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検索結果: 6,017件(341〜360件を表示)
株式会社EdTech RISE
スーパーバイザー（コールセンター） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区港南1-8-15 Wビル13…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となります。 【職務詳細】 ■配属組織：CBT事業本部テストセンター運営部運用グループ 入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。 ＜個別業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定 ■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ■提案書・フローチャート・手順書等の作成等 ■課題抽出と解決 ＜共通業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■コールセンター運営サポート業務 (BtoBの割合が高い） ・全体進捗管理：タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理：運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談：上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。 ・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行 ・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進 ・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析 ・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等） ・CS部門に関する経営レポート作成および提言 ・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。 同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。 役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ビズ・アシスト・ジャパン株式会社
【愛知】本社スタッフ※ポジションサーチ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。 ・営業企画スタッフ ・コンタクトセンター運営スタッフ ・IT系のポジション 【職務詳細】 希望と適性をもとに配属先が決定いたします。 同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。 具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新商品への対応や既存業務の改革などを提案し、具体化を進める業務になります。 ★☆おすすめポイント☆★ ・未経験からでもチャレンジ出来る環境です！ →研修制度が充実しております。 ・年収アップが保証されています！！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アライブ
未経験OK！【営業】テレアポ・飛び込みなしで賞与4ヶ月超え。
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(個人向営業)
【転勤なし＆UIターン歓迎／1次はWE…
400万円〜450万円
正社員
《 健康経営優良法人2024 認定 》須山建設グループの一員である当社。グループ社員およびグループ会社と接点のあるお客様へ保険を提案します。 ▼お客様 須山建設グループ社員、グループ会社と接点のある法人・個人顧客 ▼業務内容 すでに保険に加入しているお客様には、 契約更新手続きや保険の見直しなどを提案。 未加入のお客様には、ニーズに見合った保険を提案します。 ☆エリアは浜松近辺の市町村なので、遠方まで行くことはありません！ 未経験でも始めやすく活躍しやすい！そのワケとは お客様は、須山建設グループ社員および グループ会社と接点のある法人・個人顧客のため、 テレアポ・飛び込みでお客様を探すことはありません！ 須山建設グループには紹介制度があり、 他の社員から紹介をいただくことでお客様を開拓できます。 未経験でも、安心して始められて活躍しやすい条件が整っているんです！
CENTRIC株式会社
コールセンター管理・運営・コールセンター課長代理◆年収500万も可◇6ヵ月で昇格チャンス◎♪最先端テック導入で成長加速
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
沖縄県浦添市牧港 港牧バス停から徒歩5…
400万円〜500万円
正社員
【業務内容】 コールセンター業務を行う社員（オペレーター）に対するマネジメント業務全般をご担当いただきます。 業界未経験で課長候補採用実績が多数あるため、他業界出身の中途入社の方でも育てていく環境がございます。 ・オペレーター育成（目標管理/数字・売上管理） ・メンバーのKPI策定/運営/管理 ・契約企業様との打ち合わせ（活動状況報告/改善案の提案など） ・10～30名程度のチームをマネジメント ・事業拡大に向けた業務効率化や数値改善の企画検討、育成計画の企画等 ＝早期キャリアアップが可能＝事業拡大に伴いマネジメント層の強化を実施中。入社後6ヶ月～2年程度で職位をあげることが可能です。 【職場環境】 事業所人数：100名／部署人数：男性22名・女性78名／同業務者：男性19名・女性58名（平均年齢：32歳） 【部署の雰囲気】 アルバイトも社員も関係なく各和気あいあいとした雰囲気です 【募集背景】 欠員補充 【入社後の流れ・教育研修】 先輩社員による業務フォローあり ≪業務内容変更の範囲≫ すべての業務への配置転換有
株式会社エネサンス関東
《神奈川募集》お客さまの暮らしを守る！【ルート営業】未経験OK
サービス系その他、営業・セールス(個人向営業)、ルートセールス
【神奈川県内での募集です！】 藤沢支店…
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正社員
