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検索結果: 7,287件(221〜240件を表示)

株式会社コアズイノベーション

インフラエンジニア経験浅め歓迎サポート◎残業少有給取得率高*在宅有

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

東京都中央区日本橋箱崎町1-5 ハニー…

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400万円〜700万円

正社員

＜受託案件増加につき人員強化中！＞●未経験～微経験の方も積極採用●個々のスキルに合わせた研修体制あり●土日祝休・年休126日●バースデー休暇など休暇制度充実●残業月10H未満と少なめ●定着率100％（直近3年） ■当社について社員数20名の小さな会社ですが官公庁、金融機関、研究機関、大手メーカーなどと信頼関係を築いています。 14期目を迎え、インフラといえばコアズイノベーションとご認識頂けるように。日々多くの案件が寄せられています。 ■研修について興味や経験に合わせて基本的なIT知識の勉強、サーバやネットワークの基礎研修から構築研修までこれからIT業界で活躍していくために必要なノウハウを身に着けられる研修をしっかりと行います！ ■環境について └未経験スタートの女性エンジニアも在籍 └先輩社員と同じ案件へのアサイン可能 └微経験からでも設計・構築にチャレンジ可 ■プロジェクト例 ●官庁系システムの運用・ヘルプデスク業務ネットワーク、サーバ、端末などの手順に従った操作。ユーザーサポート。OA機器の管理や設定。クライアントと直接コミュニケーションをとることも多くやりがいのあるお仕事です！ ●官庁系システムのサーバ構築業務 LinuxやWindows、プライベートクラウドやパブリッククラウド（AWS、Azure）でのサーバ構築プロジェクト。上流から下流まで業務の幅も広くスキルに合わせてステップアップも可能！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】外部コールセンター運営管理　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区大名1-1-15 福…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】新規セールスなし。外部コールセンターの運営管理を通して、同社のファンを増やすための取り組みを行います。お客様満足度を第一に考えた商品やサービスの企画・改善提案なども担えるポジションです。【職務詳細】業務理解のため入社後は自社商品を愛用しているお客様からのお問合せを自身で対応し、全体の流れを覚えたら委託しているコールセンターのサポート業務にステップアップしていただきます。インハウスでリーダーとして活躍！マネジメントに挑戦することも可能です！・お客様からのお声や数字データを分析・新商品の研修やお悩みに寄りそった企画考案・商品やサービスの改善提案,企画【魅力】 ★販売や事務職からキャリアチェンジした中途社員が多数在籍。 ★数字分析力や企画力、提案力、マーケティング力などを身に着けることも可能です。 ★わかりやすく明文化された評価制度でやりがいも。 ★20・30代の経験豊富な先輩の丁寧なサポートを受けながらスキルアップに取り組める環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ティーオーエイチ

理想のキャリア実現のためにサポート！【インフラエンジニア】

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

★転勤なし ★約7割の社員がリモートワ…

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300万円〜500万円

正社員

【100％案件選択制！】1万5000件以上の豊富な案件の中から自由に選択OK◎＊資格取得支援＆社内勉強会あり！＊キャリア相談体制充実＊プライム案件多数ここがポイント＜潤沢な案件数を誇ります＞独自のネットワークにより、常時1万5000件超の案件から希望のプロジェクトを選べます！＜プライム案件に注力＞上流工程に携わるチャンスも豊富にあります。＜リモート率は約70％＞当社に在籍しているエンジニアの7割がフルリモートorハイブリッド勤務◎ ＼プロジェクト例／ ◆外貨資金や円資金にかかる取引連絡等の通信システムの基盤設計・構築案件 ◆Linuxサーバ構築支援 ◆大手信託銀行向け基盤クラウド移行案件 ◆AzureNWに関するテクニカル調査・分析業務 ◆オンラインシステムのNW構築支援 ◆金融機関でのAWS移行業務支援 ◆求人サイトの再構築業務 ◆クラウド業務改革プロジェクト＼手厚いサポート体制をご用意！／営業・キャリア支援・人事の3軸のサポート体制を完備！日常の困りごとや相談があればSlackで気軽に質問でき、場合によってはオンラインや対面での面談も可能◎ また、今季からキャリア支援専任のポジションを新設！年2回の面談でキャリア相談ができ、資格取得やスキルUPなどの具体的なキャリアマップを提案します！

