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検索結果: 28,799件(61〜80件を表示)

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【女性活躍推】コンタクトセンターBPR推進担当＜第一生命G＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。【組織】100名程度（アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他）　【その他】 □リモートワークの頻度は月８割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

株式会社クロス・プロップワークス

【新潟】業務運用（BPO）ディレクター（長岡市）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様の業務上の課題に対して、ヒアリング、マニュアル化、担当者への教育などを通じ、業務の品質向上や効率化を図る業務をご担当いただきます。【職務詳細】・業務のヒアリングから業務設計、見積もり作成、マニュアル作成等・業務に携わる方々への研修、育成・業務の人員配置やシフト、売上・利益や品質管理・業務フローや、従業員に対する研修内容に関しての見直しと効率化【同社の特徴と魅力】・23年11月にスタートした同社長岡拠点はすでに60名近い方が働いています。多くの仲間と共に組織の成長を肌で感じることが可能。・ほぼ全てが東京のお客様の業務であり、幅広い領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど幅広い経験を詰むことが可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

株式会社エイペック

開発エンジニア/社長が全国に出張面接/月給30万円～/家賃＆引越し費用負担/残業月10h程度/リモート案件あり

オープン系SE、アプリケーション系SE

＼一都三県に社宅あり/本社は新宿区/リ…

￥

350万円〜850万円

正社員

システム・アプリの様々な開発、要件定義～運用・保守まで幅広い案件の中から、あなたの希望やスキルにマッチした案件をお任せします。基本的にチームで取り組むので、経験浅めの方も安心です！ ★メンバー構成若手からベテランまで幅広い年代が活躍中です。生活面でのサポートも手厚いため、地方から上京した社員も多く在籍しています。 ★取引先・案件例について NTTデータなど数百社と取引しており、自社内開発の受託案件、システム企画から携わるITコンサル案件など、スキルアップできるプロジェクトが豊富です。東京でしか関わることのできない大規模なプロジェクトもあります！チャレンジしてみたい方は、ぜひ教えてください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【開発環境・業務範囲】《某携帯キャリアの次期システム構築》 ■環境／言語：Java、SQL、Shell、DB：Oracle ■工程／基本設計～開発《ネットワーク機器制御Webアプリ開発》 ■環境／言語：Python ■工程／基本設計～開発《基幹システムの周辺開発》 ■環境／言語：C#.NET ■工程／詳細設計～テスト＜その他こんな案件もあります＞ ■Webサイトの開発 ECサイト、企業サイト、保険サイト、銀行サイト、宿泊予約サイトなど ■アプリの開発 Androidアプリ、iPhoneアプリなど ■バッチの開発要件定義から基本設計、詳細設計、プログラミング、テストまで ■サーバーサイドの開発要件定義から基本設計、詳細設計、プログラミング、テストまで多種多様な業界、フェーズの案件をご用意。あなたの希望を最大限加味した上で、参画していただく案件を決定します。もし、マッチする案件がなければ社長や営業担当が新しく取ってきます。【注目】「社員の“やりたい”に寄り添う会社でありたい」by代表はじめまして、代表の川口です。直接伝えたいことがあり登場しました。まず初めに私は「社員としっかり関係性を築きたい」そう考えています。なぜなら、人と人との関係性が、スキルや実績よりもはるかに大切だと考えているから。スキルが仮に高くなくても、関係性のある人ならつい気にかけてしまう… そんなことってありますよね？会社も同じで、社員と会社の関係性がしっかりあれば、お互いに協力しやすいと思うんです。だから、できる限り直接会話できるよう、全国に出張面接に行きますし、帰社日にはほぼ会社にいます！そんな、人と人とのつながりを大切にしている当社でなら、安心して新たなチャレンジができるはずです！【注目】社員が安心して長く働けるサポート体制を整えています。 ★毎年必ず昇給！1回の昇給で4～5万円昇給する人も！ ★資格取得手当・学習支援制度・書籍代手当などのサポート充実 ★扶養手当など給与+αの制度が多数 ★残業は月平均10時間程度＆年間休日125日 ★リモート案件も多数【身につくスキル・キャリアパス】将来的には、サブリーダー、リーダー、PL、PMといったポジションを目指すことも可能です。入社後の定期的な面談やチャットにて、いつでも希望を教えてください。試用期間：3ヶ月あり（期間中の雇用形態に差異なし）

