検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 4,868件(101〜120件を表示)

ブレイン総合行政書士事務所

社内SE/100％自社内/基本定時退勤/賞与実績3ヶ月分/月給30万円以上/年休135日/

社内システム開発・運用、その他IT・ソフトウェア系その他

◆「新宿駅」徒歩8分◆100%自社内業…

￥

正社員

社内SEとして下記2点をお任せします！ ◇社内ヘルプデスク業務 ◇自社システム、ネットワーク、サーバの運用保守業務＜具体的には…＞ ■ネットワーク・サーバの保守 ■自社システムの保守、改修 ■IT・パソコンに関する社員からの相談対応 ■業務で使用する大規模データの照合、クリーニング作業 ■WindowsPCやプリンターなど周辺機器の設定 ■独自システムの運用保守や機能追加　など＜ここがポイント！＞ ★独自システムの運用保守や機能追加にも携われます ★業務効率向上のためのツール開発・新たなIT機器の導入などアイデアが活かせます ★サーバは複数台あるため、万が一トラブルがあっても夜間対応などはありません (変更の範囲)上記業務を除く当事務所業務全般【開発環境・業務範囲】 ■独自システムの運用保守、新規機能開発主に企業が使用している自動車について、ナンバー変更、名義変更、登録抹消などを行うための進捗管理、書類作成、手続きに必要なデータ取込（CSV）、請求管理、陸運局などのマスター情報管理を行うシステムです。【担当工程】基本設計～実装【期間】軽い改善要望なら数時間／大きな改修や新機能なら数ヶ月単位【開発環境】VB.NET 【DB・ツール】・DB：Oracle ・Webサーバー： Apache ・ツール：Tomcat、SI Object Browser、SeleniumBasic、TortoiseSVN、slack 【注目】アイデアを活かせる×感謝されるやりがい社内のIT環境を担うポジションだからこそ、大きな裁量を持ってアイデアを活かせます。業務効率のために、社内システムにAIなどの最新技術を導入する…なんて提案も大歓迎です！また、社員から「ありがとう」と言われることが多いのも特徴。「PCの調子が悪くて困っていたから助かったよ」「新しいシステムのおかげで仕事が楽になった」そんな感謝の言葉が、日々のモチベーションに繋がります！【注目】少人数ならではのあたたかな社風約30名のメンバーで構成されている当事務所は、全員がワンフロアで顔を合わせて働いています。部署や役職の壁がなく、誰にでも気軽に相談できる風通しの良さが自慢。「〇〇さん」と役職ではなく名前で呼び合うフラットな関係性で、堅苦しさは一切ありません。時には所長から、イベントに合わせてデコレーションケーキやハムの詰め合わせといったサプライズプレゼントがあることも！そんな温かい心遣いが、少人数ならではの居心地の良い雰囲気を作り出しています◎ 試用期間中の雇用形態に変更はありません。

株式会社メディカルフロンティア

カスタマーサポート（交渉課）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート（交渉課）にて下記業務をお任せします。【職務詳細】・大手美容クリニックの患者様の電話でのアフターフォロー・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるために各部署との連携対応 ▼入社～1ヶ月カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎～実際に患者様の電話対応を行い実務までを積んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします！ ▼入社2ヶ月～二次対応としての基礎を学びながら、患者様とコミュニケーションを取り不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。 ※研修状況により、研修期間を調整する場合があるため、目安となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

800万円〜1300万円

正社員

【職務内容】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理 ▽受付時間・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く）・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■コミュニケーションツール：Slack、Google Workspace ■問い合わせ対応：Zendesk（メール、FAQ）、Biztel（電話）【配属先】 ■カスタマーサポートカスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員8名体制で、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計60名程度のチームとなっています。（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

【仙台/損害サービス　サービスセンターチーム長（自動車保険）】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮城県

￥

700万円〜1000万円

正社員

【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社TMJ

【札幌/新潟】大手企業事務センターにて、事務業務やスタッフ管理を担当＜研修有！未経験歓迎！＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

