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検索結果: 16,603件(381〜400件を表示)
ケーブルテレビ局の統括運営を通じた有線テレビジョン放送事業及び電気通信事業
大手ケーブルテレビ会社の宣伝プロデューサー(アニメor劇場向け実写映画)
AP、AD、進行、映像・サウンド系その他、イベント・アート系その他
東京都千代田区
700万円〜800万円
正社員
<アニメ担当> ・テレビアニメ、劇場アニメ作品の宣伝プロデュース業務、宣伝業務 ・他劇場作品の宣伝プロデュース業務、宣伝業務 ・他、付随する業務 <実写担当> ・劇場公開作品の宣伝プロデュース業務 ・劇場公開作品の宣伝業務 ・他、付随する業務
株式会社アーラリンク
001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK!
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 1710014 東京都豊島区池…
450万円〜1000万円
正社員
【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割:お客様の対応(電話やメール) ・4割:事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割:商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 === ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。
CSO事業の大手企業
【急募10/1入社】医療業界未経験者歓迎!土日祝休み、DI業務未経験可、ワークライフバランス実現できます!
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪オフィスもしくは大手製薬企業内(大…
300万円〜400万円
正社員
製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3~20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、1時間あたり概ね2~3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 【具体的な問い合わせ例】 ・お薬の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です! 正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です! また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です!
非公開
【青森エリア】コンタクトセンターSV(全国型)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
青森(青森県青森市) 将来的に全国転勤…
400万円〜450万円
正社員
コンタクトセンターSV(スーパーバイザー)業務 ■具体的な業務内容 ・スタッフのマネジメント業務 ・勤怠/シフト管理等労務管理全般 ・採用/研修など人材に関わる業務全般 ・クレーム対応 ・レポート/マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し/改善 ・品質/生産性管理と改善 ・お客様企業への折衝/報告 事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。 「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、 メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
株式会社チュチュアンナ
【靴下ディストリビューター/大阪・森ノ宮】大手レッグウェアメーカーより、靴下のディストリビューター求人募集
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府中央区 JR/大阪メトロ「森ノ宮…
450万円〜650万円
正社員
ディストリビューターとして、下記業務を担当いただきます。 1)在庫管理(物流、店舗)・売上、粗利益管理・商品発注、納期管理、引き取り、物流出荷調整・シーズン別売上、消化計画ト進捗管理・MDのフォロー(数値管理全般)
非公開
【アニメ業界×ライセンス営業】自社コンテンツのメディア展開をリード!
映像・サウンド系その他、イベント・アート系その他、営業・セールス(法人向営業)
東京都中野区 (雇入れ直後)本社 リモ…
450万円〜650万円
正社員
<業務内容>※雇入れ時 アニメ作品の国内映像ライセンス業務全般 TV番販、配信、ビデオ、上映(イベント企画~実行)、作品調達業務の何れかの従事(複数業務あり) ■具体的には ・自社IPの映像コンテンツのライセンス営業 ・各ライセンシー/パートナーとの契約交渉・条件調整 ・ライセンス契約書の作成・管理 ・コンテンツの魅力を伝える企画資料・提案書の作成 ・素材納品、使用条件の確認、コンテンツ運用のサポート ■仕事のやりがい ・自社で制作している映像コンテンツを、テレビや配信など様々なメディアで広く展開するポジションです。 作品の広がりを肌で感じながら、ファンとの接点をつくりだしていけます。 ・幅広いラインナップを扱えるのも魅力の一つです。 新規企画の立ち上げに関わったり、過去の名作を新たな形で提案したりと、柔軟な発想力を活かせる環境です。 <変更の範囲> 変更なし
大手人材サービス企業を母体とするIT企業
コンタクトセンターPM候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京23区内各所
