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検索結果: 1,870件(1221〜1240件を表示)

kay me 株式会社

【銀座】カスタマーサポート◆キャリア女性向けの日本製アパレルベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社（8階）住所：東京都中央区銀座4…

￥

400万円〜799万円

正社員

【100％日本製ブランド/忙しいエグエクティブ女性の毎日を支え、彼女たちの夢を実現するための服の提供を追求】 ■業務内容：お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 ■業務詳細：・コールセンター／サプライチェーンの業務改善・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施・お客様からの問合せ対応　（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）　※電話／E-mail／チャット等・在庫管理・社内他部門との連携業務 ■当ポジションの魅力：ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです。 ■組織構成：現在4名体制で業務を行っております。 ■kay meについて：「挑戦する人を応援する」を事業開発コンセプトの軸とし、2011年に起業。顧客の生活を想像し、その課題を解決するための製品やサービスを提供しています。銀座の自社デザイン室でコンセプトメイキングとデザインを行い、日本の高度な技術を有する工場に製造、そして工場から自社オンラインサイトと直営店で販売することで、コストを抑え高品質な商品をお届けしているD2C（Direct to Consumer)ブランドです。変更の範囲：会社の定める業務

コンシェル&マッチ　by Jobuddy(ジョバディ)

シフト休／損害保険に関するコールセンタープロデューサー／無資格可

コールセンター管理・運営

ソニアキューブ株式会社埼玉県さいたま…

￥

300万円〜

正社員

＜総合職＞シフト制☆産休・育休の取得実績あり◎自転車通勤可！ □コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 □チームワークを重視して業務を進めていきたい方 □柔軟かつ迅速に変化に適応できる方【仕事内容】保険に関するコールセンターで、戦略設計や人材管理を担当していただきます！業界未経験からスタートできるお仕事です！【事業内容】 ■生命保険・損害保険の募集業務及び付帯業務 ■インターネットによる各種情報提供サービス ■コールセンター企画・運営・コンサルティング業務 ■経営・営業コンサルティング業務 ■CRMシステム開発業務 ■ホームページ企画・制作業務 ■住宅ローン取次業務 ■労働者派遣事業（派11-301108）【具体的な仕事内容】 ■保険会社との打ち合わせ委託を受けている保険会社との打ち合わせでは、「どんなターゲット層にアプローチするか」「魅力を伝えるためにアピールすべきポイントは何か」を検討します。数字の報告や今後の業務計画についても協議します。 ※打ち合わせの頻度は各社月に1回程度 ■トークスクリプトの作成オペレーターがスムーズに商品提案を進めて契約を獲得できるよう、商品の魅力を盛り込んだトークスクリプトを作成します。 ■管理業務（人材管理・数字管理）チームメンバーの勤怠管理を行う他、月に1回の面談やモチベーションを高める取り組みなどを企画。より働きやすい職場を整えます。【業務概要】当社は大手生命保険・損害保険会社のコールセンター業務を、アウトソーシングの形で担っています。コールセンタープロデューサーは、オペレーターチームを取りまとめて、売り上げ向上・目標達成に向けてリードします。＼業界未経験から活躍できる環境／まずは現場の仕事内容や保険商品を学ぶことからスタート。先輩社員が丁寧にサポートするので、安心してください◎ 「コールセンタープロデューサー」というポジション、あまり聞きなれない方も多いかもしれません。そのため“ちょっと話を聞いてみようかな”という気軽な気持ちでもOK。「正社員として安定した環境で働きたい」「規則的な生活がしたい」「長く働けそうな職場を探している」という理由で応募した社員もたくさんいます◎ 【キャリアアップ】入社2年目で企画グループリーダーになる方もいらっしゃいます。その後は課長、部長と進んでいただく道もございますが、希望者は、適性を見て人事や経理など、管理系業務にキャリアチェンジを目指していただくことも可能です。現在では女性管理者は全体の4割ほど在籍しており、幅広い方がご自身のキャリアアップを行うことが可能となっております。＼こんな方にピッタリ／ □コミュニケーションを大切にできる方 □売り上げを立てることにやりがいを感じる方 □企画を考えたり、アイデアを発信できる環境で活躍したい方 □人と話すことが好きな方 □チームで物事に取り組むことが好きな方 ※入社時に、配属場所を決定いたします（本社または銀座オフィス）【勤務時の服装】オフィスカジュアル【転勤】なし（転居を伴わない勤務地変更あり）※会社の組織体制による異動の可能性はあり【勤務スタイル】出社勤務【転職サービス「ジョバディ」を利用して入社した方の年代割合】・20代　65％・30代　30％・40代　5％年収アップ・キャリアアップを目指し若手で無資格未経験の方が異業種への転職にチャレンジするためご利用頂く機会が多い転職サービスです

