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アデコ株式会社

【東京/英語活かせる】スーパーバイザー（SV）※完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ※英語を使用する機会の多いプロジェクトへの配属想定となります。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社壱番屋

【CoCo壱番屋】エリアマネージャー＜店長経験活かす＞◆年収400万・土日祝休み・年休120日【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

全国の営業所住所：北海道、宮城県、埼…

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400万円〜649万円

正社員

〜国内外1450店舗以上を展開のカレー専門チェーン店『CoCo壱番屋』／東証プライム上場／裁量大／新業態・海外展開を積極的に行っております〜 ■業務内容： SV（スーパーバイザー）としてFC店舗・直営店舗などの各店舗の管理をお任せします。 ※初期配属は愛知県の各店舗にて研修となります。その後、全国9つの営業所管轄エリアのいずれかへ異動となります。 ※配属先は北海道、宮城、埼玉、東京、石川、愛知、大阪、岡山、福岡がございます。 <具体的には…> ◇担当店舗の売上管理 ◇各店舗の店長へのマネジメント及びフォロー ◇店長会議の運営 ◇本社からの指示の落とし込み ◇掲載メニューの立案 ◇販促品の拡販 ◇新規出店（店舗開発職がいないエリアでは対応いただきます）など ※4〜10店舗ほどを各エリアで担当いただく予定です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■本ポジションの魅力：【チャレンジに寛容】当社は、チャレンジに兎に角寛容です。SV職においては、各店舗でのメニュー導入なども可能です。とにかくチャレンジしていこう！という風土がございます。【経営者視点の仕事が可能】やりとりする相手は、各店舗の店長やFCオーナー様です。いかに売上をあげるか？についてを考えていくことは一経営者の視点で仕事に取り組めます。【直行直帰の働き方】店舗へ足を運ぶことが多いので、直行直帰での働き方が多くなります。 ■当社について：当社は愛知県一宮市に本社を置く飲食チェーン企業（東証プライム・名証プレミア上場）です。 1978年に名古屋市郊外に1号店をオープン以来、国内外に店舗を展開してきました。 2023年2月末時点の店舗数は、国内1,247店舗、海外12の国と地域に208店舗を展開。誰もが知るカレー専門チェーン店として、国内外に日本のカレー文化を発信し続けています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

データ連携プロジェクトコンサルタント〜リーダー候補／HRTechのリーディングカンパニー／在宅可〜【エージェントサービス求人】

データベース系SE、コンサルティングSE

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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600万円〜799万円

正社員

〜25年の歴史を持つ大企業が選ぶ統合型人事システム『COMPANY』／継続利用率98%／大手法人約1200社が利用／20代の管理職登用実績あり〜 ■業務内容：大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入プロジェクトにおいて、以下の業務に携わっていただきます。・「COMPANY」を導入することにより必要となる、他の人事系システムとの連携構築・既存の人事系システムからのデータ移行・連携プロジェクト全体をシステム視点から俯瞰し、必要な検証期間などを逆算して、プロジェクト運営を牽引し、推進していく役割が求められます。能力に応じて、ゆくゆくは顧客折衝を経験していただくこともあります。 ※ITコンサルタント：プロジェクトを業務視点からみる立場自社製品のデータ連携プロジェクトコンサルタント：プロジェクトをシステム視点からみる立場大手企業がお客様となるため、「COMPANY」導入以前は、別の人事システムをご利用されているというケースがほとんどです。そのため、既存の人事システムから必要なデータを「COMPANY」に連携・移行するという作業が必要となります。人事システム全体を俯瞰しつつ、実際に実行して成果を出すところまで担当できるため、お客様と一緒に成功を分かち合うことができます。 ■仕事魅力：・「COMPANY」だけでなく他の人事システムやその周りのシステムに対する知見や経験を得ることができます。・将来的に顧客折衝やフロント対応にご担当いただくことになるため、顧客折衝力、コミュニケーション力を身に着けることができます。・大手企業への導入プロジェクトに携わることになるので、中〜大規模プロジェクトを経験することができ、将来的にコンサルタントとして、プロジェクトマネジメントなども学べる環境があります。・ご自身の考えや意見をアピールしやすい環境です。 ■キャリアプラン：・ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献します。・マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、マネジメントの経験を積む機会を設けています。・システム導入プロジェクト全体をマネジメントするコンサルタントを目指せます。

