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検索結果: 1,285件(541〜560件を表示)

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（SPIDERPLUSに関する問い合わせ対　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務詳細】・サポートへの電話／メールへの問い合わせ対応・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング・個社別勉強会対応・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案【本ポジションの魅力】・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。・顧客への課題のヒアリング／提案を能動的にアクションする事ができます。・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります。【ポジションの雰囲気／入社後について】・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部等、他部署と積極的に連携しています。・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司／同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。・導入社数／ID数増加に伴い体制を強化しているため、リーダー職等にも挑戦可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

テクニカルサポート

サポートエンジニア

三重

￥

700万円〜1100万円

正社員

【具体的な仕事内容】・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など・インフラチームのリード（１０名程度）・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション

ドクターキューブ株式会社

【広島】ヘルプデスク（ポテンシャル）　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

【広島営業所】〒730-0022 広島…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの診療予約システム「ドクターキューブ」を導入している医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務を担当いただきます。【職務詳細】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。　相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの喜びの言葉をもらうことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Squad

テクニカルサポート（Web広告・マーケティング領域）　※土日祝休み

フィールドエンジニア、生産・製造スタッフ、製造技術・プロセス開発

〒108-0014 東京都港区芝5丁目…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 SaaS型マーケティングツール「Squad beyond」を活用し、顧客のマーケティング支援を行うカスタマーサクセス部門の技術的な要となるポジションです。Webマーケティングにおける技術的な課題解決を通じて、顧客満足度の向上およびプロダクトの改善に寄与します。【職務詳細】・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせ対応・開発チームと連携した機能改善・検証・情報整理・ログ調査やトラブルシューティング対応・FAQやマニュアルの整備・更新、ナレッジ共有の仕組み構築・HTML／CSSの知識を活かした、Webページに関するアドバイスやサポート・chatGPTなどのAIツールを活用した業務効率化の取り組み・顧客の声を反映したプロダクト改善提案のサポート【その他・魅力】・顧客の声を直接開発に届け、サービス向上に貢献できます。・SEや社内SE経験、SQLの知識、HTMLやCSSのコーディング経験が活かせます。・chatGPTなどのツールを活用して業務を進めることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トーア

【埼玉】既存営業（ポテンシャル採用）（南中部：さいたま市）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

￥

350万円〜550万円

正社員

★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エースシステム

テクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区三田3-12-17　プレクス…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】　法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。【職務詳細】介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。長く安心して働ける環境が同社にはあります。まずは、しっかりと研修を行います。その後適性や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。【おすすめポイント】・長く安心して働ける環境・賞与実績：3.5～4ヶ月・「ノー残業デー」実施（週1日）・服装自由【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ベネッセコーポレーション

