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株式会社チャリロトプラザサービス

【玉野競輪所】競輪場運営の責任者候補〜業界大手mixiグループ〜年休120日／転勤なし【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

チャリロト玉野事業部住所：岡山県玉野…

￥

400万円〜549万円

正社員

【地域創生／新たな事業領域での企画・運営チャレンジ／高年収・早期昇給UPも可能／年休120日】 ■業務内容：競輪場及び場外車券場の包括運営事業に関わるお仕事です！競輪場外にある競輪車券の販売店舗「チャリロトプラザ」の運営管理ほか、地方自治体・スポンサーなどとも連携した競輪ビジネス全体の企画・運営・調整に携わって頂きます！（PJTマネジメント要素あるお仕事になります！） ■お仕事内容：・競輪場運営の管理・メンバーマネジメント・プラザ店舗の運営管理・レース開催に向けた競技団体、選手管理団体ほか各団体との折衝、企画〜イベント関係の調整・官公庁・市職員とのすり合わせ・協力関連業者などの手配、事務処理　など ■募集背景：現在、全国各地の競輪場の運営をメインで行っておりますが、競輪場を中心とした地域の活性化や再整備についてもお任せをいただいている状況です。運営や再整備のノウハウを活かして、今後もご支援できるエリアを拡大する見込みのため増員の募集を行っております。 ■キャリア：まずは店舗の運営業務からスタートし、一連の同社店舗での業務を理解頂きます。※地方自治体とも協力しながら競輪競技を盛り上げて頂きます！店舗運営のみならず、競輪競技に合わせたイベント企画などのコンテンツにも関わって頂くお仕事です！業務知識を得るための本社研修なども実施いたします。将来キャリアとしては、複数店舗のマネジメント（SV）などにもチャレンジ可能なポジションです！ ■同社の強み：・競輪全体では年6500億円の市場規模があり、その半数はネット販売経由です。近年販売シェアがネット移行する中、同社売上も3年連続で大きく伸長しており、今後益々の拡大が見込めるマーケットとなっています。・そんな中同社ではオフィシャルサイト『チャリロト.com』の運営に加え、WEB上で公営競技くじを販売する企業の中では数少ない実店舗運営も行っております。・現場ならではのファンのリアルなニーズを捉え、競輪場との連携進めることで、他社にない不可価値を生み出しています。 ■どんな企画イベントがあるの？？入会キャンペーン（新規入会1000円プレゼント）、競輪選手・OB参加のファンサービス、来場者向けのお菓子のつかみ取り企画などなど、楽しい企画を作っています！

株式会社ドトールコーヒー

【渋谷】店舗開発担当　※ロードサイドや郊外出店も強化／東証プライム上場のドトール日レスHD【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

本社住所：東京都渋谷区神南1-10-…

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500万円〜649万円

正社員

【前期は41店舗出店、今期は50店舗出店予定／新たに自社ECも開始、ロードサイド・郊外店舗出店などオフィス街・繁華街店舗以外でも収益確保できる体制構築へ◎】 ■お任せする業務：新規出店および付帯する社内外交渉、出店戦術立案、部下後輩育成等を行っていただき、出店の実現はもちろん、企画段階の想定以上に売上・利益を出せるような、お客様に愛される店舗の開発を目指していただきます。・ミニマーケットの把握・理解・新規物件の開発・既存店舗の適正配置の推進・リロケーションの提案　・閉店時の家主交渉・対応や既存店の契約交渉・新規FCオーナーの開拓や既存FCオーナーの対応 ■組織構成：東日本店舗開発部は下記に分かれており、今回は1課に配属予定です。 1課…一都三県を担当／2課…北関東〜北海道までを担当／3課…甲信越・北陸／4課…沖縄店舗開発本部には、他に西日本店舗開発部、サポート部署が配置されています。 ■出店に関して：前期は41店（海外・FC含む）の新規出店を行いました。感染症流行の影響もあり店舗数自体は減っていますが、直営店数・比率は上昇しています。従来の駅近・繁華街の出店・改築も引き続き行いつつ、ロードサイドや郊外店舗なども含め、今期は50店舗の出店を予定しています。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

コンタクトセンターマネジャー・スーパーバイザー(外資企業向け)※英語活用【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

