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検索結果: 931件(641〜660件を表示)
ウェルスナビ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候 ※年収800万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 【職務詳細】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シノプス
【大阪】業務改善支援 ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府豊中市新千里東町1丁目5番3号 …
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 全国のスーパーマーケット様、ドラッグストア様に対して、同社が提供する業務改善システムを効果的に利用もらえるように運用支援を担当していただきます。 同社のお客様は全国に本社や店舗があるため、出張による現場訪問を伴います。現場の課題解決、運用の改善提案も行って頂きます。 これまで培ってこられた小売業界の経験を活かして、現場の課題を解決し、未来の小売業界の発展に一躍を担うことができるポジションです！ ■このような経験が活かせます ・複数店舗の運用を考慮した改善提案 ・店舗毎の課題抽出 ・全店、あるいは店舗の経営状況の管理経験 お客様の規模にもよりますが、導入プロジェクトではチーム体制をとっており、基本的にはメインとサブで担当分けをした2名体制となっています。大規模プロジェクトを担当する際は４～5名の体制を組んで推進することもあります。 ・阪急オアシスやユニーなど生活に近いところに貢献することができます。 ・10日以上の連休も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Squad
カスタマーサクセス ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区芝5丁目26-16 Mita…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社開発のWebマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセスとして、契約中の顧客に対して導入支援～活用促進を行っていただきます。 【職務詳細】 カスタマーサクセス全体の目標は「LTVの向上」、顧客満足度を上げること(解約率を○%に抑える)。大きく3つの役割に分かれ、ミッションを担っている。 1) 導入支援：オンボーディング 同社サービスを導入して間もない顧客に、基本操作やレポート分析などの活用方法をご案内。 ■顧客は専任担当制。活用状況やフェーズに合わせて主にビデオ会議で支援。■担当顧客数：1人約40～60社 2) チャットサポート 同社サービスを一通り活用できるようになった顧客からの質問や相談の対応。また、顧客の潜在的なWebマーケ課題を引き出し、新機能やサービスの提案。 ■チャット形式で支援。■担当件数：1日で5～10件の問い合わせに対応。 3) テクニカルサポート チャットサポートでは解決できない専門性の高い課題を解決する。同社サービスのご利用ガイドの作成、データ調査。開発に関わるシステム相談や静止画、動画マニュアルの作成、データ分析や管理などを行い、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図る。 ■チャット形式で支援、社内連携。■担当件数：状況により異なる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社PKSHA Associates（旧社名：株式会社アシリレラ）
【東京：リモート】エンジニア 経験者 ※年収700万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号 宮…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。 ■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正 ■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決 ※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。 ■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。 【職務詳細】 ・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応 ・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進 ・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案 ・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エアレックス
【埼玉】法人営業（無菌クリーン化装置） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
埼玉県熊谷市筑波1-173 筑波ビル5…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 無菌クリーン化装置「アイソレーター」について、製品受注～引渡し／納入までのプロジェクト推進、営業をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：製薬会社など ■何を：「精密機械」無菌クリーン化装置「アイソレーター」 ■手法：反響営業、提案営業、展示会での引き合い 等 ■具体的 ・製薬会社などからの問い合わせ、展示会を通した引き合いなどをきっかけとして、受注に向けたプレゼン・提案活動を実施。 ・受注した案件を設計部隊と協力し、顧客の求める形になるように進めていく。 ・設計部門、施工部門、協力会社と共に製品の試作を行い、操作性などを確認。その結果に応じて、発生する修正業務の推進。 ■業務の特徴 長期のスパンで様々な人や技術と関わるため、無菌、空調、機械、電気などの技術面はもちろん、提案力・調整力・交渉力・リーダーシップ等の様々なスキルを高められます。 また、案件によっては、ご自宅を本拠地として、リモート勤務も可能となるため、効率的な働き方を実現できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
