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株式会社ＴＡＣＴ

【沖縄】コンタクトセンターSV◆150％成長中のBPO事業〜案件立上げ運営／プライム上場〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

沖縄コールセンター拠点住所：沖縄県宜…

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400万円〜799万円

正社員

〜U−NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ／チーム運営・マネジメント業務をお任せ／沖縄での長期就業も叶う環境〜 U-NEXT HOLDINGSでBPO事業などを営む株式会社TACTでは、コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ■具体的な業務内容： ◎新規案件の立ち上げ業務他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。・マニュアル作成・オペレーターへの研修・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。・オペレーターからのエスカレーション対応・クライアント対応・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■やりがい：・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名（内正社員25名）／社員平均年齢：30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名（内正社員5名）／社員平均年齢：30代半ば ■株式会社TACT について：「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＵＵＴＡ

【六本木ヒルズ】カスタマーサポート◆モノのレンタルプラットフォーム運営／土日祝休み／年休123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

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400万円〜799万円

正社員

■仕事内容：当社は本社を東京の六本木ヒルズに構え、toC／toB向けレンタルプラットフォームの運営を行っています。モノの所有と使用を分離しモノの価値を高め、様々な方面に向けて借りることを広めていくサービスです。世の中の全てのモノを貸し借りできるWebプラットフォームサービスを構築しており、子会社立上げにつき0→1でサービス開発及び事業展開を実施中です。今回募集するポジションでは、カスタマーサポート業務をお任せします。 ■業務内容：・申込み〜利用開始のオペレーションと顧客サポート・問合せサポート・各種サポートチャネルツールを利用した困り事解決の施策立案／実行（サービスサイト内のお知らせ／関連ページの記事作成）・VOC収集／分析による顧客課題や改善要望抽出・ベンダーコントロール（各関連部門管理） ※新規ポジションとなり、今後組織を構築していくフェーズとなります。 ■当社について： ◇画期的なビジネスモデルで金融機関からも高い評価を獲得しているリアライズコーポレーションのグループ企業 ◇リアライズG創業者が手掛ける、世の中を驚かせ社会を革新するプラットホームビジネス ◇2023年9月ローンチ。大規模採用中 "レンタル"で人生をもっと豊かに。をコンセプトにモノを借りてもっと自由に生活できる世の中を実現すべく、レンタルプラットフォームを開発/運営。グループ会社でのBtoB向けのレンタルサービスの実績を活かし、当社も豊富なレンタル品や、ユーザーが気軽にサービスを利用できる仕組みを整え、サービスの収益化を目指していきます。サービスを通し「自分の価値を世に問う」事ができる場を作り続けていきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社令和トラベル

【週2在宅可｜トラベルコンシェルジュ】寄り添ったオーダーメイド旅行をお届け◎国外エリア幅広く担当可◎【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区桜丘町20-1…

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400万円〜899万円

正社員

【YoY430％の急成長スタートアップ企業！大手事業会社＆投資会社大注目の48億円調達企業◎／独自のツアー企画や使いやすいUI設計を強みとする自社プロダクト’’NEWT’’の更なる拡充を目指します／リモート＆フレックス完備の働き方充実を実現します！】 ◆職務内容お客様一人ひとりにあわせたオーダーメードの旅行を提案し、ホテル、航空券、現地での過ごし方など、あらゆるニーズに応えます。団体のお客様からハネムーン、VIPのお客様まで幅広い対応が求められます。【具体的な業務内容】・オンライン（チャットやメール）でのお客様対応・国際線・国内線航空券予約・発券・ホテル予約・パッケージツアー手配・渡航手続き・受注型企画旅行の提案作成および手配 ◆関連記事：「【トラベルコンシェルジュ対談】" NEWTだからこそ ” 実現できるカスタマー体験とは？」 https://note.com/reiwatravel/n/n61a18c68ebf8 ◆ミッション旅行業界をデジタル技術で革新し、令和時代を代表するデジタルトラベルエージェンシーを目指します。迅速な対応と改善提案を重視し、お客様の声をプロダクトに反映させるスピード感が求められます。 ◆魅力ポイント・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業・投資家注目の企業：設立から短期間でシードラウンドで22.5億円の資金調達に成功・働き方の自由度：多様でプロフェッショナルなメンバーを受け入れ、自由と責任を重視した働き方を推奨 ◆働き方リモートとリアルのハイブリッド環境を用意し、リモート勤務も可能でオフラインでのコミュニケーション機会も大切にし、出社したくなるオフィス環境を整えています。フレックスタイム制度を導入しており、働く時間も自由度高く設定できます。 ◆企業概要株式会社令和トラベルは、2021年4月に創業され、「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げています。翌年に海外旅行予約サービスNEWT（ニュート）をローンチし、流通額は年間約4倍の成長を遂げています。テクノロジーを活用し、デジタルトラベルエージェンシーを目指しています。 ※NEWT： https://newt.net/ 変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【甲府／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン甲府ビル住所：山梨県甲府…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ユニバースクリエイト

