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日本システムケア株式会社

【草加】カスタマーエンジニア（マネージャー）◆土日祝休み／年休122日／有休取得率70％超【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

テクニカル・ソリューションセンター住…

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450万円〜699万円

正社員

★年休122日（土日祝）×残業20h程度の働きやすさ◎ ★取引先は大手企業や官公庁が中心◎ ★ITリユース業界のパイオニア。IT資産のリユース・リサイクルに30年以上の実績◎ ■業務概要企業からPC等のIT機器を回収し、その後のデータ消去・再販売・導入サポート・運用・リサイクルまでのトータルサービスを手掛けている当社。国内で数社のみとニッチ業界であるものの、大手企業様との長年の実績と世界的なDX化の流れを受け、更なる成長が見込まれており、此度、PCキッティング等を行うカスタマーエンジニア部門のマネージャーを増員募集いたします。 ■業務詳細：マネージャーとしてメンバー管理をメインに行っていただきます。 ◇テクニカルソリューションセンター生産計画の策定（営業部と共同） ◇部下のマネジメント（キッティング作業のアドバイス、補助・人事評価等） ◇カスタマーセンター業務（電話・メール対応） ◇社内外調整業務 ◇マスタイメージ及びキッティング作業内容確認 ◇キッティング実務（マスタ展開・個別設定等） ◇部内数値管理等事務作業（生産台数集計、TSC目標生産台数達成に向けた取り組み等） ■業務のポイント：・入社後すぐはメンバーとして業務を担当いただきながら、徐々にマネジメント業務を担っていただきます。 ■組織構成：若手とベテランのバランスが良い組織となっています。 ■働きやすさ・年間休日122日・土日祝休みカレンダー通りの休暇且つ有給消化率も高く、プライベートとの両立が可能です◎ ■当社の強み国内でも競合が3社程の、HDD内のデータ削除技術を核とし、今後も高い需要が想定される中古パソコンの仕入れと販売事業に優位性を持つ企業です。特に創業40年近い同社は、独自の官公庁等の安定した仕入れルートを持っていることも強みです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント

開発者向けITサポートデスク／社内インフラ担当◆ソニーG◆年休130日◆リモート可【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

芝浦クリスタル品川港南住所：東京都…

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550万円〜1000万円

正社員

【ソニーグループトップクラスの売上高のグローバル企業／フレックス／年休130日／子育て支援制度多数】 ■職務内容：・PlayStation（ハードウェア・ゲームタイトル）の開発・制作の中で利用するゲーミングPC,ワークステーション、Macのキッティング・トラブルシューティング・プログラマー、アーティスト等、職種に合わせたスペック選定と、動作確認（開発者と一緒に確認を進めます）・PC、Mac・ワークステーション等の機材の資産管理やライフサイクルに合わせた運用業務、コスト管理・開発者・クリエイター（社内のスタッフ）からのITに関する相談窓口・提案活動・社内向けのシステムの企画（予算計画）、構築・運用・セキュリティ脆弱性対応・インシデント対応及び予防のための検証・手順の作成等 ■組織・職場紹介：ソニー・インタラクティブエンタテインメントのビジネスは拡大を続けており、それを支えるビジネスインフラ基盤もまた拡大、先進化を続けています。安定した基盤運用を維持しつつ、グローバルレベルで新たな拡張や最適化のため様々なプロジェクトが進行しています。成長するビジネス基盤、プロジェクト、ビジネスインフラ基盤を開発、管理するエンジニアを募集しています。経験や国籍、文化などが異なる人材が活躍する職場において、チームで協力し個人のポテンシャルを最大化し、最高の成果を生み出すことが、私達の使命（最重要課題）です。そのための主な業務内容は以下の通りです・会社および部門、部署の戦略・方向性を理解し、ミッションと整合させる成果を自ら積極的に行動して実現する・明確な定性的、定量的目標を設定し達成する・組織、チームのパフォーマンスを最大化するためのチームワークへの積極的な貢献・社内ユーザ、エンドユーザを満足させるサービスの検討や、改善活動 ■魅力ポイント： PlayStationのゲーム制作チームと直接のコミュニケーションを行いながら、ゲームタイトル制作の業務にITチームとして関わることができます。また、同じような業務を行っている海外スタッフと日常的なチャット・メール・オンライン会議等を用いて英語を使った業務を行う機会があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【東京】システム管理者◆テレコム・モバイル事業者向けサービス運用基盤及び開発環境（E2-19）【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞品川住所：東京都品川区受動喫…

