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さくら情報システム株式会社
【東京：リモート】BPO担当（業務デザイナー） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
〒135-0047 東京都江東区富岡1…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のBPO担当として、業務運用設計などを担当していただきます。 大手、中小企業において、自社のリソースを本来の主要業務（コア業務）に集中させるために、非コア業務は外部に委託し経営資源を有効活用する流れが一段と増してきています。 【職務詳細】 顧客に提案した内容に基づき、運用設計（必要となる作業の組み立て、手順の検討など）を行っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・ほとんどが一次請けの案件のため、顧客との接点が多くあります。 ・案件規模としては中～小規模が多く、上流から下流まで一気通貫の経験ができます。 ・エントリー会社や印刷会社、BPOベンダーなどの協力会社とプロジェクトを進めていくため、広範囲の業務知識を得ることができます。 【働き方】 原則出社での業務となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャーエネルギー事業企業
電力事業ベンチャー企業のコールセンタープレイングマネージャー職◆勤務時間9時-17時・年間休日120日以上◆
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京
350万円〜450万円
正社員
【業務内容】＜組織想定：プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント＞ ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー（上席対応）など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、 将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部の通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。
東証上場 住宅メーカー
【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
愛知県名古屋市
450万円〜550万円
正社員
住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
株式会社アーラリンク
001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 1710014 東京都豊島区池…
450万円〜1000万円
正社員
【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 ＝＝＝ ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。
非公開
【青森エリア】コンタクトセンターSV（全国型）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
青森（青森県青森市） 将来的に全国転勤…
400万円〜450万円
正社員
コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）業務 ■具体的な業務内容 ・スタッフのマネジメント業務 ・勤怠/シフト管理等労務管理全般 ・採用/研修など人材に関わる業務全般 ・クレーム対応 ・レポート/マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し/改善 ・品質/生産性管理と改善 ・お客様企業への折衝/報告 事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。 「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、 メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
非公開
コールセンター（新大阪）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新大阪事業所 大阪市淀川区西中島5-5…
400万円〜550万円
正社員
自社開発の電子カルテシステムに関するコールセンター業務を募集します。弊社電子カルテを導入しているユーザー様における問い合わせ対応業務に従事頂きます。専門知識に習得頂けます。 問合せ窓口の一次受けとして電話対応を行います。マニュアルに沿って質問をしていき、技術的なトラブルの可能性がある場合は、専門部隊に対応を引継ぎます。入社後にはOJTを中心として専門スキル･知識を習得頂きますが、業務マニュアル等もしっかり整備されているので、ご安心下さい。
大和ハウスリアルティマネジメント株式会社
【神奈川】ショッピングセンター運営管理 ※年間休日120日以上
不動産管理
神奈川県藤沢市辻堂新町4-1-1 神奈…
550万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社直営のショッピングセンターにて、運営管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ・テナントリレーション ・販促 ・リーシング ・会計 ・BM管理 など 施設コンセプトは「Fine（上質で）・Identity（個性的）・Liberty（自由な）・Lifestyle（ライフスタイル）」となる、約110店舗の地域密着型ショッピングセンターです。年間を通し他商業施設様との連携や地元企業様との共同イベントなど様々な取り組みを行っております。 ※シフト制詳細について 翌月のシフトは毎月中旬頃までに希望を提出いただき、20日頃に確定となります。希望についてすべては採用できませんが、冠婚葬祭、家族行事（お子様の授業参観、運動会等）などは優先的に希望休みを通します。また、旅行を計画する場合のように長期の休み（概ね3～4日以上）は事前に相談を受けます。できる限り皆が働きやすい環境にできるよう、勤務メンバーの状況に合わせて工夫をしております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社チュチュアンナ
