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検索結果: 65,036件(401〜420件を表示)

株式会社長谷工コミュニティ

【大阪】不動産管理　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、不動産管理、金融・不動産その他

大阪府大阪市中央区備後町2-1-1／大…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】長谷エグループでマンション管理・リフォーム事業を担う同社にて、分譲マンションの管理組合に対し、マンション経営や管理に関するコンサルティング業務をお任せします。【職務詳細】・管理組合の理事会・総会の運営サポート：1物件につき月1回程度の理事会や年1～2回程度の総会に参加し、管理組合の事業計画・予算案の立案、管理状況の報告等、様々な課題解決に向けた提案など管理組合運営のコンサルティングを行います。(1人あたり12物件程度を担当) ・担当マンションの巡回：日頃より担当物件へ赴き、建物・設備の不具合、清掃状況等の確認を行い、各物件の状況把握に努めます。・中長期的な修繕工事の提案：定期的に行われる点検の結果や、修繕計画に基き、資産価値の維持向上に向け、修繕工事の提案を行います。・管理員や協力会社のマネジメント等：マンション管理事務所に勤務する管理員への指導や、設備のメンテナンス会社等への指示依頼等を行います。 ※当面の間、転勤はありません！（将来的に転勤の可能性はあります）

金剛産業株式会社

【愛知】法人営業（産業用シャッター）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他

愛知県名古屋市中区丸の内3丁目21-3…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】オーバードアメーカーの同社にて、ガレージ展示場での法人営業をお任せします【職務詳細】 ■既存顧客である大手ハウスメーカー・設計事務所へのルート営業やハウスメーカーの新規開拓を担当頂きます。 ■顧客の持つ小屋ガレージの新築、既存ガレージのリノベーションの他、ガレージに関わる様々な相談に対応します。 ■愛知県を中心とした東海エリアが担当エリアです。 ■ガレージ総合展示場で、同社製品を展示し、内装やデコレーション装飾にこだわり、同社ならではのガレージの魅力を伝えます。 ■実際にドアを操作して、見て・触れて・体感することにより、様々なガレージライフをイメージしてもらい、ガレージづくりをより理想的なものにしていきます。【業界動向】 ■EC市場の急激な成長により、物流倉庫での利用案件が増加。 ■優位性、知名度高い同社には、毎日のように顧客からの問い合わせがあり、今後も受注増が見込まれます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

岩水開発株式会社

【岡山】法人向けルート営業／業界経験者　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他

岡山県岡山市南区福吉町18-18 JR…

￥

400万円〜550万円

正社員

■業務内容 ◇訪問営業（既存顧客がメイン）外回り1日4件（アポなしの場合5～6件）程度行い、同社に任せていただける工事案件の設計図書をいただきます。ほとんどの顧客が同社をご存じなので、工事案件をヒアリングする営業となります。夕方前に帰社して設計図書の内容を精査し、請け負える案件であれば、見積もりを作成します。 ■業務補足：・既存：新規＝8：2 ※ルート営業がメインです。（エリアは岡山県。岡山県内では、初めて訪問するところはほぼなく、将来的には、隣県の新規開拓営業も行います。）・金額規模：数万～5000万程度・商材：地盤改良工事／地盤調査／法面工事／井戸工事（下請け物件）の施工・顧客：ゼネコン／専門工事会社／役所（建設系の部署）／設計コンサル　等（対象顧客数180件）・残業：1～2時間／日【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社吉田設備

【福島】営業課長（シニアクラス）※二本松　※年収800万円以上

営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)、金融・不動産その他

福島県二本松市渋川字二本柳33-1 J…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】同社にて、営業課長としてご活躍いただきます。【職務詳細】 ■誰に：二本松市内や近隣市の一般個人・法人企業 ■何を：リフォーム工事案件 ■手法：リフォーム工事案件を受注するために、現地調査や見積もり作成、営業時に必要となる資料の作成を行っていただきます。「受注数のアップ」「営業範囲の拡大」「認知度のアップ」をミッションとして、同社に専属的に案件を紹介する個人や法人（不動産会社）との関係構築を行っていただきます。 ★リフォーム工事について★ 水道工事を請け負っていた背景から、水回りから始まり、内装、外壁、屋根、庭等へ範囲が広がり、現在では住宅全般のリフォームを手掛けています。 ★インセンティブ制度について★ ご自身の営業成績に応じてインセンティブ制度があります。平均で年間100万円～150万円支給。成績によっては年間200万円～250万円のインセンティブが支給されている方もいます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