池袋本社住所：東京都豊島区東池袋3-…

￥

300万円〜649万円

正社員

【コールセンター経験優遇／英語活用／TVCMで見るような外資大手企業がお客様／1万人超の大手企業／プロジェクトマネジメント／プライム上場企業／福利厚生充実】 ITアウトソーシングサービスを提供する当社において、国内64拠点・2万5千席以上のコンタクトセンターを運営。 ■職務概要：コンタクトセンターの外資企業向けオペレーションマネジャー及びスーパーバイザーの責務は、顧客との良好な関係を維持しながら、サービス提供を期待に沿ったものにすることです。オペレーションマネジャーは、品質、生産性、コストの改善、クライアントとの契約管理、課題特定および解決策の提案、クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整などを担当します。 ■業務内容：【オペレーションマネージャー】・顧客提案、顧客交渉、ビジネスレビューでの報告を英語で実施する・オペレーションマネジメント（品質、生産性、コスト）の改善・クライアントと日々のレビューを行い、期待に沿ったサービスを提供・クライアントとの契約管理・契約交渉と新規業務の提案・課題特定および解決策の提案・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整【スーパーバイザー】・ビジネスレビューでの報告を英語で実施する・コンタクトセンター各種プロジェクトの計画、実行、監視・クライアントと日々のレビューを行い、期待に沿ったサービスを提供・定期的なコミュニケーションと要望のヒアリング・サービス提供における課題特定および解決策の提案 ■当社について：事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

株式会社AXES

海外ブランド品のバイヤー職／ファッション部門【エージェントサービス求人】

バイヤー・買取査定、店舗開発・マーチャンダイザー、バイヤー

本社住所：東京都品川区東品川2-2-…

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350万円〜549万円

正社員

■業務概要：【変更の範囲：無】海外ブランド商品のバイヤーとして、グローバルなフィールドで活躍するチャンスです。50億円規模の仕入れを担当し、あなたのスキルと知識を活かし、最前線で活躍することができます。店舗ではなくECでの販売に興味のある方に最適なポジションとなります。 ■業務詳細： ▼商品マーチャンダイジング・売り場づくり取り扱っているブランドは「PRADA」「Maison Margiela」から「THE NORTH FACE」「GREGORY」まで200種類以上、マーケット情報を収集し、商品MD構成や販売計画を策定します。目標数値に基づき、担当ブランドの商品仕入を決定します。あなたのセレクトが直接売上に反映されるため、責任は大きいですが、その分やりがいもあります。ファッション業界のトレンドを読み解き、競争力のある商品ラインナップを構築してください。 ▼仕入先との商談・バイイング国内外の仕入先と商談し、商品のバイイングを行います。パリ、ミラノ、ロサンゼルスなど海外出張もあり、語学力を活かせる場面が多くあります。英会話研修制度もありますので、語学が不安な方も安心です。グローバルな視点でビジネスを展開し、ブランドの魅力を最大限に引き出しましょう。 ▼数値管理商品の仕入れから販売までがバイヤーの責任範囲です。売上進捗、原価率などの数値を分析し、プライシングやセール企画などを立案します。市場動向や競合分析を行い、常に最適な戦略を構築してください。予算管理や在庫調整も含め、ビジネス全体のバランスを保つことが求められます。私たちのチームの一員として、バイヤーのプロフェッショナルとしてのキャリアをさらに発展させる機会を提供します。あなたの情熱と知識で、私たちと共に新たな成功を創り出しましょう。 ■当社の魅力：「コスメランド」は、国内外の人気ブランドコスメを取り扱うオンラインサイトです。ファッション感度が高くご入社される方が多いため、美容・ファッションがお好きな方にとっては非常に刺激的で楽しい環境です。スクロールグループ全体の横連携による、情報交換や効率的な分業が可能で、年に1回全グループが集まる社員総会など交流の場もあります。変更の範囲：本文参照

株式会社バイトレ

コールセンターでの電話応対、メール対応

テレマーケティング・コールセンター・SV

栃木県栃木市

￥

240万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】コールセンターでの電話応対、メール対応そのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

株式会社ベネッセスタイルケア

【埼玉】老人ホーム施設長◆顧客志向が高い方へ！ホスピタリティを重んじる風土／異業種からの転職者9割【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、医師・歯科医師・獣医

