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検索結果: 34,543件(61〜80件を表示)
アデコ株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テレコメディア
【徳島】スーパーバイザー（徳島市） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社マイナビ
【東京：リモート】RPO事業の業務推進担当 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
東京都 中央区銀座四丁目12番15号歌…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 全国規模で展開するRPO（採用代行・採用支援）の管理センターポジションとして、サービスの運用／保守／管理、業務プロセスの改善業務をお任せします。 【職務詳細】 ■サービス運用のためのRPAの保守管理 ■サービス納品のためのダブルチェック業務 ■サービスの発注・検収業務 ■派遣スタッフの管理・ディレクション ■データ集計・報告業務 ■社内関連部署やパートナー会社との問い合わせ対応 等 ＜就業環境＞ 採用支援業務推進課は新たな取組みを行う部署として、個人プレーよりもメンバー同士の話し合いを重視し、協議・決定をしていきます。 現在は課長1名、派遣スタッフ3名という布陣ですが雇用形態関係なく、意思疎通を図りながらコミュニケーションをとっています。 仕事・プライベート問わずコミュニケーションが活発な環境。わからないことをそのままにせず、周囲に相談して解決しようという風土が根付いています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ホワイトエッセンス株式会社
【東京】FC運営事業本部 部長
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
住所 東京都 神奈川県 住所 東京…
1000万円〜2000万円
正社員
【ポジション概要】 ホワイトエッセンスのフランチャイズ加盟院の売上・利益最大化とブランドの維持・強化を担う「FC運営事業本部」の部長職です。 加盟院の成長を後押しする現場支援と、本部としての戦略構築・実行を両輪で推進し、将来的には執行役員として経営を担っていただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■ 運営部全体の統括 SV（スーパーバイザー・経営コンサルタント）21名、研修講師・技術SV（施術指導担当）11名の計30名超のマネジメント 各チームリーダーとの定例MTG・1on1・成果確認と方向性の調整 ■ 医院経営支援の高度化 売上・利益、新規/リピート率、院長の発言傾向や医院の財務情報、メンバーの訪問報告から真因を見抜き、SVに対する改善指導や、院長の行動変容を促す支援方針や戦略の立案 ■ 全体戦略・組織改善 院長向けのセミナーや年1回開催しているコンベンションなど加盟院向け施策の設計・演出 経営視点からの研修内容・マニュアル改定の指揮（研修チーム管掌は「可能であれば」） ■ 社内チームの強化 成果と支援の両立を図るマネジメント方針の浸透 若手・中堅SVの育成と適正配置必須スキル
株式会社インフォダイレクト
SV(チーム管理)候補*クライアントとの連携業務や人材育成を手掛ける
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新…
250万円〜550万円
正社員
■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供 ■オペレーターの管理・育成やクライアントとの連携業務を担う ■オペレーター経験を活かせる ■資格・経験なしでも、美容・ヘルスケア領域の仕事に携われる 当社は1989年の創業以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化したカスタマーサービスを提供してきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「人にしかできない接客」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。 3業界に特化することで専門性のあるサービスを提供し、高い顧客満足度を実現。スタッフの担当企業が変わっても同業界のため、質の高い接客サービスを安定的に提供可能です。 今後も質の高いカスタマーサービスをお届けするために、SV候補を募集しています。 ≪主な仕事内容≫ ■運用管理 クライアントからの新たな情報などをスタッフへ、お客様やスタッフの声をクライアントへ伝えます。 商品・販促情報等のナレッジの更新やトークスクリプトの作成なども行います。 ■品質管理 クライアントの期待にお応えできるよう、随時効果のモニタリング及びKPI指標管理を行います。 ■業務改善 お客様にご満足いただけるように運用データの集計・分析を元に月次報告書を作成し、改善・施策の実行を行います。 ■人材育成 新しいチームスタッフへのロールプレイングやOJT研修を行います。 オペレーターのフォローや定期的な面談(1on1)も実施します。 ★クライアントとスタッフ双方と関わる仕事のため、人と話すことが好きな方は大歓迎です ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異なし
アデコ株式会社
【福岡】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。全国転勤が可能な方、応募ください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レッドホースコーポレーション株式会社
