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検索結果: 8,147件(241〜260件を表示)
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府
600万円〜800万円
正社員
【採用背景】 体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、当社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの管理に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。 【業務内容】 主にコールセンターを円滑に運営するための業務を担っていただきます。 具体的には、以下業務をお任せする想定です。 ・コールセンター運営に関する予算管理。 ・備品の管理や発注業務。 ・新車発売時のコールセンターへの事前の情報展開。 ・当室内の総括的な管理業務全般 ・経理部門との予算調整 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。 【キャリアステップ】 当グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適正に応じて様々なキャリアパスを想定しています。 【配属組織について】 ・チーム一体で業務を進めており、フォローの体制は整っています。 ・また、同室の(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
SBIインシュアランスグループ株式会社
【大阪】サービスセンターの管理職候補 ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の 課長候補として就業していただきます。 【業務内容】 サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方との対応から状況確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客さま損害額（保険金額）を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。 単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】メール対応業務設計 推進リーダー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 メール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。 【職務詳細】 ★少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割 具体的には・・・ └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 └メンバーが作成したメールの添削 など メール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートするので、医療介護業界が未経験の方も安心して取り組みめます。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
新日本製薬株式会社
【福岡】コールセンター管理 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市中央区大手門1丁目4-7 …
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・自社コールセンターの管理 ・パートナー企業のセンター管理 ・コールセンター全体の体制企画 【業務の魅力】 ・全社的にも大きなインパクトを持つ仕事を責任を持って取り組めます。 ・自部門だけでなく、他部門、パートナー企業との連携が多く、幅広い知識やスキルを身につけることが可能です。 【組織構成】 課長以下80名 【ミッション】 ・コスト削減 ・品質向上 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【北海道】スーパーバイザー ※第二新卒可
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道※プロジェクトにより異なる プロ…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。 現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上） ・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行 ・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携 ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント ・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社鎌倉新書
【東京：リモート】インサイドセールスSV ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 【職務詳細】 ・KPIマネジメント ・顧客対応 ・ピープルマネジメント ・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施 オペレーション業務全般の把握と改善の実施 ・インシデント対応 発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。 お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャリアリンク株式会社