東興ジオテック株式会社

土木工事受注営業（若手）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他

東京都中央区銀座7-12-7 JR各線…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】営業職として工事案件の受注をお任せします。【職務詳細】・工事案件の受注・工事受注後の案件進捗状況の確認 ●工事案件・道路や鉄道沿線の斜面保護(法面工事) ・地盤改良工事(地震による液状化現象の防止) ・補修工事(コンクリート構造物の補修) ●主な客先官公庁、ゼネコン、交通系企業【入社後のフロー】見積もりや技術提案の際に同社が保有する工法の知識が必要になるため、経歴によっては施工現場に従事し、施工技術を学んでいただく可能性があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

プロパティエージェント株式会社

不動産仕入開発職（主任クラス）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、用地仕入、金融・不動産その他

【関東】東京都新宿区東京メトロ丸の…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】東京23区内を中心にRC／1Rマンション、コンパクトマンション、アパートの用地仕入を担当します。【職務詳細】・用地仕入…物件情報収集、査定、購入・商品企画…仕入れた用地の立地や環境を考慮し、設計担当（1級建築士）の者を中心に建築するマンションの企画【おすすめポイント】同社は、業界でも異例の成長を果たしてきました。仕事を通して人が成長できる環境づくりに力を入れております。 ■育成制度・・・マナー研修、スキル研修、ビジネススタンス研修、OJT研修、役職研修、理念研修など幅広い育成制度あり ■評価制度・・・実力があると判断すれば、社歴や年齢などにとらわれず実力相応の昇進を果たせます ■育休制度・・・女性社員の活躍支援を目的とした福利厚生として育休制度を積極的に推進。現在までで75％の社員が職場復帰を果たしています

桂不動産株式会社

【茨城】賃貸管理営業（つくば本店）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、不動産管理、金融・不動産その他

茨城県つくば市研究学園7丁目49-4 …

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社にて賃貸管理営業業務を担当します。オーナー様と二人三脚で賃貸物件の満室を目指します。【職務詳細】・賃貸物件の募集条件やリフォームのコンサルティング業務・入居者のご相談ごとの対応、設備不具合の修繕手配・退去立会、再募集 ※ノルマ等はございません。 ■魅力・茨城県を中心に取り扱い管理戸数を拡大し続けています。・ノルマがなくチームワークとコミュニケーションを重要視しているガツガツしていない社風。・お客様ファーストで、お客様の為にならない営業は行いません。・土日の連休も前もって相談いただければ取得可能。・金融機関からの借り入れが無い無借金経営を行っています。・創業以来、常に右肩上がりで成長を続けており黒字経営で安定している企業です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

オリックス・ファシリティーズ株式会社

【広島】ビルメンテナンスの提案営業　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他

〒730-0037 広島県広島市中区中…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社の営業職として、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】物件のオーナー様に対し、建物の維持保全や省エネ対応、コスト削減などを提案するフロント営業を担当していただきます。 ■誰に：物件のオーナー様など ■何を：同社ビルマネジメントサービスなどの提案 ■手法：ビル管理の受注から小さな修繕工事など、幅広い営業活動〈〈具体的な業務一例〉〉・管理コストの削減提案　・オーナー様や入居中のテナントに対するヒアリング／各種修繕提案　・ビル管理業務の提案　・各種補助金申請等のサポート提案〈〈営業スタイル〉〉基本的には新規のお客様にアプローチいただきますが、お客様はグループ企業の関連会社やオーナーからの紹介が中心となるので、新規でのテレアポや飛び込みでの営業は基本的にありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【S-124】リキシャCSマネージャー（大阪）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府

￥

600万円〜900万円

正社員

＜主力事業の顧客価値向上とチーム全体のエンゲージメント向上をお任せします!＞リキシャ事業部は旅行業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」を運営しています。同社の主力事業であるリキシャ事業部において、お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして、顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担っていただきます。また、他部署のメンバーとも連携しながら、大阪オフィス全体のチームカアップ環境改善に向けた取り組みもお任せします。勤務いただく大阪オフィスは10名程度の少人数で温かみのある職場です。【業務内容】 ■CS(ヘルプデスク) メンバーのマネジメント ■旅行会社様からのお問合せ対応 ■トラブル発生時の対応 (旅行会社様対応、現地ホテルとの対応、手配会社との対応など) ■手配会社 (ベンダー) との連携交渉 (返金交渉免除交渉など) ■オフィスの環境改善に関する調整、東京オフィスとの連携 ※旅行会社様手配会社とのやりとりはメールが中心で、緊急時（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

