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検索結果: 4,016件(1〜20件を表示)

株式会社キノシタ林業

【コールスタッフ】未経験OK／月給25万円～／年休125日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆大阪営業所大阪府吹田市江坂町1-1…

￥

550万円〜800万円

正社員

【1ヶ月研修あり／スクリプト完備】遊休地（活用されていない土地）でお困りの方への土地有効活用のご案内◆営業活動やノルマなし◎ 活用されていない土地をお持ちの方に対し、無料管理や貸出など土地を有効活用するためのご案内を行います。顧客管理システムで架電先をピックアップトークスクリプトをもとに、土地の管理・買取などのご案内取得したアポイント情報を営業に連携 ◎営業活動やノルマはなし！安心してスタートいただけます。 ”困った”を解決することで、収入アップ◎ 「土地の手入れが大変」「税金の負担が大きく困っている」など、土地に関するお悩みをお持ちの方に対し ▼土地の貸出、買取（借り手はAmazonなど大手企業） ▼無料管理などの土地活用をご案内するお仕事です！ニーズが高いためアポイントも取得しやすく、1件ごとにインセンティブが支給されるのも嬉しいポイント◎

非公開

運用マネージャー候補（BPO／コールセンター）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都江東区木場下鉄東西線木場駅　徒…

￥

300万円〜450万円

正社員

IT・テクニカル系部署、BPO・業務系部署の計2部署の運用チームのマネージャー候補として下記業務をお任せします。 ■コールセンター、事務局運営、物流サポート、ITサービスなど、各種受託案件の現場オペレーション業務を担当・顧客からの問い合わせ対応やデータ入力業務・発注処理・在庫管理・配送手配などの物流関連業務・システム利用サポートや基本的なIT関連業務の習得・現場業務を通じて、クライアント企業の業務フローやサービス提供体制を理解し、改善提案を実施 ■業務習得後は、IT・テクニカル系部署やBPO・業務系部署における運用チームの組織マネジメントを担当・メンバーの教育・育成、進捗管理、業務品質のモニタリング・シフト作成・調整や稼働人数の最適化による業務効率向上・契約条件に基づいた業務遂行および契約管理業務・KPI・SLAの管理、報告資料の作成とクライアントへの定例報告・顧客満足度向上に向けたサービス改善や業務標準化の推進・チーム全体のパフォーマンス最大化に向けた施策立案と実行＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

非公開

経営サポート・オペレーション管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都江東区木場下鉄東西線木場駅　徒…

￥

300万円〜450万円

正社員

同社の社長直轄のチームのメンバーとして、下記業務をお任せいたします。 ■コールセンター、事務局運営、物流サポート、ITサービスなど、各種受託案件の現場オペレーション業務を担当・顧客からの問い合わせ対応やデータ入力業務・発注処理・在庫管理・配送手配などの物流関連業務・システム利用サポートや基本的なIT関連業務の習得・現場業務を通じて、クライアント企業の業務フローやサービス提供体制を理解し、改善提案を実施 ■業務習得後は、社長室・社長アシスタントチームにて以下の業務を担当・社長の業務支援（スケジュール調整、会議準備、議事録作成、各種資料作成など）・経営戦略や特命案件に関わる調査・資料整理、進行サポート・社長直轄案件の対応（新規事業、業務改善プロジェクトなど）・チームのマネジメント（メンバー育成、業務進捗・品質管理、シフト調整など）＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

株式会社大阪メトロサービス

Osaka Metroの【コールセンターSV】月給31.2万円／有給消化98％

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

＊転勤なし＊駅直結＊好立地【ステー…

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450万円〜550万円

正社員

【オペレーターの育成やシフト管理、応対品質の向上、業務改善提案など】経験を活かしながらさらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎ チームの中核を担うリーダーとして、オペレーターのマネジメント、および組織力強化のための各種業務をお任せします。・オペレーターのサポート（二次対応など）・新人研修・オペレーターの育成・研修プログラムの企画・実施・各部署との連携・調整　→メールでのエスカレ−ション、電話連絡など私たちの「声」が、Osaka Metroの「信頼」にお困りのお客様にとって、電話口で応対する私たちの声が「Osaka Metro」そのものです。一人ひとりの丁寧な対応が、グループ全体の信頼を築き、日々の安全・安心な運行を支えています。私たちは、声でグループの品質を体現する、いわば”声のコンシェルジュ”であり、グループの最前線に立つ存在です。最高のサービスが、最高のブランドを創る私たちは、Osaka Metro Groupのブランド力UPに貢献できるコールセンターを目指しています。お客様から信頼され必要とされる存在になるために、高品質なサービスを実現しメンバー全員がプライドを持って活躍している活躍できる、そんな職場を、一緒に創りませんか？

