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検索結果: 2,189件(81〜100件を表示)
auじぶん銀行株式会社
【福岡】コンタクトセンターマネージャー ※年収900万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-2…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに 対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【このポジションの魅力点】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、 2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。 お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、 テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを 積極的に推進いただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ベルパーク
カウンター業務◆書類不要で面接OK/未経験歓迎/充実の教育体制/月9~10日休み◆
内勤営業・カウンターセールス
全国にあるいずれかの店舗（当社直営のソ…
300万円〜549万円
正社員
【具体的な業務内容】 『SoftBank』ショップでの接客・販売業務や、 バックオフィス業務をお任せいたします。 【具体的には…】 ≪カウンター業務/接客業務≫ ・お客様のニーズに適したプランやサービスのご提案 ・操作方法の案内や使用方法のご提案 ・携帯電話の新規、機種変更、修理、情報変更などの基本業務 ≪店舗運営業務≫ ・最新のスマートフォン、アクセサリーの展示 ・プライスカード作成 ・契約書類作成 ・販促活動の企画制作など 【将来のキャリアプラン】 店長職・エリア統括・トレーナー・本社管理部門など、 様々なキャリアプランがあります。 【充実な教育制度】 ↓ 詳細はこちら ↓ https://bellpark-recruit.jp/culture/growth/ 【入社後の一ヶ月間は】 ＜入社後の流れ＞ ▼Step1 入社時研修として、社内制度や業務の内容、接客の基礎などについて1週間ほどかけて学びます。 イチからしっかりお教えしますので未経験の方も心配いりません！ ▼Step2 専属トレーナーのもと約20日間かけて店舗研修。 分からないことはスグ相談できるので遠慮せず何でも質問してくださいね。 【達成感を感じる瞬間】 お客様に何かを提案した際に、「いいね」と受け入れていただけたときや、 お客様からのアンケートコメントで褒めてもらえた時に達成感ややりがいを感じます。 つい先日も、以前ご契約頂いたお客様が再来店で来てくださり、ご家族を紹介で 連れてきてくれることもあるので、そういった際にとてもやりがいを感じます。
保険サービス事業
保険グループの内勤営業 [①総合職 ②一般職（地域限定）] ※アウトバンドオペレーター
内勤営業・カウンターセールス、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京（新宿、池袋）札幌 大阪のコールセ…
300万円〜400万円
正社員
既に保険に加入されているお客様に対して、お電話で定期的な保険内容のチェックや、 お客様の現在のニーズに合わせた保険プランのご提案が主な業務です。 ＜お客様の問題を解決＞ お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。 長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。 ＜段階的にキャリアアップ＞ ▼入社時研修：保険の基礎知識やビジネスマナーを含む研修（1～2週間）から始め、必要な知識やスキルを習得します。 ▼配属後の成長：実務研修やOJT、定期的な研修を受けつつ、業務に慣れていきます。 未経験からスタートした方でも、必要なスキルをしっかりと身につけられる体制が整っており、成長スピードが早いことが特徴です。 ▼専門資格取得後：実際にお客様へのご案内をスタートします。 上司や先輩からのサポートを受けつつ、徐々に業務に慣れ、お客様との会話を楽しみながら提案を進めていきます。 ＜チームでの協力＞ 約8名で構成されるチームで働きます。同僚からのアドバイスが得られるため、心強いですし、 プライベートでも仲が良く、チーム間のつながりも深まります。 ＜スキル向上による顧客満足度の向上＞ 教育制度が整っており、保険の専門知識やFP（ファイナンシャルプランナー）資格の取得を支援しています。 資格取得により専門性が増し、お客様への提案の質が向上し、喜ばれる機会が増えます。 ＜キャリアアップと収入アップの可能性＞ 入社して平均1～2年でチームリーダーに昇格するチャンスがあり、年収も100～150万円程度アップする可能性があります。 さらにマネージャーへの昇格と成果によっては、年収800万円も夢ではありません。
SocioFuture株式会社
未経験歓迎★銀行の【運営サポート】定着率95％！月収30万円～可
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
【転勤なし＆希望勤務地に配属】 東京、…
300万円〜450万円
正社員
【手厚い研修＆働きやすい環境で、定着率は95％！】オペレーターのサポートや、各種管理業務をお任せ！経験・知識は不要です♪ 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 ～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│お休みはシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も