株式会社ギガプライズ

【渋谷】カスタマーサポート及び管理業務◆年休125日・転勤無・正社員◆年収500万〜570万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都渋谷区円山町3…

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500万円〜599万円

正社員

【年休125日/残業時間10時間/転勤なし／ネットインフラ事業で業界トップクラス／創業26年を迎える大手インフラ企業で安定性◎】 ■入社直後は受電がメイン業務となりますが、将来的には管理業務をメインに行っていただきたいと考えています。将来的にリーダーポジションを目指したい方や今後コールセンター業界に大きな影響を与えるとされている AIの導入促進を進め、キャリアアップを実現したい方向けの募集ポジションとなっております。 ■業務内容詳細：コールセンター業務（ISPサービスに関する問い合わせ全般の対応）および運営管理業務・電話やメールによるユーザーからの問合せ対応およびテクニカルサポート対応・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善・AI導入促進による業務効率化や顧客満足度向上に向けた企画立案 ■入社後の部署内での研修体制入社後、約2週間は座学や動画研修システムでの研修がメインとなります。その後OJTで実務を覚えていただくことを想定しています。 ■入社後のキャリアイメージまずは業務全般をキャッチアップいただいた後、チームの取りまとめに加え、他部署との交渉を担っていただきます。 ※他部署との連携が重要な業務です。 ※KPI管理や全体の運営管理も状況に応じてお任せしていく予定です。 ■当社の特徴：インターネットが第4のインフラと呼ばれる現代で、当社は大手ハウスメーカー、不動産管理会社、個人オーナー様に対し、住まいに向けたインターネットサービスを提供しています。また、サービスの提供戸数に応じて月額の利用料金が積み上がるストック型のビジネスモデルにより、安定した収益基盤を確立しています。変更の範囲：会社の定める業務

ＦＰＴジャパンホールディングス株式会社

シニアクラウドソリューションアーキテクト〜ベトナム大手IT企業の日本法人/年間成長率130％越〜【エージェントサービス求人】

データベース系SE、ネットワーク系SE

本社住所：東京都港区三田3-5-19…

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1000万円〜1000万円

正社員

〜ベトナムIT最大手「FPTソフトウェア」の日本法人を目指す方へ／有休消化率8割越え／全世界グループ従業員6万人／日本市場で急速成長中／福利厚生◎〜 ■業務概要：シニアクラウドソリューションアーキテクトとして、入札および開発フェーズにおいて、クラウドテクノロジーを活用し、堅牢でスケーラブル、安全なソフトウェアソリューションの設計、開発、展開を担当いただきます。当社のソフトウェアアーキテクチャが確実にビジネス目標および技術的要件に沿ったものとなるよう、部門横断的に他部署のチームと緊密に協力して業務を進めていただきます。 ■業務詳細：・プリセールスのサポート：入札フェーズにおいてソリューション開発、作業分解構成図開発、および対応する見積りを担当・アーキテクチャ設計：ビジネス目標および技術的要件をサポートする包括的なソフトウェアおよびクラウドアーキテクチャ戦略の開発および保守・ソリューション開発：クラウドベースのアプリケーション、マイクロサービス、API などのエンドーツーエンドのソフトウェアソリューションの設計および実装・クラウドインテグレーション：AWS、Azure、Google Cloud といったクラウドサービスを統合しソフトウェアソリューションへと繋ぎ、最適なパフォーマンス、スケーラビリティ、セキュリティを確実に確保・技術的なリーダーシップ：ソフトウェア開発およびクラウドアーキテクチャにおいてベストプラクティスを確保すべく、開発チームに技術ガイダンスおよびメンターシップを提供・顧客エンゲージメント：外部の顧客およびステークホルダーに対し主要連絡窓口としての役目を果たし、彼らのニーズと要件を理解・協力：プロダクトマネージャー、開発者、運用チームなどのステークホルダーと緊密に連携し、技術要件の定義および改良を行い、高品質のソリューションを提供・セキュリティとコンプライアンス：すべてのソフトウェアおよびクラウドソリューションがセキュリティ基準と規制要件に確実に準拠していることを確認・パフォーマンスの最適化：ビジネスニーズを満たすために、ソフトウェアおよびクラウドソリューションを継続的に監視および最適化・業界啓発：最新の業界動向およびテクノロジーを常に把握し、改善とイノベーションを積極的に推奨

