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検索結果: 15,573件(321〜340件を表示)

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

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600万円〜700万円

正社員

【職務概要】組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等）・CS部門に関する経営レポート作成および提言・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ビズ・アシスト・ジャパン株式会社

【愛知】本社スタッフ※ポジションサーチ　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。・営業企画スタッフ・コンタクトセンター運営スタッフ・IT系のポジション【職務詳細】希望と適性をもとに配属先が決定いたします。同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新商品への対応や既存業務の改革などを提案し、具体化を進める業務になります。 ★☆おすすめポイント☆★ ・未経験からでもチャレンジ出来る環境です！ →研修制度が充実しております。・年収アップが保証されています！！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／GM候補)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【本ポジションの役割】・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備【職務詳細】＜仕組み構築＞・研修カリキュラム／プログラムの作成および改善・座学研修／OJT実施方法の改善、仕組み再構築・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築＜運用と改善＞・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施・OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームメンバーのマネジメント【業務内容変更の範囲】同社業務全般

CENTRIC株式会社

コールセンター管理・運営・コールセンター課長代理◆年収500万も可◇6ヵ月で昇格チャンス◎♪最先端テック導入で成長加速

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

沖縄県浦添市牧港港牧バス停から徒歩5…

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400万円〜500万円

正社員

【業務内容】コールセンター業務を行う社員（オペレーター）に対するマネジメント業務全般をご担当いただきます。業界未経験で課長候補採用実績が多数あるため、他業界出身の中途入社の方でも育てていく環境がございます。・オペレーター育成（目標管理/数字・売上管理）・メンバーのKPI策定/運営/管理　・契約企業様との打ち合わせ（活動状況報告/改善案の提案など）・10～30名程度のチームをマネジメント・事業拡大に向けた業務効率化や数値改善の企画検討、育成計画の企画等＝早期キャリアアップが可能＝事業拡大に伴いマネジメント層の強化を実施中。入社後6ヶ月～2年程度で職位をあげることが可能です。【職場環境】事業所人数：100名／部署人数：男性22名・女性78名／同業務者：男性19名・女性58名（平均年齢：32歳）【部署の雰囲気】アルバイトも社員も関係なく各和気あいあいとした雰囲気です【募集背景】欠員補充【入社後の流れ・教育研修】先輩社員による業務フォローあり ≪業務内容変更の範囲≫ すべての業務への配置転換有

都市開発や不動産再生を通じて、快適で持続可能な空間づくりを推進する総合不動産事業者

※大阪※【コールセンタ・正社員】上場不動産会社で電話対応業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府（淀屋橋）

￥

250万円〜300万円

正社員

当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務（具体的には）　・修理受付の電話窓口　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※月1−2回19:30までの勤務あり

佐竹食品株式会社【Foods Market satake・業務スーパーTAKENOKO】

店舗スタッフ/ブランクOK/月給30万円～/大阪・兵庫募集/30～40代活躍中

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

大阪府豊中市少路1-12ｰ16 大阪府…

￥

350万円〜550万円

正社員

≪安定収入をGET≫月給30万円スタートも可＋賞与年3回 ≪働きやすさ◎≫完全週休2日制＆年1回5連休取得可能 ≪ブランクOK！≫入社後の研修制度が充実 ≪大阪・兵庫募集≫転勤ナシ！通いやすい店舗で働ける『業務スーパーTAKENOKO』『Foods Market satake』の店舗スタッフとして、下記いずれかの部門へ配属となります。・青果部門・鮮魚部門・精肉部門・惣菜部門・フロア部門・レジ部門　★女性活躍ナンバーワンの部門です！ *.....*.....*.....*.....* 商品の発注、品出し、陳列、接客など。モチベーション高く働けるよう、配属先は基本的に希望に合わせます！《目指すのは「日本一楽しいスーパー」》合言葉は「それ面白いな、やってみよう！」。ポジションや社歴に関わらず、お客様に喜んでいただけるアイデアであれば、スピード感を持って実行できます。＜例えば…＞ ◇鮮魚部門：お客様からリクエストのあった特大ハラスを市場に出向いて仕入れたことも！ ◇精肉部門：メーカーと直接交渉！肉の切り方にこだわって販売。 ◇惣菜部門：パックを店頭に並べるだけではなく、店舗で調理が可能！地域ごとの特色を活かして並べ方にもこだわりあり！　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

