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検索結果: 688件(201〜220件を表示)
ユームテクノロジージャパン株式会社
プリセールスエンジニア ※年収600万円以上
プリセールス、フィールドエンジニア
【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 …
600万円〜800万円
正社員
プリセールスとして活躍いただきます! ☆世界で100万社、日本では2万5000社の導入 利用者数は世界で1億人を突破☆ 【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■具体的な業務内容 ・顧客のニーズや課題のヒアリング (営業メンバーの顧客商談に同行/主にSSO、 API連携関連の案件中心) ・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート ・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応 ・バグ検証/問い合わせ対応 ・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携 ■将来的に担当いただきたい職務 ・社内メンバーに対するテクニカル関連知識の育成の取り組み ・テクニカル関連の社内マニュアル整備 ・データアナリティクス業務 (顧客のサービス利用データ活用の基盤整理) ・業務効率化のためのITツール導入検討 ・組織の状況に合わせてテクニカルチーム等の発足 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
コピー&マーケティング株式会社
Webマーケター*未経験OK*反響UPを仕掛けるマーケの仕組み作りに挑戦!
制作、編集、記者・ライター・コピーライター
東京都港区芝3-43-16 KDX三田…
300万円〜700万円
正社員
【メルマガやSNS投稿など広告づくりをお任せ!】 ◆Webマーケティングを自社スクール×OJTでイチから学べる ◆20~30代の女性社員活躍 ◆年休120日以上&基本定時退社 ◆服装・ネイル・ピアス・髪色、全部自由♪ SNSやInstagramやTikTokなどの プロモーション投稿の作成・運用をお任せします♪ <*具体的なお仕事内容*> ◆メールマガジンの作成 ◆SNS投稿(Instagram・TikTokなど) ◆お客様からの問い合わせ対応(メール・LINEなど) ◆事務作業 など ==☆お仕事のポイント☆== メルマガやSNSを利用した アフィリエイト広告で 企業の集客をサポートするポジションです! ユーザーさんに「気になる!」「買いたい!」と思っていただけるよう、 打ち出しポイントを考えながら、作成していきます◎ ==☆入社早期からスキルアップできる!☆== 入社1年未満のメンバーでも上司のサポートを受けながら 広告制作に携われるので、 実践的なスキルを早い段階から身に付けることができます! 試用期間中は契約社員になり、期間終了後に正社員として雇用いたします
テクマトリックス株式会社
【東京:リモート】テクニカルサポート(教育システム) ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京都港区港南1丁目2番70号 品川シ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社開発するクラウドSaaS型パッケージシステムにおける保守サポート・改修担当として、お客様からのお問い合わせ(メールや電話)に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。 【職務詳細】 お客様からの問い合わせ業務は一次対応チームが対応しています。 一次対応チームが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせのうち、改修が必要な案件は全体の2割ほどです。 改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。 業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、教職員および、生徒・保護者向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。 <担当製品> ツムギノは「子どもが主役」をモットーに、あらゆるタッチポイントを統合管理し、スチューデントジャーニーを可視化するとともに、その情報を最大限に有効活用できる、クラウドサービス(SaaS型)として提供するスクール・コミュニケーション・プラットフォーム+校務支援システムです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部 メディア制作局
求人広告クリエイター*未経験OK*月給28.6万*10時出社*20代活躍*自社サイト
WEBデザイナー、制作、編集
東京都港区赤坂2-5-1 S-GATE…
400万円〜550万円
正社員
<ユーザー数100万人以上の自社メディアでの広告制作> ■大手企業から新進気鋭のベンチャーまで多様な企業に携わる ■1年で150~200社の求人広告を手掛ける ■同年代の社員が一連の業務をレクチャー 自社媒体「女の転職type」と「type」の求人広告制作を一気通貫で手がけていただきます。 \クリエイティブ経験不問!/ 社員の9割以上が未経験からのスタートです。 画像ソフトの使い方・文章の書き方など必要なことは 全て入社後にレクチャーするのでご安心ください! <*…求人原稿が完成するまでの流れ…*> ▼取材・企画 代表や人事などの企業担当者と求人広告の内容について打ち合わせ。 企業が採用したい人材の採用に向けて、 「代表の想いをメッセージ風に伝えましょう!」 「採用ターゲットに近い社員様の写真を起用してみるのはどうですか?」 など提案しながらコンセプトを企画していきます。 ☆一眼レフを使用して撮影を行う機会も ☆直近ではchatGPTなどのAIも率先して取り入れています ▼作成 取材で引き出した企業の魅力を原稿に落とし込みます。 文章作成・Photoshopやillustratorを使用した画像のデザイン全てを担当します。 ▼掲載後のフォロー 担当しているクライアントの採用進捗を営業担当と共にウォッチし、 応募状況に応じた施策を実施します。 ※週に4~5件の取材・制作のほか、既存クライアントの原稿修正を担当 ※変更の範囲:上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社東京平尾出版