株式会社リライアブル

給付金関連の問い合わせ・引継ぎ

テレマーケティング・コールセンター・SV

千葉県千葉市中央区千葉県千葉市中央区新…

￥

364万円〜

派遣社員

長期募集！駅チカ！マネジメント経験が活かせます！給付金の申請審査業務・提出書類のチェック！土日祝日休み！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】給付金に関する業務をお任せします！ ●SV職（スーパーバイザー職）・給付金の問い合わせ対応(電話窓口) →手上げ対応、エスカレーション対応 ※エスカレーション対応とは現場では対応しきれない問題や課題が発生した際に、上位者に対応を引き継いでもらうことをいいます。 ●給付金の申請審査業務→ 提出書類のチェックや審査業務など ●現場スタッフの管理業務、手上げ対応※事前研修あり

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【東京】ITヘルプデスクSV（スーパーバイザー）◆プライム上場G◆残業月10〜20H程◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

東京拠点住所：東京都渋谷区代々木三丁…

￥

350万円〜549万円

正社員

■業務概要：当社のVOC分析サービス「VoiceMill」を基軸とした課題解決や付加価値提案は、既存顧客から高い信頼を得ており、新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加しているなか、当社の未来をリードするSVを募集したいと考えています。ご自身のスキルアップを通じて会社拡大や顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか？ ■業務詳細：（1）案件運用・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など）・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など（2）顧客折衝・当社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案（ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など）（3）下記に関する実務・二次対応・システムやサービスの問い合わせ対応（二次対応）・システムログや障害ログの分析、問題切り分け　など（4）新規案件立ち上げ・スタッフ研修、マニュアル準備、その他新規案件立ち上げ業務 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェア(Salesforceなど)やWebシステム（SaaS系ツール等）に関する下記BPO サービス ┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート ※BtoB案件がメインとなります。 ※案件により客先常駐有 └所在地を中心に配属案件を検討 └案件により変動の可能性有 ■当社について：当社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立されました。「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指しています。設立当初は30名ほどだった従業員数も現在ではで約300名に達し、年間の売上成長率も120％以上を維持するなど、急成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【大阪】SV×自治体からの委託PJT管理＜内勤案件多数＞上場企業／完全週休2日／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ ★大阪支店住所：大阪府北区梅田…

￥

350万円〜549万円

正社員

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。）内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）/運行管理・クライアントの窓口（折衝）・案件（PJT）業務遂行・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例：・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件等・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方・平均残業時間は20H／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コンフィデンス・インターワークス

クリエイターフォロー◆人材派遣部門／ゲーム・モバイル業界特化の人材サービス企業／年休125日【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

本社住所：東京都新宿区新宿2-19-…

￥

300万円〜549万円

正社員

■募集要項：ゲーム・エンタメ業界で働いているクリエイターの方々のフォロー業務をお任せします。 20代のメンバーが多く、チームワークを大事に日々業務に取り組んでいる、コミュニケーションが活発な部門です。 ■業務内容：・クリエイターの面談、定期的なフォロー業務・クリエイターのモチベーション管理・業務指導・クリエイターのキャリアアップのための提案、改善策の実施　など 1日にクリエイターの方との面談を10件前後対応いただき、派遣先での悩みやトラブルなどに対する相談業務をお任せします。 ■魅力： ◇ゲーム、エンタメ業界における高いプレゼンス：主にゲーム業界特化で「派遣」「受託」「フリーランスマッチング」などHRサービスを提供しています。業界内でも老舗ブランドとして10年以上、1000社以上の取引実績を誇り、有名RPGタイトルから野球ゲームなどメジャータイトルの開発に携わってきました。そのため、新規開拓というよりも既存取引先との友好な関係性を基軸に事業拡大を続けています。 ◇安定した経営基盤：創業10年来、毎年増収増益を続けており、自己資本比率も82.7％、豊富なキャッシュフローで無借金経営を続けている堅実な経営をされています。ゲーム・エンタメ業界での安定した収益基盤を持ちながら、そのノウハウを活かし、M＆Ａ等による新領域への進出、直近では「AI」や「メタバース」など先端技術領域特化型のサービスを立ち上げるなど、新しい領域へのチャレンジも進めています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンループパートナーズ

