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検索結果: 7,733件(261〜280件を表示)

大手人材サービス企業を母体とするIT企業

コンタクトセンターPM候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京23区内各所

￥

450万円〜600万円

正社員

東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。＜職務内容詳細＞・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）・要員管理（業務指導、残業管理）・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等・新規案件の提案、商談への参加等・新規業務の立上・構築等・管理者/管理者候補の育成等・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職）　※年収900万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均）売上：50億～80億配下SV社員：約100名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名担当プロジェクト：30～50件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするワンストップソリューションサービスを提供している人材会社

【看護師・正社員・急募】特定疾患の在宅介護に関する電話問い合わせにご対応いただくお仕事です◆虎ノ門勤務・福利厚生充実◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(虎ノ門）

￥

400万円〜450万円

正社員

特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただきます。 ■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務・平日時間内(9:00～18:00は事務所勤務・時間外（平日夜間、土日祝日中および夜間）は在宅で当番制・平均件数：日中20件、夜間5件前後・平均時間：1件あたり30分程度／取次や納期確認～操作方法の確認～緊急性の高いものまで・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※研修期間：座学＋OJTで3ヶ月程度で独り立ち ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり ■事務サポート業務各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応 ※組織拡大により業務追加となる可能性あり

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【東京：リモート】スーパーバイザー（管理職）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京センター／東京都新宿区西新宿3-2…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】　　官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般【具体的な業務内容】大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。・トークスクリプトの作成・KPI設定・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理・スタッフの人材育成、教育、指導・エスカレーション対応・定期報告、定例ミーティングの参加・課題解決、運営プロセスの改善　など大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アイティアスリート株式会社