ａｕフィナンシャルサービス株式会社

クレジットカード事業におけるコールセンターの業務企画・推進　〜フルフレックス/2ケタ成長中〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区西新橋2-3-1…

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550万円〜1000万円

正社員

【カード会員1,000万人突破の成長中企業/カード事業におけるコールセンターの高度化・CS企画等/スピード・裁量権ある環境】＜お任せしたい業務内容＞当社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画をお任せします。＜業務内容詳細＞下記は一例です。ご経験を活かせるプロジェクトからお任せいたします。・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画　　−　デジタルチャネルの追加、応対品質向上、生成AI回答導入、FAQ改善など・解約抑止施策の企画・全社CS改善の一環としてVoC分析による業務改善（NPS、CX推進）・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築・各種委託業務の管理や高度化等〈やりがい〉・1,000万人超える会員に対する業務高度化の企画のため、どのPJも世の中に対する影響度合いが大きく、達成感があります。・自身の経験を活かすPJへのアサインはもちろん、新しい全社課題解決に向けたPJにも参画することができ、会社とともに自身の成長を感じることができます。・新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。 ■魅力 200名規模の少数精鋭の組織で、約1200億円の営業収益をあげています。役職や年次にかかわらず、自律的に自身のミッションを前に進めることが求められます。大企業では考えられないような裁量権も個人に渡されており、自分次第で周囲を巻き込みながら大きな成果を創出することが可能な環境です。また、30代前半で途中入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。中途入社者が約7割で様々なバックグラウンドの方がおります。変更の範囲：会社が定める業務（ご本人の適性に応じて決定する）

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

【札幌】コールセンターのSV職／年休124日／離職率5％以下／実労働7時間／有休取得率85％)【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌センター住所：北海道札幌市中央区…

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350万円〜499万円

正社員

■「スカパー！」のカスタマーセンターの25年の運営ノウハウを武器に、現在は50社を超えるクライアントとのBPO事業を拡大中 ■所定労働時間7時間、有給消化率が高くAI活用で残業時間削減の取組みも推進 ■職務内容詳細・コールセンターの日常運営の管理・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング等・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定・問題解決および顧客のエスカレーション対応・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上入社直後は会社理解を深めるために、スカパー！カスタマ—センターのSVとして配属され、約1カ月程をかけて業務研修、その後SV業務の習得を行います。共に働くメンバーとの交流や会社の理解を深めるプログラムを整えていますので中途採用でも安心です。その後適性や業務トレンドに応じて新たな配属先が決定するケースもあります。 ■キャリアパス先ずは10名前後のチームをマネジメント、オペレーターの育成をしながらKPIの改善施策や新たな取組を主体的に行っていただきます。担当業務の運用改善や取組、また後輩管理者の育成を継続的に行い、SVのリーダー的存在へなっていただくことを期待します。その先は複数業務をマネジメントするDivision長としてセンター全体を牽引していただく予定です。また、現場部門のマネージャー・管理部門等ご希望に合わせて幅広いキャリアを目指すことが出来ます。定期的に上長との1on1を実施、キャリア相談以外にも必要なスキルや研修についても相談しながら決めています。 ■魅力当社の魅力として、グローバルなサービス品質評価機関である『 HDI』からの最高評価の三ツ星の獲得、及び『コンタクトセンターアワード』における複数受賞歴もあり、品質と改善への高い評価も今後の成長ポイントの1つです。また、当社では働きやすい環境整備やAIによる業務効率化を進めており、有休取得率も高く、メリハリのある環境を提供できます。担当業務により働き方やシフトは異なりますが、配属先問わず高いパフォーマンスを発揮していただけるよう受け入れを整えています。また、出来るだけ働きやすい環境を目指し、シフト制の業務の場合はSV間で『希望休』を相互に調整しながら自身のシフトを確定させていく仕組を導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ディグロス