保険契約のリスク説明業務　リーダー

コールセンター管理・運営

北海道札幌市中央区

￥

263万円〜

派遣社員

リーダー経験がない方もチャレンジ歓迎★段階を追って研修するので安心です！リーダー募集！保険契約者に対し、契約成立前に商品のリスクについての理解を確認する業務です。エスカレ対応、報告物作成、問合せ対応など。週5日、実働8hシフト制。時給1500円。さっぽろ駅〜徒歩2分【仕事内容】【保険契約のリスク説明業務　リーダー】保険契約者に対し、契約成立前に商品のリスクについての理解を確認する業務です。リーダーとして下記業務をお任せ！・エスカレ対応・管理者専用回線への問合せ対応・クライアントへの業務エスカレーション・報告物作成など ★その他、オペレータとしての受発信対応もお願いいたします。【安心の研修制度】・オペレータースキルを習得後、リーダー研修を行います。並行して行うことは無いので、ご自身の進捗に併せて研修を行うことが可能です◎ ＼はたらくpoint！／・専門的な知識は不要！・サポートがしっかりあるので安心してお仕事スタート【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前にちょっとだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、ご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p092504110 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）お気軽にご応募ください！【札幌支店　LINE公式アカウント】・LINE ID　@sigotora ・アカウント名　しごとら北海道のどちらかで検索！【ここがポイント！】給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！「駅近5分以内」で通勤ラクラク！研修ありで安心！ ★長期のお仕事特集 ★シフトが選べるお仕事【幅広い年齢層活躍中！】・40代以上も応募可・50代以上も応募可年齢を気にせず働ける環境です。経験を活かしたい方にもおすすめです。【働き方について】月1シフト提出だから、予定が立てやすく働きやすい職場です。残業月20時間以内！適度な残業で、プライベートとの両立がしやすい環境です。年末年始の長期休暇あり！【経験スキルについて】リーダー未経験歓迎！研修ありで安心。ブランクがある方も無理なくスタートできます。経験者歓迎、スキルを発揮したい方にも最適です。PCスキルを活かせる業務もあり。学歴不問で、これまでの経歴に関係なく挑戦できるチャンスあり！フリーター歓迎、主婦・主夫歓迎。自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

コンシェル&マッチ　by Jobuddy(ジョバディ)

シフト休／コールセンターの人材管理＆戦略設計／無資格OK

コールセンター管理・運営

ソニアキューブ株式会社埼玉県さいたま…

￥

300万円〜

正社員

＼エリア総合プロデューサー職／ライフステージに合わせて働ける環境整ってる◎長期休暇あり★ □コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 □チームワークを重視して業務を進めていきたい方 □柔軟かつ迅速に変化に適応できる方【仕事内容】人材管理や戦略設計など、損害保険に関するコールセンタープロデューサーとして活躍していただきます。業界未経験からスタートできるお仕事です！【事業内容】 ■生命保険・損害保険の募集業務及び付帯業務 ■インターネットによる各種情報提供サービス ■コールセンター企画・運営・コンサルティング業務 ■経営・営業コンサルティング業務 ■CRMシステム開発業務 ■ホームページ企画・制作業務 ■住宅ローン取次業務 ■労働者派遣事業（派11-301108）【具体的な仕事内容】 ■保険会社との打ち合わせ委託を受けている保険会社との打ち合わせでは、「どんなターゲット層にアプローチするか」「魅力を伝えるためにアピールすべきポイントは何か」を検討します。数字の報告や今後の業務計画についても協議します。 ※打ち合わせの頻度は各社月に1回程度 ■トークスクリプトの作成オペレーターがスムーズに商品提案を進めて契約を獲得できるよう、商品の魅力を盛り込んだトークスクリプトを作成します。 ■管理業務（人材管理・数字管理）チームメンバーの勤怠管理を行う他、月に1回の面談やモチベーションを高める取り組みなどを企画。より働きやすい職場を整えます。【業務概要】当社は大手生命保険・損害保険会社のコールセンター業務を、アウトソーシングの形で担っています。コールセンタープロデューサーは、オペレーターチームを取りまとめて、売り上げ向上・目標達成に向けてリードします。＼業界未経験から活躍できる環境／まずは現場の仕事内容や保険商品を学ぶことからスタート。先輩社員が丁寧にサポートするので、安心してください◎ 「コールセンタープロデューサー」というポジション、あまり聞きなれない方も多いかもしれません。そのため“ちょっと話を聞いてみようかな”という気軽な気持ちでもOK。「正社員として安定した環境で働きたい」「規則的な生活がしたい」「長く働けそうな職場を探している」という理由で応募した社員もたくさんいます◎ 【キャリアアップ】入社2年目で企画グループリーダーになる方もいらっしゃいます。その後は課長、部長と進んでいただく道もございますが、希望者は、適性を見て人事や経理など、管理系業務にキャリアチェンジを目指していただくことも可能です。現在では女性管理者は全体の4割ほど在籍しており、幅広い方がご自身のキャリアアップを行うことが可能となっております。＼こんな方にピッタリ／ □コミュニケーションを大切にできる方 □売り上げを立てることにやりがいを感じる方 □企画を考えたり、アイデアを発信できる環境で活躍したい方 □人と話すことが好きな方 □チームで物事に取り組むことが好きな方 ※入社時に、配属場所を決定いたします（本社または銀座オフィス）【勤務時の服装】オフィスカジュアル【転勤】なし（転居を伴わない勤務地変更あり）※会社の組織体制による異動の可能性はあり【勤務スタイル】出社勤務【転職サービス「ジョバディ」を利用して入社した方の年代割合】・20代　65％・30代　30％・40代　5％年収アップ・キャリアアップを目指し若手で無資格未経験の方が異業種への転職にチャレンジするためご利用頂く機会が多い転職サービスです

