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検索結果: 4,477件(101〜120件を表示)

株式会社メディカル情報サービス

【大宮】医療系ITサポート・ヘルプデスク◆医療系SE経験者歓迎／土日祝休／夜勤・転勤なし／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：埼玉県さいたま市大宮区仲町…

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300万円〜549万円

正社員

＜＜医療系SE経験者歓迎！医療業界のDX推進に貢献／日本事務器株式会社Gの安定性あり／電子カルテ・医事会計システムの問合せ対応等／年間休日125日／残業ほぼなし／育休後復帰率100％＞＞ ■業務内容：医事会計システム、電子カルテ及びオーダリングシステムのサポートを行うコールセンター業務が主な職務となります。お客様からの問合せ対応及びリモートメンテナンスによる保守業務とオペレータ対応のバックアップ業務です。 1日当たりのお問い合わせ件数は、レセプト時期は150件前後、それ以外は70件前後です。電子カルテGは40件前後です。 ■業務の特徴：・電子カルテや医事会計システムなどを導入した病院から、システムや操作方法などに関する問い合わせが入った場合、オペレーターが解決できない場合はお電話でご対応頂きます。・電子カルテ・医事会計システムの保守の仕事は、日本の医療を根元から支える分野になりますので、社会貢献度が非常に高く、やりがいのある業務です。 ■株式会社メディカル情報サービスの魅力：・日本事務器株式会社グループの一員として、医療情報システムの導入支援やコールセンターサービスをメインに展開しています。近年、電子カルテの新規導入や入れ替えによるサポートニーズが増加しており、これから更に拡大していくことが想定されています。株式会社メディカル情報サービスは大手企業と連携することにより、安定した売り上げを維持しています。・柔軟な勤務体系、福利厚生の充実、出勤日数の短縮制度などがあります。通信教育などの研修制度や健康診断、ストレスチェック、産業との連携により、従業員の健康にも目を配っています。・健康維持・向上を目指し、心身ともに健康であることは重要な経営課題の一つと位置づけ、各々が持てる力を十分発揮できるよう、安全で快適な職場環境づくりに取り組んでいます。・その他、仕事と育児・介護を両立しつつ、能力を発揮できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。

ワンスタッド株式会社

【東京／在宅有】テクニカルエンジニア＜自社グループのサービスを支える運用保守監視＞◎転勤なし【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：港区南青山3丁目8-38 …

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450万円〜799万円

正社員

「テクニカルサポートとして経験を積んできたけれど、将来が見えてこない」「保守運用の業務は好き。でも今後のキャリアを考えると＋αでステップアップしたい」そんな悩みや希望をお持ちの方、当社で払拭できます◎ ■概要：当社はシステム運用のプロフェッショナルとして、スタッフ一人ひとりが「柔軟かつきめ細かな対応こそ企業価値の礎である」という想いのもと、24時間365日、お客さまとエンジニアが直接コミュニケーションできる体制を強みに質の高いサービスを提供しています。保守運用するシステムは全て自社グループのもの。メインサービスの導入数が2,000社を超え、多角的な事業展開を進めていることで実現しています。しっかりとした安定の経営基盤×スタートアップの勢いを併せ持つ環境で【お客様にとって付加価値の高いサポートサービス】を一緒に作っていきませんか？ ■業務内容：テクニカルエンジニアとして、自社グループ全体で展開する下記サービスの保守運用・設計・構築をお任せします。 ◇クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」 ◇ホスティングサービス「ベアメタルクラウド」 ◇セキュリティプラットフォームサービス「PCI DSS Ready Cloud」等 ■具体的には：・手順に従ったセットアップおよび設定変更・お客様システム（サーバ／ネットワーク／ミドルウェア／アプリケーション）の監視、運用、保守、カスタマーサポート・サーバ障害時の対応（電話やメールによる連絡と手順に従った復旧作業）・サーバー設計、構築等 ■働き方： 1か月単位の変形労働時間制（シフト制）週実働平均40時間、月平均残業20h以下。早番勤務：8〜20時遅番勤務：20〜8時 ※上記は基本のシフトですが7〜16時や23〜8時など、個人希望に合わせて時間を変更可能（所定労働8〜10時間） ■利用技術： TCP/IP Linux Kernel or/and Windows VMware vSphere ネットワーク製品 (例. Cisco Ssystems, YAMAHA, Fortinet など) ストレージハードウェア製品音声プロトコル（SIP、RTP）変更の範囲：会社の定める業務

