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検索結果: 3,621件(241〜260件を表示)

アデコ株式会社

スーパーバイザー｜事務センター・コールセンター・官公庁自治体関連業務などプロジェクト多数

店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都大阪府コールセンター・事務…

￥

400万円〜600万円

正社員

【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】＜業務内容＞ ■業務運営・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等

グローバルに展開している外資系保険会社

保険会社のコンタクトセンターオペレーター◆土日祝日休み◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府

￥

350万円〜400万円

正社員

リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。具体的には、１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き・契約内容の変更や解約等の保全手続き２）上記１）に伴う事務処理・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理などまずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。 9~18 時の間でシフト勤務（実働７時間/日）

栗田工業株式会社

グループガバナンス推進

企画・管理・事務その他

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

■経営の監督機能の強化と監督体制の確立およびコーポレートガバナンス・グループガバナンスの強化・推進に関する業務をご担当いただきます。【具体的には】 ■グループガバナンス（国内外関係会社株主総会・取締役会支援を含む関係会社意思決定体制管理） ■同社取締役会実効性評価を通じたコーポレートガバナンスの強化 ■同社取締役会事務局支援業務

株式会社ネオキャリア

【BPO_福岡】コールセンター管理者候補（SV）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 …

￥

300万円〜450万円

正社員

コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、クライアントへの成績報告、改善提案等、現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計等・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト・SaaS系企業のインサイドセールス案件・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、そしてレポートの作成までです。 ※基本的には一気通貫でお任せいたしますが、　最初からすべてを実施いただく必要はございません。　サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら　知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！＼未経験の方でもご安心ください！／前職は教育業界ご出身の方や接客・販売ご出身の方等、全く異なる業界・業種で活躍されていた方が多数在籍しています。しっかりとした研修・サポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

東証プライム上場､世界最大級の完成車メーカー

国内型式認証取得および、認証渉外活動の実務推進リーダー

企画・管理・事務その他

愛知県

￥

600万円〜

正社員

同社では、ソフトウェアによる市場の登録済車両をアップデートすることで、顧客の所有するクルマの魅力維持/向上を行っております。この仕事では、これまでの大量生産に即した認証取得では賄い切れないモビリティを市場に届けるための法令整備、改正を目的としており、当局との対話スキル、認可取得経験を活かしていただけます。【具体的には】新たなモビリティーに対する日本国内の型式認証において、車両開発、製造、サービス部署と連携した型式認可取得、また、自工会活動を通じて既存の認証制度改革を行う実務担当者、もしくはリーダーを担当いただきます。 ■本求人の想定役割：メンバー・チームリーダー・マネージャー

株式会社IIJエンジニアリング

【個人向けサポートセンター管理・企画】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

102-0041 東京都千代田区神田須…

￥

350万円〜500万円

正社員

IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。【配属部門について】 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。【具体的な業務内容】 ■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務・品質管理（顧客評価の分析等）・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理）・コンプライアンス管理（ガバナンス強化） ■品質向上に向けた企画業務・センター運営上の課題に対する企画、業務改善・各種プロジェクトの管理

大手グループのインターネット証券会社

カスタマーサービス業務（スタッフ SV候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

株式会社デンソー

各国のデジタル法規対応における企画と推進

企画・管理・事務その他

愛知県

￥

650万円〜1500万円

正社員

デジタルリスクに関する各国の法律やルールを正しく解釈し、外部専門家と協議し、緊急度、優先度、影響度などを判断の上、対策活動の企画推進をご担当いただきます。【具体的には】・各国のデジタル法規の情報収集・優先度、緊急度、影響度の判断・役割分担の整理とアクションプランの作成【業務のやりがい・身につくスキル、技術優位性、製品の強み・魅力】・デジタル法規に関連するセキュリティに関する知識・スキルの向上・グローバル展開が前提となる為、海外拠点含め幅広い対象範囲で業務が可能です。・社内外の専門家との共有・連携を通じて、最先端のトピックに触れてあらゆる専門性を向上させることができます。【組織ミッションと今後の方向性】情報セキュリティ推進部では、顧客へ情報セキュリティ側面から安全な製品/サービスをお届けすることを目的に、情報セキュリティ最高責任者の下、関係部署と協力して情報セキュリティの強化を図っています。近年、DXの加速やAIの進化など、新しい技術の登場によるリスクも増大しており、このようなリスクに先回りしての対応が必要なため、同課は部内の組織を横断してプロジェクト推進...