【大阪】BPOプロジェクト構築 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルト…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 【職務詳細】 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ） ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デジタルトランスフォーメーション
【東京：リモート】BPOプロジェクトマネージャー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト
東京都港区西新橋2丁目21-2第1南櫻…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ◆BPOプロジェクトマネージャー クライアントが展開するサービスの事務局オペレーション立ち上げ、 カスタマーサクセス支援、データ分析・可視化をフリーランス人材と一緒に体制で支援します。 BPO業務における顧客折衝、要件整理、業務フロー作成、設計、現地調査、 リスト作成・突合、ダッシュボード作成等、幅広い業務に携わることができます。 クライアントの新たな課題や改善のタネを拾い、解決策やツールの企画提案を実施、 新規案件や拡大のチャンスを獲得した場合には、人材営業メンバーと連携しチーム体制の整備を行っていきます。 ◆人材企画営業・マーケター（SESコンサルタント） BPOプロマネメンバーと連携し案件開拓、現場ニーズに応じた人材集客のマーケティング企画・実施、人材の面談、カウンセリング、パートナー企業開拓、契約・精算にかかるバックオフィス業務まで、人材ビジネスに関わる一連の業務を対応します。 社内DXも進めておりますので、未経験から自動化・業務効率化支援の経験ができる環境もあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
2021年度ベストベンチャー100受賞/格安スマホサービスを展開する企業
カスタマーサポート（サブマネジャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都【詳細はお問い合わせください】
700万円〜900万円
正社員
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ■KPI： ◇コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信／チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 ■研修制度： 部下の信頼を得るために、スタッフからのスタートになります。まずは座学等にて当社のサービスを知っていただき、カスタマーサポートスタッフとして現場を学んでください。 ※スタッフ期間でも報酬は下がりません
パラジー株式会社
30代活躍中！Tシャツプリント等の【営業】☆土日休み☆未経験OK
AP、AD、進行、アシスタントプロデューサー・アシスタントディレクター、進行管理
★転勤なし／U・Iターン歓迎 【高円…
-
正社員
【アニメやゲーム・エンタメ業界中心！新規開拓をお任せ】Tシャツプリントなど、オリジナルグッズを作るための提案をお任せします。 主に東京都内のアニメやゲーム、音楽・芸能などエンタメ業界企業様に向けてプリントTシャツをはじめとする商品のご提案を行います。 ▼ニーズのありそうな企業にアプローチ ▼オーダーをヒアリング ▼サンプル品を作成 ▼色合いやデザインなどの調整 ▼自社工場で生産 ▼納品～アフターフォロー 自由度の高い環境で、新たな市場開拓も！ オリジナルグッズ制作のニーズが高い 「アニメ」「ゲーム」「エンタメ関連」業界に関しては、 引き続き注力していきます。 それ以外でもこの業界もニーズがあるのでは？ と思えば、そこにアプローチしてOK！ 自分のチカラで市場を開拓できる醍醐味と、 仕事の幅が広がるやりがいを感じられるはずです。
小島電機工業株式会社
専門商社の【ルート営業】＊未経験OK＊賞与6.98ヶ月分支給実績
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)
＼転居を伴う転勤無し！慣れ親しんだ街で…
350万円〜500万円
正社員
【基本、既存顧客へのルート営業◎】◆既に取引実績のあるお客様へ、照明器具などの提案営業をお任せします☆完全週休2日制☆ ◎お客様先への訪問 ◎課題やご要望等のヒアリング ◎見積り作成、資材の手配 ◎納品手配、納品後のフォロー など 【取り扱う商材は？】 エアコン、照明器具、電線、配線器具、エコ機器など。ビル、マンション、戸建て住宅などあらゆる建物で必要となる「電気設備資材」を取り扱います。 ★未経験でも安心のルート営業◎初めの一歩を支えます 私たちが大切にしているのは、『お客様と確固たる信頼関係を築くこと』 だからこそテレアポや飛込み営業では無く、既存顧客へのルート営業を主軸としています。 電設資材の知識～営業スキルはもちろん、お客様との接し方を含め“基礎の基礎”から教えますので、業界・職種未経験の方も安心してチャレンジできます！
橋本不動産株式会社
完全反響型の【住宅アドバイザー】★残業ほぼなし／完全週休2日
営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営
《 希望勤務地に配属 》 守山本店(滋…
400万円〜600万円
正社員
