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検索結果: 7,300件(21〜40件を表示)

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

＜業務詳細＞インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。＜具体的な仕事内容＞・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む）・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案・商談数増加に向けた取り組み・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

ムスベル株式会社

インサイドセールスマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都板橋区成増2-10-3 三栄ドメ…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。【職務詳細】 ■メンバー管理業務・メンバーの指導、育成、モチベーション向上・数値管理及び報告・シフト作成 ■アポイント業務・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信）・取得アポイント情報を社内共有・予約変更、キャンセルの対応、処理・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2　マ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

クラウドサーカス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社が展開するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当として、導入支援から活用促進、課題解決、アップセル提案まで一貫して顧客を支援いただきます。【職務詳細】・新規顧客向けのオンボーディング支援　-初期設定や操作説明、導入トレーニングの実施　-マニュアル作成やFAQの整備など・活用促進および定着支援　-利用状況を分析し、低利用顧客に対する提案　-定例ミーティングやウェビナーの企画運営・課題解決・トラブル対応　-顧客の問い合わせに対する迅速な対応　-操作や運用に関する相談に対する改善提案・アップセル・クロスセル提案　-顧客ニーズに応じたプラン変更や他製品の提案・顧客の声の収集とフィードバック　-要望や改善提案をプロダクト開発チームへ共有・チーム内での知見共有と若手育成　-OJTや勉強会の実施によるナレッジ展開【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スズキ株式会社

【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング　　等【業務のやりがい】お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

株式会社イージェーワークス

【神奈川】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒220-0011　神奈川県横浜市西区…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】マネージャー候補として、メンバーマネジメントや部長と共に売上向上のための施策検討、お客様から上がってくる声をもとに新規サービスの企画などにも関わっていただきます。【職務詳細】 ■誰に主に個人のお客様（インターネット回線を利用する一般顧客） ■何を・インターネット回線やデジタル関連サービスの提案・お客様のデジタル活用を通じた生活改善プランの提供・グループ会社サービスや一般的なデジタル相談への対応・マネージャー候補としてのメンバー育成・売上施策検討・新規サービス企画 ■手法・電話・メールでの問い合わせ対応・お客様の悩みや要望のヒアリング・一人ひとりに寄り添った提案活動（長期的な関係構築）・部長との連携によるチーム運営・サービス改善への参画【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ロジエンス

【愛知】物流システム設備のテクニカルサポートエンジニア（愛知　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

中部サービスセンター：愛知県高浜市豊田…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】導入先工場や物流センターで使用されている、豊田自動織機製物流システム（※1）のテクニカルサポートエンジニア。【職務詳細】 ◎豊田自動織機製物流システムのテクニカルサポート（技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング、原因究明など）。 └（※1）自動倉庫、コンベヤ、仕分けソーター、自動搬送ロボット（AMR・AGV）など └物流設備使用しているエンドユーザー様からの問い合わせに対し、技術的な回答を行います。 └トラブルのお問合せに対し、復旧方法のアドバイスや原因調査などを行います。 └トラブルのお問合せに対し、設備修理が必要な場合、現地へサービスエンジニアの派遣手配を行います。 └社内ではトラブル対応履歴や、お客様への報告書、見積りの作成を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サイバーリンクス

【大阪：リモート】ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社が開発・提供している「@rms」および周辺システムのヘルプデスクをお任せします。【職務詳細】主に、中大規模食品スーパー等の「@rms」および周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。 ◆@rmsの魅力：中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！ ◆育成環境・ステップ：入社後、商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

