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検索結果: 19,770件(161〜180件を表示)

楽天グループ株式会社

ヘルプデスク（楽天証券）　※年収700万円以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区南青山2-6-21 楽天クリ…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のヘルプデスクとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】サービスデスク部門のヘルプデスクチームのリーダーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行っていただきます。＜具体的には＞・メール・電話等の社内問い合わせ一次対応とそのディスパッチ・社内の障害の調査と全社連絡やその調整・問い合わせ対応時のためのデータ取得、修正・RPAやAIを活用した、ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせや課題そのものを減らすための業務プロセスの改善・社内FAQの保守、運用 ◇◆部署について◆◇ IT本部では、最高レベルの顧客満足を提供するため、全てのシステム開発及び運用を行います。同グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し、年間数百件におよぶプロジェクトを主体的に担当しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シスメックスCNA株式会社

テクニカルサポートエンジニア　※転勤なし

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都品川区大崎1-2-2　アートヴィ…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のパッケージソフトである臨床検査情報システムを、お客様により安心して利用してもらうためのサービスとサポートを担当頂きます。【職務詳細】同社のシステムを利用しているお客様に対して、コールセンターで24時間365日で電話対応しています。フィールドサポートメンバーは、電話やリモートで解決できないトラブルが発生した際に、医療施設を訪問し運用再開までの支援を行います。【配属先について】東日本フィールドサポート課：担当エリアは関東・甲信越全域になりますので、遠方の場合は打ち合わせの際に数回、導入の際に日帰りまたは宿泊の出張があります【同社の魅力】・医療系パッケージの開発に特化しておりますので、専門知識を習得することが可能です。・自社商品の開発・導入・保守に携わることができます。・エンドユーザーの声や、システムによる業務改善等の効果を直接感じることのできる業務です。・システムの保守サービスを通して、医療の進歩に貢献する喜びを感じることができます。・年齢、入社年度に関わらず、公平に実力を判断頂ける土壌があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ピープロジェクト

【大阪】社内SE　※転勤なし

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区北浜2-2-22 北…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】主に社内システムの運用・管理から新規システムの開発・導入まで、幅広く社内業務のIT化に携わっていただきます。【職務詳細】スキルに応じて、下記の業務をお任せします。 ●IT導入企画・業務効率化システム・アプリケーションなどの作成（各種報告書、請求業務など）・新規システムの開発・運用・EDCシステムの企画・要件定義～運用など ●テクニカルサポート業務・Windows、各種システムに関する社内問い合わせ対応・不具合発生時、ベンダーエスカレーション、保守依頼・アカウントやライセンスなどの管理など ●社内インフラ関連業務・社内サーバー管理・各種IT設備／機器の導入・運用・管理など

富士フイルムメディカル株式会社

【兵庫】フィールドサービスエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3 …

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートをお任せします。【職務詳細】・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守・医用画像ネットワークシステムの構築～保守・各種機器、システムの定期点検【担当製品】・デジタルX線画像撮影装置・医療画像情報システム（SYNAPSE）・電子内視鏡システム・超音波診断装置・生化学検査装置・その他関連する医療機器・ITシステム＜＜同社について＞＞同社は、富士フイルムグループにおいて医療事業を担う最先端企業として、医療機器、医療用ネットワークシステム・付帯するソフトウェアの販売・開発・カスタマイズ・保守を提供し、人々の健康と豊かな生活に貢献しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

楽天グループ株式会社

ヘルプデスク（マネージャー）　※年収700万円以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区南青山2-6-21 楽天クリ…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のヘルプデスクとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】部門を統括するマネージャーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行っていただきます。＜具体的には＞・社内PCのキッティングやリプレイス・社内の情報機器等に関するテクニカルな問い合わせへの対応・社内のWindows環境およびActiveDirectoryのポリシーやセキュリティ設定などの保守・管理・定常業務の課題の洗い出しとRPAやAIを活用した改善案の策定・実施・社内のOAサポートチームの管理・マネジメント ◇◆部署について◆◇ IT本部では、最高レベルの顧客満足を提供するため、全てのシステム開発および運用を行います。同グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し、年間数百件に及ぶプロジェクトを主体的に担当しています。

