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ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】カスタマーサポートリーダー／英語力を活かす◎東証プライム上場G／ゲーム好き歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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400万円〜649万円

正社員

〜プライム上場Gで安定性抜群／在宅勤務OK／ワークライフバランス◎／リーダーとして活躍／福利厚生充実／業界未経験歓迎／ゲーム好きな方におススメ◎／自由度の高い環境〜 ■ポジションの概要：カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします。 ■業務内容：英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）・プロジェクトの売上／収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘／OJT 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ： ◇入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べて安心です。 ◇基礎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について： ◇当社は「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

楽天証券株式会社

【福岡・博多】カスタマーサービス（SV候補）※銀行・証券出身者歓迎/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

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450万円〜899万円

正社員

■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。主には下記の業務内容です。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社埼玉りそな銀行

【越谷】インサイドセールス※訪問なし／既存のお客さまへ資産運用提案／残業月20H以内／スマート社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

埼玉りそな銀行せんげん台支店住所：埼…

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400万円〜599万円

正社員

【スマート社員／残業20h以内／子育て中の方も多数活躍中！！】 ■業務内容：・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや既存顧客へのアプローチ（電話やZOOM等、非対面でのコンサルティング）を実施しております。・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。・オンライン商談システム「ROOMS」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。＜コール担当＞・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀（25先〜35先／日のお客さまへ電話によるアプローチを行います）。・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。・顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。＜オンライン面談担当（デジタル完結含む）＞・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施します。・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。（お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能）・オンライン面談は、4先〜8先／日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施 ■組織構成：29名※管理職５名＋メンバー24名）・チーム制（4チーム）により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置しています。 ■働き方：・残業：20h ・年間休日122日・週休2日制 ※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。・子育て中の方も多数活躍中・「女性が活躍する会社BEST100」5位・「女性が輝く先進企業」選定変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ギガプライズ

【渋谷】カスタマーサポート及び管理業務◆年休125日・転勤無・正社員◆年収500万〜570万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都渋谷区円山町3…

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500万円〜599万円

正社員

【年休125日/残業時間10時間/転勤なし／ネットインフラ事業で業界トップクラス／創業26年を迎える大手インフラ企業で安定性◎】 ■入社直後は受電がメイン業務となりますが、将来的には管理業務をメインに行っていただきたいと考えています。将来的にリーダーポジションを目指したい方や今後コールセンター業界に大きな影響を与えるとされている AIの導入促進を進め、キャリアアップを実現したい方向けの募集ポジションとなっております。 ■業務内容詳細：コールセンター業務（ISPサービスに関する問い合わせ全般の対応）および運営管理業務・電話やメールによるユーザーからの問合せ対応およびテクニカルサポート対応・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善・AI導入促進による業務効率化や顧客満足度向上に向けた企画立案 ■入社後の部署内での研修体制入社後、約2週間は座学や動画研修システムでの研修がメインとなります。その後OJTで実務を覚えていただくことを想定しています。 ■入社後のキャリアイメージまずは業務全般をキャッチアップいただいた後、チームの取りまとめに加え、他部署との交渉を担っていただきます。 ※他部署との連携が重要な業務です。 ※KPI管理や全体の運営管理も状況に応じてお任せしていく予定です。 ■当社の特徴：インターネットが第4のインフラと呼ばれる現代で、当社は大手ハウスメーカー、不動産管理会社、個人オーナー様に対し、住まいに向けたインターネットサービスを提供しています。また、サービスの提供戸数に応じて月額の利用料金が積み上がるストック型のビジネスモデルにより、安定した収益基盤を確立しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社牧野技術サービス

【神奈川】カスタマーサポート（工作機械の問い合わせ対応）※技術職からキャリアチェンジ／プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

