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株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。【職務詳細】・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・複数チームで構成されるグループのマネジメント　└グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック　└お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

DIコミュニケーター（薬剤師）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、薬剤師

原則、転居を伴う転勤はありません。【…

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350万円〜500万円

正社員

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。【仕事の進め方】担当する製薬会社や薬の領域ごとに3～7名のチームをつくり医療従事者に医薬品情報を提供します。 1人が1日に受ける電話は平均20件で、1回の電話は5分前後です。合間の時間は問い合わせ内容の報告書の作成や、専門知識の習得に充てています。特に新薬が発売された直後には、電話の問い合わせが多くなります。 ----------------------------------------------------------- ☆まずはどんなお仕事なのか話を聞いてみたい！と【職場見学】にお越しいただいた方へ交通費としてQUOカード1,000円分をプレゼント！【面接】でご来社いただいた場合も対象です＊薬剤師・MR限定

非公開

＜年間休日120日以上＆土日祝休みなど休暇制度盛りだくさん！＞コールセンターのSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

全国各拠点

￥

450万円〜800万円

正社員

【　仕事内容　】官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。一つのプロジェクトは短いもので2ヶ月程度です。プロジェクト終了後は、別のプロジェクトへ参加していただいたり、人材コーディネーターへの道もあり幅広く人材営業を学べるチャンスが広がっています。ありがたいことにスタッフの皆様から嬉しいお言葉をいただくことが多く、口コミが良いことが魅力です。多い月では月間で20名ほどの紹介をいただくこともあります。ダイレクトに感謝を伝えてもらえる職種だからこそ誰かの役に立てた実感が持てるような嬉しい場面に出会えますよ！ − オペレーターへの指導・研修 − エスカレーション対応 − マニュアル作成 − 業務進捗管理 − オペレーションが潤滑に進むよう、スタッフからの情報収集 − 業務改善・品質管理 − クライアントとの交渉　など　【　プロジェクトの規模について　】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！【　こんな方が活躍中！　】〇20代～30代の若手社員が中心となって活躍中！〇40代以降の幅広い年齢層の方も活躍しております。〇業界・業種未経験からスタートした先輩社員も多く、だからこそ充実した研修があり安心してお仕事を始められます。

非公開

【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

部署の人数：20 社員5名、アルバイト…

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350万円〜550万円

正社員

【概要】日本には現在276万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、　発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の　日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。　日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

企業のメンタルヘルス対策や健康経営を支援するソリューションを提供する企業

【東京】メンタルヘルス業界トップ会社が社内ITを募集しています。

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用

東京、中目黒

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450万円〜600万円

正社員

業務内容社内システムの情報セキュリティ/IT統制業務を中心としながら、社内ユーザーのITサポートも含めた業務全般をご担当いただきます。スキルや適正に応じて、そのほか社員のITリテラシー向上、社内システムのセキュリティ対策の立案や導入等もお任せいたします。【具体的には】・社内IT（インフラ、PC、サービス、アプリケーションなど）の企画、導入、運用、保守・社内セキュリティ対策の推進・PCキッティング、アカウント管理・全社IT関連プロジェクトの推進・社内ヘルプデスク ◆配属部門：社内DX推進部IT統括課構成：部長1名、副部長1名、課長1名、リーダー1名、メンバー4名 ◆働き方について：リモートワーク(週2回程度)・時差勤務等の制度があり、柔軟な働き方が可能です。入社後は出社勤務をメインとさせていただき、業務をキャッチアップいただく予定です。 ◆採用背景：欠員補充仕事の魅力 1.自ら業務推進、スキルアップできる環境少数のチームにて、全社の社内IT業務を担っている部署です。今回のポジションでは、まずはインフラ運用やヘルプデスク対応を行っていただきます。社内システムの運用を支援する業務もご担当いただきます。セキュリティ強化の推進やQCDの適正化というIT業務改革、社員のITリテラシー向上に対して自ら積極的に提案し、業務推進ができる環境です。 2.チームで協力しながら働ける環境チームで日々の情報共有やナレッジの蓄積を行っており、「一人で抱え込まない体制」が整っています。入社後はOJTにて丁寧にフォローいたします。マニュアルや対応履歴も充実しており、安心して業務を覚えられます。働きやすさと成長が両立できる環境です。 3.柔軟な働き方が可能生産性を高めるための働き方としてリモートワーク、時差勤務などの制度があります。子育てやライフイベントとの両立も可能です。一方で、自由度が高い働き方ができる環境だからこそ、主体的・自律的に業務に取り組み成果を出すことが求められます。また、業務上出社が必須となることもあります。