【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
【女性活躍求人】コンタクトセンターBPR推進＜第一生命G＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【働く環境】 □リモートワークの頻度は月８割程度（月4日は出社が必要です） □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能 □当社の全従業員の約71％は女性（2024年3月末時点） □管理・監督職における女性の割合は27.9％（2024年3月末時点） □女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得 □産休・育休取得後の復職率100％ □平均有給休暇取得日数11.6日 □ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり
株式会社マネーフォワード
【福岡：リモート】BPO企画※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ■ソリューションの企画・設計 ■設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進 【職務詳細】 ・新サービスのアイデア検討、検証 ・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック ・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント ◯直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進 ・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計 ・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進 同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
コンタクトセンターBPR推進担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【その他】 □リモートワークの頻度は月８割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能
株式会社全日警セキュリティサービス
常駐施設警備スタッフ◆未経験大歓迎◆屋内勤務◆30～60代活躍中◆資格取得支援＆手当が充実◆再雇用制度あり
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
＼中央線 三鷹駅（徒歩３分）／ 東京都…
300万円〜400万円
正社員
【勤務先は…】 都内にあるタワーマンション・オフィスビル・病院などの施設内。 天候の影響を受けず、空調の整った屋内でのお仕事です。 【お任せするのは】 利用者や住民の方々が安心して過ごせるよう、施設内の安全を守る警備業務です。 ——＊具体的には＊—— ◆モニター監視 防災センターに設置された複数のモニターをチェックし、 異常がないかを確認。 座ってできる業務も多く、体力的にも安心です。 ◆巡回業務 施設内の共用部や周辺を歩いて見回り。 設備の異常や不審物がないかを確認します。 人とのすれ違いで「お疲れさまです」と声をかけられることも多く、 やりがいを感じられます。 ◆出入管理 エントランスや受付での来訪者対応や、 関係者の入館チェックなど。 施設によっては、利用者からの簡単な問い合わせに対応することもあります。 【チーム体制で安心】 現場は基本的に2～3名のチーム勤務。 わからないことがあれば、スグ先輩に聞ける環境です。 1人きりになることはありません。 【手がける商品・サービス】 私たちが手がけるのは、 都内を中心としたタワーマンションやオフィスビル、 病院などの施設警備業務です。 施設に常駐し、防災センターでのモニター監視や、 建物内外の巡回、出入管理を行い、利用者の安全と安心を守ります。 単なる「見守り」ではなく、 人々の暮らしや日常を支える、社会的意義の高いサービス。 警備を通して、快適な住環境や職場環境を提供することが、 私たちのミッションです。 【注目】屋内勤務＆チーム制だから、未経験でも安心！ 警備と聞くと、 「ずっと立ちっぱなしでキツそう」 「一人で黙々とやるのでは？」 というイメージを持つ方も多いかもしれません。 でも、当社の現場は屋内施設中心＆チーム制勤務なので、 未経験の方でも安心してスタートできます！ 勤務先は、都内のタワーマンションやオフィスビルなど、 空調完備の快適な環境ばかり。 座ってできる業務や休憩時間もきちんとあるため、 体力面の不安を感じていた方にも好評です。 また、現場は基本的に2～3人のチーム制。 常に誰かが近くにいるので、 「困ったときに相談できない…」という心配も一切不要。 しっかりと研修もあるので、 警備が初めての方やブランクのある方でも、 無理なく業務に慣れていけますよ。 ※30代〜60代の幅広いスタッフが活躍している職場です。 【注目】定年後も活躍できる！長く働ける安定環境◎ 当社は、警備業界大手「全日警」グループの一員。 安定した経営基盤を持ち、 都内を中心に数多くの施設の警備を任されています。 65歳まで安心して働けるのはもちろん、 定年後の再雇用制度も整備済み。 実際に、70代で活躍しているスタッフも多数います。 また、年齢や経歴に関係なく、 頑張り次第でキャリアアップも可能。 収入アップを目指したい方には、 資格取得支援制度も用意しています。 ※定番の資格「警備業3点セット」 (防災センター要員・自衛消防技術・上級救命)については、 講習料・試験料を全額会社が負担します。 「最後の転職先として腰を据えたい」 「年齢に関係なく活躍したい」 そんな方にこそ選ばれている職場です。 