450万円〜600万円
正社員
東京コンタクトセンター部の業務管理者(SV※次期PM候補)ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 <職務内容詳細> ・プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成) ・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成) ・要員管理(業務指導、残業管理) ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
株式会社アーラリンク
005【カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK!感謝をいただける仕事
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 1710014 東京都豊島区池…
500万円〜550万円
正社員
【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割:お客様の対応(電話やメール) ・4割:事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割:商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 === ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。
株式会社ラストデータ
社内事務 #未経験歓迎 #土日祝休み #女性比率45% #賞与年2回 #転勤なし
一般事務、営業事務
◇本社/東京都千代田区神田猿楽町2-1…
300万円〜600万円
正社員
【複数スキルを持つ事務職として市場価値アップ!】 ★研修・資格取得支援など教育体制万全! ★女性比率45%の明るいIT会社 ★年休125日、土日祝休み、基本定時退社でオフも充実! *──*──*──*──* 複数スキルを身に付けて 将来の選択肢を増やせる! *──*──*──*──* 営業サポートをはじめ、 総務・経理・人事など 様々なバックオフィス業務で活躍します。 *★具体的な業務内容★* ◎営業資料作成・管理 ◎データ集計・分析 ◎営業スタッフの日程調整・管理 ◎お客様からの電話対応・メール返信 ◎求職者の面接日時調整・面接対応 ◎SNS運用・広報活動 ◎経費精算 ◎給与計算 ◎会社の備品発注・管理 など ☆上記の業務をすべて1人で担当するのではありません! 事務メンバー同士で分担するので、 効率よく仕事を進められます。 *★自分の強みを見つけましょう★* 当社の事務職は業務ごとの縦割りを設けていないので、 様々な事務業務を経験できるメリットがあります。 働きながら「私って資料作成が得意なんだ!」 「人事の仕事って楽しい!」といった新しい発見もできるはずです。 しかも代表とも距離が近いため、 「こんなことにチャレンジしたい!」と直接提案することもOK。 自分らしさを100%発揮できます。 *★ワークライフバランスを大切にできます★* 働きやすい環境が整っているため、IT業界では珍しく女性も多く活躍中です。 男女比は男性55% 女性45%。平均年齢は29歳で、 「仕事もプライベートも楽しみたい!」というメンバーが揃っています。 オンオフのメリハリを大切にしながら活躍してください◎ ☆土日祝休み ☆年間休日125日 ☆残業少なめ(基本定時退社) ☆有給休暇取得推奨 ☆産前・産後休暇取得実績あり ※試用期間中の雇用形態に差異はありません。
株式会社ZION
☆未経験から事務管理職☆万全研修体制☆月給25万~+完休2日&年休120日~☆フルリモートも可☆残業ほぼ0!☆
制作、一般事務、営業事務
本社/東京都 中央区 湊3-16-6 …
350万円〜750万円
正社員
~マンツーマンの研修で日々成長の実感を~ 【 基礎知識編 】 事務スキルの前に、ビジネスマナーやPC操作、ITリテラシーなどを基礎から習得! \PC初心者でも安心スタート!/ 【 業務別研修編 】 返品対応のKPI管理や業務の流れの見える化、 システム設計の基礎など、実務に直結するスキルをレクチャー! \実際の業務を想定して進めていきます!/ 【 OJT研修編 】 簡単な集計作業やフロー改善から少しずつ挑戦。 コミュニケーションや調整力もこのタイミングで育ちます! \失敗も成長の一歩!一緒にやれば怖くない!/ 【 配属・実践編 】 社内の業務改善プロジェクトなどに参加し、 実際に仕組みづくりを担うステージへ! \先輩たちがしっかりフォローします◎/ ≪柔軟な研修スタイル≫ 希望があれば、マンツーマン×リモート研修も対応可! ≪スキルを活かして広がるキャリア≫ 業務改善や管理だけでなく、マーケティングやクリエイティブ職への道も! ZIONでは“事務職=固定された役割”という考え方はありません。 やりたいことに挑戦できる文化が、あなたの未来をもっと自由にしてくれます。 【手がける商品・サービス】 ↓簡単にまとめたお仕事内容↓ ・返品のKPI管理 ・業務ワークフロー設計 ・システム設計業務 聞いたことない業務があって当然です… そんなことがあっても「置いていく…」なんてことは絶対にございません! 【注目】面接では普段のアナタを聞かせてください! 当社の選考では“面接”というほど堅苦しいことはございません! アナタのお人柄をまずは知るところから始めますので、 肩の力を抜きリラックスして望んで下さいませ! \入社後も社歴や年齢は関係ありません/ 社員の皆様やこれから関わる人たち全ての意見を大事にさせていただきます。 ZIONを通して身につく知識・スキルだけでなく、 人との繋がりや今後のキャリア形成など それら全てを経験・活かしていきませんか? #カジュアル面談も実施中 #WEB面談実施中 【注目】身に付くのはスキルだけじゃない!