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タビオ株式会社

【大阪/難波】海外店舗管理◆「靴下屋」運営企業／語学力を活かす／年休125日／リモート可／駅徒歩3分【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

★本社住所：大阪府大阪市浪速区難波中…

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300万円〜549万円

正社員

【「靴下屋」を運営する企業／海外の事業拡大／中国語・韓国語を活かせる／リモート可／年間休日125日／残業20時間以内／なんば駅徒歩3分】 ■業務内容：メイドインジャパンの高品質な靴下を世界へ販売している企業です。靴下の文化を世界中に浸透させるべく、海外の店舗として中国に27店舗、韓国・イギリスに1店舗、フランスに3店舗、およびインターネット販売の運営を行っております。アジア圏への展開にも力を入れている同社で、現地の店舗向けの管理を担当していただきます。 ■主にお任せする業務：7店舗ほどご担当頂き、フランチャイズの管理を行っていただきます。・お店の装飾・打ち出しの商品・各店の売上管理・商品構成の立案 ※出張については、四半期に1回程度です。基本はメールや電話を中心にコミュニケーションを取ります。 ※メインは韓国の店舗をお任せします。（新規出店に向けたフォローもお任せいたします。） ■その他業務：・ECサイト管理メンバーと共に、ECサイトでのタビオ商品の管理を行っていただきます。納入管理や在庫管理等です。・その他メンバーのフォロー・新店オープンのフォロー ※頻度は高くないですが、今後の事業展開によっては考えられます。 ■組織構成： 6名で構成されております。 20〜40代の女性が6名で営業、販促企画、事務を担当しております。 ■今後のビジョン：さらに中国・韓国展開に力を入れていく予定で、今回は当該アジア圏の店舗およびインターネット販売の運営を遠隔でコントロールしていただく事業についてより強化していきたいと考えております。 ■魅力：〇国内生産へのこだわり設立以来一貫して国内生産にこだわっております。日本の靴下は世界最高峰と評価されており、その高品質な靴下を多くの方に提供すること、靴下業界のSCM企業として確固たる地位を構築すること、国内の靴下製造業を守ることを目指しています。〇国内270店舗の店舗数が展開百貨店等小売店や「靴下屋」の専門店舗にて同社商品が販売されており、女性レッグファッションに注目が集まっております。〇海外で約30店舗展開靴下の文化を世界中に浸透させるべく、現在イギリス・フランス・中国・韓国にも店舗を構え、グローバルな展開を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

ａｕフィナンシャルサービス株式会社

クレジットカード事業におけるコールセンターの業務企画・推進　〜フルフレックス/2ケタ成長中〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区西新橋2-3-1…

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500万円〜1000万円

正社員

【カード会員1,000万人突破の成長中企業/カード事業におけるコールセンターの高度化・CS企画等/スピード・裁量権ある環境】＜お任せしたい業務内容＞当社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画をお任せします。＜業務内容詳細＞クレジットカード事業のサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、以下業務をお任せします。・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画　（チャネル追加や応対品質向上）・カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化・約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築・各種委託業務の管理や高度化等〈やりがい〉・業務高度化に向けて企画改善した結果、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。・・また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。・更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。 ■魅力 200名規模の少数精鋭の組織で、約1200億円の営業収益をあげています。役職や年次にかかわらず、自律的に自身のミッションを前に進めることが求められます。大企業では考えられないような裁量権も個人に渡されており、自分次第で周囲を巻き込みながら大きな成果を創出することが可能な環境です。また、30代前半で途中入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。中途入社者が約7割で様々なバックグラウンドの方がおります。

中部テレコミュニケーション株式会社

【名古屋】コールセンター業務管理・運営企画◆基本遠隔で運用管理◆土日祝休◆KDDIグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：愛知県名古屋市中区錦1-1…