株式会社クリエイト 派遣・紹介事業部
【ハウスメーカーの営業スタッフ（CRE250105-01c）】未経験歓迎
内勤営業・カウンターセールス
東京都江東区木場（紹介先本社） 先＞…
〜321万円
正社員
展示場に来場されたお客様の接客からプラン提案、資金計画といった契約までのプロセス、更には契約後の打ち合わせや建築中のフォロー、お引き渡しにアフターサポートまで多岐に渡って担当していただきます。反響営業ですので飛び込み訪問や外回りなどはありません。 【具体的な内容】 ・展示場での接客、各種見学会のご案内 ・実施、現地調査 ・資金計画などのプラン作成、ご提案、ご契約 ・建築計画作成、着工～上棟における建築中のフォロー、お引き渡し ・アフターフォロー 【入社後の研修について】 ・入社後2週間ほどは自己研修カリキュラムに沿ってOJTやオンラインでの研修を実施、当社の住宅営業のための基礎知識や当社のポリシー、実際の展示場における業務を実戦形式で学びます。 ・配属先のフォローアップ研修では、先輩とペアを組みながらリアルな場で更に接客スキルを磨くことができます。 ・建築の基礎知識・資金計画・接客方法について一から学べるコンテンツが揃っており、e-ラーニングなどのオンライン教材も充実しています。 ＜業務の変更範囲：当社業務全般＞
株式会社クリエイト 派遣・紹介事業部
【ハウスメーカーの営業スタッフ（CRE250104-01c）】経験者優遇
内勤営業・カウンターセールス
東京都江東区木場（紹介先本社） 先＞…
〜321万円
正社員
展示場に来場されたお客様の接客からプラン提案、資金計画といった契約までのプロセス、更には契約後の打ち合わせや建築中のフォロー、お引き渡しにアフターサポートまで多岐に渡って担当していただきます。反響営業ですので飛び込み訪問や外回りなどはありません。 【具体的な内容】 ・展示場での接客、各種見学会のご案内 ・実施、現地調査 ・資金計画などのプラン作成、ご提案、ご契約 ・建築計画作成、着工～上棟における建築中のフォロー、お引き渡し ・アフターフォロー 【入社後の研修について】 ・入社後2週間ほどは自己研修カリキュラムに沿ってOJTやオンラインでの研修を実施、当社の住宅営業のための基礎知識や当社のポリシー、実際の展示場における業務を実戦形式で学びます。 ・配属先のフォローアップ研修では、先輩とペアを組みながらリアルな場で更に接客スキルを磨くことができます。 ・建築の基礎知識・資金計画・接客方法について一から学べるコンテンツが揃っており、e-ラーニングなどのオンライン教材も充実しています。 ＜業務の変更範囲：当社業務全般＞
SocioFuture株式会社
＼大阪限定・転勤ナシ／銀行の【運営サポート】★定着率95％！
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理
＼大阪限定募集！／ 【転勤なし＆希望勤…
350万円〜450万円
正社員
【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 ～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も
株式会社ビップオート
内勤営業◆カーディーラー／未経験OK／残業ほぼナシ／月40万円のインセン実績あり／飛び込み・ノルマなし
内勤営業・カウンターセールス
☆マイカー通勤OK！転勤ナシ！U・Iタ…
350万円〜700万円
正社員
お客様のライフスタイルにぴったりな、 国産車・輸入車・カスタムカーのご提案をお任せします！ 《具体的には》 ◆新車・中古車の販売 ◆お客様の要望に応じた車種のご案内 ◆長期的なアフターフォロー など ◇丁寧な研修と温かなチーム体制あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、先輩がマンツーマンでサポート。 未経験でもしっかり知識を身につけられる環境です。 20～30代が多く、和やかな雰囲気も魅力です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】100％反響営業！お客様に寄り添ったご提案が行えます◎ 《幅広い提案ができるから面白い》 たとえば若いお客様にはコンパクトカーやハイブリッド車、 家族連れのお客様にはミニバン、子育て後は趣味の2シーター…と、 お客様の人生に合わせた車選びをお手伝いできます。 《売り込むより、信頼を築く営業スタイル》 完全反響営業なので、飛び込みや電話営業は一切ありません。 お客様との関係性を大切にしながら、長く寄り添える営業ができます。 【注目】月40万円支給実績あり！頑張りに応じたインセンティブ制度 当社の営業は【完全反響営業＝ご来店いただいたお客様へご提案を行う】 という営業スタイルのため、テレアポや飛び込み営業もノルマもありません。 しかし、お客様から自動車をご購入いただいた際にはインセンティブを支給！ 「がんばった分はしっかり評価されたい」そんな方にぴったりのポジションです◎ 試用期間中の雇用形態の差異はありません
住友生命保険相互会社 柏常総支社 柏駅前支部・水海道支部
ライフデザイナー◎未経験OK◎土日祝休◎休暇制度充実◎退職金制度あり
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、個人営業(FP含む)
千葉県柏市柏2-5-7 住友生命柏ビル…
300万円〜550万円
正社員