WILLER株式会社

先進的移動サービス『mobi』等を支える【カスタマーサービス】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

広島オフィス広島県広島市中区八丁堀1…

￥

正社員

【早期にマネジメントの経験も積める！】◎お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。下記の業務を少しずつお任せします。 ◇SV業務 ┗「AIオンデマンド」「ライドシェア」「自動運転」等　（自宅周辺の生活圏内での近距離におけるモビリティサービス）の　　お問い合わせ対応 ┗その他外部委託のカスタマーサポート業務仕事の成果がダイレクトにわかるやりがいシステム構築からマーケティング、 ECサイト運営までインハウスで手がける当社のような事業者は関西では希少で、業界の既成概念を覆してきました。座談会や自社会員のビッグデータを通じて新しいお客様の声を常に集め、サービスに反映。反響をダイレクトに実感できる点が大きなやりがいにつながるはずです。

株式会社キョウドウマーケティング

【コールセンターSV】あなたの接客経験が活かせます♪

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、総務

【転勤なし/心斎橋駅チカ】大阪市中央…

￥

350万円〜400万円

正社員

アポインターの管理・育成やトーク内容の改善、リスト運用を行うSV業務です。具体的には… 架電数やトーク内容のチェック録音確認による是正指導トークスクリプトの運用・修正リスト管理、アポ率の集計営業報告など M＆A商材に応じて適切なコール内容を指導し、成果向上を目指すやりがいのあるお仕事です！先輩スタッフさんに会社の魅力を聞いてみました歴史が長い会社ではありませんが、試行錯誤を重ねてアポが取れるようになり、着実に力がついている実感も◎ 立ち上げ期ならではの課題もありますが、トークスクリプトの改善や架電リストの見直しなど改善策を考えて実行し成果に繋がったときの達成感は大きいです！

株式会社三菱UFJ銀行

三菱UFJ銀行【営業職（法人/個人）】※土日祝休み◆賞与年2回

法人営業、個人営業(FP含む)、金融業務・リサーチ系その他

初任店エリア勤務確約エリア＞関西・…

￥

400万円〜1500万円

正社員

大企業～中堅・中小企業やオーナー様に向けた営業をお任せします。MUFGのグループ力やグローバル力を活かしたダイナミックな業務に携われます！法人営業主に大企業～中堅・中小企業向け営業とオーナー向け営業を担当預金、貸出、決済を中心としたバンキング業務や各種アドバイザリー業務個人営業外訪活動を中心に個人のお客さまを担当資産運用のご提案から資産承継・相続に至るソリューションを提供 ※一部来店誘致型活動もあります。具体的な業務内容 ◆法人営業ポスト・預金、貸出、決済を中心としたバンキング業務および社会課題/顧客経営課題起点での各種アドバイザリー業務（グループ協働）。 ◆個人営業ポスト・企業オーナーや富裕層のお客さまを担当し、資産運用や事業承継などの多彩なサービス・ソリューションを提案・提供