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500万円〜699万円

正社員

〜中部地屈指の通信企業／KDDIのグループ会社として盤石な経営基盤〜 ■業務概要：コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 ■業務内容：・コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用いただいているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。・今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。・日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■組織構成：部署には35名の社員が在籍しており、男女比は4:6です。平均年齢は35歳です。 ■業務補足：・業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。・また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。・コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。・お困りごとに答えるのは当たり前で、期待を超えることで満足度が向上しますので、応対の品質向上が重要となります。・付加価値のある提案を行い、満足度を高めていく業務となります。応対件数や応対時間等の数字から分析をしたり、オペレーターさんの応対の録音を実際に確認して、品質向上のための施策を行っていきます。 ■やりがい・魅力：・中部エリアで100万件以上のご契約をいただいているコミュファサービスにおいて、顧客満足度向上に寄与することができます。・お客さまからの感謝の気持ちがダイレクトに感じられること、そして日々自身の成長も感じられる業務です。 ■入社後担当役割／研修イメージ入社後、最低3か月はOJT担当がマンツーマンで研修を実施します。業務に慣れてきたら、徐々に独り立ちをしていただきます。変更の範囲：限定無

株式会社ギフトパッド

【大阪】コールセンターSV◆年休124日／残業20H／夜間対応なし／週休2日／IPO目前ベンチャー◆【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

大阪府大阪市中央区住所：大阪府大阪市…

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400万円〜649万円

正社員

〜新規事業立ち上げメンバーとして裁量大きく活躍可能／全国300社以上の企業が利用／IPO準備中で勢いのあるベンチャー企業／年休124日〜 ■業務内容： 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的には：・稼働中案件の運営管理・稼働中案件の人員計画の作成・派遣会社との連絡、人員調整・自治体への数値報告（メール、電話等）・自治体とのミーティング参加・進捗状況確認、把握、サポート・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画・オペレーター管理・派遣社員の面接・必要書類（各種マニュアル等）の作成・案件終了時のサマリ資料作成　など ■お仕事の魅力： ◎今回新規事業としてコールセンターを立ち上げるにあたり、フラットな人間関係の中で一から体制づくりに携わっていただけるポジションです。 ◎自治体の大規模な案件の運用フェーズから主体的に関わり、大きなやりがいを感じる業務となっています。 ◎案件ごとに柔軟な対応が必要となるため課題解決能力が身につき、スタッフの育成力やデジタルツールのノウハウ等、様々なスキルを伸ばすことができます。 ◎将来的なキャリアパスとして、コールセンター全体の管理者へのステップアップも可能です。 ■はたらき方についてしっかりとご自分の時間を確保いただける環境です！・年間休日124日・週休2日制・月平均残業時間20h ・夜間対応なし！ ■当社について： ◇当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 ◇当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。 ◇2023年11月には、より一層の事業拡大を目的にリブランディングを行い、今、IPOに向けて準備中の勢いあるベンチャー企業です。変更の範囲：会社の定める業務

日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】チームリーダー◆動画配信カスタマーサービス／英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

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400万円〜549万円

正社員

2024年7月オープンのセンターでの募集となります。立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが約100名へ拡大！業務好調につき、チームリーダーを募集します。新しいセンターを一緒に作り上げていきませんか。 ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ネクステージ

【名古屋/栄】保険・内勤カスタマーサポート◆夜勤なし・年休120日・正社員／売上高エリアトップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中区新栄町1…