セカンドキャリアとしても、 長期的に安心して働ける環境が魅力です！ 【1日の仕事の流れ】 1日の仕事の流れ（例：夜勤の場合） 20:30 出勤・引き継ぎ：前のシフトからの引き継ぎ事項を確認 ▼ 21:00 モニター監視（防災センター）：施設内外の安全を見守ります ▼ 22:00 巡回業務：マンションやビル内の共有スペースや外周を巡回 ▼ 24:00 休憩：交代制でしっかり休憩 ▼ 04:00 再びモニター監視・巡回：防災センターでの監視・見回り ▼ 06:00 出入管理業務：入居者や業者の出入りに対応 ▼ 09:30 終業・引き継ぎ：次のシフトへ業務を引き継ぎ、1日の業務が終了 【身につくスキル・キャリアパス】 警備業務を通じて 「安全を守る意識」 「冷静な判断力」 「丁寧な接客対応」など、 幅広いスキルが自然と身につきます。 特に人と接する機会も多いため、 コミュニケーション力も磨かれていきます。 また、会社のサポートのもとで 国家資格や防災関連資格の取得も可能。 費用は会社が全額負担し、 取得後は資格手当として毎月の給与に反映されるため、 スキルアップ＝収入アップが実現できます 実力次第では、「班長」「副隊長」「隊長」など、 役職へステップアップも。 年齢や経験に関係なく、 意欲次第でキャリアアップを目指せる環境です！ ※先輩の多くが未経験入社でありサポート体制も万全
株式会社 キャンパスカンパニー『MR.waffle』
ワッフル専門店舗スタッフ*未経験OK*社割有*有給取得率95％*住宅手当あり
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
東京都豊島区西池袋3-28-14 東京…
300万円〜500万円
正社員
★働きがいのある会社8年連続選出／★入社後の充実の研修／★東京都、神奈川県、埼玉県の駅チカ店舗勤務／★未経験・ブランク・第二新卒歓迎／★産育休100％取得実績あり・子ども手当あり／★有給休暇消化率95％ 東京都、神奈川県、埼玉県にあるベルギーワッフル専門店『MR.waffle』の各店にて、 接客・販売をお任せします。 ●具体的には● ＊ワッフルの製造 ＊接客、商品の提供 など ∟ゆくゆくは、アルバイトスタッフのサポートや メンバーの育成もお任せします♪ ●『MR.waffle』について● 店舗・季節によって追加限定メニューを変えながら、 保存料や安定剤を含まない、選び抜いた自然の材料を使用して バター風味豊かな美味しいワッフルをお届けしています♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はございません
株式会社エコライフ
未経験からの【買取営業】！年収5000万円実現◆年間休日125日以上◆充実研修◆自由な休日制度
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
【東京本社】 〒170-0013 東京…
700万円〜1500万円
正社員、契約社員
家庭に眠るブランド品や貴金属を お持ちいただき、査定・買取を行う仕事です。 お客様が使わなくなった物や 手放しを検討しているものを中心に扱うため、 成果に結びつきやすいのが魅力。 リユース業界をリードする成長企業で 総合的なビジネススキルを養っていただけます。 ≪ 実際の業務内容 ≫ ■ブランド品の査定・買取 ■お客様への内容説明 ■イベント企画・運営 ■その他営業関連業務 など ≪ 買取営業の大まかな流れ ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━ イベント会場などに来場されたお客様へ対応 ↓ お客様のブランド品や貴金属などを査定・説明 ↓ その場で買取が成立したら、必要書類の締結 ↓ 書類・データを本部へ提出して業務完了 ≪ 稼げる制度多数 ≫ ・インセンティブは粗利の10〜20%を還元 ・年収1000万円以上の実績者多数 ・報奨金や表彰会で高級品・高級車プレゼントも ・自社オークション内製化で統一など、利益構造も最適化 【営業スタイル】 イベントブースを設置しての集客が中心です。 飛び込み営業やテレアポは一切行いません。 【扱う商材】 ■ブランド品 ■貴金属 ■ホビー用品 ■その他古物 など 【注目】チョー特別な表彰会 定期的に成果を表彰する表彰会を行っています！ エコライフの表彰会、一般的な会社のものとは かなり違うんです…！ ここでは、その特別さを感じるエピソードを いくつかご紹介いたします♪ ◆成績優秀者に └ブランド時計をプレゼント！？ ◆インセンティブとは別に └報奨金を100万円！？ ◆あるメンバーは └表彰会で高級車をゲット！？ 印象的なエピソードはまだまだあります！ 気になる方はぜひ、面接でお尋ねくださいね♪ 【注目】ストレスフリーに働く エコライフは「働きやすさ」に本気です！ ◆ 収入だけじゃなく、人間関係・環境にもこだわり ◆ 同世代が多く、社員同士の仲が良い♪ ◆ 競い合い＆支え合いで成長できる社風 ◆ フラットに意見が言える安心の雰囲気 ◆ 休み方を自分で選べる制度あり◎ ◆ リラックスできる福利厚生も充実！ 自分らしい働き方を実現しながら、楽しく長く続けられる環境が整っています♪ 【1日の仕事の流れ】 買取営業の1日 10:00 出社・イベント準備 ▼ 11:00 実際に査定・買取を開始 ▼ 12:00 昼食・休憩 ▼ 13:00 午後の業務開始 ▼ 15:00 査定・買取を実施 ▼ 19:00 撤去作業・退社 【身につくスキル・キャリアパス】 ■営業スキル ■査定スキル ■ビジネス的視座 ■コミュニケーションスキル など
非公開
BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
有限会社花川商事
サーティワンアイスクリームの店長*賞与年2回*連休OK*社割あり*土日休み可
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他