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BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント・予算策定/管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理・既存クライント対応/フォロー/アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

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カスタマーサクセス（マネージャー）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜900万円

正社員

【期待する役割】教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です【お任せしたい仕事内容】メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）・契約サービスの活用提案・サービス活用度の改善・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証・開発チームや営業チームへのフィードバック・担当チームマネジメント　 ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。【提供サービス】・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等）・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等【プロダクト】　└ 発達ナビ（SaaS）　└ 仕事ナビ（SaaS）　└ かんたん請求ソフト　└ かんたん介護ソフト　└ ナーシングネットプラスワン　等【入社後のやりがい】サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。【同社のSaaS事業について】同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…

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コンタクトセンターBPR推進担当

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600万円〜800万円

正社員

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技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）【東京】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜900万円

正社員

■組織ミッション：顧客接点を担う部門として「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、商売の早回しをドライブさせる組織となりますミスミ業務コンセプト「時間戦略」を実践する組織であり、主に目的は２つ、 1．顧客接点組織として顧客からの問い合わせに対してお待たせすることなく素早く課題を解決 2．顧客の声を更なる改善ネタとして事業やカタログへ情報戻し、顧客へ還元 ■チームミッション：顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と注文系（納期・価格確認など）に分かれており、当チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化の推進 ■担当業務内容 1．改善アクションの企画、実行（顧客の工数削減と確実短納期）：35％ 2．技術問合せ窓口管理・運営（窓口監視、案件相談、イレギュラー対応、他部署や仕入先との調整、シフト調整、KPI報告）：35％ 3．SV・オペレーターメンバーの育成・評価・研修計画（個人技量アップ、多能工化推進）：20％ 4．顧客評価・競合調査の分析・集計・報告：10％ ■仕事のやりがい顧客への課題解決を通じ、顧客時間価値を創出することで日本製造業へ大きな時間貢献が出来る ■3～5年後の想定されるキャリアパス現状の問い合わせ対応業務（=受け身）を、マーケティング（=攻め）へ発展させることを通じ、マーケティング責任者としてのキャリアパスを想定 ■業務上の課題競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客時間価値の追求と顧客満足度を向上させること ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 2024年度はカスタマーサポート表彰制度にて受注窓口と合同で優秀賞を受賞し、社内表彰でも組織戦略賞を受賞しました。業務改善活動を通じ、常に進化をし続ける組織となります ■使用アプリケーション・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce ・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ ■開発環境・その他製造業…

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カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜800万円

正社員

【ブロードバンド事業と募集背景】光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。【職務詳細】カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

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カスタマーサポート（広報・総務・他バックオフィス業務あり）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜800万円

正社員

人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。【業務領域】　 ■事業及び組織成長のための人事領域全般（入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています）【業務内容例】・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計・新卒採用の立ち上げ、実行全般・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行・ダイレクトリクルーティングの実行、運用・エージェントマネジメント・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立・面談や面接の実施、候補者のアトラクト・オファー策定・クロージングプランの策定、実行・RPOマネジメント・組織開発・研修など【募集背景】組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。