ペットフード工房株式会社

【八王子】サポートセンター（課長〜部長候補）◆無添加×ペットフードを展開◆大手アース製薬G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

八王子事業所住所：東京都八王子市川口…

￥

500万円〜799万円

正社員

当社のコールセンターにおける、マネジメント業務をお任せ致します。以下の業務の品質管理やメンバーに対する教育指導を行って頂きます。 ■担当業務・メンバーマネジメント（KPI管理など）・業務改善、マニュアル作成等・インターネット通信販売のコールセンターにおける電話対応業務・受注受付、受注内容変更、商品に対する質問の返答など・変更内容をシステムに入力・受注に関わる事務業務 ■業務の特徴：・コールセンターは10：00〜17：30の間で運営をしております。（土曜対応）電話本数は1日80本程度、内容は商品の変更、納期の変更、注文の停止・追加などがメインです。※基本マイページで行って頂きますが、電話での対応も行っております。・変更は紙に書いて承り、メンバー同士でのダブルチェック後に該当部署に入力を依頼しております。 ■組織構成：・メンバーはMGR含めた5名です。バックオフィス部門のMGRが兼任でこちらの業務を担っております。入社後は自身のスキルに応じて業務を引継ぎ、お任せする予定です。 ■当社が取り扱う製品について：「ドッグフード工房」は、1995年。ひどい皮膚病だった2頭の愛犬を、少しでもラクにしてやりたい…その一心から、自宅のキッチンでフードづくりを始めたのがきっかけです。試行錯誤の末、食材すべてを天然のものに変えて与えたところ、彼らはみるみる元気を取り戻してくれたのです。そのフードを、同じ悩みを抱える近所の方にお分けしたのがわたしたちの工房のはじまりです。人間の食事と同じようにワンちゃんの体に必要なすべての栄養を天然食材だけで摂ることにこだわった無添加フードです。多くのペットフードには合成ビタミンや合成ミネラルなどの添加物が配合されていますが、「ドッグフード工房」は合成添加物を一切使用せずにAAFCOの基準をクリアしています。人間用の新鮮で安全な天然食材を仕入れ、自社で抱える工場にて手作りをし、ご家庭へ直送にてお送りしております。変更の範囲：会社の定める業務

ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

東京事業所住所：東京都墨田区太平4-…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜未経験可／金融知識は入社後に習熟頂ければOK／大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業〜コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細：・SVやOPの教育／育成・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など）・受電状況／業務品質／リスクなどの管理・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用・新規センター構築業務【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働き方について：・年間休日は125日・6：00〜23：00の幅の中で、実働7時間45分（休憩45分）をシフト対応となります。 ※当初、研修期間中は9：00〜17：30になる可能性があります。 ※基本、配属先センターのシフトに準じます。（配属先センターによっては月に数回程度、日を跨ぐ夜勤対応も可能性有り） ■当社の魅力：（1）業界シェアトップクラス：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務でATM監視台数シェア約59％を誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。（2）就業環境：産休制度、育児休暇等の充実した制度があります。（3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員まで距離が非常に近い環境です。（4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。

株式会社マーケットエンタープライズ

【コールセンター経験歓迎】カスタマーサクセス◆業務改善、体制構築／東証プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社MEモバイル住所：東京都墨田…