厚木サービスセンタ住所：神奈川県愛甲…

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450万円〜599万円

正社員

＼東証プライム上場・工作機械業界トップクラス(株)牧野フライス製作所グループ・フレックス制度有・年間休日124日／ ■概要：当社は、東証プライム上場(株)牧野フライス製作所のサービス専門会社として分社化されて設立をしたグループ会社です。携帯電話や家電製品をはじめ、自動車や飛行機、ロケットにまで使われている部品を作り出す工作機械は、日本のモノづくりの要であり、そのなかでもマキノブランドの機械は、品質と精度の高さで多くのお客様からの指示を獲得し、業界トップクラスの地位を築いております。 ■業務内容：株式会社牧野フライス製作所、マキノジェイ株式会社製造の工作機械を使用している国内のエンドユーザー様からお電話で障害トラブルを受け、その問題解決を支援する業務がメインとなります。海外関連会社への技術指導及び障害トラブル補助も並行して行っていただきます。 ※社内業務となりますので、これまで技術職としての業務や出張から働き方を改善したい方や働き方を改善したい方は是非ご応募ください！ ■本ポジションについて： IoTCenterはお客様をサポートする、修理・復旧の窓口です。機械情報や障害情報が蓄積された独自のデータベースを活用し、高い技術・知識をもった専任オペレータがスピーディに対応します。状況確認・原因調査の結果、現地対応が必要と判断した場合は、サービスエンジニアを派遣し、復旧作業につなげます。お客様にとって最高のパートナーとなれるよう、当社はは全力でサポートしています。 ■入社後について：最初はOJTとして先輩社員から業務をキャッチアップいただきます。また、牧野フライスグループの一員として培われてきたノウハウがあるため、経験が浅い方でも安心して業務のキャッチアップをいただくことができます。 ■配属組織について：全体で約40名程度の社員が在籍しています。年齢層は幅広くベテランも多く在籍しています。中途入社の社員も多く在籍しておりますので、すぐに環境に慣れていくことができます。 ■取り扱い製品について：牧野フライスの工作機械は、1ミクロン(1,000分の1ミリ)単位の精度まで扱え、他社との差別化を図っており、顧客満足を第一に、技術だけでなく、サービスにも拘ることで、高い付加価値を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】チームリーダー◆動画配信カスタマーサービス／英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

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400万円〜549万円

正社員

2024年7月オープンのセンターでの募集となります。立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが約100名へ拡大！業務好調につき、チームリーダーを募集します。新しいセンターを一緒に作り上げていきませんか。 ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Casa

【新宿／未経験歓迎】入居者サポート（基本内勤）※東証上場／土日祝休・年休126日／残業20h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-6-…

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350万円〜499万円

正社員

【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休127日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容：家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認・家賃支払いに向けたアドバイス・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい：「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境：・年休127日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。・基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：東証スタンダード市場上場を果たし、家賃保証業界においては走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。

株式会社アドバンス

【成田】携帯ショップのカウンター受付担当※社員8割が未経験入社◎女性活躍/子供手当・時短勤務制度アリ【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

成田住所：千葉県成田市受動喫煙対策…

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300万円〜449万円

正社員

〜千葉県内に企業内保育園がある企業/社員の女性比率6割以上で女性多数活躍/子供手当・時短制度有/キャリア資格手当最大8万5千円/未経験者に１から丁寧に教える社風/シスター・ブラザー制度有〜【仕事内容】当社の運営するキャリアショップ（ドコモ・auなど携帯ショップ）で携帯ショップのカウンター受付担当としてお客様対応をメインでお任せします。研修制度が充実しており、入社した方の成長をバックアップする教育体制です。まずは入店研修をしていただき、その後業務の研修を行っていただきます。【具体的な仕事例】・契約対応・料金プラン相談・故障診断 ※上記のほかにも実際に来店いただいたお客様からの様々なお悩みや相談に対応いただきます。【ライフステージの変化があっても長期就業できる環境】・千葉県に企業内保育園を開設・保育施設利用手当や子供手当など各種手当が充実・時短勤務制度にも取り組むことで女性活躍を推進・リフレッシュ休暇（4連休以上）、有給休暇、特別休暇、出産・育児休暇、バースデー休暇、希望休制度 ■組織構成各店舗には5名〜30名程のメンバーが在籍しております。女性6割、男性4割程で、平均年齢は26歳です◎ ※店舗の異動頻度は平均3年目安です。 ■仕事のやりがい 1人1人のお客様のライフプランを含めて、携帯やタブレットなどの提案、接客ができるのがやりがいです◎ 直接対応していきますので、感謝されることも多くモチベーションに繋がります。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

※職種未経験歓迎【和歌山／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※福利厚生充実／キャリアパス豊富【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン和歌山ビル住所：和歌山県…