アルティウスリンク株式会社

【青森】スーパーバイザー（コンタクトセンター）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

青森県青森市本町１丁目２−２０青森柳…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。【職務詳細】・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務・スーパーバイザーの教育／育成・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉＜仕事のやりがい＞・数十名～数百名単位の組織、業務マネジメントを経験できる・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ハンデックス

【大阪】法人営業（営業所長候補）　※年間休日120日以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区久太郎町１丁目５−３…

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400万円〜450万円

正社員

【職務概要】関西エリアの営業職として、既存顧客を中心に、新規?社内など営業業務全般をお任せいたします。【職務詳細】各施工?物流?イベント関連企業への業務請負サービスの提案営業をお任せします。 ■新規営業（テレアポ） ■既存顧客へのルート営業 ■社内への営業 ■案件打合せ ■見積書の作成 ※出張対応あり ?主な営業エリア →大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県 ?関西エリアの事業所と連携を図りながら、案件の打合せや自社スタッフの活用を提案し、売上向上に貢献してもらいます。【仕事の特徴】非常に裁量権がある業務です。営業所については、どのような業種・職種の請負案件を増やしていくか、また何名の人員で運営していくかは営業所所長の裁量です。また、基本営業所全体の、売上・利益の年間実績で営業所所長の給与と、拠点全体の賞与額が決定していきます。売上拡大・経費コントロール等、営業所長の裁量によって決定していきます。自分がやった分だけ報酬に結びつく仕事です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社静岡銀行

【静岡】コールセンタースーパーバイザー（静岡市）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

静岡県静岡市清水区草薙北2番1号　静岡…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】具体的には下記業務になります。・コールセンター業務企画、効率施策の企画・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務・新人スタッフ研修・オペレーターの品質管理・クライアントへの折衝やレポート・マニュアル整備や業務フローの構築・ホームページFAQの効果的なメンテナンス・各種問い合わせ対応・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）・営業店代表電話受電・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品・審査進捗状況、融資・死亡・相続・与信系入金案内【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ビジネスブレイン太田昭和

【新潟】給与計算業務インプリメント作業担当　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

新潟県新潟市中央区万代２丁目３−１６リ…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、給与計算業務の導入に伴う顧客調整（ヒアリング、要件確認、運用条件調整、マニュアル作成）を行っていただきます。【職務詳細】【開発環境】　日比谷TA 【想定プロジェクト】・2025年度下期以降導入が開始される新規Bulas導入PJ ・2025年度下期以降導入が開始されるCOMPANY導入PJ ※プロジェクトの場所：日比谷本社【配属部署の部署の紹介】給与BPOの導入に伴う運用調整を行っているチームです。メンバーは現在、5名（全員女性）です。顧客訪問も一部あり。顧客の要望も細かく汲み取り、かつ、新潟BPOセンターに業務引き渡し後、安定した運用が出来るようにするための導入準備や顧客調整、コミュニケーションが主な業務となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社irodas

【大阪】提案営業（HRイベント）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区豊崎3−9−7 いずみ…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】就活生向けのキャリアイベントを多数開催している同社にて、イベントの動員最大化を目指していただきます。【職務詳細】 ■就活イベントの集客を目的とした、学生への電話架電業務（アプローチ／日程調整等） ■学生の志向や課題感のヒアリングと最適なイベント案内 ■架電チームのKPI管理（コール数・集客率・出席率など） ■架電オペレーションの改善・標準化 ■架電スタッフ（アルバイト・インターン等）の育成・シフト管理 ■チーム全体の成果最大化に向けた企画・戦略立案基本的にはトークスクリプトを使って電話をします。また先輩社員が実際の電話を模倣した練習を何度か行うため、安心して業務に取り組めます。【キャリアパス】将来的には、架電領域のマネージャー／戦略設計担当として組織全体を統括するポジションや、イベント全体の集客責任者としてのキャリアパスも用意されています。個人の志向に応じて、プレイングマネージャー、戦略推進、育成特化など、幅広い成長の選択肢を描ける環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社船井総合研究所