株式会社エス・ケイ通信

経験者優遇！【SV候補／社内コールスタッフ】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【東京本社】東京都新宿区西新宿4-15…

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350万円〜400万円

正社員

日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社！飲食店、美容室、マッサージ店など街中にある店舗の経営者に対して、自社で企画・開発を行っているシステムによる集客アップやコストカットを提案し、おかげ様で【24期連続増収増益】となっております。 ◆仕事内容「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはないので、ノルマもなく、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます。また、今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 WEBディレクターやWEB制作など、幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません！ ◆将来性従来の方法にこだわり続けるのではなく、時代の流れに沿って開発を進め、常にアップデートや新事業開発に注力しております。 AIシステム、SNS、YouTube広告、マンガ制作、ドローン動画、MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)、モバイルオーダーなど、身近なツールを利用していることもあり、お客様にもイメージしていただきやすい為、商品の売りやすさも魅力です。

株式会社トップライン

【コールセンターSV（リーダー候補）】ケーブルテレビの代理店

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23　イ…

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300万円〜400万円

正社員

??企業が提供する各サービスのご紹介（オペレーション）をお任せします。まずはオペレーターから実践していただきます。＜商材・サービス＞当社はケーブルテレビの代理店です。＜主な顧客＞・一般家庭【入社後の流れ】入社後1?2週間は、座学での学習・ロールプレイング・営業動向などの研修を受けていただきます。まずは、名刺の渡し方からお教えしますのでご安心ください。1ヶ月程度でのひとり立ちを目指していただきます。【キャリアステップ】・入社6ヶ月で役職ポジションに昇格・入社7年後に取締役に就任

SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営（事業者向け）【福岡】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 …

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450万円〜800万円

正社員

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。具体的な業務内容下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善＜お礼品登録業務＞お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。＜事業者様向けサポートセンター業務＞お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応例）・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会 ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。＜入社後の業務イメージ＞入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。

株式会社Shelter

【第二新卒大歓迎★未経験OK！】インターネット回線、新電力、ガス、ウォーターサーバー等、様々な商材の電話営業のお仕事！

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒171-0022?東京都豊島区南池袋…

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300万円〜600万円

正社員

コールセンター（テレフォンオペレーター）《電話での営業がメインのお仕事です！※ご希望と適正を見て配属決定となります》法人顧客様にお電話にて新電力、ガス、インターネット、wifi、ウォーターサーバー等の商材の営業をお願いいたします。（1）個人顧客様向けのアウトバンド営業（2）法人顧客様向けアポイント取得（※お仕事に慣れてきたら訪問営業をお願いする可能性がございます。訪問営業はスーツ着用となります。）商材研修もしっかりございますので、ご安心ください！

日本を代表する損害保険系生命保険会社

大手損保系生保の東京お客様コンタクトセンター（地域事務社員）の募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

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250万円〜350万円

正社員

■主な業務お客さまからご加入の生命保険に関する各種お手続きの受付・相談を電話で承るコールセンター業務 ■具体的な業務内容・オペレーター業務（「保全手続き受付」「商品案内」「新規加入相談」「その他照会」等）に対する電話応対業務。

株式会社アカリク

【在宅勤務併用可 / インセンティブ充実】カスタマーサクセス

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 150-0002 東京都渋谷区…

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400万円〜600万円

正社員

■求人概要企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する弊社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。ハイブリッドワークを導入しており、週のうち3日は出社いただき、残りの日はリモートでの勤務となります。 ■業務内容・コンサルティング営業　フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進　弊社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 ★カスタマーサクセスの仕事が丸わかりのインタビュー https://youtu.be/i18PzGs3YMc ■業務内容の変更の範囲会社が定める業務（社内異動等により会社が別の業務を命ずることがある）

株式会社ディグロス

コールセンターSV職アシスタント職

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区歌舞伎町2-2-15 ヒル…

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350万円〜800万円

正社員

インサイドセールスのSV（スーパーバイザー）のアシスタントとして業務を行なっていただきます。ゆくゆくはSVとなっていただく為に、一緒にクライアントとの折衝からスタッフのマネジメントを近くで学びながら補佐していくポジションです。 1?1年半アシスタントとして業務を覚えながら経験を積んでいただき、将来のSV候補として働いていただきます。主な業務は以下となります。【業務詳細】・クライアントとの折衝業務、プロジェクト推進業務・お客様対応のフォロー・オペレーターの面接、研修、トレーニング・オペレータのシフト管理などのマネジメント・オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート・トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の作成・組織、評価育成システム構築業務・業務改善、提案【受託している案件は幅広くあります。】・WEB広告会社・採用業務効率化コンサルティング会社・クリエーター職　人材紹介会社・展示会出展募集・外資系調査会社・電力コンサルティング会社・セキュリティソフト会社・採用コンサルティング会社

