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デロイトトーマツリスクアドバイザリー合同会社

【大阪市】医療機関における組織・人事課題に関わるコンサルタント◆働き方改革・DX推進など／実働7h【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、組織・人事コンサルタント

大阪事務所住所：大阪府大阪市中央区今…

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600万円〜1000万円

正社員

〜国内最大級の監査法人／「専門家の社会インフラ」を目指す◎賞与年3回／所定労働7h／働き方◎〜 ■業務内容：ヘルスケア領域（医療・介護・福祉等）のクライアントが抱える組織・人事に関する課題に対して、専門的なアドバイス（コンサルティング）を行っていただきます。また、医療機関等のみならず、上流である各省庁における組織・人事に関する各種業務も受託して遂行しております。デロイトの国内及びグローバルネットワークを通じて日々持ち込まれる様々なプロジェクトが経験できる当ヘルスケアユニットに所属し、組織・人事の専門コンサルタントとしてご活躍頂きます。 ■具体的には：主に以下のような課題に関するプロジェクトに関して提案活動及びサービスデリバリーを行っていただきます。 ◇人事・働き方に関する課題・働き方改革・医師・看護師確保対策、離職対策・人事制度構築 ◇DXに関する課題・IT人材の確保定着対策・セキュリティ確保対策 ◇組織に関する課題・ガバナンス体制の構築・管理規程類の整理 ■当法人の魅力： ◎日本に先駆けて全国規模の監査法人として1968年5月に誕生し、2018年に創立50周年を迎えました。 ◎プロフェッショナルファームとして独立性を保持し、グローバルな視野に立って与えられた責任と役割を誠実に果たす為、更なる事業拡大、採用を見込んでおります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コメ兵

【WEB面接可/名古屋】ブランドオークション運営スタッフ／セクションマネージャー※残業10〜20h程【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

株式会社コメ兵　KOMEHYOオークシ…

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400万円〜549万円

正社員

〜東証スタンダード上場グループ企業／リユース業界TOPシェア率で業績好調〜〜年2回7連休取得可／プライベートも大事にできる◎〜 ■業務内容：当社のブランドオークション（オンライン）の準備〜商品発送までを無事に執り行うことがオークション運営部の使命です。商品の下見でご来社される会員様の対応も行いますが、営業部隊ではないので、売上や会員獲得などのノルマはございません。パート社員も多く、当社で最大かつ最重要部署ですので、大変やりがいを感じられる職種です。 ■業務詳細：【期待するミッション】生産性の高い検品作業の実現【KPI】人事生産性（人件費を考慮しつつ作業の効率化を図る）・パート社員を含む運営担当チームのマネジメント・リスクマネジメント業務（不足人員分の派遣依頼など）・商品のコンディションチェック・商品情報の整備・下見期間中の会員様対応、質疑応答などの接客・商品の荷受け、発送管理業務・出品者様および落札者様との交渉（会員様が商品の下見に来られた際の対応あるため、相応のコミュニケーション能力を要します）【オークションについて】オークション自体はオンラインで行います。 ※開催日：月3回（第1、第2、第4水曜）下見期間：開催日の前週土曜〜開催日の前日 ■組織構成本部長、部長補佐、セクションマネージャー（30〜50代）、一般（20〜30代）、準社員3名、パート社員43名 ■福利厚生と社風：年間休日115日、月平均残業時間も少な目で、ワークライフバランスの取りやすい環境です。離職率も5％程と非常に低く長期就業頂けます。また当社はコツコツ真面目に業務を取り組む方が多く、堅実に着実に業務を進めれる方や、周りとの調和を大事にして業務を行える方が活躍しています。 ■特徴・魅力：近年個人で中古販売ができるサイト等もありますが、コメ兵はブランド品の売買を強みとしており、差別化できております。また香港・台湾・タイなど海外出店もしており、安定的な経営基盤のもと、今後も継続して成長を維持できる見込です。また現在当社はWEB化に力を入れており、【LINEで査定】や【スマホアプリの開発】なども行っています。変更の範囲：会社の定める業務

EY新日本有限責任監査法人

アドバイザリー業務／コンサルタント（新興国社会課題解決領域: 財務管理／人材育成等）マネージャー【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、組織・人事コンサルタント