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【大阪】保守サポートエンジニア◆自社製品・サービス有／東証プライム上場セグエG【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪テクニカルセンター住所：大阪府大…

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400万円〜599万円

正社員

〜安定基盤のプライム上場Gで保守サポートエンジニアとして活躍したい方へ〜 ●プライム上場セグエグループの子会社という安定基盤がございます ●各種ネットワーク製品の保守及び問い合わせ対応業務をお任せ ●様々なネットワーク製品を扱い、高い技術スキルが身に付く環境 ●夜勤は2か月に2〜3回、社員の働きやすさを最大限に考慮したスタイル東証一部上場のセグエグループ中核事業会社であり、海外の最先端なNWやセキュリティ商材などを代理店として取り扱う当社。各種ネットワーク製品(Juniper/Ruckus品等)の保守及び問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ■業務詳細：・保守サポートチームへの配属となります。※取り扱い製品を直接操作する環境がございます。・顧客からの問い合わせに対するメール/WEB問い合わせ対応、ログ解析及び製造メーカーへの技術確認、故障機器の交換対応、社内関係部署との調整業務もお任せいたします。・手順書に沿った対応といったオペレータに近い業務だけではなく、≪問題把握→疑似環境の構築→検証≫といった、エンジニアリング志向のテクニカルサポートについても担当いただきます。 ■本ポジションの魅力：様々なネットワーク製品を扱い、かつコンフィグデータの把握/疑似環境の構築・検証という製品特化の保守サポート業務であるため、高い技術スキルが身に付く環境です。 ■配属組織：サポートサービス部 19名(20代：5名/30代：8名/40代：5名/50代：1名)　※平均年齢：37歳 ■入社後のキャリアパス当社配属にて1か月間様々なネットワーク・セキュリティなどの自社製品に触れる機会がございます。早期キャリアアップとして4年目でリーダーになり、チームをマネジメントしている方も活躍しております。ネッワーク製品の保守サポートエンジニアとして腰を据えて長期で活躍されたい方歓迎です。 ■働き方・社員の働きやすさを最大限に考慮したスタイルを日々検討 ∟例：夜勤は8週間のうち2、3日間で交代を行う、一週間のうち土日のどちらかは休めるようにシフトを調整・夜勤(22:00〜08:00)は休憩を2時間とし、機器故障時の障害対応を行っていただく・平均障害発生件数は0〜1件程・夜勤は2か月に2.3日程度です変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイ工務店

【愛知／名古屋】ITコンサルタント◆SaaS商材の基幹業務システム「Ai-COSS」◆ハウスメーカー【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋支社・名岐東支店・名古屋支店・名…

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400万円〜799万円

正社員

「品質・性能」「空間提案」「適正価格」にこだわった顧客目線の家づくりを全国40都道府県で展開する当社において、工務店経営のプラットフォーム「Ai-COSS」の営業（カスタマーサクセス）をお任せします。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 SaaS商材の基幹業務システム「Ai-COSS」契約以降のオンボーディング、アダプション、エクスパンションの各フェーズにて顧客の抱える課題を解決しながら、LTVの最大化を図ります。 Web研修やミーティングでのハイタッチによるサポートだけでなく、動画マニュアルなどテックタッチによるサポートまで幅広く対応いただきます。 ■当社について： 2010年に設立され、事業発展を続けてきた当社。社員1人1人が会社をつくっていくという気概の元働いています。積極的なチャレンジも推奨しており、1人1人が意見を言いやすい社風です。また、「家族の支え、理解があってこそ、楽しく仕事ができる」という社長の考えもあり、自分の仕事や、どんな方々と働いているのかということを理解してもらう、日ごろの支えに感謝する意味も込めて季節に合わせて、パートナー企業、家族も参加できる社内イベントを実施しています。春にはバーベキュー、夏には家族キャンプと盛り沢山のイベントで社員全員が楽しんでます。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【大阪】ヘルプデスク/情報システム系支援　※ITサポート／エンジニアとしてスキルアップしたい方向け【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ ★大阪支店住所：大阪府大阪市北…