埼玉エリア（埼玉県のいずれかのホーム）…

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450万円〜649万円

正社員

【ホスピタリティを重んじ顧客志向を追求できる環境／お客様の生活や人生に寄り添う社会貢献性の高い業務／介護業界経験不問（異業種からの入社約9割）／約1年以内で9割以上の中途入社者がホーム長へ昇格】 ■業務内容：ベネッセの有料老人ホームの運営をお任せします。・ホーム運営管理／スタッフマネジメント・育成・定着（1ホームのスタッフは40〜50名）／入居促進（ホーム見学対応等　※営業職と連携）・収支等のホームの数値管理／社内外関係各所との調整（地域活動への参加も）　等 ■ホーム長着任まで： ※入社後1年以内にホーム長着任を目指します。※ （1）入社後３日間の中途入社研修で、サービスの考え方や介護の基礎的な知識・技術を習得（2）介護職員初任者研修資格を取得しつつ介護職のシフト勤務に入り、ベネッセのホームのサービスを理解。ホーム長と一緒に動きながらホーム運営を学ぶ（3）ホーム長着任決定後、着任するホームの前任ホーム長よりOJT・引継ぎ（4）着任後半年の間に新任ホーム長研修を受講。ホーム運営に必要な基礎知識の習得、制度の理解、専門知識を身に着ける研修、マネジメント研修等 ■こんな方を求めています：・ホスピタリティが高く顧客志向で、「お客様の快適なサービス提供」のために創意工夫ができる方・一緒に働く社員に寄り添い、居心地の良い組織づくりができる方（ピープルマネジメントが得意な方） ⇒自身の働きかけで「お客様に喜んで頂けた」、「マネジメントする組織の風土が高まった」経験のある方を求めております。 ■働き方：・ホーム長候補期間…サービス理解のための介護業務期間あり（1〜3か月）介護業務勤務例※1か月単位の変形労働制(週平均40時間勤務) 早番：7時〜16時／日勤：9時〜18時／遅番：11時〜19時／夜勤：16時〜9時（※1夜勤で2日働いた扱い）でのシフト制：夜勤は月約4回・ホーム長…基本の就業時間は9時〜18時です。お客様のご相談をお受けするための時間が19時以降になる日などに午後出勤にする際は勤務時間を調整のためフレックスを使用可能。土日についても、従業員のマネジメント次第で休暇取得可能。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＴＣフォーラム

【東京駅近辺／東急G】イベントスペース（貸会議室）運営・企画◆創立60年以上／顧客に寄り添える【エージェントサービス求人】

編集、店舗開発・マーチャンダイザー

AP千代田区付近の施設住所：東京都 …

￥

400万円〜549万円

正社員

【東急グループの安定性／イベント空間のご提案〜イベント終了まで一貫して伴走できる／質の高いサービスにより8割以上のお客様がリピーター！】 ■仕事内容：※変更の範囲：会社の定める業務当社が運営する「ミーティングスペースAP」（貸会議室）をお客様の要望に合わせて、予約〜準備〜当日運営まで幅広くサポートします。ホテルなどの催事場スタッフ・イベント設営スタッフとしての経験者は、備品準備や会場設営の経験や、その知識が活かせるお仕事です。 ■業務詳細：（1）お客様との打ち合わせ、会場の提案 L会場の大きさ・レイアウト・設備・機器など空間プランをご提案。（2）貸会議室の会場準備（設営・清掃） L映像や音響、オンラインツールなどの利用を確認し、動員人数に応じた座席のレイアウトや備品・機材等の提案、下見立ち合いなどを行います。（3）当日運営 L当日はオフィスに待機し、会場で不具合が発生した際には即座に対応。（4）その他 Lご利用料金の精算や、リピーター獲得のため次回ご利用の提案などを行います。 ■利用例・ミーティング（小規模な打合せから大規模な株主総会まで）、セミナー、　研修、採用説明会、面接会場、懇親会、オンラインセミナー、Web会議等 ■当ポジションの魅力営業力が身につく：お客様は企業・官公庁・教育機関・各種団体等なのでtoBの法人営業経験も身につきます。顧客ファーストで関われる：お客様の要望に沿った空間を提案し、イベント成功まで一貫して携われるため、大きなやりがいを感じることができます。社員からはお客様に感謝されることが働くモチベーションになる等の声も上がっております！ ■当社の強み 13平方メートル〜557平方メートル規模の271室をレイアウトフリーで4時間から気軽に使うことができます。単なる場所貸しではなく、お客様の利用用途をくみ取り数十名規模の催事を企画段階から運営までサポートしておりリピート率は約8割。飲食のケータリングも行っているため、展示会、レセプションパーティー、セミナーなどミーティングだけでなく様々な用途で利用されています。コロナ禍が落ち着き、採用説明会やオンライン面接など対面とオンラインのどちらからも需要が増えております。変更の範囲：会社の定める業務

ＢＢＳインターナショナル株式会社

【東京】コンサルティング営業◆急成長中のFC事業／成長環境／年収上り幅◎／リモートワーク可【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