大事なワークライフバランスも 身に付くスキルはもちろんですが、 スキルを伸び伸びと活かしていただきたい当社では しっかりと働ける環境作りにも励んでいます。 #年間休日120日以上 #月給25万円以上~ #ジョブローテーション制度 #昇給賞与 #フルリモート案件 など… 常にトライ&エラーを繰り返しながら社員の成長を考えております! また、未経験スタートの方が始め易い環境になっているため、 ITカリキュラムとプロフェッショナルな専属メンターでサポートも実施中! \フルリモートで参加できるものも多数/ 【身につくスキル・キャリアパス】 ▼やりたいことに合わせて身につけることのできるスキル例▼ ◆PCの操作やWebの基礎知識 ◆WEBマーケター/WEBデザイナーの基礎~応用スキル ◆インフルエンサーを活用した集客スキル ◆HTML/CSS、JavaScript、PHP等の開発スキル など \事務以外にも覚えたいスキルを学べる環境を整えております!/
非公開
CATVの営業【飛び込みなしの完全反響営業!】【年休120日!】
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
栃木県栃木市 千葉県市原市 神奈川県横…
250万円〜400万円
正社員
訪問先は、サービス導入を既に検討いただいている方や導入していただいている方です。 マンションや集合住宅のオーナーや、お住まいの方に対する提案・フォローをお任せします。 社内にアポイント専門の担当がいるので、新規開拓や飛び込みはありません! 初めのうちはフォロー業務がメインになるので、すでにご契約いただいている方をご訪問し問題なく使えているかなどを確認していただきます。 <営業手法> お客様のご自宅に訪問します。 1日の訪問件数:7?8件(平均5件) 1件あたりの訪問時間:30分?1時間 【1日の流れ】 ▼9:00 勤務開始 今日訪問するお客様を確認し訪問準備を行います。 ↓ ▼10:00 お客様先訪問 すでにご契約いただいているお客様をご訪問し、問題なく支えているかなどを確認します。 ↓ ▼11:00 お客様先訪問 アポインターが取得した訪問先をご訪問し、サービスのご説明を行います。 ↓ ▼12:00 休憩 出先にてお昼休憩を取ります。 ↓ ▼13:00 お客様先訪問 ↓ ・ ・ ・ ▼18:00 勤務終了 社内に戻り、業務報告や契約書周りの業務を済ませ終了! ■将来のキャリアパス ・入社3ヶ月で役職ポジションにに昇格 ・入社7年後に取締役に就任 当社では、平均1年後にはチームリーダーなど、部下をマネジメントする立場に昇格するメンバーが多いです。
東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャーエネルギー事業企業
電力事業 IPOを目指すベンチャー企業のコールセンタープレイングマネージャー職をご紹介します
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京
350万円〜450万円
正社員
【業務内容】<組織想定:プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント> ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、 将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部の通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。
東証プライム上場の独立系準大手証券グループ
独立系準大手証券のカスタマーサポート(コンタクトセンター)◆40代歓迎・土日祝日休み◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
台東区浅草橋
300万円〜550万円
正社員
【職務内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力
大手信販会社(ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード)
【さいたま市大宮区/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社の債権管理担当者◆完全週休2日制+祝日日数◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
さいたま市大宮区
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
非公開
メディアプランナー(マネージャー候補)【Media】
映像・サウンド系その他、イベントプロデューサー・イベントディレクター、イベントプランナー
東京都
700万円〜1000万円
正社員
RENOSYのブランドイメージを向上させるためのメディア戦略を策定し、実行していただきます。YouTubeやSNSを活用し、RENOSYのメッセージを効果的に発信し、ファンベースを拡大に向け、オウンドマガジンやウェブサイトの編集・制作を通じて、高品質なコンテンツを世の中に展開していきます。 【業務内容】 ■メディア戦略の立案と実行 ■メディアタイアップ、パートナーシップの構築 ■各種SNSプラットフォームの運営・管理 ■企画・構成・台本・キャスティング・収録・編集・配信などトータルなディレクション ■データ分析とレポート作成 ■組織マネジメント、外部プロダクションリレーションシップ強化 【やりがい・魅力】 ■不動産投資という市場、その市場におけるサービスに対するパーセプションを変革させるための挑戦 ■新しいメディアチャンネルやコンテンツ戦略をゼロから構築&実行し、「不動産投資」という今後の資産形成領域にて重要かつ難易度の高い領域でバリュー創出にチャレンジしていける ■CX/UX、データ分析部門連携により顧客インサイトデータを基にし(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