自動車教本の【ルート営業】★年休123日★残業ほぼなし
編集、校閲・校正・審査、ルートセールス
【転勤なし&大塚駅徒歩すぐ♪】 ★U・…
350万円〜450万円
正社員
【既存のお客様が中心です♪】自動車教習所で使われる「高齢者講習向け教本」の提案をお任せ!ノルマ&目標数字は設定していません◎ ◆教習所への提案営業 ・高齢者講習向け教本を、全国の教習所にご提案 ・価格が手ごろ&内容がわかりやすいため、採用されやすいのが特徴 ・ノルマや数字のプレッシャーはありません◎ ◆ 受発注まわりの対応もおまかせ ・メールやFAXでの注文対応 ・請求書の作成など、シンプルな事務業務も一部担当します \▼アクセス良好で残業ゼロ▼/ ▼オフィス立地◎▼ 会社は「大塚駅」から徒歩約6分の好立地。勤務時間は9時~17時で残業がまったくないため、業務後も有意義に過ごせます。 ▼働き方にちょっとした“ゆとり”を▼ 週2時間(30分単位)で自由に早帰りや遅出が可能です!お子さんの送り迎えなど、ライフスタイルに合わせて調整してくださいね!
株式会社電脳交通
【岡山】配車センタースタッフ(リーダー候補) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
岡山県岡山市北区今4丁目9−1 グロー…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 下記コールセンター業務をお任せし、将来的に、委託元のタクシー会社様の交渉・対応や、コールセンターのマネジメントをしていただく予定です。 【職務詳細】 ■受話・配車 ・お客様からのお電話を受話 ・「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング ・BPCに入力 ・お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信(または予約作成) ・お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了 ■お問い合わせ対応 受話・配車以外にも、「お客様の忘れ物・料金・ご意見(クレーム)」等のお問い合わせを受けることがございますので、ケースに応じて適切に対応します。メイン業務は受話・配車の対応ですので、お問い合わせの対応頻度はあまり多くありません。 【将来的にお任せするお仕事】 ・委託元のタクシー会社様との交渉・対応 ・コールセンターのマネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カケハシ
【東京:リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産…
450万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。 テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。 また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するかや将来の通信量の見通しなど、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をすることが求められます。導入後のサポートにおいても一気通貫で担当しており、一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの解決や、ハードウェアの不具合に対するリペア業務なども行っています。 【具体的な業務】 ・一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの二次サポートデスク ・サービス導入に向けた社内各チーム・顧客先ベンダーとの連携 ・サービス導入委託先外部パートナーの作業調整および支援 ・顧客情報システム部門との折衝 ・薬局での実設置作業の実施 ・導入後のPCリペア関連対応 ・導入後のお問い合わせに対してのフォロー ・チーム内派遣メンバーの管理・教育・ドキュメント整備 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクマトリックス株式会社
【東京:リモート】テクニカルサポートエンジニア(PaloAl ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都港区港南1丁目2番70号 品川シ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 Palo Alto Networks社 Cortex製品のテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・パートナー・エンドユーザからの問い合わせ対応 ・トラブルシューティング、セキュリティアラート分析 ・製品動作検証 等 製品に関する問い合わせ、エージェントのインストールやアップグレードに関連するトラブルシューティング、検知したアラートの分析などをメーカと連携して、お客様をサポートします。 <担当製品> Palo Alto Networks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、従来型のファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティを提供しています。 そのため、XDRなど現在注目されている技術のセキュリティ対策などの分野となり、新しい技術に触れることのできる機会が多い製品群です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
S&J株式会社
