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検索結果: 1,860件(241〜260件を表示)
トヨタ自動車株式会社
ソフトウェア品質監査 ※入社実績多数企業
品質管理
愛知県 豊田市
800万円〜
正社員
「ソフトウェア品質監査 ※入社実績多数企業」のポジションの求人です 【職務内容】 お客様にもっと寄り添い、選んでいただけるクルマやサービス提供を実現するためには、システム全体を俯瞰し、大規模ソフトウェアに潜む課題の顕在化と改善推進が必要となります。トヨタ品質保証部の一員として、社内外のエンジニアと連携し、盤石なソフトウェア品質保証体制確立のリーディングをお任せいたします。 【業務の詳細】 ■車載部品、センター/スマホ連携機能のソフトウェア品質監査 【魅力】 ■ソフトウェアファーストでのサービス/モノづくりへのモデルチェンジによりソフトウェアの品質確保を最重要視し、我々のチームはその先頭に立って品質を監査してお客様の期待に応えるソフトウェアの市場提供をリードしていきます。 【募集背景】 ■盤石なソフトウェア品質体制の確立が急務 ■ソフトウェアファーストにおける品質保証の考え方の変革が必要 【組織構成】 品質保証部 第3プロジェクト室 グループ：10名 【在宅勤務】 2日／週程度在宅勤務している人が約半数の状況です。
株式会社コンテンツデータマーケティング
QAエンジニア ※転勤なし
品質管理
東京都文京区音羽2-12-21 東京メ…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社が手掛けるサービスに関わる品質管理業務を行っていただきます。 テストプロセス全般の管理や改善、効果的なテスト手法を確立し開発エンジニア、PdM、ビジネス部門とも密接に協力し、製品の品質に関する期待やリスクの把握できる体制作りを担っていただきます。 【職務詳細】 1.製品の品質確認 ・製品開発におけるテスト計画、設計、実施、結果報告の実施 ・テスト工程における関係部署との折衝・コミュニケーション 2.不具合状況分析／管理 ・リリース後の品質モニタリング ・各開発チームの不具合発生状況の分析・管理 3.品質課題の抽出／改善提案 ・不具合内容やユーザーからのフィードバックを分析して課題を抽出 ・製品の仕様や性能に対するレビュー、改善提案 ・テストプロセス、開発プロセスの改善提案 ■開発環境 ・フロントエンド：TypeScript（React） ・サーバーサイド：Python ・その他：AWS、Google Cloud、Docker、BigQuery ・コラボレーションツール：Slack、GitHub、Google Workspace、Notion、Backlog 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SHIFT PLUS
【北海道】BPOサービスのプロジェクトマネージャー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の 根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！ 【職務詳細】 （1）案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など） ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等 ・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等） （2）顧客折衝 ・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 （3）業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例） カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
日本ナレッジ株式会社
【北海道】ソフトウェア品質保証ラインマネージャー（幹部候補） ※年収600万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、品質管理
北海道札幌市中央区北一条西3-3 敷島…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社はソフトウェア品質保証を軸に、第三者検証サービスを提供する専門企業として多くのクライアントから支持を得ています。 事業拡大・案件増加に伴い、チーム・組織を横断的にマネジメントできる管理監督職人材が急務となっています。 今回の募集は、複数プロジェクトを束ねる「ラインマネージャー」として、人材マネジメント・組織運営・品質改善の推進を担っていただける方を対象に募集いたします。将来的には上級管理職や経営幹部へのキャリアも視野に入れています。 【職務詳細】 ◇担当部門・チームのラインマネジメント業務全般 ◇組織運営（戦略・計画立案、業績／KPI管理、リソース最適化） ◇メンバーマネジメント（教育、評価、配置、1on1面談） ◇プロジェクトの状況把握・支援（課題抽出と解決支援） ◇品質・生産性向上施策の立案と実行 ◇経営層および他部門との連携・レポーティング ※現場プレイングマネージャーではなく、「人と組織の成果創出」を重視したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
バルテス株式会社
【東京：リモート】QAエンジニア（金融系システム領域） ※フレックスタイム制あり