【扶養内勤務OK◎】平日のみ×週5日～OK！家庭と両立する主婦さんが多数活躍中♪未経験大歓迎！文京区の小・中学校でPC・タブレット授業サポート・事務のお仕事

インストラクター、学校・教育サービス系その他、人事

[勤務地] 東京都文京区文京区内の小・…

￥

307万円〜

契約社員

[概要] 【扶養内勤務OK◎】平日のみ×週5日～OK！家庭と両立する主婦さんが多数活躍中♪未経験大歓迎！文京区の小・中学校でPC・タブレット授業サポート・事務のお仕事 [詳細] 勤務地：東京都文京区文京区内の小・中学校、教育委員会 ※居住地を考慮の上、決定後楽園駅徒歩0分／秋葉原駅徒歩0分／王子駅徒歩0分週勤務日時：週5日 08:30〜17:30 雇用形態：契約社員(週35時間以上) 給与：月給 256500円勤務期間：長期【3ヶ月以上】 ==================== 仕事内容： ★小中学校でパソコン・タブレット操作のお手伝い★ 授業でパソコンやタブレットを活用する時、事前準備や操作方法などのサポートをするお仕事です♪ パソコン好き＆子ども好きな方なら活躍できます♪ 【仕事詳細】授業中の先生方のサポートをお願いします。 ◆パソコン・タブレット授業の準備・進行支援 ◆教材準備・作成 ◆先生方への授業情報の提供・提案 ◆勤務報告書作成授業の際に、学校にあるパソコン（タブレット）が使えるようセッティングや先生に子供たちの興味・関心を高める写真動画等の授業素材を検索、情報提供、操作支援など、先生方のサポートがメイン業務です。帰宅後、ご自宅で勤務報告書の記載や業務連絡確認、次の訪問準備などもお願いします。もちろん、丁寧な研修を用意していますので、はじめての方でも安心です♪ 過去20年間の実績があり、未経験からスタートした方達も大勢います！土日祝日、年末年始などはお休みなので、ご家庭と両立しやすいのもメリットですよ★ 【企業情報】学校のICT教育を支援して20年。ベネッセはこれからも子どもたちの学びを支え続けます。 ==================== アピールポイント①：未経験・ブランク歓迎♪ 業界未経験の方も安心して業務を始められるよう、事前研修をご用意！パソコン教育の基礎から学べます★ お仕事開始後も定期的にフォローアップを行うので、不安を解消しながら取り組めます◎ 学校滞在：8:30～17:30の間の実働7時間（うち休憩１時間）＋在宅での事務作業1時間実働8時間/日（現地での勤務時間7時間＋自宅での報告書作成等1時間） ※勤務時間が8:30～の場合、朝8時半から学校で就業できることが必要 ※勤務地の一部では、実働7.5時間＋在宅での事務作業0.5時間のケースもあります ※在宅での事務作業は帰宅後の好きな時間でOK！ ★事務作業は家事が一段落した後でもOK！子育てと両立する主婦さんも多数活躍中！勤務期間/2026年3月末まで　　　　※契約更新の可能性あり ==================== アピールポイント②：小中学校ならでは！平日勤務で安心！小中学校勤務なので、平日だけのお仕事です★ 残業ほぼなしで退勤できるのも魅力です◎ しゅふに嬉しい条件が揃っています！【しゅふにオススメのポイント】 ◆ご家庭のご都合でお休み調整可能 ◆しゅふ活躍中（8割がしゅふ） ◆30代～50代活躍中 ◆選べる勤務日数（週2～） ◆扶養内OK ◆土日祝お休み ◆未経験・ブランクOK ◆研修・サポート充実 ◆交通費支給 ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇あり（規定あり）『ずっと家事や育児に専念していたから、お仕事は久しぶり…』そんな方は大歓迎です！まずはお気軽にご応募くださいね。 ==================== アピールポイント③：安心のバックアップ体制でベネッセが強力サポート『まずは話を聞いてみたい』大歓迎です。お気軽にご応募ください♪ 在籍のスタッフのほぼ全員が未経験者からスタート！しかも8割がしゅふの方です。入社後は、しっかりフォロー。未経験者に向けた入社時研修はもちろん毎月の定期研修会（定例会）、先輩サポータの現地同行研修、必要なスキル習得ができる、自学自習環境も整備しているのでわからないことを解決しながら、お仕事ができますよ♪ ==================== 主婦（夫）にうれしい条件・環境：一部在宅OK 家庭や子供の用事でお休み調整可未経験歓迎扶養を超えて損なく働く有給を取得しやすいブランクOK 交通費支給直行直帰OK しゅふ活躍中 40代の多い職場シングルマザー・ファザー活躍応援資格取得の補助制度あり WEB面接（オンライン面接）OK 上場企業・有名企業 30代の多い職場 50代の多い職場完全禁煙定期的な換気手指消毒剤設置定期的な洗浄・消毒マスク着用徹底 ◎交通費実費支給 ◎各種教育研修制度有 ◎社会保険完備(法定による) ◎有給休暇有(条件有) ◎ベネッセの共済加入可能(条件有) 業種のカテゴリー商社・流通・小売・人材・サービス教育サービス事業内容出版・教育関連事業職種のカテゴリーオフィスワーク一般事務/営業事務/データ入力/学校事務/PCインストラクター・パソコン教室/その他家事・保育・習い事講師特徴一般事務/主婦活躍中/週5日/08:30~17:30/30代～50代活躍中/契約社員(週35時間以上)

アンカー・ジャパン株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田淡路町2-101　ワ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務詳細】・電話／Eメール／チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時／適切にフィードバック【仕事の魅力】単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。グループの「フロントライン」として、お客様からの日々のご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。【募集背景】同社の成長を支えてきた背景として、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポート（以下CS）にあります。 CSのスペシャリストたちは、お客様をサポートはもちろん、お客様からのお声を定量的・定性的に分析し、カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動に貢献してきました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ティア

【愛知】通販サイト運営（受電・事務業務）

営業事務、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】アフターフォローサービスにかかるフリーダイヤルの電話対応と新規事業である通販サイト関連の事務業務をお任せします。【職務詳細】＜電話対応＞・葬儀を終えたお客様からの問い合わせ対応・チラシや通販サイトを見たお客様からの問い合わせ対応 ※架電業務は原則別のスタッフが行っているので、受電を中心にお任せしますが、受電の折り返しなど、状況により協力をお願いする場合もあります。 ※受電は1日20件を想定しています。内容は相続や遺品整理、老人ホーム、身元保証に関する専門的な問い合わせもありますが、しっかり研修を行い、ロープレを経て対応いただきます。ビジネスマナーや話し方の練習もあり、マニュアル・トークスクリプトも用意しているので未経験でも安心です！＜事務業務＞・顧客の入力、管理・月次報告書の作成・通販サイトの簡単な保守配属先のアフターサポート部アフターサポート課は部長1名、主任1名、スタッフ9名（男性2名、女性7名）で構成されており、今回はスタッフを募集します！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェネシスヘルスケア株式会社