東京事務所住所：東京都千代田区内幸町…

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500万円〜1000万円

正社員

■募集部門について：わたしたちは、将来の社会課題を見据えて持続可能なより良い社会を構築するための仕組みづくりに貢献する専門家集団です。３つの領域（科学技術・イノベーション、多様な人材活躍、新興国社会課題解決）において、政策立案から、その実証や事業実施まで一貫した支援を行うとともに、政策評価・事業評価までを含めた総合的なサービスを提供します。 ■当チームの特徴：当チームは「より良い社会の構築」の実現に向け、「監査法人にできる国際貢献」を目指して、途上国・新興国の社会課題の解決に貢献するODA（政府開発援助）のコンサルティング・サービスを提供しています。会計監査で培ったナレッジとノウハウを活用した開発途上国の公共財政管理分野における監査や財務管理の技術協力・開発調査のプロジェクト実施や、会計監査で求められる独立性や客観性と高い専門性を活用したプロジェクト評価の実施など、プロジェクトの計画・立案から実施、評価に至る開発コンサルティング・サービスの提供を通じて、透明性やアカウンタビリティの向上に貢献します。 ■業務内容：【変更の範囲：会社が指示した業務】途上国・新興国における国際協力・開発援助に関するコンサルティング・サービス。・途上国政府・政府系組織におけるガバナンス向上、経営・財務改善にかかる政策策定・実行支援の実施。・途上国の公共財政管理分野（会計や監査、様々なセクターの財務管理等）の向上に向けた技術協力、能力強化に向けた人材育成の支援の実施。・ODAプロジェクトの計画・・案調査から、援助・技術協力の効果・効率性を検証する事後評価等の評価調査業務の実施。・案件の詳細につきましてはご面談・ご面接の中でもお伝えしますが、主に独立行政法人国際協力機構（JICA）等の国際協力・援助機関の技術支援に協力しています。

シェアフル株式会社

【リモート可】カスタマーサポート部の管理職◆KPI分析・管理等/スキマバイト『シェアフル』【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区南青山1-15-…

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600万円〜899万円

正社員

【働きやすさ◎／パーソルグループの安定基盤／キャリア支援制度充実で、キャリアアップを目指せる環境】当社のカスタマーディベロップメントチームにて、マネジャー・マネジャー候補としての業務をお任せします。 ■主な業務内容：カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。その中で今回のチームではカスタマーサポート管理職として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。その中で以下業務を中心にお任せいたします。・メンバーの育成・フォロー・マネジメント・対応品質の向上と統一化・対応マニュアルの改善やツールの作成・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応・カスタマーの声を活かしたサービス・プロダクトの改善 ■ポジションの魅力：・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができます・ユーザーやクライアントの声を直接拾い、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てます・当部署はフェーズ構築の段階にあるため、常に新しい組織や役割に携わることができます ■シェアフルについて：ダウンロード者数約850万人・法人登録社数約6.7万社の「シェアフル」は『1日単位から選べる便利な仕事の選び方』の実現を目指すプラットフォームです。単発的なものだけではなく、そこから繋がる長期採用まで幅広い採用方法を提供しています。数時間単位の求人募集から複数日前提、長期前提などお試し雇用を様々提案しながら「人材不足」の幅広い課題を解決するサービスです。 ■研修体制：全職種向けの研修がございます。会社理解や他部署理解、組織図理解、 HR連携等、基礎的なインプットを行います。その後は現場でOJTという形で1on1等を活用しながらフォローしてもらえる環境です。 ■組織風土：コミュニケーションは月1の全体定例や週1の代表メッセージ発信、1on1、クロス1on1、オンボーディングコミュニケーションなどシステム外のコミュニケーションを大事にしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メドレー

カスタマーサクセス（マネージャー候補）／医療・歯科領域専門の求人サイト運営「グッピーズ」<人材PF>【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

グッピーズ本社住所：東京都新宿区西新…

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650万円〜1000万円

正社員

【医療・歯科領域専門の求人サイト運営・新卒就活サポート「グッピーズ」／直近5年間の平均値で YoY +33% の成長】当社のグループ会社である株式会社グッピーズが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」で、新設部署であるカスタマーサクセス部をリードいただける責任者候補を募集します。 ※「株式会社グッピーズ」へ出向していただきます。医療・介護・福祉に特化した人材サービス（中途採用、新卒採用等）と、健康管理アプリを活用したヘルスケアサービスを行っています。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門の責任者として組織リードいただける方を募集します・約15名のカスタマーサクセス組織の産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/推進/モニタリング/改善・最適化・CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般他 ■魅力：・現在第二創業期であり、グループインを経て、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミングです・全体的なアーキテクチャの見直しなど含め現在急ピッチで改革を進めているフェーズです・今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、プロダクトの進化・改善を裁量持って進めていただける環境です ■GUPPYとは：株式会社グッピーズが運営する、歯科領域で国内トップシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。特徴業界特化かつ閲覧課金型の特徴的な提供形態であり、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門人材にリーチできるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アンドパッド

【建設業界出身歓迎】カスタマーエクスペリエンス〜建設×ITで業界変革／シェアNO.1SaaS企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