ネットワークエンジニア｜設計構築×100％受託×自社内｜月給80万円可｜リモート×フレックス｜副業OK

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

全員リモートワーク活用中（週2日リモー…

￥

400万円〜1000万円

正社員

★名だたる大手企業からの一次請け案件が9割以上 ★クラウド/IoT/ゼロトラスト/仮想化など最新技術多数 NW機器メーカーと連携し、最新技術を用いたプロジェクトに最上流から参加可能です！ゆくゆくはリーダーとしてチームをまとめる存在としてご活躍ください。 ■仕事内容の特徴・コンサルティングから提案、要件定義、構築、運用引継ぎまで、一気通貫でお任せいただいています。運用会社とも連携しており、運用業務のみの案件はありません。・「一人で仕事をしない」という方針のもと、必ずチームへの配属となります。経験に合わせて先輩エンジニアがサポートしていきます。・シスコシステムズやパロアルトネットワークスなど、ネットワーク・セキュリティ機器のメーカーとの提携により、メーカーが社員向けに行うトレーニング研修も受講可能です。 ■具体的には… ・大手企業様に対するRFP対応・中小企業様に対するネットワークインフラに関する検討と提案・要件定義・案件推進に係るプロジェクトマネジメント・顧客折衝・設計/構築・ベンダーコントロールなど、主に上流工程を担当することで経験を培い、高いスキルを身につけていきます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【案件例】・自動車メーカーの新たな技術拠点を再編するITインフラ環境整備（企画から参画し、PLとしてけん引）・金融系企業の全国400拠点をCisco SD-WANに更改するプロジェクト。（要件定義/基本設計/詳細設計/検証）・航空会社のゼロトラストセキュリティ領域の企画・マネジメント業務　・SMB市場を対象としたSaaS企画の検討・工場の次世代ネットワークの検討【開発環境・業務範囲】 ■大手製造業様SD-WANネットワーク展開・全国400拠点にゼロトラストセキュリティに対応したSD-WANを展開するプロジェクトにおける設計構築業務・メーカー：Cisco/Fortinet ・技術領域：UTM/SASE/SD-WAN/ルーター/スイッチ/プロジェクトマネジメント ■大手自動車メーカーグループ様向け社内ネットワークインフラ提案・設計構築・プロジェクトマネジメント/要件定義/設計/構築・メーカー：Cisco、Palo Alto、Juniper、HPE ・技術領域：ルーター/スイッチ/FW/UTM/無線LAN/Unified Communication ■大手通信キャリア様及び製造業様向け社内ネットワークインフラ設計構築・プロジェクト企画及びそのマネジメント・メーカー：Cisco/Palo Alto/Fortinet等・技術領域：ルーター/スイッチ/FW/UTM/SDN/SASE 【注目】★年収アップと充実した働き方を実現 ●マージン率の高い上流案件だからこそ可能な技術者還元当社に入社した全社員が年収アップを実現！平均30～50万円の年収アップを叶えています。直請け案件の高単価を還元する方針で、業界トップクラスの給与水準です。 ●ワークライフバランス重視の働き方年間休日130日以上、フレックスタイム制導入で柔軟な勤務が可能。また、週2～3日のリモートワークもOKで子育て中の社員も多数活躍中です。 ●転居者への手厚いサポート東京・大阪への転居者には引っ越し費用をはじめ、敷金や礼金、家探しの交通費を全額補助！地元関西で働きたい方、U・Iターンを検討中の方もご安心ください。【注目】★自分の色を出せる組織文化と成長環境 ●少数精鋭の「ユニット型経営」関西支社を東京と同規模の組織に成長させる計画の中、組織創りの面白さを実感できます。スタートアップフェーズならではの醍醐味として、自ら仕事を創造し、会社の成長を肌で感じながら働くことができます。 ●「全員参加型」の風通しの良い経営エンジニアの意見が積極的に取り入れられる環境です。入社1年未満のメンバーが自ら手を挙げてコーポレートサイトリニューアルプロジェクトのリーダーを務めた実績もあります。 ●「ITビジネスパーソン」としての成長技術だけでなく、お客様視点での課題解決力を養える環境。チームワークと自由が共存する独自の企業文化の中で、自分らしさを発揮しながら成長できます。【身につくスキル・キャリアパス】 ■企画/提案から手がけられる課題解決力/提案力 ■従業員1万人規模の社内ネットワーク構築などハイレベル案件の業務経験 ■会社を支えるコアメンバーとしてのマネジメントスキル ■セキュリティやクラウド関連の知識・ノウハウ(外部研修を受講可能) ＜評価制度＞当社では明確な評価項目を用意しており、業務実績はもちろん、「主体性」「リーダーシップ」「積極性」といった業務プロセスや業務姿勢もしっかり評価。給与/賞与にも反映いたします。また、できていること・できていないことを可視化し、理想のキャリアを実現するためのアドバイスも行っています。試用期間中の雇用形態は契約社員ですが、期間終了後に正社員となります。

株式会社MapleSystems

インフラエンジニア*バリ島で1ヶ月？！30万円のお小遣い付きの大人の夏休み

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

東京都中央区日本橋兜町20-7　パーク…

￥

500万円〜1500万円

正社員、契約社員

＊案件は100%エンジニア主体で選択可能（合ってないかも…と思ったら相談してください！）＊時短・フレックス＊産育休取得実績あり（男性の取得実績も多数）＊1ヶ月休める大人の夏休みあり案件は完全選択制！適切な案件の選び方、面談やスキルシートによるアピール法など契約単価UPのノウハウも教えます♪ ★還元率80％～95%！ ★100%案件選択型〈案件例〉＊レコチョク:音楽配信サイト開発(Java) ＊JRA:馬情報管理システム(Struts) ＊ゼクシィ:店舗管理画面開発(SAStruts) ＊Universal Records:音楽再生アプリ開発(iOS/Android) ＊ドワンゴ:音声合成アプリ開発(Android) ＊横浜銀行:ローン審査システム(terasolna) ＊CYBIRD:占いアプリ開発(PHP) ＊Cygames:グランブルーファンタジー(PHP) →AWS・Kubernetes・Dockerを用いた案件実績もあります。〈営業力にも自信あり〉グループ全体で総勢60名の営業が案件を獲得しており 1次請けのお仕事が全体の6割超えです！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