￥

400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

キャリアリンク株式会社

大量募集／コールセンタースタッフ

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都北区南北線志茂駅徒歩7分…

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297万円〜

派遣社員

★未経験OK ★土日休み ★大量募集 ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＜100名大募集＞採用率アップ中の今がチャンス！ 4月開始＊早めに決めよう ▼新規増員丁寧なレクチャーとサポートがあるので安心未経験でも接客経験があればOKですコール経験のある方も大歓迎！これまでのご経験を活かして働けます◎ 20代〜60代の幅広い年齢層の方が活躍中！お友達と一緒の応募もOK ▼好条件平日週5日勤務＊うれしい土日祝休み 2シフト制＊残業少し頑張って収入アップも目指せます↑ 休憩室・社員食堂ありの好環境駅チカで通勤もラクラク！【仕事内容】【お仕事番号：ACP126374】 [コールセンタースタッフ] ・問合せ対応・不備があった際の確認連絡・対応履歴データ入力

株式会社オープンハウス

【渋谷】未経験歓迎★カスタマーサポート※住宅契約後のお客様向け／年休130日／残業15H／昇給年2回【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-13-…

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350万円〜499万円

正社員

※4月から固定給26万にUP！！！※ 【月収25万スタート★未経験から”対応力・調整力”が身につく／テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート担当★年休130日／残業月15H／プライム上場の業界トップ級企業でキャリアUP】 ■職務内容：当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。ご入社後はまず渋谷本社で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》　※変更の範囲:当社の定める業務・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理・電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境：一般職採用です。年間休日130日（水・日休み）残業15時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は15時間程度です。また、約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働くことが可能です。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

株式会社インターゾーン

※未経験歓迎【高崎/転勤無】業務推進ディレクター◆土日休/残業平均15〜20h程/有給取得率92%！【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：群馬県高崎市緑町2-1-1…

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400万円〜549万円

正社員

【第二新卒歓迎!/自動車業界の課題をITサービスで解決！年間休日120日以上/業界業種未経験からの中途入社多数在籍】 ■業務内容：顧客に当社サービスを最大限活用いただき、成果を出していくためのサポートをご担当いただきます。※お客様との商談について…同席するのは週3件程度で、月10件ない程度となります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務内容：・サービス導入時のサポート…導入時の活用提案は営業担当が実施します。その営業担当とペアになって運用開始に向けて案件の管理や関係部署に仕事を割り振る司令塔を担っていただきます。・サービス導入後のサポート…サービス導入中のクライアントから変更依頼が入ったら仕事がスタートします。適切な部署へ仕事を割り振り進捗を管理していきます。・業務改善、フローの構築…2024年9月に体制変更により新チームとして立ち上がりました。駆け出しチームのため改善業務や仕組み作りがたくさんあります。・その他…データ集計、資料作成、電話対応など＜使用ツール＞・Googleworkspace（スプレッドシート・ドキュメント・スライド）・Chatwork ・Slack ・kintone ・Backlog ■入社後のキャリアパス：・入社〜1週間…会社の歴史、カルチャー、自動車業界について学んでいただきます。・2週目〜2ヵ月…複数の部署にて研修を実施します。当社サービスへの理解を深めていただきます。・3ヵ月〜…実践研修を開始します。サクセスサポートにてOJTとなります。・2年目〜…業務改善やフロー構築の領域に挑戦いただきます。 ■配属先について：業務推進部人数：13名年齢層：40代1名、30代8名、20代4名 ■当社の魅力：＜売り上げ好調による安定性＞当社は2000年に創業し2013年から業績が右肩上がりとなっております。直近10年でも売り上げが5倍程上がっており従業員数も増えている拡大中の企業です。＜キャリアアップできる人事制度＞当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。6カ月に一度、社長・人事との面談を実施し個人で描くキャリアを伝えることのできる場を設けています。変更の範囲：本文参照

株式会社メビウス

残業無/定時退社【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆未経験歓迎◆飛込み・テレアポ一切なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：大阪府大阪市中央区南本町…

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300万円〜399万円

正社員

＜未経験の方も多く活躍！／研修・福利厚生充実★／総合保険代理店／産休育休制度（取得実績あり）／見込み客のみへアプローチで取得率も高水準！＞生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。【働き方】定時退社ポジションとなります。営業職にチャレンジしてみたい、関心があるけど、自分にできるか不安…、といった方、ぜひ働き方を整えながら、研修が充実した同社でスキルアップをかなえてください！ ■業務内容主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。＜見込み客のみへアプローチ＞グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。＜ラジオ番組からの集客という特徴＞実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が１〜２か月程度で一人で業務ができるようになります。 ■モデル年収（1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年）（2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年） ■組織構成コールセンター事業部は現在35名で構成（本部長・部長（30代）、マネージャー・サブマネージャー（20後半の男女）以下社員29名）社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で現在活躍しています！ ■同社の強み（１）総合代理店強み単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。（２）完全分業制ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イーエムシステムズ

