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検索結果: 3,672件(3381〜3400件を表示)

キヤノンビズアテンダ株式会社

【在宅勤務可／キヤノンG】BPOプロジェクトの運営※SV歓迎◆年収497万〜／土日祝休／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

本社住所：東京都港区港南2-13-2…

￥

450万円〜649万円

正社員

【キヤノンGの安定基盤/週３回リモート可能/年休125日・残業10~20時間以内・実働7.5時間・夜勤無と働き方は◎で、平均勤続年数14年、有休取得率74.2％と働き方を整えていきながら腰を据えて働くことができる環境は整っております】 ■入社後のミッション同社ではヘルプデスク案件、コールセンターのBPO案件を業界問わず幅広い顧客と取引を行っております。コールセンターやヘルプデスク案件の新規立ち上げの際にはその安定稼働までの立ち上げ支援、既存案件の改善支援等包括的にフォローいただくことを想定しています。 ■業務内容詳細１．プロジェクト支援…新規案件提案サポート、プロジェクトの立ち上げおよび改善支援、インシデント対応２．サービス企画・推進…新規案件対応、既存サービス拡大３．人材調達・育成…ダイレクトリクルーティングの対応、面接対応４．本部運営支援…管理職向け業務支援、タスク管理等 ※１〜2年後には管理職としての活躍をいただくことを想定しています。 ■組織について BPOサービス第2本部には５つの部があり「サービス推進部（配属）＋1~4部」ございます。 1~4部に「コールセンター・ヘルプデスク」プロジェクトは紐づいており、サービス推進部は本社機能的に円滑にフォローしていく部署です。 ■当社についてキヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の各業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。変更の範囲：会社の定める業務

PayPay銀行株式会社

【東京/転勤無】SV・管理業務（住宅ローンコールセンター管理）◆SMBC×LINEヤフー出資で安定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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500万円〜1000万円

正社員

【住宅ローン業務経験者歓迎/業界未経験歓迎/土日祝日休み/日本初のインターネット専業銀行/福利厚生充実】 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】住宅ローンセンター（コールセンター）の運営管理全般・オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理・業務改革・効率化施策の企画・推進（関連部署と調整しながら進めます） ■特徴・魅力：サービス開始後5年を迎え、これから事業を拡大させていくステージにあり、仕事を作っていく楽しさがあります。定型的なお客さま対応だけでなく、お客さまの声をWEBサイトやFAQの改善に反映する業務改革などにも直接携わることができます。住宅ローン事業の拡大と一緒に自身の成長も体感できると思います。 ■組織構成：コンタクトグループは正社員、派遣社員含め10名弱で、住宅ローンセンターは約60名のメンバーが在籍しており、20代〜40代を中心に構成されています。変更の範囲：本文参照

株式会社PR TIMES

【カスタマーサポート（Mgr候補）】プライム上場／8.7万社以上が利用するプレスリリース配信サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区赤坂1-11-4…

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700万円〜899万円

正社員

〜東証プライム上場／月間8,900万PV超、利用企業社数は8.7万社超（23年度第2四半期時点）／売上高は16期連続過去最高を更新／サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジション／サポートとサクセス両面でリレーションを強化〜当社が運営する、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部（以下CR本部）」において、チームを牽引するマネージャー候補を募集します。サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジションとなります。 ■業務内容 CR本部長と共に、当社のカスタマーサポート / カスタマーサクセスを成長させるあらゆる挑戦を担っていただきます。当社はクライアントファーストよりも、パブリックファーストを掲げます。同じ目標に向かう組織強化も含まれます。 ※入社後1ヶ月間は顧客理解促進を目的として営業本部での研修も実施可能です。＜具体的な業務内容の一例＞・CR本部内、チームのマネジメント・全体業務の標準化や規格化を推進・カスタマーサポートからカスタマーサクセスに向けた改善施策の立案と実行・利用企業から要望による他部門へのフィードバック・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務・経営視点での施策立案と実行・お客様やユーザーからのお問い合わせ対応 ■当社の考える「カスタマーサポート」「カスタマーサクセス」とは PR TIMESにおける対応範囲は、配信企業のサポートだけでなく、受信するメディアの方々も含まれます。いずれの側面から見ても、当社サービスの利用価値を支え、向上させる鍵となるのが、CR本部です。一般的なコールセンターやサポートデスクとは異なり、顧客一人ひとりのITリテラシーおよびPRリテラシーに沿って適切にサポートし、多様な「課題」を解決すると同時に、営業本部と連携しながら顧客成功のための提案を能動的におこなっていく「伴走者」に一人ひとりがなることを目指しています。 ■CR本部メンバー構成配属先のCR本部は現在54名(内、正社員13名)のメンバーが在籍しています。(2023.10.18現在) ※正社員のほか、契約社員・派遣社員・アルバイト・インターンが在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