株式会社タイミー

【大阪：リモート】インサイドセールス(マネージャー)　※フレックスタイム制あり

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】戦略商圏プロジェクトにおける全国エリアのいくつかの地域を統括する「インサイドセールス（エリアマネージャー）」として、以下の業務を横断的にご担当いただきます。【職務詳細】 ■BPOメンバーマネジメント・育成・担当地域の営業代行BPOメンバー（メンバーやPLレベル）との密な連携とコミュニケーション・BPOメンバーの獲得生産性最大化に向けた日々の伴走（ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバックなど）・BPOメンバーのスキル・課題特定と、それに応じた具体的な教育・育成計画の実行・オンボーディング後のBPOメンバーへのOJTと、業務習熟度の継続的な向上支援 ■地域深耕とリード創出・担当地域における主要関係者（商工会議所、行政、団体関係者など）の特定とリレーション構築・地域イベントへの参加、団体協賛、説明会開催など、各種施策を通じた新規リードの創出・地域の特性やニーズを深く理解し、最適なアプローチ戦略を立案・実行 ■営業戦略・戦術の現場実行・エリアディレクターが策定した戦略に基づき、担当地域における具体的な営業戦術の実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シナジーマーケティング株式会社

【大阪：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島…

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500万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連　等・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定【ポジションの魅力】同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

総合商研株式会社

【北海道】BPO事業の管理担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-9…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】小売・流通、食品などの業界のお客様をメインに販促支援を行っている同社で、BPO事業／コールセンター業務を幅広く管理していただきます！【職務詳細】クライアントからデータ入力や紙媒体の電子化、コールセンターの運営などの幅広い業務のご依頼を受けサポートしているBPO事業部。同事業部の管理担当者として下記業務をお任せします。・オペレーターやSVからのエスカレーション対応・勤怠管理・クライアントとの折衝・業務マニュアルの作成、新人研修 ■同コールセンターの対応内容例■ ※基本的にはインバウンドがメインです。・お歳暮や年賀状の注文、注文内容の変更依頼、　配送状況に関する問い合わせなど。・受けた問い合わせ内容について、　クライアントに確認の連絡をすることもあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

カレント自動車株式会社

【神奈川】スーパーバイザー（コールセンター／チームリーダー候

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】輸入車専門の全国買取サービスを展開する同社にて、インサイドセールス部門（コールセンター）のスーパーバイザー（チームリーダー候補）として、組織のマネジメントと業務改善をお任せします。【職務詳細】お客様対応を担うオペレーターの管理・育成をはじめ、アウトバウンド業務の実務支援や業務効率化の推進など、幅広い運営管理を担うポジションです。セールス・マーケティング・カスタマーサクセスなど社内の関連部署と連携しながら、より良い組織づくりをリードしていただきます。主な業務内容：・コールセンター（インサイドセールス）の運営管理全般　（例：問い合わせ窓口の品質管理、架電業務の対応・改善など）・オペレーターのマネジメント業務　（人材の管理、育成、指導、モチベーション維持など）・他部門（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発）との連携強化・業務フローの見直しや、効率化に向けた施策の企画・実行 ★現在、インサイドセールス部門は新たな事業拡大フェーズにあり、組織体制を強化中です。経験よりも「挑戦したい」という想いを大切にしたポジションのため、意欲的な方を歓迎しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

エフエムジー＆ミッション株式会社

【神奈川】コールセンターの運営サポート職　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営サポートに携わっていただきます。【職務詳細】外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理 ■KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ■品質モニタリング・クレーム対応サポート ■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進【組織風土・カルチャーについて】落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

イー・ガーディアン株式会社

【大阪】スーパーバイザー（大阪センター）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【今後の展望】第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【熊本】コールセンターSV候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NB…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社のコールセンター管理者候補として下記業務を担当していただきます。【職務詳細】 ■受電、架電業務 ■業績レポートの作成および報告 ■メンバーフォロー業務 ■管理業務（マニュアル作成、スクリプト作成等） ■クライアント対応　等コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。【研修について】最大3ヵ月間、業務研修を受けるところから業務開始されます。5名程度のチームで研修を受けるため、一緒に学ぶ仲間がいる安心感があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社レンガ

【東京：リモート】カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区新橋5-13-5 新橋MCV…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。【内訳】ユーザーサポート：7割程度運用・事務業務：3割程度【職務詳細】ユーザー体験を高めるための運用改善や、仕組み化・効率化、業務フロー整備も積極的にお任せしていきます。将来的にはCS組織全体のリーダー・責任者として、経営にも深く関与いただけるポジションです。【具体的な業務】・ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ) ・投稿されたクチコミのモニタリングおよびガイドラインに基づく対応・サポート業務のナレッジ整備、FAQコンテンツの改善・業務オペレーションの見直しや改善提案（ツール導入、効率化など）・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント（経験に応じて）・パートタイムメンバーの相談受付やシフト管理・パートタイムメンバー（9名 ※リモート中心）の業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コムテック株式会社

【大阪】バックオフィス業務　※SV候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

大阪府内のクライアント先プロジェクト…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】クライアント先での営業バックオフィス業務において約15名のチームのSVとして、実務を理解したうえで、メンバーからのエスカレーション対応や、クライアント対応を行ってもらいます。【職務詳細】【1】・売上計上業務営業部門で作成する商談内容とお客様との締結書類の内容精査、照合・請求書業務契約書に基づいて処理される売上計上業務、請求業務における必要情報の過不足、書類不備等の確認、照合作業などの実施 ※それぞれクライアント先の専用システムを用いて実施します。【2】管理系業務・スタッフ教育、管理・エスカレーション対応・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）・進捗管理 SVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度を想定しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kuqulu