株式会社ミロク情報サービス

【京都】プリセールス　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

京都府京都市下京区烏丸通高辻下ル薬師前…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のプリセールスとして、同社製品の購入やサービスの活用が決まった顧客のサポート業務をお任せします。【職務詳細】・自社開発製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・顧客先のサーバー、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計／構築・職員、社員の方に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など ※内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務がメインです。 ★☆★おすすめポイント★☆★ ◎東証プライム上場の安定企業！ →設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%と知名度はトップクラスです。 ◎風通しの良い職場！ →「笑い」を大事にしている組織であり、まるで家族のようにお互いを気をかけています。社員同士の情報交換も盛んで、先輩にも上司にも相談しやすい雰囲気です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

【広島】テクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【広島営業所】〒730-0022 広島…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの診療予約システム「ドクターキューブ」を導入している医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務を担当いただきます。【職務詳細】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。　相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの喜びの言葉をもらうことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【大分】カスタマーサービス職　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

大分県大分市東春日町 17-20 大分…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アンドパッド

【リモート】テクニカルサポート（CRE）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

〒101-0022 東京都千代田区神田…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のCREとして、サポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。【職務詳細】「ANDPAD」の問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行っていただきます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。また、カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。【仕事の魅力】・利用社数130,000社、33万人以上の建設・建築関係者が利用している急成長するサービス開発をリードできます。・社会的意義が深い「働き方改革」という日本の課題に取り組めます。・急拡大する組織に身を置き「自ら働きたいと思える組織を作る」ことに参加できます。・個人の技術成長・新しい技術の採用に対してサポーティブです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＳＢ　Ｃ＆Ｓ株式会社

クリニック向け自社製品テクニカルサポート担当.

フィールドエンジニア

東京都港区（本契約後）（テレワークを…

￥

500万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】決済サービス「PayCAS(ペイキャス)」を基盤としてクリニック向けPOSや精算機のテクニカルサポートを担当します。 PayCAS POS製品やDXサービスを安定的に提供する役割を担います。【具体的な職務】 PayCAS POS forクリニックのテクニカルサポート（ハードウェア、ソフトウェアいずれも）・エンドユーザーやパートナーからの問い合わせ対応・パートナーへの実販売への伴走やサポート・エンドユーザーでの運用までのフォローアップや継続的なサービス改善テクニカルサポート担当として、将来的に全国各地のインストラクターを纏めるリーダーを担っていただけることを期待しています。（変更の範囲）会社内でのすべての業務

テクバン株式会社

ヘルプデスク（業務システムサポート）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【関東】東京都港区海岸 3丁目20番2…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。ご経験をもとに同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■自身の業務知識を使ったクラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート【キャリアパス】ＳＶやＰＭにとらわれず、多用なキャリアを描くことが可能な組織です。 ★評価制度が明確★ 年に一度、年末に評価を行います。現場評価、顧客評価、評価対象者との面談を基に業務評価・コンピテンシー評価を行います。評価を基に翌年度の等級、給与が決定し、FB面談も行います。

テクバン株式会社

ヘルプデスク（運用サポート）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【関東】東京都港区海岸 3丁目20番2…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザーサイドでのサービスを提供したい方を募集します。【職務詳細】主に顧客企業情報システム部門にてクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決するテクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務をお任せします。 ■ユーザ企業情報システム部門の業務支援 ■システムやサービス、ハードウェアの設計、構築、運用保守 ■社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ■PC／モバイル端末キッティング ※上記分野をオンサイト(顧客企業情シス部門常駐)及びアウトソース(自社勤務)問わず、サービスの提供をしています。【同事業部に関して】従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。

株式会社コーポレート・アドバイザーズ

ヘルプデスク（ポテンシャル／グループ全体）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区霞が関3丁目2番5号　霞…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】６つのグループ会社を持つ総合型会計事務所の管理部門で総務・ヘルプデスク担当を募集します。幅広い管理部門での業務や、ヘルプデスクとして社員からの問い合わせの対応やIT機器や会計ソフトの管理・メンテナンスもお任せいたします。グループ全体のコーポレート部門所属のチームとなりますので、地域本部など含め、他部門との関わりも多いことも特徴です。（東京本社所属の社員への総務・ヘルプデスク業務が中心となります。）【職務詳細】・本社、一部地方本部のITヘルプデスク業務（PCやシステム操作に関する社員からの問い合わせ対応等）・PC、スマートフォンのキッティング・IT関連備品の発注や支払い管理、修理の手配・対応・各種アカウント発行・オンラインセミナーやオンライン社内イベントの設営、運営・オフィスメンテナンス対応（オフィスビル停電時の対応やレイアウト変更対応等）・総務（来客・電話対応、郵便業務、備品発注、業者対応等）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士フイルムメディカル株式会社