楽天証券株式会社

スーパーバイザー◆ネット証券のリーディングカンパニー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜営業所住所：神奈川県横浜市西区み…

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450万円〜999万円

正社員

■業務内容：大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■主な業務内容：・お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■就業時間 8:20 〜 16:40 （7時間20分）土日を含む週5日勤務が可能な方　【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会） ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ■当社の特徴：楽天証券は、E C、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を『インターネット』を通じて個人投資家の皆さまに提供しています。また、個人の長期的な資産形成をサポートするため、NISA（少額投資非課税制度）、iDeCo（個人型確定拠出年金）、FinTech技術を活用したロボアドバイザー（投資一任型運用など）などのサービス提供や、IFA（金融商品仲介業者）との連携などを積極的に進めています。楽天証券は、1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始しました。2022年6月には総合口座数800万口座超、預り資産残高は16.5兆円超と成長を続けています。「すべては個人投資家のために」をスローガンに、楽天証券はこれからも、「資産作りの伴走者」として、個人投資家のために、投資・資産形成を「非日常」から「日常」へと変えていきます。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【沖縄／地域限定募集】コンタクトセンターのチームリーダー候補◆未経験◎／英語力活かせる◆プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

MCMセンター那覇県庁前住所：沖縄県…

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300万円〜449万円

正社員

〜東証プライム上場／大手企業との長期取引が強みで安定性◎／保養所など福利厚生充実／正社員／地域限定職のため転居を伴う転勤なし／経験職種不問◎英語力ある方歓迎〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】コンタクトセンターのチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートします。リーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。 ■本ポジションの特徴：本募集職種は育成を前提とした採用となります。早期にリーダー職にアサインすることを前提に、まずはコミュニケータとして稼働し、コンタクトセンターの知識と経験を身に付けていただきます。 ■研修体制：入社時の導入研修、コールセンター対応実務研修など3ヶ月程度は業務イメージを掴むための研修があります。その後も先輩社員のもとでOJT形式での研修・サポート受けながら、独立を目指します。その他イーラーニング研修など各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。

株式会社バイトレ

PCメーカー法人向けリサーチ業務　※アウトバウンド

テレマーケティング・コールセンター・SV

神奈川県横浜市西区横浜駅から徒歩で…

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288万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】 PCメーカー法人向けリサーチ業務　※アウトバウンドそのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

株式会社バイトレ

フラワーギフトに関する注文受付業務及びそれに付随する業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都品川区大崎駅から徒歩で10分

￥

293万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】フラワーギフトに関する注文受付業務及びそれに付随する業務そのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

株式会社バイトレ

(SV)期日前投票に関わる問合せ電話対応・PC入力及び手

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都小平市青梅街道駅から徒歩で7分

￥

326万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】 (SV)期日前投票に関わる問合せ電話対応・PC入力及び手上げ対応等付随する業務そのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

株式会社バイトレ

外資系アパレル通販に携わるカスタマーサポートリーダー業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

神奈川県横浜市神奈川区横浜駅から徒…

￥

278万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】外資系アパレル通販に携わるカスタマーサポートリーダー業務そのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

株式会社スタイル・エッジ

【新宿】マネージャー（メンバーマネジメント中心）※医業特化／コンサル・BPO事業／16期連続増収【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞本社住所：東京都新宿区新宿4-…