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350万円〜449万円

正社員

■□バーティカルSaaSの中で圧倒的存在感を放つ建築業界シェアNo.1プロダクト“ANDPAD”／カスタマーサポート業務を通じて業界の働き方を支える業務/利用者51万人を超え、建設業界にとって“無くなっては困る商品作り”が魅力の企業□■ ~利用社数17.3万社、ユーザー数44.7万人の優良企業~ ■業務内容：お電話やチャットから問い合わせがあった、顧客に対して「ANDPAD」の導入支援、利用促進、使用方法の指南など利用満足度の向上を図って頂きます。 ■業務詳細：（1）営業チームがご契約したお客様に対して、長期的にご利用頂くためにサービスの利用促進を行って頂くことがミッションです。長期的にお客様とお付き合いをしていくスタイルなので、ホスピタリティ精神を生かして働いて頂くことが可能です。 ※アプローチ先：ゼネコン・サブコン・地場の建設会社様など、多岐に渡ります。大手への導入事例も多数あります。（2）成果や行動をしっかり評価する体制を整えています。実際に入社して1カ月でリーダ−として活躍している社員もおり、ベンチャー企業ならではの風通しの良さがあります。 ■業務の特徴：カスタマーエクスペリエンスとは… 単なる「カスタマーサポート」や「コールセンター」とは一線を画する職務を担っております。例えば、単純な操作説明だけでなく、お客様のやりたいことを深く掘り下げ、ANDPAD導入以前はどうしていたか、顧客にとってそれが必要な背景や重要度のヒアリング、利用すべき機能の提案まで実行致します。カスタマーサクセスやERPソリューション営業の代理対応など、幅広い提案要素のある業務です。 ■評価体制：半期ごとに目標設定及び評価面談を実施しております。バリュー、個人ミッション、KPIの進捗、短期業績等、総合的に判断し、定量定性の観点で評価していく形となります。 ■サービスの魅力：サービス品質：ユーザーを第一に考え、他社に外注せず100%自社内で開発を行っています。各部門と連携して現場の生の声を集め、週に1回サービスのアップデートをするなど、常に品質の向上に取り組んでいます。

みらいコンサルティング株式会社

【京都】労務コンサルタント ※チームコンサルを強みとした総合コンサルティングファーム【エージェントサービス求人】

人事、組織・人事コンサルタント

京都支社住所：京都府京都市下京区烏丸…

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350万円〜599万円

正社員

■労務コンプライアンス調査（労働諸法令の遵守状況調査）の実施 ■株式上場に向けた労働諸法令遵守のためのコンサルティング ■就業規則など人事労務関連規程のアドバイザリー業務 ■その他会社の労働諸問題に対する対応実務コンサルティング＜魅力ポイント＞・「圧倒的なお客さま志向」「当事者意識」「成長志向」…自己実現の中に社会貢献の要素が多い人材が集結。・「生涯顧客（お客さま）」「チームコンサルティング」「実行・実現支援」…お客さまの「計画立案ではなく、成功実現」のために、共に考え・行動し、チームでお客さまの期待を超える付加価値を提供し続けることで、共創パートナーとなることを目指しています。＜同社の特徴＞・各分野の専門家や実務コンサルタントが顧客に合わせたプロジェクトチームを結成し、顧客の経営課題にあらゆる角度から的確なアドバイスを行い、企業のニーズに最適なコンサルティングを提供します。・チームコンサルティングを主眼に置いて企業支援を行っているため幅広い経験を積むことができます。・スタッフ全員が「全体最適」の視点を持って仕事を行うため、コミュニケーションのズレも防ぐことができています。そのためチームコンサルティングならではのシナジー効果が生み出せ、顧客満足度も高いです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＤＩＮＯＳ　ＣＯＲＰＯＲＡＴＩＯＮ

【コールセンター運営・管理】総合通販サイト「ディノス」/外部委託PJT推進・マネジメント/残業20H【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中野区本町2-46-…

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500万円〜699万円

正社員

【土日出勤少なめ/残業20H/福利厚生充実で働きやすい環境】総合通販サイト「dinos」を運営する当社にて、自社インバインドコールセンターのマネジメントおよび外部委託先コールセンターの運営管理をお任せします。 ■具体的な業務内容：・DINOSの自社インバウンドコールセンターのコスト最適化運営・管理・外部委託先各社への業務発注、コスト管理、クオリティ分析・KPI設定と進捗管理・各種ツールを利用したVOC分析と、全社の事業へのフィードバック・オペレーターの管理と育成、オペレーションの改善業務 ■入社後のイメージ当社のコールセンターについて一通り理解を深めて頂き、慣れてきたタイミングで、外部委託先のコールセンターのマネジメントや、委託先各社との折衝の中心となっていただく予定です。 ※業務理解を目的に、入社当初は電話応対（テレビショッピングの受注が中心）をお任せします。〜ご志向に合わせて下記もお任せすることがございます〜・web接客チームのリソースを活用したLTV向上につながる施策の検討、実施・有人チャット対応の運用・改善・チャットボットを使ったWeb接客の検討・顧客導線に合わせたECサイトの改善提案・導入プロダクトのログや分析結果の集約 ■ポジションの魅力・当社のＤＸ化はまだまだ発展途上ですので、売り上げや顧客満足度の向上、コストカットなどご自分のアイディアで大きな成果を作り出せるやりがいを実感できるお仕事です。・当部門では、単なるコストカットを目標とするのではなく、コストを最適化しながらもハートフルな接客で他社との差別化を目指しております。お客さまに真に喜ばれるサービスを提供したい、という方には最適の環境です。 ■当社の魅力：・家具や収納、食品やファッションまで幅広く商材を扱う総合通販事業を展開する同社。フジメディアHDグループであり、TV・EC・カタログなど様々な販売チャネルを持つことが強みであり、キー局通販の中ではトップの売上を誇っております。個のチカラが最大限に活きる環境が提供できるよう研修制度や福利厚生も充実しており、カフェテリア制度やフレックス、入社後10年ごとに特別休暇の取得が可能な制度など働きやすい環境が整っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社バンク・ビジネスファクトリー