都築電気株式会社

【サービスマネージャー】東京

サポートエンジニア

東京オフィス＞東京都港区新橋6-19-…

￥

600万円〜900万円

正社員

サービスマネージャーとして、顧客ICTシステム向け運用サービス（受付、監視、運転※下記参照）の企画、販売、提案、設計、導入、およびマネジメント業務のいずれか、もしくはすべてを担当して頂きます。 ※受付＝ヘルプデスク・サービスデスク業務 ※監視＝システム（インフラ・アプリケーション）監視業務 ※運転＝ICTオペレーション業務 ■担当商材ヘルプスク・サービスデスク、IT基盤運用サービス、PC-LCMサービス、スマートデバイスサービス、監視運用サービスなどの顧客ITシステムに関わる全般

イチロウ株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス（介護領域）

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号ネク…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】ご利用者様と介護士の両者を支える「サービス運営の要」として、快適で安心できる介護サービスの提供を支えるポジションです。現場の声を活かして、より良いサービス設計・改善にも貢献いただきます。【職務詳細】・ご利用者様の状況ヒアリング、最適なサービス・スケジュールの提案・介護士のアサインや日程調整、導入サポート、継続的な見守り対応・ご家族との連携やサービス利用後のフォロー・介護士への仕事案内、日々のやりとり・相談対応・請求などの事務対応、案内文作成などの運営サポート・ご利用者様・介護士の声を活かした業務改善提案・仕組みづくり・社内他部署（開発・運営など）と連携した品質向上施策の推進【使用ツール・業務環境】・HubSpot（CRM／問い合わせ・対応管理）・Relation（訪問・サービス履歴の記録管理）・Notion（社内情報の整理・共有、業務マニュアル管理など）・Slack（社内コミュニケーション）・LINE（社外コミュニケーション）・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシートなど）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

図研ネットウエイブ株式会社

【神奈川】テクニカルサポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-1 …

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】東京証券取引所プライム市場上場の図研の子会社である同社にて、ストレージ（NAS) ／ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート及びオンサイト保守委託業者の業務技術支援をご担当頂きます。【職務詳細】・ストレージ(NAS) 、ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート（障害解析、メーカーエスカレーション）　　・オンサイト保守委託業者の技術教育エンドユーザーへの一次対応は委託業者が対応するため夜勤は発生しません。6名で1週間ごとに1名が自宅で夜間担当をしていますが、対応件数は週一件ほどです。夜間担当の期間は待機手当（平日5,000円、休日10,000円）を支給し実働が発生した場合その分残業として加算しています。 ■図研グループについて 1976年ソフトウェア産業の黎明期に、国産初のCAD／CAMシステムをつくるため図形処理技術研究所(図研)は創業しました。1994年に上場を果たし、今ではプリント基板設計用CADで世界シェア2位を誇るプライム市場上場企業です。CAD／CAMなどの電気機械両方の設計ソリューションと、その設計ソリューションと有機的に結合し、モノづくりプロセスの全体最適化を目指すインフラ構築のソリューションの二つを柱に事業を展開しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オープンハウス

【愛知】顧客満足推進担当　※第二新卒可

フィールドエンジニア、不動産系その他

愛知県名古屋市中村区名駅JRゲートタワ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務お住まいのご購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。

株式会社サンアーチ

実践力を学べる／キャッシュレス社会を支える【初級エンジニア】

Web・オープン系プログラマ、ネットワーク系SE、サポートエンジニア

★転勤なし★リモートワークOK★ 東…

￥

正社員

＼回り道なし！仕組みから学べる＆早期に上流に挑戦できる／クラウドやネットワーク環境、アプリをつくる仕事です ◎大手案件あり ◆サーバをつくるデータや情報を保存したりアクセスできるようにする場をつくります。 ◆コンピュータをつなぐコンピュータ同士が正しくつながるように道をつくります。 ◆通信を安全にするデータが盗まれないように鍵をかけます。 ◆アプリをつくる仕事をしやすくするための仕組みをつくります。＼即戦力エンジニアへの近道が当社です！／「まずは運用・ヘルプデスクから」が一般的なこの分野。でも、運用・ヘルプデスクの仕事だけでは仕組みの根本を理解しづらいはず—— そこで当社では”下積み期間”は設けずに入社後は専属メンターのもとシステムの設計・構築から部分的に参加してもらいます。実際に手を動かすことで、理解を深められますよ！