￥

600万円〜899万円

正社員

【IPO準備中／法令遵守観点で参入ハードル高いニッチ領域・業界トップ級／士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業／経営・集客・採用等支援／年休124日・土日祝・転勤無し】 ■募集背景当社の美容クリニック支援事業は、お客様であるクリニックの成長をサポートすることにより、共に発展していくことを目指しています。事業の成長に合わせたチーム体制の強化を図るため、今回、マネージャー候補を募集いたします。 ■仕事内容：クライアントである美容クリニックで働く弊社の社員、およびチームマネジメント業務をお任せいたします。事業の成長に合わせてチームを拡大していくフェーズのため、メンバーの育成や指導、個人面談、チーム全体の目標設定と進捗管理、パフォーマンス向上なども重要な役割となります。また、クライアントとの長期的な関係構築を重視し、組織の課題解決に取り組む事業視点も求められます。 ■具体的な業務：・チームメンバーの育成・指導・評価・メンタルヘルスケア等のマネジメント・クライアントや自社の役員・他部署との連携 ※宿泊含む出張あり（月に1~2回程度） ■求人の魅力：・事業の成長に携われる：急成長中の事業の組織作りに深く関わることができます。・大きな裁量：自分のスキルや経験を活かして、自分のアイデアを直接反映させることができます。・やりがいが大きい：組織が急拡大中なので、自分の成果が目に見えやすいです。 ■当社について：当社は、士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業を展開しており、国内市場において高いシェアを誇ります。専門知識と経験が要求される点や、法令遵守の必要性の観点で新規参入ハードルが高い市場です。長期間にわたる顧客支援実績や、デジタルマーケティングを駆使した集客支援など、ニッチな市場で高いシェアを誇り、独自の強みを活かして競争優位を確保しています。20〜30代の若手社員を中心に発展している企業で、社員の新たな提案を取り入れる風土があります。課題はチーム全体で共有しているため、気軽に相談できる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社綜合キャリアオプション

【大阪】アウトソーシングプロジェクト管理◆業界経験不問／幅広い案件に携わりスキルアップ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

関西圏（大阪市中心）住所：大阪府大阪…

￥

350万円〜449万円

正社員

■業務内容：アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ■具体的業務例：・メンバーの受入れ、育成（教育、面談）・シフト・勤怠管理・書類作成（クライアントへの報告書など）・納期／スケジュール管理、調整・データの集計／分析などの数値管理・業務フロー／スクリプトの改善・営業情報の取得、顧客折衝　　など ■入社後の流れ：まずは社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。その後、プロジェクト先へ配属致します。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■プロジェクト例：・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名作業者50名）・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ※コールセンターや官公庁、国策系プロジェクトが全体の6〜7割を占めていますが、下記のような民間企業の案件もあります。・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名）・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模）・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名作業者12名）・IT：人員管理システム開発（長野／5名）・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名） ■会社、仕事の特徴・魅力：・お客様の課題解決となるプロジェクトを管理。予定通り完了することで、お客様から信頼を得られ、感謝される仕事です。・数百人に及ぶプロジェクトなど大型案件も担当できるようになるので、これまでのマネジメント経験を活かして、管理業務におけるスキルアップを実現できます。・将来的には難しいプロジェクトや大規模センターも担当できるようになります。また、意欲次第では複数同時にプロジェクトを担当することも可能です。・意欲があれば、どんどん大きな裁量をお任せします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社バイトレ

マルチプロジェクトでのSV業務　※オペレーター業務含む

テレマーケティング・コールセンター・SV

神奈川県横浜市西区横浜駅から徒歩で…

￥

345万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】マルチプロジェクトでのSV業務　※オペレーター業務含むそのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

株式会社パモウナ

【名古屋】内勤・顧客サポート◆土曜定休・年収400〜550万◆国産家具メーカー／接客・営業経験歓迎★【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市港区寛政町3…

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400万円〜599万円

正社員

【業界職種未経験歓迎／国内生産／長く愛され続ける上質な家具を提案する家具メーカー】 ■業務概要：カスタマーサービスグループの生産性向上とサービスの向上に向けて、接客経験・営業経験を生かしてより質の高いお客様対応ができる方を募集しています。チームに課された目標を達成する為、部署の中心となっていただき、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや教育・研修、個人目標設定や進捗管理等を行っていただきます。 ■業務詳細：・入力作業や電話対応件数等の数値管理をしながら部署全体のコントロール・顧客対応プロセスの検証と見直し、改善・顧客対応満足度向上のためのトークスクリプトの作成・オペレーターの商品知識や電話応対スキルを向上させる為のレクチャー・受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せ対応のフォロー ■カスタマーサービスグループについて：部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。 ※オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまに対応します。管理担当は3名、オペレーターは23名が在籍しています。 ■教育体制：業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 ■魅力ポイント：社内見学あり／残業月20時間以内／服装自由／5日以上連続休暇取得可能／マイカー通勤可／オフィス内禁煙・分煙／社宅・家賃補助制度／食事補助あり／退職金有／転勤無 ■当社について：当社は、食器棚やテレビボードなど棚物家具のシェアトップクラスメーカーです。ユーザーの視点に立ったオリジナリティの高い商品開発や、多様なニーズに対応する豊富な品揃え、そして小回りの利くサービス体制によって幅広い年齢層の支持を受け、現在の地位を手に入れました。変更の範囲：当社業務全般