【横浜・サブスーパーバイザー】セブン銀行100％子会社/残業月平均20H/木土または金日休日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

★本社住所：神奈川県横浜市保土ケ谷区…

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350万円〜399万円

正社員

【ライフワークバランス良く働きやすい環境／残業時間20時間程度／セブン銀行100%子会社／スキルアップしたい方歓迎】 ■業務内容：［サブ・スーパーバイザー］　　金融機関の事務受託事業を行う当社にて、スーパーバイザーの元で業務管理・業務運営を行っていただきます。具体的には、 1）再鑑業務、検印業務 2）オペレーター（パート社員）への業務指示、シフト管理等です。 ■業務イメージ： 10名ほどのチームを管理しつつ、スーパーバイザーへの報告や相談を行います。メンバー（パート社員）が正確に業務を行えているか管理する役割となります ★マニュアル手順書が整備されています。OJTで進めていきますので、金融知識などは不要です。分からないことや疑問点はすぐに相談できます。 ■お休みについて：完全週休二日制ではありますが、以下にてお休みの曜日が固定となっており選考後にご希望のお休みを確認致します。（1）土曜日、木曜日（2）日曜日、金曜日 ■入社後の流れ：マニュアルが整備されており、入社後はOJTで業務をキャッチアップいただく予定です。当社はフォローし合いながら進める文化があるため、分からないことや疑問点は身近な社員に気軽にご相談できる環境です。 ■休暇制度に関して：当社では1年に1回の平日5日間の休暇取得、上期と下期でそれぞれ4日間連続しての休暇取得を推奨しており、有給取得率も非常に高く働きやすい環境が整っております。 ■当社の特徴：当社は、ATM事業で約590社の金融機関等と提携する株式会社セブン銀行が、2014年7月に設立した100％子会社です。セブン銀行や一部金融機関、地方銀行から事務を受託しています。同社は多くの金融機関等と提携しているセブン銀行の特性を活かし、提携先の金融機関固有の事務について、安全・低コスト・スピーディーな事務プロセスの実現をしています。変更の範囲：会社の定める業務

八千代エンジニヤリング株式会社

【浅草橋】人事採用担当（管理職候補）★国内トップクラスの総合建設コンサルタント／戦略立案まで携わる【エージェントサービス求人】

人事、組織・人事コンサルタント

本社住所：東京都台東区浅草橋5-20…

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800万円〜1000万円

正社員

〜創業50年以上の国内トップクラスの総合建設コンサルタント／新規事業開発に積極投資／充実の福利厚生にて低い離職率が自慢〜 ■業務内容：人事職として以下業務をお任せ致します。・新卒採用・中途採用・経営計画に基づく人事戦略の企画・立案・採用制度の企画〜運用、アップデート・メンバーマネジメント ■業務詳細新たに新設された人事部にて、採用業務・人事制度の策定・メンバーマネジメントをお任せします。入社時は中途採用業務をお任せし、ゆくゆくは新卒採用やマネジメントをお願いしたいと思います。当社では、経営戦略と連携した人的資本経営の推進を重点施策として取り組んでいます。今回人事部新設に伴い、会社の人事制度の見直しや改正を行っていくこととなり、一緒に会社全体の改革を担う仲間を募集いたします。ご自身の経験・知見を活かして一緒により良い企業を目指しませんか？ ★こんな方からのご応募をお待ちしております★ ・新卒、中途採用のご経験・知見をお持ちの方・人事のポジションにてメンバーマネジメントのご経験をお持ちの方・制度改定など新たな事に挑戦をしたい方 ■働く環境：【（1）長期的に働き続けられる環境】次世代育成支援として、社員が安心して出産・育児と仕事との両立が図れるよう、妊娠から小学1年までの子育て支援策を整備しています。女性社員は育児休暇取得率・復帰率100％。【（2）フレックスタイム制度・在宅勤務制度】フレックスタイム制度（コアタイム10：00〜15：00）や在宅勤務制度（週2日）を導入し、月間の所定労働時間の範囲内で自身に合わせた柔軟な働き方ができます。【（3）ワークライフバランス】 ◇毎週水曜日はノー残業デーとなっております。 ■ぜひ、こちらも合わせてご確認ください！会社紹介動画：https://youtu.be/20OaMOmdbyQ 働く環境：https://www.yachiyo-eng.co.jp/recruit/career/culture_benefit/ 目で見る八千代：https://www.yachiyo-eng.co.jp/recruit/keyword/