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500万円〜699万円

正社員

【有給取得率83％と働きやすさ◎／3,000種類以上の研修保有／スキルアップを図れる環境】 ■仕事内容：テレコム、モバイル系事業者が提供する通信、金融等サービスの運用基盤システム、開発グループメンバが使用するOA環境対応 ■具体的な業務内容：下記いずれかの業務 1）運用統制チームメンバーとして参画し、運用メンバーの管理・指導、運用作業支援（ログ収集等）、お客様支援（問い合わせ対応、報告書作成等）、業務改善などを実施 2）開発グループメンバが使用するOA環境の維持管理メンバーとして、OA環境（サーバー、PC、NW環境等）の維持管理、業務改善等を実施 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・リモートワーク可・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴： NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理（システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること）に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度：・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■ジョブローテーション制度：希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

テックタッチ株式会社

【リモート可】カスタマーサクセスエンジニア（ISE）◆国内トップクラスの自社SaaS／フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座8-17-…

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550万円〜899万円

正社員

【国内シェア連続トップクラスを記録する自社SaaSプロダクト／誤入力や操作ミス削減のためのシステムガイドツール／三菱UFJ銀行、積水、トヨタなど導入／国内利用者400万ユーザーを突破】 ■概要：「顧客と一緒に技術的な課題を発見／解消し、継続的にプロダクトを利用出来るよう能動的にサポートする」ことをミッションとしたインプリメンテーションサービスエンジニア（ISE）を募集します。 ■主な業務内容： ISEは「テックタッチ」の導入時の技術的な課題解決全般を担当します。・営業との商談MTGに同席・顧客へプロダクトの技術仕様を紹介・顧客へプロダクト導入の方法に関する提案・顧客のプロダクト導入に関わるセキュリティ対応のご支援・カスタマーサクセスマネージャーと協力し、顧客へのプロダクト導入支援を実施・大規模案件におけるプロジェクトマネージメント・プロダクトの全社導入に関するご支援・プロダクトの技術仕様を纏めたドキュメント/ヘルプページの作成・顧客対応やチーム内での活動をもとにPdMへのフィードバックおよび解決方法の提案【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】 ■ポジション魅力：・エンタープライズの顧客へプロダクトを広げていくことに挑戦できる・多種多様なシステムへの導入プロジェクトにチャレンジできる・SEからベンチャーに挑戦できる環境 ■配属チーム： ■CSE（カスタマーサクセスエンジニア）チーム CSEチームは以下2職種から構成されています。 ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア）：2名 └システム導入前の技術的課題にアプローチ TSE（テクニカルサポートエンジニア）：3名 └システム導入後の技術的課題にアプローチ ■参考：当社ISEが主に利用している技術 / ツール・AWS ・Linux / Windows Server ・Active Directory / Intune ・各種OSS（Docker、WSL2）・JIRA / Zendesk ・Bat / PowerShell / JavaScript ・Slack ・Notion ・各種ビデオ会議ツール変更の範囲：本文参照

テクバン株式会社

【浜松市】アプリ導入サポート※プログラミング経験不問※年休125日／スキルアップ◎／幅広い世代活躍中【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東海支社（浜松）住所：静岡県浜松市中…

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〜399万円

正社員

□■創業以来連続黒字で事業拡大中／早期キャリアアップ可能／エンジニアを大切にする社風■□ ■業務概要静岡県の製造業のお客様に対して、ビジネスアプリケーション（スマートHR、セールスフォース、キントーンなど）の基礎導入をお任せします。生産管理システム、給与情報管理システムなどを企業様の使いやすいように編集していただきます。【担当業務例】・お客様との打ち合わせ・ビジネスアプリケーションの基礎設定（※プログラミング不要） ※経験が浅い方には、簡単な案件からお任せしますので、ご安心ください。 ■働き方：・残業時間について会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で13時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。毎月、残業時間を集計しており、多い場合は、チームや上長への報告とお客様先の営業担当にも報告を入れており、働き方を整えております。・有給取得についても昨年の取得率が77.9%で、調整がしやすい環境です。今年よりバースデー休暇も始まっており、役員を筆頭に積極的に利用をしております。 ■当社の特徴：・研修制度：入社後3〜6ヶ月間の研修として、市場ニーズにマッチする実用性の高い内容を、現役エンジニアによる講義やEラーニングによって学びます。さらに、徹底した人間力研修により、コミュニケーション力や業務推進力の向上にも取り組んでおり、現場のチーム力をアップします。・キャリアアップ支援：エンジニア一人一人のスキル・経験をデータベース化し、お客様が必要としている要件と照らし合わせ、目指す業務に対し不足しているスキルを“見える化”しています。マネージャーとの面談を通じ、今後必要な分野や知識を把握することで、具体的なスキルアップの目標を設定することができます。変更の範囲：会社の定める業務