【福岡／天神】採用システムサービスのカスタマーサクセス※既存顧客の対応や提案あり※麻生グループ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市中央区天神2-…

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400万円〜599万円

正社員

【2025年6月末までの採用急募です／アソウグループの事業安定／人材採用のお手伝いやご提案がメイン業務となります】 ■業務概要：採用領域の各種Saasサービスを支援をしていく事業を立ち上げております。今回は、採用システム（ダイレクトリクルーティングサービス）のカスタマ—サクセスの代行プロジェクトでの業務をお任せします。 ■カスタマ—サクセス業務・採用システムのSaasサービスを使っていただいているクライアントに対するフォローアップ。導入時のご説明や使い方のレクチャーなど。・採用においてのクライアントとの課題を把握し、目標設定や各種KPIの設定を行い、数値目標に向かった改善業務・オペレーターの教育・管理・マネジメント業務・業務の標準化及びマニュアル展開・サービスの継続利用を推進する継続営業活動 ※メインミッションは、クライアントの採用成功をご支援するということ。またカスタマーサクセスの為、ご自身の営業ノルマはありませんが、顧客の採用成功に連動した各種KPIや目標はございます。純粋に顧客の為に改善提案や伴走しながら目標達成に導くことが重要となります。入社後はサービスの説明や進め方を丁寧に説明します。先輩の打ち合わせに同席しながら進め方を理解した後に新しいクライアントをアサインしていきます。少しずつ担当顧客を増やしていきながら最終的には1人40〜60社を担当頂くことになります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成：管理職2名、オペレーター13名となります。今後メンバーを拡大させていく予定です。 ■職場環境：入社当初は出社となりますが、慣れてくれば週1〜2日リモートも可能。残業は入社後半年は業務を覚えながらクライアントを増やすため残業が増えます。その後は自分のペースをつかんでいただき残業も数時間程度に抑えることも可能です。 ■業務の魅力：通常の営業とは違い、売上ノルマはありません。お客様ととことん向き合い、課題解決型の業務となるため課題発見力、解決力、改善力などのスキルが身に付きます。変更の範囲：本文記載

株式会社インターナショナルシステムリサーチ

【東京】カスタマーサポート　※月残業5時間程度／100％自社開発のクラウド認証サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中野区中野4-10-…

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400万円〜649万円

正社員

〜カスタマーサクセスへのキャリアアップ可能／全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／1,600社へ導入実績あり〜 ■概要お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。 ■業務詳細・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール／電話／オンライン会議対応・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる・お客様向けのFAQサイトの運営・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して1日〜数日で解決するものが大半だが、内容によっては長引くものもある。・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しながら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。 ■魅力・お客様の本音や、悩みを一番聞くことが出来るのはカスタマーサポートです。聞いたことにただ対応するだけではなく、サービス改善へもつなげられることが大きな魅力のひとつです。サポート業務を通じた顧客満足度向上により、長くサービスを利用していただくことはもちろん、課題解決のための新機能紹介などによる売上拡大へも貢献していただけます。・所属はカスタマーサクセス部となりますので、カスタマーサクセスの視点でサポートスキルを磨くことができます。・カスタマーサポート業務を通じて製品知識などを学んだ後、カスタマーサクセスへ職務をチェンジしたメンバーもいます。社員本人の特性や志望に合わせて、将来のキャリアパスを話し合う機会を作っています。 ■組織構成マネージャー1名（女性）、3名のメンバー（30代、男性）が所属しています。問い合わせに対して不明点があれば都度チームで相談しながら進められる環境です。 ■キャリアパスカスタマーサクセスへのキャリアチェンジが可能です。他のポジションへもご本人様の適性、状況に合わせて挑戦いただけます。

