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検索結果: 2,776件(81〜100件を表示)

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県福岡市中央区福岡市博多区 …

￥

250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり【入社後の一ヶ月間は】座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。【達成感を感じる瞬間】お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

株式会社インフォダイレクト

事業開発担当(コールセンター)*新規事業開発や組織マネジメントを手掛ける

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿7-20-11 西新…

￥

400万円〜650万円

正社員

■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供 ■コールセンター事業の開発を担うポジション ■組織づくりに一から携わることができる ■SVやマネジメント経験を活かせる当社は1989年の創業以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化した独自のカスタマーサービスを提供してきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「人にしかできないサービス」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。 3業界に特化することで専門性のあるサービスを提供し、高い顧客満足度を実現。スタッフの担当企業が変わっても同業界のため、質の高い接客サービスを安定的に提供可能です。時代に合わせた事業開発と、強い組織の構築を行うために、新規事業開発担当を募集しています。＜ミッション＞ ■AIの活用が進むカスタマーサービスにおける、新たなアウトソーシングサービスを開発 ■本社直轄の新宿センターの組織マネジメント ※新宿センターは10名規模＜主な業務内容＞ ■新サービスの開発に向けたチームの立ち上げ ■チームメンバーの教育管理（モニタリング等） ■お客様の声の集約・分析、報告書の作成 ■トークスクリプトの作成スタートアップのコアメンバーとして、新サービスの展開に向けて主体的に取り組んでいただければと思います。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異なし

ワークスアイディ株式会社

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆北海道札幌市中央区札幌市豊平区 …

￥

正社員

ワークスアイディ株式会社

大手企業のカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）完全週休二日制/転勤なし/服装・髪型・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

￥

250万円〜449万円

正社員

マーケティングアソシエーション株式会社

【北海道】コールセンターの管理者　※年間休日120日以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。【職務詳細】・社員のシフト管理、勤怠チェック・CS課の売上・受電率管理・業務依頼元になるクライアントと折衝・CS課の業務管理・業務上必要なフォロー・中途入社の採用面接対応 ■働く環境札幌のコールセンターは１～2課に分かれており、今回は1課のマネジメントをお任せします。（現課長と入れ替えという形で、15～20名程度のマネジメント予定になります）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHINKS-K【こもれび保育園】

保育園のスーパーバイザーブランクOK定時退勤可年休120日月給34万以上

保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区東東京都世田谷区赤堤東…

￥

500万円〜550万円

正社員

□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、各園の現場支援・行政手続き・研修企画などをお任せします！＜具体的な仕事内容＞ ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆5名のスーパーバイザーが活躍中◇◆ー「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社出前館

コンタクトセンター運用企画（マネージャー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 …

￥

600万円〜800万円

正社員

国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。【ミッション】 ■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用 ■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、　社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット【主な仕事内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

PwC Japan合同会社

【東京：リモート】人事チームリーダー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではご自身の担当チーム（1チームにつき5～10名程度）を管掌いただきます。具体的には… ・1チーム、5～10名程度の障がいのある方のマネジメント・受託業務の進捗確認、チーム内への展開・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導）・チームメンバーの一次評価・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社出前館

コンタクトセンター運用企画

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

◆東京本社東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目…

￥

500万円〜700万円

正社員

【本ポジションについて】国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦できるポジションです。【具体的には】 ■主要指標の集計、分析、コストコントロール ■コールセンター業務委託先のマネジメント、エスカレーション対応 ■課題解決のためのFAQ構築、管理 ■お申し出への対応方針の策定 ■コールセンター機能向上のための改善企画、運用フロー構築 ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

株式会社マイナビワークス

【北海道】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地…

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400万円〜450万円

正社員

【職務概要】事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。【業務の流れ】 ■研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、オペレーター実務、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。 ■オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。 ■クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ■プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 ■配属予定プロジェクト全国におよそ100拠点を構える某IT機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルス・マネジメント株式会社

法務コンプライアンス業務　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、法務

東京都港区赤坂1丁目12番32号　アー…

￥

600万円〜800万円

正社員

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝求人オススメポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■完全土日休み ■フルフレックスで自由な働き方の実現が可能！！ ■月平均残業時間20時間以内でワークライフバランスが充実します！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■業務内容グループ事業全般にわたる法務コンプライアンス業務グループ会社の内部管理責任者候補として行っていただく予定です。 ■法務コンプライアンス業務・同社が手掛ける事業に関連する各種契約書等（NDA、業務委託契約、請負契約、私募ファンド関連契約等）のレビュー・事業展開上の法的規制の調査・助言・コンプライアンス委員会の運営全般・グループ役職員に対するコンプライアンス教育の実施・グループの取引先に関する契約管理・KYCの実施・宅建業・金商業・貸金業等の各種ライセンスの維持に関する業務（監督官庁への定期報告、届出等）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Vamosファイナンスサービス

決済事業のコールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区下落合2-14-1　CAD…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にて以下をお任せします。【職務詳細】・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）営業以外の後払いに関する業務全般に携わってもらい、いずれは上記3項目中の一つをメインで受け持っていただきます。～1日の流れ～ 9：30 ～全体朝礼 9：45 ～部署朝礼 9：50 ～清掃 10：00～業務開始・メール・チャットワーク確認・上記返信作業・担当業務実施 12：00～昼休憩（13：00～と交代制） 14：00～各種MTG及び担当業務実施 16：00～郵便局へ郵送物持ち込み 18：30～終礼【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社鎌倉新書