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300万円〜549万円

正社員

【栄駅直結・転勤なし／充実した福利厚生◎】 ■業務概要：【自動車の損害保険のコールセンター】・ご契約の保全お客様のご契約内容の見直し、プランの変更に伴うご案内などを行います。・継続手続きご利用されているご契約の更新に伴う各種手続きを行います。・お問い合わせ対応お客様がご利用されている保険に関してお困りごとやご質問などをお伺いし、ご要望に応じた対応を行います。・新規契約の提案　　当社でお車をご購入いただいたお客様へ電話で保険の提案や手続きなどを行います。 ■魅力：・教育の仕組みがしっかり整っています◎ 導入研修からはじまり、お客様とのお電話の際のマナー、話し方などしっかり練習し、現場へと配属します！オフィス内なので、困った時も先輩スタッフへ相談できたり月1回、業務習熟度を確認する面談も行います。一人で抱え込む必要はありません！・オリジナルマニュアル完備しているので、業務を覚えやすい環境です。・新給与スタート！ ※インセンティブ制度を廃止し、従業員が安定的で高収入で安心して働いていただけるように、基本給をアップさせました。・「日本最大数の在庫」「東証プライム上場」のブランド力などで集客力は抜群！・営業はチーム主義。商談機会も全員均等。その為、社員同士の雰囲気も良好です！ ■組織構成： 20代〜30代のメンバーが中心に活躍中の当社では、その殆どが未経験からの入社です。 ■当社の特徴：当社は1998年に創業し、2014年に東証一部（現：東証プライム）へ上場、2023年度は4,634億円の売上を達成いたしました。自動車販売事業として新車・中古車の販売、整備事業、保険代理店事業、自動車買取事業、その他カーコーティングを主な事業としており、自動車に関わる全てのサービスを提供することであらゆるニーズにお応えし続ける企業です。変更の範囲：会社の定める業務

ソシオークホールディングス株式会社

【東京】相談事業支援員（スーパーバイザー）◇SNSによる相談事業を運営／資格保有者歓迎！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★新本社★ 住所：東京都港区三田３丁目…

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300万円〜649万円

正社員

〜従業員数13,000名以上・1,800以上の事業所を展開／フードサービスや子育て支援など幅広く事業を展開し社会に貢献しています〜【業務内容】現在自治体が実施している相談事業における相談者の応対（女性からの相談、DV相談、育児・子育ての悩み、虐待に関する相談、児童からの相談）をSNSでしております。今回相談支援の更なる強化のために、スーパーバイザーを募集しております。【業務詳細】現在、受託を受けた事業（女性の相談）のスーパーバイザーの募集となります。 ■SNSによる相談支援業務におけるスーパーバイザー ■センター業務（データ登録・データ抽出） ■システムを利用した集中的なデータ登録、データ抽出の業務全般 ■上記作業における管理業務（タスク管理、スケジュール管理、運用作業の手順及びルール作成による効率化）【ポジション魅力】事業会社の成長を支えるべく組織やルールを作り上げる段階にあり、企画段階から携わることができます。グループ全体の課題対応、システム管理、他部門や業務委託先との連携に関する業務の推進をお願いします。【組織構成】 ■男女比：男性3名：女性12名メンバー：15名（社員：9名、パートナー：6名） ■部署の雰囲気：フラットな関係です。日々コミュニケーションもあり、話しやすい雰囲気です。【同社について】ソシオークグループは、「社会と共生する樹でありたい」をグループミッションに掲げ、フードサービス、子育て支援、運行管理・移動サービスなど、地域生活を支える事業を展開してまいりました。特に自治体とともにソーシャルサービスである社会福祉事業に注力しており、各都道府県が設置する女性相談支援センター（2024年3月31日までは「婦人相談所」）や男女共同参画センター、児童相談所、福祉事務所などと協力してSNSによる相談事業を運営しており、今後円滑な相談支援に向けてシステム構築による更なる強化を検討しております。【事業について】食事作り・子育て・幼稚園や習い事の送り迎え等、かつては女性が家庭の中で無償の労働として行っていた家事を社会化する事業を行っています。女性活躍推進や核家族化といった社会環境の変化により生まれる社会課題を、ビジネスとして責任をもって解決することが私たちの使命です。変更の範囲：会社の定める業務

SBI損害保険株式会社

【福岡】自動車保険のカスタマーサービス※マネージャー◇土日祝休み／自動車保険料顧客満足度トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