SALES GO株式会社

カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※IT業界経験者　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒140-0002　東京都品川区東品川…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。【職務詳細】・顧客の業務上の課題のヒヤリング・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案）・顧客とシステム構築の打ち合わせ・受託サービス運用管理業務（リスト作成準備など）・実際にコール業務を行うベンダーへ指示出し、進捗管理・結果や進捗状況をまとめ顧客へ報告、翌月以降の改善提案一般的な「カスタマーサクセス職」と比較するとツールの使い方をご案内するだけでなく、顧客の営業活動の一部を担うので、一社一社の顧客との関係性を密にしていくことが可能なポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜市

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャーエネルギー事業企業

電力事業 IPOを目指すベンチャー企業のコールセンタープレイングマネージャー職をご紹介します

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京

￥

350万円〜450万円

正社員

【業務内容】＜組織想定：プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント＞・テレマーケティングを用いた営業業務・チームマネジメント・販売進捗管理及び、上長への報告業務・数値分析・オペレーター業務のフォロー（上席対応）など【やりがい】・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。・弊社は、東証一部の通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。

Terra DX Solutions株式会社

コールセンタースーパーバイザー　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区渋谷2丁目12−19東建イ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】災害復旧におけるリフォーム業務において、保険会社や個人のお客様、協力会社等の対応を行っていただきます。・電話対応メンバーのマネジメント・顧客折衝・オペレーション業務の改善・業務運営・KPI管理 ■仕事の魅力 ★災害復旧等の社会貢献に関わることができる ★若手メンバーや女性社員が多い ★新規事業等の取り組みが多い【業務内容変更の範囲】同社業務全般

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部コールセンター業務担当（SV候補）募集」◆みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