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

英語スキル◎カスタマーサポート事務★海外での『困った！』に寄り添う★病院手配・保険手続（夜勤あり）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都文京区小石川1-21…

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350万円〜399万円

正社員

【留学経験も歓迎！語学力が活かせる／世界中どこでもお客様が何か困った時に解決の手助け（アシスタンス）をするお仕事】 ■業務内容：海外滞在中・渡航中に病気やケガをした方に代わり、医療機関の手配・保険手続きなどを行うサポート業務です。渡航中・滞在中のケガや病気の際にも安心してサポートが受けられる当社サービスのニーズが高まっています。【具体的には】渡航先で病気やケガに見舞われて、医療機関の手配や保険関連の手続きで英語がわからずパニックに陥るお客様も少なくありません。そうした渡航者を電話でサポートし代わりに現地医療機関やホテル・航空会社などとのやりとりを行うポジションです。【主な仕事の流れ】 ▼渡航者様からケガや病気の連絡・相談を受ける └1日10件前後です。 ▼症状に合わせた医療機関の手配・ご案内 ▼治療費の支払保証 ▼医療者の派遣・ホテルや飛行機など帰国の手配 ▼帰国後の受け入れ先病院の手配※必要に応じて ▼上記に付随する事務処理 ※やりとりの方法は電話・メール・FAX等 ※連絡する先は日本人の海外渡航者・海外の医療機関・ホテル・航空会社など ※医療知識が求められる相談は専門スタッフが在籍しているので、　いつでもサポートできます。 ■入社後の流れ：入社後は講義形式で社内研修を実施。各国の医療情報や特徴・業界の基礎知識などを学んでいただきます。その後は先輩からOJTによる実務研修をスタート。 ■就業環境：シフト勤務となります。他スタッフとの兼ね合いもありますが、シフト希望に関してはできる限り考慮しております。夜勤有：月に4〜8回夜勤でご勤務いただきます。育休復帰率はほぼ100％となっており、長期就業が可能です。 ■魅力：英語に限らず中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語などのスキルをお持ちの方は幅広い語学を活かせる環境です。シフト勤務となります。自由な時間も作りやすく、連休を取得して海外旅行に出かける社員も多数です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサポート（受電チーム／リーダー）※介護事業向け経営支援サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜549万円

正社員

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■具体的な仕事内容：カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5〜10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます）・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容：「カイポケ」は日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■業務の特徴／やりがい：当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。変更の範囲：本文参照

日本ビジネスオペレーションズ株式会社

【東京】ATM稼働状況等の管理者 ◇未経験歓迎／残業5h／夜勤なし　#24JBO-06【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区南砂2-7-5…

