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検索結果: 1,986件(21〜40件を表示)

アルティウスリンク株式会社

【北海道】スーパーバイザー（生命保険企業のコンタクトセンター　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北2条西1-1-7　…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】バックオフィスセンターのSVとして、事務業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せいたします！顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得していただきます。【職務詳細】・センターの運営・管理業務・オペレーターの教育／育成／労務管理・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉　など ■ポジションのやりがい■ 業務改善提案等、ご自身のアイデアをスピード感を持って実現できる環境ですので、変化を楽しみながら働くことができます！お客様先との折衝等を対応していくことで、交渉力等のコミュニケーションスキルも身につきます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＮＥＣフィールディング株式会社

ネットワークエンジニア（コンタクトセンター向け）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE

東京都新宿区西新宿3-7-1 JR各線…

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600万円〜700万円

正社員

【職務概要】お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。【職務詳細】・コンタクトセンターの受付業務（問合せ／障害／アカウント対応) ・同社カスタマーエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析) ・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視・コンタクトセンターの品質管理、改善活動・技術マニュアル作成、ナレッジ／ノウハウ蓄積・サービス開発、営業支援【やりがい・働きがい】最新のネットワーク技術をビジネスに取り入れて、お客さまに新たな付加価値を提供しており、常に最新の技術に携わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ティア

【愛知】HRマネージャー管理職候補（夜勤）　※第二新卒可

ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-…

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400万円〜450万円

正社員

【職務概要】葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。【職務詳細】まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。時間のある時はオペレーターのサブで電話を取っていただきます。オペレーターが葬儀の依頼を受電したら、システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえをします。病院などへ迎えに行く車を確保次第、お客様に迎えの時間を折り返し連絡します。お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出します。上記の一連の流れを1回の勤務で15～30件対応します。他にも車両の事故修理や点検などの進捗確認や他部署へのデータ共有もお任せします。ゆくゆくは管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお願いします。＜組織構成＞ ◆葬祭レセプション部　葬祭レセプション課 ◆課長2名、主任1名、スタッフ37名（平均年齢50.4歳）で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【青森】スーパーバイザー（コンタクトセンター）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

青森県青森市本町１丁目２−２０青森柳…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。【職務詳細】・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務・スーパーバイザーの教育／育成・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉＜仕事のやりがい＞・数十名～数百名単位の組織、業務マネジメントを経験できる・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪】コールセンター（部長候補）　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区の営業所３つのうちの…

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800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営／既存クライアントの事業拡大、未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。【職務詳細】・マネジャー職2、3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理・営業企画、複数プロジェクトの運営・担当事業、施策における損益管理・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施 ■プライム上場グループ■　～安心して働ける環境、制度、風土～有給推奨制度：有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等）産休／育休取得者多数：長期で就業しやすい環境作りに注力明確な評価制度：年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制大阪駅近くのオフィス：好アクセス ※他にも部活動、表彰、従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社LASSIC

【リモート】カスタマーマーケティング責任者候補　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

フルリモートフルリモート変更の範囲…

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600万円〜750万円

正社員

【職務概要】フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。【職務詳細】・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn）を活用した集客活動・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施・フルリモートで働く約50名のパート・アルバイトメンバーのシフト管理・定例ミーティングの企画・運営によるチーム活性化・パート・アルバイトの採用（選考～面接）および育成支援・数値マネジメント全般（センター長としての役割）【その他・魅力】・フルリモート勤務で柔軟な働き方が可能・社会課題解決に直結する業務で成長実感が得られる・能力重視の社風で、成果次第で早期キャリアアップが可能・求職者に向けたサービス・企業情報の発信・チームメンバーの業務進捗確認と指導・業務改善のためのデータ分析と施策提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【北海道】大手自動車メーカーの事務センター管理者※地域限定社　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】・大手自動車メーカーのサポートを行う事務センターで車の販売店との調整やマニュアル作成など、実際に業務を受注するまでの進捗管理を行うプロジェクトリーダーをお任せいたします。【職務詳細】・同事務センターでは、法人にリースする車両の発注・契約や整備・点検のご案内、請求書の管理、保険会社のやり取りなどの事務サポートを行っています。車の販売やリースを行っている店舗から引き継ぎを受け、実際にその業務がどうしたらできるのか効率的にミスが起きない方法を考えながら関係各所との調整を行っていくのがプロジェクトリーダーの役割です。サポートメンバーへ業務のレクチャー、マニュアル作成、進捗管理などイチから業務を構築していくお仕事になるので、無事に業務が開始できた際の喜びや達成感も大きく、充実感を感じられます。その他、作業のダブルチェックやメンバーが困ったときのエスカレーションや代理対応などのリーダー業務も対応いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エドリッジ

