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検索結果: 841件(21〜40件を表示)

メシウス株式会社

【リモート】プリセールス　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

フルリモート勤務フルリモート勤務変…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内でのテクニカルセールスをご担当いただきます。【職務詳細】 ■見込顧客、既存顧客の採用率、継続率のUPに向けた技術的な支援アウト／インサイドセールスから相談を受けた訪問や対面の営業商談に同席し、技術的な疑問・質問への回答と、課題に対する個別の調査と対処案の作成、提案を行います。・見込顧客に対して、プロダクトのプレゼンテーションを行い、わかりやすく解説することで、理解を深めていただき、実際に使ってもらうための準備を支援します。・重要企業や個別契約企業など継続的に技術的支援を行うべきお客様に対しては、技術的な問い合わせの一次窓口として質問を受け、プロダクトエンジニアやサポートエンジニアの協力を得ながら調査と回答を行います。 ■製品技術の観点とお客様の利用状況から、さらに多くのお客様への利用につながる活動の計画と実践・個別契約中の企業へ利用状況の把握のための訪問を能動的に行い、新たな商談の種やさらなる関係強化につなげる営業企画とその実践を行います。・得られた製品に対するフィードバックを事業部内に展開して、製品全体の機能向上、満足度向上に繋げます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

図研ネットウエイブ株式会社

【神奈川】テクニカルサポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-1 …

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】東京証券取引所プライム市場上場の図研の子会社である同社にて、ストレージ（NAS) ／ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート及びオンサイト保守委託業者の業務技術支援をご担当頂きます。【職務詳細】・ストレージ(NAS) 、ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート（障害解析、メーカーエスカレーション）　　・オンサイト保守委託業者の技術教育エンドユーザーへの一次対応は委託業者が対応するため夜勤は発生しません。6名で1週間ごとに1名が自宅で夜間担当をしていますが、対応件数は週一件ほどです。夜間担当の期間は待機手当（平日5,000円、休日10,000円）を支給し実働が発生した場合その分残業として加算しています。 ■図研グループについて 1976年ソフトウェア産業の黎明期に、国産初のCAD／CAMシステムをつくるため図形処理技術研究所(図研)は創業しました。1994年に上場を果たし、今ではプリント基板設計用CADで世界シェア2位を誇るプライム市場上場企業です。CAD／CAMなどの電気機械両方の設計ソリューションと、その設計ソリューションと有機的に結合し、モノづくりプロセスの全体最適化を目指すインフラ構築のソリューションの二つを柱に事業を展開しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソフトバンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルアカウントマネージャー（法人統括　※年収700万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都港区海岸1丁目7番1号ゆりかも…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】リーダーもしくはメンバーとしてお客さまへの提案、どう効果的にサービスを運用するかの設計、導入済サービスの継続的なTAM支援業務を行っています。＜ミッション＞法人顧客向けプロダクトサービス（セキュリティ、クラウド）のTAMによる事業貢献【職務詳細】ソフトバンクが提供している各種ゼロトラストセキュリティサービスやクラウドサービスをもとに、お客さまへのプリセールス、ポストセールス、サービスを継続的かつ最適な環境で利用してもらうための各種支援を行っていただきます。【仕事の魅力】・法人向けのさまざまかつグローバルな最新セキュリティ、クラウド商材に触れることが可能・開発部門と非常に近しいため、ニーズを考えたうえで、自身でサービスデザインを考え推進することが可能・法人顧客との直接的な接点をもつことが可能・英語が得意な方は海外ベンダ・メーカーとのダイレクトなやり取りが可能（ミーティングなどのコミュニケーションも含む）・SANS GIAC、EC-Council、CISSPなど、セキュリティの高度資格取得を組織として推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（大手私鉄向け）　※第二新卒可