￥

400万円〜449万円

正社員

【未経験者歓迎／50代メンバーも活躍中／長期的なご自身のライフプランが描きやすい職場／個人に適した研修があるから安心して働けます】 ■本ポジションのミッション：社会インフラであるATMの運用・監視に関する業務を通じて、お客様に安心してATMを利用いただくとともに、お客様のお困りごとの解決をサポートいただきます。 ■業務内容：・ＡＴＭ稼働監視・障害対応、保守員支援等・委託先報告、品質管理、教育指導等管理者業務 ■業務のやりがい・魅力：・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで社会に貢献しているという実感を味わえます。・お問い合わせいただいたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやってて良かったという誇りとやりがいを感じられます。 ■キャリアパス：・新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会に貢献できる仕事です。・定年が65歳なので、長期的なご自身のライフプランが描きやすい職場です。・65歳以降も、契約社員として活躍している方も多くいらっしゃいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合） ■働き方：・土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日）です。・毎月4日間程度、希望休日を申し出ることができます。具体的な出勤日・シフトは、当月21日〜翌月20日までの期間について、提示いただいた希望休日をもとに確認・調整したうえで当月21日の6営業日前までに決定します。 ≪勤務パターン≫ （1）6:45〜15:15、（2）13:30〜22:00 ※実働7.5H　休憩1H ※研修期間中（入社後約1週間）は、平日（月〜金）9:00〜17:30勤務（習得状況で変更あり） ■職場の雰囲気：・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。・入社時には、導入教育及びＯＪＴをしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。・社員約70名・派遣社員約80名　 ※社員は30代から60代まで幅広い年齢層の方にご活躍いただいております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プリントパック

【京都（向日町）／エリア限定／未経験歓迎】大手印刷のカスタマーサポート◆転勤無／印刷通販のパイオニア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：京都府向日市森本町野田3-…

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350万円〜499万円

正社員

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】 ■ポジション概要：注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。 ■業務内容：営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。【人員構成】 ◇本社CS課：SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名 ◇札幌支店：社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名 ※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。 ※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。【詳細】 ◇シフト分けをして6〜10名で対応。1本あたりの受電時間は5〜8分。 ◇問合せ内容：データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム ■今後について：電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クロップス

【東尾張エリア】auショップのスタッフ★未経験スタート多数/月10日休/年間最大136日の休みも可能【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ au Style 春日井篠木住…

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300万円〜449万円

正社員

<スタンダード上場／第二新卒歓迎／未経験入社が多数／有給取得推奨で年間130日以上のお休みも可能／リフレッシュ休暇(5連休)あり／有給取得率85％／産休育休取得率100％／店舗拡大予定＞ ■働き方：ワークライフバランスが整っています。休日の制度がしっかりしているため、毎月10日間の休日が確保されております。毎月3日間は、好きな日を指定出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。・年休120日＋リフレッシュ休暇＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休日可能・残業は平均23.4時間程度・有給消化率85％以上・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談）・2連休・3連休も取得できます・2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます ■職務内容：ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には：・料金収納手続き・料金プラン変更・機種変更・新規契約・故障対応店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。ゆくゆくは店長のサポート業務もお任せしていきます ■店舗情報： 20代、30代を中心とした店舗です。未経験でご入社されている方も多数います。 ■入社後：・入社後：まずは12日間の導入研修からスタートします。挨拶や敬語などのビジネスマナー、料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます・〜3か月：教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。教育体制はしっかり整っているので、スマホの知識ないという方でも何の問題もありません研修を経て、できることを一つずつ増やします。およそ半年で一人立ちです配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。誰に聞けば…と悩むことはありません ■インセンティブ資格手当：売上のインセンティブや、接客のインセンティブで月々2〜3万円が月給にプラスされるケースもあります。また3つあるKDDI（キャリア）の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コスモ・ソフト

【福岡市◆未経験歓迎】IT導入サポート〜上場企業並みの健全経営/年休120日/残業10H・転勤無〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