【未経験OK！専門スキルを身につけられる環境です】◆営業ノルマなし◆LPガス設備の保守点検やルート営業を担当し、地域の生活インフラを支える仕事！ ＼地域社会の安心・快適な暮らしを支えることができる仕事です／ ・各家庭や事業所を訪問し、設備の定期点検や安全確認を行います。 ・お客様との会話を通じて、ガス関連機器や住宅リフォームのご要望や困りごとをヒアリングし適切な提案をします。 ★営業ノルマも無く、一人ひとりのお客様に丁寧に向き合います！
株式会社GROW
＼未経験大歓迎◎／【営業】完全週休2日*インセンティブあり♪
営業・セールス(個人向営業)、ルートセールス、渉外・代理店管理
【転勤なし／本社・渋谷駅徒歩5分／名古…
400万円〜900万円
正社員
【新規インフラ事業】◎LPガス各社をご利用のお客様へ状況に合った最適な会社やプランをご案内★各種お手続きからサービス開始までをトータルサポート ★提案の流れ ▼会社でリストアップしたお客様へ足を運びガスの調査を行います ▼光熱費の比較やメリットをわかりやすく説明 →提案内容はシンプルです。 ▼成約後も定期的にアフターフォローをします 「光熱費を安くしたい」というニーズのあるお客様が対象です。 ★手ごたえを感じられる”収入アップ”にも注力！ ★成長＆収入アップどちらも叶う！ ヒアリング・やり取りの方法などはベテランの同行を通して学べるから、未経験からの成長スピードも圧倒的◎ 会社のための行動力がある方であれば、 「インセンティブをもっと増やしてほしい！」 などの交渉も可能です。 ぜひ新しい意見やアイデアがあれば発信してください！ ★個性豊かでちょっとクセ強？！なメンバー紹介 ＼たくさんの同期と一緒に成長できる！／ 『未来の人財を育てる企業』を掲げる代表のもと、現在20代のメンバーを中心に活躍中！ 「自分を変えたい」 「誰かに敷かれたレールの上を走りたくない」 「スキルを収入に反映したい」 元飲食店/フリーター/新卒1年目など、色んな経歴をもつメンバーが集まっています◎
都市開発や不動産再生を通じて、快適で持続可能な空間づくりを推進する総合不動産事業者
※大阪※【コールセンタ・正社員】上場不動産会社で電話対応業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府（淀屋橋）
250万円〜300万円
正社員
当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務 （具体的には） ・修理受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※月1−2回19:30までの勤務あり
株式会社ベルーフ 関西エリア支部
レジ運営スタッフ（管理職候補）/月給26万円～/女性管理職活躍/40代活躍中
専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他
大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…
350万円〜500万円
正社員
★40代やママさん活躍中 ★育休後の時短・在宅相談可 ★フリーターやブランクOK 入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ★具体的な仕事内容をご紹介★ ◆レジでの接客業務 └商品会計、接客対応、売場の清掃など基本業務をお任せします ◆レジフロア全体の運営・管理 └シフト管理、売上予測、スタッフ教育などをお任せします ◆売上向上施策の企画・実施 └あなたのアイデアでレジフロアの売上UPに貢献できます！ ★将来的にはリーダーポジションも目指せます！ 女性管理職比率23.5%と業界内でも高く、安定したキャリアを築けます◎ ◆あなたの成長をしっかりとサポート◆ 入社後はビジネスマナーなどの基本研修からスタート。その後は先輩社員と一緒に実際のレジに立ちながら、会計方法や接客スキルを段階的に学んでいけます！経験豊富な先輩社員が一緒に働いているので、分からないことはいつでも質問できる環境です。 （変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
エフエムジー＆ミッション株式会社
【神奈川】コールマネジメント課 課長 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営管理に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA／SOW策定、KPI管理、改善指導） ■応答率・受注率・アップセル率等の指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進 【組織風土・カルチャーについて】 落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。 特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ＮＲスタイル
【エコキュート・水廻り設備メンテナンス営業】◆新規営業なし
営業・セールス(個人向営業)、ルートセールス、渉外・代理店管理
《大阪本社》 大阪府大阪市中央区久太郎…
500万円〜800万円
正社員
【社用車での直帰OK】防犯機器、浄水システムの点検、エコキュートの取り扱いなどが主な仕事です。 既にアポイントのあるお客様先を訪問するスタイル！ 飛び込み営業一切ナシ！ルート営業に近いので、未経験の方でも始めやすい環境です。 さらに、日報などの事務処理はすべて事務スタッフが対応！ 営業活動に集中できる体制が整っています♪ 直行直帰でもチームワーク抜群！ メンバー同士、電話やメールで常に情報を共有しているので、不明点があってもすぐに相談・フォローできる安心の体制があります。 また、訪問スケジュールは事務スタッフが無理のないように調整してくれるため、プライベートの予定も立てやすく、ワークライフバランスを大切にできる環境です。 業績好調につき事業拡大中！ おかげさまで業績は右肩上がり！ この7月には東京支店を新たに開設予定。さらなる拡大に向けた増員募集です！
株式会社ポートホームズ
未経験が8割以上の【賃貸営業】面接1回／連休取得可能／転勤なし
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(個人向営業)
新店舗オープンあり＞いずれかの店舗に配…
350万円〜600万円
正社員