株式会社エスタイル

AIエンジニア■AI領域未経験可■リモート有■月給31万～■AIを活用した開発◾️土日祝休み■大手企業案件多数

オープン系SE、アプリケーション系SE

リモート×出社のハイブリッド勤務 90…

￥

400万円〜600万円

正社員

現在、ビジネスにおける大規模言語モデル（LLM）の活用が急速に広がる今、これらの技術を活かして企業のビジネス課題解決や、業務効率化を支援するコンサルティングやソリューション提案を行う当社。お任せするのはGPT-4oなどを用いたLLMアプリケーション開発、各種APIとの連携開発、 LLMを用いたRAGシステム/エージェントシステムの開発など、プロジェクトは多岐に渡ります。【具体的には…】 ■大規模言語モデルの技術調査 ■AIを活用したシステムやアプリケーションの開発、性能向上 ■大規模言語モデルにおけるプロンプトエンジニアリング ■Google Cloud/AWS/Azureなどのクラウド環境の構築・運用などクライアントによって多岐に渡ります【クライアント例】 ■伊藤忠商事株式会社様／生成AI活用推進プロジェクト ■T&Dフィナンシャル生命保険株式会社様／生成AIによる業務効率化プロジェクト　など＼このポジションの魅力／ ◎最先端のAI・機械学習に触れられる ◎最新の技術や手法の調査・検証も実施し採用 ◎理論だけでなく、実際のビジネスシーンでAIを実装するリアルな経験が得られる ◎設計段階から関わり、幅広い視点でのスキル構築が可能（変更の範囲）会社の定める範囲【開発環境・業務範囲】【主要開発技術】 ■Python、Flaskなど【フレームワーク】 ■Node.js、Reactなど【クラウドプラットフォーム】 ■Amazon Web Services、Microsoft Azure、Google Cloud(Google Cloud Platform)など【データベース】 ■PostgreSQL、MongoDBなど【注目】未踏の領域を切り拓く。生成AIエンジニアの醍醐味を！お任せするプロジェクトの中には、これまで世の中になかったサービス開発などに携わる機会も。まだ進化の途上にある生成AIという分野で、最新の技術に常に触れ、実際にサービスとして形にすることができる醍醐味を感じられます。世界が注目する技術を自分の手で動かしながら可能性を追求でき、知的好奇心を刺激する最高の環境です！また数々の大手有名企業のビジネス課題やDX推進をITの側面から担うという、影響力の大きさも魅力の一つ。エンジニアとして技術の幅を広げながら、社会全体に貢献できる実感を得られます。【注目】一流エンジニアへのオリジナル成長研修をご用意！入社後はAI・機械学習プロジェクトに参画するために必要な知識・スキルを集中的に学べる研修をご用意。先輩社員があなたのオンボーディング＆教育担当として1人ずつ就きます。自己学習をベースにパーソナライズした研修内容のもと、段階を踏んでステップアップできます。＜オリジナル制度も＞ ■コウキシン50 自発的な学習やスキル習得、技術向上などの知的活動を支援する制度。研修受講費用や資格受験費用などを、1人につき年間50万円まで会社が負担！ ■マガサポ業務で必要な専門書や書籍の購入費用を、1人につき月5,000円まで支援 ▼ESTYLE U ワンランク上の当社オリジナル研修。業界で著名な講師をお招きし、月に1～2回の特別講義を実施。現場で起きたマル秘話など、本講義でしか聞けない話も多数あり！【身につくスキル・キャリアパス】【早期キャリアアップが実現可能】 ◾️最年少管理職は『26歳』入社2年目でリーダー、3年目でマネージャーの事例あり！年齢関係なくキャリアアップできる評価制度で、半期ごとに昇進・昇給のチャンスがあります。実際に多くの20代メンバーがリーダー経験を持っています。 ■データサイエンスへのキャリアチェンジも可生成AIを用いたシステム開発事業と並行して、データサイエンス事業も手掛けているため、データエンジニアとしてご活躍いただくことも可能です！データサイエンス×AIを兼ね備えた市場価値の高い人材を目指せます◎ 試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

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700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