￥

450万円〜799万円

正社員

＜業界未経験歓迎！／急成長中のモバイル事業を支えるカスタマーサクセス担当者を募集／業務改善、問い合わせ件数削減などに興味のある方はチャレンジ頂ける環境です＞ ■業務内容：自社にて展開しているサブスク型のWEBサービスのCS/CX領域の責任者候補です。ユーザーからの問い合わせに対する対応ではなく、CSを紐解きデータ分析をして問い合わせ自体を減らせるWEB上のコミュニケーションの設計やAI化などを進めていく責任者の募集です。 ※株式会社MEモバイルに出向【具体的には】・カスタマーサポートセンターの品質管理、業務効率マネジメント・カスタマー対応方針設計、SV対応・各種テンプレートやマニュアルの作成などツールの活用・問い合わせの分析とCX設計・顧客体験向上に向けたシステムや業務フローの改善 ■魅力ポイント：モバイル事業は急成長中の事業ですが、約10名の少数精鋭メンバーで運営しているため、自身の提案が会社全体の事業発展に繋がる様子を肌で感じることが出来ます。 ■株式会社MEモバイルについて：プライム上場企業である株式会社マーケットエンタープライズのグループ会社として2005年9月に設立しました。＜事業内容＞・モバイル端末向けのアプリケーション開発・モバイルコンテンツの提供・ITコンサルティングサービスの提供。株式会社NTTドコモ、ソフトバンク株式会社、株式会社KDDIといった主要な通信事業者と取引を行っており、モバイル技術を通じて世界中の人々に新しい価値と体験を提供することを企業理念としています。変更の範囲：会社の定める業務

ＮＥＣフィールディング株式会社

【東京】リテール顧客向けコンタクトセンター運用管理・企画・構築◆年休126日／在宅可／残業平均月6h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東映三宿ビル住所：東京都世田谷区三宿…

￥

600万円〜799万円

正社員

【NECグループ／年休126日／残業全社平均月14.1時間（2024年度実績）／在宅勤務可／フレックス可／退職金制度有】 ■募集背景：当社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。この度、運用業務拡大計画に伴いコンタクトセンターのマネジメント人財として一緒に活動していくメンバを募集いたします。 ■業務内容：流通業を中心としたお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理、新規コンタクトセンターの企画・構築を当社のベテランメンバとともにご担当いただき、次世代のキーマンとなっていただきます。 ■業務詳細：・コンタクトセンターの運用管理・新規コンタクトセンターの企画・構築・プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施・DXツール活用による運用高度化の検討・顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション・パートナー管理（オペレータを派遣頂く協力会社様など）・コールデータ分析・改善提案（お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案） ■やりがい・働きがい：社内・社外問わず各部門との折衝機会が多いので、コミュニケーションスキルを活かし、活躍できます。またチームとして活動・実行していますので、チームビルディングや部下マネジメントの経験（課長相当の場合）を活かすことが可能です。 ■キャリアパス：コンタクトセンター運用管理業務を通じてマネジメント能力、プロジェクト管理能力、顧客折衝能力を向上させ、組織管理を行う上位の役職へキャリアアップすることに是非チャレンジしていただきたいです。 ■当社について： NECグループの一員として、ICTシステムの企画/設計から導入/構築、運用/監視、保守、改善に至る全ての領域でサービスを提供するITサポートサービス会社です。お客さま満足を事業の根幹とし、NECグループが掲げる "安全・安心・公平・効率という社会価値を創造し、誰もが人間性を十分に発揮できる持続可能な社会"の実現を目指します。【社風】業務が一人に偏らないよう、いつでも代理対応ができる体制を徹底しており「一人で抱え込ませない」事を大切にしています。変更の範囲：会社の定める業務

名阪食品株式会社

【大宮】給食施設運営管理スタッフ※接客経験活かす／土日祝休・定時17時半・残業ほぼ無【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

