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大手外資系保険代理店

外資系保険代理店での西日本コンタクトセンター統括シニアマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡県北九州市

￥

1200万円〜1500万円

正社員

西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指し、当該センターのプロジェクトや業務運営を統括するシニアマネジャーレベルの方を募集しています。※本ポジションは北九州市オフィスへの配属・勤務を前提とします＜業務内容＞ ‐ オペレーション＆テクノロジー部門リーダーや各ユニットの責任者と連携し、最先端の集中型オペレーション部門を構築。将来の運用モデルを分析し、助言する ‐ コンタクトセンターの８０名を超える従業員を監督し、卓越したオペレーションを達成するための戦略を策定・実行する ‐ 日本のビジネス戦略をオペレーションの側面から支え、戦略実行し、外部クライアントへのサービス提供を強化するために、組織を推進する ‐ 業界の動向やオペレーションのケイパビリティを把握し、競争力のあるポジショニングと市場変化への迅速な対応を確保する ‐ サービスレベルアグリーメント（SLA）および主要業績評価指標（KPI）を関係者に設定・伝達し、責任と運用の卓越性を確保する

エフエムジー＆ミッション株式会社

【神奈川】コールセンターの運営サポート職　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営サポートに携わっていただきます。【職務詳細】外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理 ■KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ■品質モニタリング・クレーム対応サポート ■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進【組織風土・カルチャーについて】落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【熊本】コールセンターSV候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NB…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社のコールセンター管理者候補として下記業務を担当していただきます。【職務詳細】 ■受電、架電業務 ■業績レポートの作成および報告 ■メンバーフォロー業務 ■管理業務（マニュアル作成、スクリプト作成等） ■クライアント対応　等コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。【研修について】最大3ヵ月間、業務研修を受けるところから業務開始されます。5名程度のチームで研修を受けるため、一緒に学ぶ仲間がいる安心感があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社レンガ

【東京：リモート】カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区新橋5-13-5 新橋MCV…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。【内訳】ユーザーサポート：7割程度運用・事務業務：3割程度【職務詳細】ユーザー体験を高めるための運用改善や、仕組み化・効率化、業務フロー整備も積極的にお任せしていきます。将来的にはCS組織全体のリーダー・責任者として、経営にも深く関与いただけるポジションです。【具体的な業務】・ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ) ・投稿されたクチコミのモニタリングおよびガイドラインに基づく対応・サポート業務のナレッジ整備、FAQコンテンツの改善・業務オペレーションの見直しや改善提案（ツール導入、効率化など）・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント（経験に応じて）・パートタイムメンバーの相談受付やシフト管理・パートタイムメンバー（9名 ※リモート中心）の業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コムテック株式会社

【大阪】バックオフィス業務　※SV候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

大阪府内のクライアント先プロジェクト…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】クライアント先での営業バックオフィス業務において約15名のチームのSVとして、実務を理解したうえで、メンバーからのエスカレーション対応や、クライアント対応を行ってもらいます。【職務詳細】【1】・売上計上業務営業部門で作成する商談内容とお客様との締結書類の内容精査、照合・請求書業務契約書に基づいて処理される売上計上業務、請求業務における必要情報の過不足、書類不備等の確認、照合作業などの実施 ※それぞれクライアント先の専用システムを用いて実施します。【2】管理系業務・スタッフ教育、管理・エスカレーション対応・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）・進捗管理 SVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度を想定しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

運用マネージャー候補（BPO／コールセンター）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都江東区木場下鉄東西線木場駅　徒…

￥

300万円〜450万円

正社員

IT・テクニカル系部署、BPO・業務系部署の計2部署の運用チームのマネージャー候補として下記業務をお任せします。 ■コールセンター、事務局運営、物流サポート、ITサービスなど、各種受託案件の現場オペレーション業務を担当・顧客からの問い合わせ対応やデータ入力業務・発注処理・在庫管理・配送手配などの物流関連業務・システム利用サポートや基本的なIT関連業務の習得・現場業務を通じて、クライアント企業の業務フローやサービス提供体制を理解し、改善提案を実施 ■業務習得後は、IT・テクニカル系部署やBPO・業務系部署における運用チームの組織マネジメントを担当・メンバーの教育・育成、進捗管理、業務品質のモニタリング・シフト作成・調整や稼働人数の最適化による業務効率向上・契約条件に基づいた業務遂行および契約管理業務・KPI・SLAの管理、報告資料の作成とクライアントへの定例報告・顧客満足度向上に向けたサービス改善や業務標準化の推進・チーム全体のパフォーマンス最大化に向けた施策立案と実行＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

株式会社太手平自動車

＼未経験歓迎／ ⇒ 本当です。【自動車メカニック】35歳まで※

物流、メカニック・整備士、内勤営業・カウンターセールス

【転勤なし｜マイカー通勤OK（無料駐車…

￥

350万円〜500万円

正社員

【仕事は先輩サポートからスタート】■定期点検やタイヤ交換など整備業務をお任せします ■男女ともに活躍中！30代若手も未経験から成長中♪ 自分の車を整備できる程、レベルUPできる面白さ◎ 私生活でも活かせる安心感があり、一生ニーズある仕事です。 ●車検・点検・整備 ●納車前チェック、法令点検 ●お客様対応（引取・納車）＼ノルマなし／ 1日2～3台を無理のない日程＆チームで対応！＼接客ほぼなし／自分のペースで「整備」に集中！