福岡営業所住所：福岡県福岡市南区大楠…

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400万円〜499万円

正社員

◇◆手当充実/土日祝休/未経験からITスキルを身に着けられる/TSR評点67点の健全経営企業/空調・衛生・電気設備業者向けITシステムメーカー/業界大手企業多数導入◇◆ <魅力> ・東京商工リサーチの高い評点… 高い評点を獲得しており、借入もほぼなく健全かつ安定経営企業です。・ワークライフバランス… 土日祝休、残業も月10H程と少なくプライベートとの両立もしやすいです。商品に対するクレームも少なく、急な残業等も発生しにくいため計画的な業務設計がしやすい背景です。・キャリアアップ… 未経験からITに関する知識・経験を身に付けることができます。使い方含め技術的なサポートをする中で得られる知識も多くありますし、その知見を活かして営業に職種を代えられる社員も多数活躍しています。 ■職務内容：自社製品である建築設備見積ソフト「プラネストシリーズ」を導入された法人顧客へのサポート業務を担当します。直接、お喜びの声を頂けるやりがいのある仕事です。 <詳細> ・1日1〜2社を訪問し、導入作業・操作説明・運用相談を担当します。 ※納品導入時は営業と同行します。・操作スクールの準備（テキスト作成）、マスタデータ作成、電話サポート等の業務。・担当社数：20〜30社、長期導入顧客含めると約400社程。・月1-2回宿泊を伴う出張が発生します。※交通費・宿泊費：実費会社負担 <特徴> ・新導入顧客は、1社あたり平均3〜4回訪問し、2ヶ月を目処にソフトに慣れて使いこなしていただけるようにサポートします。・一緒に画面を見ながら操作方法を説明したり、次回までの課題を出して、よりソフトを活用できるようになっていただくお手伝いをします。・当社内の研修室の大型モニターにてレクチャーもしくはリモートで指導するケースもあります。 ■入社後：約3か月〜半年期間、先輩社員との同行や営業所内で研修を実施しますので、IT未経験の方でもご安心して就業していただける環境です。 ■当社/商品について：空調・衛生・電気設備業者向けに特化して積算・見積業務の効率化をサポートするシステム「PLANESTシリーズ」を自社開発しています。高砂熱学様、ダイキンエアテクノ様、大和ハウス工業様など各業界トップの大手企業に多数の導入実績を有しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パーキングマーケット

【有楽町】カスタマーサクセス企画〜第二新卒歓迎／土日祝休／完全週休二日制／残業平均月2~3ｈ〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

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300万円〜549万円

正社員

【駐車場ビジネスで成長中！〜やりたいことにチャレンジできる環境／ワークライフバランス◎／年間休日122日／土日祝休み／残業平均月2〜3時間〜】当社は全国でオフィスビルや賃貸マンション、分譲マンションの駐車場や空きスペースを借り上げ、転貸するサブリース事業を展開しています。今回募集する職種は、駐車場利用者へのサービス提供を行いながら、将来の幹部候補として会社の成長を支える仕組み作りを担当します。 ■業務内容詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】コンシューマーサービス部において、下記業務を経験していただきます。・駐車場契約者からの問い合わせ対応・顧客満足度アップのための施策立案と実行（例）web申込フォームの改善、顧客対応トークスクリプトの改善・オペレーション効率化のための新規ツール導入〜整備（ユーザー対応、社内フロー改善等）（例）電子契約システム導入、口座振替web受付サービス導入入社後は先輩社員のもとで基本的な顧客対応業務を学びながら、徐々に施策立案・改善提案に取り組んでいただきます。個人の裁量が大きく、様々なチャレンジが可能であるため、自分から積極的に動き、挑戦を楽しめる人にマッチするポジションです。 ■特徴：顧客対応を通じてデータドリブンに業務の改善と効率化を図り、DX化を推進することで、顧客満足度の向上を目指します。安定した事業基盤のもと、様々な挑戦ができ、自身の成長が会社の成長に直結する環境が整っています。また、100年続く企業を目指し、働き方を整えることは勿論、「頑張らなくても成果を出すためにはどうすればいいか」を全社で考え、取り組んでいます。 ■働く環境：残業平均は月2〜3時間程、フレックスタイム制・在宅制度有とプライベートと両立しやすい環境です。 ■評価制度：定量目標と定性目標両面での評価制度となっており、評価は決算賞与と次年度月給に反映されます。毎年コンスタントに昇給していきますので、安定した長期就業が可能です。年に一度役員との面談を実施しており、ご自身の実績の振り返りや今後のキャリアについてすり合わせが可能です。変更の範囲：本文参照

株式会社唐沢農機サービス

【長野県/東御市】コールセンター<未経験歓迎>月残業4.8H/転勤無/上場を目指すベンチャー企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：長野県東御市本海野1642…