【香川】フィールドサービスエンジニア　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

香川県高松市中野町29-2 高松パーク…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】　病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守・医用画像ネットワークシステムの構築～保守・各種機器、システムの定期点検【ポジションの魅力】・AI技術も含めた、医療の最先端技術に触れられる　・医療機器、医療ITシステム等、様々な技術を習得できる・医療現場の最前線で顧客との折衝を通じて、働くことができる【担当製品】・デジタルX線画像撮影装置・医療画像情報システム(SYNAPSE) ・電子内視鏡システム・超音波診断装置・生化学検査装置・その他関連する医療機器・ITシステム　　　

株式会社メディカルフロンティア

カスタマーサポート(外渉部運用課)　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋 3-25-33 …

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】患者様から寄せられるお悩みに対して、カスタマーサポート業務を行っていただきます。【職務詳細】・大手美容クリニックの患者様のアフターフォロー・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業等 ◎問い合わせに対していち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが運用課の最大のミッションです！ ▼入社後～配属まで約1ヶ月間研修を受けていただき、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容等、患者数対応の基礎を学んでいただきます。先輩のフォローを受けながら、実際に患者様の電話対応を行う時間も設けております。研修終了後はいよいよ配属となり、電話デビューとなります。 ▼配属後カスタマーサポートとして、患者様から寄せられる様々なお悩みに対応いただき、電話対応業務の実績を積んでいただきます。対応に困ったりわからないことがあれば、リーダーや先輩たちへ相談ができる環境です！【業務内容変更の範囲】組織変更や異動に伴い同社事業に関連する業務の範囲で変更となる可能性あり

富士フイルムメディカル株式会社

【愛知】フィールドサービスエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区栄1-12-17 富…

￥

450万円〜650万円

正社員

株式会社リアルテック・コンサルティング

システムエンジニア（テクニカルサポート）　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

【本社】〒106-0047　東京都港区…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】不動産会社の数はコンビニよりも多く、小規模事業者が多数存在しています。多くの不動産会社はシステム部門を持っておらず、ドメイン管理等、辞めてしまった社員しか知らないなどもよくある話であり、自社のホームページを更新することもままならない会社も存在しています。【職務詳細】・ITを自ら管理できない顧客に対して、IT業務をアウトソーシングしてもらい、適切に運用管理をしていく事業を検討しています。・自社サイトのSEO対策から、PCのOSのバージョンアップの提案等含めて、トータルで顧客をサポートしていきます。・顧客のシステムサポートは通常、常駐したSESが主流ですが、小規模事業者が多いこの業界では、エンジニアが常駐するスペースが取れないことや、そこまでのコストを必要としないこともあり、自社からサポートする形を取っていきます。＜＜オススメポイント＞＞・社内SEと全く変わらない環境での業務をすることができることが特徴！・IT化の進みが遅い不動産業界に対して、同社が直接サポートをし、IT化を促進させていきます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社JEMS

【茨城】品質管理（メンバークラス）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

茨城県つくば市東新井31-13 つくば…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて、システムの改善やバージョンアップ、個々のお客様へカスタマイズする際の見積など技術的なサポートも担っていただきます！【職務詳細】 ■クラウド環境の構築・メンテナンス ■提携している開発会社へのプログラム改修依頼 ■ソフトのカスタマイズにかかる工数把握やスケジュール管理 ■見積作成・業務改善【入社後の流れ】 ■業界知識研修、同社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。同社製品の基本構造を覚えていただいた段階で製品の問題点の調査・改善策の考案をお願いしていくことになります。【同社の魅力】 ■業界のリーディングカンパニーでありながら、マーケットに拡大の余地が広くあります！ ■同社開発のシステムを扱っているため、様々な領域の業務を経験していくことが可能です！ ■環境業界としてSDGsのトレンドにのった業務に携われます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スズキ株式会社

【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】海外拠点（欧州・インド）向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。【職務詳細】海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修（メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握） ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討　　等【業務のやりがい】お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IIJグローバルソリューションズ

【東京：リモート】テクニカルサポート（マネージャー）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区富士見2-10-2 飯田…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。【職務詳細】・パートナー社員のマネジメント・自社エンジニア部門との連携による課題解決・社内／社外向けの報告資料作成・業務効率化／運用改善・新規運用サービスの提案／導入　など ※ご経験／スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。【環境】・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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