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検索結果: 717件(221〜240件を表示)
株式会社TMH
【三重】半導体フィールドエンジニア ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジニア(機械)
三重県四日市市垂坂町1212-7 三岐…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 半導体メーカーへの提案を中心に、フィールドエンジニアの知見を活かした業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・半導体メーカー工場への訪問・顧客課題のヒアリング ・海外エンジニアリング会社（台湾・韓国・中国・米国等）への訪問・技術的な強みの把握 ・半導体製造装置の搬入・搬出・セットアップ、あるいはそれに付随する管理全般 ・その他半導体製造装置のフィールドエンジニア業務に関わる業務全般 ※全てをお任せする訳ではなく、これまでのご経験に応じてアサインをさせていただきます。 【同社の特徴】 ・休暇も取りやすい為ワークライフバランスも取りやすく、外国人も多く多様な価値観を重んじ、経験豊富な先輩のサポート、オンライン動画学習の支援も含め、働きやすい社風です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
aipass株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート・カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区桜丘町23-3 篠田ビル3…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 宿泊施設の効率化と収益向上を支援するSaaSプロダクトを提供しています。宿泊施設への導入から成功までを支える「カスタマーサポート兼カスタマーサクセス」を募集します。 【職務詳細】 顧客対応（カスタマーサポート） - システム導入時のオンボーディング支援 - 顧客からの問い合わせ対応（メール・チャット、電話） - システムの使い方や設定に関するアドバイスの提供 - トラブル発生時の迅速な対応と問題解決 - ヘルプページの作成、管理 活用促進（カスタマーサクセス） - 契約プラグイン（機能）の活用状況のモニタリングや運用提案 - PMS（基幹システム）切り替え時の、顧客データの変換や在庫の調整 - 顧客の課題をヒアリングし、最適な活用方法や追加プラグインの提案 - 機能改善や新機能提案に向けた顧客の声の収集 - 顧客のビジネスを成功に導き、横展開の促進 チーム内連携と改善 - 営業、開発、プロダクトチームとの密接な連携 - より良い顧客体験を提供するためのプロセス改善 適性や意欲に応じて以下にも挑戦できます： - toC向けプロダクト（aipass導入ホテルに宿泊するゲスト向け）の利用率のモニタリング、利用率向上の提案 - 新機能リリース時の顧客や見込み顧客へのプロモーション 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社eve autonomy
【東京：リモート】サービスエンジニア ※フレックスタイム制あり
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
〒144-0041 東京都大田区羽田空…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサクセス部のマップグループに所属し、自動搬送サービス「eve auto」に必要な3D環境地図（PCD）や、走行ルート、停留所の位置設定（VM）に関連する業務を担当します。具体的には、現地での計測、地図作成、現地での導入時の調整作業を主に行い、導入後には地図の修正依頼にも対応します。これらの業務を能動的に遂行していただきます。 自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。 【職務詳細】 ・自動搬送サービス「eve auto」の自動運転用の地図作成 ・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業 ・お客様からの各種問い合わせ対応 ・稼働中拠点からの地図修正依頼対応 ・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等） ・既存顧客への課題解決提案（運用改善／課題解決に繋がる提案） ・満足度向上／課題解決により追加導入の案件創出 ・各種マニュアル等の資料作成 ・顧客フィードバック収集と分析 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユームテクノロジージャパン株式会社
【大阪】テクニカルサポート