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300万円〜399万円

正社員

当社が運営する中古農機流通サイト「ノウキナビ」のコミュニケーションセンター（コールセンター）でのお仕事をお任せします。 ■業務内容：全国の農家さんからいただく、出品農機・サービス・利用方法などに関する問い合わせへの対応・取次ぎ、購入フォローが主な業務内容です。 ※専門的な知識を必要な場合は別の担当スタッフが対応しますのでご安心ください。勤務していただく同フロアにサイト運営チームのスタッフもいますので、不明点があれば相談できる状況が整っています。電話で農家さん、農機具屋さんとのやりとり全般を行っていただきます。 ■業務の特徴：一日の新規でのお問い合わせ量は5~10件になっております。多数のお問い合わせをいただき、大変に思うこともあるかもしれませんが、お問い合わせから購入後のアフターケアまでの一連の流れを対応するため、一つの案件が終わった際には大きなやりがいを感じることができます。 ■実際に働いている従業員の声：会社の特徴上、自分の裁量で仕事を執り行うことがあります。そのため、電話対応が主な仕事でありながらもサービスの課題発見や解決策の提示などもでき、やりがいを感じることができます。コミュニケーションスキルを伸ばしたい自分にとって、お客様との会話を通して日々成長を実感できるというのも魅力の一つです。 ■当社の特徴：当社は上場を目指すベンチャー企業です。農機具流通マーケットプレイス『ノウキナビ』を運営しており、「農業×IT」を駆使して日本や世界の農機具流通にイノベーションを起こし、世界の農業を一歩先へ進めることを目指しています。2021年2月には1.9億円の資金調達をし、まさに成長中の企業です。 ■ノウキナビとは：全国の農機流通を支援するマーケットプレイスであり、全国の農機販売業者の取引支援、高品質な農機具を探す農機ユーザーとのマッチング、修理・買取・部品調達・運送等、農機具に関する様々なサポートを行っています。2014年9月運用を開始し、2021年4月30日現在、年間のアクセス数は400万PV超、参画している農機販売店は300軒超、農家や農機ユーザーは2000件以上の登録があります。累計販売実績額は14億円を突破し、農機具流通支援サイトとしてさらなる成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンループパートナーズ

健康食品や化粧品の注文受付および入力業務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

石川県金沢市

￥

249万円〜

派遣社員

【急募につき積極的採用中！】昼過ぎ・夕方前には帰れる短時間勤務◆注文受付＆データ入力のオシゴト【週3日〜＆1日4〜6hだけ】子育て中のママさんも多数活躍中！化粧品や健康食品の注文受付＆カンタン入力のお仕事です！服装・髪型自由でラクに働ける♪無料駐車場も完備！【仕事内容】 CMやチラシを見てお電話をくださったお客様からの、化粧品や健康食品のご注文受付をお願いします。マニュアル通りに聞き取りをして注文内容を専用のシステムへ入力するだけ！セールスやノルマはありません♪ ◆主なお仕事・注文のお電話に対応（マニュアルあり）・注文情報のカンタン入力（テンキーや文字入力）・簡単な事務処理（履歴チェックなど） ◇お客様対応がメインですが発信業務やノルマはありません ◇20代〜50代の幅広い年齢層活躍中 ◇ブランクのある方大歓迎 ◇シフト固定などの相談もOK ◆こんな方におすすめ・家庭や子育てと両立したい主婦（夫）さん・午前だけ・午後早めに終わりたい方・電話対応が苦にならない方・短時間で安定して働きたい方　など ◆お仕事決定までの流れ Step1.ご応募応募ボタンをぽちっと押して応募フォームを入力！ Step2.ご登録弊社から会員登録用の自動メールが届いたら基本情報を入力！ ◇携帯・PCから簡単5分入力！ ◇登録会へのご参加を希望の場合はお電話ください！ Step3.お仕事のご案内ご登録完了後、お電話・メールで詳細をご案内！ ◇お仕事によっては職場見学も可能！ Step4.お仕事決定就業後も定期的にフォローしますのでご安心ください！

ソニー損害保険株式会社

【名古屋／未経験◎】損害サービス担当※内勤×非対面でお客様サポート★研修充実◎年休120日／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