福岡オフィス住所：福岡県福岡市中央区…

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450万円〜899万円

正社員

【東証プライム上場SBIグループ／自動車保険料顧客満足度トップクラス】 ■業務内容：自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。・人材の育成配下社員（SV、オペレーター）の育成等・コンタクトセンターの各種運営管理社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等・業務フローの構築コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善生産性・品質等の向上のための企画や立案 ■配属部署：カスタマー本部カスタマーサービス3部福岡契約課 ■身につくスキル：・コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。・問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。・リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。・マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力：・人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。・チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。・損害保険ビジネスの理解：コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。変更の範囲：会社の定める業務

大東開発株式会社

【豊田市／笹戸カントリークラブ】コース管理整備業務〜ゴルフ好き歓迎／残業20h程／家族プレー割引あり【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

笹戸カントリークラブ住所：愛知県豊田…

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〜399万円

正社員

■採用背景アフターコロナの影響でお客様のゴルフ熱が高まっていることと企業様（主にトヨタグループ）のコンペも増えておりお客様の数が伸びているため組織力強化のための募集です。 ■組織構成全員で15名で正社員は3名です。1人はグリーンキーパー（コース管理課長）、1人はコース管理係長、1人はメンバーです。その他、契約社員の方やパートさんも活躍中です。 ■業務内容（ミッション）笹戸カントリークラブにてゴルフ場で一番大切なコースの管理、整備をお任せします。 ■業務詳細：コース内の芝刈りとバンカー整備、樹木の整備や育成やコース内清掃など、来場されるお客様に、最高のコンディションを提供し、気持ちよくプレーしていただくために重要な業務です。また、コース管理によってゴルフ場の評判やリピート率にもつながってきます。ゴルフ人口の増加傾向などで大きな期待が寄せられる今、当社のゴルフ場もたくさんのお客様にご来場いただいています！コース管理技術を高めるために必要な各種資格の取得も可能です。詳細は以下になります。・芝刈り・・機械で行い、グリーンもフェアウェイも幅広く行います。・樹木の整備・・・枝落としや落ち葉の処理・バンカーの整備・・バンカーを馴らしたり形状を整えます。お客様が入っ　　　　　　　　　　た跡や、斜面を綺麗にします。・カート道路の整備・・ゴミ処理や道の整備などを行います。・カップ切り・・カップの場所のパターンは決まっているので状況に応じて　　　　　　　　スムーズにミスなく行います。 ■やりがい自然を相手にしているため、「これをすれば正解」というマニュアルがないことが、この仕事の難しさでもあり大きなやりがいです。 ■組織、環境： 6：00〜17：00の間でのシフト勤務となります。残業は月20時間程度です。 ■魅力： ◇昭和51年のゴルフ場オープン以来、堅実な経営のもとに、会員様をはじめとする多くの方々の信頼をいただき、親しみのあるゴルフ場として運営しております。 ◇業務終了後、コースにてゴルフの練習が可能(無料)、従業員の家族はプレー代の特別割引有、とゴルフ好きな方にはぴったりな環境です！また、年に２回従業員ゴルフ大会も開催しています！変更の範囲：無

ジオフラ株式会社

【東京】コマース事業責任者候補◆リモート可／おでかけエンタメアプリを展開／地域経済の発展に貢献【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、商品企画