四国メデイコム株式会社

【愛媛/松山市】システムサポートエンジニア■医療・介護等のシステム対応/顧客訪問/転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛媛県松山市問屋町3-26…

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350万円〜499万円

正社員

＜四国にて導入からフォローまでの提供が可能な企業＞＜先輩・同僚のフォロー体制あり＞＜土日祝休み※土曜日月1日出社/ワークライフバランス良好＞ ■職務概要：システムの導入時のセットアップ、機器のトラブル対応、ネットワークの構築などハード面のサポートに携わっていただきます。 ■具体的には：仕様の策定、要件定義、運用方法の確認や、導入までのスケジュール調整、またシステムの使い方を説明なども行ないます。・システム導入や構築に向けて、先輩エンジニアと共に訪問先を訪れ、企業担当者との打ち合わせを実施。・システムの導入に際して、必要な機器のセットアップや初期の設定。・顧客のニーズや要件を把握し、それに基づいてシステム仕様の策定。・システム導入後に発生する機器のトラブルや不具合に対して、迅速な対応・修理。・システムが円滑に動作するように、必要なネットワークの構築・設定。 ■働く環境・30代、40代、50代の方が活躍中です・病院／介護施設／調剤薬局の規模、スキル、経験に応じて、チーム内で役割分担をし、無理のないよう調整しますので、ご安心ください。・担当した先の本番稼働を終えると、次の担当先の業務に移ります。新規システム、システムの更新、いずれもあります。基本的にチームで業務に取り組むため、困った時はチーム内でフォローしあいますのでご安心ください。 ■各分野の主なシステム【病院、クリニックシステム】：検査結果の管理や紹介状の発行など、ドクターの業務をサポートするシステムや、レセプトオンライン請求が進化した診療所用医事コンピュータ、医事一体型の電子カルテなど、幅広い医療システムを提供しています。【保険調剤システム】：「真正性」「見読性」「保存性」の3つの基準を満たしたシステムを搭載し、薬歴と調剤録の電子保存をレセコンのみで実現する保険薬局用コンピュータや、検査表のグラフ表示によって患者の状態を継時的に把握できる対話型電子薬歴管理システムを提供しています。【介護福祉施設】：利用者やご家族の満足を最大限に引き出す介護保険制度対応版システムや、居宅介護支援事業所向けのサポートシステム、障がい者自立支援法に対応した業務全般サポートシステムなど、介護福祉施設向けの高度なシステムを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

【秋葉原／未経験歓迎】カスタマーサポート◆残業月10h・完全週休二日／シェア8割超の試験運営委託会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューショ…

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350万円〜499万円

正社員

【ありがとうの感謝の言葉をいただくお仕事です！ほとんどの方が試験業界未経験からのスタート／試験委託企業で業界NO.1の急成長企業/残業10h程度/年休120日以上】 ■業務概要：試験受験者からの問い合わせ対応、スクリプトやマニュアル作成など各資格・検定試験の受験者から寄せられるお問い合わせ、お困りごとを受け、電話・メールで対応いたします。試験日変更、ログインパスワード不明など、受験に向けたお問い合わせに対応します。ゆくゆくは、大型案件を担当、チームメンバーの管理、マニュアル作成、レポート作成など含めチーム全体の業務を担います。【具体的には】・受験者サポート対応　受電メイン・試験概要のページ作成・修正・業務テンプレートや対応マニュアル作成・各部署との横断的な社内調整　受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20〜30件・メールが1日5件ほどです。 ■組織構成：カスタマサポート課　20名(20〜30代男性4名・女性16名) チーム内他部署連携含め、活発にコミュニケーションを取り、受験者をサポートしています。 ■CBTとは： CBTとは「Computer Based Testing(コンピュータベースドテスティング)」の略称で、コンピュータを使った試験方式のことです。漢検や英検などの検定団体の他、一部上場企業の採用試験や社内評価試験などにおいても導入が進んでいます。 ■就業環境：残業月10h程度と、残業をしない風土があり定時で帰る人も多いです。産休育休もしっかり活用されており(取得後復職率100％)、男性の育休も実績があります。またシフト制ではありますが、土日に休みたい時などは事前希望いただければ柔軟性をもって対応可能です。 ■当社について：資格検定の普及や広報活動、取得した資格検定を生かす就職マッチングと、試験のシステム制作、試験運営のサポートだけなく、受験者の問い合わせ対応、テスト会場の管理と、運営に携わるすべてを承るトータルサポートを提供しています。おかげ様で多数のご依頼を受けており、売り上げの実績としても2024年度売上99.44億円を達成しています! 変更の範囲：会社の定める業務