中部サービスセンター住所：愛知県名古…

￥

450万円〜899万円

正社員

【未経験でも安心のサポート体制◎／内勤・リモート制度有／一から専門性が身につく／ルマなしの為顧客に寄り沿った仕事が出来る／顧客満足度NO.1／夜勤なし】 ■研修フォロー体制 ◇未経験でもOK！充実の研修体制◎ L入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます ◇現場配属後も安心のOJT L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■働き方 ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ◇年収：455万円〜と年収UPも叶えることが可能 ■業務概要お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(※内勤×非対面) ■業務詳細 ◇事故対応業務 L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。・初期対応のご挨拶・修理工場や鑑定人と連携した損害確認・保険金の算定・事故のお相手様との示談交渉・保険金のお支払い ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■キャリアパス： ◇将来的に挑戦可能な業務 Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 ◇幅広いキャリアパス L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ■ダイレクト自動車保険の将来性：海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トラストバンク

在宅中心◆カスタマーサクセス（自治体向けDX）／「ふるさとチョイス」を展開／月残業16h・フレックス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社（目黒オフィス）住所：東京都品川…

￥

500万円〜899万円

正社員

【ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援／在宅・フレックス可能・残業平均16hとワークライフバランス◎】 ■採用背景：ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係を基盤に、行政業務の効率向上させるべく自治体向けDX事業を展開しています。行政職員の人数は年々減少し、人口不足が深刻化。さらに住民の高齢化や人口減少に伴い、地域の抱える課題は多様化・複雑化し行政職員の負担が増えています。ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援できるサービスを展開しています。 ■具体的な業務内容：・サービス未導入自治体への問い合わせ対応やサービス概要説明・無料トライアルに申込みがあった自治体へサービス開始までのサポート・利用開始された自治体へのサポート、利用状況に合わせた効率的なフォロー、利用促進施策の実施各サービスの操作研修会やトレーニングの実施・活用例の紹介や機能紹介の記事作成など・自治体からニーズ・課題をヒアリングしプロダクトチームと連携 ■プロダクト・自治体専用ビジネスチャット・自治体専用ChatGPT活用サービス・自治対戦用ノーコード電子申請システム ■職務の魅力： ◎地域や社会の問題の解決に関われる提供するサービスで自治体職員様の業務効率化を促進し、本来の「地域をいかに良くしていくか」という創造的な仕事に費やせる時間を増やしてもらうことに繋がる取り組みであり、そこを目指して日々組織一丸で業務に取り組んでおります！ ◎お客様と伴走する導入した自治体職員さんから、「内線電話が減って業務が楽になった」「庁内のコミュニケーションが変わった」「情報共有が楽になって業務効率が向上した」という声を頂くことも多くやりがいのある業務です。 ◎チャレンジを積極的に受け入れ、一体感のあるチーム積極性やチャレンジを推奨しているため、やってみたいと思える業務や得意領域にはポジション関係なく携わることができる文化があります。メンバーは何事も協力的で同じ方向を向いているので、業務のフローの整備や効率化など、顧客へより良いサービス提供のために一体感持って業務に取り組んでいます。変更の範囲：本文参照

ニューロテックメディカル株式会社

【大阪/未経験歓迎】医療カウンセラー ※年休120日／残業基本無／営業、接客、介護業等歓迎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市城東区中央1-…