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜市

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

アデコ株式会社

【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社東京都千代田区霞が関3-7-…

￥

450万円〜600万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

ネクステージグループホールディングス株式会社

決済事業のカスタマーサクセス【株式会社Vamosファイナンスサービス】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区下落合2-14-1　CAD…

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350万円〜450万円

正社員

■募集背景事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員になります。 ■具体的な業務内容・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂きいずれは上記３項目中の一つをメインで受け持って頂きます ■1日の流れ 9:30 ～全体朝礼 9:45 ～部署朝礼 9:50 ～清掃 10:00～業務開始・メール・チャットワーク確認・上記返信作業・担当業務実施 12:00～昼休憩（13:00～と交代制） 14:00～各種MTG及び担当業務実施 16:00～郵便局へ郵送物持ち込み 18:30～終礼

東証プライム上場の超大手総合デベロッパー

総合デベロッパーのお客様窓口（コールセンタ）◆未経験可・40代歓迎◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

300万円〜350万円

正社員

当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、【夜間の】お問い合わせ・相談窓口業務（具体的には）　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし ※年間出勤日数：120日　但し、副業不可

日本情報クリエイト株式会社

電話業務（受電）◆年間休日125日★転勤なしの宮崎勤務♪プライベートも充実！育休・産休実績あり◎フィットネス割引も☆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮崎県都城市上町西都城駅から車3分 …

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250万円〜400万円

正社員

お客様のIT・DX効果を最大化するため成功への支援に注力し “同社のファン” を増やすお仕事です。顧客の伴走役として長く深く関わり、満足を越えた「＋α」の価値提供の実現に貢献していただきます。【業務内容】・自社サービスをご利用のお客様への操作のご案内・お問合せ内容の原因調査・運用相談への回答やご提案・品質改善に向けた受電データの分析　など ※自社サービス→不動産ポータルサポート(入居者が不動産にいつでも連絡できるアプリ、契約更新などもできる)、不動産関連のシステム開発やHP作成など【職場環境】事業所人数：177名（男女比6：4）部署人数：男性94名・女性83名同業務者：有【部署の雰囲気】周りのサポートもあるので安心中途採用のメンバー多数活躍中【募集背景】欠員補充（部署異動での人員補充）【入社後の流れ・教育研修】入社直後は、基礎研修＋先輩スタッフとのOJT研修（個人の成長レベルに応じて研修内容は柔軟に変更） ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務範囲

株式会社エス･エム･エスサポートサービス

介護×ITサービス　業務プロセス改善担当（未経験歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタ…

￥

400万円〜650万円

正社員

当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。具体的には、・顧客からの問合せ対応に関する（電話やチャット）データの抽出・調査・分析・業務マニュアル、業務オペレーションの構築・各種検証に関する分析とモニタリング・分析に基づくモニタリングルールや、結果に対する次回の施策立案・業務改善提案の企画、運用管理 ■配属部署ご本人ご希望や適性から以下のいずれかで配属部署をアサインします。 ◇介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■チームの特徴・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）・業務が多岐に渡るため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。【活かせる経験・スキル】・カスタマーサクセス部門でのプロセス改善（業務効率化）をお持ちの方や、人数規模に関わらずメンバー育成やチーム運営に携わっていたご経験をお持ちの方は早期にスキルを活かせます。 [変更の範囲]・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

東洋計器株式会社

コールセンター◆100％の育児休業取得率を誇る、ワークライフバランスが保たれた会社です◎賞与4.7カ月◎残業少なめ◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

長野県松本市和田松本駅から車20分 …

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400万円〜650万円

正社員

■業務内容：弊社では全世帯にあり生活を支える水道・ガスメーター×IoT機器の組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、自社のlot機器展開事業や収集したビッグデータを活用した様々な高付加価値サービス事業における契約管理、情報管理、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行って頂きます。【業務内容概要】 ■ガスメーターの集中監視や保安対応 ■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理　 ■工事事業者対応　 ■ガス利用者からの問い合わせ対応　 ■チームマネジメント〇土曜日は年10日程出勤あり【職場環境】事業所人数：240名／部署人数：31名　男性6名・女性25名【募集背景】増員 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の指定する業務

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」◆週休2日制・転勤なし◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

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