株式会社エイペック

初級エンジニア/完全未経験OK/家賃負担0円/引越し費用・上京に伴う移動費負担/残業月10h程度/土日祝休み

オープン系SE、アプリケーション系SE

＼一都三県に社宅あり/本社は新宿区/リ…

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250万円〜350万円

正社員

【完全未経験からエンジニアに】システム・アプリの様々な開発案件の中から、あなたの希望やスキルにマッチした案件をお任せします。基本的にチームで取り組むので、未経験の方も安心です！ ■‐未経験でも安心の研修‐■ 入社後1ヶ月～3ヶ月間は研修を実施！いきなり案件に配属することはありませんので、安心して勤務を開始できます◎ 研修では先輩エンジニアがマンツーマンで指導し、あなたの成長スピードに合わせてフォロー！分からないことがあっても相談しやすいです。 ■‐教育担当について‐■ 年齢：20代後半性格：面倒見がいい、真面目趣味：野球観戦 ■‐メンバー構成‐■ 若手からベテランまで幅広い年代が活躍中です。生活面でのサポートも手厚いため、地方から上京した社員も多数！未経験スタート＆20代のエンジニアも活躍中です。 ■‐取引先・案件例について‐■ NTTデータなど数百社と取引しており、自社内開発の受託案件、システム企画から携わるITコンサル案件など、スキルアップできるプロジェクトが豊富です。東京でしか関わることのできない大規模なプロジェクトもあります！チャレンジしてみたい方は、ぜひ教えてください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【開発環境・業務範囲】まずは、先輩と一緒にプロジェクトに参加し、仕事を理解していきます。慣れてきた後に、以下のような案件に携わります。（難しい言葉ばかりですが、まだ詳細についてわからなくてもOKです！）《某携帯キャリアの次期システム構築》 ■環境／言語：Java、SQL、Shell、DB：Oracle ■工程／基本設計～開発《ネットワーク機器制御Webアプリ開発》 ■環境／言語：Python ■工程／基本設計～開発《基幹システムの周辺開発》 ■環境／言語：C#.NET ■工程／詳細設計～テスト＜その他こんな案件もあります＞ ■Webサイトの開発 ECサイト、企業サイト、保険サイト、銀行サイト、宿泊予約サイトなど ■アプリの開発 Androidアプリ、iPhoneアプリなど ■バッチの開発要件定義から基本設計、詳細設計、プログラミング、テストまで ■サーバーサイドの開発要件定義から基本設計、詳細設計、プログラミング、テストまで多種多様な業界、フェーズの案件をご用意。あなたの希望を最大限加味した上で、参画していただく案件を決定します。もし、マッチする案件がなければ社長や営業担当が新しく取ってきます。【注目】「社員の“やりたい”に寄り添う会社でありたい」by代表はじめまして、代表の川口です。直接伝えたいことがあり登場しました。まず初めに私は「社員としっかり関係性を築きたい」そう考えています。なぜなら、人と人との関係性が、スキルや実績よりもはるかに大切だと考えているから。スキルが仮に高くなくても、関係性のある人ならつい気にかけてしまう… そんなことってありますよね？会社も同じで、社員と会社の関係性がしっかりあれば、お互いに協力しやすいと思うんです。だから、できる限り直接会話できるよう、全国に出張面接に行きますし、帰社日にはほぼ会社にいます！そんな、人と人とのつながりを大切にしている当社でなら、安心して新たなチャレンジができるはずです！【注目】長く活躍できるよう、サポート体制を整えています。 ★毎年必ず昇給！1回の昇給で4～5万円昇給する人も！ ★資格取得手当・学習支援制度・書籍代手当などのサポート充実 ★扶養手当など給与+αの制度が多数 ★残業は月平均10時間程度＆年間休日125日 ★リモート案件も多数【身につくスキル・キャリアパス】将来的には、サブリーダー、リーダー、PL、PMといったポジションを目指すことも可能です。入社後の定期的な面談やチャットなどで、いつでも希望を教えてください。試用期間：3ヶ月あり（期間中の雇用形態に差異なし）

株式会社テラスカイ

【東京：リモート】コンタクトセンタースペシャリスト　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、オープン系SE

東京都中央区日本橋2-11-2　太陽生…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。 Salesforce等を活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。【職務詳細】・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当。・TwilioやAmazonConnectの各種APIとSalesforceをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定・開発作業。・Twilio FlexやAWS Lambdaなどのサーバレス環境上での連携プログラムの開発・テスト【魅力点】・世界シェアNo.1CRM Salesforceの国内導入トップクラスの実績・設立以来15期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業・世界シェアNo.1CRM Salesforceにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍・クラウドコンタクトセンターをAPIベースで構築することができるtwilioのTwilioChampion在籍【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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お客様相談室（製品関連情報管理業務）【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜900万円