関東事業部住所：埼玉県さいたま市大宮…

￥

350万円〜449万円

正社員

【業界未経験歓迎！接客経験を生かしてキャリアアップ／土日祝休・定時17時半・残業ほぼ無しで働きやすさ◎／「食」に興味ある方大歓迎】 ■採用背景：取引先が多くなる中で、「安心・安全な食」を届けるために徹底した管理が必要であり、より多くのニーズに応えるための増員となります。給食提供の総合力を持つ当社は、さまざまなニーズへ対応しながら事業拡大をしております。 ■業務内容：同社が給食を提供している各現場で、担当施設の計数管理（売上、ロスの管理など）や調理業務に従事するメンバーの勤怠管理、採用等をお願いします。各現場の現状報告や顧客の要望の確認なども行いながら、現場運営を円滑に進めるための管理ポジションになります。担当施設訪問は主に営業車を利用して訪問いただきます。遠方担当の場合は社用車となりますが、相談しながら働き方を決めていただけます。【変更の範囲：無】 ■就業環境：配属予定の関東事業部管理チームは現在11名で構成されております。入社後はOJTにて業務の流れを覚えていただきます。業務になれていただきましたら、平均として10〜15ほどの現場を担当して頂きます。１施設に対し、管理スタッフと栄養士の２名体制で担当いただきます。（栄養士は主に、献立作成、調理に関する管理、現場運営の確認を行います。） ■企業・業務の魅力：・業界トップクラスのシェア(関西) 学校や老人ホームに安心安全な給食を提供している同社は関西でトップクラスのシェアを誇ります。関東での売り上げも堅調に推移をしております。・未経験歓迎中途入社した社員の多くが異業界から転職しておりますので、安心してご応募ください。入社後のキャッチアップについては万全のフォロー体制を取っております。 └最初の半年ほどはOJTで先輩のアシスタントについていただき、少しずつ業務に慣れていただけます └衛生管理等の勉強会をオンラインで定期的に開催していますまたコンビニエンスストアのSV等を経験している方であれば、より早く業務に慣れていただけます。・ワークライフバランス年間休日120日や平均残業時間10時間程度等、プライベートを重視した働き方も可能な環境です。変更の範囲：本文参照

シティコンピュータ株式会社

【大阪/未経験歓迎】スーパーバイザー※教育体制も万全♪20-30代前半の女性活躍中年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人材コーディネーター

【新】大阪支社（2021.10.1移転…

￥

300万円〜549万円

正社員

★未経験OK！/お取引先は官公庁がメイン！/マネジメントやコミュニケーションスキルが磨ける/土日祝休み＆年間休日120日★ ■お任せしたいこと官公庁や自治体、企業から受託するBPO事務センターのSV職をお任せします。統括マネージャーと協力しながら、クライアントのニーズに沿ったプロジェクト運営と、メンバーの働きがいを提供するサポートをご担当いただきます。 ■ 具体的な業務内容（1）マネジメント業務 —オペレーターの業務量や割り振り調整 —オペレーターの教育や品質改善 —オペレーターのシフト管理・調整 —他部署との連携、調整 —クライアント対応（2）業務改善入力作業の一時的なヘルプに入り、担当している案件の生産性や効率性をチェックしながら業務改善の計画、実行をお願いします（3）データチェック —クライアントからお預かりしたデータとオペレータ生成データの合致確認 —クライアントニーズに合わせたデータレイアウト構成確認（4）クライアントへの納品データ作成 —納品データの生成 —媒体への焼き付け ■魅力・特徴『未経験歓迎！1年かけて幅広いスキルが身につきます』これまで当社で採用したSVは、みんな経験ゼロからのスタート。未経験の方も1年かけて、少しずつ学べる教育体制があるのでご安心ください！入社後2週間は導入研修を行い、オペレーター作業や見積もり作成などの基礎知識をレクチャー。その後、実際にオペレーター業務に入っていただき、仕事を理解することから始めます。知識やスキルをj固めたら、現職のリーダーやマネージャーによるOJT教育で、マネジメントスキルや運用マニュアルの作成手順、メンバーを育成するコツなどを身につけます。1年後の独り立ちを目指して、少しずつレベルアップしていきましょう！『ライフイベントを迎えても安心◎女性が長く働ける環境』 ★SVで活躍する社員のうち、7割が女性　働く女性に理解があり、お休みも取得しやすい ★産休育休の取得率100％！　取得後、復帰された実績もあり長期就業におすすめ！♪ ★女性の役員登用あり　女性が活躍できる環境を一緒に作り上げています ★昼寝スペースもあり、ゆとりを持って働ける ★節度ある範囲でオフィスカジュアルOK！変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【名古屋／未経験歓迎】コールセンターのスーパーパイザー（全国型）◆プライム上場／年休120日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市近郊　顧客先住所：愛知県名古…