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（品質管理リーダー）■累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント ■組織構成 HRD部：オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！ ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。変更の範囲：会社の定める業務

エイチ・エス損害保険株式会社

【東京】損害保険コールセンター（SV業務）◆月平均残業15h／土日祝休み／HISグループの安定基盤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：東京都中央区晴海4-7-…

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350万円〜549万円

正社員

＜月平均残業15時間程度／株式会社エイチ・アイ・エス100％出資／安定基盤の元、長期就業が可能＞【業務概要】海外や国内の旅行保険を中心とした商品のお問い合わせや、契約内容の変更、事故報告の受付などについて、電話を中心としながらデジタルツールも活用してお客様とのコミュニケーションに対応いただく業務となります。当社では電話に加えてwebフォームでの事故受付やメール、AIチャット・ボイスボット、などの多様なコミュニケーションツールを導入していますので、これらツールのチューニングや当社HP内のQ＆Aの充実など、お客様とのコミュニケーションに関わる各種業務のご対応をいただきます。また、SVとしてコール対応の改善や後進の育成などにも携わっていただきます。【職務内容】カスタマーサービス部にてお客様対応や、サービス向上のための改善業務を担当いただきます。1日の受電件数の目安は100件前後、20〜30件の顧客対応を行ていただく予定です。（対応件数の目安は時期によっても異なります） ■具体的には・国内や海外の旅行保険を中心としたお客様対応・契約内容の変更、事故報告の受付・後進の育成・商品内容の問い合わせ対応 ※事故処理業務/ノルマ/勧誘等の対応はありません ※お客様からのご意見/ご要望は業務に慣れるまでチームでフォローしながらの対応となります。【当社について】当社は2007年に誕生した損害保険業界では新しい企業であることから、新規プレーヤーである強みを活かし、今までの業界の常識や慣例にとらわれない発想で、補償やサービスを見直し、お客様に新たな価値を提供しています。色んな社員の意見を取り入れて、保険会社という枠を超え、業界の常識や慣例にとらわれない発想で補償やサービスを見直し、お客様に新たな価値を提供しようと日々挑戦し続けています。保険会社をイメージする堅苦しい雰囲気もなく、フリーアドレスや服装もスニーカーOK、ジーンズOKのオフィスカジュアルを導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

弁護士法人平松剛法律事務所

弁護士補助事務※マネジメント候補／法律に関わる環境で一から成長◆経営基盤の安定性【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、会計コンサルタント、財務コンサルタント

本社住所：東京都中央区銀座6-2-1…

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400万円〜549万円

正社員

◎札幌〜九州まで全国13拠点に展開する法律事務所 ◎創業当初から労働関連事案に注力・労働審判の申立件数は全国トップクラス◎フレックスタイム制／在宅勤務可／月残業10時間／年休125日／家族手当／退職金制度有 ■募集背景：「平松剛法律事務所」は、労働問題を専門に取り扱う法律事務所。東京を主軸に、全国に13事務所を展開するまでに成長しました。着実に拡大を続け、いずれの拠点も依頼数が増加しているため、体制強化に向けて今回、増員募集をします。 ■業務内容：ご相談者様からの電話対応・社内弁護士への取り次ぎなど事務業務を中心に業務をお任せしていきます。スキルや専門的な知識は入社後に習得可能で所属弁護士のきめ細やかなサポートを行い、縁の下の力持ちとして業務をスムーズに進められた時は達成感があります。 ■活かせる経験・身につくスキル：社内弁護士との折衝を始め、電話・顧客折衝スキルが活きるポジションです。お問い合わせ内容を理解していくことで法律知識を身につけていくことも可能です。ご相談者様と直接やり取りする機会が多く、その分「ありがとう」という感謝の言葉を直接いただくこともあり、大きなやりがいを感じることができます。 ■組織構成：配属部署は現在6名で構成されており、4月より新卒社員が2名所属予定です。20〜30代の社員が多く、将来的なマネジメントレイヤーとしての活躍を期待しております。 ■就業環境・福利厚生：月平均残業10時間以下、試用期間経過後はフルフレックス制度が適用、テレワークは週2日ほど活用しています。ワークライフバランスを整えながら、フレキシブルに就業が可能な環境です。また当社は家族手当や当社規定に基づきますが、賃料の2~4割法人負担の社員寮制度や退職金制度等福利厚生も充実しています。 ■当社の魅力：当事務所は全国13拠点に展開する法律事務所です。創業当初から労働事件に取り組み、弁護団を介さずに労働者個人から直接依頼を受けるなど、労働関連案件に強みがあります。依頼が絶えることはなく、特に労働審判の申立件数（弁護士一人当たり）は全国有数です。事務員サポートとIT導入による業務効率化も進めています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＭＳ-Ｊａｐａｎ