株式会社クレス不動産

年収1000万も目指せる営業職◆未経験歓迎/ノルマ・テレアポなし/年休120日/残業少なめ◆

営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他

【東京本社】東京都千代田区神田須田町…

￥

400万円〜

正社員

【具体的な業務内容】【「売る」より“情報を集める”ことからスタート】当社の営業は、「中古マンションの情報を集め、価値を高めて販売する」仕事です。まずは、大手不動産会社を訪問して、「売りに出す物件」の情報をもらうことから始まります。テレアポや飛び込みは一切なし。信頼関係づくりが成果につながります。＜どんな仕事をするの？＞１物件情報を集める仲介会社を訪問し、「こんな物件がありますよ」と教えてもらいます。会話を重ねて、少しずつ関係を築くのがポイントです。２買取価格を決める情報をチームで共有し、相場や実績をもとに「いくらで買うか」を検討します。 ?仕入れの交渉と契約希望価格を仲介会社に伝え、条件が合えば契約準備へ進みます。 ?リノベーションを考えるどんな間取りや設備が喜ばれるかを考え、リフォームの企画を立てます。 ?販売の準備と対応物件をWebサイトに掲載し、内見や問い合わせの対応、契約までを担当します。＜この仕事のポイント＞・テレアポ・飛び込み・ノルマなし信頼を重ねる“人間関係営業”スタイルです。・仕入れから販売までトータルで経験一連の流れに関われるから、スキルも知識も広がります。・アイデアを活かせる自由度「こんな間取りが良さそう」など、あなたの発想が形になります。・成果は収入に直結インセンティブは1件ごとに支給。年収1000万円以上の実例もあります。【入社後の一ヶ月間は】入社後、先輩の営業に同行し、不動産についての知識などを現場から身に付けていただきます！ ■同行を通じて、業務に慣れていきましょう。・大手不動産仲介会社を訪問し物件情報などの紹介をしてもらいます。・その場で物件情報をもらうこともあれば、後日メールで情報を紹介してていただくことも。・まずは紹介を頂けるような人間関係を構築することが大事です。【達成感を感じる瞬間】 ■仕入、リノベーション、売却契約まで一貫して携わることができるため、幅広いスキルを習得することが可能。例えば、宅地建物取引士やインテリアコーディネーターの資格を取得するなど、不動産だけでなくリフォーム関連の知識が身に付きます。 ■仕事に取り組む中で自然と自分自身がスキルアップしていく実感があるでしょう。また頑張ったら頑張った分だけ稼げる環境が整っているので、仕事のモチベーションにも繋がります【この仕事の大変なところ】 ■不動産仲介会社を訪問する中で、顔を覚えてもらい、イチから関係性を作っていきます。まずは相手に自分のことを知ってもらうためにプロフィールを紹介して、少しずつ信頼関係を構築し、物件情報や進捗などを教えてもらえるようになります。 ■わからないことは積極的に先輩社員に質問して、知識を増やしていくことが大切。先輩のアドバイスを吸収する姿勢があれば、未経験でも着実に成長していけますよ。【一日のスケジュール】【ある1日のスケジュール】 ●9:00　出社、メール確認、物件情報の検索 ●10:30　外出、仲介会社を訪問して情報交換 ●17:00　帰社、査定や事務作業 ●18:00　業務終了（平均残業20h未満）【入社後のステップ】 ●1週間目：先輩に同行し、仕事の流れや取引先との接し方を学ぶ ●1ヶ月目：物件情報の収集や簡単な書類作成を担当 ●3ヶ月目：査定やリノベーション企画にもチャレンジ！

株式会社ClassLab.

【カスタマーサポート】未経験歓迎★年休125★賞与3回★服装自由

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【転勤なし】本社：大阪府大阪市中央区…

￥

350万円〜800万円

正社員

【マニュアル・トークスクリプト完備】ライフラインをご案内するカスタマーサポート★20代～30代活躍中★ほとんどが未経験からのスタートです！不動産会社さんからご紹介いただいた方に向けて、水道・ガス・電気・インターネットなどのライフラインをご案内していただきます！＼POINT／ ★不動産会社からの紹介なのでクレームなし ★お電話は1件約10分～15分 ★マニュアルやトークスクリプトがあり、未経験でも安心！お仕事の流れ ▼お客様へお電話事前に連絡することを伝えているためスムーズにご案内できます！お名前や引越先住所が登録情報と間違いないか確認します。 ▼契約サービスの確認引越先でのライフラインの利用予定や、検討中のサービス、開通予定日等を確認。最適なプランをご案内し、ご希望があれば担当者へ引き継ぎます。株式上場（IPO）を目指す急成長企業＼従業員数は100名突破／当社は多数の新事業や、新サービスを続々スタート！ 3～5年後の上場を目指して、事業体制を急ピッチで整えています。入社後には会社の成長とともに、ビジネスパーソンとしての成長も実現可能です◎ ☆直近はストックオプションなど、モチベーションになる制度も導入しました。

JPツーウェイコンタクト株式会社

【福岡】コンタクトセンター・事務センターSV（係長職）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区渡辺通5-13-11…

