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検索結果: 724件(481〜500件を表示)
株式会社メドレー
カスタマーサクセス（MEDIXS） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒル…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサクセスメンバーとして、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。 【職務詳細】 ・顧客との関係構築：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。 ・課題解決と提案：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。 ・チーム・事業貢献：チームのKPI（契約継続率、アップセル／クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。 ・部門改善への参画：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。 ・社内連携：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。 ■キャリアパス：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アイテス
【滋賀】技術営業 ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
滋賀県大津市栗林町1番60号 東海道・…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 家電、スマホ、自動車、半導体等の大手メーカーに様々な製品の受託分析・解析・信頼性試験サービスを提供する同社にて、技術営業をお任せします。 【職務詳細】 メーカーの品質管理の仕事を受託します。 メーカーの品質部門やエンジニアと打ち合わせを行い、同社で解析可能かを判断します。 その後部品サンプルをもらい、技術部門にサンプルと依頼内容を回します。 技術部門がそれを解析し、その結果を営業または技術が依頼企業に報告する流れです。 ＜営業手法＞ 既存顧客が中心で、HP・展示会での問い合わせによる依頼が大半です。専門的な打ち合わせには、エンジニアも同行しサポートするのでご安心ください。 ★働きやすさ★ ・月の平均残業時間は10時間程度です。 ・年間休日121日、有給取得率80％以上で、プライベートも大切にできます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オリナス
【大阪】セールスエンジニア（電子部品・回路）
セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジニア(機械)
大阪府大阪市北区堂島2-4-27JRE…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 営業に同行し、顧客対しての電子デバイスの技術的な提案を行ったり、自社の営業担当へ製品知識習得サポート 【職務詳細】 ・顧客様が新製品の開発時に、電源回路や制御回路（CPU周辺）等に対し、顧客様の設計担当者及び開発担当者から、課題ヒアリングをし部品提案また提案した部品の技術的な問合せ対応を行う。 ・半導体メーカが行う勉強会へ参加し新製品情報など営業担当者に共有する。 時には営業担当者への勉強会を行い、製品知識習得のサポートを行う。 ■教育・育成システム オリナスは、独自の人事制度を採用しています。 年功序列型ではなく、会社への貢献度（役立ち度）を公平にジャッジし、その度合をクラス等級に反映し決定されるシステムです。 クラス等級が上がれば、年齢や勤務年数に関係なく給与などが上がっていく、分かりやすい仕組みになっています。 （年1回の人事査定で改定） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エアレックス
【埼玉】法人営業（無菌クリーン化装置） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
埼玉県熊谷市筑波1-173 筑波ビル5…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 無菌クリーン化装置「アイソレーター」について、製品受注～引渡し／納入までのプロジェクト推進、営業をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：製薬会社など ■何を：「精密機械」無菌クリーン化装置「アイソレーター」 ■手法：反響営業、提案営業、展示会での引き合い 等 ■具体的 ・製薬会社などからの問い合わせ、展示会を通した引き合いなどをきっかけとして、受注に向けたプレゼン・提案活動を実施。 ・受注した案件を設計部隊と協力し、顧客の求める形になるように進めていく。 ・設計部門、施工部門、協力会社と共に製品の試作を行い、操作性などを確認。その結果に応じて、発生する修正業務の推進。 ■業務の特徴 長期のスパンで様々な人や技術と関わるため、無菌、空調、機械、電気などの技術面はもちろん、提案力・調整力・交渉力・リーダーシップ等の様々なスキルを高められます。 また、案件によっては、ご自宅を本拠地として、リモート勤務も可能となるため、効率的な働き方を実現できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Tebiki株式会社
【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ） ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
〒160-0023 東京都新宿区西新宿…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサクセスとして、他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決を目指していただきます。 【職務詳細】 ■誰に：1,000名以上の規模を持つ大企業（エンタープライズ企業） ■何を：現場向け動画 DX SaaS「Tebiki」 ■手法： ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善 ・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです） ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用 ・アップセル戦略の立案 【働き方】 週2回までのリモート勤務が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
コムテック株式会社