非公開

急募！人柄重視！未経験OK☆東京海上グループのコールセンタースタッフ募集♪

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区御供所町3-21　大…

￥

300万円〜500万円

正社員

≪あなたの一言がお客様の“安心”に繋がる◎ 受発信業務をお任せします。≫ 東京海上アシスタンスのお客様の窓口として「車が動かなくなってしまった…」「車をぶつけてしまった…」などお客様からの、自動車にまつわるSOSのお電話に対応するのが私たちのお仕事。お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。

非公開

コールセンター・マネージャー候補【名古屋】全国型2024◆賞与年2回＊年間休日120日以上＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内を含む東海エリア【全国型…

￥

450万円〜550万円

正社員

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメントをお任せします。＜具体的には・・・＞・収支計画・管理・課題解決を立案・実行・クライアント折衝・労務管理を含むメンバーマネジメント業務　など【20代30代40代活躍中】＜必須＞・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告経験・人材マネジメント（管理者育成）経験・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成経験・収支管理経験

東証プライム上場､世界最大級の完成車メーカー

法規渉外業務＜HEV・PHEV・BEVなど電動車用の駆動電池＞

企画・管理・事務その他

愛知県

￥

600万円〜

正社員

カーボンニュートラル実現に向けて地域やユーザーに合ったHEV・PHEV・BEVなどの電動車をタイムリーに届けていくことが必要不可欠です。一方、欧米や中国など世界中で駆動用電池に関わる新法規の準備や改訂が進められています。同社では各地域で出される法規が、特定の技術が有利になったり不利になったりしないために、法規起草機関と交渉し決められた法規通りに正しく試験をして地域毎の認可が得られるよう法規適合を進めています。【具体的には】 ◆欧米中などの現地メンバーと協力して、電池関連法規動向を収集 ◆必要に応じて、各国や各地域の法規策定機関に技術渉外実施 ◆発布された法規に適合出来るように、電池開発部署にアドバイスをしたり、認証試験の企画立案実施【やりがい】 ◆同社の中でもグローバルな法規策定機関や、海外R＆Dのメンバーと協力して業務推進できる数少ない部門であり、成果が国際法規や標準、各国法規として視える化されたり、認可証として法規適合の証に繋がる、達成感を得られる仕事です。海外渉外や海外認可機関での認証業務など、グローバルに活躍する機会があります。【PR】 ◆世...

株式会社KDDIエボルバ

【KDDI×三井物産グループ】営業企画・ソリューション営業サポート担当　＜BPOソリューション営業＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザ…

￥

400万円〜750万円

正社員

顧客の課題解決に合わせた、BPOソリューション営業スタッフのサポートとして、業界分析や顧客分析など行っていただき、営業企画立案～資料作成、営業同席などを担当いただきます。 ■採用背景：取引のある業種・業界は多岐に渡っており、通信キャリア、金融機関、商社、自動車メーカー、官公庁などのクライアントから信頼され、業績を伸ばしています。新たなチャレンジを続け、さらなるシェアを拡大するため、営業職を増員しております。 ■職務内容： BPOソリューション営業スタッフが狙っている、特定ターゲット企業・特定業界の課題解決に合わせて提案を行う、の企画支援をお任せします。（提案シナリオの策定、提案書の作成を通して、営業スタッフを支援） 1人あたり8～10名の営業スタッフを管轄いただきます。・クライアントの課題によって、AIチャットボット等、最新のコミュニケーションサービスと組み合わせた提案シナリオの策定を行います。・クライアントの業務プロセスにおける課題・ニーズを分析・仮説立てし、提案シナリオを組み立て、提案骨子の検討から提案書の作成作業まで行います。 ① 顧客の課題・ニーズに対するソリューション提案書のシナリオ・骨子の作成 ② 提案シナリオに合わせた提案商材の検討 ③ 社内関係部署からの提案素材となる情報の収集