【リモート】サポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都港区西新橋2-4-12 西新橋P…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 自社製品のサポートエンジニアとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応 自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30~40件/月です。 ■製品の技術的な調査 お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。 ・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる ・想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できない等あれば、各種ログを見ながら調べる 【魅力】 日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。 また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の同社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社池田書店
柔軟な働き方ができる!児童書・実用書などの【企画編集職】
編集、記者・ライター・コピーライター、校閲・校正・審査
転勤なし/『神楽坂駅』『早稲田駅』より…
350万円〜500万円
正社員
【ブランクからの仕事復帰もサポート♪】◆女子小学生に人気の児童書『ハピかわシリーズ』をはじめ、様々なジャンルの書籍の企画・編集をお任せします ◎書籍の企画・立案、著者の開拓 ◎著者、外部編集者等との打合せ ◎スケジュール管理、進行管理 ◎デザイン考案、販促・PR業務 ◎印刷会社とのやりとり など 『ハピかわシリーズ』は、小学生女子の「知りたい!」がつまった人気シリーズ。 女の子の“好き”や“なりたい”を後押しする魅力・情報が満載です♪ ブランクからの復帰も歓迎!柔軟な働き方が可能◎ 当社では来期よりフレックスタイム制を導入予定。 今回入社いただく方は先行して フレックスタイム制での働き方を選択可能です。 始業・終業時間を柔軟に調整できるため、 プライベートや子育てとの両立もしやすい環境です。 ブランクからの復帰を考えている方も歓迎しています!
ポールトゥウィン株式会社
ゲームカスタマーサポート領域の拠点長(秋葉原) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田練塀町3AKSビル3…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ポールトゥウィン最大規模の拠点、秋葉原センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集! サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 【職務詳細】 秋葉原センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、 事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、 主に以下の業務を担って頂きます。 ・プロジェクト管理 └予算管理/分析 ・マネジメント全般 └計画立案(売上・採用)/メンバーマネジメント ・顧客ニーズに合わせたサービス立案と提案 └顧客へのプレゼン/改善提案 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社トップデータ
【Webデザイナー】未経験歓迎/自社スクール研修/年休125日
WEBデザイナー、編集、校閲・校正・審査
【研修期間中】 本社もしくはオンライン…
350万円〜600万円
正社員
<あなたの勝負時を全力で支えます!>★WebサイトやLP、ECサイトなどのWebデザイン・動画編集などを行います★未経験から成長できる自社内研修あり! 商品広告のランディングページを作成したり、大手企業のコーポレートサイトをデザインしたり、SNS広告のバナーや動画制作など、幅広いWebデザイン制作で活躍します。入社後、まずは自社で運営しているWeb・ITスクールで「Webスキルの基本」から学んでいきましょう。専任講師がカリキュラム形式で丁寧に教えていきます。 研修後はいよいよWebデザイナーデビュー! 基本スキルを習得した後は、いよいよWebデザイナーとしてプロジェクトを担当します。最初は学んだことを活かせる業務から始めるので、少しずつ成長することが可能です。もちろん先輩がそばにいるので、分からないことは何でも質問OK! Webデザインを楽しめる様々なプロジェクトあり! ◎商品広告のランディングページ(LP)作成 ◎ゲームやアプリのデザイン画面作成 ◎大手企業のコーポレートサイトデザイン ◎SNS広告のバナー作成・動画編集 ◎ECサイトのWebデザイン ★担当する業界は、化粧品、自動車、家電、アパレル、教育関係、ゲームなど多種多彩!様々な業界知識も磨ける環境です。
SALESCORE株式会社
テクニカルサポート_メンバー ※土日祝休み
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
【関東】東京都渋谷区(東京都渋谷区渋谷…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサポートとして活躍いただきます! 問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションに テクニカルサポート業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ▼社内外両面に対しての問い合わせ対応 ・エラー、不具合対応 ・SQL設定、修正 ・プロダクト仕様質問、相談 ▼テスター業務 ・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化 ▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備 ▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計 ・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ 【歓迎スキル】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・Salesforceの利用/管理者経験 ・SQLを用いたデータ分析経験 ・FAQ構築の経験 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アップルワールド