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都調布市小島町2丁目（大手私鉄グル…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】大手私鉄企業の社内ITシステム運用および従業員向けのテクニカルサポートを担当いただきます。【職務詳細】 ■製品（自社）大手私鉄企業の社内向けシステムおよびITインフラ環境 ■案件例（受託）社内システム、アプリケーション、PC・ネットワーク機器に関する運用・保守・サポート業務 ■環境／担当工程 WindowsOS、Office製品、Active Directory、UTM、各種アプリケーション運用担当工程：運用保守／障害対応／ユーザーサポート【具体的には】・社内従業員からのIT関連問い合わせ対応（電話・メール）・PCキッティング、設置、回収対応・社内システムやアプリケーションに関するトラブルシューティング・ADサーバ設定、UTMなどネットワーク機器設定、セキュリティ運用・故障機器の修理手配および在庫管理・ソフトウェアライセンスの棚卸・更新管理・OSやOffice等のバージョンアップ検証／展開対応【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スマートエンジニア株式会社

【愛知】ITサポートチームの管理・取りまとめ　※第二新卒可

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

愛知県豊田市トヨタ町1番地（トヨタ自動…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】大手自動車会社／グループ会社向けのIT運用サポートや企画推進業務をお任せいたします。【職務詳細】 PowerPlatformやノーコードAI学習モデルアプリ、画像判定アプリを使ったDX化の実装支援。工場ユーザーに寄り添ってツールの使い方や実務への実装を家庭教師のような形でサポートする仕事です。新ツールの教育カリキュラムの企画や開発もお客様と一緒に推進していきます。 ★本求人の魅力ポイント★ ・IT運用サポートから上流にあたる運用企画、新しいツールの検討や導入、チーム体制構築など幅広く経験できます！・将来的には、運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャーなどを目指していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワタミ株式会社

【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。【職務詳細】・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む）・他部門へのエスカレーション対応・業務効率改善のための運営施策立案と実行・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む）・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など）・チームミーティングの運営および情報共有・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化・顧客満足度向上を目的とした施策立案・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イルグルム

【東京：リモート】カスタマーサポート

フィールドエンジニア

東京都千代田区有楽町2-2-1 X-P…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社プロダクト（アドエビス（AD EBiS）、アドレポ等）を利用されているお客様へのカスタマーサポート業務を担っていただきます。【職務詳細】 ■お客様への利用案内・導入サポート・メールやチャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。・製品の仕様や設定手順をご案内し、スムーズな利用開始をサポートします。 ■お客様が抱える問題の解決支援・お客様が利用中にお困りの点があれば、状況を正確にヒアリングし、トラブルシューティングを行います。・技術的な調査が必要な場合は、関連部署と連携して問題解決を支援します。 ■問い合わせデータの分析・活用・お客様から寄せられる問い合わせ内容のデータを分析します。 ■サポート品質向上のためのマニュアル整備・お客様により分かりやすく情報を提供するため、サポートに関するマニュアルを整備します。 ■顧客の声を社内に還元・お客様の声をプロダクト改善のためのフィードバックとして社内に共有し、サービス改善に繋げます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

セコム株式会社

監視センター管制員(コールセンター)　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

配属先により異なる配属先により異なる…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】　コールセンター業務全般１）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配３）スタッフからの対応結果の受付４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ■様々な研修制度があるので未経験者の方でも安心です。未経験の方でも入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後、様々な研修で手厚いフォローをしていきますので安心して下さい。経験やスキルがなくても、安心してセコムの扉を叩いてください！ ■福利厚生セキュリティサービス業界トップクラスの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

中部テレコミュニケーション株式会社

【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。【職務詳細】コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ・前日の実績集約・当日の充足確認・問合せ状況の進捗管理　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ナイル株式会社

カスタマーサポート（SV）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田1-24-2 ＪＲ…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。【職務詳細】・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE）・アライアンス企業との連携対応・自社オプションプランの案内、チェック対応・新人教育、既存メンバー向けの教育研修・マニュアル作成、ナレッジ促進・問い合わせ内容の分析、レポート作成 ◎裁量をもって業務を遂行：新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