【沖縄】コールセンタースーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Vamosファイナンスサービス

決済事業のコールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区下落合2-14-1 CAD…

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400万円〜500万円

正社員

経験・適性に応じて1つの分野をメインで担当していただきます。【職務詳細】・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）後払い決済サービスのSVならではのやりがいとして、オペレーション改善や加盟店対応を通して事業全体に影響を与える立場で活躍できます。～1日の流れ～ 9：30 ～全体朝礼 9：45 ～部署朝礼 9：50 ～清掃 10：00～業務開始・メール・チャットワーク確認／上記返信作業／担当業務実施 12：00～昼休憩（13：00～と交代制） 14：00～各種MTG及び担当業務実施 16：00～郵便局へ郵送物持ち込み 18：30～終礼 ★☆★ポジションの魅力★☆★ ・オペレーターからSVへのステップアップが可能・後払い決済という急成長領域で業務改善や仕組み作りに直接関われる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ニューズベース

プロジェクト事務局運営スタッフ　※フレックスタイム制あり

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区銀座7-16-12 G-7…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社は大手企業を中心に、業務設計から運営までを一貫して支援するプロフェッショナル集団です。本ポジションは、展示会やカンファレンス、BPO事務局など多様なプロジェクトの事務局運営に携わり、将来的にはプロジェクトマネージャーを目指すポジションです。【職務詳細】・イベント参加者のデータ管理、申請受付、審査、校閲・イベント問い合わせ窓口の運営、会場での当日対応・社内管理業務の体系化や業務効率化の推進・顧客企業に対する企画や改善提案・社内研修やe-learning構築、受講者管理・採用関連のRPO運用支援・新規案件の立ち上げサポート【その他・魅力】・イベント事務局業務では、参加者や顧客から感謝を受ける機会が多い環境です。・BPO事務局業務では顧客企業の負荷軽減を実現し、コア業務への集中を支援します。・社内では知見共有が進んでおり、他部署の事例を活かすことができます。・大型イベントの企画から当日運営まで一貫して携われるため、プロジェクトマネジメント力を高められます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【青森】コンタクトセンター　オペレーションマネージャー／マネ　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【CXスクエア青森】〒030-0861…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。【職務詳細】・クライアントとの契約内容を把握し、管理する・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■将来のキャリアパス：業務拡大を続けているため、キャリアポストが豊富なことが特徴の一つです。3～4年後には1つの事業所を任されるケースもあります。 ■コールセンター事業について：新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。【業務内容変更の範囲】会社が定める業務

イー・ガーディアン株式会社

【宮崎】コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮崎センター（宮崎県宮崎市橘通東4-1…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【入社後のキャリアパス】ご入社後は、先ずオペレーター業務の理解からスタートし、先輩社員と共にチーム管理の基礎を学びます。約半年後には独り立ちし、1～2年後には複数チームを管理するリーダーへと成長できます。通常のキャリアパスとしては、センター長へのステップアップが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【配車担当】物流DXの急成長スタートアップ　《ハイブリッドワーク推進中！》

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉東京都中央区日本橋転勤…

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300万円〜450万円

正社員

【業務内容】当社は、祖業であるマッチングプラットフォーム事業に加え、SaaS事業の確立・M&A・アライアンスなどを通して成長拡大してきました。それらに加えて、次なる新規事業立ち上げ・推進を行うため＜新規事業部長＞を募集いたします。当社及び株主の既存アセットを活用した新規事業を立ち上げることを期待しているポジションです。＜具体例＞ - 新規事業テーマの創出および仮説検証を通じたビジネスモデルの構築 - 社内外のステークホルダーを巻き込みながらの事業立ち上げ体制の構築 - 外部パートナーシップやアライアンスの提携 - 立ち上げた事業の成長に向けた中長期戦略の策定と、KPI設計〜KPI達成に向けた施策の実行 - 事業の予実/PL管理

株式会社KiteRa

スーパーバイザー／ドキュメントインポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビ…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】お客様から預かった規程ファイルを同社が加工・取り込みし、スムーズにシステムを利用開始できるよう支援するサービスをお任せします【職務詳細】 ■インポート業務の管理、統制 ■顧客からの要望整理、調整 ■社内カスタマーサクセスとの連携、確認 ■内部／外部リソースへの業務指示、進行管理 ■成果物のレビュー、品質管理 ■顧客および社内への納品、報告 ■納期の管理 ■規程インポート業務・顧客から預かったWordファイルを自社システムへ取り込み、体裁修正や表作成・他メンバーが加工した文書のチェック・顧客への受領・納品連絡【魅力】・KiteRa導入の初期体験を支える、顧客満足度に直結する重要な役割・内部メンバーと外部リソースを統括し、業務全体をリードできるポジション・急成長するSaaS企業で、オペレーション設計・改善に挑戦できる環境【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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