北陸電力株式会社
【石川】技術営業 ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)
【北陸】石川県 金沢市 北鉄石川線「野…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 法人お客様（工場、ビル等）の施設・設備の技術営業ご担当頂きます。 【職務詳細】 ・「空調」「給湯」「厨房」などの設備電化に向けた技術提案 （機器選定、設計、制御、コスト試算などコンサルティング） ・省エネシステムの提案業務 （機器選定、設計、制御、コスト試算） ・設計、施工のマネジメント業務、立案 ・これらの業務に関する指導、育成 ◎働きやすい環境作り 総実労働時間の短縮を促すため、「総実労働時間」「休暇取得日数」等の 目標を設定し、各職場で目標達成に取り組んでいます。 さらに、IＣカード(勤務証）による出退社記録とパソコンの電源の 入り切り記録を管理し、客観的なデータを基に労働時間を管理しています。 また、時間外労働をする場合は、上司が部下とコミュニケーションを取り、 要否をチェックした上で「時間外労働指示表」を用い、 時間外労働を指示することを徹底しています。 更に月の時間外が80時間を超過した場合は、産業医との面談をしています。
オークマ株式会社
【大阪】フィールドサービスエンジニア ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
大阪府吹田市南吹田五丁目13番25号 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて工作機械のフィールドサービスエンジニアをご担当いただきます。 【職務詳細】 点検保守サービスセンターからの指示に従い、同社の工作機械を利用されている顧客の工場へ訪問し、 工作機械の修理、部品交換、点検保守を行っていただきます。 スキルと経験によっては、将来的にサービス業務全体を取りまとめるマネージャーを目指していただくことができます。 ※入社後、2か月～半年程、岐阜県可児工場で研修を頂きます（宿泊代支給） ※営業ノルマはありません ※社用車で業務を行っていただきます。 【応募時の注意事項】 本求人において、オークマ株式会社・オークマ興産株式会社でグループ合同採用を行っています。 一次面接は2社合同で実施し、適性に応じていずれかの選考の最終面接にお進みいただきます。 そのためお預かりしている個人情報は応募時に両社に展開され、双方の可能性を考慮しながら選考が進みます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Cygames
カスタマーサポート(リーダー候補) ※土日祝休み
フィールドエンジニア
【本社】〒150-0036 東京都渋谷…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
テクニカルサポート ※リーダー候補 ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都大田区新蒲田 のクライアント先 …
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。 【職務詳細】 1、システム導入作業：医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 ・製品説明や使用方法などのトレーニング実施 ・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 ・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート 等 2、テクニカルサポート：業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 ・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 ・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ■具体的な問い合わせ例 ・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ・テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい ■エンドユーザ：ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者 ※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
帝人フロンティア株式会社
【大阪】技術職（水処理、化学、化工、機械、生物） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記技術職をお任せいたします。 【職務詳細】 1．水処理用担体を中心とした水処理処理商材の技術営業・PJ企画 2．水処理事業拡大のための技術支援・事業企画 3．省エネに関わる技術支援・事業企画 水処理用の部材販売・技術支援が中心ですが、社内事業を見渡しながら 新規事業も実施いただく可能性があります。 配属先：産資戦略マーケティング部 開発推進課 部員24名（技術職：12名、 営業企画職：12名） 【同社について】 同社は帝人グループの「繊維・製品事業グループ」を担っており、 2017年4月1日に高機能繊維事業本部のポリエステル繊維事業を統合、 事業規模・領域を更に拡大中です。 「新たな価値を創造し続ける企業体」を目指し、新素材開発の強化、 ヘルスケアや防災、環境などの新分野での事業創出への投資を見込んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社DONUTS