【大阪】BPOコンサルタント　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

大阪府大阪市中央区北浜4-4-10 大…

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500万円〜650万円

正社員

【職務概要】中堅～大手の企業様のコンタクトセンターに関するBPOを行う部署でコンサルティング＆セールスを担っていただきます。【職務詳細】お取引先企業様は一般企業から官公庁まで様々です。コンタクトセンターの新規立ち上げや、よりよくしたいと考えている企業様から、コンタクトセンターの改善等のコンサルティングをご提案いたします。＜具体的には・・＞・新規案件獲得のための提案・課題に関するヒアリング・コンタクトセンターに関するコンサルティング・ご提案資料の作成様々なコミュニケーションを通して、人と企業の役に立ち、自らも成長できる、働きがいのある仕事です。【配属先】マーケティングイノベーション支援部所属となります。本部署は、企業の収益向上を通して、日本経済の更なる活性化を目指しています。営業をDXという側面から支援しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

TSR株式会社

インフラエンジニア◆フルリモート案件あり/副業OK/年休120日/残業少なめ/年収〜876万円◆

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、ネットワーク運用・保守

【本社】東京都渋谷区渋谷2-22-3 …

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400万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】「AWSに触れたいけど、任されるのはいつも監視業務」「構築経験はあるけど、また次も運用保守だった」「PM補佐のつもりが、ドキュメント作成だけで終わった」 --そんな違和感を抱えて働く方にこそ、届けたい求人です。当社が重視するのは、年齢や肩書きではなく、 “これまでの積み重ね”と“これからの意志”。キャリアの方向性に応じて、最適な環境をご提案します。たとえば── ・オンプレ中心の経験からAzure構築案件に参画・ドキュメント作成が主だった方がPMOとして顧客折衝に挑戦・長年の運用経験を活かし、後進の教育や技術レビューを担当いずれも「挑戦したい」という意志が評価された結果です。 “もう無理かも…”と感じていた方が、今は新たな領域で活躍しています。【お任せする業務例】※経験・希望に応じてご紹介・AWS/Azureなどクラウド基盤の設計・構築・Cisco/FortiGateによるネットワーク再構築・VMware/Hyper-Vによる仮想基盤構築・JP1/Zabbixなどを使った運用・監視設計・構成図・手順書作成、ベンダー調整・PM/PMO業務（進捗・課題・リスク管理）プロジェクトによっては、リモート勤務や夜勤なしの働き方も可能です。「今の延長線」だけで終わらせないキャリアを。次のステップを、一緒に描いていきませんか？

楽天証券株式会社

【横浜】【カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務担当（マネージャー(以下略)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県

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650万円〜1400万円

正社員

【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【具体的には】 ■iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【部署】カスタマーサービス本部　横浜センター（その他詳細は面談でお伝えします）

アルティウスリンク株式会社

【北海道】ポジションサーチ（スーパーバイザー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市 ※詳細は面接時にお伝えい…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社はKDDIと三井物産グループの技術や知見を活かしてBPO事業を拡大しており、多種多様な業界（金融、インフラ、IT、官公庁自治体、外資系企業等）のお客様から案件を受託しています。この度同社の事業拡大のため、デスクの管理者を募集します。主にスタッフのマネジメントや進捗管理、クライアント対応業務等をお任せするポジションであり、裁量とやりがいの大きい業務です。どのデスクに参画いただくかはご経験やスキルに応じて決定します！【職務詳細】・コールセンターや事務センターの運営、管理業務・スタッフの教育や育成、労務管理・センターの品質、生産性、リスク管理、採算管理、課題解決・クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉 └時には新たな案件をもらうようなコンサル、営業的業務も！ ■配属先一例■ コールセンター業務を受託するデスクや、ヘルプデスク業務を受託するデスク、テクニカルサポート業務を受託するデスクなど。 ※業界も様々なので、ご経験とより親和性のあるポジションを提案します。 ※詳細な業務内容は一次面接でお話します！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【北海道】スーパーバイザー（M365のヘルプデスク）※エリア　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北2条西1丁目 OR…