本社住所：東京都中央区日本橋小伝馬町…

￥

450万円〜599万円

正社員

◆当社グループが運営する全国のお母様たちから絶大な支持を受ける業界最大手の幼児教室『ベビーパーク』や『キッズアカデミー』の更なる拡大のための、オーナー募集業務をお任せいたします。 ◆全国200教室、生徒数2万人と業界最大手となりますが、2028年までに生徒数6万人を目指しております。中小企業の経営者や個人投資家に対して、当社事業の提案をおこなうため、経営的視点やビジネス感度などを総合的に身に着けられます。【変更の範囲：会社の定める業務】最初は、幼児教室「ベビーパーク」を取り扱っていただきます。既存顧客のリピート契約も毎月のようにあるほど顧客満足度が高い商材です。・HPやLPからのお問い合わせ対応・過去問い合わせ先への再提案・店舗見学や事業計画書説明・契約後のアフターフォロー　など【コンサル事例】・全国約200教室を展開する幼児親子教室「ベビーパーク」・次世代型AIフィットネスジム「ファディ—」・結婚相談所FC「パートナーエージェント」【キャリアパス】マーケティング立案、フランチャイズ本部向けのコンサルティング、新規事業提案などにもチャレンジできます。入社2年で課長や入社5年で取締役への昇格実績もあります。【当社】フランチャイズ本部向け本部向けのコンサルティング及び営業代行業務を行っています。牛角やサンマルクなどのフランチャイズ化を実現した業界の権威である小林忠嗣氏を会長に迎え、これまで様々な企業のフランチャイズを支援してまいりました。変更の範囲：本文参照

JPツーウェイコンタクト株式会社

【福岡/天神・博多】コールセンターのスーパーバイザー（係長候補/総合職）※日本郵政Ｇ/年休125日【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

CRM福岡コンタクトセンター（博多） …

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400万円〜549万円

正社員

【新規事業の係長候補！/日本郵政Gの安定基盤/本人の同意なしで転勤なし/キャリアプラン充実/プライベートの予定が調整しやすい環境】 ■業務内容（1）チーム管理: 担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等（2）業務改善: 業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等（3）顧客対応: 複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施（4）報告業務: 定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案（5）研修・教育: 新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ■魅力について・階層・部門・テーマによって様々な研修制度を選択することが可能です。将来的に管理職としてキャリアアップしていただくことも可能です！・勤務地は本人の希望を考慮するため、合意なしの転勤は発生いたしません。 ■働き方についてシフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。また、1ヶ月の土日祝の日数が当月の休日数のためワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴：テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。変更の範囲：会社の定める業務

フィットイージー株式会社

【岐阜市】店舗開発◆完全土日祝休み／裁量・風通し◎成長環境／創業6年でスタンダード上場！急成長企業【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

本社住所：岐阜県岐阜市本町3-2-1…

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400万円〜699万円

正社員

〜創業6年で全国150店舗展開！東証スタンダード上場のフィットネスクラブ運営企業／完全土日祝休・年休125日／「日本のフィットネス文化の更なる浸透」を目指して一緒に働く仲間を募集！〜 ■業務内容： 24hアミューズメントフィットネスクラブ「FIT-EASY」の店舗開発業務をお任せします。新規出店のためのエリア選定、周辺リサーチ、土地利用の交渉などを担当。新規出店にあたり様々な関係者を巻き込んで業務を行います。 ■業務詳細：（1）新規店舗の企画、立案（物件の立地、周辺情報などの実地調査）（2）出店候補地の精査、推薦／他店舗の調査（3）設計者、業者と打ち合わせ（建築図面調整、施工会社選定、店舗設備の手配など）※工期2〜4カ月程（4）予算、進捗管理等 ■働く環境：・出張頻度は人により異なりますが、月の2/3は本社、それ以外は外出・日帰り出張（まれに宿泊出張）がございます ※宿泊出張の場合大体1〜3泊程に収まります・休日出勤は非常に稀ですが、発生しても必ず振休取得いただきます・店舗施工において協力会社の管理は電話・メールがメインのため直接出向くことは少ないです・業務担当を細分化しており、一人当たりの業務負荷を減らし自身の業務に注力できる環境を整えております。チーム内での連携は常にとっており、属人化しない取り組みを進めております ■当社店舗：毎年40〜50店舗のペースで拡大中！「健康」を重視する時代に、マシンだけでなく、シミュレーションゴルフや卓球、サウナスパ、高濃度酸素カプセルなど楽しみながらトレーニング出来る施設を提供しております。 ■組織構成： 4名在籍。先輩と行動をともにしながら、店舗開発の流れや知識をOJTで学んでいただきます。 ■当社の魅力：・頑張りが評価される環境社長役員もすぐ近くにおり、頑張りを評価される環境です。頑張り次第で大きな仕事を振られたり、年齢関係なくキャリアアップ可能！入社歴が浅い20代でも管理職に挑戦できるなど、成長できる環境です。・挑戦環境、風通しの良さ「会社にとって、お客様にとっていいと思うことなら、すぐに取りかかればいい」「失敗してもいいからどんどん挑戦してほしい」と社長が言うように、皆が「とにかくいいものをつくる」ために意見を出し合い挑戦する風通しの良い社風です。変更の範囲：会社の定める業務