◆札幌市中央区大通西5-10 ザイマッ…

￥

250万円〜400万円

正社員

求職者の転職活動をサポートする事務センターにて､ SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 ★電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！事務8割　電話2割） ◎事務センター └受付対応センター管理者 └カスタマーサポートセンター管理者 └受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーの　サポート業務（事務、電話連絡、メール）など ※リクルートから業務を委託されております。また上記に加え、ゆくゆくは ●スタッフの育成業務 ●現場からの要望や気づきを上司へ報告 ●勤務しやすい職場環境づくり ●クライアントへの相談など現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。【　入社後の研修は？　】「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？事務としての経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。【　具体的な研修の流れ　】まずはスタッフの研修を受けていただきます。座学と専用システムを利用しながら実施。その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。チーム組織構成コールセンターや事務センターの経験者をはじめ、飲食店経験者や販売職など、異業種・異業界からの転職者が多数活躍中です（女性管理職多数／80％が未経験入社）！

HITOWAライフパートナー株式会社

コールセンターSV（品質向上担当）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区港南 2-15-3 品川イン…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】ハウスクリーニング事業を展開する同社にてコールセンターのSV業務をお任せします。【職務詳細】・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応・委託先コールセンターからのエスカレーション対応・作業案件の品質管理全般 (VOC 分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等) ・チームメンバーの指導育成、パフォーマンス管理・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント【ポジションの魅力】・提携先の業界が多岐にわたるため、視座経験を積むことが可能です。・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、　チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています。・営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して　商流をディレクションする経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ゼロメディカル

自分らしいチームづくりにチャレンジできる【コールセンターSV】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

《転勤なし＆U・Iターン歓迎♪》東…

￥

350万円〜500万円

正社員

◆コールセンターの人材育成・職場づくりなどの運営業務をお任せ★少人数のマネジメントからSTART★20～30代のメンバーが中心の明るい雰囲気が自慢 ◆スタッフの採用・面接 ◆新人スタッフの教育・各種研修の実施 ◆生産性向上に向けた取り組み　など＜仕事のPOINT＞＊マネジメントメインで活躍＊面談などを通じて、スタッフが気持ちよく働ける職場に＊アポイント獲得に向けて、新規メディア立ち上げなどにも携われるワークライフバランス◎メリハリある働き方を ★土日祝休みの完全週休2日制 ┗新規獲得が主となるため、稼働は平日になります。 ★残業は月15時間ほど ┗定時退社することも多く、仕事後の時間も有効活用できます。 ★産休・育休・介護休すべて取得・復帰実績あり ┗家庭の事情やライフステージの変化があっても、長く安心して働けます。＜成長企業＞医療系メインに新規事業も立ち上げも！クリニックのHP制作やWebサービスの企画・運営など、医療×ITの分野で急成長している当社。・オンライン診療システム・クリニック向けの予約システム・患者さんが相談できるチャットbot 上記の幅広いサービスを、顧客ニーズに応えて提供しています。さらにビジネスの領域を広げ、さらなる成長も見込んでいます、

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職）　※年収600万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

￥

650万円〜800万円

正社員

職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均）売上：約15億配下SV社員：約30名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名担当プロジェクト：5～15件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【大阪/損害サービス　サービスセンターチーム長（自動車保険）】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府

￥

700万円〜1000万円

正社員

非公開

【東京】技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）統括候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

＜技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）統括候補＃UX-0943-30-M＞ ■担当業務内容 (1)改善アクションの企画、実行(顧客の工数削減と確実短納期)：35％ (2)技術問合せ窓口管理・運営（窓口監視、案件相談、イレギュラー対応、他部署や仕入先との調整、シフト調整、KPI報告）：35％ (3)SV・オペレーターメンバーの育成・評価・研修計画（個人技量アップ、多能工化推進）：20％ (4)顧客評価・競合調査の分析・集計・報告：10％ ■仕事のやりがい顧客への課題解決を通じ、顧客時間価値を創出することで日本製造業へ大きな時間貢献が出来る ■3～5年後の想定されるキャリアパス現状の問い合わせ対応業務（=受け身）を、マーケティング（=攻め）へ発展させることを通じ、マーケティング責任者としてのキャリアパスを想定 ■業務上の課題競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客時間価値の追求と顧客満足度を向上させること ■使用アプリケーション・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce ・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ ■開発環境・その他製造業における一般的な商品名や仕様、設計言語、技術計算公式/単位 ●働き方リモート可　出社頻度:週3～5日土祝日出勤：無し（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