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、品質管理
東京都千代田区麹町1-6-4 住友不動…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】下記領域においてソフトウェア開発を支え、品質向上を目指す業務です。ソフトウェアテスト および 品質向上の専門技術についてご入社後にしっかり体得いただき、プロジェクト管理者として多くのメーカー様、ベンダー様の品質保証に貢献いただきます。 【ドメイン・領域】 ・銀行、証券、生損保、クレジットカード、決済系、融資など ・上記に関する基幹システム、Webフロント、スマホアプリ等 【顧客・PJ例】 ・基幹システムの更改プロジェクト・スマホアプリのリニューアル ・既存システムへの機能追加、改善等に対する、テスト計画～設計、実施やPMO、品質向上支援※期間は、数か月のものから数年まで様々 【役割】 ■プロジェクトリーダー ・テスト計画立案、テスト設計、テスト評価分析 ・プロジェクト管理、プロジェクト品質改善・配下のメンバーに対しての評価 ■プロジェクトマネージャー ・複数プロジェクトの推進、統括運営業務 ・品質に関わるプロセス改善提案、コンサルティング ・品質数値目標管理、プロジェクト予実管理などプロジェクト成功に向けたコントロール全般 また、プロジェクトを通じて獲得した経験やナレッジを自社へ積極的に展開する、教育・研修にも携わっていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
さくら情報システム株式会社
【東京：リモート】BPO担当（業務デザイナー） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
〒135-0047 東京都江東区富岡1…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のBPO担当として、業務運用設計などを担当していただきます。 大手、中小企業において、自社のリソースを本来の主要業務（コア業務）に集中させるために、非コア業務は外部に委託し経営資源を有効活用する流れが一段と増してきています。 【職務詳細】 顧客に提案した内容に基づき、運用設計（必要となる作業の組み立て、手順の検討など）を行っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・ほとんどが一次請けの案件のため、顧客との接点が多くあります。 ・案件規模としては中～小規模が多く、上流から下流まで一気通貫の経験ができます。 ・エントリー会社や印刷会社、BPOベンダーなどの協力会社とプロジェクトを進めていくため、広範囲の業務知識を得ることができます。 【働き方】 原則出社での業務となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
BIPROGY株式会社
品質保証【開発プロジェクト・BPOプロセス改善】
品質管理
東京都 江東区豊洲1-1-1
650万円〜1000万円
正社員
「品質保証【開発プロジェクト・BPOプロセス改善】」のポジションの求人です 【会社概要】 日本初の商用コンピューターによって今日の情報社会を拓き、以来60年以上にわたりシステムインテグレーターとして顧客課題を解決し、社会や産業を支えるシステムを構築してきました。 この経験と実績をバックボーンに、業種・業態の垣根を越え、さまざまな企業をつなぐビジネスエコシステムを創る中核となり、顧客・パートナーと共に、社会を豊かにする新しい価値と持続可能な社会の創出に取り組んでいます。 【職務内容】 BIPROGYのコーポレートスタッフ・リーダー候補として、当社ビジネスにおける開発プロジェクトや運用・保守サービス、アウトソーシングサービスの標準業務プロセス「ISBP」を主管し、適用推進、統制および改善を実施いただきます。 ・品質保証主管部門として、BIPROGYグループの品質保証活動、ISBPおよび関連文書の管理および社内への展開・適用推進・統制 ・ISBPの、部門内や社内他部門など関係各所を交えた改善検討および規程や施策立案の実施 ・マネジメント／リーダによる立案された、もしくは主体的に立案したISBPの規程や施策の整備、および、グループ全体の統制とBIPROGYグループ会社への支援 【当ポジションの魅力】 ■リモートメイン×フレックスで働きやすい ■コーポレートスタッフとして、当社ビジネスにおけるプロセス品質の向上を通じて、当社グループの各プロジェクトによる顧客・社会への高品質で安心・安全なシステム／サービス提供に貢献できます。 ■ISBPの理解と習熟、改善・関係各所との調整・適用推進・統制活動の経験を積み重ねることにより、スキルアップと共に品質保証部門のリーダー、さらにマネジメントへの登用が期待できます。 ■キャリア入社された方も、多数活躍している組織となります。なかには管理職やリーダー業務を行う者もおります。テレワーク中心の勤務形態となり、地方勤務も可能です。 ＜本ポジションに関連する紹介ページ＞ BIPROGYグループサスティナビリティ情報サイト＞品質マネジメント https://biprogy.disclosure.site/ja/themes/109
株式会社東名