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のテクニカルサポートとして活躍いただきます。 【職務詳細】 ・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心） ・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート ・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応 ・バグ問い合わせ対応 ・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備 【募集背景】 現在、UMUのプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍して おり、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が 在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入 やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じて グローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を 行っています。今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的な テクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方を お迎えしたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アイリスオーヤマ株式会社
ビルクリーニング技能士（清掃ロボットの積算・導入支援） ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、その他
東京都港区浜松町二丁目3番1号 日本生…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 労働人口の減少を受け、清掃業務においてロボットの力を活用することに取り組んでいます。2021年よりスタートした新サービスの清掃ロボット「Whiz」の拡大のため、営業と連携してお客様に提案および稼働サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・清掃ロボットWhizを活用した清掃オペレーションの構築 ・清掃ロボットWhizを活用した清掃にかかる見積作成 ・清掃受託物件全体の管理等 ・契約後の物件の現場導入支援、定期フォロー など ※東京勤務の場合 首都圏エリアの案件を担当いただきます。 ※外勤と内勤はおよそ半々程度になる見込みです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ニコンソリューションズ
法人営業（光学顕微鏡） ※フレックスタイム制あり
MR、セールスエンジニア(機械)
東京都 品川区 西大井1-7-11 J…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 光学顕微鏡等の法人営業をお任せいたします。 製品納入、説明、立ち会い、学会器械展示やセミナー活動等も行います。 【職務詳細】 ■顧客：担当エリア内のディーラー、大学等研究機関・民間・病院等々 ■製品：光学顕微鏡、ニーズに合わせて顕微鏡に接続するカメラ・レーザー・分光器・インキュベーターなどの製品 ■手法：既存顧客・新規顧客への提案とフォロー、情報収集 ■教育体制：入社後研修、その後現場で先輩の営業同行あり ※業界未経験者もいますのでご安心ください！ その他、ビジネススキル研修／マネジメント研修等あり 【担当製品について】 生物／医療分野においては、従来の顕微鏡の2倍の解像度でライブセル（生きた細胞）の観察を可能とする超解像度顕微鏡など、生命科学や医学研究の発展に貢献する製品を扱っています。 世界中の「クオリティ・オブ・ライフ」の向上に向けて、世界的にも有名な研究者の仕事を現場で支えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社立花エレテック
FAE（半導体デバイス） ※年収600万円以上
セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジニア(機械)
東京都港区芝浦4-18-32 JR山手…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 家電／事務機／情報通信／自動車／住設等の関連部門に対し、FAE（フィールドアプリケーションエンジニア）として、顧客のニーズに合わせた高集積度の半導体やデバイス製品を提案や、マイコンのソフトウエア開発及びFPGAのサンプルデザイン作成など、技術サポートをおまかせします。 【職務詳細】 ・顧客の製品に合わせて、メーカー製品と同社技術を活用して半導体、 デバイス製品の提案 ・製品の立ち上げ、開発の技術サポート ・不具合発生時、解決に向けてメーカーと連携して顧客対応、改善提案 等 ＊問題解決後は顧客と一体感が持てます。 【取扱い製品】 ・MCU・MPU・アナログ・パワー・FPGA・センサー・各種通信デバイス 等 【東日本支社 半導体デバイス事業の人員構成】 営業：５２名、技術１８名、事務１１名 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ラックランド
【東京：リモート】コールセンター・業者手配
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿3-18-20 京王…
350万円〜500万円
正社員