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350万円〜449万円

正社員

研修制度充実／様々なキャリアプランが描ける！／職種未経験でもIT志望の方歓迎 ■業務概要お客様の業務効率化を実現するためのITサポートを行います。様々なお客様の情報システム部門向けに企画、システム導入、サーバー・ネットワーク運用、ヘルプデスクなどのサービスを提供しているチームにご参画いただきます。最初はメンバーとして企業で利用されるシステムや機器について学んでいただき、将来的にはプロジェクト管理やDX推進など、より上流の企画系業務への参画や、新しい案件の立ち上げをリードする役割を担っていただけるようにキャリアアップしていただきたいと考えています。ネットワークやサーバーといった基盤の知識からSSOやSaaSといった新しいサービスにも触れられるお仕事です。＜業務内容詳細＞・情報システム支援（問合せ対応、申請対応、サーバー運用、PCキッティング、システム導入） ※必ず最初は先輩社員がサポートしながらチームの一員として教育します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力：（1）様々なキャリアプランが描ける自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐に渡るキャリアの中から選択していくこととなります。エンジニアとしてのキャリアだけではなく、マネージャへのキャリアや経営支援や売上アップ支援といった業務コンサルタントとしてのキャリアも用意されています（2）社内外問わず広がるコミュニティ大阪支店では隔月に1度の帰社ミーティングや、BBQなどのイベントで社内交流をはかっています。全社イベントも盛んなので、社内外や部門、就業先を問わず色々な方と出会いコミュニケーションをとる機会があります（3）研修制度/教育環境◎ 開発関連の15コース82レッスンの研修プログラムを使って、楽しみながら学習できます（個人で契約すると年13,000円相当）。入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。外部の150種類以上のセミナーにも無料で参加でき、中にはオンラインでのセミナーも充実。対象の資格取得をした際には3万円〜最大30万円の資格取得支援金制度もあります変更の範囲：本文参照

株式会社アシストプラス

【大垣市】ITヘルプデスク◆IT実務未経験からシステムエンジニアを目指したい方歓迎◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

クライアント先（ソフトピアジャパン内）…

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〜449万円

正社員

【未経験からITエンジニアに挑戦したい方歓迎／産休育休取得実績あり／残業10時間以内】 ■業務内容顧客先に常駐し不具合の問合せ対応、技術サポート（メール・電話）等の業務。問合せ対応に対してはマニュアルがあり、サポート体制もしっかりしています。 ■業務詳細：入社後はまずは社内の打ち合わせ（導入する企業様についての会議）の議事録をとっていただくことからスタートし取り扱うシステムのことやIT知識を身に着けていただきます。知識がついてきたら、以下の業務も徐々にお任せしていきます。・システム導入済み企業様に対して不具合の問合せ対応、技術サポート（メール・電話）等の業務。問合せ対応に対してはマニュアルがあり、また、周りにシステムに詳しい技術者がいますので、サポート体制もしっかりしています。・新規にシステムを導入する企業様に対し、導入時のシステム利用説明や既存システムからのデータの引継ぎ（ＳＱＬ使用）業務。企業様を複数名のチームで訪問して実施します。 ■配属先組織について： 20名ほどの組織構成となっています。 ■キャリアパスヘルプデスク業務を2〜3年経験いただいた後はシステムエンジニアになっていただくことを期待しています。中途未経験で入社した20代女性の方が実際に現在同社の医療系システムの開発に携わっています。 ■未経験からの研修体制: ご入社後、エンジニアを目指していただくために社内の研修制度をご活用いただきます。カリキュラムを自宅にて受講いただき学習進めていただくことが可能です。リアルタイムで質問ができるようになっていますので安心して学習進めていただくことが可能です。 ■就業環境・産休育休制度、復帰実績があります。・残業は月0〜10時間です。システム導入時は定時後に顧客先で作業することもありますが、その場合は出社時間を遅くして調整しております。・制服はなく自由な服装（オフィスカジュアル）で通勤できます。 ■当社の特徴当社は景気に左右されにくい人事給与システム、公共系システムを強みとしております。特に人事給与システムは各会社に必ず1つは導入されており、毎年法改正等でカスタマイズをする必要もあるため、業績の安定につながっております。変更の範囲：会社の定める業務