アイティアスリート株式会社

初級インフラエンジニア未経験OK月30万円リモート×フレックス自社内・上流100％引越し補助副業可

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

全員リモートワーク活用中（週2日リモー…

￥

350万円〜550万円

正社員

＜入社後の流れ＞ ■約1ヶ月の基礎研修（実務未経験者の場合）東京もしくは大阪でITの基礎から学べる研修を実施します。一人ひとりに合わせた研修で基礎力をしっかり身につけられます。 ※研修中の宿泊費用などは会社負担 ■2～10名程度の社内チームへ「一人で仕事をしない」が方針なので100％チーム配属。「打ち合わせの議事録作成」「設計書/手順書作成」などから少しずつ基礎知識や業務の流れを学び、先輩のサポートを受けながら成長できます。 ★名だたる大手企業からの一次請け案件が9割以上！クラウド/IoT/ゼロトラスト/仮想化など最新技術多数あります。 ★最新プロジェクトでキャリアアップ！時には東京メンバーとの協業もあり、幅広いスキルを磨いてPL/PMへのキャリアアップも可能です。＜具体的な仕事内容＞・スイッチやルータのConfig設計・各種設計ドキュメントの作成、更新・お客様ネットワークの設計、構築・お客様との打ち合わせ同席、議事録作成・LAN配線作業の現場立ち合いなど SASEやSDNに関する案件も多く、高いレベルの知識やスキルを習得できます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【案件例】・自動車メーカーの新たな技術拠点を再編するITインフラ環境整備（企画から参画し、PLとしてけん引）・金融系企業の全国400拠点をCisco SD-WANに更改するプロジェクト。（要件定義/基本設計/詳細設計/検証）・航空会社のゼロトラストセキュリティ領域の企画・マネジメント業務　・SMB市場を対象としたSaaS企画の検討・工場の次世代ネットワークの検討　など【開発環境・業務範囲】 ■大手製造業様SD-WANネットワーク展開・全国400拠点にゼロトラストセキュリティに対応したSD-WANを展開するプロジェクトにおける設計構築業務・メーカー：Cisco/Fortinet ・技術領域：UTM/SASE/SD-WAN/ルーター/スイッチ/プロジェクトマネジメント ■大手自動車メーカーグループ様向け社内ネットワークインフラ提案・設計構築・プロジェクトマネジメント/要件定義/設計/構築・メーカー：Cisco、Palo Alto、Juniper、HPE ・技術領域：ルーター/スイッチ/FW/UTM/無線LAN/Unified Communication ■大手通信キャリア様及び製造業様向け社内ネットワークインフラ設計構築・プロジェクト企画及びそのマネジメント・メーカー：Cisco/Palo Alto/Fortinet等・技術領域：ルーター/スイッチ/FW/UTM/SDN/SASE 【注目】★業界トップクラスの給与水準と手厚い福利厚生 ≪高収入×働きやすさ≫ 未経験から月給30万円～35万円の好条件スタート。年間休日130日以上を確保し、5日以上の連休取得もOK♪ フレックスタイム制導入、週2～3日のリモートワーク可能と働きやすさバツグンです。 ≪挑戦しやすいスキルアップ制度≫ 資格取得支援制度では受験料・セミナー参加費を全額負担し、書籍購入も会社が負担します。 ≪嬉しい制度や交流会≫ 関西への転居者には引っ越し費用や敷金・礼金、家探しの交通費なども全額補助。「いいもの食べよう会」など社員同士の交流も活発で、明るくあたたかい雰囲気の職場環境が自慢です。【注目】★エンジニア一人ひとりが輝ける独自の企業カルチャー「エンジニアがよりよく働ける環境」を第一に考える社風が特徴。少数精鋭の経営を大切にしており、社員一人ひとりが「自分の会社として動く」主体性を重視しています。実際に未経験から2年後にPMとして活躍している実例も！「ITビジネスパーソン」として技術だけでなく、お客様視点に立って課題解決できる人材へと成長できます。また、大手通信企業とは15年以上の信頼関係があり、直請け案件に携われるチャンスも豊富。マージン率が高く、エンジニアに給与として還元できる仕組みが整っています。【身につくスキル・キャリアパス】＜身につくスキル＞ ■ネットワークエンジニアとしての上流工程スキル ■グランドデザイン(コンサルティング・要件抽出・提案)のスキル ■ニーズが急増するセキュリティ関連の知識・ノウハウ ※外部のセキュリティ研修を必須で受講いただいております ■従業員1万人規模の社内ネットワーク構築などハイレベル案件の業務経験＜評価制度＞当社では明確な評価項目を用意しており、業務実績はもちろん、「主体性」「積極性」といった業務プロセスや業務姿勢も評価し給与や賞与へ反映。この評価項目をもとに、理想のキャリアを実現するためのアドバイスも行っています。試用期間中の雇用形態は契約社員ですが、期間終了後に正社員となります。

キャリアリンク株式会社

【山口】常駐スーパーバイザー　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

【中国】山口県下関市／プロジェクト先に…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施　など【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～30名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャーエネルギー事業企業

電力事業ベンチャー企業のコールセンタープレイングマネージャー職◆勤務時間9時-17時・年間休日120日以上◆

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京

￥

350万円〜450万円

正社員

トランスコスモス株式会社

【青森】コンタクトセンター　オペレーションマネージャー／マネ　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【CXスクエア青森】〒030-0861…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。【職務詳細】・クライアントとの契約内容を把握し、管理する・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■将来のキャリアパス：業務拡大を続けているため、キャリアポストが豊富なことが特徴の一つです。3～4年後には1つの事業所を任されるケースもあります。 ■コールセンター事業について：新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。【業務内容変更の範囲】会社が定める業務

東証上場　住宅メーカー