★～～ルミネや大江戸温泉物語などの有名施設を手掛ける優良企業～～★ 【職務概要】 メンテナンス部・コールセンターにて、同社が手掛けたスーパーや飲食店、ホテルやウエディング施設等の企業からの各種設備修繕依頼に関するオペレーション業務をお任せいたします！ ■対応の流れ クライアント様からの修繕依頼→1次請け→2次請け←→SV 2次請け←→SV間の詳細なアクションを含め、1次請けのフォローや協力会社への手配等、責任を持ってクライアント様からの要望に応えられるように管理・指示をしていただきます。 ★勤務スタイル★ 入社からしばらくは東京本社（西新宿）へ勤務し、研修をしながら業務に慣れていっていただきます。 ※慣れてくれば在宅勤務も週2～3日ほどご相談可能です！ ★「人との繋がり」を大切に★ 業界内でも、風通しの良い社風に定評があります。社内SNSを導入していたり、社内フリーデスク制も取り入れながら、コミュニケーションを取りつつ業務を進めやすい環境が整っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイキンHVACソリューション東京株式会社
空調機器の法人営業（ルート・提案型） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザ…
500万円〜600万円
正社員
★営業の約9割が既存顧客であり、飛び込みや過度な新規開拓は不要！ ★代理店と中長期的な信頼関係を構築し、パートナーとして営業に携わる ★商品知識を深めるための研修制度が整っており、異業界からの転職者も活躍中 ★賞与は年間6.0か月分（2025年度実績）、成果を正当に評価する制度あり！ 【職務概要】 業務用・家庭用空調機の販売代理店に対して、営業支援・提案活動を行う法人営業職です。 ダイキン製品を取り扱う代理店との関係構築を通じ、継続的な販売促進を目指します。 【職務詳細】 ・販売代理店への商材提案、販売戦略のサポート ・補助金情報や商品特性を用いた提案ノウハウの教育 ・設備企業や電気工事店などとの連携、貴社商材の普及 ・商社毎の話題や計画に対する勧促・支援 【営業の流れ】 販売代理店がユーザーに対していかに空調機器を売りやすくできるかが重要です。 補助金の情報や商品特性をもとにした提案ノウハウ等を販売店に導入していきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トーア
アフラック保険商品営業（既存） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都台東区浅草橋5丁目4番5号 ハシ…
350万円〜550万円
正社員
★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】 アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！ 【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。 アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ジザイエ
運用・サービス品質管理（Ops職） ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都千代田区大手町1-6-1 大手町…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 プロダクト提供後の運用体制の整備と安定したサービス提供を担うポジションです。 【職務詳細】 ・製品提供後の運用業務フローの設計・整備・改善 ・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査・一次対応・開発との連携 ・サービス監視、障害対応、アラート設計の運用 ・業務マニュアル・SOP（標準作業手順書）の作成と更新 ・CS、開発、セールスなど社内各部門との調整・情報共有 ・次世代製品開発に向けた改善ポイントの抽出とフィードバック 【その他・魅力】 ・ソフトとハードが融合した独自プロダクトに関与できる ・立ち上げ段階のOps体制をゼロから構築できる裁量のあるポジション ・経営・開発メンバーと近い距離で働けるスピード感ある環境 ・将来的なマネジメントキャリアも視野に入れられる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社バルカー
マーケティング（エネルギー分野） ※フレックスタイム制あり
セールスエンジニア(機械)、営業企画・販促戦略、マーケティング
東京都品川区大崎2丁目1番1号 Thi…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 本ポジションは、同社の事業における中長期的な成長を見据えたマーケティング業務を担います。市場分析や顧客ニーズの開拓を通じて、新製品開発や営業活動の基盤を築くことがミッションです。入社後は製品知識を習得し、国内市場を中心に活動しますが、将来的には欧州や北米など海外市場にも携わります。 【職務詳細】 ・市場分析と顧客ニーズ調査を行い、新たな需要を発掘する ・展示会参加やアポイントを通じたリード獲得と関係構築 ・国内外の営業活動（国内は出張ベース、海外はオンライン中心だが現地訪問あり） ・製造部門と連携し、顧客ニーズを反映した新製品開発を推進 ・水電解水素発生装置向けシールの提案、仕様検討支援 ・スペックイン活動として、製品が採用されるまでの一連の営業・技術サポート ・社内関連部門との情報共有、プロジェクト進行管理 ・海外拡販に向けた市場開拓と営業戦略の立案サポート 【その他・魅力】 本ポジションは、新エネルギー分野における成長領域を担当するため、社会的意義も大きくやりがいを感じられる環境です。まだ顕在化していないニーズを掘り起こし、新製品の開発に結び付ける経験は大きな達成感につながります。将来的には、製品化後の販売戦略や拡販まで担当するキャリアパスもあり、マーケティングから事業開発まで広い視野を養うことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社AIメディカルサービス