【大阪:リモート】ヘルプデスク(カスタマーサポート) ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 …
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のヘルプデスク(カスタマーサポート)担当として、お客様のサポートをお任せします。 旅行会社様を支える縁の下の力持ちとして、予約の再確認や仕入れ元(ホテルやべンダー)とのメールのやりとり、アーリーチェックインやレイトチェックインなどの案内、ホテルのリロケーション案内などを行います。問い合わせ対応だけではなく、業務やサービス改善にも携わりたいという方が活躍できるポジションです。 【業務内容】 ・ホテル予約システムを利用されているお客様(旅行会社)のサポート ・サービス品質(サポート範囲)改善に向けたお客様のニーズの汲み取りおよび改善 ・自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応 ・オーバーブック対応、イレギュラー対応 ※問い合わせ比率:システム内のメッセージ・メール対応 7割、電話対応 3割 【ご入社後の流れ】 まず先輩社員の丁寧なOJTからスタート。電話・メール・メッセージ対応を基礎から学べます。業務マニュアルは「NotePM」というツール上に完備されており、わからないことはすぐに確認可能。 約1から3ヶ月で独り立ちを目指し、その後は営業との連携や業務改善にも携わっていたださます。業界未経験の方でも、先輩社員がしっかりサポートするので、安心して業務に取り組める環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
コピー&マーケティング株式会社
Webマーケター#未経験歓迎#年収700万円も可#SNS好き歓迎#研修充実
制作、編集、記者・ライター・コピーライター
東京都港区芝3-43-16 KDX三田…
300万円〜700万円
正社員
\メンバー全員が未経験からスタート/ ◆クリエイティブ力やマーケティングスキルを磨ける研修あり ◆研修後も毎日のMTGでいつでも相談できる ◆3カ月に1回の評価面談で年収700万円も可 ◆産育休の取得実績あり メルマガやInstagramやTikTokなどの プロモーション投稿の作成・運用をお任せします♪ <*具体的なお仕事内容*> ◆メールマガジンの作成 ◆SNS投稿(Instagram・TikTokなど) ◆お客様からの問い合わせ対応(メール・LINEなど) ◆事務作業 など ==☆お仕事のポイント☆== メルマガやSNSを利用したアフィリエイト広告で 企業の集客をサポートするポジションです! ユーザーさんに「気になる!」「買いたい!」と思っていただけるよう、 打ち出しポイントを考えながら、作成していきます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中は契約社員になり、期間終了後に正社員として雇用いたします
日本情報クリエイト株式会社
【大阪】システムアドバイザー(IT導入支援) ※第二新卒可
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市淀川区西中島3-9-13 …
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 不動産向けクラウドサービスを導入されている既存顧客への操作案内、運用・セットアップ等を担当します。具体的には、お客様の業務に合わせ、最適なシステム運用方法の提案や操作のレクチャー、PC移設等の技術面のサポートを行います。 ▼お仕事の流れ ------------------------ 1.納品・セットアップ └お客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。 2.操作案内 └基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。 ※企業ごとに異なる業務に合わせた使い方をご案内します。 システムに不慣れな方も多い為、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。 3.アフターフォロー └導入後も定期的にお客様のもとへ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得し、再販に繋げていく事がミッションです。 ※一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。 4.活用支援・講習 └運用に慣れてきたタイミングで、お客様へIT化の効果を実感してもらう為の勉強会やウェビナーを実施し、活用面での追加支援を行います! ------------------------ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社イー・コミュニケーションズ
