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住友三井オートサービス株式会社
【東京勤務】BPO業務担当／社用車管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 新宿区西新宿3-20-2 東京…
650万円〜1000万円
正社員
「【東京勤務】BPO業務担当／社用車管理」のポジションの求人です 【期待する役割】 お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。 【入社後の流れ】 既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。 【募集背景】 ○増員募集 お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。 今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。 【組織構成】 BPO部
株式会社ジェイアールサービスネット広島
山口募集【駅ナカ店舗スタッフ】◇年休121日＋有給平均14日
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
山口県内のおみやげ店舗、コンビニ店舗、…
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正社員
【 山口県内のJR駅ナカ勤務 】お土産・コンビニ各店舗での接客・販売や、 山口駐在所での事務業務など。★経験を積んでマネジメントも挑戦できます！ ◇サービス業務（接客／販売／レジ） ◇商品管理（品出し／包装／発注手配） ◇開店・閉店準備 ◇事務業務 入社後の流れ ＜座学研修＞ 1～2日間ほど本社にて実施 ▼ ＜希望や適性に合わせて店舗へ配属＞ 基本業務から学び、慣れてきたら 下記にも挑戦！ ◇店舗運営に関する企画考案 ◇スタッフ管理・育成 将来性×安定感のある環境で活躍 会社としての総力を蓄えるために 大規模採用を実施しています。 新メンバーを続々とお迎えしており、 育成ノウハウも十分！ 当社で正社員デビューを叶えた先輩や コンビニでのマネジメント経験、 カフェ・飲食店での接客経験を活かして 中途入社したスタッフもいます。 ”好き” ”強み” を発揮してくださいね。 業界でもレア！？豊富な休日数や福利厚生 【 JR西日本グループの安定感抜群 】 ◆オフ：年間休日121日＋有給平均14日取得 ◆休暇：育児、介護休業あり ◆生活：住宅補助・家族手当あり ◆ほか、宿泊施設等で使える割引制度など 家庭・仕事を両立しやすく、 「育児中は時短勤務」 ⇒「ゆくゆくはフルタイム勤務」 へと復帰する社員が多いことが特徴です。
非公開
◎福岡【コールセンターSV】＜最大手郵便事業グループの安定基盤＞ ※未経験・第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
①福岡市中央区渡辺通 ②福岡市博多区博…
450万円〜550万円
正社員
■業務内容 ①チーム管理:担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 ②業務改善:業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 ③顧客対応:複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 ④ 報告業務:定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案 ⑤研修・教育:新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 ①当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 ②先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
新潟航空サービス株式会社
新潟空港での【総合職(旅客部門 ・貨物運送部門 ・運航部門)】
運輸・物流サービス系その他、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター
【転勤なし・U/Iターン歓迎・マイカー…
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正社員
【航空会社の基本知識から学べる】搭乗手続きや接客／飛行機の誘導／パイロットのサポートなど希望の部門を担当★空港の業務を幅広く経験することも◎ 1.カウンター接客業務 ・搭乗手続 ・到着や出発時のご案内 ・手荷物のお預かり・返却作業 等 2.グランドハンドリング業務 ・貨物の受託と引き渡し ・航空機の誘導 ・手荷物の搭載 等 3.運航業務 ・航空機の離発着支援 ・航空機の重量・バランス管理 ・パイロットのサポート ・全部門の統括業務 等 ▼未経験者歓迎！地元空港の温かい雰囲気が自慢♪ この1年で20代のスタッフが続々入社！ 新人さんからは 「安定性の高い仕事だと思う」 「先輩スタッフが優しい」 「OJTも丁寧で安心」 という声が上がっています。 8割以上が未経験での入社なので、 みんなで成長できる環境です♪
キャリアリンク株式会社
BPOプロジェクト構築（上級／東京・大阪・札幌・仙台・福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》??????????東京都????????X??（その他詳細は面談でお伝えします）
SBI損害保険株式会社
【大阪/損害サービス サービスセンター チーム長（自動車保険）】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。（その他詳細は面談でお伝えします）
SBI損害保険株式会社
【新宿/コールセンター（アウトバウンド）※管理者】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 ■アウトバウンドコールセンターの管理者業務 コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 【具体的には】 ■同社がん保険や火災保険、自動車保険の販売促進フォローアップならびにクロスセル、継続率向上に向けたアウトバウンドコールセンターのマネジメント ■営業目標達成に向けた施策の企画立案および実行 ■各種KPI管理 ■提携先代理店や提携先企業との協業による販売促進に向けた活動 ■その他上記の付随業務 派遣会社??????????東京都（その他詳細は面談でお伝えします）
キャリアリンク株式会社
BPO部門責任者（上級／東京・大阪）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
800万円〜1300万円
正社員
【仕事内容】 同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ??????????東京都????????X??（その他詳細は面談でお伝えします）
SBI損害保険株式会社
【仙台/損害サービス サービスセンター チーム長（自動車保険）】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
宮城県
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。（その他詳細は面談でお伝えします）
楽天証券株式会社
【横浜】【カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務担当（マネージャー（以下略）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県
650万円〜1400万円
正社員
【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【具体的には】 ■iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■DX??????????神奈川県（その他詳細は面談でお伝えします）
SBI損害保険株式会社
【東京/損害サービス サービスセンター チーム長（自動車保険）】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。（その他詳細は面談でお伝えします）
auじぶん銀行株式会社
【管理職】コンタクトセンターマネージャー（福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県
800万円〜1200万円
正社員
【仕事内容】 ■預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 ■融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【具体的には】 ■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ■応対品質改善の企画立案 ■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ■ソリューシ??????????福岡県???????? ??（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社リングダイレクトコミュニケーションズ