￥

300万円〜449万円

正社員

【未経験歓迎！/残業ほぼなし/年間休日120日/蒲生四丁目駅から徒歩3分】 ■担当業務：脳卒中や交通事故などによる脊髄損傷の後遺症に悩む患者様向けに、再生医療クリニックを運営している「ニューロテックメディカル株式会社」にて、再生医療カウセリング/アドバイザー業務をご担当頂きます。（カウンセリング業務に伴う事務業務も担当します）＜具体的には…＞ (1)患者様へのカウンセリング業務（治療に関するご案内） (2)新規患者様対応・誘導、既存患者様のフォロー (3)電話対応、問い合わせ患者の進捗管理 (4)明細書やカルテの作成、データ入力、契約締結業務 (5)SNSやブログなどでの情報発信 (6)各クリニックのフォロー、各取引先とのやり取り等 (7)新規事業の対応等 ◎営業職や接客業、介護業などお客様、患者様とコミュニケーションをとるお仕事の経験を活かせる求人です。 ■はらたき方：年間休日120日、残業基本なしの働き方です。ほとんどの社員が定時退社しており、習い事や趣味、育児などプライベートとの両立が可能です。 ■組織構成と募集背景：事務担当としては、現在大阪に5名、東京に2名が在籍し、7名で協力しながら大阪・東京・名古屋の提携クリニックのフォローを行っています。同社は神経再生医療・神経再生医療効果を高める技術の開発及び臨床支援を行っていますが、テレビ放送などの影響もあり全国からの問い合わせが多くなっており、カウンセリング対応、事務業務の業務量も増えてきたことから、今回増員採用をする運びとなりました。 ■企業特徴：同社の神経再生医療・神経再生医療効果を高める技術開発は、脳卒中や交通事故等による脊髄損傷により神経が傷つき、後遺症が残り歩くことが難しくなった方などのリハビリを支援する、非常に社会貢献性の高い技術です。脳卒中や脊髄損傷は、昨日まで普通に暮らしていた方が“普通”を突然奪われてしまう、とても恐ろしい病気です。病気と闘いながら懸命に回復へと努める患者様の支えとなるべく、再生医療のリーディングクリニックとして日々患者様に向き合っている会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＴＡＣＴ

【福岡】コンタクトセンターSV（立上げ・運営）／プライム上場G／BPO事業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡支店住所：福岡県福岡市博多区祇園…

￥

400万円〜799万円

正社員

〜U-NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ・チーム運営をお任せ／豊富なキャリアパスや福利厚生で長期就業も叶いやすい環境〜コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザー層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ■具体的な業務内容： ◎新規案件の立ち上げ業務他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。・マニュアル作成・オペレーターへの研修・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。・オペレーターからのエスカレーション対応・クライアント対応・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■やりがい：・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名（内正社員25名）／社員平均年齢：30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名（内正社員5名）／社員平均年齢：30代半ば ■当社について：「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

ＬｉｆｅＷａｖｅ合同会社

新宿＜化粧品メーカー＞会員限定のお客様相談室◆土日祝休／年休126日／残業月10H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿3-2-…

￥

450万円〜649万円

正社員

【アメリカに本部を置く化粧品やサプリメーカーの日本法人／会員限定コールセンターのオペレーター／土日祝休み】 ■業務内容：会員に限定したコールセンターのオペレーターとして、電話、メール、オンラインチャットにて会員とコミュニケーションを取り、当社の製品やサービスに関するサポートや情報を提供する業務をご担当いただきます。顧客中心の姿勢を持ち、優れたサービスを提供することを目指していただきます。 ■具体的な業務内容：・電話、メール、オンラインチャットでの会員対応・会員登録、製品、プロモーション、サービス、報酬プラン、ポリシーおよび手順に関する問い合わせ対応・既存および新規顧客向けの新しい製品の注文手続き・社内スタッフおよび顧客と協力して課題を特定し、解決・顧客体験調査、通話対応の指標（通話量を含む）および品質基準の達成・有意義な関係を構築し、顧客とのつながりを深める・プロ意識を持ち、礼儀正しく効率的な態度で顧客対応・会社のトレーニング完了および既定のポリシーと手順に従う・勤怠ルールに従い、時間管理を実践・必要に応じて会社のイベントに参加 ■当ポジションの特徴：・オフィスは利便性の高い新宿ワシントンホテル内にあります。・外資系企業らしいカジュアルな雰囲気の職場です。 ■当社の特徴：当社はライフテクノロジー企業として、人間の可能性を最大限引き出すために開発された健康とウエルネスに対するソリューションを提供し、世界中の人々の「Live Long, Live Well, Live Younger (長く、健康で、若々しく生きる)」を実現することに全力を注いでいます。変更の範囲：会社の定める業務

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