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450万円〜500万円

正社員

【職務概要】 ITヘルプデスクの運営（企業内担当者やユーザーからの、Microsoft 365に関する問合せ）をお任せします。【職務詳細】 Microsoft 365ヘルプデスクの運営と併せて、業務構築や移管作業に従事いただきます。・デスクオペレーション運営・スタッフならびに、顧客企業担当者への業務研修の実施・マニュアル、手順書、FAQの作成ならびに改訂作業・ナレッジの集約ならびに拡充・顧客企業に対する報告書の作成、並びに報告会への参加・顧客企業、社内の会議体への参加・運用改善、品質／生産性向上に向けた、施策立案と実行【仕事のやりがい】 ◎新しい業務の構築、チームの立ち上げを経験できます。 ◎最新テクノロジーの取り込み・活用含め、様々なことにチャレンジできます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SCSK株式会社

【大阪：リモート】音声基盤システム導入・保守運用技術者　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、サーバー運用・保守

大阪府大阪市中央区本町2-5-7 メッ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」（同社のオリジナルサービス）のお客様向けシステム構築、保守、運用。【職務詳細】・PrimeTiaasサービス基盤の構築、保守（Vmware,Cisco,Avaya等）・コールセンターシステム提案、導入：コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定など。・コールセンターシステムの運用：業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更など。 ■事例紹介 PrimeTiaas新規導入（第一課）環境：PrimeTissa（AVAYA）内容：通信販売向けコンタクトセンターシステム更改範囲：要件定義・設計・構築～リリース／保守 PrimeTiaas既存アカウント対応環境：PrimeTissa（AVAYA）内容：アカウントマネジメント範囲：顧客窓口、提案見積対応【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アイティーデザイン株式会社

インフラエンジニア/残業月15h/資格取得支援有/微経験OK/有給取得率100％/上場G基盤あり/リモートOK

ネットワーク系SE、ネットワーク運用・保守

★転勤はありません！東京都内+神奈川…

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400万円〜650万円

正社員

当社のインフラチームでは、サーバー基盤の設計から構築、運用・保守までを一貫して担当しています。まずはスキルに応じて運用・保守業務からスタートし、経験を積みながら設計やマネジメントなどの上流工程にもステップアップできます。【具体的な業務内容】 ◆サーバー／ストレージ機器などの技術選定 ◆顧客との打ち合わせ（要望のヒアリングや調整など） ◆物理および仮想サーバーの構築（Windows／Linux） ◆VMware製品・Hyper-Vを活用したプライベートクラウドの設計・構築 ◆構成図や手順書などのドキュメント作成インフラ全体を見渡しながら、ハードウェアレイヤからしっかり携わることが可能。将来的にはPL・PMとしてプロジェクト管理や要件定義など、より上流のフェーズにも挑戦いただけます。【チームでプロジェクトに参画】基本的には自社社員が複数名いるチームに参画。自社社員のOJTの元でステップアップできる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【案件例】 ◆官公庁システム ◆大手通信会社システム ◆交通系システム【開発環境・業務範囲】 ◆VMware vSphere ◆Hyper-V ◆WindowsServer（2016～2022） ◆JP1 ◆Linux ◆Ciscoスイッチ(L2,L3) 【注目】一歩ずつ着実にステップアップしていける環境です！当社では自社社員が常駐する顧客先にチームで参画するため、先輩社員のOJTのもとで着実にスキルアップできる環境です。運用保守からスタートし、段階的に上流工程へとステップアップできる道筋を明確に用意。各技術レイヤーに合わせた研修制度で技術力を高められるのはもちろん、ビジネスパーソンとしての人間性を高める研修も実施しています。また、資格取得も全面バックアップしており、報奨金制度だけでなく、教本・問題集の購入補助や貸与も準備◎学習計画の策定から経過観察、適切な助言まで一貫してサポートするなど、一歩ずつ確実に成長したい方に最適な環境になっています！【注目】あなたの頑張りをこぼすことなく評価・還元します！当社では技術力、人間力、資格取得、顧客評価という多角的な観点から、透明性の高い評価を実施しています。年功序列ではなく実力主義の評価制度により、若手でも実力次第で早期のキャリアアップが可能。特に「貢献度手当」制度では、公開されている明確な基準に基づいて手当を支給しており、成果を適正に還元する仕組みを実現しています。また、資格取得者には賞与で報奨金を支給するなど、スキルアップを経済的にもサポート。あなたの努力と成長が正当に評価され、キャリアと収入の両面で還元される環境が整っています。試用期間中の雇用形態に差異無し