【大阪】コールセンター業務 ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪市内のプロジェクト先 プロジェクト…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。 【職務詳細】 【1】問い合わせ対応 ・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電 ・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております 【2】管理系業務 ・マネージャーまたはSVのサポート ・メンバー教育、管理（スクリプト作成やトーク指導等） ・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等） ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ASVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度 SVは【1】業務が4割、【2】業務が6割程度 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
北陸電力株式会社
【福井】事務職（お客様対応部門） ※フレックスタイム制あり
一般事務、フィールドエンジニア
福井県福井市日之出１丁目４−１ 北陸本…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 託送供給サービスをご利用されるお客さまからの各種お問い合わせ対応や、契約申込、託送料金の算定、請求等、幅広いネットワークサービスセンター業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■託送契約の管理 発電事業者や小売電気事業者等からのお問い合わせ対応や 託送契約の申込受付、締結、検針、託送料金算定、請求等の業務 ■業務体制の最適化検討 外部ノウハウ、人材を活用した効率化、業務品質向上を目的としたネットワークサービスセンター業務の外注化拡大に向けた施策計画および検討、準備、実施 当部門は電力小売自由化以降、北陸地域における同社の送配電ネットワーク（送電線や配電線）を利用される発電事業者・小売電気事業者・需要者等の様々なお客さま対応窓口として最前線に位置しています。 ネットワークサービスセンターは、電力の安定供給を支える重要な役割を担っています。電力の供給が途切れることは、生活や産業に大きな影響を与えるため、業務を通じて社会に貢献しているという実感を得ることができます。特に、お客さまからの「ありがとう」という言葉は、やりがいを感じる瞬間の一つです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…
500万円〜550万円
正社員
【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ） ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等） ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修：座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社BREXA Technology
【千葉】テクニカルサポート(英語を使った製品サポート)
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
案件先により異なる 案件先により異なる…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて英語を使用したテクニカルサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 海外製品のテクニカルサポート業務になります。 ■ユーザ企業は日本企業が中心になりますが、製品が海外製品になる為英語が必要です。 ■基本的に製品資料が英語になる為、読解力が求められます。 ■また、必要に応じてベンダー担当者と打ち合わせを実施する為リアルタイムでのコミュニケーションも求められます。 ■製品や技術的知識も必要ですが、英語力があれば検討可能です。 【教育・研修制度】 ★グループ会社に技術者育成に特化した教育会社があります★ →エンジニアの教育・育成に力を入れております！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
FCLコンポーネント株式会社
営業（EMS製造セクション） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都港区港南2丁目15番1号 JR山…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社のEMSディビジョンにおける設備・金型に関する営業を担当します。国内外の特約店や顧客との折衝を通じ、受注から納品まで一貫して関わるポジションです。 【職務詳細】 ■誰に：国内外の特約店および顧客 ■何を：設備・金型の提案、受注、拡販サポート ■どうやって：技術部門や設計部門と連携し、顧客ニーズに沿ったソリューションを提供 ・顧客折衝、見積もり作成、受注対応 ・組立工程の知識を活かした提案と改善施策の実行 ・社内各部門との連携による営業戦略立案・案件進捗管理 ・設備導入や生産ライン立ち上げ支援 ・全国の顧客対応、出張による営業活動 ・長期プロジェクトの納期管理と顧客対応 ・営業・語学研修への参加 【その他・魅力】 営業スキルや語学力を高める研修制度が整っており、成長機会が豊富です。出張を通じて幅広い顧客対応経験を積める点も特徴です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Cygames
カスタマーサポート(リーダー候補)
フィールドエンジニア
【本社】〒150-0036 東京都渋谷…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
KDDIまとめてオフィス株式会社
【広島】音声SE (セールスエンジニア) ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
広島県広島市中区八丁堀16-11 スタ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。 【職務詳細】 以下、2つがメインミッションとなります。 （1）プリセールス アカウント営業担当者と共に、お客さまから直接ヒアリングした内容をもとに要件を確立し、提案～商談クローズまでを担当いただきます。 （2）インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、サービスインへと導きます。 ※割合は、プリセールス業務が6～7割、インテグレーションが3～4割となります。 企業の根幹を担う音声電話領域の案件に携わるため、規模が大きい商談では成立までに1年ほど、納品までで3年ほど掛かるケースもあります。 また、提案～設計構築～導入～導入後のフォローアップ、と一気通貫しお客さまに寄り添った業務となるため、無事にローンチ出来た際の達成感は大きくやりがいのある業務です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
LRM株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田7-1-9 五反田…
400万円〜600万円
正社員
同社で開発している『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。 社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。 「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート施策の立案と実行 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行 ・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など） ・利用ケースを踏まえたマニュアル作成 ・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を 自身でつくることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