本社住所：東京都千代田区丸の内二丁目…

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450万円〜649万円

正社員

〜おでかけエンタメアプリ「プラリー」を展開／成長中のスタートアップ／フレックス／土日祝休／意見が言いやすいオープンな環境◎〜当社は、オンラインとオフラインを融合し、場所と人を繋げ、地域経済の発展を促すことを目指しています。おでかけエンタメアプリ「プラリー」を起点に、エンタメ×デジタル×リアルを実現する様々なサービスを提供しています。 ※「プラリー」とはおでかけが楽しくなる無料アプリです。移動やチェックインで移動ポイントが貯まり、Amazonギフト券、PayPayポイント等の多様なポイントに交換したり、各地に設置されたカプセルトイ「プラポン」と連動してプライズに交換することも可能です。 ■業務内容：順調にサービスが成長し、ユーザー規模も増えているタイミングで、マーチャンダイジング領域の新規展開を見据え、当社にて事業責任者を担当いただきます。 ■具体的には：・プラリー経済圏の拡大に向けた新規コマース事業の立ち上げと運営・IPホルダー・メーカー・生産者とのパートナーシップ構築および商品企画開発・自治体・地域事業者との連携による商品開発および販売戦略の立案・インフルエンサー等のクリエイターと連携したマーケティング施策の企画・実行・商品カテゴリーの選定・調達・価格戦略の策定・コマース事業のKPI設計および収益管理 ■働く環境：オープンで意見が言いやすい職場であり、経験豊富なメンバーから学びつつ、自分の判断で仕事を進めることができます。また、成長中のスタートアップであり、個々の貢献がサービスや組織の成長に直結します。そのため、様々な企画やプロジェクトに参加することができ、個々のスキルや興味に応じて仕事の幅を広げることが可能です。 ■当社の魅力： (1)地域活性化の推進私たちの使命は、人々が日常の移動や旅行を楽しむことで、地方や地域の経済を活性化することです。技術を活用して、まだ知られていない地域の魅力を発見し、訪れる人々に新たな喜びと驚きを提供します。 (2)イノベーションを通じた社会貢献当社のサービス開発では、オンラインとオフラインの枠を超えた革新的なソリューションを提供します。あなたのアイデアは地域社会の豊かさに直接貢献し、多くの人々の生活をより豊かにする可能性を秘めています。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【大阪】コールセンターや事務センターの管理・マネジメント◇年収450万〜・年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：本文参照

楽天証券株式会社

【福岡・博多】カスタマーサービス（SV候補）※銀行・証券出身者歓迎/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

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450万円〜899万円

正社員

■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。主には下記の業務内容です。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社第一ビルサービス

【広島】道の駅などの運営責任者候補／広島の有力企業、みどりグループ中核事業【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店舗開発・マーチャンダイザー、店長・店長候補・マネージャー

道の駅西条のん太の酒蔵住所：広島県…

￥

350万円〜499万円

正社員

みどりグループの一員としてビルメンテナンスやマンション管理事業を手掛ける当社にて、道の駅『のん太の酒蔵』等の運営責任者をお任せします。※転勤を前提とした募集です。 ■主な業務内容：商業施設運営管理『道の駅等商業施設運営責任者候補』・直売所スタッフの教育、労務管理などマネジメント業務全般・テナント、出荷者、仕入れ業者等との折衝、管理・地方自治体や官公庁、関係企業への対応・駅長サポート業務・イベント、催事、販売計画の立案・諸事務、電話などの対応・地域活性化に向けた業務全般・その他施設運営にかかわる業務全般 ■当社について：当社は広島県を中心に、まちづくり、地域貢献に携わる事業を展開している『みどりグループ』の基幹企業であり、ビル、マンション、公営住宅などの不動産管理を行っています。中四国での管理実績は40,000戸以上！不況下においても安定経営を実現しており、“グループ企業19社の強み”×“創業60年の歴史”が築き上げた【安定基盤】が強みです。 ■安心の「みどりグループ」：「みどりグループ」はグループ企業19社で構成されており、約60年もの実績を誇るビル、マンション、公営住宅などの建物管理を中心に、介護、病院給食・院内レストラン、商業施設運営などを行っています。同グループでは、商業施設「ココだけモール広島マリーナホップ」やレジャー施設「風の国」の運営を行うなど、商業施設、宿泊施設などの再生事業にも積極的に取り組んでいます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウルホールディングス

【岡山県岡山市】【保育／福祉事業】マネジメント職候補／組織の仕組み強化に貢献◎【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