【大阪】導入エンジニア ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・現地での電子カルテ設定作業 ・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います） ・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート） ・サポートチームの技術的支援 ・サポートチームや営業への導入状況報告 【同ポジションの魅力】 代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日電産業株式会社
【富山】カスタマーサービス ※転勤なし
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
富山県南砺市遊部171-1 JR城端線…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 自動車メーカーなどのエンドユーザーに向けて、 高圧受電設備製品の受注後～納入までの一連のとりまとめや調整をお任せします。 ※現場での業務も発生します。 【職務詳細】 具体的に下記業務をお任せします。 ■納入仕様書の取りまとめ ・現設計図書と積算表の照合 ・見積書の照合、調達グループとの制作工程打ち合わせ ・工程管理、作付資料の取りまとめ ・試験／検査結果に対する評価、分析 ・工場立会検査の進行、現地納入までの段取り ■現地充電部接続作業、受電立会い、現場作業指揮 案件の受注から納入、アフターサポートまでを総合的にフォローするエンジニアリング業務となります。 宿泊を伴う出張はなく、直行直帰も可能です。 夜間休日の急な呼び出しがないなど、 ワークライフバランスを充実させて働ける環境が整っています。 また、自己裁量権が大きいため、やりがいを持って就業することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサクセス（ジョブメドレーアカデミー） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。 継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。 【職務詳細】 ■オンボーディング 契約したお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。 ・アカウントの作成・設定 ・お客様ごとの研修計画の制作 ・WEBミーティングでの顧客フォロー ・新機能や活用方法についての提案 ■活用サポート サービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社近計システム
ソフトウェア・システム設計 ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、オープン系SE、アプリケーション系SE
〒116-0014 東京都荒川区東日暮…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社セキュリティシステムの設計業務に携わっていただきます。 入社後3年までを目途にソフトウェア設計を担当いただき、 3年経過以降は徐々にシステム設計をお任せします。 システム設計では、顧客からの要望や仕様に関するヒアリングに始まり、 仕様を満足するための技術検討、設計部門への設計依頼、社内調整・開発システムの 検証や現地での動作確認等を行っていただきます。 【職務詳細】 ・使用言語：Windows系（C++、C#）やLinux系、組込み系（C言語） ・キャリアプラン：ゆくゆくはプロジェクトマネジメントをお任せしたいと 思っております。 【魅力】 30年以上にわたり、セキュリティ事業に携わっており、顧客の様々なニーズに対応した カスタマイズを強みとしています。同社は空港ゲート、都庁、著名ビルでも 採用されるセキュリティ製品を扱う、社会インフラを担っています。 業界においても先端といえる技術を駆使した製品作りを行っており、コロナ禍以降の 非接触・非対面を実現する来訪者受付予約システムなどその時代に先駆けた製品を 開発しており、最新技術の取り組みに携わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デーリィ･ソリューション
【北海道】酪農機械メンテナンス（経験者／釧路） ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
北海道釧路市新釧路町14-1 JR各線…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 グループ会社が取り扱う酪農関連機械のアフターメンテナンス業務を中心にお任せします。 【職務詳細】 ・牛舎内設備の新設改造及び改修提案 ・アップグレードの提案 ・機械の修理業務 ・機械の定期点検 ※月に6日程度、サービスコールの電話当番あり ＜1日の業務について＞ ・1日あたり3件～4件を対応します ・1現場につき、1～2人で対応します ・作業時間は30分～数時間です 社員同士の仲が良く、コミュニケーションが活発な風通しの良い職場です！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【ITサポート事務（IT事務・ ITエンジニア・テクニカルサポート職など） ★未経験歓迎！★】大手アウトソーシング系企業
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【首都圏】 ：東京都23区を中心とした…
250万円〜350万円
正社員