【東京：リモート】インサイドセールスSV　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…

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450万円〜500万円

正社員

【職務概要】個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。【職務詳細】・KPIマネジメント・顧客対応・ピープルマネジメント・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施オペレーション業務全般の把握と改善の実施・インシデント対応発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ピースコネクト

未経験OK！【通販コールセンターの運営管理SV】月給25万～40万円

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

★駅チカ！交通アクセスも便利です♪（西…

￥

300万円〜450万円

正社員

【未経験からの転職者80％以上】スタッフ育成・シフト管理・現場管理をお任せ！《転勤ナシ／月残業15h以内／年休125日／働きやすさ抜群◎》 ●スタッフの育成・指導 ●シフト作成・勤怠管理 ●コール対応の品質チェック ●数値データの管理・分析 ●クライアントへの報告・対応 ●現場オペレーションの改善提案＼働き方改革の真っ最中！／設立10年目という会社の規模がまだ小さいからこそ、社員の意見を柔軟に取り入れて「働き方改革」を行っています。ライフステージが変わっても働きやすい環境を、どんどん整備していきます！有給休暇と合わせて、連続休暇も取得可能なため、趣味の時間や友達との旅行も楽しめます！＼管理経験のある方は、SV・リーダーからスタート／これまでに管理経験がある方は、入社時からSVまたはリーダーとしてお迎えします。また、マネージャー候補のポジションも募集中。希望される方は、応募時または面接時にその旨をお知らせください☆

株式会社DONUTS

BPOセールスリーダー候補（ジョブカン）　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー（プレイング）をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案：現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ■ノンコア業務のBPOによる効率化：「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ■工数算出と見積もり：クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ■ジョブカンプロダクトの活用と設定代行：クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ■メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等） ■その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本を代表する損害保険系生命保険会社

大手損保系生保の大阪生保サポートセンター（総合社員：転居転勤無し））の募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

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300万円〜600万円

正社員

■業務内容コールセンター業務となります。（１）生保代理店からの新契約・契約保全の一般的お問い合わせ　　　事項への対応（２）生保代理店からの書類等発送依頼への対応完全リモート（メール・電話・ＺＯＯＭ等）での代理店営業業務になります。（１）担当生保代理店への各種情報提供、研修、指導（２）担当代理店からの個別相談対応 ■勤務時間・月～金：9時～18時　　　　　※9時～17時の勤務日もあり同じ組織内にある代理店向けコールセンターと連動した動きをするため、勤務時間は上記の通りになります。・土日祝：9時～17時（振替休日を必ず取得いただきます） ※土日祝出勤は月2回が基本。各チームのリーダーが本人希望を　参考に調整します。 ※土日祝日勤務を含めると、月の半分は9時～17時勤務となります。 ※18時以降の残業はほぼありません。

ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社

カスタマーサポート（シニアクラス）　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-2-3　渋谷フク…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。【職務詳細】 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

EGテスティングサービス株式会社

スーパーバイザー（リーダー）　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務詳細】総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。　　---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。【研修・支援体制】約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。【入社後のフォローアップ制度】入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ゼロメディカル

自社内の【コールセンターSV】★月給30万円以上も可能

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

《転勤なし＆U・Iターン歓迎♪》東…

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350万円〜500万円

正社員

インハウス型(自社内)コンタクトセンターのオペレーターの管理やフォローなどのサポートや問合せ対応をお任せします★少人数のマネジメントからSTART ◆スタッフの採用・面接 ◆新人スタッフの教育・各種研修の実施 ◆生産性向上に向けた取り組み　など＜仕事のPOINT＞＊マネジメントメインで活躍＊面談などを通じて、スタッフが気持ちよく働ける職場に＊アポイント獲得に向けて、新規メディア立ち上げなどにも携われるワークライフバランス◎メリハリある働き方を ★土日祝休みの完全週休2日制 ┗新規獲得が主となるため、稼働は平日になります。 ★残業は月15時間ほど ┗定時退社することも多く、仕事後の時間も有効活用できます。 ★産休・育休・介護休すべて取得・復帰実績あり ┗家庭の事情やライフステージの変化があっても、長く安心して働けます。＜成長企業＞医療系メインに新規事業も立ち上げも！クリニックのHP制作やWebサービスの企画・運営など、医療×ITの分野で急成長している当社。・オンライン診療システム・クリニック向けの予約システム・患者さんが相談できるチャットbot 上記の幅広いサービスを、顧客ニーズに応えて提供しています。さらにビジネスの領域を広げ、さらなる成長も見込んでいます、

株式会社マイナビ

採用管理SaaSの【ディレクター（企画・開発）】★未経験歓迎

商品・メニュー開発、カスタマーサポート系その他、商品企画

★「竹橋駅」直結でアクセス抜群！ ★在…

￥

400万円〜550万円

正社員

【顧客・ベンダーを巻き込んだチーム開発！】◆社内各部署や外部制作会社と連携して、サービス企画・要件定義・進行管理などを中心にお任せします。 ◎定例開発社内やクライアントから得た開発要望を機能実装し、商品価値を高めます。要望をもとにどう解決できるかを相談しながら、毎月実施します。 ◎大型開発新技術を導入し、中長期的な商品価値創出のための開発を行います。 ※パートナー企業の選定からお任せします。自社サービス『Entry Pocket』とは？煩雑になりがちな採用業務の効率化をサポートする採用管理SaaSです。＼こんな機能があります／ ◆応募者情報の一元管理 ◆求人検索エンジンとの連携 ◆採用ページの制作＼例えばこんな課題に対応／・採用業務効率UP ・応募者増加・歩留まり向上

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