コールセンター責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区外神田４丁目１４の１秋…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】コールセンター責任者【職務詳細】アウトバウンド型コールセンターの設計、運営顧客ニーズのヒアリング、提案、クロージングスクリプト、トーク設計の開発と最適化データ分析をもとにしたＫＰＩ改善と業務効率化音声解析やＡＩツールなどのテクノロジー導入支援チームメンバーへのＯＪＴや教育体制の整備マーケティング、営業部門と連携したプロジェクト推進将来的には部門責任者としてマネジメントもお任せしますリボンモデル型の事業と『企業の提供価値』まで干渉するコンサルテインング事業を掛け合わせることで、市場全体を通貫した事業を展開。同事業を展開した２０１４年の設立時から、毎年前年比の１２５％の事業成長率を維持し、現在は正社員３名、業務委託３０名ながらも年商１５億を達成しています。今後もレッドオーシャン化した市場に対して同事業モデルを展開し、産業構造に変革（Ｒｅ　ｄｅｓｉｇｎ）をもたらします！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アズライト

RPOマネージャー（運用代行）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、組織・人事コンサルタント

東京都豊島区東池袋1-18-1 Har…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】 RPO（採用運用）チームでは、既存クライアント300社強に対して、顧客企業の採用業務代行を行っています。企業によってオペレーションや利用サービスも異なるため、企業に適したオペレーション設計・運用を行っています。このチームは今後毎年10名程の増員を計画しているため、オペレーションの仕組み化、マニュアル化、メンバーのスキルアップ・育成・採用まで事業拡大全てに関わり、一緒に成長企業をつくる側になっていただきたいと考えています。【職務詳細】入社後まずはメンバーの担当案件に同席、どのような運用・実務を行っているかを把握いただき、その後マネジメントへと移行していきます。・クライアントの採用実務全般・事業部、チームの定例MTG参加・業務マニュアルの作成、改善・RPA・AI導入の仕組み化・チームメンバーのマネジメント、育成・自部門の採用面接・評価面談の実施など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【配車担当】物流DXの急成長スタートアップ　《ハイブリッドワーク推進中！》

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉東京都中央区日本橋転勤…

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300万円〜450万円

正社員

【業務内容】当社は、祖業であるマッチングプラットフォーム事業に加え、SaaS事業の確立・M&A・アライアンスなどを通して成長拡大してきました。それらに加えて、次なる新規事業立ち上げ・推進を行うため＜新規事業部長＞を募集いたします。当社及び株主の既存アセットを活用した新規事業を立ち上げることを期待しているポジションです。＜具体例＞ - 新規事業テーマの創出および仮説検証を通じたビジネスモデルの構築 - 社内外のステークホルダーを巻き込みながらの事業立ち上げ体制の構築 - 外部パートナーシップやアライアンスの提携 - 立ち上げた事業の成長に向けた中長期戦略の策定と、KPI設計〜KPI達成に向けた施策の実行 - 事業の予実/PL管理

株式会社ベネフィットＭ＆Ａコンサルタンツ

【コールセンターSV】あなたの接客経験が活かせます♪

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理

【転勤なし/心斎橋駅チカ】大阪市中央…

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400万円〜450万円

正社員

アポインターの管理・育成やトーク内容の改善、リスト運用を行うSV業務です。具体的には… 架電数やトーク内容のチェック録音確認による是正指導トークスクリプトの運用・修正リスト管理、アポ率の集計営業報告など M＆A商材に応じて適切なコール内容を指導し、成果向上を目指すやりがいのあるお仕事です！先輩スタッフさんに会社の魅力を聞いてみました歴史が長い会社ではありませんが、試行錯誤を重ねてアポが取れるようになり、着実に力がついている実感も◎ 立ち上げ期ならではの課題もありますが、トークスクリプトの改善や架電リストの見直しなど改善策を考えて実行し成果に繋がったときの達成感は大きいです！

非公開

【コールセンターSV】IPO準備中

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉東京都渋谷区渋谷〈勤務…

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500万円〜700万円

正社員

当社の主力事業であるエネルギー事業のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施・日次・月次の実績集計、レポート作成・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ・クライアントとの業務調整、課題解決

