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検索結果: 7,017件(101〜120件を表示)

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チーム　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。【職務詳細】 ■お任せしたい業務 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い問い合わせへの対応～社内雰囲気～上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ※転勤：当面なし／出張：あり【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

FPTコンサルティングジャパン株式会社

人事BPO(SMEリーダー)　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都港区芝公園1-7-6 KDX浜松…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せします。【職務詳細】・BPOデリバリーにおける”現地（ベトナム）側のお客様窓口”として、お客様の要望をPJ内に展開し、それを実現する -- Operation Manager または Operation Managerの補佐的ポジション。必要に応じて適宜ベトナムに駐在（※短長期出張で日本とベトナムを行き来する）・既存の人事BPOチームの人事業務知識の底上げ、人事BPOの業務改善の推進・新規人事BPO案件獲得時のメンバー教育支援・”人事オペレーションの専門家”として、Pre-SalesやDD、Transitionに適宜参画し、専門家の見地から提言や実作業、お客様との会話を行う【OXチームの紹介】豊富なメニューでお客様を支援するのが、OXの役割です。 OCR処理やデータ入力、分析などを通じて情報のデジタル化を促進するデータプロセスサービス、アノテーションや機械学習評価などお客様のAI構築を支える機械学習サービス、CGや画像加工、DTPや電子書籍、またVR・AR・メタバースなどのバーチャル制作などを請け負うデジタル制作サービス、需要予測や販促計画立案、売上・返品予測などを強化するAI分析・予測サービス、さらには人事、経理、総務、購買、営業支援などを効率化・強化するバックオフィスサービス、そしてヘルプデスクやチャットボットを活用したコンタクトセンターサービスなど。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カオナビ

【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。【職務詳細】・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【業務内容変更の範囲】会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

株式会社バトンズ

【東京：リモート】カスタマーサポート　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区築地3-12-5 ＋SH…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】 BATONZのご登録を希望されている、譲渡企業（売り手）／譲受企業（買い手）／支援専門家／アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。【職務詳細】・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール）・新規、買い手登録者の登録確認業務・与信審査：債務超過案件の買収を考えている法人から提出してもらった決算書に基づく審査業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。【配属されるグループ】企画統括グループ　CCチーム（4名在籍）【活躍している人の特徴】・自ら積極的に企画・仕組化まで一緒に取り組んでいただける方・事業の成長、自らの成長のために進んで行動できる方・日本経済への貢献にモチベーションを感じる方・機密情報の取扱に自信のある方【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ライフネット生命保険株式会社【ポジションマッチ登録】

オープンポジション

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区二番町5番地25 二番町…

￥

400万円〜700万円

正社員

※本登録では、公開求人のみならず、　非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■エンジニア ■営業 ■管理部門 ■その他各種ポジション ※『ポジションマッチ登録』は応募を受け付けるものではありません。 ※本登録は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する　『ライフネット生命保険 type採用事務局』を通し受付させていただきます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、　必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 ※ご連絡が書類通過／内定確約でない旨ご了承ください。 ※ご登録連絡先（携帯電話、メール）に直接ご連絡させていただく可能性がございます。　連絡が繋がる連絡先をご登録ください。 ※2025年11月20日（木）までに採用事務局より連絡がない場合は登録終了となります。 ※登録後、登録内容を変更する場合は、再度ご登録ください。

キーエンスエンジニアリング株式会社

【大阪】委託業務の管理事務　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方・人の役に立つことをやりがいに感じられる方【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【高知】統括スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒780-0053 高知県高知市駅前町…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括スーパーバイザーとして働いていただく方を募集します。経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定いたします。【職務詳細】・案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ・顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案　　　　　　(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) ・メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及・業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計・進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告・二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート転勤：当面なし　出張：あり【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【福岡：リモート】BPO企画※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ERPコンサルタント

福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ■ソリューションの企画・設計 ■設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進【職務詳細】・新サービスのアイデア検討、検証・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント ◯直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】統括スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括スーパーバイザーとして働いていただく方を募集します。【職務詳細】・案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ・顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案　　　　　　(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) ・メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及・業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計・進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告・二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定いたします。 ※転勤：当面なし　出張：あり【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社ピースコネクト

未経験OK！【通販コールセンターの運営管理SV】月給25万～40万円

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

★駅チカ！交通アクセスも便利です♪（西…

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300万円〜450万円

正社員

【未経験からの転職者80％以上】スタッフ育成・シフト管理・現場管理をお任せ！《転勤ナシ／月残業15h以内／年休125日／働きやすさ抜群◎》 ●スタッフの育成・指導 ●シフト作成・勤怠管理 ●コール対応の品質チェック ●数値データの管理・分析 ●クライアントへの報告・対応 ●現場オペレーションの改善提案＼働き方改革の真っ最中！／設立10年目という会社の規模がまだ小さいからこそ、社員の意見を柔軟に取り入れて「働き方改革」を行っています。ライフステージが変わっても働きやすい環境を、どんどん整備していきます！有給休暇と合わせて、連続休暇も取得可能なため、趣味の時間や友達との旅行も楽しめます！＼管理経験のある方は、SV・リーダーからスタート／これまでに管理経験がある方は、入社時からSVまたはリーダーとしてお迎えします。また、マネージャー候補のポジションも募集中。希望される方は、応募時または面接時にその旨をお知らせください☆