アサヒフード株式会社

【宇都宮】統括・管理者／各施設内食堂の従業員管理・売上管理など◆土日祝休／残業月平均15時間【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

本社住所：栃木県宇都宮市越戸4-3-…

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300万円〜399万円

正社員

【建設現場や大型施設、物流センター内の食堂を運営／年休110日（土日祝休み）／残業月平均15時間】 ■担当業務：大型施設建設現場や大型施設、物流センター内食堂における、パート社員シフト管理やクライアントとの契約業務、各事業所の売上管理などをご担当いただきます。＜具体的な業務内容＞・パート社員のシフト管理・クライアントとの契約・売上数値管理・食堂の運営（補助）等【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の特徴：・当社は2006年に設立し、大型施設および大型施設現場に売店・食堂・自動販売機の設置や、建設会社へ直接作業用具・用品及び金物・機材・雑貨物を販売している小売業者です。施設に従事する方々へより快適な職場環境を提供しています。・ネットショップ「現場の道具屋あさひ屋本舗」では、高性能で人気の安全靴など厳選された商品を販売しており、現場の職人さんたちの“生の声”を大切にした運営を行っています。 ■事業内容：＜大型施設建設現場や大型施設、物流センター内　売店・食堂＞大型施設建設現場や大型施設、物流センター内に売店・食堂・自動販売機を設置し、従事する方達に可的な職場環境を提供します。＜宿舎事業＞震災からの復興工事など、作業員向けの宿舎運営を行っております。＜ケイタリング＞ BBQやお花見、各種イベントなどお客様のご希望やご予算に応じたお料理をお届けいたします。変更の範囲：本文参照

フリー株式会社

【フレックス】カスタマーサポート企画◆顧客の”サクセス”にこだわり、自社サービス向上に貢献【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都品川区大崎1-2-2…

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400万円〜1000万円

正社員

【中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供】 ■募集概要：日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております！ ■業務内容：企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■具体的な業務内容：・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計・新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築・ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■このポジションで働く魅力：・お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

株式会社大塚商会

【在宅あり/ポテンシャル歓迎】MD・販促企画（マーケティング／プロモーション）◆平均残業約20h【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、購買

本社住所：東京都千代田区飯田橋2-1…

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450万円〜799万円

正社員

【プライム市場上場◆国内最大級の独立系SIer/業種や業界問わず顧客数全国130万社超え◆平均年収843万◆えるぼし認定3つ星獲得/女性の活躍や働きやすさを実現】 ■業務概要（変更の範囲：会社の定める業務） IT機器のディストリビューター(IT商社)としてパートナー様向け商品提供をするにあたり、情報提供等の営業支援やメーカーとの窓口となり商品手配、プロモーション等の拡販のお手伝いをご担当頂きます。営業支援の立場で販売店様向け拡販、仕組を作りますので営業活動的な内容やノルマはありません。全国のSIerやIT機器販売店等のパートナー様、各メーカー、サプライヤーが顧客となります。 ■業務の魅力ビジネスパートナー事業部成長の核となる販促メンバーとして活躍できます。また、新規ビジネス、商材拡充等のプロジェクト立ち上げを経験でき、仕入先との交渉・折衝能力・マーケティング・プレゼン能力・販売実績等の分析能力などのスキルが身につきます。 ■部署について企画販促1課　男女20名　平均年齢40歳程度（ビジネスパートナー事業部としては270名程度） ■企業の魅力全国で130万社を超える顧客を持つ、プライム市場上場の国内最大級の独立系システムインテグレーターです。札幌から福岡まで全国270の販売拠点と280のサポート拠点を持ちます。お客様の年商規模別で売上構成をみると､小・中・大企業の割合が各々約3割ずつとなり､バランスのとれた構成となっています｡また、業種別にみても､サービス業が約29％､製造業が約23％､卸売業が約17％を占めるなど､過半数を占める業種はなく､ほぼ満遍ない取引となっております｡つまり､同社の業績が特定業種の市場動向に左右されづらいことを意味しています｡最大の強みは、特定のメーカー・ベンダーに縛られず様々な製品や技術からお客様に最適な組み合わせを選定して提供できることです。お客様の企業規模や業種、業態、ITの活用度に応じた、最適なソリューションを提供できます。 ■働きやすさ業界平均離職率が約11％の中で同社は４.9％と低いため長期就業しやすく、福利厚生が充実しています。平均残業は20h程度で週2~3在宅可能です。・家賃手当、退職金制度、社員食堂・ストック休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業