テックタッチ株式会社

【リモート可】カスタマーサクセスエンジニア（TSE）◆国内トップクラスの自社SaaS／フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座8-17-…

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550万円〜899万円

正社員

【国内シェア連続トップクラスを記録する自社SaaSプロダクト／誤入力や操作ミス削減のためのシステムガイドツール／三菱UFJ銀行、積水、トヨタなど導入／国内利用者400万ユーザーを突破】当社のテクニカルサポートエンジニアは、技術力と傾聴力で顧客の課題を解決することがミッションです。顧客の成功体験を阻む問題を「技術」で解決し、フィードバックを通してプロダクトのグロースに貢献します。 ※一般的なサポートデスクとは全く異なり、開発経験のあるメンバーが、お客様に寄り添って問題を解決していくために強いオーナーシップを持ち、技術力と傾聴力を発揮し活躍しています。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】・SalesやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応・顧客から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、チケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く・SalesやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、お客様へ技術的なサポートを行う ※現時点で、顧客往訪頻度は3ヶ月〜半年に1回程（技術検証/不具合対応など）・チケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く・エンジニアやPdM/PMへエスカレーションとフィードバックを行う・社内向けに、プロダクトに関する技術情報やFAQを作成し、公開する・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う ■魅力：・グローバル規模で成長を続ける業界／プロダクトに挑戦できる・最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジできる・徹底した顧客目線でプロダクトの改善に関われる ■使用技術：フロントエンド：React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc... ■開発環境：・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA, Notion ・完全にDocker化されたバックエンドサービス・E2Eテストコードが充実変更の範囲：本文参照

株式会社Sprocket

【全国フルリモート】CX改善コンサル◆WEBマーケ支援の自社SaaS展開◆大手実績多数◆年休122日【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田7-2…

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400万円〜649万円

正社員

【全国からフルリモート可/導入支援にとどまらずWEBサイト・ECサイトの企画・構築に関わる/CX改善・自社SaaS展開/アパレル・航空大手企業など大手を中心に450社以上の導入実績】導入事例：https://www.sprocket.bz/casestudy/ ▼業務内容自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。・CX改善のための課題ヒアリングと分析・提案資料の作成・プレゼンテーション・ツール導入のサポート・オンボーディング・導入後のプロジェクトマネジメント・施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案・各種指標の監視、ヘルスチェック・継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション・他社ツールとの連携による各種提案 — 主要プロダクト — ・Sprocket Personalize ・Sprocket DataStudio ・Sprocket Insights ▼業務の将来性社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。 ■当社が選ばれる理由：１.サポートのみではない運用支援 └ 施策の企画立案から、設定、検証など運用までを支援し導入企業様サイトのユーザーに寄り添ったコンバージョンの改善に導きます。 2.コンバージョン改善のプロが必要とする分析・施策機能 └ サイトのコンバージョン課題を発見しどのユーザーに対してどこで施策を行うべきか示唆を得られる分析機能や接客を開始する条件から、セグメント、ゴール設定、パターン別/フェーズ別の統計的評価、汎用的なポップアップテンプレートまで実用的な機能を幅広く用意しています。 3.安心な実績と成功に導くノウハウ └ ECサイトだけではなく獲得系のサイトにもご導入いただいており、450社以上のご支援してきたノウハウを導入企業様に合わせてご提案することが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ＫＤＤＩデジタルセキュリティ株式会社

【テクニカルサポート】セキュリティサービスお客様テクニカルサポート/土日祝休/残業15H【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区九段南3-3…

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550万円〜999万円

正社員

~KDDI×LACの合弁会社/残業15h/ゼロトラストなどの知見が高まる~ ●ネットワークの運用やサポート業務知見を活かして顧客の運用改善を実施 ●KDDIと協業して製品利用中の顧客のテクニカルな疑問を解消に導く ●運用設計や仕様書作成等を実施しながら運用のスペシャリストを目指せる ●「残業15h×KDDIグループ×20名程のチームで対応」安心の就業環境有 ■概要／採用背景：ビジネスの急速な成長に伴い、組織体制を強化するための人材を募集しています。新たなプロジェクトや市場拡大に対応するため、募集を開始いたしました。 Zscalerをご利用中のお客様からの技術的な問い合わせに対し、2次対応として技術支援・対応を行うポジションです。 ■業務内容：・一次対応チームからのエスカレーション案件への技術支援・対応・お客様からのフィードバックへの対応（状況確認・調整・報告など）・お問い合わせ傾向の分析とナレッジの整備・社内外の定例会議への参加（Zscaler社・社内関係部署との情報共有）・お問い合わせ対応フローや業務プロセスの改善提案・実行 ■業務の特徴／魅力：お客様対応と技術支援の両方に関わることで、コミュニケーション力と専門性をバランスよく活かせるポジションです。 Zscalerやネットワーク分野の知識を実務を通じて深めながら、業務改善や仕組みづくりにも主体的に関われます。また、Zscalerの公式資格「ZSCC（Zscaler Certified Cloud Professional）」の取得も可能です将来的には、チーム運営や品質管理など、より上流の業務にもチャレンジできる環境です。 ■組織構成： MSSセンターセキュリティサービスお客様サポートは約20名程度で窓口業務・テクニカルサポート・管理で構成されています。変更の範囲：会社の定める業務