【北海道】インバウンドサポート（責任者候補） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。 また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。 本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せいたします。 【職務詳細】 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育／目標・進捗管理） ■KPI達成・応対品質の向上 ■日頃の業務サポート（相談事等） ■アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル 【入社後の流れ】 入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を行います（研修期間中については社宅を準備いたします）。教育専門チームでの商材研修やOJT等での業務研修を行い、自信のついた状態で札幌支店への配属とします。配属後の初めの半年は先輩社員も出張で配属後のフォローも行いますので、ご安心ください。 ※名古屋支店にコールセンターがあるため、研修期間中に実際のオペレーションを経験した上で業務に従事していただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アクサス株式会社
システムエンジニア(ポジションサーチ) ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、品質管理
プロジェクト先により異なる プロジェク…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にてシステムエンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。経験やスキル等、あなたにマッチしたポジションで選考します。 【職務詳細】 要件定義、基本設計／詳細設計、プログラミング、テストなどの業務をお任せいたします。 【案件例】 ◆官公庁向け居住・就労・生活支援サイト開発 ・担当工程：仕様調整～実装、テスト ・開発言語：Java／DB：PostgreSQL／OS：CentOS ◆某ホテル向けフロントシステム開発 ・担当工程：要件定義～実装、テスト ・開発言語：C＃／DB：PostgreSQL／OS：Windows ※他にも多数のプロジェクトがありますので、まずはご相談下さい。 《目標管理（MBO）を廃止！明確な評価制度あり！》 評価基準を「レベル・スキル」の2つに区分し、何ができれば昇給できるかを明確にしています。技術責任者との面談も豊富にあるため、現状の把握と目標までの道筋を明確化。自己PRも基準に含まれるため、意欲次第で成長できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トヨタ自動車株式会社
【東京】デジタルコクピットソフトウェア開発/テストアナリスト
品質管理
東京都 千代田区大手町ビル・九段ビル
800万円〜
正社員
「【東京】デジタルコクピットソフトウェア開発：テストアナリスト」のポジションの求人です 東京】デジタルコクピットソフトウェア開発：テストアナリスト 【特色】 新しいUXを創り出す、ドライバーとクルマ・社会をつなぐデジタルコクピットの内製開発。ソフトウェアのチカラで革新的なモビリティの未来を一緒に創りませんか？あなたの技術がクルマの未来を変える！ 【業務内容】 ＜業務の概要＞ 「デジタルコクピットシステム」の内製開発に取り組みます。デジタルコクピットシステムの開発では、お客様へ寄り添ったUXを完成度高く、タイムリーに市場導入して、人とクルマと町（インフラ）をつなぐことを目指します。 そこでシステムテスト、統合テスト、ユニットテストといったプロジェクト全体のテストの戦略やテストプロセスの策定・運用を推進します。 ＜業務の詳細＞ ● システムテスト、統合テスト、ユニットテストなど、コクピットシステムで実施される様々なテストに対する、横断的な基本方針（テストアーキテクチャ）の構築とその運用 ● コクピットシステムにおけるソフトウェアQAのシフトレフトの推進 ● テスト自動化といったテスト技術の導入による、トップダウンのプロジェクトの改善推進 ＜ポジション例＞ 数百人規模のプロジェクトのテストアナリスト。システムテストといった特定のテスト活動に限定せず、プロジェクト全体の視座でテスト改善の分析・提案・運用を推進します。 【職場イメージ・職場ミッション】 ＜配属先部署情報＞ 2023年のソフトウェアに関する事業・開発の一体化を目的とした組織改編で生まれた部署です。OSからUI、開発環境、インフラ、セキュリティまでフルスタックで担当しているため、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。勤務地は大手町駅、東京駅からぬれずに通勤できる「大手町オフィス」です。 ＜ミッションと今後の方向性＞ ミッションは、新価値を一つでも多く創造、いち早くお客様に届けることで、「お客様お生活をより豊かに」することです。そのために、細部まで洗練し、知的を備えたUXを実現し、すべてのお客様に、見るだけで心が躍り、触れ合うと楽しくなるような体験を、ありとあらゆる手段を使って、アジャイルに探求していきます。 【やりがい・PR】 ＜やりがい…
株式会社日立製作所
【東京】品質保証（公共分野（官庁系）のシステム開発PJ）
品質管理
東京都 品川区南大井六丁目26番1号 …
700万円〜1000万円
正社員