アルカディア・システムズ株式会社

【愛知】テクニカルサポート※転勤なし／UIターン歓迎／リーダー候補／WEB面接可【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋事務所住所：愛知県名古屋市中区…

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300万円〜449万円

正社員

■業務概要：誰もが知る大手企業の「運用管理窓口・運用管理リーダー」をお任せいたします。大手自動車メーカーの運用管理に関わる幅広い業務です。運用展開の企画立案やツール作成、展開スケジュール調整、エンドユーザー向けに配布したツールの問い合わせなどを担当するポジションです。今後は、テクニカルサポートに加えサーバー運用・ネットワーク運用など、これまで以上に案件のフィールドを拡大していく計画です。 ■配属先情報：中部事業推進部・社員数：50名 ■研修制度：各種セミナーへの参加・資格取得に対する支援を行っております。 ※受験費用は会社負担、ヒューマンスキル、テクニカルスキル、マネジメントスキルなど、個人に必要な研修を実施し、時には外部講師も呼び、研修を行っております。 ■当社について：当社は医療機器管理システムのパイオニアとして医療機器管理システム「CEIA」や運動支援システム「ヘルサポ」を始めとして幅広い事業を展開しております。その為事業ポートフォリオが頑強であり新事業へのチャレンジが可能となっております。 ■特徴・強み：当社は医療業界に特化しているため景気に左右されずらく業界的にも安定しています。また、医療機器管理システムの導入率は上位であり、大学病院や総合病院などの導入実績も十分のため、信頼度は当社の強みです。

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【札幌】テクニカルサポート（次世代サポートデスクPM候補）◆プライム上場企業G◆在宅相談可【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北七条…

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300万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％以上の売上高成長率を維持】 ■業務内容： VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャー候補として、ITヘルプデスクやテクニカルサポート領域の以下業務をお任せいたします。・システムやサービスの導入支援、品質保証・システムやサービスの問い合わせ対応・システムログや障害ログの分析、問題切り分け・クライアントへの報告業務・品質改善に関わるクライアント折衝　など ■プロジェクト例 ※BtoB案件がメインとなります。 ※案件により顧客先常駐があります。 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。・複数企業の情報システム部代行業務・企業の社内システム利用者からの問い合わせ対応業務・企業のセキュリティ検査支援業務　など ■仕事の魅力： ◎成長性のあるITサービスに触れ経験領域や知見を広げることで、ご自身の市場価値を高められます。 ◎資格取得支援制度あり、IT関連知識の習得など、スキルアップもサポートします。 ◎上司やメンバーとの距離も近く、意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です。 ■当社について：当社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立されました。「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指しています。設立当初は30名ほどだった従業員数も設立9年目で約300名に達し、年間の売上成長率も120％以上を維持するなど、急成長を続けています。語られることのない「声」の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていけることが当社の「最大の強み」です。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【関西】テクニカルサポート・運用保守◆在宅有／年休125日・残業10〜20h／パーソル×パナソニック【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西エリアのお客様先住所：関西エリア…