非公開

税務担当

企画・管理・事務その他

東京都

￥

650万円〜1400万円

正社員

■適性に応じて、国内・国際税務に関する以下の業務をご担当いただきます。【具体的には】・税務申告書作成業務・税務調査の立会い・移転価格税制への対応を中心とした税務リスク検討・各種社内取引に関する税務リスク検討・海外税制リサーチ及び現地法人に対するアドバイス　等 ※現在、税理士資格を有する社員が1名在籍しています

非公開

内部統制室（内部監査）

企画・管理・事務その他

東京都

￥

650万円〜900万円

正社員

■内部統制室（内部監査）にて下記業務を担当していただきます。【具体的には】・監査総括として内部監査を主導・関連部署、取締役監査等委員会、JSOXグループとの連携・国内外の子会社を含め、幅広い監査業務に携わっていただきます ※キャリアパスとしては管理職候補を担っていただく可能性があります。

東証プライム上場､世界最大級の完成車メーカー

法規対応企画・渉外・認証＜パワートレーン開発＞

企画・管理・事務その他

愛知県

￥

600万円〜

正社員

■マルチパスウェイに向けたパワートレーン開発の法規対応（法規解釈、法規渉外、車両認証業務の推進など）に関する業務をご担当いただきます。【具体的には】海外事業体・パワートレーン開発部署と連携して、以下の項目に関する実務またはチームマネジメントを実施・世界各国の当局に対する渉外・折衝（OBD、パワートレーンシステム、排気規制、燃料規格）・認証取得の企画から認証までの業務プロセス改善・法規対応のための監査および認証試験【やりがい】・各国の法規や政策を通じて、同社のクルマだけでなく、その国の社会を変えることの可能なスケールの大きな夢のある仕事です。【PR】・各国政府と産業界が手を取り合ってカーボンニュートラルを目指していく潮流の中で、同社はマルチパスウェイを合言葉に、BEV、PHEV、HEV、FCEV、水素エンジンなど、さまざまなパワートレーンを開発し、各国に合わせたソリューションを提供しようとしています。・それらパワートレーンを市場に導入するためには、各国政府の法規制や規格、顧客のニーズにマッチさせることが必須です。・同チームはその最前線で、政府と同社、政策...

株式会社WFS

カスタマーサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備【この仕事の魅力】開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メガバンク系大手証券会社

メガバンク系大手証券会社が「コンタクトセンター業務」担当者を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

￥

400万円〜700万円

正社員

コンタクトセンター（東京・大阪）における ◆お客様からの一次受電対応業務（取引の注文、各種手続き、資料請求等、様々な問合せへの対応） ◆お客様へのアウトバウンド対応業務（新しいサービスの案内、各種問合せへの返答、手続きのフォロー等）

大手グループのインターネット証券会社

カスタマーサービス業務（リーダー～マネージャー候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

650万円〜1300万円

正社員

当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

大手人材サービス企業を母体とするIT企業

コンタクトセンターPM候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京23区内各所

￥

450万円〜600万円

正社員

東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。＜職務内容詳細＞・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）・要員管理（業務指導、残業管理）・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等・新規案件の提案、商談への参加等・新規業務の立上・構築等・管理者/管理者候補の育成等・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

株式会社MonotaRO

法務スペシャリスト

企画・管理・事務その他

東京都

￥

700万円〜1000万円

正社員

法務部門にて、ご本人のスキルやご経験を踏まえて、下記業務を担当いただきます。また、将来的には上場企業法務業務を幅広く担っていただくことを期待しています。【具体的には】・契約書審査（日英）、審査業務の改善・必要なルールの調査・作成（規程の修正管理を含む）・法的トラブル解決、スキーム検討等、各種法務問題への対応（外部法律事務所等との共働を含む）・知的財産権管理（当社が展開する諸外国での知財を含む）・取締役会対応（日英での取締役会議事録作成を含む）・コンプライアンス等での親会社（Grainger社）との連携・子会社管理に関する業務　・個人情報保護を中心としたリスク管理に関する方針策定・ルールと体制の整備および推進・トラブルや相談への対応

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