《 問合せ対応が中心！ 》住まいのコンシェルジュとして、お客様の相談に寄り添いながら住宅をご提案します。★「店舗型」OR「オンライン完結型」 当社では、総合不動産会社として 分譲住宅から注文住宅まで幅広く 「住まい」を手掛けています。 ★完全反響型の営業スタイル 問い合わせや来店されたお客様に対する対応。 地域トップクラスの実績があるので、 自ら新規開拓をしなくても十分な集客力があり、 未経験からでも成果を出しやすいのが特徴です！ 自分に合ったスタイルでスタート！ ■オンライン住宅案内 分譲住宅が中心で、ヒアリングも内見も オンラインで完結(本社での内勤中心)！ ■店舗での住宅アドバイザー 店舗で住まいの相談に乗るスタイル。 土地探しから注文・分譲住宅まで 住まいのコンシェルジュとして相談に乗ります。 ⇒自分に合った働き方でスタートできますよ！
プラウドエンジ株式会社
【総合職（技術職・営業職）】未経験OK/年休126日/賞与年2回◎
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、土木施工管理
各現場/出先機関での施工管理および発注…
-
正社員
【 技術職・総合職（営業）として幅広い活躍を！】今までの経験や適性に応じて、＜技術＞＜営業＞いずれかの業務をお任せします。 技術職 施工管理業務 積算業務 資料作成業務 設計業務 など 営業職 発注先との打ち合わせ 見積もり作成業務 各種問合せ対応 など 営業先は官公庁・特殊法人・公益法人・大手建設コンサルタントになり、 案件は、道路・河川・空港・砂防・共同溝・上下水道など多岐にわたります。
株式会社ブランチ・アウト
アパレルメーカーの【企画営業】★年間休日125日以上★服装自由
商品・メニュー開発、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
【転勤なし／恵比寿駅から徒歩5分♪】 …
350万円〜600万円
正社員
【まずはアシスタントからスタート】洋服や雑貨の企画を行い、大手量販店等に提案する営業企画をお任せ★人気モデル起用のPRにも携われる！海外出張有 【具体的には】 ●マーケットリサーチ ●データ分析 ●商品企画 ●既存取引先への商談・プレゼン ●工場への生産依頼 ●販売促進業務（セールスプロモーション） ★人気モデルを起用した セールスプロモーションも行うので、 憧れのあの人に会えた！ なんてこともあるかもしれません♪ ＼愛着ある商品。だから「自分の言葉」で提案できる／ この仕事はあなたのアイデアをカタチにできる仕事。 『こんな感じのイラストを追加したい』 『このモチーフを取り入れたい』など、 デザイナーに指示を出していきます。 そんな商品だからこそ、提案にこめる熱量も倍増！ こだわりがつまった商品がお客様に気に入られ、 世の中に広まっていく。やりがいも大きいです★ ＼活躍の場は海外にも！世界中のトレンドをキャッチ／ 海外からの日本発信のアパレルに対する注目度が高まっており、 当社も積極的に海外展開を行っています。 アメリカ・ヨーロッパ・韓国など、 様々な国へ市場調査のための出張チャンスもあり！ また、提携している工場が中国にあるため、 中国に行く機会もあります。 仕事の幅はもちろん、活躍の場も広げてください♪
株式会社土井志ば漬本舗
京都で圧倒的知名度を誇る老舗企業！【企画営業】★基本定時退社
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス
【京都市内各拠点での募集！】 希望を…
350万円〜450万円
正社員
【ノルマなし／アイデアや企画力を活かせる営業職♪】◆催事の企画立案、取引先への訪問などを担当 ★手厚い研修体制あり 〈仕事内容〉 ■催事の企画立案・運営、店頭での販売 ■店舗売上・予算の管理 ■取引先への訪問・商談 ■新商品の提案 など 商談が入るのは月に数日程度。 催事などにも携わりながら、商品の魅力を伝えるポジションです！ ゆくゆくは海外出張のチャンスも！ グローバルに活躍できます♪ 働きやすさも抜群 オン・オフのメリハリを大切にしており、繁忙期でも残業は月10時間程度。 通常はほとんどの日が定時退社で、家族や友人との時間も大切にできます。 基本的な休日は水曜・日曜ですが、希望に応じて柔軟に休みを取ることも可能。 プライベートも充実させながら、長く安心して働ける環境です。
株式会社シナノグラフィックス
本・雑誌の【営業・進行ディレクター】賞与年60～260万円＜昨年＞
編集、校閲・校正・審査、営業・セールス(法人向営業)
◇最寄り駅は池袋 〈本社〉 東京都豊…
400万円〜500万円
正社員
大手出版社などの顧客企業から書籍・雑誌の製作を受注し、営業・進行ディレクションを行います。☆社用車を1人1台貸与。通勤利用もOK！ 【仕事の流れ】 本づくりの全工程に携わり、書籍・雑誌の製作を行います。 ▽顧客との打ち合わせ・提案を行う ▽見積書や進行スケジュールなどを作成 ▽データ入稿 ▽製造現場などへの発注・進行管理 ▽印刷・製本・物流 ▽書店に本が並ぶ！
アイアール株式会社
休める！稼げる！楽しめる♪【施工管理アシスタント】未経験歓迎
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、CADオペレーター(建築
《転勤なし／UIターン歓迎》 東京・横…
350万円〜950万円
正社員
【有休も資格もじゃんじゃん取得♪会社のお金で国家資格も取れちゃう！】現場をまとめる施工管理の仕事を学び、さまざまな建設プロジェクトに参加。 【まずはアシスト業務から】 工事日程の作成や 資材・人材の手配、現場の写真撮影etc 簡単な業務からスタート！ ▼ ゆくゆくは資格を取り、マルチな人材へ！ 設計・CADオペ・事務・広報・人事・営業等にチャレンジもOK！ #施工例 ・某有名テーマパーク ・国際交流促進イベント ・関西のシンボル的タワー 働きやすい環境を建設業界の常識に 当社は建設業で最も早く「ホワイト企業認定」を取得し、 最高ランクを7年連続取り続けています。※1 さらには「有休取り放題」と 建設業界では一歩先行く働き方を整えています。 ◆残業月20h ◆有休取得率60％超 ◆ネイル/髪色/服装自由 と働きやすい環境が魅力。 ちなみに当社の育休取得第一号は男性です！