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350万円〜499万円

正社員

〜パーソル×パナソニックの安定した経営基盤／年休125日・WLB◎〜 ■業務内容：受入体制が整った環境で以下のようなプロジェクトに携わっていただきます。【プロジェクト例】（一部在宅併用あり） ◇クライアント端末（PC／タブレット／スマートフォン等）の設計及び管理　・クライアント端末に適したOSのバージョンと設定を設計　・必要なソフトウェア（セキュリティソフト、ブラウザ等）の選定とインストール方法を設計　・端末の構成情報（インストールされたソフトウェア、ネットワーク設定、セキュリティポリシー等）を管理　・端末やソフトウェアに関する問い合わせ対応 ◇医療機器および関連システムに関するサポート、キッティング業務　・機器、システムに関する問合せ対応　・キッティング（クライアント開発アプリケーション、各種設定等）　・製品出荷事前準備（ドキュメント作成、新商品検証、商品出荷向けの手順や環境準備） ◇社内インフラの企画導入・運用保守　・Office365導入、クラウド移行　・NW機器、サーバ機器（ログ収集等）保守 ■ポイント： ◎ITチームのスペシャリストとして企業を支える。テクニカルサポート職種です。 ◎パーソル×パナソニックの安定した経営基盤（15年連続業績アップ） ◎希望の勤務地で働けます。U/Iターン支援あり（引っ越し代を10万円まで補助） ◎プロジェクト選択肢は貴方。複数案件からご自身のキャリアアップに合わせた案件が選べます。残業時間は10〜20H以内、年間休日125日 ■当社の魅力：・パナソニックの製品開発子会社と人材サービス会社をルーツとする当社グループは、技術領域・製造領域・人事領域・業務領域を中心に人と技術を活かし、多様なサービスでモノづくりを支えます。変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

株式会社VRAIN Solution

【東京】<リーダー候補>生産工場ラインシステムの導入・保守サポート担当◆製造業向けDX推進【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

◎新本社住所：東京都中央区晴海一丁目…

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500万円〜799万円

正社員

【基本内勤／製造業のＤＸ支援・最新技術のAI・工場の生産ラインの撮像に関わる仕事です！／キーエンス出身の代表が設立】 ■採用背景国際競争の激化や人手不足など、深刻な課題を抱える製造業では、デジタル活用による業務効率化・生産性向上が求められています。当社は製造現場のDXを支援するべく、AI・デジタル技術を活用した生産工程の自動化や効率化を実現する様々なソリューションを提供しています。 ■業務内容当社ではAIを用いた「不良品の判断、検査を行い製造業の検査工程を支援するシステム」を自社で開発しております。工場ラインに設置、撮像し不良品判定のレパートリーを増やすことで、精度を上げてサービス品質の向上をしております。 <業務内容詳細> 営業担当と連携を取りながら工場への自社製AI検査システムの導入、改善、アフターフォローを行うメンバーを管理していただきます。・お客様ごとの装置システムの要件、仕様把握・装置メーカーとの装置仕様の摺合せ、進捗管理・AIシステムの現場導入（装置メーカーと協力しての装置立ち上げ、自社AI製品の設定）・自社AI製品の設定、AI学習・チームメンバーへの教育・指導 ※専門知識・スキルは不要です。作業は一から指導します。AIシステム導入先の生産工場での作業がメインです。 ■当ポジションの魅力・工場立ち上げの際に訪問していただきますが、原則内勤となります。・人口不足の中、最新技術のAIを用いて製造業のDX化を進めており成長しており安定した基盤がございます。 ■商材について自社で開発しております。工場内での危険察知や、不良品の判断などに活用します。 ◇Phoenix（フェニックス）:不良品の判断、検査を行い製造業の検査工程を支援するシステムです。人件費や工数を削減します。 ◇Analyzer:音や振動を見える化し、機械が故障しないかをチェックします。 ■魅力点グループ傘下に東京大学の人工知能開発団体を有するなど研究開発基盤も充実しており、刺激的な環境で最先端の技術開発に携われます。これまで自動車業界国内最大手企業をはじめ多数と取引があり、AI関係の企業では最大規模の実績になります。今後は、AIを軸におきつつも多数の製品の開発や実装を行う方針です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クリップス