エンカレッジ・テクノロジ株式会社

運用サポートエンジニア◆業界トップクラスシェアの製品／東証上場／在宅可／時差出勤可能【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋浜町3-…

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450万円〜599万円

正社員

〜IT業界経験者歓迎／自社製品の運用サポートをお任せ／業界トップクラスの品質で顧客満足度◎／週2回在宅／時差勤務可能で働きやすい環境／東証上場〜 ●大手企業中心に自社製品の顧客サポートやマニュアル更新をお任せ ●新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得できる環境 ●週２在宅／時差出勤可能で働きやすい環境大手法人のお客様に対し、当社製品のお客様サポートや効率的な運用に向けた対応を行っていただきます。 ■業務内容：・導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス・製品活用に関するセミナーの開催・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新 ■職務の魅力：当社製品の魅力や利用価値向上、運用上の課題や要望などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によって、お客様の満足度を向上していくことが、運用サポートエンジニアのミッションであり、喜びであります。お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■社内の雰囲気：常にチームワークやコミュニケーションを大切にしている職場です。新卒の方も配属されている組織ですので、和気あいあいとやりがいを感じながら日々働くことができます。 ■当社について： 13年連続シェアトップクラスであるシステム証跡ツールの主力製品「PC版の監視カメラ」（社員のPCの操作を、随時ログをとることで記録および監視をするシステム）をはじめ、主力製品を生み出しています。製品は2004年の発売以来、大手企業・金融機関を中心に約750社の顧客にご導入頂き、高く評価され、市場では14年連続でシェアトップクラスを獲得しています。 ■働き方：在宅勤務や時差通勤を取り入れています。法人顧客のサポート業務ですので、土日祝休み、年間休日も123日と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【熊本】運用保守エンジニア※平均残業12.3h/IT社/安定基盤/充実の研修制度/待機時給与変動なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

熊本県玉名地区住所：希望の勤務地や職…

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350万円〜899万円

正社員

【業界最大手/希望の勤務地で働けます/定着率98％／残業月平均12.3時間／ライフイベントにも柔軟に対応できます】 ●「東証プライム上場グループ×高い有給取得率×平均残業時間12.3時間」でWLBを実現 ●テクノプロ・IT社は、ソフトウェアの専門アウトソーシングカンパニーとして、「ビジネスアプリケーション」「ネットワーク・データベース」「組込ソフト」「保守・運用」の分野で、高品質のサービスを提供 ■職務内容： Windowsやサーバの基本操作や設定、キッティング、ハンディターミナル等の工場機器の設定や操作、ネットワークインフラ管理、工事立ち合い、不具合対応、ヘルプデスク ■配属先について：大手企業を中心とする顧客のプロジェクトがメインとなります。プロジェクトの期間は割合として1年〜5年がボリュームゾーンとなっており、数ヶ月単位の短期プロジェクトは少ないです。熊本支店では医療系案件や半導体に関する案件など様々な案件をご用意しております。 ■就業環境：・自社研修センターにて100科目以上の研修プログラムを用意しています。スキルアップのサポート体制が充実しています。・全エンジニアに担当チームリーダーや担当営業が付き、希望と現状のプロジェクトの合致度のチェック、残業時間をチェックします。条件を満たさない顧客に改善を要求もし、エンジニアの就業環境の整備を徹底しています。・取引先の働き方改革が進み、平均残業は12.3hとなっており、短縮傾向です。・全国に拠点を設けており勤務地については比較的融通が利きやすい環境です。全国転勤はなく、希望に応じて県を跨いだUIターンも可能です。 ■案件一例：開発実績一例： ◎大手金融システム開発（OS：Windows／DB：Oracle／言語：Java）、◎高次機種携帯電話開発（OS：Android、Symbian／言語：Java、C++） ◎家庭用ゲーム、アミューズメント系機器の組込み開発（言語：C、C++、VC） ◎スマートグリッドとカーナビを連動させたアプリ開発及び、ベンダー調整、スケジュール管理・不具合調査 ◎大規模ネットワークの設計・構築業務、◎情報セキュリティシステムの開発、およびサーバ構築業務