株式会社ウォンズ

【松山】大手ITメーカーのカスタマーサポート責任者候補※CSSV歓迎◆年収420万〜福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

松山センター住所：愛媛県松山市一番町…

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400万円〜599万円

正社員

当社コールセンター事業部2拠点（本社、松山センター）のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントを担っていただきます。 ■業務詳細： 1．経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 2．予算計画達成に向けた事業組織の統制 3．営業部門と連携した既存顧客との関係強化 4．SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 5．総務と連携した収支管理 ■組織構成：各拠点にはマネージャー（センター長）、サブマネージャー（副センター長）、スーパーバイザー（SV）、アシスタントSV（ASV）、メンバーという役割構成になっております。マネージャーとしてご入社頂いた場合、サブマネージャーやSV等と連携を取り、日々の業務運営はもちろんのこと、営業や管理部門、経営ボードと連携を図りながらセンターの強化に当たって頂きます。 ■同社のコールセンター事業について：キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターです。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供しているWONS独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に更なるITの利便性を世の中に普及していきます。テクニカル窓口受電率 92.0%（業界平均：80%）サービス窓口受電率 93.4%（業界平均：85%）と高い水準を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社伊東園ホテルズ

【群馬】未経験歓迎/ホテル支配人候補/集客イベント企画立案/年休114日/深夜勤務無/インセンティブ【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、ホテル業務

域限定※群馬住所：群馬県内施設受動…

￥

400万円〜549万円

正社員

【群馬/未経験歓迎/ホテル支配人候補/お客様を集客するための企画立案もお任せします/年休114日・深夜勤務無しで働きやすい環境あり/最短半年でキャリアアップ/インセンティブ最大年間70万円】支配人候補としてホテルの運営業務を担当していただきます。また、ホテル運営だけでなく、お客様を集客するためのイベントも企画運営していただきます。その土地、そのホテルにあったイベントを企画していただくため、あなたのクリエイティビティを活かせます。具体的には：・集客ならびにサービス向上のための企画・立案・実行・売上・経費の管理・スタッフのマネジメント（指導・育成・採用など）・設備および備品の管理・その他、ホテル運営業務全般イベント例：下記いずれも実際に支配人が発案した企画となっております。浴衣着用イベント/スタンプラリーイベント/市区町村主催の映画祭とコラボレーション／インスタ映えするスイーツの考案　など ■ミッションとやりがい：低コストで楽しみたい若年層から、月に何度も宿泊いただけるシニア層まで、リピーターを定着させることが支配人のやりがいに繋がります。 ■キャリアパス：セクションマネージャー→ホテル副支配人→ホテル支配人→統括支配人という流れになっています。実績として、高卒で入社→2年目：シフト管理→3年目：セクションマネージャー→4年目：21歳で支配人になった社員も！学歴・年齢関係なくどなたでもチャレンジできる風土です。 ■年収モデル： 526万円／支配人1年目・支配人昇格後（月給38万円＋インセンティブ） 746万円／統括支配人1年目（月給46万円＋インセンティブ） ※インセンティブは支配人候補で上限70万円、統括支配人で上限194万円となっています。 ■働きやすい環境あり年休114日、深夜勤務無しと働きやすい環境があります。 ■マネジメント規模について：各ホテルには責任者を含む5〜15名の社員、40〜180名程度のパート・アルバイトが在籍しています。年代層は10〜70代と幅広く、全従業員の男女比は4：6とやや女性が多くなっております。 ※配属先のホテルによって異なります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ティー・エフ・オフィス

【名古屋駅直結】コールセンター事務（保険コンパス）◆研修充実で安心／残業なし／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋本社住所：愛知県名古屋市中村区…