【新宿、渋谷】SV※今期160％成長の営業支援企業/業績好調/大手取引先多数【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

1＞渋谷ソリューションセンター住所…

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500万円〜899万円

正社員

【成長中の当社でともに走ってくれる仲間を募集中！】組織としては、拡大フェーズに入りましたが、さらに拡大する為に今までの形を見直し、再構築中です。ある意味、ゼロイチフェーズですが、顧客とマーケットに向き合いながらゼロから仕組みを変えていくことに興味がある方と、ぜひ一緒に取り組んでいきたいと考えています。営業支援のプロジェクト担当（責任者）として、プロジェクト立ち上げから営業戦略立案・運用管理・改善提案等を担って頂きます。クライアントの営業課題・経営課題等を把握しながら、できる限り最適な成果が出るように遂行していきます。それ以外にもアルバイトスタッフの教育などもお任せします。 ■当社について：取引企業はあらゆる業種のBtoBビジネスを展開しており、累計1500社以上との取引実績があります。成果報酬型のテレアポ代行で高い実績を持っており、必要商談数の達成率94％以上、顧客企業リピート率94％以上、成約率平均30％以上などと顧客企業のセールス・マーケティングにおける重要なポジションを獲得しています。全員コールスタッフの営業やアウトバウンド経験のあるメンバーのためアポイント成約率が高く、成果が個人に還元されるシステムがやる気につながっています。主要事業は「成果報酬型テレアポ代行サービス(toB)」と「テレマーケティングサービス(toC)」で、今回はテレマーケティングサービスのメンバーを募集しています。オペレーターを中長期的に育て、週次や月次で定例会を実施しながら、質の高い成果を提供するため大手企業からのご依頼も増えております。 ■主要取引先株式会社アルバイトタイムス/ソフトバンク株式会社/株式会社テクノスマイル/株式会社DMM.com/株式会社manebi/丸紅情報システムズ株式会社/三井物産株式会社/三菱地所レジデンス株式会社/LINE株式会社/ランサーズ株式会社/株式会社リブセンス/株式会社ロボットペイメント/（その他企業様約1,600社以上/50音順・敬称略/2023年6月現在）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インテック

【横浜勤務】自社クラウドサービスの運営管理 ※国内最大級独立系プライムベンダー【エージェントサービス求人】

データベース系SE、ネットワーク系SE

横浜事業所住所：〒221-8520　…

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400万円〜799万円

正社員

ICT技術の研究・開発からアウトソーシングまでの一貫した「ビジネス領域」をトータルソリューションとして提供する当社にて、自社クラウドサービスの運営・管理業務をご担当いただきます。 ■詳細：・サービスの機能拡張に伴う企画、開発・リソース拡張のための基盤増強作業（設計、構築）・サポート終了に伴う機器のリプレイス・ITサービスマネジメントに基づくサービス基盤管理 ■配属先について：クラウドサービス部は51名（平均年齢32歳）で構成されています。インフラ技術者が集結しており、様々なスペシャリストと技術交流が可能です。また、インフラ技術だけでなくITサービスマネージャとして経験を積むことが可能です。 ■キャリアパスについて：・ITスペシャリスト（ITインフラ）→ITサービスマネージャ→組織管理・ITスペシャリスト（ITインフラ）→ITサービスマネージャ→サービスプロデューサ（企画） ■当社の特徴： 1964年1月、お客様が共同でコンピュータを利用する計算センターとして富山の地に誕生しました。創業から50余年、金融や製造、流通、サービス、公共など幅広い分野のお客様に支えられ、単体の売上高が1,000億円を超え、3,600名の社員を抱える企業へと成長しました。2016年7月1日には持株会社体制から事業持株会社体制へ移行し、グループブランドを「TISインテックグループ」に変更しました。当社は今後もグループの中核会社として、グループをリードします。 ■当社の特徴： ICT技術の研究・開発からアウトソーシングまでの一貫した「ビジネス領域」をトータルソリューションとして提供します。また、幅広い「ビジネス分野」でICT技術を応用した独自のサービスを提供し、お客さまの事業展開を支えるとともに、豊かな生活とスマートコミュニティ作りを目指しています。