ランスタッド株式会社

【リモート可】テクニカルサポートエンジニア（Microsoft）※月残業平均約20h／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都のクライアント先住所：東京都 …

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350万円〜549万円

正社員

【最新技術を駆使した多様なプロジェクト有／エンジニアが働きやすい職場を作るための事業部】 ■業務内容： Microsoftソリューションのサポートセンターにおける運用サポート業務に従事していただきます。以下のいずれかの領域です。・Microsoft SharePoint、Exchange Online ・セキュリティ（Intune、Active Directory、EntraID、Defender、Sentinel）など約6週間のトレーニングを実施した後に実務に入っていただくため、現時点では、最低限の知識や経験があれば問題ありません。 ※トレーニング期間中も給与の支払いなどに変更はございません ※トレーニング期間中は出社がメイン、実務に移られた後はリモートワーク50%程度となります。 −Microsoft製品のスペシャリストを目指せる!!− 実務に入る前に十分なトレーニング期間があります!!（約6週間程度を予定）　トレーニング終了後は週50%程度のリモートワークが可能!!　 Microsoft製品における専門的な知識・経験が磨ける環境!!　【多様なキャリアパスとスキルアップの機会】ランスタッドでは、配属後も上位スキルを学べる研修制度が充実しています。仮想化、ネットワークセキュリティ、Linuxサーバーなど、希望する分野に合わせた研修を受けることが可能です。また、資格取得支援制度やe-learningの提供により、自己成長をサポートしています。【安定した労働環境と福利厚生】完全週休2日制、年間休日121日以上、残業月平均20時間程度と、ワークライフバランスが保たれた働き方が可能です。さらに、残業手当は1分単位で全額支給されるなど、労働環境が整備されています。 ◆ランスタッドが2年連続「働きがいのある会社」に認定されました〜働く人と組織の真の可能性を引き出すことを目指して〜 https://www.randstad.co.jp/about/newsrelease/20230927.html 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワイズマン

【福岡市】医療システムサポート◆土日祝休み／残業月20h程度／自社電子カルテの導入◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡サポート課住所：福岡県福岡市中央…

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400万円〜549万円

正社員

◇◆医療・福祉の業務システムでトップクラスのシェア／電子カルテ等自社システム複数保有／残業20時間で働きやすい／完全週休二日制／年間休日124日◆◇ ■担当業務：自社開発の電子カルテシステム、その他医療機関向けシステムの導入を半年に２〜３の病院の担当をいただきます。お客様は中小規模の医療施設になります。訪問して導入・セットアップからシステム操作・業務への活用方法を提案・説明するほか、アフターフォローや電話でのサポート対応もあります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■導入〜運用までの流れのイメージ・１〜２か月：現在の病院のシステム状況を把握し、運用面の切り替えのための情報を収集・３~４か月：、病院の皆様全員にシステムの使用方法を説明を行う・５〜６か月：実際に運用〜アフターフォローを行っていただきます ■業務の特徴：・昼間は電子カルテシステムの使い方を説明をしたり、看護師やドクターにヒアリングをし、アフターフォロー・日中対応できない場合は、夜に対応いただくケースもあります。・病院には2〜3名程度が常駐して業務を行うことになります。・担当エリアは島根・広島・山口・九州全域・沖縄の各県です。 ■出張について：・車での通勤が可能な地域での導入の場合、宿泊出張は発生いたしません。・車での通勤が難しい地域での導入の場合、平日は宿泊出張となります。（期間は3ヶ月〜本当に長くて半年間程度）・オフィスでオンラインを繋ぎながら業務を行っていただくこともあります。 ■福岡サポート課： 20代(女性 1名)、30代(男性 3名)、40代(男性 2名)の計6名にて各医療機関へのシステム導入のサポートをしています。 ■当社について： 1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場ニーズを拡大しており、業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。介護保険が始まった当初からのサービス展開、度重なる法改正を乗り越えて来た安心感、介護福祉のみならず医療分野での実績も顧客に評価をされ直近3ヶ年については毎年10億円規模で売上を伸長しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メドレー

【自社勤務／テクニカルサポート】クラウド診療支援システム／契約医療機関向け◆プライム上場／土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