【東京】リクルーティングアドバイザー（法人営業）◆リモート・フレックス／プライム上場／教育体制充実【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、組織・人事コンサルタント

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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400万円〜549万円

正社員

【プライム上場企業・創業30年を超える管理部門・士業領域の人材マーケットのリーディングカンパニー】 ■事業拡大フェーズのため複数部門で増員募集中当社社員は7割が中途採用入社です。様々なバックグラウンドに裏付けられた高いプロ意識を持つ社員がいる環境の中で、キャリアを積むことができます。 ■業務概要管理部門・士業領域のベンチャーから大手企業まで幅広いクライアントの人材紹介コンサルタントをお任せします。事業会社・会計事務所・監査法人・金融機関など取引企業は様々にわたり、企業経営を支える管理部門のサポートをすることで、企業や経済の発展に寄与ができるポジションとなります。当社の未来（ビジョン）、考え（フィロソフィ）に強く賛同できる情熱的な方、当社の未来に強い可能性を感じ、自ら参加し創造していける方を求めています。 ■業務詳細・新規法人開拓・経営課題のヒアリング・ソリューションの提供（人材紹介orその他サービス）・求人票の作成・ターゲットの選定・候補者の推薦〜選考コーディネート・入社までのフォロー・新規プロジェクトの立案・社内業務改善その他、自身の適性と成果によって会社の成長と共に様々な業務に携わって頂く可能性がございます。 ■独自の紹介体制当社の人材紹介事業では、求職者の初回カウンセリングのみキャリアアドバザーが担当しますが、実際の案件紹介やコーディネート業務は法人担当のRAが求職者と企業に直接コンタクトを採り、特化型として量ではなく質にこだわった非分業型の紹介体制を採用しています。また、ピンポイントの候補者に関してはRAもカウンセリングをする事があり、両面に近い体制となっています。 ■フラットな評価当社では職能等級制度を導入しています。年齢や年次に関係なく、自らの力で自らの可能性を掴みとるチャンスがあるのが特徴です。 ■働き方仕事の質を重視している当社は、働き方も質を重視しています。長時間労働で量をこなすのではなく、オンオフのメリハリをしっかりとつけられるような風土・制度作りに励んでいます。男女問わず子育てと仕事を両立する社員が多く在籍し、活躍しています。育休復帰後の働き方変更（時短勤務・在宅勤務）や、職種変更も相談可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（リーダー）■CSメンバーのトレーニング／累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること　L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■業務内容・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ●チーム(10-15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成 ●オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化・メンバーのアサイン対応 ●お問合せの二次/三次対応 ●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アドバンテッジリスクマネジメント

【リモート有】アカウントセールス◆エンタープライズ向け※HR×SaaS自社サービス／スタンダード上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、組織・人事コンサルタント

本社住所：東京都目黒区上目黒2-1-…

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550万円〜699万円

正社員

【HR課題を解決する自社SaaSサービスを中心としたエンタープライズ営業／顧客深耕力・課題発掘力を生かしていただけるポジションです◎】エンタープライズ営業として、当社の全商材を扱うアカウントセールスを担当いただきます。部署が担当する顧客は、新規もしくは取引実績がある重点既存顧客となりますが、今回は新規顧客・新規ニーズの開拓を中心にお任せします。インサイドセールスからのトスに限らず、あらゆる手段で顧客関係者の接点を開拓し、全商材を導入していくことが最大のミッションです。また、エリアは問わず、原則オンラインを中心とした営業活動を行っていただきます。 ■具体的な業務内容：ストレスチェックシステムやDXプラットフォームを中心としながら、その他のサービス、ソリューションなど全商材の新規開拓営業を行います。顧客の課題に合わせて提案し、受注に繋げていきます。・商談、営業活動・提案資料作成・社内調整（他事業部と連携、契約締結に向けた関連部門との調整など）新規開拓営業ですが、一からの開拓はほぼありません。インサイドセールスや他事業部からのトス、月毎の重点施策に基づいた過去アプローチ済の顧客の掘り起こしなど、効率良くリードを獲得していきます。＜ご参考＞アクティブな担当顧客数：20〜30社程度月商談件数：40〜50件程度商談先：企業人事部門成果（実績）を創り出すこと、そのために活動量を担保することをチームとして重視しています。商談先は企業人事部門となりますが、当社が解決に向けて貢献できる企業課題は「健康経営」「人的資本経営」など、昨今社会的にもニーズが高っており、かつ組織全体で取り組まなければならない分野になるため、部長・担当役員クラスの方との商談ややりとりも発生します。解像度高く課題を把握し、適切な提案を行うことが求められます。受注までの期間は、案件にもよりますが2〜3か月くらいとなることが多いです。 ■組織：アカウントセールス1部（11名ほど）新規・既存問わず、顧客課題に合わせたサービスを提案・受注することが、部署のメインミッションです。課題を捉え、課題解決の施策実行、効果検証までPDCAに伴走し顧客の状態に変化を与えていくことを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社光文書院