【大阪／未経験歓迎】コールセンタースタッフ◆業界トップシェア医療メーカー／社内研修あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市淀川区宮原1-…

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350万円〜549万円

正社員

クラウド型調剤薬局向けシステムで国内屈指のシェアを保有／業界トップクラスのシステムメーカー／医療業界に貢献／研修制度・福利厚生◎ ■担当業務：大阪本社においてインバウンドのコールセンタースタッフとして、活躍を期待します。 ■職務内容詳細：導入、指導も完了した、ユーザーが疑問に感じたこと、操作での分からないことを、コールセンターにて、電話、ＦＡＸ、メールで解決する、アフターフォローを行って頂きます。エラーの発生や導入後のストレスを感じることがないように、快適な薬局経営を行っていただけるための環境作りをお任せいたします。また、医療・調剤事務に関する質問への対応等もお任せしますので、医療関連の専門知識を身に着けることが出来ます。 ■出勤に関して：サポート体制上、シフト勤務を敷きますので、土曜日は月に1〜2回の出勤が発生し、また数か月に１回日曜出勤の可能性がありますが、その分平日に振り替え休日を取得頂きます。シフト勤務は8：30〜21：00での勤務となります。 ■組織体制：インフォメーションセンター部門は60名程の組織となります。男性・女性比率は、おおむね半々となります。 ■入社後の研修：未経験でも安心して働けるよう入社後は、研修を行います。具体的には下記を予定しております。・商品・業界知識把握の為の講習・実際のお客様対応を想定したロールプレイング・OJTでの専門研修 ■キャリアパス：技術支援部では、スタッフ・チームリーダー・管理職があり、キャリアアップしていくことが可能です。また、調剤・医科・介護でチームがありますので、チーム間での移動やキャリアアップも目指せます。 ■当社の特徴：当社商材は調剤薬局向けでは業界トップクラスのシェア商材と商材力があります。また、そのノウハウをクリニック向け、介護福祉施設向けにも展開しており、顧客の認知度は高くなっております。調剤トップシェアならびに、調剤／医科／介護のすべての領域の垣根を超えてサービスを提供している当社だからこそ、新しい変革は「医療の質向上」をキーワードに今後の業界の方向性を牽引する力になると期待されています。変更の範囲：会社の定めるすべての職種

株式会社ティーガイア

【静岡】ドコモ・ソフトバンクショップの携帯販売員/年休120日以上/充実した休暇制度【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ドコモショップ清水店住所：静岡…

￥

350万円〜499万円

正社員

＜年休120日以上／時短勤務◎ママさん多数／大手企業ならではの豊富な休暇や福利厚生／一部マイカー通勤可＞モバイル事業・ソリューション事業・決済サービス事業を展開する当社直営のドコモショップやソフトバンクショップにて、接客・販売・サービスのご案内・ご提案をお任せします。 ★こんな方にオススメ★ ・提案型の販売経験を活かし、さらなるキャリアアップをしたい方・ワークライフバランスを意識し、家庭と仕事を両立したい方・安定した経営基盤の会社で安心して働きたい方そんな方からの応募大歓迎です！ ■業務内容・スマートフォン、タブレット等のご案内・料金プランや各種サービスのご案内・故障・修理の対応、ご案内・OP、店内装飾のチラシ作成・在庫や店頭ツールの発注、在庫管理・イベントや出張販売経験者は即戦力として採用！店長・副店長経験者の方には、以下業務をお任せすることもございます。 └フロアマネージャー・コンサルティングマネージャー・スタッフ管理・業績管理など ■職場環境各店舗６~10名程：20代〜40代と幅広い年代の方が活躍！ほとんどが業界・業種未経験スタート！先輩後輩関係なく、風通しの良い店舗ばかりです。 ■抜群のワークライフバランス・厚待遇・育休取得率9割以上（女性100％取得）で男女問わず高い育児休暇取得率時短勤務もあり、復帰後も家庭と両立して働くことが出来ます。・傷病特別休暇、出生支援休暇、生理休暇、配偶者出産育児休暇（イクメン支援休暇）、小学校等入学休暇など大企業ならではの休暇制度完備◎ ■評価制度店舗ごとの販売台数・オプションサービスなどの獲得目標に対する成果と貢献度を総合的に評価店舗全体として目標を追う店舗や個人目標を設ける店舗もございます。 ■キャリアパス成果に応じ、早くて3年程でチーフ、6.7年程で店長になることも出来ます。様々な店舗の店長を務めエリアリーダ−として販売職の道を究めたり、社内公募制度を用い営業や企画職へのキャリアチェンジも可能！ ■初任地静岡県内の当社直営ドコモショップもしくはソフトバンクショップ ※転勤がございます