.*:☆ 産育休制度充実！子育て世代が活躍しやすい◎ ☆:*. ★30年以上活躍している職員も！長期的なキャリアを築けます♪ ★プラチナくるみん認定！国も認める働きやすい環境です◎ 「職種：営業」 個人のお客さまや企業などのお客さまに対して、 生命保険・損害保険のコンサルティングセールス、アフターサービスや その他に人材の導入及び会社から指示された事項をお任せします。 お客さまそれぞれに最適な保障をお届けするのが、 ライフデザイナーのミッションです♪ .*:☆ 些細な会話を糸口にライフプランをご提案♪ ☆:*. 『来年結婚予定なので保険見直したいんですよね』 『子供の教育費をどうしようか考えていて』 『家族のことを考えて“もしもの時”に備えたい』 雑談の中からお客さまのライフプランに関するお悩みをお聞きし、 解決できるプランをご提案します。
住友生命保険相互会社 柏常総支社 あびこ支部・つくば支部・牛久支部
ライフデザイナー*未経験OK*土日祝休*休暇制度充実*退職金制度あり
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、個人営業(FP含む)
千葉県我孫子市天王台1-24-3 MA…
300万円〜550万円
正社員
.*:☆ 産育休制度充実！子育て世代が活躍しやすい◎ ☆:*. ★30年以上活躍している職員も！長期的なキャリアを築けます♪ ★プラチナくるみん認定！国も認める働きやすい環境です◎ 「職種：営業」 個人のお客さまや企業などのお客さまに対して、 生命保険・損害保険のコンサルティングセールス、 アフターサービスを行うライフデザイナー業務をお任せします。 その他に、人材の導入及び会社から指示された事項をお任せします。 お客さまそれぞれに最適な保障をお届けするのが、 ライフデザイナーのミッションです♪ .*:☆ 些細な会話を糸口にライフプランをご提案♪ ☆:*. 『来年結婚予定なので保険見直したいんですよね』 『子供の教育費をどうしようか考えていて』 『家族のことを考えて“もしもの時”に備えたい』 雑談の中からお客さまのライフプランに関するお悩みをお聞きし、 解決できるプランをご提案します。
住友生命保険相互会社 柏常総支社 かしわ支部・流山支部・学園の森支部
ライフデザイナー◇未経験OK◇土日祝休◇休暇制度充実◇退職金制度あり
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、個人営業(FP含む)
千葉県柏市柏2-5-7 住友生命柏ビル…
300万円〜550万円
正社員
.*:☆ 産育休制度充実！子育て世代が活躍しやすい◎ ☆:*. ★30年以上活躍している職員も！長期的なキャリアを築けます♪ ★プラチナくるみん認定！国も認める働きやすい環境です◎ 「職種：営業」 個人のお客さまや企業などのお客さまに対して、 生命保険・損害保険のコンサルティングセールス、アフターサービスや その他に人材の導入及び会社から指示された事項をお任せします。 お客さまそれぞれに最適な保障をお届けするのが、 ライフデザイナーのミッションです♪ .*:☆ 些細な会話を糸口にライフプランをご提案♪ ☆:*. 『来年結婚予定なので保険見直したいんですよね』 『子供の教育費をどうしようか考えていて』 『家族のことを考えて“もしもの時”に備えたい』 雑談の中からお客さまのライフプランに関するお悩みをお聞きし、 解決できるプランをご提案します。
住友生命保険相互会社 柏常総支社 新松戸みらい支部・柏法人支部・土浦支部
ライフデザイナー★未経験OK★土日祝休★休暇制度充実★退職金制度あり
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、個人営業(FP含む)
千葉県松戸市新松戸3-33 京屋ビル1…
300万円〜550万円
正社員
.*:☆ 産育休制度充実！子育て世代が活躍しやすい◎ ☆:*. ★30年以上活躍している職員も！長期的なキャリアを築けます♪ ★プラチナくるみん認定！国も認める働きやすい環境です◎ 「職種：営業」 個人のお客さまや企業などのお客さまに対して、 生命保険・損害保険のコンサルティングセールス、アフターサービスや その他に人材の導入及び会社から指示された事項をお任せします。 お客さまそれぞれに最適な保障をお届けするのが、 ライフデザイナーのミッションです♪ .*:☆ 些細な会話を糸口にライフプランをご提案♪ ☆:*. 『来年結婚予定なので保険見直したいんですよね』 『子供の教育費をどうしようか考えていて』 『家族のことを考えて“もしもの時”に備えたい』 雑談の中からお客さまのライフプランに関するお悩みをお聞きし、 解決できるプランをご提案します。
株式会社東名
【北海道】インバウンドサポート（責任者候補） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。 また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。 本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せいたします。 【職務詳細】 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育／目標・進捗管理） ■KPI達成・応対品質の向上 ■日頃の業務サポート（相談事等） ■アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル 【入社後の流れ】 入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を行います（研修期間中については社宅を準備いたします）。教育専門チームでの商材研修やOJT等での業務研修を行い、自信のついた状態で札幌支店への配属とします。配属後の初めの半年は先輩社員も出張で配属後のフォローも行いますので、ご安心ください。 ※名古屋支店にコールセンターがあるため、研修期間中に実際のオペレーションを経験した上で業務に従事していただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。 現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上） ・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行 ・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携 ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント ・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