《研修体制が充実》入社後は、入居希望者へ物件のご紹介からお任せ。先輩がしっかりサポート◎徐々に、物件管理やオーナー様へのご提案業務もお任せ。 ＼着実にステップアップできる環境／ 入社後は不動産業界のイロハを イチから学んでいただきます！ ＜▼賃貸営業からスタート＞ 来店されたお客様のニーズに合わせて 最適な物件をご紹介します。 ◆物件のご紹介 ◆内見案内 ◆ご契約手続き ◆契約後のフォロー・サポート まで、様々な業務を経験できます！ マニュアルに縛られない、自由な提案ができる！ 決まったルールに従う働き方ではなく 「自分ならどうするか？」を考える姿勢を 大切にしている当社。 オーナー様やお客様のために 最適な行動ができるよう、 厳しいノルマも設けていません。 上司や先輩もフラットな関係性で、 困ったときには親身に教えてくれるなど チームで支え合う雰囲気も根付いています。
西森工業株式会社
ノルマ・テレアポなし【ルート営業】◆賞与6カ月以上◆残業月10h
営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営
転勤なし＞ 直行直帰OK＞ 本社／愛…
300万円〜300万円
正社員
【ノルマ・テレアポ・新規開拓ナシ】研修からスタートできるので安心！既存のお客様に熱処理治具を提案します ★1週間程度の長期連休年3回あり 【扱う商材は？】 工場での熱処理に欠かせない 補助器具「熱処理治具」が中心です。 【お客様は？】 長年お付き合いがある 自動車部品や電子機械のメーカーが中心。 5～10社を担当し、じっくり向き合えます。 【日々の業務】 ▼お客様を訪問し、要望を確認 ▼最適な製品の提案 ▼製造を手配 ▼納品 等 自身のアイデアで課題を解決し、感謝される仕事 「もっと頑丈な製品がほしい」 「準備の手間を省きたい」など、 お客様の要望・課題はさまざま。 自身のアイデアを製品に反映でき、 お客様の課題を解決できるのが、 この仕事のやりがいです。 入社後3年程度を目安に、 CADによる製図なども学び、 一から提案するスキルも身につけられます。
コムテック株式会社
【大阪】コールセンター業務 ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪市内のプロジェクト先 プロジェクト…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。 【職務詳細】 【1】問い合わせ対応 ・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電 ・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております 【2】管理系業務 ・マネージャーまたはSVのサポート ・メンバー教育、管理（スクリプト作成やトーク指導等） ・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等） ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ASVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度 SVは【1】業務が4割、【2】業務が6割程度 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レッドホースコーポレーション株式会社
【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…
500万円〜550万円
正社員
【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ） ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等） ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修：座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社日本オプティカル
コンタクトレンズ等の【販売スタッフ】年間休日115日/転勤なし
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理
★転居を伴う転勤なし｜希望の勤務地を選…
300万円〜350万円
正社員
《 販売ノルマなし 》★立ちっぱなしの仕事ではないので体の負担は少なめ！コンタクトレンズやコンタクトレンズケア商品の販売、接客をお任せします。 来店されたお客様を順番でカウンターにご案内。 ご要望を確認します。 ■コンタクトレンズやメガネの販売 ■レジ業務 ■棚卸し ■アルバイトの教育 ■店内のディスプレイなど ◎販売ノルマはありません！ 『お客様に、満足のいく対応できるのが嬉しい』と 働く先輩たちは当社での仕事を楽しめています！ ★『仕事か？家庭か？』と悩むのはナンセンス！ 中途入社から、店長へとキャリアアップした先輩も。 また、育児と仕事を両立させている先輩もいますよ。 産休育休も“あたり前”に取れる環境♪ ライフステージが変わっても、長く活躍できる職場です。 ※時短勤務での働き方もOKです。
株式会社北の達人コーポレーション
【福岡】カスタマーセンターマネージャー候補 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理・マネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 業務効率化や顧客満足度の向上を目的とした数値管理、改善施策の立案、実行が中心となります。主な業務は以下の通りです。 ・業務フローの設計、運用管理、改善などの業務マネジメント全般 ・商品の継続利用を促進するための施策立案および社内外との調整 ・業務効率化の推進（CRMツール導入、KPI／KGIの分析、チャットボットなどのソリューション活用） ・顧客満足度向上施策の企画・実行およびその検証 ・コスト管理や業務関連ドキュメントの作成（状況分析レポート、業務マニュアル、FAQなど） ・顧客の声の分析をもとに、Webマーケティング部門や商品開発部門と連携し、課題改善を推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒105-7135 東京都港区…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理 （リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