正社員

【期待する役割】メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。【職務内容】・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン・オペレーターに対する情報の展開・徹底・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）＜上記業務に加えて期待したいこと＞・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント・ナレッジ担当メンバーの育成【魅力】お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能【募集背景】将来のマネジメントを担える人材の増員【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）

テクバン株式会社

DX導入エンジニア.

オープン系SE、アプリケーション系SE

東京都港区【リモートワークメイン】状…

￥

400万円〜649万円

正社員

【具体的な業務内容】様々なプロダクトを通じて、クライアントのDX導入・推進、ご要望の実現や業務課題の解決に取り組んでいただきます。プリセールス、設計/構築、運用保守、製品企画など様々な立場、役割の業務があり、あなたのスキルをベースに、上司としっかりキャリアパスを設定した上で、目標を実現するためのプロジェクトにアサインを行っています。プライム案件のみの部門への配属を予定しているため、エンドユーザから生の声を受けつつ業務に取り組む事ができる環境です。チーム構成はコンパクトで2〜5名程度です。ヒアリングから開発、導入・運用、その後のブラッシュアップまで一連の流れを担当するため一連の開発工程の経験だけではなく、クライアントの業務の流れなどもキャッチアップすることが可能です。まずは、システムや業務全体の理解をしていただくため、実装からスタートして頂く想定ですがその後、業務のキャッチアップ状況に応じて、新しいタスクや役割をお任せしていきたいと考えております。ゆくゆくは、上流工程やクライアントとの要件調整といった部分も、キャリアの希望に応じてお任せしたいと考えています。（スペシャリストとしてのキャリアパスもありますので、ぜひ面接でご希望をお聞かせください）【担当プロダクト例】・kintone ・SmartHR ・DataSpider ・HULFT

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カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

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650万円〜1300万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

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CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

■業務内容・事故の受付から確認・調査、交渉、保険金支払まで一連の事故対応・上記業務遂行のための各種資料の作成、および関連部署との連携、報告等 ≪組織構成≫ 損害サービス部・傷害・新種サービスセンター（10名）・ペットサービスセンター（7名）・個人賠償サービスセンター（18名）・部内事務（13名） ■配属先損害サービス部　傷害・新種サービスセンター ■キャリアパス小規模組織の為、マネジメント層に上がるチャンスは幅広くあります。社歴にかかわらず活躍可能な方は登用する方針ですので、是非キャリアアップを目指してください。 ■魅力：【経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境】役職員全員がワンフロアで働いており、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です！ ■業界の特徴・Web中心とした損害保険会社・DX推進により、さらなる業務効率化や新サービスの創出により、事業成長が期待できる分野

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コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

非公開

次世代BPO事業責任者【新規HRBPaaS事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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650万円〜1000万円

正社員

同社では人事労務BPaaS事業を立ち上げており、そのオペレーション責任者を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ※以下の業務の全てを担当してもらうわけではなく、希望、適性に合わせて業務のアサインを決定されます。 ■オペレーションセンターのSV育成や、カルチャー作りを通して現在の10倍の規模にも耐えうる組織への進化をリードいただきます。 ■新規事業領域の中核人材として、事業戦略やテクノロジーを使ったオペレーションの自動化等の企画業務にも携わっていただく予定です。 ■人事労務以外のオペレーションにも順次事業領域を拡大していくため、新オペレーション立ち上げの中核人材になっていただけると尚ありがたいです。【魅力】「従業員のポテンシャルを解放するHR BPaaS」を合言葉に人事労務担当者の良きパートナーとなり、従業員のポテンシャルを解放する活動に専念いただく環境をTechnologyを起点に作っていきます。その第一線としてご活躍いただける機会提供が多く、存在しているため圧倒的な成長環境があります。

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