インヴェンティット株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイ…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】モバイルデバイス管理サービス「mobiconnect」を教育現場や法人に幅広く提供する同社にて、下記をご担当いただきます。 ▼カスタマーサクセス・導入／定着支援・サポートをメインに営業／開発との連携や、営業戦略への接続、新規サービス企画等 ▼カスタマーサポート・マニュアル通りの応対ではなく、顧客に寄り添い、問い合わせの根本解決を導く業務【職務詳細】・導入～浸透定着を促進するための個別支援・往訪、電話、メール、Web会議など様々な方法で導入済みのお客様のフォローやサポートを行い、プロダクトの価値提供・お客様向け相談室（機能の説明や使い方に関する個別相談）の実施・販売代理店であるパートナー企業、エンドユーザー、社内の営業担当などからのサポート問い合わせ対応【おすすめポイント】・残業時間10～20時間、リモートワーク可能・資金調達、黒字化経営！・安定したベンチャーで今後のチャレンジも可能◎ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

CTCシステムマネジメント株式会社

サービスデスク担当

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都内顧客先オフィス東京都内顧客先…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のサービスデスクとしてご活躍いただきます。【職務詳細】・ユーザーサポート業務・トラブルシューティング、エスカレーション・申請業務・IT機器管理／資産管理・システム運用（定型／非定型）・ドキュメンテーション入社後当面～中長期的な業務イメージ：入社後はサービスデスク対応のメンバーとしての業務を想定しており、ゆくゆくはリーダとして、全体の取り纏めをお願いしたい。【キャリアアップ】・システム運用の基礎から経験でき、上流へのステップアップが目指せる・業務改善の提案や営業活動から経験することで、ビジネスの基本（メンバー層）からサービス設計・提案（リーダー層）まで経験することができる・運用エンジニアから運用コンサル／運用設計者へのステップアップが目指せる(ITサービスマネジメント(品質の作りこみ方)を学べる) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SCOグループ

カスタマーサポート（ポテンシャル）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の決済サービスのカスタマーサポートチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。【想定する目標指標】問い合わせから一定時間内の一次返答率問い合わせの初回解決率【担当顧客】歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）【利用ツール】 Salesforce、Notion、Slack ★☆★同社のバリュー★☆★ ・Perspective：大きな志と大きな目標。・Philosophy：スマートにもがき、クリエイティブにぶっ壊し、最後までくらいつく姿勢を。・Priority：テイクよりもギブが先。売り手よりも買い手の論理が先。優先順序を間違えない。・Position：主体性を持ち、リスクを取る。先手を取り、振り回す。正しいポジションを。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ティア

【愛知】コールスタッフ（8：30～17：15／12：30～2　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社コールセンターにてお客様からの電話対応をお願いします。【職務詳細】お客様からの問い合わせはご葬儀の依頼や供花などの商品の注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。他にも社内スタッフからの問い合わせや依頼にもご対応いただきます。火葬場の予約など事務作業もあります。＜研修制度＞ 1ヶ月目は本社研修、2ヶ月目より課内OJT研修です。ロープレ、ボイストレーニングなどを経てテストに合格するまで電話を取っていただくことはありません。＜組織構成＞次長（男性）、係長（女性）、社員スタッフ、パートスタッフ、派遣スタッフ（合計約30名）で構成されています。今回ご入社いただく方は社員スタッフとしてご活躍いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

宇航人ジャパン株式会社

【福岡】カスタマーサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区博多駅南2-8-35…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にてECサイトの受注カスタマー業務をお任せいたします。インターネットからの注文内容を確認し商品発送手配をしたり、お客様からのメールやお電話からのお問合せの対応が主な業務となります。取扱商品はサジーワンの商品となります。【職務詳細】 1.注文処理受注システムを使用して注文内容を確認し、正確に処理します。 2.カスタマーサポートメールや電話で問い合わせ対応を行い、顧客からの要望や問題を迅速かつ丁寧に解決します。 3.発送データ作成商品を発送するためのデータを作成、管理します。 4.データ集計業務に必要なデータの収集・集計を行い、報告書等を作成します。徐々に業務の範囲を広げ、効率的かつ正確に業務を遂行するためのスキルを習得していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