【新宿/コールセンター（アウトバウンド）※管理者】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

【業務内容】アウトバウンドコールセンターの管理者業務コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。【具体的には】 ■当社がん保険や火災保険、自動車保険の販売促進フォローアップならびにクロスセル、継続率向上に向けたアウトバウンドコールセンターのマネジメント ■営業目標達成に向けた施策の企画立案および実行 ■各種KPI管理 ■提携先代理店や提携先企業との協業による販売促進に向けた活動 ■その他上記の付随業務派遣会社との人員採用等のミーティング、提携会社との業績向上に向けた協業など、アウトバウンドコールセンターのマネジメントだけでなく、外部企業とのコミュニケーションも積極的に行っていただきます。（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社ｒｏａｒ

プログラマー／Webアプリ開発・フロントエンド～テスト・QA／選択自由！リモート可／メンター制度・育成枠採用有

Web・オープン系プログラマ、その他IT・ソフトウェア系その他

《完全在宅のプロジェクトも多数！》 …

￥

350万円〜950万円

正社員

■自社チーム参画メインで、リモート希望実現率100%！社内の仲間とコミュニケーションを取りながら、仕事を進められます。 ■将来的なキャリアパスも明確！PMやシステム提案ができるエンジニアへのステップアップも実現できる環境です。『あなたの希望、技術力の見合うポジションからスタートできます！』＜具体的な仕事内容：各チームにて…＞ ◎開発メンバー／詳細設計～製造・検証フェーズ全般＊フロントエンド、サーバサイド、テストフェーズ、クラウド環境構築…担当 ◎上級PG・SE ／要件定義・設計から製造/製造指示・検証指示、等　＊1チーム(3～8名)のPL(もしくはPL候補)として進捗管理担当。 <<入社後のサポート体制>> 経験豊富な先輩による技術サポートはもちろん、代表との定期的な1on1ミーティングで希望のキャリアを実現。 ◆「やりたいこと」に挑める環境！＊次へのキャリアパス／ポジションも、当然用意！システム提案要件定義・設計・製造・保守フェーズ(運用設計～改善提案)まで幅広い案件を手掛けています。エンジニアとして顧客を担当し、提案から上流工程から手掛けたい。技術特化スペシャリストとして活躍したい。ＰＭになりたい。…等、努力ですべて叶います！【案件例】 ◆受注する開発案件は多種多様＊官公庁、医療系、教育系、販売・流通系、機械メーカー、等企業様向け案件をメインに・管理システム・データ解析・Ｅラーニング・基幹業務システム・シミュレーターシステム、等の　開発プロジェクトを手掛けています。 ※規模の小さい案件は「アジャイル開発」で進めます。経験の浅い方でも満遍なく開発工程を経験して頂き、得意とする工程で力を発揮して頂けます。【開発環境・業務範囲】 ≪プロジェクト例＊一部≫ ＊法人サービスにおいてのAPI関連の開発、および顧客管理ツールの開発担当範囲: 基本設計、詳細設計、開発、テスト、保守開発環境: PHP/Python/AWS/DocumentDB/GitHub ＊カーシェアシステム関連開発・運用保守担当範囲: 基本設計、詳細設計、開発、テスト、保守 Java/Springboot/Mysql/Thymeleaf/Mybatis ＊某ユーザー企業向け認証機能開発案件担当範囲:詳細設計、開発、テスト、保守開発環境: Python/Docker/Linux/PostgreSQL ＊某エンタメ会社向けシステム開発担当範囲: 基本設計、詳細設計、開発、テスト、保守 PHP／Laravel／Vue.js／Nuxt.js／CSS／HTML／AWS／Docker／MySQL ※当社のこだわり(仕事)としては、技術者として、常にお客様の役に立つこと、そして様々な技術要望に応えること、感謝されることです。ゆえに『しっかりと技術を要する業務で活躍して頂きます！』まずはあなたの力が活きるポジションから仕事に就いて、実績と自信をつけて頂き、次のステップとして希望するポジションに就いてもらいたい。「ＰＬ・ＰＭにチャレンジしたい！」というキャリアパスも当然ウェルカムです！あなたの向上心、ヤル気次第で、好きな仕事をやる！仕事を獲る！それが仕事を発展させる！これが当社の(仕事の)魅力です！【注目】支え合う風土が根付いている。だから安心して成長できる。月に1度の社内報告会や技術交流会では、少人数のチームで自社開発プロジェクトについてディスカッションしています。アイデアを形にするプロトタイプ作成にも挑戦できる貴重な機会になっています。また、普段はTeamsやLINEを活用するなど、チーム内でのコミュニケーションを大切にしてきました。だからこそ、チーム全体で知識や経験を共有し合う文化が根付いており、技術力・人間力を磨き合えます。さらに、自由参加のオフライン交流会も会社負担で開催。お互いの業務の近況を報告し合ったり、最近取得した資格の話をしたり…お互いを高め合う関係性を築くことができ、より絆を深められる環境です。あなたの人生が輝くことを目指し、私たちは全力でサポートします。【注目】【業界トップクラスの高待遇】定着率95%の理由をご紹介。『roar』が誇る圧倒的な定着率95%。その秘密は他社を圧倒する高待遇にあります。 ■年収アップを実現 ★給与還元率～95％（業界トップクラス） ★経験浅めでも前職から年収UP ■成長環境が充実 ★自社開発でプロトタイプ作成に挑戦 ★SEカレッジ（eラーニング）完備 ★書籍購入制度で技術力向上をサポート ■働きやすさ抜群 ★リモート希望実現率100% ★残業月平均2～3時間のみ ★年間休日130日で趣味も充実「エンジニアとして人生を輝かせてほしい」という代表の思いから生まれた環境。だからこそ社員が安心して長く働き続けられる会社です。プログラマーとしてのスキルアップと、充実したプライベートを両立させませんか？試用期間中の雇用形態に差異はありません