￥

350万円〜499万円

正社員

【アジアNo1のアウトソーサー！お客様の理念に沿った業務運営】 ◆募集背景事業拡大に伴い、将来的にコールセンター/コンタクトセンターのマネジメントをお任せできる方を募集します。 ◆業務内容幅広いBPOサービスの提供を行う当社にて、コールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。通信、メーカー、医療、金融、公共など幅広い業界のコールセンターを運営しており、幅広い業界の経験が身に付きます。未経験でご入社された方には、まずはコールセンターのオペレータ—業務を覚えていただき、リーダー（SV）へとキャリアアップしていただくことを期待しております。 ◆業務詳細・メンバーマネジメント：業務フォロー、勤怠やシフトの管理、研修など人材に関わる業務全般・業績レポートの作成および報告・目標管理：クライアント企業様と定めているKPI（お客様満足度、応答率、対応件数など）を達成できるよう業務プロセスの分析と改善・センター運営：レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント連携 ◆働き方・配属は当社コールセンターもしくはクライアント企業様常駐となりますが、常駐の場合も1つの案件に対して数十名規模の拠点が多くチームで仕事ができる環境です。（レポートラインも全て自社の社員となります）・基本的には、短期の案件異動（勤務地の異動）は想定しておらず、数年単位で同じクライアントの案件／勤務地でじっくり腰を据えて働きながらキャリアアップする方が多いです。・完全週休2日制で毎月1回のシフトで勤務日が決まります。月3日程度は、希望休日を申請できるため、プライベートとの両立もしやすいです。 ◆教育体制各種研修、コンタクトセンターの管理者などの認定取得、各人の3年後、5年後を見据えた「キャリアプランシート」を用いた上長とのキャリア相談、各人の強みや資質を示すデータ活用など ◆お客様に寄り添った業務運営お客様企業のありたい姿（Vision）を理解し、コンタクトセンターが果たすべき役割・存在意義(Mission)を認識した上で、Visionを実現するために行動指針(Value)まで落とした独自の取り組み。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【松本市】スーパーバイザー〜官公庁プロジェクト＜土日休み・正社員＞◆キャリアの幅充実〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

長野県内のクライアント先住所：長野県…

￥

400万円〜649万円

正社員

【官公庁×事務コールプロジェクトの管理／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9時~17時30分までの勤務／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント：・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富・【ワークライフバランス】基本的に9時~17時30分勤務で土日休み・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス：リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています変更の範囲：会社の定める業務

株式会社博報堂コネクト

【豊洲】コールセンター（営業）◇大手担当・年休128日・残業20h／博報堂グループの安定性◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-1…

￥

450万円〜549万円

正社員

■業務内容：博報堂グループ企業で社内の各部署や外部協力会社と連携しながら得意先事業売上へ貢献していくお仕事です。・クライアント：製薬、水産、食品など国内大手企業が中心です。【入社後すぐにお任せしたい業務】・一般消費者の方からのお問合せに対するご案内・得意先との折衝、提案、管理、レスポンス結果等の抽出から報告・社内外のコンタクトセンター売上管理、得意先への状況共有【ゆくゆくお任せしたい業務】・オフライン出稿（TV出稿・新聞・アウトバウンド等）の実施提案から費用提示、媒体社への入稿、原稿制作、得意先確認やコンタクトセンターへ周知等の全体進捗管理・商品の同梱物やCRMツールについてレスポンスを踏まえたオファーや必要ツール設計提案、クリエイティブ制作、薬事等法令チェック、印刷会社等へのスケジュール調整の全体進捗管理　など ■入社後の流れ：入社後はセンターのオペレータ研修に1週間程度参加して頂き、商品や通販システム理解を深めて頂くことを予定しています。その後、既存担当者についてOJT形式で業務の習得を目指して頂き、習熟度を見つつ担当得意先をつけて、プロデュース業務をお任せします。＜1日のスケジュール一例＞ 8：50　　センター朝礼 9：00　　メール返信 10：00　　資料作成（PPT・エクセル） 12：00　　昼食 13：00　　得意先との打合せ（対面） 14：00　　CRM制作物の内容確認 15：00　　協力会社との打合せ（テレカン） 16：00　　帳票提出（データ抽出〜作成） 18：00　　メール返信 19：00　　帰社 ■部署：マネージャー1名・マネージャー補佐１名・チームリーダー1名・チーフ1名・派遣1名 ■ワークライフバランス：・有給消化率も高く連休取得可能（特別休暇の5日間も自身のスケジュールに合わせて１年間の期間内で取得）・残業は月平均20h程度・当社専用の休憩室、マッサージルーム、グループ企業専用カフェテリア、シャトルバスなど働く環境も重視 ■キャリアプラン：当社の事業拡大、それに伴う組織拡大が続く今はチームリーダーやマネージャーへの昇進等チャンスがあり、他部門へのキャリアチェンジも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウォンズ

【松山】大手ITメーカーのカスタマーサポート責任者候補※CSSV歓迎◆年収420万〜福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

松山センター住所：愛媛県松山市一番町…

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400万円〜599万円

正社員

当社コールセンター事業部2拠点（本社、松山センター）のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントを担っていただきます。 ■業務詳細： 1．経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 2．予算計画達成に向けた事業組織の統制 3．営業部門と連携した既存顧客との関係強化 4．SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 5．総務と連携した収支管理 ■組織構成：各拠点にはマネージャー（センター長）、サブマネージャー（副センター長）、スーパーバイザー（SV）、アシスタントSV（ASV）、メンバーという役割構成になっております。マネージャーとしてご入社頂いた場合、サブマネージャーやSV等と連携を取り、日々の業務運営はもちろんのこと、営業や管理部門、経営ボードと連携を図りながらセンターの強化に当たって頂きます。 ■同社のコールセンター事業について：キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターです。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供しているWONS独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に更なるITの利便性を世の中に普及していきます。テクニカル窓口受電率 92.0%（業界平均：80%）サービス窓口受電率 93.4%（業界平均：85%）と高い水準を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【大阪/神戸】＜全国型＞コールセンターSV　◆完全週休2日制/プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

1＞大阪市内　または　近畿圏内住所…

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300万円〜499万円

正社員

【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】 ■業務内容：保険業界のコールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理、その他、会社が定める業務を幅広くご担当いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：・メンバーマネジメント・品質管理・業績レポートの作成および報告・収支管理【サービス内容】 https://youtu.be/04LC1CHN2zM ■配属先の課題：会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門の保険業界のコール業務において、大阪・神戸エリアの業務拡大中です。コールセンター運営に長けた人材は豊富に居りますが、保険業界の知識・経験を十分にもった管理者層の人員不足が逼迫した課題です。業界知識のある管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 ■当社の想い： 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。変更の範囲：本文参照

ラクラス株式会社

※未経験歓迎※【リモート中心】プロジェクトリーダー候補◇人事労務BPaaSサービス／パーソルG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

本社住所：東京都千代田区一ツ橋1丁目…

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450万円〜549万円

正社員

＼求人のポイント／・事業規模拡大中★東証プライム上場のパーソルグループ・グローバル製薬会社や大手出版社など、大手有名企業を中心にBPOサービスを提供 ■業務内容：当社では、法人のお客様向けに『年末調整BPOサービス』を提供しています。『年末調整BPOサービス』の提供にあたり、プロジェクトメンバーとして業務プロセスの見直し、システムの機能追加、お客様の問い合わせ対応などをご担当いただきます。また、年末調整の作業期間（11月〜12月）においては、現場スタッフを管理するリーダー（SV）業務をお任せします。 ■育成環境：初年度においてはOJTを通して業務を行っていただきます。 ※分からないことは既存社員にエスカレーションできる環境ですので、ご安心ください。 ■仕事内容／１年の流れ： ▽4月〜10月前半：サービス仕様の構築年末調整BPOサービスの仕様の構築、業務プロセスの見直し、システム（機能）の改善などをこの時期に推進します。 ▽10月後半〜12月中旬：年末調整実施期間のスタッフリーダー（SV）業務臨時作業拠点にて最大40名程度の作業スタッフのマネジメントをご担当いただきます。 ※期間中は臨時作業拠点に常駐します。 ※関東圏または仙台圏の臨時拠点を予定 ▽12月下旬〜3月末：後片づけ・振り返り ■組織構成：部長を含めた5名。 ■当社概要／パーソルグループ：当社は大企業向けの「人事労務BPaaSサービス」（クラウドシステム＋アウトソーシングサービス）を提供しています。システムとアウトソーシングサービスをセットで提供し、お客様の人事労務業務を丸ごとお引き受けできることが特徴です。 ■社会貢献性：労働人口の減少や生産性改善の観点から、人事労務のクラウド化、アウトソーシングサービスを積極的に活用する企業が増えている近年。時代背景を追い風に、当社サービスの需要は増え続けており、著しい事業成長を見せています。また自社内でシステム開発の機能を有しており、顧客満足度に繋がるスピーディーなUI/UX改善を実現。そして、東証プライム上場のパーソルグループの一員として、安定した顧客基盤を後ろ盾に、拡大フェーズを迎えています。変更の範囲：会社の定める業務

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