豊田通商システムズ株式会社
【愛知】業務推進・事務局運営 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
愛知県名古屋市中村区名駅四丁目11番2…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 現在同社では「ユーザー様の新規システム開発時に横串で品質審査を実行する」情報品質向上プロジェクト（※）を実行しています。 今回募集対象となる方には下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからの審査依頼受付 ・セキュリティ等の専門家との審査依頼内容連携 ・審査状況の進捗管理とユーザーへの状況レポート ・協力会社メンバーとの調整・業務管理 ・エンドユーザーへの運営状況レポート／改善提案 ※「クラウド安全対策・Web公開の安全対策・プライバシー法規制」に長けた領域の専門家が開発予定のシステムを品質審査します。今回はその審査受付と進捗管理をお任せします。 ※セキュリティやコンプライアンスに関わる経験があればより業務の理解が早まりますが、知見がなくても対応可能です。 ※ユーザーの依頼に優先度を付け有識者・関係者を巻き込みながら解決まで導いたご経験をお持ちの方を求めています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、 顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
さくら情報システム株式会社
【東京：リモート】BPO担当（コーディネーター） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
〒135-0047 東京都江東区富岡1…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社のBPO担当として、顧客への提案、折衝、調整などを担当していただきます。 大手、中小企業において、自社のリソースを本来の主要業務（コア業務）に集中させるために、非コア業務は外部に委託し経営資源を有効活用する流れが一段と増してきています。 【職務詳細】 ・顧客の要望事項（お困りごと）に合わせたBPOサービス（機能、納品物、納品スケジュールなど）を検討し、提案する。 ・提案するBPOサービスに関する見積もりを作成する。 【ポジションの魅力】 ・BPOサービスの運用経験 ・金融関係の業務知識（特に、口座引落、振込、コンビニ収納など） 【働き方】 原則出社での業務となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス ※年収1000万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社CTF GROUP
営業支援オペレーションリーダー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
東京都港区赤坂1丁目14-14第35興…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の営業支援サービスを活用する企業に対し、アポイント獲得を担う在宅ワーカーおよびコールセンタースタッフの採用・教育・マネジメントをお任せします。SV（スーパーバイザー）として、現場の安定稼働と成果最大化を目的に、日々の業務設計から人材育成、進捗管理、数値改善まで幅広く関わっていただきます。 【職務詳細】 ・在宅ワーカー・コールセンタースタッフの採用計画・面接・選考 ・チームへの教育・業務指導、稼働体制の構築・改善 ・Googleスプレッドシート等を活用した実績管理・KPIモニタリング ・日々の成果進捗の可視化と改善サイクルの実行 ・業務改善施策の立案・運用（ツール導入、仕組み化等） ・現場オペレーションとの連携および部門間調整 【ポジションの魅力】 ・在宅ワーカーやコールセンターのスタッフを対象に、採用・育成・稼働管理・数値分析まで一貫して携われる マネジメントポジションです。 ・単なる業務管理にとどまらず、KPI設計や仕組み化、業務改善施策の立案など、組織運営の中核として活躍できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キーエンスエンジニアリング株式会社
【大阪】委託業務の管理事務 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、 日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。 新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方 ・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方 ・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方 ・人の役に立つことをやりがいに感じられる方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