【東京:リモート】導入支援・カスタマーサポート担当 ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区六本木7丁目15−7新六本木…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 今回募集するのは、SaaSサービスを導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を行っていただくポジションです。SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担っていただける方をお待ちしています。 【職務詳細】 ・自社SaaSサービス導入時の支援・設定サポート ・各団体の運用課題に応じた改善提案 お問い合わせ対応(メール・電話)、作業代行などのサポート業務 ・データの集計・分析、および関連資料の作成 ・開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック ・手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新 業務を通じて「サービスをどう活かせば顧客の力になれるか」を一緒に考えながら取り組める環境です。ご自身のご経験を活かして新しいチャレンジをしてみたい方のご応募を、心よりお待ちしています。 【関わっていただくプロジェクト】 ■CBT試験 / IBT試験 プラットフォーム 「MASTER CBT PLUS(マスターシービーティープラス」 ■AIを活用した、オンラインテストのリモート監視サービス「Remote Testing(リモートテスティング)」 ■テストセンターCBTサービス「J-Testing(ジェイテスティング)」 ■操作制御Windowsアプリケーション「UltraGuardian(ULTRAGUARDIAN)」 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクマトリックス株式会社
【東京:リモート】テクニカルサポート(自社開発システム) ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京都港区港南1丁目2番70号 品川シ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ(メールや電話)に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。 【職務詳細】 お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。 問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。 障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。 改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。 <担当システム> カスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries(ファストシリーズ)」を自社開発、提供しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユームテクノロジージャパン株式会社
カスタマーサクセスオペレーション ※年間休日120日以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア
【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 …
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 入社後は、まずCSSチーム(カスタマーサポート&PMM)に所属いただきます。 カスタマーサポート業務やカスタマーサクセスチームの営業サポート業務を通じてプロダクトや自社組織の運用の理解を深め、CS Opsに関わる業務をチームリーダーと一緒に取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート業務(カスタマーサクセスチームの営業サポート等) ・顧客向けコンテンツの作成(ユーザーガイド動画等) ・顧客のプロダクト利用データの整備/運用設計 ・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携(主にデータ関連) 【将来的に担当いただきたい職務】 ・カスタマーサクセスツールの導入によるCS業務の型化や業務設計(CTA設計等) ・ヘルススコアの設計 ・CS Opsチームの立ち上げ CS Opsとして型化やデータ活用のスペシャリストの採用を実施し、カスタマーサクセス活動の型化/仕組み化やテックタッチの強化を実施したいと考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本情報クリエイト株式会社
【福岡】システムアドバイザー(IT導入支援) ※第二新卒可
プリセールス、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅東1-14-2…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 不動産向けクラウドサービスを導入されている既存顧客への操作案内、運用・セットアップ等を担当します。具体的には、お客様の業務に合わせ、最適なシステム運用方法の提案や操作のレクチャー、PC移設等の技術面のサポートを行います。 ▼お仕事の流れ ------------------------ 1.納品・セットアップ └お客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。 2.操作案内 └基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。 ※企業ごとに異なる業務に合わせた使い方をご案内します。 システムに不慣れな方も多い為、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。 3.アフターフォロー └導入後も定期的にお客様のもとへ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得し、再販に繋げていく事がミッションです。 ※一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。 4.活用支援・講習 └運用に慣れてきたタイミングで、お客様へIT化の効果を実感してもらう為の勉強会やウェビナーを実施し、活用面での追加支援を行います! ------------------------ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般