TOPPAN株式会社
機器デバイスの開発、技術販促業務、営業サポート、得意先への技 ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都港区高輪2丁目 21-2 TAK…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 機器ビジネスの拡大に向け、同社の機器商材の開発、販促業務、及び営業サポート、 得意先への技術支援をご担当いただきます。 【具体的な商材】 ■TOPPAN製プリンタ商材（身分証カードプリンタ、パスポートプリンタ 等） ■キャッシュカード即時発行サービス ■その他機器商材（図書カードNEXT端末、宝くじポイントシステムなど） 【年収モデル】 年収560万円／28歳／入社6年目／独身 年収700万円／32歳／入社10年目／既婚 年収750万円／35歳／入社13年目／既婚、子（扶養）1名 年収790万円／38歳／入社16年目／既婚、子（扶養）2名 ※あくまでもモデルケースであり、入社後のパフォーマンスに応じた評価や 賞与額によって変動します ※2023年10月ホールディングス体制への移行に伴い、 入社後すぐに同部門の属する「TOPPANデジタル株式会社」へ出向となります。 （労働条件はTOPPAN株式会社から引き継ぎます） 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社タイミー
【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒105-7135 東京都港区…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理 （リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大洋技研株式会社
【広島】提案営業 ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
広島県廿日市市串戸4-2-6 JR山陽…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 工場内の「水と空気」を快適に整えるオルガノ製の「水処理装置」や同社関連会社製品「圧縮空気除湿装置」の提案営業をお任せします。 【職務詳細】 メーカーの工場設備部門を訪問し、増設・更新計画への対応・提案などをお任せします。 ・技術担当、メーカーと相談し提案、受注に繋げます。 納入後は定期的にメンテナンスのニーズを聞き、納品交換やメンテナンスの提案などにつなげて頂きます。 既存顧客への対応がメインです。ほかに関連の他工場、取引実績先、他社納入先での更新計画、新規導入に関わるアプローチも行います。 ■担当数：1人あたり30～50件(非活動企業も含む) ■訪問件数：1日平均3件 ■エリア：メインは近畿圏です。出張は1～2ヶ月に1回程度(メンテナンス従事期間中は月3回程度。) 【取扱商材】純水装置、ろ過装置、圧縮空気除湿装置、フィルター等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エクスショップ
【兵庫】コールセンタースタッフ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様： 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価： お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価） 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織： 同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本オートマチックマシン株式会社
社内ITヘルプデスク ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都大田区下丸子3-28-4 東急多…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ITヘルプデスクとして以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・社員の「困った」を解決！： 社内からのIT関連の問い合わせ対応（チャット／メール／対面） ・PCのプロフェッショナルとして： PCのセットアップ（キッティング）、資産管理、更新プログラム適用など ・アカウント管理の要： Microsoft 365のユーザー管理やライセンス発行など ・縁の下の力持ち： プリンタやWeb会議システムのトラブル対応 ・未来の「困った」をなくす仕組みづくり： FAQ・マニュアルの作成・更新 ・会社のIT資産を守る： セキュリティ対策の運用サポート ・現場の声を直接聞く： 横浜・福島の工場へ出張し、現場でしか解決できない問題をサポート（月1回程度） 【Mission 1：守りのITの”仕組み化”】 社内IT問い合わせの一次対応を担い、社員の困ったを解決。集まった問い合わせをもとにFAQを整備し、問い合わせの傾向と対策を可視 化する仕組みを構築します。最終的にはSLAを策定し、サービス品質を定義・向上させることがゴールです。 【Mission 2：攻めのITへの”標準化”】 PCの選定、キッティング、資産管理、廃棄に至るまでのライフサイクル全体を最適化。 【Mission 3：未来への”DXの種まき”】 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社マネーフォワード
カスタマーサポート（マネージャー候補）※マネーフォワードケッ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区芝浦3-1-21 msb T…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社の提供するマネーフォワード ケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中できる安心を提供しています。カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。 カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。 マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。 【職務詳細】 ・お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断 ・顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用 ・教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント ・変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化 ・債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