株式会社ＣＯＵＮＴＥＲＷＯＲＫＳ

【カスタマーサポート】商業施設向けSaaS/大手企業にも多数の導入実績/フルフレックス・リモート可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都港区六本木1-8-7…

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350万円〜499万円

正社員

◎マルイやイオンタウン、ルミネ等大手商業施設運営企業へ導入/平均残業20時間◎ カスタマーサポートは、サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。既存のヘルプセンターやマニュアル等による自己解決が難しいお問い合わせに対して、高いコミュニケーションスキルと問題解決力をもって、対症療法的な解決策にとどまらず、本質的な課題の解決およびユーザー体験向上を行っていただける方を募集しています。ホスピタリティに自信のある方、営業事務職や秘書経験のある方歓迎です！会社紹介ページ　https://speakerdeck.com/kentymmt/counterworks-hui-she-shao-jie-zi-liao 【業務内容】プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般・メールでのお問い合わせ対応・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談・ログイン等のトラブルシューティング・不具合・障害発生時の顧客対応・ユーザー向けマニュアルの作成、更新・サービス運営に関わる事務作業、精算対応・施設向けの代行サービスに関わる業務【業務での利用ツール】・Officeソフト（Excel,PowerPoint,Word）・Slack（社内チャットツール）・自社システム管理画面・Zendesk ・Intercom ・Notion ・Trello ・Redash 【就業環境について】組織構成：5名（平均30代）リモート勤務：基本週2回（チーム内で都度調整）【同社について】商業用不動産に特化したDXツールを展開する当社は資金調達24億を実現しています。当社が着目する業界は、ニッチな領域である一方でデジタル化が遅れており、潜在的なニーズが大きい領域です。創業時からポップアップストアの出店支援プラットフォーム「SHOPCOUNTER」を運営しており、データが豊富だからこその強みがあります。競合の参入難易度が高く、当領域に競合はおりません。基幹事業の安定基盤がありながらチャレンジができる社風が特徴です。

株式会社ウィテラス

【大阪】コールセンターSV/第二新卒・未経験者歓迎/年休120日/残業20h程度/働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

西日本支社住所：大阪府大阪市浪速区難…

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350万円〜499万円

正社員

【業界職種未経験・第二新卒歓迎/コールセンターSV/残業20h程度/年休120日/販売スタッフや飲食店店長の方など活躍中マネジメントや業務効率化のスキルが身につく】スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容：金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制：入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験：「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ：まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。変更の範囲：会社の定める業務