ポールトゥウィン株式会社

【新潟】スーパーバイザー（経験者）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

新潟県新潟市中央区万代1-3-7　ND…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っています。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せします。【職務詳細】英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せします。・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成・説明など）・プロジェクトの売上／収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘／OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニング。先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めます。十分な研修期間を確保し、ゲーム・アプリの専門知識が無くても、資格・専門知識不問で質問しやすい環境で就業可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【横浜】【カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務担当（マネージャー候補）】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県

￥

650万円〜1400万円

正社員

【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【具体的には】 ■iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■DX推進や、AI活用によるサービス改善提案（その他詳細は面談でお伝えします）

中部テレコミュニケーション株式会社

【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。【職務詳細】コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ・前日の実績集約・当日の充足確認・問合せ状況の進捗管理　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【管理職】コンタクトセンターマネージャー（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県

￥

900万円〜1400万円

正社員

【仕事内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名【部署の雰囲気】お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【働き方について】 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

【東京/損害サービス　サービスセンターチーム長（自動車保険）】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

700万円〜1000万円

正社員

非公開

BPO部門責任者（上級／東京・大阪）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

800万円〜1300万円

正社員

【仕事内容】同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント・営業戦略立案・予算策定・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝・各プロジェクト品質管理/改善・業務フロー最適化/生産性向上・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。同社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。（その他詳細は面談でお伝えします）

アデコ株式会社

【大阪】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

600万円〜700万円

正社員

1 567 244