セールス（神奈川エリア／静岡エリア） ※年収600万円以上
MR、セールスエンジニア(機械)
東京都豊島区東池袋1-18-1 Har…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 現役医師であるCEOの強力なブランドと医療ネットワークを活かし、100を超える国内有名病院・有名医師の協力のもと、20万本を超える内視鏡検査動画データを収集し、最先端のAI画像認識技術を用いた内視鏡AIシステムの開発を進めてきました。 第一弾製品は昨年末に薬事承認を取得し、2025年3月より国内での販売を開始。現在、早期の販売拡大を目指し、医療機関への新規導入をリードいただける方を募集しています。 本ポジションでは、医療機関への営業活動にとどまらず、日本を代表するKOL（Key Opinion Leader）医師との共同研究や、社内エンジニアと連携したR＆D支援、さらにはマーケティング施策の企画・実行など、多面的な業務を担っていただきます。 また、将来的には米国・アジア・欧州への事業展開も予定しており、ご希望や適性に応じてグローバル展開にも関与いただけるチャンスがあるポジションです。最先端の医療AI領域で社会的インパクトの大きな挑戦に関わりたい方にとって、非常にやりがいのある環境です。 【職務詳細】 ・医療機関への提案営業、セミナーの企画実行 ・販売代理店との協業 ・医療機関との共同研究の推進 ・次世代製品の市場開拓 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オハラ・クオーツ
技術営業 ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都千代田区神田松永町23 NC島商…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて技術営業をお任せいたします。 【職務詳細】 ■製品：合成石英製品 ■範囲：技術的問合せ対応業務～新規開拓時、既存顧客対応時の技術提案営業 【具体的には】 ・既存取引先への提案営業フォロー（技術支援・取引先への同行含む） ・同社製品導入時の技術的フォロー ・新規開拓時の技術提案営業 ■合成石英製品とは ◎特徴 光ファイバー用に開発されたVAD法を同社独自の方法で改良・発展した合成石英です。理想的特性を有しています。 ◎用途 半導体製造装置向けの材料など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
医療法人社団メディカルフロンティア
カスタマーサポート（渉外部外渉課）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋3-25-33フロンテ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 施術後のトラブルやローンの返済で困った患者様対応をはじめ、行政機関や信販会社等と対応、連携を行います。 交渉力や適応力、消費者契約法や特定商取引法に関する知識が身に付きます。 【職務詳細】 業務の見直しや細分化に伴い、組織強化のため新しいメンバーをお迎えすることになりました。お任せするのは、患者様の対応や経営に係るような交渉業務。主体的に動いていただける方を募集します。 ・患者様や行政機関との対応（交渉する場合も有り） ・信販会社や保険会社との情報連携、問い合わせ対応 ・紛争・裁判の解決に向けた対応（顧問弁護士との連携有り） ★ポジションの魅力 施術後のトラブルやローンの返済で困った患者様対応をはじめ、行政機関や信販会社等と対応、連携を行います。交渉力や適応力、消費者契約法や特定商取引法に関する知識が身に付きます。 【業務内容変更の範囲】 組織変更や異動に伴い事業に関連する業務の範囲で変更となる場合あり（出向を含む）
サンゴバン株式会社
セールスエンジニア（海外顧客向け） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都府中市美好町3-20-1 JR南…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の製品を日本市場で展開し、新しい市場の開拓を担当していただきます。 【職務詳細】 世界に展開する同社製品を日本市場で展開していただきます。フランス本社や各国の支社、工場からの情報提供をもとに、新製品を日本市場へ導入していくのがあなたの仕事。まずは日本国内のマーケティングを通じてニーズを探求し、製品をカスタマイズすることで、新しい市場を開拓してください。 【該当する製品】 ■ノルグライドベアリング：特殊配合フッ素樹脂層と金属を組合せた完全無給油軸受。自動車部品として様々な用途に使用される精度の高い製品です。クライアントは大手自動車メーカーや部品メーカーが中心ですが、今後は新しい用途の開発を手掛けてください。 ■ポリマー製品：自動車のトランスミッションや産業用機器のコンプレッサー等の極めて重要な部分に用いられる高性能なポリマー製品。日本市場における用途の開発および市場の開発を担っていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
自然電力株式会社
【東京：リモート】プロジェクトマネージャー（自社プロダクト／ ※年収600万円以上
セールスエンジニア(機械)、基礎、応用研究、分析(電気・電子)、基礎、応用研究、分析(機械・メカトロ