株式会社BuySell Technologies

※未経験歓迎※【新宿】反響型インサイドセールス（お客様のお問合せ対応）◆面接1回／東証グロース上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区四谷4-28-…

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300万円〜449万円

正社員

〜未経験・第二新卒大歓迎／完全反響型のインサイドセールス／若手・未経験が多く活躍中／面接1回で短期決着可能〜当社の買取サービスの利用をご希望されるお客様のお問合せに対してアポイントを獲得して頂くお仕事をお任せします。テレアポ・飛び込み営業は一切なく、反響型のインサイドセールスとなります。【従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： ◎リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務 ◎お問合せ頂いたお客様への要望のヒアリングやご提案 ◎アポイントの品質向上 ※現在企業の生産性向上が求められる中で、最先端の営業手法を学ぶことが可能です。 ■研修制度について＜1か月目＞・会社理解、業界理解・社内のコミュニケーションツールやシステムの操作性理解・マーケティング戦略理解・取り扱い商品理解・インサイドセールスの営業理解＜2か月目＞・チーム配属（お人柄やご志向などの適性を見て配属をさせていただきます）座学や実践を意識した研修を行うため、業界業種未経験の方でも安心してご入社いただけます。 ■仕事を通して得られるスキル： ◎一日30件以上のお客様と商談をすることによる、コミュニケーション、営業スキルの向上 ◎顧客管理〜営業管理、数値管理までの幅広い管理能力 ◎マネジメントスキル ◎ベンチャー企業でのスピード感ある業務推進 ■キャリアステップ：いずれは4〜6名程度のチームのマネジメントを担っていただきます。また、同部署内での新卒や中途入社の方の教育、育成や営業応対の品質向上などに携わることもあります。＜キャリアアップ例＞ ◎入社3年目・中途入社社員 2020年：入社→2022年：リーダー昇進→2023年：サブマネージャー昇進 ◎入社2年目・新卒入社社員 2021年：入社→2023年：リーダー昇進 ※チームのマネジメント（6名程度）や同部署内での新卒や中途入社の方の教育、育成や営業応対の品質向上などに携わることや新規プロジェクトに参加することも可能です。 ※その他、スペシャリスト職に就いているメンバーも複数在籍しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クーリエ

【恵比寿】カスタマーサクセス／自社メディアに問い合わせをいただいたお客様へ介護施設の提案◆土日祝休み【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20…

￥

350万円〜799万円

正社員

〜超高齢社会の最大の課題である「介護」の課題に切り込むメデイアを運営／全国50,000件を超える掲載数〜 ■業務概要：業界トップクラスを誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートをご担当いただきます。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 ■業務内容：自社Webメディア「みんなの介護」にお問い合わせをいただいたお客様に対し、最適な施設をご案内するお仕事です。クラウド型のコールシステムと自社開発のシステム（SFA／CRM）を活用しながら、データ分析をもとに効率的にアプローチしていただきます。＜具体的な業務内容＞・条件に合う介護施設や老人ホームのご紹介、見学予約（アウトバウンド）・見学のアフターフォロー ※そのほか以下のような業務に挑戦可能です・ナーチャリング戦略の立案・業務フローやシステムの改善など、企画や開発部門と連携したプロジェクトの推進・メンバーの育成マネジメント ■「みんなの介護」について：安心して暮らせる老人ホームや介護施設を見つけられる検索サイトです。「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、ニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や業界では誰もが知るサイトとなっています。 ■ポジションの魅力：セールスイネーブルメントチームが入社から活躍までサポートします。ハイパフォーマーで構成された営業組織を牽引するチームの一員として、研修や育成を通じて営業力を磨くことができます。また、縦割りではないフラットな組織で、所属する部門がありつつプロジェクトメンバーとしてもアサインされる体制により、適性に応じて様々なキャリアステップにチャレンジできます。オペレーション設計のスペシャリスト、CX（顧客体験）のスペシャリスト、組織を牽引するスペシャリストなど、多様なキャリアパスが用意されています。 ■配属先について： 3〜6名ほどの少人数のチームに分かれており、グループ内の年齢は24〜36歳です。仕事の持ち帰りはさせず、オン/オフの切り替えを徹底した働き方を実現しています。