【靴下ディストリビューター/大阪・森ノ宮】大手レッグウェアメーカーより、靴下のディストリビューター求人募集
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府中央区 JR/大阪メトロ「森ノ宮…
450万円〜650万円
正社員
ディストリビューターとして、下記業務を担当いただきます。 1）在庫管理（物流、店舗）・売上、粗利益管理・商品発注、納期管理、引き取り、物流出荷調整・シーズン別売上、消化計画ト進捗管理・MDのフォロー（数値管理全般）
株式会社金沢村田製作所
大手電子部品メーカーの社内SEアシスタント
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
石川県白山市曽谷町チ18番地
350万円〜450万円
正社員
【転勤なし】金沢村田製作所・社内SEアシスタント or ユーザーサポート ◎この求人のおすすめポイント ◎ヘルプデスク経験や、開発経験のある方！ご経験を活かせます。お客様先ではなく、社内環境をより良くするお仕事にチェンジしませんか？ ◎ご経験や希望に合わせて、社内システム開発かユーザーサポート、いずれかの担当をお任せします 《社内システムエンジニア アシスタント》 以下2つの内、どちらかの職務内容にマッチした方を募集致します。 １．社内の各種共通のITツールに関するユーザーサポートや運営を行う業務 社内ユーザーとつながる事ができるポジションです。 また、社内ＩＴツールに関するナレッジ蓄積や使い方のスキル向上につながります。 ゆくゆくは、社内のＩＴ系講習の講師にもなって頂きます。 ２．社内の各種システムの開発及び社内SEのアシスタント 実際のモノづくりや業務に関わるシステムを、利用部門からヒアリング・相談・提案しながら、実際の業務への定着までを行う事ができます。 ユーザーとの距離が近く、単なる開発だけで終わらないことが醍醐味です。 こんな方におすすめ
Salesforceの導入から運用、トレーニングにいたるまで一連のサービスを提供
【カスタマーサクセス】クラウドサービス企業の求人
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都中央区
500万円〜600万円
正社員
海外駐在員向け情報管理SaaS(自社製品)を導入された顧客へのメンテナンス業務 ・オンボーディング業務(契約初期に自社Saasを使いこなすためのサポート) ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案マニュアルなどのコンテンツ整理
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部コールセンター業務担当（SV候補）【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
450万円〜900万円
正社員
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等
株式会社アーラリンク
005【カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK！感謝をいただける仕事
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 1710014 東京都豊島区池…
500万円〜550万円
正社員
【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 ＝＝＝ ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【さいたま市大宮区/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
さいたま市大宮区
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
非公開
商業施設管理（国内10か所で展開 プレミアム・アウトレット）／年収600万円～750万円
不動産管理、プロパティマネージャー
神戸三田プレミアム・アウトレット（兵庫…
600万円〜750万円
正社員
国内10か所で展開する「プレミアム・アウトレット」の施設管理・工事管理・予算管理業務を担います。 ① 委託先管理会社等の業務遂行チェック、対応、指導 ② 建物の管理費・水光熱費に関する予算策定および管理 ③ 商業施設全体の建物維持や管理工事の計画立案、発注、進捗管理、コスト削減 等 ④ 非常時/障害発生時の対応 ⑤ 関係法令の確認/対応 ≪業務の特徴≫ ・一つのセンターを10名前後で運営しており、各自メインの担当業務はあるものの チームでサポートしながら業務を進めています。 ・キャリアパスについては、マーケティング、テナント営業、施設管理など複数の職種を経験いただく予定です。 将来的には、各施設の統括ポジションや本社にて施設全体に関わる仕事に就いていただくようなキャリアステップがあります。 ≪企業の特徴≫ 米国商業不動産ディベロッパーとの合弁会社で、国内10か所で展開する「プレミアム・アウトレット」を運営。 研修を初めとした各種制度や福利厚生も充実しており、長期的に就業しやすい環境が整っております。 ・平均年齢：38.5歳 ・平均勤続年数：17年 ・男女比：6：4 ≪魅力≫ 1.最大300社にのぼる多数多様な業態の店舗、店舗運営に関わる様々なパートナーの関係者を動かしていく。 内外間わず数多く幅広い人を巻き込み、プロジェクトマネジメントオフィサーとしての成長が得られる。 2.施設の発展を見据えて、自らの裁量でテナントを巻き込んで販促していく。 1人で売上に数千万円影響を与えるような企画をしかけていくこともある。 3.都市圏郊外の地方活性化対象となるようなエリアに施設があるため、 地方自治体を巻き込んで地域を盛り上げる企画を構想することができる。 従事すべき業務の変更の範囲： （雇入れ直後）施設管理 （変更の範囲）同社が定める業務