本社住所：岡山県岡山市南区妹尾327…

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400万円〜499万円

正社員

<業界経験不問◎福祉保育事業管理職（候補）/各施設の統括担当/UIターン歓迎/福祉保育未経験からキャリアアップ> ■業務概要：当社はアウルホールディングス30社以上の企業や団体のコーポレート部門として、各社の経理、IT、総務、人事等を集約して行っております。今回は主に福祉保育部門の管理職としてマネジメントや組織運営をご担当頂きます。 ■業務詳細：当グループで運営している保育・福祉施設の本部機能として、全体の管理業務をお任せします。・本部にて福祉事業所・保育事業所における包括的な統制と事業計画の立案・各施設の経理・人事・労務・許認可事業の申請手続き ※上記のスキルについては入社後に教育します。 <管理施設> ・イートンちどり保育園・社会福祉法人岡山千鳥福祉会 ■組織構成：本部での福祉保育事業担当は3名です。 ■採用背景：〜1900名を超えるホールディングスとしてのブランド強化〜 “八晃グループ”として地元の皆さんに知られている弊社は、環境事業をメインに1962年から60年以上の歴史を誇ります。今回は、ホールディングスとして一致団結するため、屋号を「アウルホールディングス」として新たな英知を歩み始めました。その変化に伴い、組織の仕組みを強化し、全体的な改革を図るため、管理職採用を行っていきます。 ■会社・ポジションの魅力：・「明日も、あたりまえのすぐそばに」　地元に愛され続ける企業へ私たちの経営理念は「明日も、あたりまえのすぐそばに」 30社以上のグループ企業を抱えるアウルグループは、生活の基盤を支える環境・衛生保全はもちろん、運輸や観光、資源リサイクル、ホスピタリティで人の暮らしをサポートする福祉や保育まで幅広く様々な接点で地域生活に密着しています。・組織改革・働き方改革の真っ最中！闘える気力を求む長い歴史のある企業だからこそ、組織として変化を恐れてしまっていた部分も… しかし、今こそ改革に乗り出せる時なのです。皆さんの「変えたい」「わたしが立役者に」という思いを全力で活かしていただきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

メディフォン株式会社

【遠隔通訳システム】カスタマーサポート／プロジェクトマネージャー◆自治体や官公庁向け中心◆土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂6-14-2…

￥

350万円〜599万円

正社員

〜残業月平均10〜20時間程度／土日祝休／医療通訳でトップクラスのスタートアップ企業〜 ■仕事内容： mediPhone事業部における自治体や官公庁を中心としたカスタマーサポート業務を担当いただきます。・入札業務やプロポーザル業務に向けた、準備や資料作成・受託後案件のプロジェクトマネージャー業務・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 ■具体的な業務：・案件獲得後は、関係各所と調整を行いながら、プロジェクトの推進業務を行っていただきます・自治体や官公庁からの要望や調査依頼を取りまとめ、確認後フィードバックや報告書の作成・自治体や官公庁・消防の現場など利用シーンが多岐に渡るため、社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ■募集背景：当社では創業当初から医療機関向けに展開している、遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから、海外からの観光客が急増する中で、医療分野でも様々な外国語でのサポートの必要性が高まり続けています。当社では拡大するニーズに対応するために、外国人個人や医療機関を言語でサポートするスタッフを募集します。 ■魅力ポイント：医療機関向けにこれまで展開してきたmediPhone事業ですが、現在自治体、官公庁、消防など必要とされる場面が多岐に渡ってきています。特に当社が強みとしている多言語対応面では、一定の信頼も勝ち得ている状況で、社会課題解決に向けた環境が揃ってきています。ただ現在は多くの案件をご相談いただくようになりつつある中で、プロジェクトマネージャーが不足しているので、今回の募集の背景となります。自治体や官公庁などはまだまだDX化（デジタルトランスフォーメーション化）し切れていない部分も多く、外国人のサポートに寄与することができます。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。バリエーション豊かな仲間と一緒に、これからの未来をつくっていきましょう。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社マイナビワークス

【札幌／未経験歓迎】事務系スタッフのSVポジション◇キャリアチェンジ可・研修充実◇土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道オフィス住所：北海道札幌市中央…