400万円〜799万円

正社員

クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご活用頂いている医療機関へ、システム連携領域を中心にハードウェア／ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。 ■業務内容： ◎契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート／保守業務 ◎契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート ◎ハードウェア、ネットワークに関するご相談 ◎オンライン請求／オンライン資格確認に関するサポート ◎「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応 ◎「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案／支援 ■プロダクトについて：医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。 CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。 ■魅力： ◇キャリア形成中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）などへのキャリアアップが可能です。 ◇自社サービスに貢献できるやりがい人とシステムを繋げる役割を担いながら、現場の声や課題を直接社内にフィードバックし、プロダクトの改善に活かすことができます。自社開発のサービスであり、社内にエンジニアが在籍しているため、改善スピードが早く、提案が形になりやすい環境です。導入後のシステムサポートを通じて、医療現場の課題を解決するために、システムの使い方の相談や新規システムの提案にも主体的に取り組める、やりがいのある仕事です。 ◇成長環境連携実績が豊富なプロダクトであるため、多くのシステムや顧客（医療機関）に関与するチャンスがあります。ソフトウェアだけでなく、ハードウェア・ネットワーク周り含め様々なIT知識を幅広く習得し、ご自身のスキルアップを実感できる環境です。 ■勤務時間補足：職種・職位に準じ、専門業務型／企画業務型裁量労働制および固定労働制の場合あり＜専門業務型／企画業務型裁量労働の場合＞ 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる（休憩1時間含む）上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｉｍｍｅｄｉｏ

【品川】商談獲得自動化サービスのテクニカルサポート◆業界未経験歓迎◆リモート・フレックス可【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社（最新）住所：東京都港区港南2-…

￥

500万円〜899万円

正社員

■業務内容：商談獲得自動化サービス「immedio」のカスタマーサポート活動全般をお任せします。 ■業務詳細：・社内外からの問い合わせ対応（テクニカル含む）やimmedioと他システム連携の支援・開発部門と連携したテスター（QA）業務・ヘルプサイトの作成や更新 ■働き方とカルチャー：・当社では、リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）を導入し、柔軟な働き方を提供しています。・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。 ■今後の事業展開：・顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。・プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。 ■歓迎条件：・カスタマーサポート部門の立上げ経験・カスタマーサクセスやカスタマーサポートOpsの業務経験変更の範囲：会社の定める業務

スラッシュ株式会社

【赤坂】テクニカルサポート／業界未経験OK／システムに強い方歓迎／研修期間有／年間休日128日〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-15-1…

￥

300万円〜399万円

正社員

〜業界未経験OK／研修期間有／年間休日128日／残業平均20時間／ワークライフバランス◎〜 ■ご入社後… ・一か月の研修期間有・OJT研修有（OJTで少しずつ業務の幅を広げていただく予定です。） ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・社内チャットボットの運用・顧客からの質問や不具合に対する対応や調査・連動先企業様との打ち合わせや交渉、スケジュールや進捗管理などのマネジメント・マーケ、営業、CSなどと連携し、顧客満足度を上げるためのデータ収集、分析・LTVを延ばすための市場トレンドや競合他社の情報をインプットし、機能開発やアップデートの提案。 ★まずはテクニカルサポートになりますが、徐々にカスタマーサクセス(能動的)に変化させる予定の部署です ■就業環境：・会社平均年齢：30代前半 ■「リブロ」：https://reblo.jp/ ・経営に多くの課題を抱える不動産業界をITの力を通してサポートしております。・低コストで集客に強いホームページを素早く立ち上げることが可能で、不動産業界のWEB集客におけるSEO対策や、デザインにこだわったホームページを専門の知識がなくても自由に作成できるサービスです。誰にでも更新ができるサービスとして2006年から多くの企業様にご利用頂いており、1500店舗以上に導入を頂いてます。 ■「不動産キャリア」：https://fudosan-career.net/ 不動産業界向けの完全成果報酬型の求人サイトです。「求める人材がなかなか採用できない」「採用戦略を考えてほしい」といった課題・ご要望をお持ちの不動産会社様向けの採用支援サービスです。3000〜3500社が活用しております。 ■当社について：当社は「不動産×IT」「不動産×人材」をモットーに、不動産業界に特化したIT支援事業と採用支援事業を手掛けております。ホームページ作成サービス『リブロ』のほか、完全成果報酬型の求人サイト「不動産キャリア」や、不動産業界専門の人材紹介サービス「不動産キャリアAGENT」など採用支援事業も展開しております。また、「不動産キャリア」と「リブロ」の開発を加速・内製化させるため、2021年5月にものつくりに特化をした子会社を設立しました。変更の範囲：本文参照

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【茨城県/ITエンジニア】運用・保守エンジニア募集！※充実の研修/微経験歓迎※【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（宮城県）住所：宮城県登米市 …