【マネージャー候補】カスタマーサクセス部（座間拠点）◇部全体の業務管理・仕組化／リモートワーク可◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

1＞本社住所：東京都千代田区五番町…

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600万円〜799万円

正社員

●小学校向けのデジタル教材の作問・制作管理をお任せします！ ●全国2万校の小学校で導入中！社会貢献性の高い事業です！ ●残業月20時間程度で、働きやすい環境です！ ■業務内容：全国の小学校へ光文書院の商品を届ける拠点である流通センターにて、顧客対応・オペレーション全般をリードするお仕事です。日常的な受注・返品の管理やサポートデスクでの問い合わせ対応、クレームがあったときの調整など、運営の基盤をつくる役割を担います。さらにお客様の声を活かして、商品・サービスをブラッシュアップしていくのも大事なミッションです。また、デジタル教材の魅力を伝えて、利用を促す架電業務や、顧客の解像度を高めるために情報収集をする架電業務もお任せします。 ■採用背景：いま、教育業界は新しい学びのスタイルが求められています。そこで、私たちの流通センターも「ただ届けばいい」ではなく、「先生や子どもたちが心地よく使える環境づくり」に力を入れていきたいと考えています。顧客の声を集め、積極的に活かしていくには、最前線である流通センターが欠かせません。 ■具体業務内容：〇流通センター全体の運営管理：・受注、返品業務管理、サポートデスク業務管理、顧客情報管理。・電話・メール応対品質の管理、利用促進や情報収集のためのアウトバウンド業務運営。〇システム導入・定着： OCRを活用した業務効率化や、CRMを使って顧客情報を一元化するなど、新しい仕組みを実際に動かしていく。〇クレームやトラブルの指示・判断：困ったことが起きたときに、素早く対策を考え、周りと協力して解決へ導く。〇チーム育成：スタッフが働きやすくなるようにアドバイスやサポート。意見や提案を引き出し、主体的に動ける雰囲気を作る。 ■組織構成：現在、マネージャー1名、メンバー6名がおります。 ■魅力：・ORCやCRM導入など、今まさに様々な仕組化に向けて動いています。　・商材が教材ということもあり、お子さまがいらっしゃる方も多いのが　同社の特徴です。安心して家庭と仕事を両立できる環境です。　※残業も10〜20時間と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

デロイトトーマツリスクアドバイザリー合同会社

【大阪市】経営管理・リスクコンサルタント◆幅広いクライアントの内部統制・リスク管理／実働7h【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、組織・人事コンサルタント

大阪事務所住所：大阪府大阪市中央区今…

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600万円〜1000万円

正社員

〜国内最大級の監査法人／「専門家の社会インフラ」を目指す◎賞与年3回／所定労働7h／働き方◎〜 ■業務内容： GRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）の専門性を発揮し、リスク管理の高度化を通じて関西企業の成長に貢献いただきます。 ■具体的には： ◇内部統制／Internal Control コンサルティング・財務報告に係る内部統制（J-SOX／US-SOX）の導入、高度化、効率化・頻発する企業不正・不祥事を防止するための内部統制の高度化・テクノロジー、アナリティクスを活用した内部統制の高度化、効率化・グローバルM&Aに伴う内部統制の導入、高度化 ◇業務変革・デジタル化に伴うリスクマネジメントコンサルティング・エンタープライズリスク・各種規制対応のための業務プロセスの改善・高度化　・サプライチェーンや取引先等のサードパーティに係るリスクマネジメントの導入、高度化・ITシステムやテクノロジー（RPA、AIなど）の導入に伴う業務変革とリスクへの対応・グローバルM&Aに伴う業務変革とリスクへの対応 ■業務の特徴： ◇クライアントの規模は様々です（DTCは大規模クライアント中心、リスクアドバイザリーは大規模〜中堅中小を含む）。 ◇組織として提供するサービスはほぼ同じですが、財務・会計、財務・非財務情報の開示、ガバナンス、内部統制、内部監査といった監査法人系コンサルティングファームならではの業務に関与可能です。 ◇個人としてはリスクアドバイザリーのほうが幅広い案件を経験できます（DTCは専門サービスに特化）。 ◇関西リスクアドバイザリーには様々な専門性を持つメンバーがおり、希望があれば他領域の案件にもチャレンジできます（財務会計、ESGなど）。 ■労働環境：・組織内における激しい競争はありません。・アップorアウトではなく、アップorステイの考え方で個人の働き方によってはステイを選択することが可能です。・1日当たりの平均労働時間が8.6時間と、実質的な残業に該当する時間も2時間未満とワークライフバランスをとることが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ジーニアス株式会社

