【土日休日、残業少なめ、研修体制完備】医療業界の経験がない方でもチャレンジのチャンス。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋本社）もしくは都内製薬企業内

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】

・お薬の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について

チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！

正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！

また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！


【研修制度】
医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。

具体的には、入社後2ヶ月間、DI業務に関する研修経験が豊富な専門チームから、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。

<入社時期>
・4,7,10月1日付入社

応募条件・求められるスキル

＜must＞
からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
大学卒業（学部不問)かつ社会人経験3年以上　
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方
＜better＞
管理栄養士や臨床検査技師、登録販売者などの医療・医薬に関係する専門資格
理系出身者尚可
コールセンターやBPO経験者尚可

募集要項

企業情報