非公開
動画エディター
カメラマン、映像・サウンド系その他
東京都
650万円〜1100万円
正社員
【具体的な仕事内容】 ディレクターが描いたビジョンを基に撮影された映像を編集し、魅力的なストーリーとインパクトを持ったコンテンツに仕上げるのが映像クリエイターの役割です。 ●クライアントのブランドストーリーを可視化するCG制作・動画編集 ブランドの魅力を引き出し、ストーリーを視覚的に表現するCG制作や動画編集を担当します。 ●プロモーション映像、広告、ブランドムービーの制作 企業や商品の特徴を捉えたプロモーション映像や広告、ブランドムービーを制作し、ターゲットに響く映像を作り上げます。 ●SNS・Web向けのモーショングラフィックス・3Dアニメーション SNSやWebサービス向けの映像コンテンツとして、視覚的にインパクトのあるモーショングラフィックスや3Dアニメーションを制作します。 ●企画・ディレクションチームとの連携による映像表現の開発 ディレクターと密に協力し、新しい映像表現やアイデアを形にするための共同作業を行います。(その他詳細は面談でお伝えします)
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス業務(リーダー~マネージャー候補)【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
650万円〜1300万円
正社員
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等
日本ヒルティ株式会社
横浜【カスタマーサービススタッフ】世界120か国展開工具メーカー/転勤無
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎南2−…
300万円〜500万円
正社員
【仕事内容】 ■世界120か国に展開するグローバル企業。建築工具メーカーで世界トップシェア企業■「工具界のベンツ」と称されるほどの圧倒的なブランド力が競合優位性 社内営業社員からの受注業務を電話やメールで受ける事からキャリアをスタートさせ、お客様からのお問合せやご要望に電話/メール等で対応します。 当面は下記業務を担当し経験に応じ業務の幅を拡げていただけます。 ★複数台のモニターとPCを駆使する仕事★ 【詳細】 ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■顧客からのお問い合わせ・受注・修理受付業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■顧客向けのアウトバウンドや、弊社製品・Webサイトに関するご案内 ■他部門との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 [配属先情報] カスタマーサービス 【採用背景】1名定年退職に伴う欠員募集。
CSO事業大手企業
【東京】コンタクトセンターSV(医療業界未経験)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(池袋)
350万円〜500万円
正社員
業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得している同社のコンタクトセンターSVのお仕事です。 入社後まずはオペレーターとして医療業界のルールや、コールセンターの基礎的な業務を覚えていただき、徐々に管理者業務を習得していただきます!j 具体的には ?業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ?採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント ?クライアントへの報告、業務改善提案 <プロジェクト例> 医療機関からの資材の請求、発送の手続き窓口 MR対応依頼の問い合わせ窓口対応 疾患啓発に関する広告の窓口対応 出荷調整・緊急回収時などの流通に関するお問い合わせ受付 出荷調整・緊急回収時などの医療機関宛ての架電対応 市販直後調査の副作用情報聴取や協力依頼の架電対応
MR及び医療機器担当者の業務委託・派遣、医薬・医療業界に特化したコールセンター、関連BPOサービス等の事業を行う企業
【土日休日、残業少なめ、研修体制完備】医療業界の経験がない方でもチャレンジのチャンス。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(池袋本社)もしくは都内製薬企業内
300万円〜400万円
正社員
製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3名~20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、1時間あたり概ね2~3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 【具体的な問い合わせ例】 ・お薬の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です! 正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です! また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です! 【研修制度】 医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。 具体的には、入社後2ヶ月間、DI業務に関する研修経験が豊富な専門チームから、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。 <入社時期> ・4,7,10月1日付入社