【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます 〇適性を見てITサポート事務・ネットワーク/サーバー運用監視などのベストなお仕事の配属先を探します。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント：IT部署にて事務アシスタント（書類や設計書などの入力・作成、お電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析 など） ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート：パソコンがわからない方やITについて教えてあげたり、お問い合わせに対応していただくお仕事です。 ◎ネットワークエンジニア：ネットワーク部署にて、お客様が正常にインターネットにつながるよう設定や管理、運用業務を行います。 ◎サーバーエンジニア：お客様のサーバー状況をチェックし、もしエラーがあればトラブルシューティングを行います。 ◎運用監視：サーバーやネットワークの管理や正常に動いているかのチェックなどが業務になります。 ◎サポートエンジニア：社員のアカウントを作成したり、パソコンの設定を行ったり、会社のIT管理を担当します。 ※他にも多くの仕事があります！ 【入社前後の主な教育制度】 ★エンジニアとして成長できる研修・教育制度★ ■入社前研修（5日間） 〇ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話対応）、IT基礎研修、PC研修、Excel研修、情報セキュリティ研修、IT業界についての研修 など ※研修前後のタイミングで配属先が決まります。 ■キャリアデザイン研修（入社3ヶ月）
使えるねっと株式会社
【長野】ネットワークエンジニア（長野市） ※転勤なし
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
長野県長野市南県町1082 ND南県町…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社クラウドサービスを展開する上で必要不可欠なサービス基盤のシステム構築～保守を主にお任せしていきます。実力次第では即戦力として新サービスの開発等も担当していただく予定です。 【職務詳細】 ・各ロケーションのシステム監視、障害対応 ・国内、海外の社内サポートメンバーからの技術相談対応 ・社内システムの構築(サーバ機器やネットワーク機器のセットアップなど) ・お客様の業務システム構築(Web サーバや VPN サーバの構築など) ■まずお任せしたいお仕事：サーバ構築、サーバ管理、リソース管理 ■ゆくゆくお任せしたいお仕事：クラウドサービス管理責任者など上記その他の広い業務 ※自社クラウドサービスの管理業務になります。 ■環境：Red Hat Linux、Windows Server 2016、Virtuozzo、Juniper、Ciscoルータ等 ■就業環境： 残業時間は月20Ｈ程度、同部署とは別に窓口として、自社専属スタッフのオペレータ、メール、チャットによるカスタマーサポートが充実している為、急なトラブル対応などでの呼び出しはほとんどありません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
オークマ株式会社
【岐阜】フィールドエンジニア（可児市） ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
岐阜県可児市姫ヶ丘3-6 名古屋鉄道広…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 工作機械の納品・据付業務に従事頂きます。 旋盤とマシニングセンタで部署が分かれており、そのいずれかに対応頂きます。 【職務詳細】 製品納入時にお客様の現場へ訪問して、工作機械の据付・立上げ・操作説明を行います。 ～製品の組立・検査の完了後～ ・自社工場での納入前のテスト加工（準備含む） ・お客様工場での納入据付（電源・油類の投入、水平調整、工具や付属品取付等） ・試運転 ・操作方法の説明・指導 ・検収打合せ ※導入先のお客様は日本全国になるため、宿泊を伴う出張が発生します。 【風土・文化】 社員定着率が高いオークマ。入社後は半年～2年程のOJTの教育でじっくり育て、ひとり立ち後も半期毎に自身のキャリアを相談できる面談を実施し、社員の意思を尊重したキャリア形成を支援しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
住友重機械搬送システム株式会社
サービスエンジニア（パーキングシステム） ※フレックスタイム制あり
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都品川区西品川1−1−1（住友不動…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のパーキングシステムにおいて以下の業務を担っていただきます。 【職務詳細】 「パズル式駐車場」は地下空間を効率的に利用し大容量の収容台数を確保できるシステムです。出庫時間が速い地下式の革新的な駐車場であり、同社がリーディングカンパニーです。 当部署は同社が受注・納入した機械式駐車装置の保守・点検・修繕工事・不具合対応などのアフターサービス全般を担当しています。保守点検業務及び修繕工事では不具合なく機械装置を運用いただくための機械的及び電気的な知識を要し、臨機応変に対処する力が必要です。 率先してその具体的な活動のできる方、更には将来的には部署のマネジメント業務を目指すポジティブな方を募集します。 【事業内容・商品・販売先等】 ■搬送システム事業／運搬荷役設備および搬送システムの製造・販売・アフターサービス ■物流システム事業／物流システム設備の製造・販売・アフターサービス ■パーキングシステム事業／機械式駐車場の製造・販売・アフターサービス 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒュー…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、 ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。 加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。 【職務詳細】 ◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ／ナレッジの管理等 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 【働き方】 ・9時～18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