キャリアリンク株式会社

高時給／生命保険事務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

神奈川県川崎市中原区南武線武蔵中…

￥

345万円〜

派遣社員

★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＜時給1800円＞収入面も安心＊ ▼活かせるスキル生命保険関連の業務経験が3年以上ある方、募集人資格をお持ちの方必見！資格をお持ちでない方は入社後に取得していただきます 20代・30代・40代の方が多数活躍中の職場◎ ▼就業条件 17:20定時×土日祝休み×残業程よくフルタイム＆時給1800円でしっかり稼げます！ビル内に飲食店あり＊【仕事内容】【お仕事番号：CJI126370】 [生命保険事務] ・住所変更の手続き・車購入時の申請関連業務・メール対応・見積書、申込書作成・郵送や電話、Webによる契約者様への商品説明・申込書チェック、データ入力・契約内容変更や解約手続き・問合せ対応・対応履歴データ入力

メディフォン株式会社

【遠隔通訳システム】カスタマーサポート／プロジェクトマネージャー◆自治体や官公庁向け中心◆土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂6-14-2…

￥

350万円〜599万円

正社員

〜残業月平均10〜20時間程度／土日祝休／医療通訳でトップクラスのスタートアップ企業〜 ■仕事内容： mediPhone事業部における自治体や官公庁を中心としたカスタマーサポート業務を担当いただきます。・入札業務やプロポーザル業務に向けた、準備や資料作成・受託後案件のプロジェクトマネージャー業務・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 ■具体的な業務：・案件獲得後は、関係各所と調整を行いながら、プロジェクトの推進業務を行っていただきます・自治体や官公庁からの要望や調査依頼を取りまとめ、確認後フィードバックや報告書の作成・自治体や官公庁・消防の現場など利用シーンが多岐に渡るため、社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ■募集背景：当社では創業当初から医療機関向けに展開している、遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから、海外からの観光客が急増する中で、医療分野でも様々な外国語でのサポートの必要性が高まり続けています。当社では拡大するニーズに対応するために、外国人個人や医療機関を言語でサポートするスタッフを募集します。 ■魅力ポイント：医療機関向けにこれまで展開してきたmediPhone事業ですが、現在自治体、官公庁、消防など必要とされる場面が多岐に渡ってきています。特に当社が強みとしている多言語対応面では、一定の信頼も勝ち得ている状況で、社会課題解決に向けた環境が揃ってきています。ただ現在は多くの案件をご相談いただくようになりつつある中で、プロジェクトマネージャーが不足しているので、今回の募集の背景となります。自治体や官公庁などはまだまだDX化（デジタルトランスフォーメーション化）し切れていない部分も多く、外国人のサポートに寄与することができます。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。バリエーション豊かな仲間と一緒に、これからの未来をつくっていきましょう。変更の範囲：会社の定める業務

シグニ株式会社

【東京】コールセンターSV◆ペット医療EC業界シェアトップ級／年休122日／駅徒歩1分【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◎本社住所：東京都江東区東陽3-7-…

￥

500万円〜799万円

正社員

■業務内容：全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。自社内コールセンターのSVとしてご活躍いただきます。入社後数週間〜2カ月程（習熟度による）はOJT方式でオペレーターの業務研修を行います。自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。 ■業務詳細：・お客さまからのお問合せ対応・運営に関するデータ集計・分析・各販促企画や新施策、新業務等のオペレーターへの落とし込み、進捗管理・オペレーターの育成・指導・支援・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整・課題管理、業務効率の改善、運用フローの構築・見直し・その他付随業務 ■組織構成：カスタマーコンタクト本部　サービスセンターマネージャー：1名　リーダー：4名　メンバー：6名 ■部署紹介：・服装、髪型は自由。チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすく有給消化率100％！・残業も少なくプライベートの時間を大切にしながら働けます。・業務に精通したオペレーターが多く、分からない事は聞きやすい環境です。 ■魅力・組織風土：コロナ禍でペット需要が高まっているため今後も更なる売り上げ増加が見込まれ、事業基盤・業績共に安定しております。今後事業としてさらに拡大していくフェーズとなります。多様なバックグラウンドを持つ経験豊富なメンバーと共に働き、日々刺激を受けながら自己成長を図れる環境です。成長を継続するため、変化を厭わず常に改善に取り組み続ける組織です。既成概念や既存のルールに捉われずに、企業成長に必要なことを考え、自ら課題と解決策を策定し、自らの行動で企業の変化と成長を創り出すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

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