株式会社クロス・プロップワークス

【新潟】業務運用（BPO）ディレクター（長岡市）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様の業務上の課題に対して、ヒアリング、マニュアル化、担当者への教育などを通じ、業務の品質向上や効率化を図る業務をご担当いただきます。【職務詳細】・業務のヒアリングから業務設計、見積もり作成、マニュアル作成等・業務に携わる方々への研修、育成・業務の人員配置やシフト、売上・利益や品質管理・業務フローや、従業員に対する研修内容に関しての見直しと効率化【同社の特徴と魅力】・23年11月にスタートした同社長岡拠点はすでに60名近い方が働いています。多くの仲間と共に組織の成長を肌で感じることが可能。・ほぼ全てが東京のお客様の業務であり、幅広い領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど幅広い経験を詰むことが可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワークスアイディ株式会社

ネット＆SNSに関するカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆お問合せ対応インターネットやSNSに接続するための設定について、お客さまからのお問合せに対応していただきます。「お客さまがどんなことに困っているのか」を丁寧に聞きながら、解決までサポートしてください。普段からスマホを使っている人なら大丈夫！カスタマーサポートとして必要な知識やスキルはマニュアルや研修でしっかり身に付けられるので、未経験の方でもご安心ください◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

ハイジュエリーブランドのクライアントアドバイザー（SV・リーダー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

《ハイジュエリーブランドの運営オフィス…

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350万円〜450万円

正社員

◎スターティングメンバーとして活躍できる ◎ブランド・商品に関する知識は不問（丁寧な研修あり） ◎ホスピタリティあふれる対面接客の経験も活かせる ◎トークスクリプト等の仕組みづくりにも携われる *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランドの顧客接点を担うお仕事 *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランド（クライアント）のコンタクトセンターにて、お客様からの問合せに対応するお仕事です。 ※電話、SNSチャット、メールが中心です。。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇商品の在庫確認（〇〇店に〇〇はあるか？等） ◇お店の場所や商品仕様に関する問合わせ対応 ◇担当者の取り次ぎ ◇オンライン購入に関する操作方法の説明 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◇問合せがあったお客様への商品提案・販売　など *──*──*──*──*──* ホスピタリティあふれる対面接客の経験者も大歓迎！ *──*──*──*──*──* ブランディング・顧客体験向上のためには、マニュアル・運用ルールにとらわれない「心ある受け答え」が同時に必要になってきます。対応を通じて「人に喜ばれたい」という方であれば、きっと大きなやりがいを感じていただけると思います。 *──*──*──*──*──* 信頼関係を築きチーム拡大を *──*──*──*──*──* 最初はSV×1名、リーダー×2名のコンパクトなチーム体制で立ち上げます。その後はクライアントと信頼関係を築きながらチームの人員を増やしていく構想があります。良い仕事をすれば、評価される。チームが拡大すれば、業績拡大にも貢献できる。仕事の成果がダイレクトに返ってくるので、モチベーションを維持しながら頑張ることができますよ！

SocioFuture株式会社

転勤ナシ★銀行の【運営サポート】定着率95％！月収30万円～可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

【転勤なし＆希望勤務地に配属】東京、…

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300万円〜450万円

正社員

【ゼロから始められるオフィスワーク★手厚い研修で、定着率は95％！】オペレーターのサポートや、各種管理業務をお任せ！経験・知識は不要です♪ 「ATMからキャッシュカードが出てこない」「振込方法を教えてほしい」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など働きやすさ未経験でも安心4│お休みはシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も

非公開

◎横浜【コールセンターSV】外資系家電メーカー業務≪経験者歓迎‼≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉横浜市中区桜木町〈勤務…

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450万円〜550万円

正社員

■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務＜詳しい業務内容＞・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務）・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理・センターのKPI、品質、リスク、採算管理・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動　　＜入社後の流れ＞ ①まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 ②入社1ヶ月目からオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より6ヶ月間はオペレータ受電を行います。 ③7ヶ月目より、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 ④2年目からはSV業務を徐々に覚えていただき、活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します

株式会社SHINKS-K【こもれび保育園】

保育園のスーパーバイザーブランクOK定時退勤可年休120日月給34万以上

保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区東東京都世田谷区赤堤東…

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500万円〜550万円

正社員

□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、各園の現場支援・行政手続き・研修企画などをお任せします！＜具体的な仕事内容＞ ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆5名のスーパーバイザーが活躍中◇◆ー「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！試用期間中の雇用形態に差異はありません

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県福岡市中央区福岡市博多区 …

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり【入社後の一ヶ月間は】座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。【達成感を感じる瞬間】お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

SocioFuture株式会社

＼大阪限定／銀行の【運営サポート】未経験歓迎★定着率95％

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

＼大阪限定募集！／【転勤なし＆希望勤…

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350万円〜450万円

正社員

【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし「ATMからキャッシュカードが出てこない」「振込方法を教えてほしい」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など働きやすさ未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も

ワークスアイディ株式会社

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆北海道札幌市中央区札幌市豊平区 …

￥

正社員

ワークスアイディ株式会社

大手企業のカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）完全週休二日制/転勤なし/服装・髪型・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

￥

250万円〜449万円

正社員

1 567 351