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒュー…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、 ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。 加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。 【職務詳細】 ◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ／ナレッジの管理等 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 【働き方】 ・9時～18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
三菱地所・サイモン 株式会社
【 プレミアムアウトレットの施設管理 】大手企業の合弁会社で福利厚生◎／年俸600万円～750万円／年休122日＠関東
建築・施工・設備工事系その他、不動産管理
【 勤務地 】※下記いずれかのプレミア…
600万円〜750万円
正社員
【 商業施設管理 】 国内10か所で展開する「プレミアム・アウトレット」の 施設管理・工事管理・予算管理業務を担います。 ＝ 具体的な業務内容 ＝ ① 委託先管理会社等の業務遂行チェック、対応、指導 ② 建物の管理費・水光熱費に関する予算策定および管理 ③ 商業施設全体の建物維持や管理工事の計画立案、発注、進捗管理、コスト削減 等 ④ 非常時/障害発生時の対応 ⑤ 関係法令の確認/対応 ＝ 職場環境 ＝ ・平均年齢：38.5歳 ・平均勤続年数：17年 ・男女比：6：4 ＝ 業務の特徴 ＝ ・一つのセンターを10名前後で運営しており、各自メインの担当業務はあるものの チームでサポートしながら業務を進めています。 ・キャリアパスについては、マーケティング、テナント営業、施設管理など複数の職種を経験いただく予定です。 将来的には、各施設の統括ポジションや本社にて施設全体に関わる仕事に就いていただくようなキャリアステップがあります。 ＝ 企業の特徴 ＝ 三菱地所(株)と米国商業不動産ディベロッパー「サイモン・プロパティ・グループ」の合弁会社で、 国内10か所で展開する「プレミアム・アウトレット」を運営。 研修を初めとした各種制度や福利厚生も充実しており、長期的に就業しやすい環境が整っております！ ＝ POINT ＝ ・最大300社にのぼる多数多様な業態の店舗、店舗運営に関わる様々なパートナーの関係者を動かしていく。 内外間わず数多く幅広い人を巻き込み、プロジェクトマネジメントオフィサーとしての成長が得られる。 ・施設の発展を見据えて、自らの裁量でテナントを巻き込んで販促していく。 1人で売上に数千万円影響を与えるような企画をしかけていくこともある。 ・都市圏郊外の地方活性化対象となるようなエリアに施設があるため、 地方自治体を巻き込んで地域を盛り上げる企画を構想することができる。
株式会社穴吹コミュニティ
【宮城】マンション管理アドバイザー ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、不動産管理、金融・不動産その他
宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社が管理する分譲マンション管理組合の窓口（フロント営業担当）として、マンション管理に関わるサポート・提案活動を担当頂きます。 【職務詳細】 ・担当マンションの管理組合からの問い合わせ対応 ・理事会や総会の運営サポート（打ち合わせ・資料作成・進行補助等） ・管理員・清掃員、協力会社、関係部署とのやりとり ・修繕計画などの企画提案 ・予算、決算のサポート ・管理費、修繕積立金の管理 等 【業務の詳細】 お客様と向き合うコンサルティング業務・サポート業務と内勤のデスクワーク（書類作成、各種手配・調整等）は半々程度の割合です。また、担当物件数を6～8棟に設定し1人当たりの担当物件数を抑えることで、その分きめ細やかな対応を行っています（他社マンション管理会社の担当物件数平均…1名あたり12～15棟程度）。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
千代田区丸の内 契約社員 2種ボイラー技士 オフィスビル・商業施設 設備管理 300～350万
ビル・設備管理
千代田区丸の内
300万円〜350万円
正社員
・設備管理/オフィスビル・商業施設内の電気設備・空調設備、衛生給排水設備の保守・運転並びに設備機器の巡回点検、管理監督及び中央監視・エネルギー管理業務他・工務作業が多く、深夜に行うことが多い。 9:00～18:00 14:00～23:00
非公開
CATVの営業【飛び込みなしの完全反響営業！】【年休120日！】
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
栃木県栃木市 千葉県市原市 神奈川県横…
250万円〜400万円
正社員
訪問先は、サービス導入を既に検討いただいている方や導入していただいている方です。 マンションや集合住宅のオーナーや、お住まいの方に対する提案・フォローをお任せします。 社内にアポイント専門の担当がいるので、新規開拓や飛び込みはありません！ 初めのうちはフォロー業務がメインになるので、すでにご契約いただいている方をご訪問し問題なく使えているかなどを確認していただきます。 ＜営業手法＞ お客様のご自宅に訪問します。 1日の訪問件数：7?8件（平均5件） 1件あたりの訪問時間：30分?1時間 【1日の流れ】 ▼9:00 勤務開始 今日訪問するお客様を確認し訪問準備を行います。 ↓ ▼10:00 お客様先訪問 すでにご契約いただいているお客様をご訪問し、問題なく支えているかなどを確認します。 ↓ ▼11:00 お客様先訪問 アポインターが取得した訪問先をご訪問し、サービスのご説明を行います。 ↓ ▼12:00 休憩 出先にてお昼休憩を取ります。 ↓ ▼13:00 お客様先訪問 ↓ ・ ・ ・ ▼18:00 勤務終了 社内に戻り、業務報告や契約書周りの業務を済ませ終了！ ■将来のキャリアパス ・入社3ヶ月で役職ポジションにに昇格 ・入社7年後に取締役に就任 当社では、平均1年後にはチームリーダーなど、部下をマネジメントする立場に昇格するメンバーが多いです。
銀行ATMの稼働監視や運用管理を全国展開する専門BPO企業
【大阪勤務】ATM稼働状況等の管理者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市
400万円〜500万円
正社員
・ATM管理業務、喪失業務、インターネットバンキング電話対応 ・警備／保守の電話対応、受電オペレータ支援業務、受電オペレータあふれ分の受電業務 ・要員育成に関するOJT指導