「【東京】品質保証（公共分野（官庁系）のシステム開発PJ）」のポジションの求人です 【期待する役割】 品質保証部の職務は、品質保証の責任を担う独立部門としての客観性を維持しながらお客さまが満足する総合的な品質を SE部門 と共同で作り込むことです。総合的な品質とは製品の信頼性や正確性だけでなく、使い勝手やお客さま要求の充足度、サポートサービスの品質等、多岐に渡ります。 重大事故未然防止・品質コンプライアンス違反防止に向けて、業務の取り纏め者として、SE部門に対して引き合い・提案から顧客引き渡しに至るまでの各業務の監視及び指導、最終的な合否判定、顧客引き渡し後の稼働状況の監視等に関する実務を主導します。 【職務詳細】 上流工程から下流工程、本番稼働における品質確保に関する業務 ・PJの検査計画の立案、および品質確保施策の遂行 ・設計/製造/テストの各工程の品質検査、品質分析、改善事項の提示 ・システム稼働に向けた検査合否判定 ・稼働状況の監視、社外事故を含む品質状況の監視 ※品質保証業務経験がなくても、業務を通して理解を深める形で問題ありません。 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・社会を支える公共システムの安心・安全を守る仕事です。携わって頂くシステムは、世の一般の方が利用し、ご自身も便利になったと実感頂けるシステムであり、また、大規模システムの開発・稼働維持業務に関するあらゆる工程の品質保証活動に携われます。実際に品質保証として、システムが問題なく稼働し顧客が利用頂く際には達成感を感じることができるやりがいのあるポジションです。 ・品質保証活動を通して、システム開発における品質確保施策、品質分析、品質ナレッジを習得することができます。SE部門とは独立した組織である為、品質に主軸を置いて業務に従事でき、「品質の日立」ブランドのもと、顧客に価値ある製品・サービスの提供に貢献できます。 ・入社後の研修・フォロー体制として、社内の品質関連の教育として講座も設けておりますし、OJTを通して上長とも相談しながら進めて頂くことを想定しております。 ・キャリアパスとしては、例えば管理職としてピープルマネジメントを行って頂く、或いは、ご自身の得意分野がございましたら特定の分野にて技術的なスペシャリストとしての道を歩んで頂くこと…
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒュー…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、 ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。 加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。 【職務詳細】 ◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ／ナレッジの管理等 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 【働き方】 ・9時～18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
バルテス株式会社
【東京：リモート】QAエンジニア（通信系システム領域） ※フレックスタイム制あり
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、品質管理
東京都千代田区麹町1-6-4 住友不動…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】下記領域においてソフトウェア開発を支え、品質向上を目指す業務です。”ソフトウェアテスト” および ”品質向上の専門技術” についてご入社後にしっかり体得いただき、プロジェクト管理者として多くのメーカー様、ベンダー様の品質保証に貢献いただきます。 【ドメイン・領域】 ・ネットショッピング、旅行予約、フリマなどBtoCのサービスやクレジットカード ・生保／損保などの金融サービスにおけるフロント周りの検証 ・バックエンドシステム（顧客管理システムや店舗・施設・出品者やシステム運営側向けの管理ツールなど） 【役割】 -ブリッジSEとして- ◎顧客の期待値コントロール・プロジェクトのコンディションチェック -QMOとして- ◎顧客のテストプロセス・品質改善プロセス等の提案と推進 ・プロジェクト調査、仮説＆検証、施策の提案 ・品質戦略＆テスト戦略の立案・遂行・品質保証における顧客育成及び啓蒙活動 -QAエンジニアとして- ◎テスト計画／設計、進捗管理 ・提案資料や報告資料の作成、またはレビュー ・メンバー育成 など また、プロジェクトを通じて獲得した経験やナレッジを自社へ積極的に展開する、教育・研修にも携わっていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
バルテス株式会社
【東京：リモート】QAエンジニア（流通・物流系システム領域） ※フレックスタイム制あり
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、品質管理