ＴＯＰＰＡＮ株式会社

【206】【飯田橋】データエンジニア〜東証プライム／3年連続「DX銘柄」に選出〜【エージェントサービス求人】

リサーチ・分析、データベース系SE

トッパン小石川ビル住所：東京都文京区…

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450万円〜899万円

正社員

〜東証プライム市場上場／年休127日/企業のDXを、400社以上の運用実績と多彩なマーケティングテクノロジーで、伴走型で支援/土日祝休み〜 ■採用背景/業務内容：生活者と企業の接点であるデジタルシフト・トランスフォーメーションが進行している中、デジタルマーケティング領域での取り組みを強化しており、それを実現するITの開発推進役を、積極的に採用を進めています。本ポジションではデジタルマーケティングのサービス開発における技術とビジネスのハブとして、様々な業界のプロダクト開発に携われます。エンジニアリングとビジネスの両面からITをデザインすることに興味のある方を募集します。 ■業務内容：クライアント向け／自社サービスのデータ基盤の構築・運用業務をお任せします。・オンプレ／クラウド上へのデータベース／DWH基盤の構築・運用業務　・SQLを活用したデータ加工／連携／分析システムの開発・運用業務【プロジェクト例】・自動車企業向け顧客データ基盤の構築　・小売業向けデータ処理／連携／分析基盤の構築・メーカー企業向けデジタルマーケティング基盤（DMP／CDP等）の構築　・エネルギー企業向けデジタルマーケティング基盤（DMP／CDP等）の構築 ■開発環境：DB製品・クラウドツールを利用した構築・運用を行います。・Oracle／PostgreSQL／SQLServer／C#／PHP ・TreasureData／AWS(Redshift、Aurora等)／Google Cloud Platform 等 ■業務の魅力：社内のビジネスプランナー・データアナリストのプロフェッショナルメンバーとともに、データ基盤の上流から下流までエンジニアメンバーとして携わることで、単なるエンジニアリングに止まらず、ビジネスにおいてデータが実際にどう活用されていくのかを体感することができます。またデータソースの多様化に伴い、クライアントの業務内容も複雑化する為、設計から実構築までクライアントの課題解決を自ら推進していくことになります。このように、プロジェクト推進全体のプロセスを経験したい方には最適な環境です。

キャリアリンク株式会社

【梅田】BPO組織管理◆組織マネジメントや複数BPOプロジェクトの運用管理など／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

大阪支店住所：大阪府大阪市北区梅田2…

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600万円〜1000万円

正社員

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容：今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には：・組織マネジメント・予算策定／管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ　など ■公共サービスプロジェクト例：・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス：メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。変更の範囲：本文参照

楽天カード株式会社

【福岡】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡第1支社住所：福岡県福岡市中央区…

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400万円〜799万円

正社員

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容：「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル：土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。 ■キャリアアップイメージ：まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

楽天証券株式会社

【福岡・博多】カスタマーサービス（SV候補）※銀行・証券出身者歓迎/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

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450万円〜899万円

正社員

■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。主には下記の業務内容です。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。変更の範囲：会社の定める業務

さくらインターネット株式会社

【フルリモート】リレーショナルデータベースサービス開発エンジニア◆政府認定／国産パブリッククラウド◆【エージェントサービス求人】

データベース系SE、ネットワーク系SE

1＞東京支社住所：東京都新宿区西新…

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700万円〜1000万円

正社員

■□プライム上場/自社サービス/業績安定推移/政府認定クラウド/国産パブリッククラウド/育休復帰率100％/平均残業時間9時間28分/リモートワーク実施率89.9％/平均年齢39.49歳/有給消化率70.4%□■ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容・RDSにおけるスケーラビリティ、信頼性向上のための設計、開発、運用・クラウド基盤とも連携したバックアップシステムの設計、開発・サービス維持管理に必要な社内向け運用ツールの開発 ※Webサービスを支えるインフラストラクチャの運用、バックエンドに強い方、RDS開発に興味があるすべての方を歓迎します。 ■採用背景リレーショナルデータベースサービス（RDS)領域において、次なるスタンダードとなる基盤や事業を作るソフトウェア開発エンジニアを募集しています。ソフトウェアエンジニアリングやクラウド基盤との連携を通し、お客様のDXを支える高い信頼性を実現し、価値提供に繋げることがミッションとなります。 ■リモートワークでのコミュニケーションについて当社はフルリモートでの勤務を前提とした働き方を実践しており、コミュニケーションはSlack・Zoom、ドキュメントはConfluenceを活用し、フルリモートであっても透明度の高い情報共有を行なっています。また、開発においてはGitHub Enterprise　Serverを使用しチームでの開発環境を整えております。 ■さくらインターネットのカルチャー ◆フラットな人間関係当社では役職による上下関係よりも、発信する内容を重んじる環境があります。それにより、社内でも「さん付け」や「ハンドルネーム」でコミュニケーションを取ることが多くあります。 ◆学びを共有する文化インターネットにおける「シェア」の文化は社内においても根付いています。学びの発信は、あらゆる人の「やりたいこと」の支えとなっています。 ◆バリューを中心にした文化当社では「肯定ファースト・リード＆フォロー・伝わるまで話そう」というバリューを定め、それが開発のプロセスでも重んじられる仕組みと文化があります。変更の範囲：本文参照