カスタマーサービスオペレーター（経験者）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。【職務詳細】・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日）・顧客情報の入力・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

【愛知】テクニカルサポート※ポテンシャル　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】自社開発の医療機関向け診療予約・受付管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポートです。【職務詳細】・全国の医院様からのお問い合わせ受付・電話での操作方法の説明等のサポート・リモート操作による各種設定変更等の業務サポートなど、顧客からのお問い合わせに対応【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命です。診療予約システムの業界では日本でトップクラスのシェアを得ています。 ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★ ・転勤無しで自社内で就業できます！・未経験での入社も多く、安心できる環境です・部署の中途割合は9割！社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社中越自動車学校

【教習インストラクター】条件を満たす方は面接確約若手活躍中

インストラクター、ルートセールス、渉外・代理店管理

転勤なし／U・Iターン歓迎／マイカー通…

￥

350万円〜450万円

正社員

＜教習所の教官、ではなく寄り添うインストラクター＞◆実技指導のほか、教習所の運営に関する幅広い業務をご担当いただきます ★オンライン学科導入・場内や路上での実技指導（☆）・教習生対応（入校時の説明、視力検査など）・受付業務・無料送迎バスの運転・その他（コースの除雪作業、合宿所の清掃など） ※（☆）がメイン業務！【業務効率化が図られた職場】オンラインでの学科教習がメインですので、対面形式（教室）はほとんどありません！＼「教える」コツは？／教習を行っていたらS字クランクでの脱輪もあるある（笑）、それでも落ち着いて対処すれば大丈夫です！現在多くの教習生に慕われているインストラクターも、元ペーパードライバーでした。また指導というより友達に気軽に教えているようなフランクなコミュニケーションをとっているインストラクターが多いのも特徴です。 20・30代の若手活躍中！・働きやすい環境 20代30代の指導員は9名、40代以上も10名以上おり、どの年代の方が入社されても、働きやすい年代バランスになっています！面談前の会社見学可・仕事量は均等基本的には一人ひとりにバランスよく仕事（担当）を割り振っています。「〇〇さんに集中…」という心配がないため、未経験でも安心です。

メディアリンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（即戦力）　※年収600万円以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17　PMO田町…

￥

600万円〜800万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを　　　　　　　解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します・システムと機器の不具合調査～現地作業・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策・ソフトウェアの実装とカスタマイズ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム／機器の不具合調査～現地作業　など【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】　オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった　電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ROBOT PAYMENT

【東京：リモート】テクニカルサポート（決済代行サービス）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社では、企業の成長に不可欠な自動継続課金システムを提供しています。今回のポジションでは、この重要なサービスを利用されている既存のお客様に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。【職務詳細】・同社サービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応（電話、メールなど）・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート・FAQページの作成／修正・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる提案を実施・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に向けた取り組みを推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社南湖自動車学校

『転勤なし』×『手に職』で安定【インストラクター】★未経験OK

インストラクター、ルートセールス、渉外・代理店管理

【福島募集＆転勤なし】【UIターン歓迎…

￥

300万円〜500万円

正社員

自動車学校のインストラクター(教習指導員)としての業務をお任せ！「出来ない」が「出来た」に変わる面白さ♪ ★資格取得全面サポート ★退職金あり教習指導員として運転免許取得希望の教習生へ教習指導を行います。担当する講習は… ■技術講習（車両運転技術） ■学科講習（交通法規などの知識） ※各50分→休憩10分をシフトに合わせて対応していただきます。教習生の送迎業務や、事務作業（書類作成など）も行います。 ——■入社後の流れ ▼1年目まずは『普通自動車教習指導員』の取得を目指します！ ★教習指導員資格取得センターの利用が可能 ※福利厚生欄参照 ◎合格に向けて全員でバックアップします。・業務時間内の研修＋学習時間の確保・先輩指導員の試験サポート　など ▼2年目普通自動二輪・準中型指導員 ▼3年目中型指導員・普通車技能検定員 ▼4年目普通二輪検定員・準中型検定員 ▼5年目以降～技能検定員上位資格・応急救護指導員　など「技能検定員」を取得できれば『みなし公務員』として活躍できます♪ ☆｜安全管理・コンプラ意識も徹底されているので安心「交通インフラを守る」という公益性の高さから社会的な注目度もあり、コンプライアンスへの意識も高く持っています。そのため、 ■残業は月平均15時間程度 ■手当・福利厚生充実 ■賞与年2回（計3ヶ月分／前年度実績） …などの制度を整え、安心して働ける環境づくりに注力しています！