埼玉県所沢市東住吉10-1 エミテラス…
350万円〜500万円
正社員
◇土日祝の休みも可能 ◇残業月16h ◇誕生日にアイス5000円分プレゼント ◇出勤日はアイス50%off＆お給料日はアイス20%off ◇研修充実 ◇女性スタッフ約9割 ＼店長デビューも歓迎です！／ 『サーティワンアイスクリーム エミテラス所沢店』の店長として、 お客さま対応やスタッフのトレーニング、シフト作成・資材発注などの店舗管理をお任せします。 ---＊入社後の流れ＊--- まずは店舗で一つひとつの業務に慣れていきます。 アイスをすくったり、キレイに盛り付けたり… だんだんとコツを掴めるようになります！ ▽ サーティワン本部の店長研修で、 店長として必要な業務を学びます。※約2週間 ▽ 店長として業務スタート！ 焦らずに必要なスキルを身に付けていけるので、 店長の経験がない方もご安心ください◎ ---＊フレーバーの豊富さが愛されるポイント＊--- 32種の多彩なラインナップが魅力の一つ。 新しいフレーバーが登場したら、 「どんな味か」を説明できるようスクリプトも教えてもらえます！ 新作フレーバーの試食もできるので、 お客さまからの「どっちが甘い？」「おすすめは？」といった質問にも、 自分なりに答えられるようになりますよ◎ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は、契約社員です。6ヶ月経過後に正社員として雇用します。
株式会社カメラのキタムラ 店舗事業部【カメラのキタムラ】
販売スタッフ/全国募集/社宅あり/お客さまに寄り添う仕事/未経験OK/賞与年3回/家賃8割を会社が負担
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
全国エリアの「カメラのキタムラ」各店舗…
300万円〜800万円
正社員
カメラやスマートフォン、デジカメプリント、オリジナル写真アルバムなど、カメラを中心とした様々な商品・サービスを取り扱っている「カメラのキタムラ」。入社後は店舗スタッフとして業務を覚えながら、未来の店長候補として成長いただきたいと思っています！ 【魅力POINT】 ★入社後は先輩によるOJTでじっくり成長可能です。マニュアルも完備しています！ ★アイデアや意見はすぐに発信OK！裁量を持って店舗づくりに参加できます。 【主な仕事内容】 ■写真の現像や証明写真の撮影 ■フォトブックなどのプリントサービスの接客販売や作成 ■カメラの販売・買取業務 ■スタジオマリオでの写真館業務 その他にも商品管理などの付帯する業務全般を覚えていただき、 店舗運営にも携わっていただきます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 デジタルカメラ・一眼レフ・スマートフォンなどの各種商品から、高性能なフォトプリントサービス、写真をオリジナルの本にできる『フォトブックサービス』など、様々な商品を扱っていただきます。 ▼詳細はコチラ▼ http://www.kitamura.jp/ 【注目】≪全国で様々なカルチャーを学べる≫ 全国に店舗があるので、さまざまな地域を知ることができ、交流の場を全国に広げることができます。転勤頻度は時期によりますが、もちろん転勤前にはしっかりお知らせし、十分な準備ができるようサポートしますのでご安心ください。 キタムラでは明るい店舗づくりを心がけているため、社員同士のコミュニケーションも活発！転勤後もなじみやすい雰囲気です。また、店舗や地域ごとに様々なカラーがあるため、接客スタッフとしてだけでなく、人としても大きく成長していける環境です！今後それぞれの店舗でより裁量あるポジションが必要となってきます。将来を見据えたキャリアを描きたい方も、ぜひ当社にチャレンジしてください！ 【注目】≪研修充実！安心して成長できる環境を整えています♪≫ マニュアルや動画ツールを完備しているため、商品に関する知識や当社での接客については入社後にしっかりと学べます。さらにOJT研修では、現場で先輩社員と業務を進められるため、わからないことはいつでも先輩に相談いただけます！一つ一つ解決しながら、日々成長できる環境です。 また、月の残業時間は平均4.1時間・産育休＆時短制度なども完備・家族手当や家賃8割負担の社宅制度など、安心の待遇と働きやすさも魅力です。 【身につくスキル・キャリアパス】 店舗スタッフ⇒リーダー⇒店次長⇒店長⇒ブロック長（複数の店舗を担当）と、着実にキャリアを描いていける当社！半年に一度の面談を通じて、頑張りや実績を評価しています。明確な評価基準もあるため、一度の査定で役職がジャンプアップした例も多数！数値に表れない現場での勤務態度などもしっかり評価に繋げています。 ★そのほか、商品企画やマーケティングといった別職種へのキャリアチェンジの希望を出すことも可能。チャレンジしたいことがあれば、いつでもご相談ください！ 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
株式会社ハーブ健康本舗
【福岡】コールセンター統括責任者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市中央区天神大名1-1-1…
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です 自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先：カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。
非公開
カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます
非公開
カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