株式会社ライフクリエイト

【ゴルフ場の集客・宣伝スタッフ】賞与年2回／3年連続月給UP

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)

《豊里ゴルフクラブ》〒300-261…

￥

400万円〜450万円

正社員

《ゴルフのある生活を日常へ》フロントでの接客や予約管理、SNSでのマーケティング施策立案など希望や適性に応じて幅広い業務をお任せ ■コンペ集客・打ち合わせ・事前準備 ■ポータルサイトでの広報 ■SNSを利用したマーケティング活動 ■フロントでの受付・接客業務 ■予約管理（電話・Web）　など「ゴルフが好き」「人と話すことが好き」という方にぴったりの環境。営業経験やゴルフ知識を活かして、自分らしいスタイルでご提案できます。ゴルフを通じて人とのつながりを深める洗練されたコースや質の高い対応が人気の「豊里ゴルフクラブ」。高級クラブだけありお客様のレベルも高く、落ち着いた雰囲気の中で接客スキルを磨いていけます。また、ゴルフ場での集客活動だけでなく、 SNSなどを通じたデジタルマーケティングに携われる点が魅力。企画や発信、イベント運営にも挑戦できます。

フォンタナの丘かもう株式会社

地域の元気を、あなたの笑顔で【フロントスタッフ】★夜勤なし

ホテル業務、内勤営業・カウンターセールス、受付

【転勤なし／マイカー通勤OK／UIター…

￥

正社員

【”健康の駅”のホテルで地域をもっと元気に】チェックイン・アウトや予約受付などのフロント業務をお任せ★仕事終わりは無料で温泉に入浴可能 ”ホテルや施設の顔”ともいうべきフロント業務をお任せします。～業務例～チェックイン・アウトの対応客室のご案内貴重品のお預かり・ご返却電話・メール対応予約受付・管理レストランのサポート　など ★慣れてきたら　清算業務やシフトの管理などにも　挑戦することが可能です！日勤のみだから生活リズムも一定です♪ 今回お任せするフロント業務は 7時～20時の間のシフト勤務です。夜間は、別の担当がいるため夜勤や宿泊勤務は一切ありません！さらに、シフトを調整することで残業は月20時間ほどと過度な負担がかからないようにしています。仕事を楽しみながらプライベートも充実できるような働き方を実現可能です！＼自然と健康に包まれた癒しの職場／ ★温泉について日本でも珍しい“ブレンド温泉”。 3本の源泉を独自にブレンドした湯は美肌効果が高く、地域の方だけでなく九州・全国各地のお客様から人気です。 ★施設について鹿児島県産のヒノキや杉をふんだんに使用し、木のぬくもりあふれる館内は広々としているため、気持ちよく働ける環境です！

DAIWA CYCLE株式会社

★U35限定★未経験9割◎得意が活きる【接客スタッフ】研修充実

販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス

【大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・東京・…

￥

300万円〜400万円

正社員

【「研修」が手厚いから未経験でも安心】個人ノルマなしの店舗運営◆幅広い業務に対応◆未経験入社の先輩多数活躍中◆「ありがとう」がもらえる働き方 —前職は？入社の決め手は？前職は機械設計。モノづくりでした。でも、お客様の『ありがとう』が直接聞ける接客業がしたくて。教育カリキュラムがしっかりしていることも決め手になりました！ —入社前から自転車に興味はあった？実は…全然なかったです(笑)。入社前にネットで自転車を買って、組み立てに失敗したくらい。でも、研修や日々の業務で知識が増えて、どんどん自転車の魅力に惹かれていきました。 —未経験でも大丈夫？もちろんです！私もレジの使い方から教わりました。マニュアルも完備されてるし、先輩がマンツーマンで教えてくれる『ブラザーシスター制度』があって、いつでも質問できるので、安心感があります！ —仕事のおもしろさは？お客様からの「ありがとう」を直接聞けることです。買って終わりじゃなく、修理やご家族の自転車で再来店があり、地域に密着した関係性を築けるのがやりがいです。 2年目：青山さん接客・販売から修理、店舗運営まで幅広くお任せ！あなたの「得意」がきっと活かせる、幅広い業務！ ◇接客自転車選びのご相談、販売、レジ業務。お客様にピッタリの一台をご提案します。 ◇修理・整備パンク修理や定期点検、部品交換など。整備スキルもしっかり身につきます！ ◇店舗運営自転車の組み立て、品出し、ディスプレイ。慣れてきたら出張修理なども！専属の先輩がつく！安心の教育制度 ◇基礎から学べる研修「技術・接客・知識」をそれぞれの段階ごとに丁寧に学べます。 ◇ブラザーシスター制度未経験でも心配いりません！入社後は、専属の先輩がマンツーマンであなたをサポート。 ◇マニュアル完備！細部にわたるマニュアルを完備！ですが、何でも気軽に質問をしてもOKです◎

掛谷不動産株式会社

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【CXスクエア青森】〒030-0861…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。【職務詳細】・クライアントとの契約内容を把握し、管理する・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■将来のキャリアパス：業務拡大を続けているため、キャリアポストが豊富なことが特徴の一つです。3～4年後には1つの事業所を任されるケースもあります。 ■コールセンター事業について：新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。【業務内容変更の範囲】会社が定める業務

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