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〜349万円

正社員

■採用背景保険代理店企業【保険コンパス】です。主に、大型ショッピングセンター内に店舗を構えており、生命保険の加入案内・保険の見直しなど、地元密着ならでは実現ができる「面倒見の良さ」を強みにしています。保険加入の「入口」になるだけでなく、定期的なフォローにより、加入後困ったときに第一想起してもらえる存在になれるよう努めている事でお客様からの信頼獲得に繋がり店舗拡大・売上も安定しております。今後もさらに数多くのお客様のご要望に応える為、当社の【定期的なフォロー】をお任せする為、中途採用を行っております。 ■職務概要：名古屋本社のコールセンター部にて、お客様に対しアフターフォローを中心とした業務や、再度ご来店いただくための来店誘致を担当します。お客様からの保険サービスに関するお問合せに対し電話でお応えすることや、住所変更の手続き対応など加入頂いているお客様のフォローを担って頂きます。また、各店舗のスタッフに急遽欠員が出た場合ヘルプで店舗当番をすることもあります。 ■担当業務：・アフターフォローを目的とした、再来店誘致のご連絡（1日50件程の架電）・契約後のお客様へのお申込内容の確認、契約状況のご説明・お客様の疑問解消、不安払しょく、その他フォロー・保険の変更手続き、予約受付、書類の手配、営業さんへの引継ぎ等 ■組織構成：６名在籍（20~40代／女性） ■入社後／研修制度：・隣で先輩社員がフォローするため安心です・コール研修、コンプラ研修、社内システム操作研修・保険の基礎知識も学びながらOJT研修を行います※適性をみながら実践研修、店舗研修がございます。・働きながら保険業界の専門知識を身につける事ができ、コミュニケーション力、交渉力、提案力といったスキルも磨けます！ ■企業魅力（1）店舗拡大／認知度向上 CMでお馴染みの【保険コンパス】東海3県を中心に店舗拡大を行っております。保険を通して、お客様の幸せをつくる指針となりたい。「保険コンパス」という名前にはそんな想いが込められています（2）顧客満足度UP／直営店のみ当社は、お客様ひとりひとりに寄り添った保険プランをご提案しております。直営店のみだからこそ、お客様の状況やご要望をしっかりとお伺いし、ニーズに沿ったご提案ができます。

株式会社ＭＩＸＩ

【仙台/転勤なし】CSチームの管理・運営・推進担当◆夜勤無し/年休123日/東証プライム上場◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台カスタマーサポートセンター（AER…

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400万円〜599万円

正社員

【人気ゲームアプリ「モンスターストライク」のカスタマーサポートチームの管理・運営・推進担当/年休123日/転勤・夜勤なし/仙台駅チカ「AER」16階】 ■お任せするミッション：お客様に対し「どのように付加価値をどう出せるか」を日々追求している組織です。コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で、組織における新しい価値の考案いただけることを期待しています！お客様の声をもとに、サービス向上に向け、当社を引っ張ってほしいと考えております。 ■具体的な業務内容：・案件管理、メンバーへの業務振り分け・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応・業務効率化に向けた、データ分析、施策立案・実行・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理・CS観点からのプロダクト改善提案など、事業部への提言やコミュニケーション・メンバーのマネジメントや、育成・研修・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築・運用 ■働き方：・転勤なしのため仙台に腰を据えて就業可能です。・年間休日123日、夜勤も発生しないためプライベートの時間も確保できます。・積極的に意見を出し合う風土のため、自身の考えを周囲に発信し、組織を動かしていくことができます。 ■仙台カスタマーサポートセンターについて： 2019年4月に本格スタートした組織です。Cooprationグループ（仙台拠点）では20名強のメンバーが在籍しています。20代中心の組織で男女比は3:7です。 ■関連記事：〜MIXIのCX部とは〜　メンバーの育成・研修について https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723 ■業務の魅力：・同社は「ユーザーサプライズファースト」＝「ユーザーに驚きを提供すること」を第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど社内での重要性は増しています。・世界累計利用者数6,000万人を突破した「モンスターストライク」や、今後リリースされるサービスに対するCS強化に携われ、世界最大規模のゲームアプリにおけるサポートのノウハウが学べます。変更の範囲：本文参照

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【東京／神奈川】BPO業務の事務マネジメント※研修充実／業務フロー・運用の最適化を推進◆土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

1＞ ★池袋本社住所：東京都豊島区東…

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400万円〜649万円

正社員

【事務経験をお持ちの方歓迎／成長市場のBPO×大手企業／大手企業の事務経験＆BPOの知見をどちらも手に入れ成長できる／成果・プロセスをしっかり評価される環境】 ■業務概要：国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門で、事務センターのマネジメント候補として、業務やメンバー管理をしていただきます。 ■具体的な業務 BPO業務の事務センターの責任者（SV）候補として、マネジメント業務を行っていただきます。＜業務例＞・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理・メンバーの教育、面談、管理・お客様企業との折衝、業務改善提案・月次、週次などの資料作成　などお客様業務には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、各お客様企業のさまざまな事務業務を当社がサポートしています。 ■チーム構成・オペレーター⇒リーダー⇒SV⇒責任者です。・5,6名〜50名以上など、規模はさまざまです。・お任せをするポジションでは、SV〜責任者を想定しております。メンバーからよくあがる不便な声やミスがおきやすいことをまとめて、チームリーダーや担当のマネージャーと相談し、解決方法を考え実行します。 ※未経験からスタートした方が提案した内容がお客様企業の担当から感謝されることもよくあります。 ■魅力・段階を踏んだ育成制度があります。・入社後研修から始まり、各現場スタッフとして業務を行いながらマネジメントに携わっていただけます。・将来はマネジメントはもちろん、センター全体の運用管理ができるコアメンバーとしての挑戦も可能です。・ジョブローテーション制度もあり、様々な業界や業務に携わることが出来ます。変更の範囲：その他会社が定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【沖縄】コンタクトセンターSV ※グローバル対応※ 英語活用／残業20H／年間休日121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