株式会社ニッショウ

未経験OK！高齢者の【運動トレーナー】# 完全週休2日# 湘南勤務

インストラクター、サービス系その他、ホームヘルパー

＼転居を伴う転勤なし★／【スマイルス…

￥

250万円〜450万円

正社員

高齢者向けトレーニング施設で健康維持・増進のための運動指導をお任せ！介護要素は少なく、まさに『トレーナー』です（入浴・排泄・食事介助ナシ）配属先は？神奈川・湘南地域の「スマイルステーション」 or 「グッドウォーク(歩行特化型施設)」既存店です。数年経験を積んだ後、新店舗の中核人材として転属予定です。どんな業務？介護やリハビリでなく、筋力向上、認知症予防、口腔機能向上といった健康増進のための運動指導をお任せします。

非公開

テクニカルサポート

サポートエンジニア

大阪

￥

600万円〜1100万円

正社員

同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装・Unityなどを用いた高度なゲーム開発・ゲーム開発に関わるツールなどの作成

株式会社ユビレジ

【リモート】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 P…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】クラウドPOSレジ「ユビレジ」のサポート担当として幅広い業務をお任せします。【職務詳細】 ■対社外業務・一般ユーザーへの対応を行うこともありますが、基本的にはエンタープライズ顧客が対象となり、IT部門の方や専門職・ベンダー等になります。・エンタープライズ向けに専任チームを設けているため、専任チームのテクニカルサポート担当として活動いただきます。 ■対社内業務・サポートチームメンバーやサクセスチームなどCS部門内で、情報のシェア、課題解決の相談も行います。他部門で最も多く接するのが開発部門です。開発部門とはリリース前のプロダクトのテストやQAなども含め、CS部門のテクニカルサポートとしてチェックを行います。場合によっては開発部門に対し、不具合発生時の原因特定のため、調査依頼を行うこともあります。 ■顧客対応・顧客からの技術的な問い合わせ対応、問題詳細の把握、解決策の提供・問題解決のための手順や解決策の記録、内部ドキュメントの更新・顧客からのフィードバックをもとに、改善点の提案 ■技術的調査・プロダクトの障害・不具合発生時の調査、エスカレーション対応、問題発生後の管理、分析・開発チームと連携した課題解決、品質保証、品質改善のための調査、情報共有【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Squad

カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区芝5丁目26-16 Mita…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社開発のWebマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセスとして、契約中の顧客に対して導入支援～活用促進を行っていただきます。【職務詳細】カスタマーサクセス全体の目標は「LTVの向上」、顧客満足度を上げること(解約率を○%に抑える)。大きく3つの役割に分かれ、ミッションを担っている。 1) 導入支援：オンボーディング同社サービスを導入して間もない顧客に、基本操作やレポート分析などの活用方法をご案内。 ■顧客は専任担当制。活用状況やフェーズに合わせて主にビデオ会議で支援。■担当顧客数：1人約40～60社 2) チャットサポート同社サービスを一通り活用できるようになった顧客からの質問や相談の対応。また、顧客の潜在的なWebマーケ課題を引き出し、新機能やサービスの提案。 ■チャット形式で支援。■担当件数：1日で5～10件の問い合わせに対応。 3) テクニカルサポートチャットサポートでは解決できない専門性の高い課題を解決する。同社サービスのご利用ガイドの作成、データ調査。開発に関わるシステム相談や静止画、動画マニュアルの作成、データ分析や管理などを行い、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図る。 ■チャット形式で支援、社内連携。■担当件数：状況により異なる。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社図研

【神奈川】海外サポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【関東】神奈川県横浜市都筑区横浜市…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のワイヤハーネス設計・製造用CAD／EDMシステムに関する、下記業務をお任せします。・海外顧客プロジェクトへの参画ならびに開発部門への顧客要求事項の共有・内外の顧客／関連拠点からのシステム機能に対する問合せ対応・セミナーならびに操作トレーニングの企画・実行【職務詳細】＜プロジェクト＞・現地セールス／アプリケーションエンジニアと共に顧客訪問やオンラインミーティング。利用条件や制約事項など要求内容のヒアリング・要求内容に対するシステムでの実現方法調査、開発部門への新規要求内容の共有と対応方法検討・顧客への回答＜問合せ対応＞・サポートWEBシステムまたはメール・電話での問合せ・問合せ内容に対するシステムでの実現方法の調査、開発部門への問合せ・顧客への回答【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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