東京都千代田区麹町1-6-4 住友不動…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】下記領域においてソフトウェア開発を支え、品質向上を目指す業務です。ソフトウェアテストおよび 品質向上の専門技術についてご入社後にしっかり体得いただき、プロジェクト管理者として多くのメーカー様、ベンダー様の品質保証に貢献いただきます。 【ドメイン・領域】 ・EC、小売り、流通業 ・POS、周辺基幹システム、決済システム 【顧客例】 娯楽機器メーカー、大手百貨店のシステム子会社、コンビニのシステム子会社、大手アパレル会社、大手小売り会社 【役割】 ■プロジェクトリーダー ・テスト計画立案、テスト設計、テスト評価分析 ・プロジェクト管理、プロジェクト品質改善 ・配下のメンバーに対しての評価 ■プロジェクトマネージャー ・複数プロジェクトの推進、統括運営業務 ・品質に関わるプロセス改善提案、コンサルティング ・品質数値目標管理、プロジェクト予実管理などプロジェクト成功に向けたコントロール全般 また、プロジェクトを通じて獲得した経験やナレッジを自社へ積極的に展開する、教育・研修にも携わっていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Kuqulu
【沖縄】コールセンターシニアスーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ＜組織体制＞ 【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名 【浦添センター】シニアSV2名-SV0名スタッフ約15名 ＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
銀行ATMの稼働監視や運用管理を全国展開する専門BPO企業
【大阪勤務】ATM稼働状況等の管理者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市
400万円〜500万円
正社員
・ATM管理業務、喪失業務、インターネットバンキング電話対応 ・警備／保守の電話対応、受電オペレータ支援業務、受電オペレータあふれ分の受電業務 ・要員育成に関するOJT指導
豊田通商システムズ株式会社
【愛知】業務推進・事務局運営 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
愛知県名古屋市中村区名駅四丁目11番2…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 現在同社では「ユーザー様の新規システム開発時に横串で品質審査を実行する」情報品質向上プロジェクト（※）を実行しています。 今回募集対象となる方には下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからの審査依頼受付 ・セキュリティ等の専門家との審査依頼内容連携 ・審査状況の進捗管理とユーザーへの状況レポート ・協力会社メンバーとの調整・業務管理 ・エンドユーザーへの運営状況レポート／改善提案 ※「クラウド安全対策・Web公開の安全対策・プライバシー法規制」に長けた領域の専門家が開発予定のシステムを品質審査します。今回はその審査受付と進捗管理をお任せします。 ※セキュリティやコンプライアンスに関わる経験があればより業務の理解が早まりますが、知見がなくても対応可能です。 ※ユーザーの依頼に優先度を付け有識者・関係者を巻き込みながら解決まで導いたご経験をお持ちの方を求めています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Hubble
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計 ・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり ・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務 ・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進 【ポジションの魅力】 ・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。 ・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。 ・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。 ・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ヒューマンサイエンス
【神奈川】AIエンジニア ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、品質管理
神奈川県※顧客先による 顧客先による…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 日本語の音声自然言語処理系のAI機械学習エンジニアとして業務に携わって頂きます。 それにまつわるエンジニア、アノテーション業務フローの改善等、業務全般を担当いただきます。 【職務詳細】 ・製品の問題を分析し、正確な技術レポートを作成 ・発見された問題、原因に特化した自然言語処理と音声コンポーネントの開発 ・NLPコンポーネント、機械学習の問題解決サポート ・データアノテーションのサポート業務 ・ワークフローやツールの自動化、スクリプト化等の統合のサポート ・品質管理・ローカライズ業務 ・バグや仕様変更の報告をキャッチアップ ・Gitからソースコードをローカルに取得し、原因を検証・修正 ・実機での挙動確認 等 同社は事業を複数もつことで経営の安定化を計るとともに、ワンストップでサービスの提案が可能です。テクニカルライターが制作したマニュアルを多言語化したり、eラーニングコンテンツをシステムに載せて配信したりするなど、競合優位性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