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400万円〜499万円

正社員

＼顧客折衝経験を活かしてチャレンジ可！／エスカレーション業務や派遣メンバー管理などをお任せ◇事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理を担っていただく方を募集します！ ■業務内容：・オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。実務習得後はオペレーターから質問受けやフォローにも入っていただきます。・クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。委託業務の追加依頼に関するMTGも不定期で開催されるので、オペレーターの業務量を把握したうえで、移管に向けたスケジューリング、業務精査、マニュアルチェックなどの調整・交渉業務も発生します。・プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を指します。品質を担保するための改善要望の取りまとめや、クライアントへの交渉も発生します。 ■配属先：全国におよそ100拠点を構える某ＩＴ機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定。札幌BPOセンターのメインクライアントであり、現在は3チームに分かれ、総勢50名（2025年3月時点）のオペレーターが稼働しています。 ■会社・仕事の魅力：・プロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを指すことができます。・オペレーター(ヒト)のマネジメントだけではなく、業務効率化に向けた課題抽出、仮説検証、データ収集/分析、提案資料作成、クライアント交渉などを通して汎用性のある様々なビジネススキルを身に付けることができます。・まだまだできたばかりで成長期真っただ中の組織です。成熟期にはない「自らが組織を作っていく楽しみ」や「失敗はOK、糧にして次へチャレンジ」を実感できる環境です。指示待ちの環境を望むのではなく、自ら考え「現状を今より良くしたい」と動ける人にフィットする職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メビウス

残業無/定時退社【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆未経験歓迎◆飛込み・テレアポ一切なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：大阪府大阪市中央区南本町…

￥

300万円〜399万円

正社員

＜未経験の方も多く活躍！／研修・福利厚生充実★／総合保険代理店／産休育休制度（取得実績あり）／見込み客のみへアプローチで取得率も高水準！＞生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。【働き方】定時退社ポジションとなります。営業職にチャレンジしてみたい、関心があるけど、自分にできるか不安…、といった方、ぜひ働き方を整えながら、研修が充実した同社でスキルアップをかなえてください！ ■業務内容主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。＜見込み客のみへアプローチ＞グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。＜ラジオ番組からの集客という特徴＞実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が１〜２か月程度で一人で業務ができるようになります。 ■モデル年収（1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年）（2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年） ■組織構成コールセンター事業部は現在35名で構成（本部長・部長（30代）、マネージャー・サブマネージャー（20後半の男女）以下社員29名）社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で現在活躍しています！ ■同社の強み（１）総合代理店強み単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。（２）完全分業制ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。変更の範囲：会社の定める業務

ＨＩＴＯＷＡライフパートナー株式会社

【品川本社】FC開発・運営支援◆鍼灸マッサージ訪問事業のフランチャイズ展開／土日祝休／フレックス【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