アルプスシステムインテグレーション株式会社

【大阪】SE（企業のDX推進に関わるデータ統合システム）◇上流工程から参画／ユーザー系SI【エージェントサービス求人】

データベース系SE、ネットワーク系SE

大阪営業所住所：大阪府大阪市淀川区西…

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450万円〜799万円

正社員

◇プライム上場のアルプスアルパイングループ／「ものづくりDNA」を受け継ぐSIer／平均勤続勤務年数10年◇ ●社員食堂完備×テレワーク×フレックスと働き方良好 ■業務内容：大手総合電気・電子メーカーであるアルプス電気社から独立したシステムインテグレータである当社にて、データ統合システムの構築、運用、開発（コンサルティングやソリューション提案、大手企業のDX推進に関わる開発・導入・運用・保守まで携わります）をお任せします。Informaticaビジネスによる、アルプスアルパインおよび外販ビジネスの売上拡大を目指しています。既存のPowerCenterに加え、Infomatica社の別ソリューションへ技術領域を広げ当社ソリューションの拡大とライセンス販売の拡大を一緒に担っていただきます。上流工程の仕事やマネジメントの仕事が中心になりますので、ITエンジニアとして大きく成長できる環境です。Informatica社製品の経験がなくても、当社の教育メニューおよびInformatica社の研修を受けてスキルを身に付けて頂きます。ビッグデータ活用等のデータ連携/統合ソリューションの幅広いスキルが身に付きます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事の魅力：・現在日本でも大手企業中心に伸びてきているInformatica社のデータ統合関連ビジネスの要員募集です。・当社は電子部品・車載情報機器メーカーであるアルプスアルパインのIT機能会社であるため、安定した経営基盤のもと、チャレンジングな取り組みができることが強みのひとつです。・リード創出からリード獲得後の業務設計までワンストップで経験できます。・海外の最新サービスを扱うなど、常にチャレンジングな挑戦ができることで、最先端の技術を経験できます。・上流工程からプロジェクトに携わることができます。・業界・業種・会社規模など、幅広く経験できます。・入社してすぐにチームで案件に携わることができます。・長期的関係を築く顧客が多く、顧客の事業戦略に携わることができます。・海外で研修を受けられるチャンスもあります。・開発工程ではオフショア拠点メンバと連携した開発業務に携わることができます。

株式会社SUPER STUDIO

SREエンジニア＜2月末リリースの新規プロダクト＞EC構築システムなど／フルリモート可／フレックス【エージェントサービス求人】

データベース系SE、ネットワーク系SE

本社住所：東京都目黒区下目黒2-23…

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900万円〜1000万円

正社員

■業務内容 ubernetes（EKS）を中心としたデータ基盤でのSRE業務・プロダクトの安定稼働をサポートするためのインフラ運用・インシデント対応・パフォーマンス改善・Kubernetesとそのエコシステムのアップデート・AWSのコスト管理・最適化・新規プロダクトの導入支援および既存プロダクトの最適化お任せする業務の範囲は広くなりますが、一緒に基盤を改善しながら育てていただける方を募集しています。社内外のデータを取り扱う関係上、他チームとのコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めていくことが多いです。また、新しい技術やツールを積極的に取り入れているため、未経験の領域にも前向きに挑戦し、調査から実装まで主体的に対応できる方を歓迎します。 ■プロダクト詳細 EC/D2Cの売上・利益を上げることに特化したEC構築システム「ecforce」をメインに様々なアプリケーションとサービスでEC/D2Cの各フェーズを支援。売上向上から業務効率化まで、継続的にビジネスが成長を実現できる体制を構築可能です。 ◇ecforce ma：顧客セグメントに応じたCRM施策の実行および施策ごとの売上分析を行えるマーケティングオートメーション（MA）ツールです。 ◇ecforce bi：ecforceの受注商品・顧客・購入データを完全に連携し、導入後すぐに分析・活用が可能なBIツールです。 ◇ecforce cdp：社内外に存在する様々なデータを統合・可視化することで、データの利活用を促進します。 ■開発環境言語：Go/TypeScript/Python Iac: CDK(TypeScript)/ArgoCD AWS: EKS/S3/Aurora 使用技術: Spark/Trino/Iceberg/Kafka/Superset/Argo Workflows/Argo Events/Airbyte/Jupyter/Grafana/Prometheus ツール: Slack/GitHub/GitHub Copilot/Lens Pro ■キャリアパス・マネジメントやスペシャリストという名目で役割がステップアップする縦軸のキャリアパス・技術的な専門スキルを伸ばし携わる領域を広げていく横軸のキャリアパス変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アグレックス