MOZU株式会社

【東京：リモート】ユーザーサポート　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】リフォーム向け住宅設備／内装資材／非住宅設備など取り扱う工事会社・工務店に対するユーザーサポートをご担当いただきます。現在、住宅設備に詳しいメンバが社内に不足しており、キッチンやトイレなどを含む住宅設備に詳しい方にユーザーサポートとしてのサポート対応・受注対応・積算を行っていただける方を募集します。【職務詳細】 - ユーザーサポート対応（ユーザサポートのオペレーティング業務） ※チャット・メール・電話対応を想定しておりますが、ほぼ非対面での業務となります（変動可能性あり） - 積算対応 - 受注に関する事務対応 - 活用促進及び解約阻止のための打ち合わせ、サポート対応 - 一部のセールス業務、クライアントとの打ち合わせ - アルバイト／BPOのマネジメント業務 ◎住宅設備に関するご経験・知見を活かしつつ、キャリアチェンジとして当ポジションでご活躍をいただくことが可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クエスト

【東京】ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都　※プロジェクトにより異なるプ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社インフラ系事業部のお客様先（製造、エンタテインメント、エレクトロニクス、金融業界等）にて、クライアントPCやインフラ関連の問い合わせ対応を中心とした運用業務等をお任せします。【職務詳細】 ■エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■サーバー運用に関する基礎知識 ■ネットワーク運用に関する基礎知識 ■キッティング等＜プロジェクトに関して＞複数名（3～10名）のチームで常駐をしており、プライム案件中心のため、お客様との距離が近く、やりがいがあるお仕事です。【同社について】 ■Webアプリ開発やインフラ分野において新規システムの開発及び構築から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。 ■創業から60年以上、大手企業と確固たる取引実績があるため、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。【業務内容変更の範囲】会社が指示する業務

auコマース＆ライフ株式会社

モールユーザーサポート（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　…

￥

450万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行・ユーザーサポート／SV業務　- メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応　- スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施・セルフサポートの環境整備　- FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DFA Robotics

【東京：リモート】ロボットサポートエンジニア（中国語必須）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKY…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】サービスロボットのサポートエンジニアとして以下業務を担当いただきます。中国メーカー対応のため、中国語を話せる方を募集します。【職務詳細】 ■製品：サービスロボット ■範囲：・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、　メンテナンスオペレーションの構築等、　サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般・室内移動ロボットのテクニカルサポート　　・メーカーとの調整・製品に関する市場活動のサポート　　・製品問題発生時の調査・分析 ■働き方：基本的に内勤メイン ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携しておりますので現場に行くことは少なく、急な呼び出しや休日・夜間対応は一切発生しません。【魅力】・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを　3,500台以上（国内最大級規模）導入・メンテナンスしています。・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、　型のないところに型を創りあげていくような、　やりがいのある業務を経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

オンボーディング・リーダー候補／CLINICS　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対し、円滑な導入を支援するオンボーディング（システム導入）業務をお任せします。本ポジションの役割は単なるサポートに留まらず、医療機関が「CLINICSカルテ」を最大限に活用できるよう、開発チームとの連携まで求められます。【職務詳細】 ■「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般・医療機関、および連携機器ベンダーとの調整／折衝・プロジェクトスケジュールの管理／調整 ■「CLINICSカルテ」運用における活用促進業務全般・オンラインでの操作指導・院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案・往訪による立ち会いサポート ■ポジションの魅力・部門横断で頼られるやりがいのあるポジション・成長環境／キャリアパス・医療DXを牽引する最前線で活躍できる・多様なメンバーと協働できる成長環境【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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