栄光リテール株式会社

【面接1回＊未経験OK！手厚い研修あり♪お人柄重視の採用】一流ブランド時計の／年360万円～470万円＠町田駅すぐ

販売スタッフ、販売スタッフ

東京エリアで募集中＞例） ◆小田急百…

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350万円〜500万円

正社員

＊未経験でも安心！充実の研修で一流の時計アドバイザーへ＊ゆったり寄り添う接客♪お客様の一生モノを選ぶ仕事＊老舗企業グループならではの安定基盤◎各種手当充実＆賞与支給実績3ヶ月分＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・お客様への接客・販売・商品の管理、ショーケースへの商品設置・メンテナンスや修理の受付・外商員とのVIP顧客訪問（月に約2～3回）　…など全国の有名百貨店で時計・宝飾品販売を行う《栄光リテール株式会社》の正社員として国内外の一流ブランド時計の販売・接客業務をお任せします。取り扱いブランドは『IWC』『カルティエ』『オメガ』『グランドセイコー』など… お客様の様々な想いに寄り添い、一生の思い出を演出する時計選びをお手伝いするおもてなしの仕事です。＜求人ポイント＞ ◆未経験スタートの先輩多数活躍中◆ 「販売未経験、時計の知識ゼロ」からスタートし、活躍している先輩が多数在籍しています。入社後は座学やロールプレイングで商品知識・接客マナーを基礎から学べるほかメーカー主催の勉強会もあり、知識やスキルを磨き高める上で最適な環境です◎ 配属後も各店舗で先輩がしっかりフォローしてくれるので安心してチャレンジできますよ！ ◆お客様に寄り添う接客ができる◆ 同社が大切にしているのはお客様に寄り添うホスピタリティ・マインド。「あなただから購入を決めた」「いつも丁寧だから信頼している」という温かいお言葉をいただくことも多く接客の度にやりがいを感じることができます。じっくりと質の高い接客スキルを身につけたい方に最適の環境です。 ◆安定の環境で腰を据えて働けます◆ 1946年創業の「栄光ホールディングス」を母体とし、確固たる経営基盤を持つ「栄光リテール株式会社」の正社員募集です。ご経験やスキルを考慮し、月給25.1万円からスタート。さらに年2回の賞与や年1回の昇給で頑張りはしっかり還元されます。また、一律支給の住宅手当や百貨店手当、家族手当、残業手当などの各種手当や退職金制度等福利厚生も充実◎ 安定した収入基盤のもと安心してキャリアが築ける環境です。

エフエムジー＆ミッション株式会社

【神奈川】コールマネジメント課課長　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…

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650万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営管理に携わっていただきます。【職務詳細】 ■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA／SOW策定、KPI管理、改善指導） ■応答率・受注率・アップセル率等の指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進【組織風土・カルチャーについて】落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

佐竹食品株式会社【Foods Market satake・業務スーパーTAKENOKO】

店舗スタッフ/月給27万円～/賞与年3回/大阪・兵庫募集/定着率90％/未経験OK

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

大阪府豊中市少路1-12ｰ16 大阪府…

￥

350万円〜550万円

正社員

★未経験・正社員はじめての方もOK ★定着率は90％！長く働く社員が多数 ★未経験でも月給27万円～＋賞与年3回 ★完全週休2日制＆5連休取得できる ★頑張る人を応援する評価体制『業務スーパーTAKENOKO』『Foods Market satake』の店舗スタッフとして、下記いずれかの部門へ配属となります。・青果部門・鮮魚部門・精肉部門・惣菜部門・フロア部門・レジ部門　★女性活躍ナンバーワンの部門です！ *.....*.....*.....*.....* 商品の発注、品出し、陳列、接客など。モチベーション高く働けるよう、配属先は基本的に希望に合わせます！《目指すのは「日本一楽しいスーパー」》合言葉は「それ面白いな、やってみよう！」。ポジションや社歴に関わらず、お客様に喜んでいただけるアイデアであれば、スピード感を持って実行できます。＜例えば…＞ ◇鮮魚部門：お客様からリクエストのあった特大ハラスを市場に出向いて仕入れたことも！ ◇精肉部門：メーカーと直接交渉！肉の切り方にこだわって販売。 ◇惣菜部門：パックを店頭に並べるだけではなく、店舗で調理が可能！地域ごとの特色を活かして並べ方にもこだわりあり！　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社TIMERS

【リモート】経理BPOディレクター　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

東京都渋谷区恵比寿4-20-7 恵比寿…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】子育て家族のライフデザインブランド「Famm（ファム）」の企画・開発を行う同社の経理・バックオフィスBPO事業におけるディレクション業務をお任せします。営業が案件を獲得した後、コンサルタントが設計した業務プロセスをもとに、プレイヤーとして経理実務を推進しつつ、チーム運営やオペレーション体制の構築を担っていただきます。将来的にはプロダクトマネージャーとして、経理・財務領域のコンサルティングをリードするキャリアパスを描くことが可能です。【職務詳細】・経理・バックヤードBPOにおけるディレクション業務・営業が案件獲得後、コンサルから業務設計を実施し、プレイヤーとして年次・月次決算・監査対応補助・財務分析を対応いただきます。・仕訳／立替／請求書などのオペレーション組織を構築し、組織運営を円滑に回していただきます。現在上長としてプロダクトマネージャーが、コンサル領域を対応しております。・経理・財務領域のコンサルを学び、新たにプロダクトマネージャー候補者として成長したい方を募集しております。【配属先】 BPO事業部【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソフトバンク株式会社