東京都中央区日本橋本町2-4-7 遠五…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 ・系統用蓄電池の充放電制御システム「Shizen Connect」の導入プロジェクトマネージメント業務をお任せします。 蓄電池ベンダーやローカルEMSベンダーなど、多岐にわたるパートナーと連携し、プロジェクト全体を統括していただきます。 【職務詳細】 ■具体的には、以下の業務を通じてプロジェクトの成功に 導いていただきます。 ・プロジェクトマネジメント・技術調整 ・「Shizen Connect」導入における技術仕様調整、設計、試験などのマネジメント業務 ・開発を外部ベンダーへ依頼する際のマネージメント業務 ・上位層（クラウド連携）に関する技術仕様調整、設計、試験のマネジメント（API接続など） ・下位層（現場デバイス制御）に関する技術仕様調整、設計、試験のマネジメント（蓄電池情報の取得、周波数制御、蓄電池制御、パラメータ設定、異常通知など） ■導入・運用フェーズへの関与 ・システム導入後の動作確認（主にリモート作業） ・運用開始後の現地デバイスの障害発生時における一次切り分け 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カケハシ
【東京：リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産…
450万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。 テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。 また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するかや将来の通信量の見通しなど、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をすることが求められます。導入後のサポートにおいても一気通貫で担当しており、一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの解決や、ハードウェアの不具合に対するリペア業務なども行っています。 【具体的な業務】 ・一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの二次サポートデスク ・サービス導入に向けた社内各チーム・顧客先ベンダーとの連携 ・サービス導入委託先外部パートナーの作業調整および支援 ・顧客情報システム部門との折衝 ・薬局での実設置作業の実施 ・導入後のPCリペア関連対応 ・導入後のお問い合わせに対してのフォロー ・チーム内派遣メンバーの管理・教育・ドキュメント整備 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
黒田グループ株式会社
ITエンジニア（導入・運用保守） ※年収600万円以上
セールスエンジニア(機械)、プリセールス
東京都品川区南大井5-17-9 JR京…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 製造システム(自社開発）導入・運用保守業務やSAPシステム、周辺システム導入、運用保守をお任せします。 【職務詳細】 ◎製造システム『保守』・『導入』 2024年10月より関係会社の製造システムの入替（導入）を行いました。導入して間もないこともあり、追加開発・不具合がある為、現場とのヒアリング（調整）を行い、また開発ベンダーとの要件定義、導入スケジュール調整を行います。また、他関連会社のシステム導入(入替）も自社開発を想定しており同様の業務を必要とします。 ◎『維持』 SAPシステム、周辺システム ・国内外の会社でのSAPシステム、および、周辺システム運用において、 社内からの問い合わせ、依頼事項への対応を行い安定したシステム運用を維持 例：入力方法の説明、グループ会社間でのトラブル仲裁、 関連する資料作成、マスタ更新サポート等 ・各国税制、法令変更、新規ビジネスが発生場合もシステムへの影響範囲の調査し 改修要件をまとめてプロジェクトを進める ・その他、組織変更、会社情報変更、取引先、取引内容の変更に基づき、 各社のマスタ（権限、取引先、商品 他）のメンテナンスなどのサポート、実施 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソフトバンク株式会社
【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア（SBテクノロ ※年収700万円以上
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都新宿区新宿六丁目27番30号新宿…
700万円〜900万円
正社員
※ご入社後SBテクノロジー株式会社へ出向となります。 【職務概要】 製品／サービスを購入されたお客さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。 【職務詳細】 ■サービス／製品のテクニカルサポート 高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様／操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。 ■運用改善 サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。 ■体制の維持／拡張 製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