Ex-Works株式会社

【茨城：リモート】ソフトウェア営業　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

茨城県ひたちなか市堀口832番地2 常…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】日立グループひたちなか市営業所内にて、日立系複数顧客に対し、ソフトウェアの営業業務に関連した領域を担当します。新規顧客獲得等の拡販営業のサポートやカスタマーサクセス、カスタマーサポートを主に任せます。【職務詳細】・既存ソフトウェア保守／サブスクリプション更新案件の対応（仕入見積取得～見積作成～顧客提示～受注指示、条件更新～顧客納品処理）・顧客訪問、案件に関する打ち合わせ（茨城県内メインだが都内の場合もあり）・顧客、仕入先からの問い合わせ対応 ■働き方リモートワーク可（週1～2回程度） ■環境派遣先：日立ハイテクひたちなか営業所部署人数：8名【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スズキ株式会社

【静岡】海外市場における四輪車・二輪車のアフターセールスサー　※フレックスタイム制あり

渉外・代理店管理、フィールドエンジニア

【本社】〒432-8611　静岡県浜松…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】海外市場における四輪車／二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援（企画・立案・推進）・車両整備教育や情報の提供・車両整備や部品販売の売上向上・サービスショップのオペレーション改善・顧客管理とその囲い込み・サービス網の拡充・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 ■リコール及びサービスキャンペーンの推進 ■製品保証クレームの受付及び補償処理 ■上記業務遂行のための代理店現地指導【部門のミッション】世界中のお客様に安心安全で快適なカーライフを提供することが同社の責務です。そのために世界中の代理店に対して、必要な整備技術・サービス資材・品質情報等を提供し、お客様の立場になった指導を行っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社mihaku

【京都】高級日本料理店の予約専任コールスタッフ※ポテンシャル　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

京都府京都市中京区堀川通錦小路下ル錦堀…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理(日程確認、予約管理システムへの反映) ※仕事内容の変更範囲同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます! ▼魅力ブランドサービスを向上できます。お客様とファーストコンタクトを取り、店舗で最適なサービスを提供するための情報を把握するのがコンシェルジュです。同社全体のサービスを向上させるキーパーソンとして活躍できます。直接お客様の顔は見えなくても、接客業ならではのやりがいを感じられます。社員への還元・働き方改善を行っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DFA Robotics

【東京：リモート】ロボットサポートエンジニア（中国語必須）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKY…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】サービスロボットのサポートエンジニアとして以下業務を担当いただきます。中国メーカー対応のため、中国語を話せる方を募集します。【職務詳細】 ■製品：サービスロボット ■範囲：・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、　メンテナンスオペレーションの構築等、　サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般・室内移動ロボットのテクニカルサポート　　・メーカーとの調整・製品に関する市場活動のサポート　　・製品問題発生時の調査・分析 ■働き方：基本的に内勤メイン ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携しておりますので現場に行くことは少なく、急な呼び出しや休日・夜間対応は一切発生しません。【魅力】・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを　3,500台以上（国内最大級規模）導入・メンテナンスしています。・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、　型のないところに型を創りあげていくような、　やりがいのある業務を経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社microCMS

【カスタマーエンジニア】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

＜業務詳細＞カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任）ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。＜具体的な仕事内容＞（一例）・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー・チャットやメールでのお問い合わせの対応・不具合に関する一時調査や開発チームとの連携・顧客要望のプロダクトへのフィードバック・プロダクトの仕様の調査・プロダクトのドキュメントやヘルプの作成・プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発・導入事例やインタビューページの制作・業務の自動化や効率化の推進

スズキ株式会社

【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】海外拠点（欧州・インド）向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。【職務詳細】海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修（メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握） ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討　　等【業務のやりがい】お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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