カスタマーサポート・オペレーション改善（ヘルスケア・医療領域　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区芝 2-28-8 下鉄三田線…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】アプリ利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。【職務詳細】・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応・オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援・スタッフマネジメント：派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告・運用改善・社内調整：問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整 ※ヘルスケアテクノロジーズ株式会社に出向となります。【業務内容変更の範囲】会社内でのすべての業務

コムテック株式会社

【大阪】コールセンター業務　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪市内のプロジェクト先プロジェクト…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。【職務詳細】【1】問い合わせ対応・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております【2】管理系業務・マネージャーまたはSVのサポート・メンバー教育、管理（スクリプト作成やトーク指導等）・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等）・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）・進捗管理 ASVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度 SVは【1】業務が4割、【2】業務が6割程度【業務内容変更の範囲】同社業務全般

レッドホースコーポレーション株式会社

【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。【職務詳細】・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・顧客満足度向上のための企画提案・実行・寄付者からの問い合わせ・相談対応・契約自治体からの問い合わせ・相談対応・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SocioFuture株式会社

【大阪】コンタクトセンター管理系総合職　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】のいずれかの業務をお任せいたします。【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。【(1)コールセンター管理者業務】・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理）・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート【(2)：構築、BPR】・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理【(3)：スタッフ採用や育成】・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。【職務詳細】・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・複数チームで構成されるグループのマネジメント　└グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック　└お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…

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500万円〜550万円

正社員

【職務概要】通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポートマネジメント業務(B to C／電話のみ）・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等）・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。・初期研修：座学2週間、OJT2週間【職務詳細】通販サイトのカスタマーサポートに携わる110名規模のチームの以下管理・メンバーのシフト作成・工数管理・メンバーの品質・パフォーマンス管理・メンバーの教育と日常業務のサポート・マニュアルの作成・研修・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消・パフォーマンス、改善提案レポートの作成・サービスプログラムの追加変更管理・人員採用活動【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【愛媛】マネジメント業務（出品者サポート）※松山市　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…

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500万円〜550万円

正社員

【職務概要】外資系クライアント通販サイトの出品者サポートマネジメント業務（B to B／対応チャネル：電話、メール、チャット）・通販サイトへ出品する企業や店舗等のご担当者からの問い合わせ受付（出品の方法を知りたい、出品時にエラーの解消したい等）・複数のシステムを利用し、正しくご担当者へお伝えし問題を解決することを強く求められます。・初期研修：座学1か月、OJT2か月【職務詳細】通販サイトの出品者サポートに携わる90名規模のチームの以下管理・メンバーのシフト作成・工数管理・メンバーの品質・パフォーマンス管理・メンバーの教育と日常業務のサポート・マニュアルの作成・研修・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消・パフォーマンス、改善提案レポートの作成・サービスプログラムの追加変更管理・人員採用活動【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社北の達人コーポレーション

【福岡】カスタマーセンターマネージャー候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区住吉1-2-25　キ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理・マネジメントを行っていただきます。【職務詳細】業務効率化や顧客満足度の向上を目的とした数値管理、改善施策の立案、実行が中心となります。主な業務は以下の通りです。・業務フローの設計、運用管理、改善などの業務マネジメント全般・商品の継続利用を促進するための施策立案および社内外との調整・業務効率化の推進（CRMツール導入、KPI／KGIの分析、チャットボットなどのソリューション活用）・顧客満足度向上施策の企画・実行およびその検証・コスト管理や業務関連ドキュメントの作成（状況分析レポート、業務マニュアル、FAQなど）・顧客の声の分析をもとに、Webマーケティング部門や商品開発部門と連携し、課題改善を推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ヴァンテージマネジメント株式会社

新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…

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500万円〜750万円

正社員

ーーーーー【職務概要】ーーーーー　営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！　　 ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍ーーーーー【募集背景】ーーーーー今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに増やしていく運びとなりました。その事業責任者をお任せしたいと考えております！ーーーーー【職務詳細】ーーーーーまずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を代表直下で進めて頂きます。ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得ができていないという課題をクリアできずにいます。同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを活用し解決していきます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒105-7135 東京都港区…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当　（リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理　（リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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