￥

400万円〜500万円

正社員

【担当業務】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）、コールセンター及び事務センターのいずれかの部署へ適性とご希望に応じて配属予定です。【職務詳細】 1.チーム管理：担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 2.業務改善：業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 3.顧客対応：複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 4.報告業務：定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案 5.研修・教育：新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トレイダーズ証券株式会社

カスタマーサービスマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。＜具体的な業務内容＞・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整・応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整・上記に付随する業務＜やりがい／魅力＞経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ピースコネクト

早期昇給・昇格可能！【通販コールセンターのSV】年休125日

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

★駅チカ！交通アクセスも便利です♪（西…

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300万円〜450万円

正社員

【未経験からの転職者80％以上】スタッフ育成・シフト管理・現場管理をお任せ！《転勤ナシ／月残業15h以内／年休125日／働きやすさ抜群◎》 Q．コールセンター管理とは？　 A．スタッフの育成や管理、取引先対応、現場コール管理等　幅広い業務内容をお任します。 Q．未経験でも大丈夫？ A．先輩社員の80％以上が未経験入社！前職は販売職や、飲食店の勤務など様々な業種の方が活躍しています！ ※もちろんコールセンター経験者も大歓迎です。＼働き方改革の真っ最中！／設立10年目という会社の規模がまだ小さいからこそ、社員の意見を柔軟に取り入れて「働き方改革」を行っています。ライフステージが変わっても働きやすい環境を、どんどん整備していきます！有給休暇と合わせて、連続休暇も取得可能なため、趣味の時間や友達との旅行も楽しめます！＼管理経験のある方は、SV・リーダーからスタート／ Q．中途入社でも昇格・昇給のチャンスはあるの？ A．現在、新規のお仕事も増えており組織拡大中！社歴関係なく、キャリアアップのチャンスがあります！管理経験がある方は、入社時からSVまたはリーダーとしてお迎えします。また、マネージャー候補のポジションも募集中。希望される方は、是非お知らせください☆

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサポート（受電チーム／リーダー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。【職務詳細】・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ★やりがい★ 自身の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。同社だけでなく、エス・エム・エスの事業貢献にも寄与することができます。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社ビスカス

会計コンサルタント（部長クラス）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

東京都渋谷区東3-13-11 A-PL…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】クライアントの帳簿作成を代行するサービスを提供している同社にて、事業部長として業務設計や進捗管理などをお任せする想定です。【職務詳細】・記帳（会計事務所から資料をお預かりしてから納品まで）・部のマネジメント、業務改善提案・BPO事業の戦略立案・業務設計・AIを活用した業務効率化・自動化推進・事業拡大に向けた組織体制の最適化・クライアント対応　など【業務の魅力】・裁量の大きいポジションで、事業戦略に携わることができる・AI×会計による最先端の業務効率化に挑戦でき、スキルの幅を広げることができる・成長フェーズの企業・部門の経験ができる・BPO業務を通じて、中小企業の成長を支えることができる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

ポジションサーチ（カスタマーサポート：SV／CX／BPR）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田8-4-13 五反…

￥

500万円〜750万円

正社員

～お任せしたい業務例～ ■サービス・プロダクトの改善問い合わせデータの分析を通じて、課題を整理し、本質的な要因を特定／定性・定量の評価を行い、解決策を立案・提案し、関連部署と協力して解決策を実施・評価／新機能や新サービスリリース時のサポート体制の整備 ■カスタマーサポートの高度化カスタマーサポートでの課題を、ITツール導入や業務フローの見直しによって解決／お客様のニーズに合った質の高いサポートを提供するための施策立案と推進／口座開設や運用開始に関するフォロー施策の企画・推進 ■コンタクトセンターの管理・戦略コンタクトセンターのKPI分析と施策の実施／戦略や予算に基づくリソース確保と管理／SVチームの業績目標の設定とパフォーマンスマネジメント／派遣スタッフの勤怠管理や業務改善に向けた企画 ■顧客対応・エスカレーション対応資産運用や生命保険に関するメール・電話での問い合わせ対応の実務／問い合わせのエスカレーション対応とフォローアップ／問い合わせ傾向や顧客ニーズの集計・分析と、社内への報告 ■新規業務構築および業務効率化・プロセス改善新規業務を見据えた業務要件や実務の整理・構築及びシステム部門等との連携／業務プロセスの効率化を推進し、サポート業務全般の改善を図る／業務マニュアルやトークスクリプトの作成・更新／テンプレートの管理および改善提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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