【新潟市】内勤営業（新規問い合わせへの対応等）◆楽天グループ/楽天経済圏/成長中事業◆【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：新潟県新潟市中央区鐙西2-…

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400万円〜549万円

正社員

＜新潟市/楽天グループ/アパホテル等導入実績有/全国9000件の宿泊施設での導入実績/自社開発クラウド型システム/新潟発の業界トップシェア製品＞ ■業務内容：ねっぱん！（同社開発の宿泊施設向けクラウド型システムサービス）の営業業務全般をお任せいたします。基本的には電話やパソコン、WEB会議などを活用した業務です。【具体的には】 ◎新規案件や既存顧客の問い合わせ対応 ◎代理店へ向けた販促対応（勉強会開催） ◎広告宣伝や展示会などのプロモーション活動＜顧客＞新規5割、既存5割程度、全国のお客様をエリア毎に担当分けしています。　◇新規客：WEB広告、公式サイト、クチコミ紹介などによる問い合わせをベースとしたインサイドセールスです。　◇既存客：顧客単価アップのためオプション製品の提案をします。＜商談＞オンラインでの商談がほとんどです。＜出張＞月1回程度…代理店への定期訪問、大手既存客への定期訪問、新規大型案件発生時の訪問営業など　※出張手当あり＜在宅勤務＞楽天グループの朝会に合わせ、月に１〜２回在宅勤務が発生します。 ■導入事例：https://www.neppan.com/case/ ■組織体制 4名在籍しており、30代男性2名と20代女性の2名の組織です。ひとつひとつ丁寧に教えていきますので、安心してご入社いただき力をつけていただくことが可能です。わからないことなどもすぐに聞くことができる風土があります。 ■今後の展開・将来性「ねっぱん！サイトコントローラー++」は、全国9000件の宿泊施設で稼働している新潟発の業界トップシェア製品です（2024年3月末時点）。またお客様の多数のご要望で生まれた関連製品のクラウド型宿泊管理システム「ねっぱん！イージー会計」や宿泊施設のネット販売をサポートする「ねっぱん！WEB販売支援サービス」などのオプションも各製品サービスのカテゴリーではトップクラスのシェアを獲得しています。今後も宿泊施設向けの関連製品や関連サービスを順次展開していきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立ソリューションズ

【自社勤務】最新ネットワーク・セキュリティ製品のサービス推進※サポートサービス全体の企画・運営【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区東品川4-12…

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450万円〜649万円

正社員

【日立グループの情報・通信システム事業の中核企業／年間休日127日・完全週休二日制／福利厚生充実】 ■業務内容： ◇日立ソリューションズは20年以上にわたり、自社開発や海外ベンダーの製品・サービスなど、最先端の技術を取り入れて、国内のお客さまに多くのセキュリティソリューションを提供してきました。 ◇応募を募ります、セキュリティサポート部では、海外のネットワーク・セキュリティ製品を国内市場に導入した後のサポートサービス全般を提供する組織です。 ■業務詳細：当社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。＜具体的には＞・テクニカルサポート　(お客様対応、トラブルシューティング、調査／解析、メーカエスカレーション等）・サービス開始前の新商材の評価・検証・サポートサービスの企画、構築及び運営 ■業務の流れ：・業務経験に応じて、入社後一定期間はテクニカルサポート業務を担当頂き、製品知識、サポート業務全般について学んでいただく場合があります。・その後、業務の幅を広げながらサポートチームの取りまとめを含めた上流工程に参画いただき、サポートサービス全体の運営を担っていただく予定です。 ■配属部門について：セキュリティソリューション事業部セキュリティプロダクト本部セキュリティサポート部への配属となります。約30名の社員が所属しています。働き方については製品チームごとに運用が若干異なりますが、テレワークを軸としたハイブリッドワークが可能です。 ■募集背景：セキュリティに関する引き合いは年々大きくなり、今後はクラウド商材などの最先端かつ新規商材のサポートサービスを展開していきますので、組織の中核を担っていただける方からの応募をお待ちしています。