MCMセンター那覇県庁前住所：沖縄県…

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500万円〜549万円

正社員

【販売・サービス業出身者が多数活躍中／完全週休二日制／大手クライント／】 ■業務概要コンタクトセンター内でのマネジメント・運営業務全般となります。　・スタッフマネジメント（勤怠・労務管理、採用研修育成全般）・センター運営（レポート/マニュアル/資料作成、業務フロー見直し/改善、クライアント折衝）※Mgr補佐として担当・顧客対応（クレーム、トラブル対応） ※海外クライアントの対応になりますので、ビジネス英語が必要となります。 ※グローバルな部署となり国籍問わず活躍しています。 ■業務魅力新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、当社の中核となっていただける方を求めています。事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただき、「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが、その分、やりがいの大きな仕事です。 ■研修体制入社時の導入研修→コールセンター対応実務研修など3ヶ月程度は業務イメージを掴むための研修がございます。その後も先輩SVのもとでOJT形式での研修・サポート受けながら自社制度のリーダ認定研修を終了し、独立を目指します。その他イーラーニング研修など各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。 ■SV業務詳細・スタッフマネジメント：ースタッフが効率的で円滑な対応を行えているかを電話応対記録のモニタリング等をもとに、フィードバックし指導を行います。また勤怠率の良くないスタッフやモチベーション低下などが想定されるスタッフに対し、根本原因の分析から面談フォロー実施など適切な対処に繋げるヒューマンマネジメントも重要な役割です。・品質管理業務：ーコール対応等のマニュアル・トークスクリプト作成による標準化や、対応内容・受電件数などの目標指標に対しての進捗確認を行い、課題のあるメンバーに対してのレクチャー・指導を行い、顧客満足度向上に繋がるよう対応品質の向上がミッションです。・業績レポートの作成・報告：クライアントごとに設定された指標に対する実績数値を抽出し日報形式でクライアントに報告を送付する業務

エキサイト株式会社

＜経験者歓迎＞占い師プロデューサー◆週2から3在宅可／200名超えの占い師と契約！エキサイト電話占い【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区南麻布3-20-…

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500万円〜649万円

正社員

ギネスを更新し続ける当社の主軸事業である、ウェルビーイングの実現を目指す「ヘルステック事業」にて、電話占い師のマネジメントやプロデュースをお任せできる方を募集いたします。 ■概要：現在200名を超える占い師と契約している「エキサイト電話占い」は、お客様の多種多様なお悩みにお応えしています。お任せしたいお仕事は、占い師の先生方のマネジメント・プロデュース業務になります。ユーザーに寄り添い、悩みを解決する占い師のプロデュース業務は、非常に社会貢献性の高い仕事と考えております。日本中のお悩みを抱えた方々に寄り添うサポートになるため、ウェルビーイングに関するサービスに興味がある方に特におすすめです。【サービス概要】電話占い：https://d.excite.co.jp/ exciteお悩み相談室：https://counselor.excite.co.jp/ 恋ラボ：https://koilabo.excite.co.jp/ ■募集背景：ウェルビーイングの実現を目指した「exciteお悩み相談室」「恋ラボ」などのToC事業で、新たな事業展開を検討中！そのため、ゆくゆくは新規事業立ち上げも行って頂く予定です。当該ポジションはマネージャー候補として組織のリードもお願いしたいポジションです。 ■業務内容：・担当する占い師のシフト管理・モチベーション管理・新人占い師のプロデュース・占い師の面接・採用・占い師が執筆した記事のメディア掲載編集作業・プロモーションの企画、運営…集客アップ・売上アップにつながる各種キャンペーンの立案・実行 ■当社の特徴：＜両利きの経営体制＞既存事業で安定した利益を作ったうえで、新規事業をどんどん創出。経営陣も元サイバーエージェントの専務取締役COOで、VCでもあるCEO西條やエキサイトのV字回復の立役者であるCFO石井など、各分野のプロフェッショナルが経営メンバー。＜ベンチャー文化＞新卒・中途を問わず、能動的に動くと幅広い仕事が可能。WEB3.0、メタバース、NFT含めて、常に新規事業創出を検討中。新規事業創出会議で通った事業案は、事業案を出したメンバーが責任者に。サイバーエージェントやリクルートなどの出身者多数。

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