本社住所：東京都港区港南2-15-3…

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400万円〜549万円

正社員

【ケアマネ・介護施設長経験者歓迎／健康寿命増進を叶える社会貢献性の高い新規事業／事業基盤安定／フレックス／年休120日】生活総合サービスのフランチャイズビジネスを展開する当社にて、訪問鍼灸マッサージサービスのフランチャイズ事業「KEiROW」の「加盟店拡大のためのFC開発」もしくは「既存加盟店のサポート」をご担当いただきます。配属先はご経験やご希望を鑑み決定します。 ■業務内容【FC開発部門（法人個人営業）】新規加入を検討する事業者に対して、事業内容説明を行い契約を締結します。（1）新規加盟募集営業・新規店舗開発（2）既存加盟店へのコンサル・事業拡大提案リード獲得は外部の営業代行を利用しており、サービスに興味を持つお客様にクロージングをかける営業スタイルです。年間および月ごとの予算から逆算し、営業活動を進めていただきます。【FC運営支援部門】全国約300店舗の加盟店の業績向上に向けた経営指導を行います。新規加盟店への研修、開業後の立ち上げ支援、事業拡大サポートなど、加盟店のフェーズごとに必要な支援を実施します。（1）マーケティング支援（新規顧客・リピーター獲得）（2）オペレーション支援（接客接遇・各種事務処理）（3）マネジメント支援（人材採用・従業員満足度向上） ■「KEiROW」について：ご高齢の方や体の不自由な方を対象に、医師の同意のもと、血行の改善や、痛みの緩和を目的としたマッサージをご自宅へ訪問して実施します。疲労改善や慰安のマッサージではなく、医師の同意に基づき、身体機能向上のための施術を行いご利用者様の生活の質の向上を目的としています。フランチャイズ形式で全国に展開しており、当事業部でサービス品質維持のための各種サポートを行っています。 ■ポジションの魅力 ◇高齢化社会は今後もますます加速して行き、KEiROWの訪問鍼灸マッサージサービスは中長期的にも需要が高まることが予想されます。また、鍼灸院へのアクセスが難しい高齢者の健康寿命増進など、社会的にも意義の大きな事業です。 ◇当社でも比較的新規で立ち上がったサービスとして現在伸長中です。加盟店の増加やサービスの支援を通じ、事業の成長をダイレクトにサポートいただけます。 ◇意欲のある人物に任せる社風があるため、大きな権限、責任を持つことが可能です。

株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ

【リモート可】カスタマーサポート（SV候補・組織運営） ※自社プロダクト／児童福祉業界支援システム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都目黒区上目黒2-1-…

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400万円〜599万円

正社員

【コールセンターSV経験者歓迎／市場・規模22兆円を見込む市場のDX化／顧客の声をダイレクトに反映】 ■職務内容：今回、福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ▽主な業務内容メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進・問い合わせ対応（電話 / メール）・エスカレーション対応・FAQサイト更新・契約・請求業務の遂行、業務改善 ■プロダクト：発達ナビ（SaaS）仕事ナビ（SaaS）かんたん請求ソフトかんたん介護ソフトナーシングネットプラスワン　等 ■ポジションの魅力・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド（入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり） ■入社後の働き方について本ポジションはリモート勤務が可能です。（出社頻度応相談）問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10〜20時間未満と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ライブガーデン

【栃木】飲食事業のSV◆年収600万〜／残業15H／社宅完備／事業拡大に携わる◎多角的事業展開で安定【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

本社住所：栃木県栃木市川原田町134…

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600万円〜799万円

正社員

【飲食店のフランチャイズ事業やアミューズメント施設などを展開する1976年設立企業／地域でトップクラスを誇る店も多数あり】 ■業務内容：当社が手掛けるフランチャイズ事業の飲食店舗を複数店舗の統括をご担当いただきます。3〜5店舗の統括をお任せしますが、今後さらに出店数を増やしていく計画のため、将来的にはパチンコ・アミューズメント事業に次ぐ、第2の会社の軸として事業を伸ばしていく予定です。 ■具体的な業務内容：・売上の予実管理・店内オペレーション管理・店長の育成、マネジメント・QSCチェックおよび経営、運営指導・経営への予実、成果報告 ■働き方：基本的に現場での業務はないため、シフト穴埋めするようなことはなくご自身で予定を調整して頂きます。 ■当社の特徴：・当社は、アミューズメント施設、飲食店、保育園、スポーツクラブ、コンビニ、ボウリング場の経営・運営を行っています。1976年の設立以来、堅実経営をモットーに、地域のお客様に親しまれながら着実に成長してきました。地域1番店となる店舗も多数存在しており、地域の皆様に認められている企業です。保育事業やスポーツクラブ事業、コンビニやコインランドリーなど、地域のニーズを形にする取り組みを行っています。・複数の事業を運営しており一人ひとりが持てる才能を発揮し、幸せになれる会社であり、地域に密着した、地域に貢献できる会社です。変更の範囲：会社の定める業務

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