★基本面接1回/実働7.5h/EC事業の架け橋【運用ディレクター】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
★転勤なし★人形町駅はじめ、複数路線利…
350万円〜600万円
正社員
通販×運用×システムの『架け橋』になり通販ビジネスを支える仕事 ◎長年取引の化粧品会社をチームで担当 ◎自社内勤務なので相談もしやすい！ 具体的には── ▼顧客の要望をヒアリング ▼運用フローを設計（システム上の懸念点・対応方針も検討） ▼チーム内での役割分担やスケジュールを調整 ▼結果を分析し、改善提案とともに報告へ 配属はディレクションチーム。 そのほかシステム・運用チームと関わりながら進めるので 幅広い知識が身につきます。 アクセス抜群×テレワークOK！柔軟な働き方が叶います ◆出社or在宅を自分の裁量で選択 ゆくゆくはテレワークもOK♪（※要相談） テレワーク手当も支給中！ ◆残業月15～20時間 「定時で帰ろう」が会社全体の空気感で、 仕組み改善の提案も歓迎される風土です。 ※勤務地はアクセス抜群の日本橋。複数路線利用可で通勤もラク♪
キーエンスエンジニアリング株式会社
【大阪】委託業務の管理事務 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、 日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。 新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方 ・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方 ・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方 ・人の役に立つことをやりがいに感じられる方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エプコ
【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。 ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。 【職務詳細】 ◆業績管理 ・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、 企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施 ・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理（チームメンバー：5～7名程をマネジメントしていただきます。） ・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ・より良いチーム運営のための課題策定と実行 ・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理 ・メンバーの労務管理、シフト管理 ・メンバーの育成、指導教育 ＜組織構成＞ 沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5～10名程度、グループは2～10のチームで構成されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社レイヴン
【愛知】ITサービス運用サポート担当 ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 …
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 大手自動車メーカーが提供するITプロダクトの運用チームの実務担当者のポジションです。お客様トラブルの管理やお客様向け情報媒体の管理、運用体制の管理、各種改善提案などを通じて、サービス全体の品質維持・向上をお任せいたします。 【職務詳細】 【1】お客様トラブルの管理 ・お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継 (エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開) ※お客様との直接のやり取りはなし ・お客様トラブルの発生から解決までの管理 【2】お客様向け情報媒体の管理 ・お客様向けWebサイトの情報更新 ・システム更新や障害などのお客様案内文の作成 【3】運用体制の管理 ・運用関係者の変更確認 ・コミュニケーションツールの利用者管理 ・各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など） 【4】運用改善 ・お客様の声の収集、分析 ・運用マニュアルの更新・業務フローの更新 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社レンガ
カスタマーサポート ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区新橋5-13-5 新橋MCV…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ユーザー体験を高めるための運用改善や、仕組み化・効率化、業務フロー整備も積極的にお任せしていきます。将来的にはCS組織全体のリーダー・責任者として、経営にも深く関与いただけるポジションです。 【具体的な業務】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ) ・投稿されたクチコミのモニタリングおよびガイドラインに基づく対応 ・サポート業務のナレッジ整備、FAQコンテンツの改善 ・業務オペレーションの見直しや改善提案（ツール導入、効率化など） ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント（経験に応じて） ・パートタイムメンバーの相談受付やシフト管理 パートタイムメンバー（9名 ※リモート中心）の業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【富山】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
サンクスラボ株式会社
＼＼新規立ち上げに関われる！／／【コールセンターSV】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【転勤なし】 ★博多駅から徒歩4分 ★…
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正社員
【新規部署の立ち上げに、あなたのチカラを貸してください！】▼コールセンタースーパーバイザーの業務を全般的にお任せします！ ▼若手が活躍中 リードジェネレーション（新規見込み顧客の獲得活動） フィールドセールスと連携による生産性の最大化 インサイドセールスの企画・戦略立案と実行 架電業務と通話モニタリング リストの管理と整備 KPIなど数値の管理・分析 メンバー（約5名程度）の育成・マネジメント ＼＼サンクスラボってどんな会社？／／ ”インターネットで障がいのない明日に。”というスローガンを掲げ、ITと福祉を掛け合わせたソーシャルビジネスを多角的に展開している会社です。 ★近年は、RPO（採用代行）や人材紹介などを通じた社会貢献事業を展開中。今回はその一環として、新部署のコールセンター部門を立ち上げる運びとなりました！ ★今回採用する方には、部門の立ち上げに関わるスターティングメンバ—としての活躍を期待しています！（もちろん、キャリアUPチャンスも充分です！！） サンクスラボの仕事のPOINT 新規部署の立ち上げフェーズ 組織づくりや仕組みづくりから関われます キャリアアップに直結 経験次第でマネージャー候補への昇格も視野 社会貢献性のある事業 障がい者の就労支援という意義のある仕事に携われます 裁量の大きい環境 トップダウンではなく、主体的に挑戦できるカルチャー
株式会社アッカ・インターナショナル
カスタマーサポートマネージャー ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区南青山6-3-9 ＭＡビル3…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社にてカスタマーサポートマネージャーを担当していただきます。 【職務詳細】 ・EC物流センター（印西・平塚）における日々の業務進行の管理 ・入出荷、在庫管理、返品処理などのオペレーション全体の最適化 ・作業進捗のモニタリングと現場スタッフとの連携 ・業務改善提案および実行（効率化・コスト削減など） ・労務管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフの稼働状況の把握） ・契約内容の管理、業務範囲の調整、品質基準の維持 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ・顧客満足度向上のための施策立案と実行 ◇メンバー： ゼネラルマネージャー セクションマネージャー 1名 チーフ 計5名 チームリーダー 1名 スタッフ 計14名 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