株式会社マネーフォワード

【大阪：リモート】BPOオペレーションデザイン　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー

大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレ…

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】 BPO事業のオペレーションデザインリードとして、下記ミッションをお任せします。 ■オペレーション管理： ┗業務フローやルールの整備、生産性・業務品質管理／向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応： ┗日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等【職務詳細】・BPOサービスの運営業務全般・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進・社内外の関係部署との連携及びディレクション・BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進 ◎業務変革を支援する新しいビジネスモデル同社のBPaas（BPO×SaaS）を活用し、顧客の経理財務業務の効率化と業務変革を支援します。属人的になりがちな業務の統一化を実現し、顧客の「あるべき姿」を提言することで、業務削減以上の価値を提供します。 ◎幅広い専門性を追求できる環境ミッションベースで幅広い業務に関わることができ、BPaasの具体的な実現に向けたビジネスモデルやOPSの設計、社内外の人材の巻き込みなど、ポータブルな経験・スキルを積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【北海道】事務センター管理者候補※地域型　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

北海道札幌市中央区南1条東1丁目5番大…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】ソフトウェアの開発などを行っているIT企業をサポートしている事務センターで管理者候補を募集します。同センターではIT機器を必要としているユーザー様へ必要な機器を提供するためのサポートを行っています。入社後数か月は実務を通して業務を覚えた後、早期でマネジメントに従事いただく予定です。【職務詳細】＜メイン業務（マネジメント）＞ ■企業先担当との調整業務■メンバーの勤怠管理 ■メンバーの業務サポート■メンバー育成■収支管理＜サブ業務（入社後担当する実務）＞・専用システムでの見積書の取得・確認・製品・型番など、取得情報のデータ入力・発注処理・請求処理事務センターの管理者はオフィスの心臓部。コミュニケーションや問題解決のスキルなど、多岐にわたる能力を活かせます。管理者としての経験は、確実にあなたのキャリアの財産になります！管理者は挑戦してみたいけど、正社員って転勤があるから不安、そんな方でも、転勤なしの正社員なので、札幌の地に腰を据えて安定して就業したい方におすすめです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

JPツーウェイコンタクト株式会社

【福岡】コンタクトセンター・事務センターSV（係長職）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区渡辺通5-13-11…

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400万円〜500万円

正社員

【担当業務】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）、コールセンター及び事務センターのいずれかの部署へ適性とご希望に応じて配属予定です。【職務詳細】 1.チーム管理：担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 2.業務改善：業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 3.顧客対応：複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 4.報告業務：定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案 5.研修・教育：新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社

人事BPOコンサルタント　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト

東京都千代田区大手町２丁目１-１大成大…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】人事領域を中心に様々な顧客の業務プロセスの可視化・改善を行います。・BPRの可視化（業務ヒアリング、業務フローの設計）問題点の抽出、改善策の提案、実行、デジタル活用、実行支援・BPO案件のプロジェクトリーダー業務また、以下職務が対応可能な方には以下職務にも従事していただきます。・BPO案件の獲得に向けた提案内容の作成・BPO案件の獲得に向けた顧客への提案 ■プロジェクト事例　 1）人材流動性向上支援グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援システム導入時における業務・機能要件整理の支援業務運用の構築支援 2）大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）作成支援ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ（理念体系図など）の可視化グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと策定プロセスを通じで出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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