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【東京】BPOサービスのプロジェクトマネージャー（PM）◆プライム上場企業G◆残業月10〜20H程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京拠点住所：東京都（23区内）受…

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400万円〜799万円

正社員

〜カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)！お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定（3つ星）」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容（1）案件運用：・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）（2）顧客折衝：・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域（例）・カスタマーサポート領域・ITヘルプデスク領域・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります（顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境） ■その他 ※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） (※)リフレッシュ休暇：初年度は入社時期により1〜3日付与変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EDUCOM

【愛知／春日井】カスタマーサポート／アップセル・クロスセル営業※リーダー候補◆土日祝休み／ベネッセG【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県春日井市如意申町7-…

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400万円〜549万円

正社員

〜ベネッセグループ／日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア／年休125日（土日祝）〜 ■業務内容：小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務やアップセル＆クロスセル営業をお任せします。ゆくゆくはチームリーダーとしての業務もお願いしていきます。 ■業務詳細： ◇システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート └課題のヒアリング、課題に応じた活用提案、活用状況報告、システムのアップデート作業 └アップセル＆クロスセル営業提案活動 ◇新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート └お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施 ◇案件ごとのチームタスク、スケジュール管理、メンバーマネジメント業務 ※入社後に一連の業務を覚えるために、最初はプレイヤーとして活動いただきます。 ※担当地域：愛知県、三重県中心（東海・北陸地区にスポットで行くこともあり） ■当社について：当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。 ◇多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム ◇保護者向け情報発信ツール ◇子どもの心と学びの記録・振り返り支援システムなど、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。また、当社はシステム導入後のサポートにも力を注いでいます。不具合に関するものだけでなく、活用法の提案なども行い、学校や教育委員会と密な信頼関係を築きます。学校現場から得られた声を社内にフィードバックすることで、システムに進化・深化させ、より的確なコンサルティングを行うことができるよう研鑽を重ねていきます。 ■トピックス： ◇導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破。 ◇2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

株式会社アイ工務店

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京支社住所：東京都新宿区西新…

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500万円〜1000万円

正社員

■□プライム上場/政府認定クラウド/組織立ち上げフェーズに関わることができる /住宅補助費/開発〜運用・サポートまで自社で一貫したサービス提供/□■ ■業務内容・Salesforceで問合せメールを受信しチケット化内容を確認し、回答を作成、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ■組織全国に勤務されている方がいらっしゃいます。関東：約２０名北海道：１名関西：約３０名四国：１名九州：３名 ■研修体制全体で４か月の研修を想定しております。入社〜３週目　就業規則、ツール説明、対応に必要な技術などを学んでいただきます。３週目〜３か月　OJTのもとメール／コールバックなどの対応スキルの定着４週目〜　他サービスの理解深耕 ■勤務要件ガバメントクラウド対応カスタマーセンター立ち上げ後(25年度3Q)は3交代のシフト勤務を想定してます。・勤務時間パターンは A「7:00 〜 16:00」 B「14:00 〜 23:00」 C「22:30 〜 7:30」を予定・月内でABCを行き来することはなく、Aの月、Bの月、Cの月、のように月替わりを想定・5勤2休を想定・いずれも、上記勤務を原則とするが、メンバー間の休暇取得やカレンダーの都合で変動する場合があります。 ■魅力生成AI向けGPUクラウドサービスの本格提供を目指し、1,000億円の投資を計画し、経済産業省から約500億円の助成を受ける予定です。また、ガバメントクラウドの国内企業初の認定を受け、クラウドサービスの機能開発を強化中です。ガバメントクラウド市場は2027年には約1,234億円に拡大する見込みであり、この成長市場での存在感を高めています。新株式発行により、クラウドサービスやデータセンターの設備投資を進め、デジタルインフラの提供を通じ社会のデジタル化を支える企業です。変更の範囲：会社の定める業務

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