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300万円〜449万円

正社員

~ご経験を活かすフィールドあり！／年間休日123日・残業時間20時間程度／定年65歳・エンジニア定着率90％以上長期就業環境あり~ 弊社大手クライアント先にて運用保守の業務に従事していただきます。プロジェクトは中長期を想定しておりますが、その他にも様々なプロジェクトが進行中の為幅広いご経験が可能となります。 ■業務内容【想定業務内容】・システムのログ監視・アラートにおける一次切り分け対応・マニュアル等ドキュメント類の作成及び更新対応その他それらに付随する業務 ■働く環境/当社の特徴：・全社月平均残業時間：20時間程度・年休：123日程度・キャリアサポート制度充実：社内に専属のカウンセラーがおり、プロジェクト、働き方など相談できる環境がございます。・定年：65歳となっており、その後も１年更新での契約社員としてご活躍いただけます。・手厚い福利厚生：配属先への勤務に伴う引っ越し費用に関しては、会社が全額負担します。家賃補助の金額に関して、6万円（家賃＋共益費）の物件を上限として半分を支給いたします。他にも家族手当制度等がございます。 ■福利厚生「SS&CU制度」：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【岩手県花巻市】輸送機器メーカーでの社内運用保守業務★当社エンジニア活躍中！【経験を活かせる！】【エージェントサービス求人】

リサーチ・分析、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（岩手）住所：岩手県受動喫煙…

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300万円〜499万円

正社員

~ご経験を活かすフィールドあり！／年間休日123日・残業時間20時間程度／定年65歳・エンジニア定着率90％以上長期就業環境あり~ 岩手県花巻市にある当社取引先の輸送機器メーカーでの社内システム運用保守業務をお任せいたします。 ■業務内容運用保守業務として以下業務に従事いただきます。【業務内容】・生産管理システムの運用保守・社内システム導入対応・システム移行における調査、計画策定・移行リハーサル、作業、検証クラウド（AWS）も使用をするので、新しい知識や分野にも挑戦できます！ ■働く環境/当社の特徴：・全社月平均残業時間：20時間程度・年休：123日程度・キャリアサポート制度充実：社内に専属のカウンセラーがおり、プロジェクト、働き方など相談できる環境がございます。・定年：65歳となっており、その後も１年更新での契約社員としてご活躍いただけます。・手厚い福利厚生：配属先への勤務に伴う引っ越し費用に関しては、会社が全額負担します。家賃補助の金額に関して、6万円（家賃＋共益費）の物件を上限として半分を支給いたします。他にも家族手当制度等がございます。 ■福利厚生「SS&CU制度」：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。

株式会社Ｏｎｅｐｌａｔ

【札幌】＜未経験・第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス／AI×金融プラットフォーム事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市西区二十四軒一…

￥

300万円〜549万円

正社員

■職務概要：・法人向けスマート決済プラットフォーム「Oneplat」を手掛ける当社にて、導入時及び導入後の顧客に対するサポート業務を担当頂きます。電話やオンラインツールを使用したお客様対応となります※他メンバーや営業スタッフとコミュニケーションを取りながら業務を進めて頂きます。 ■職務詳細： (1)「Oneplat」サービス導入サポート (2)既存顧客フォロー・問い合わせ対応 (3)既存分析による新規プランの提案　等【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ：・1か月程のサービス研修を行い、概要や該当マーケットについて学んで頂きます。その後は、先輩社員とのOJTを通して手法や業務を取得いただきます。内部資料や教育体制が充実しているため、未経験でも安心の環境となります。 ※先輩社員も皆、未経験で入社をしております。 ■業務のやりがい：・少数精鋭・経営陣と連携をしながら事業計画を進め、成長させる事業内容の「やりがい」は無限大です。決裁市場「1000兆」への大きな挑戦という一大プロジェクトの拡大をお任せいたします。 ■組織構成：・現在当ポジションは4名で担当をしております。 ■採用背景：・サービスの導入拡大に伴う、サポート部門の体制強化。 ■商品概要：・Oneplatは、BtoBにおけるスマート決済の定義を“キャッシュフローの最大化と業務コストの削減”として、企業の支払いを一元管理する法人向けスマート決済プラットフォームです。インターネット環境があれば、自宅のPCやスマホでも操作できるため、社会状況の変化により非出社や非対面で業務を進めたい企業や、リモートワークを推進したい企業に貢献できるシステムです。すべてoneplatのプラットフォーム上で行うため、膨大な納品書・請求書の管理から解放され、ペーパーレス化、リモートワーク化を実現します。 ■当社の魅力：・2019年に創業。企業間取引（BtoB）における新しい決裁ソリューションサービスを提供。・大手銀行／証券会社とも連携！大手キャピタル会社からも資金調達済み。決裁における業務コスト削減とキャッシュフロー最大化を促進していきます。変更の範囲：本文参照

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