【未経験歓迎】事務プロジェクト管理（SV候補）／顧客企業のDX化 ※大手TISグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

1＞多摩センター自社拠点（Biz T…

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400万円〜549万円

正社員

＼未経験歓迎／〜法人営業経験や金融業界経験を活かしてキャリアチェンジ／離職率5％〜 ■業務内容：スーパーバイザー（SV）として、顧客企業からお預かりし代行するアウトソーシングビジネスの、事務業務プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗／件数確認など）・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）・クライアント対応（各種調整、定例報告など）・業務改善（作業方法の検討、効率化のための業務フロー改善など） ■担当案件イメージ：・チーム体制…SV（社員）1〜2名で、オペレーター（契約社員・派遣社員）約10〜30名のスタッフの管理をお任せいたします。・案件規模…3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件　※大小様々です・担当案件…案件規模にもよりますが、スポット案件・小規模案件等は複数担当いただくこともございます。・顧客業界…保険、銀行、証券、カード／信販、通信、公共／官公庁メイン ■キャリアパス： SVとして、既存プロジェクトに着任いただき、OJTを通して当社BPO業務の習得、プロジェクト運営管理を習得いただきます。その後はプロジェクトリーダーとして複数プロジェクトの管理・プロジェクト立上げ経験を通して業務スペシャリストとなっていただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアがあります。また業務コンサルタント・新規事業企画領域へチャレンジいただくキャリアもございます。 ■当ポジションの特徴：・事務業務へのキャリアチェンジ希望者歓迎！前職までの経歴では事務職の経験はないけど、次のキャリアでは事務系業務に転換したい、という方大歓迎です。・安定した顧客基盤を元に長期的な就業が可能設立当初より金融業界を中心として様々なソリューションを展開しており、長年のノウハウを評価され、安定してお客様からお引き立てをいただいております。・マネジメント経験 SVまたその後はプロジェクトリーダー（PL）として多種多様なプロジェクトに携われることは勿論のこと、将来的には新規案件の立上げ経験、業務構築も経験することが出来ます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイネットサポート

【徳島】コンタクトセンターのSV候補※未経験歓迎｜年休123日・車通勤可・UIターン歓迎・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島拠点住所：徳島県徳島市中昭和町1…

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300万円〜399万円

正社員

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／マイカー通勤可／女性活躍】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（SV）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務通販業務窓口のSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。・オペレーターの管理・教育・研修を行い、スキル向上をサポート・シフトの作成や勤怠管理を担当し、チームの働きやすい環境を維持・問題や要望があった場合、エスカレーション対応を行い、問題解決に貢献・各種目標数値（KPI）の設定・管理を通じて、目標達成をサポート・クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有・業務の進捗や結果をもとに報告資料を作成し、クライアントへの定期的な報告を実施 ■入社後まずは、一定期間オペレーターとして業務を習得してから、SVとなっていただきます。また、同業のマネジメント経験のある方は、SVからのスタートも可能です。＜オペレーター業務について＞現在、徳島の窓口業務では勤怠システム、通販、モバイル窓口、士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。 ◎当社のオペレーター業務全般・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電 ■組織構成徳島拠点は100名弱で構成、20代の若手や5・60代など幅広い層のメンバーが在籍しています。SVは現在3名在籍。受注が1件とれるとチーム全員で喜ぶような雰囲気があり、チームプレイで和気あいあいとお仕事ができます。また、女性が活躍する拠点で、誰もが意見を言いやすい環境で、同僚同士や、上司、部下の人間関係が良好です。 ■キャリアパススーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！変更の範囲：会社の定める業務

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