【エグゼクティブサーチ】ChinaDeskヘッドハンター/中国語ネイティブ人材/年収~4000万円【エージェントサービス求人】

組織・人事コンサルタント、人材コンサルタント

本社住所：東京都千代田区麹町1-7 …

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800万円〜1000万円

正社員

【平均年収2000万超／産業変革・事業承継などの業界課題解決や企業の成長戦略を実現する人材戦略コンサル会社】今回、事業拡大に伴い中国語圏担当のコンサルタントを募集いたします。現状は、産業セクターごとの緩やかな担当制をとっており、製造業、金融・不動産、インターネットサービス、ヘルスケア・メディカル、プロフェッショナルファーム、IT通信エレクトロニクスなどを担当するコンサルタントが在籍しています。本ポジションでは中国語圏の企業や圏内に本社のある日本法人を中心にサービスを提供することを想定しています。【職務内容】（１）クライアント企業への経営、人事戦略に関するソリューション提案クライアント企業の経営幹部と経営課題を共有し、課題解決のための組織戦略や獲得すべきリーダーに求められる要件など核心をついたご提案を行います。（２）人材リサーチ、スカウト、評価クライアント企業へのご提案内容に基づき対象となるキャンディデイト（候補者）をリストアップします。担当者や同僚の人脈、確立されたリサーチ手法に基づいたアプローチを行い、採用の成功と定着化に向けたコミュニケーション、調整業務を担当します。（３）クライアントHR業務クライアント企業のHRダイレクター業務や採用責任者などを兼務するケースが多く、パートタイム（週1−2日）は顧客先にて戦略人事業務に従事することがあります。 ■当社の魅力：直近の決算では昨対売上125％、営業利益253％と非常に好調であり、コンサルタントの平均生産性が6000万円を突破、平均年収が2000万円程度となっています。当社の特徴として、全労働者6800万人をリサーチ、転職潜在層にも積極的にアプローチを行ってます。 ■働く環境：ライフステージに合わせて柔軟な働き方を可能にし、業務生産性を向上させ、全てのメンバーにとって好ましい職場環境の提供を目指しています。仕組に関しては、これまで在宅勤務、時短勤務を導入運用、また実現のためのIT/インフラ投資を継続し、どこにいてもオフィスとシームレスな業務環境の構築に努めています。またパートタイム・フルタイムの切り替え自由、同一価値労働同一賃金に則った報酬制度設計、職住接近者に対する交通費換算の住宅手当支給を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社綜合キャリアオプション

BPOハイスペックプロジェクトマネージャー＜アウトソーシングプロジェクトの管理・運営＞【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

各クライアント先もしくは自社センター …

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450万円〜649万円

正社員

〜独自の「人材×場所×システム」を融合したBPOソリューションを提供〜 BPO（アウトソーシング）プロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】・メンバーの育成（教育、面談）、勤怠管理・書類作成（クライアントへの報告書など）・納期／スケジュール管理、調整・データの集計／分析などの数値管理・業務フロー／スクリプトの改善・営業情報の取得、顧客折衝　・営業同行・プロジェクト全体の業務フロー構築・業務オペレーションの構築・組織体制の構築・システム等のインフラ構築・オペレーションコストの試算・概算・履行場所の選定　他 ■入社後の流れまずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。その後、プロジェクト先へ配属となります。月1回、同じポジションの仲間達とのMTGもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■魅力・特徴 ◎お客様の課題解決となるプロジェクトを予定通りに完了することで、お客様から信頼を得られ、感謝される仕事です。 ◎将来的には難しいプロジェクトや、数百人に及ぶプロジェクトなど大型案件、大規模センターも担当できるようになるので、これまでのマネジメント経験を活かして、管理業務におけるスキルアップを実現できます。また、意欲次第では複数同時にプロジェクトを担当することも可能です。 ◎意欲があればどんどん大きな裁量をお任せします。上司の丁寧なフォローのもとでチャレンジできるので、早期のキャリアアップや年収アップを実現できる環境です。 ■BPO事業の強み大都市圏のクライアントを中心に業務効率改善・品質向上を実現するBPOサービスを提供しており、企業経営を大きく前進させる領域に踏み込んだサービス提供を行なっています。（特徴1）グループ間にとどまらず、同業種他業種協力会社様との連携による豊富な人材を確実に確保。（特徴2）自社BPOセンター・事業拠点と提携会社様とのスペースを活用し、全国どこでもセンターの立ち上げの実現。（特徴3）アウトソーシング業務の運営に特化した自社開発ITシステム「BENSYS」。ITを活用したスマートな案件運用が可能。変更の範囲：本文参照

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