株式会社アイ・エフ・クリエイト

年間休日125日！コールセンターの運営・管理【SV】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

【転勤なし】立川本社＞東京都立川…

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400万円〜500万円

正社員

【転勤なし、キレイなオフィス／風通しが良い環境で働きやすい！】コールセンターの運営・管理全般をお任せします ★経験者がぞくぞく活躍中！クライアントは、大手通販会社やカード会社、保険会社、プロバイダーなど。各クライアントのお客様に対し、ファイナンシャルプランナーによるご相談サービスをご案内するコールセンターのスーパーバイザーとして運営・管理業務をお任せします。【具体的には】 ◆コールセンターの運営・オペレーターの状況確認やフォロー・センターの成果や施策等のPDCA管理・教育、研修、モチベーション管理、シフト管理　など ◆クライアント対応・業務データの集計と分析、報告・計画立案や打ち合わせ・サービス内容の改善提案　などオペレーターが楽しく、気持ちよく働ける環境づくりもSVの大切な仕事。オペレーターの皆さんに楽しんでもらうために、色々なアイデアを持ち寄り、盛り上がりや一体感を生み出す工夫は欠かせません。そのアイデアの実現のためなら会社もコストを惜しみません。

SocioFuture株式会社

＼大阪限定・転勤ナシ／銀行の【運営サポート】★定着率94％！

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理

＼大阪限定募集！／【転勤なし＆希望勤…

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350万円〜450万円

正社員

【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし「ATMからキャッシュカードが出てこない」「振込方法を教えてほしい」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など働きやすさ未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も

株式会社ヴァンガードスミス

◆警察官の経験を生かせる新キャリア！◆【相談員】

警備員・守衛、清掃関連職、ルートセールス

【各路線からアクセス良好】東京本社…

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350万円〜550万円

正社員

【近隣トラブルなどの相談を受けて解決支援！】会員から状況をヒアリング⇒トラブル対応やアドバイスで“安心”を提供します★聴取力と説得力がカギ！騒音・迷惑行為・ストーカー・DV・SNSトラブルなど… 会員からの相談に対し、トラブル解決を支援します！仕事内容電話メインの相談対応になります。事実確認を行い、方向性整理し対策を考えます。必要に応じて訪問することもあります。『警察官』としての経験が活かせる！＼20代・30代男女が活躍中／元警察官という共通点から社員同士の仲も良く、あなたもすぐに馴染めるはずです。近隣トラブルは、警察では介入が難しいところ。気軽に相談できる先もありませんでした。当社は、トラブル解決のスペシャリスト集団。あなたも経験を活かして、地域社会に貢献していきませんか？

SocioFuture株式会社

横浜限定！未経験歓迎★大手銀行の【運営サポート】定着率94％！

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理

【転勤なし！】《横浜事業所》神奈川県…

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300万円〜350万円

正社員

《「誰かの役に立ちたい」「チームで働くのが好き」そんな方は大歓迎★》オペレーターのサポートなど、未経験からでも◎のオフィスワークをお任せ！「ATMの操作方法がわからない」「カードや現金が機械に残ってしまった」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

ジャパネットのコールセンターを創る【コールセンター総合職】

商品・メニュー開発、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンター運営・管理

《転勤なし》東京都江東区南砂2-7-…

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350万円〜600万円

正社員

ジャパネットで商品を購入されたお客様対応を行うコールセンターを進化させる仕事です。SVやツール整備、コミュニケーターの管理などを担当します。コールセンターをさらに進化させるため、チーム一丸となって様々な業務に取り組んでいます。あなたの経験や志向に応じて、様々な領域でご活躍いただきます。・コミュニケーターのサポート業務（質問対応、エスカレーションなど）・スタッフとの面談などのマネジメント業務・従業員満足度を向上させるための、働きやすい環境整備・個々の成長を促す研修プログラムの企画・立案・お客様応対のモニタリングや応対品質の管理、改善推進・お客様応対がスムーズになるためのツール改善、整備・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務ジャパネットならではの”大きなやりがい” あなたに目指してほしいのは、業務効率の改善や応対品質の向上です。コールセンターメンバーの成長支援だけでなく、応対ツールや販売している商品やサービスまで幅広く改善できるので、一人一人のお客様やコールセンタースタッフの声に真摯に向き合えます！ときには…大変なこともありますたくさんのスタッフが働く当社のコールセンター。個性豊かなメンバーに会社の方針を伝えて、同じ方向を向いてもらうことは大変なこと。”管理職よりコミュニケーターの方が年上”なんてことも珍しくありません。ですが、老若男女、立場も違う人と関わることは、人間的な成長を叶えてくれる環境でもあります。

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

医薬・医療業界向けに専門人材と情報支援を提供する、BPO・DI領域に特化したアウトソーシング企業

【正社員、研修体制完備】医療業界に興味があるコールセンター経験者歓迎！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋本社)

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300万円〜400万円

正社員

医療現場で使われる検査機器（例：自動染色装置など）に関する電話サポート業務です。臨床検査技師など、実際に機器を操作する医療従事者からの問い合わせに対応します。主な業務・機器や試薬に関する電話問い合わせ対応（1日7～10件程度）・機器トラブルの電話による対応（トラブルシューティング）・修理担当部門（フィールドサービス）への取次ぎ・問い合わせ内容の記録・共有

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