株式会社バイトレ

マルチ受電業務（ポイントカード、クレジットカード決済、そ

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都渋谷区渋谷駅から徒歩で10分

￥

265万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】マルチ受電業務（ポイントカード、クレジットカード決済、その他アプリ等）そのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド

【大阪】オペレーター（2年後にSVを目指せる）◆受電メイン◆転勤ほぼ無◆実働7時間◆残業月20H以下【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪千里オフィス住所：大阪府豊中市新…

￥

400万円〜499万円

正社員

【コンタクトセンター/経験者歓迎/豊中市勤務/就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■採用背景ダイレクトビジネスを主軸に置く同社において、重要ポジションとなるコンタクトセンターでの業務拡大による増員となります。 ■職務内容リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。具体的には、１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き・契約内容の変更や解約等の保全手続き２）上記１）に伴う事務処理・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理など ※インバウンド対応がメインです（照会事項等で必要に応じてアウトバウンドも発生します）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■研修体制・入社後は座学での研修を経て、OJTとなります。 ※未経験者もキャッチアップ可能な体制となっております※ ■魅力・同社は外部評価機関からの受賞歴も多く、問い合わせ対応のクオリティには定評があります。・フラットな組織体制となっており、キャリアステップも魅力となります。 ■ご入社後のキャリア：まずはオペレーターを担当いただきます。入社後2年程度を目安にスーパーバイザーとスピード感をもってキャリアを歩める可能性があります。また、将来的には社内公募制度を活用し、適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能です。 ■当社について：当社はアジアにおける重要拠点として、1986年、日本に設立されました。ダイレクトビジネス、提携ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。

株式会社バイトレ

ホームタップサーバーに関する電話受付窓口LDR業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

神奈川県横浜市西区横浜駅から徒歩で…

￥

278万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】ホームタップサーバーに関する電話受付窓口LDR業務そのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】】介護×IT／法人向けCSマネージャー◆年収510万〜／転勤なし◆プライム上場G／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

￥

500万円〜649万円

正社員

カスタマーサポートのマネージャー候補としての業務をお任せします。業務受託をする立場ではなく、SMS本社と連携しながら能動的に業務改善を進めるため、社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■主な仕事内容：・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める事業所】 ■組織：介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能・20名〜30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補として採用 ■組織の役割：ユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）について業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■当社について：・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスグループ会社です。社会的ニーズ、成長性の高い業界で、自社製品を扱うインハウスのカスタマーサポート経験を積んでいただくことができます。変更の範囲：本文参照

ビットキャッシュ株式会社

【虎ノ門】業務部課長（加盟店管理・ユーザー支援等）◇電子マネーのリーディング企業／年間休日124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区西新橋1-7-1…

￥

700万円〜999万円

正社員

当社業務部の課長として業務に携わっていただきます。 ■業務詳細：＜加盟店管理＞・適切な加盟店審査及び管理プロセスを設計し、加盟店の品質を担保しユーザーを保護します。＜ユーザーサポート＞・コールセンターの外注先と密接に連携し、ユーザーサポートの質を向上し、顧客満足度を向上させます。＜データ分析と報告＞・不正に関するデータを分析し、統計的分析が可能となるようデータベースを構築します。・KPIレポートを作成／分析し、経営陣に対し適切な行動計画を提供します。＜品質の担保と改善＞・必要な基本法令を理解し、それらを順守した業務プロセスを構築します。・データに基づき、ばらつきを抑制し、業務の品質を担保します。・プロセス自動化等の機会を模索し実行することで、業務効率化を実現します。＜コミュニケーションと協力＞・関連部門との連携を図り、情報共有を通じてリアルタイムでの対応を確保します。＜教育とトレーニング＞・部のメンバーを指導し、目標達成に向けた方針を明確に伝え、1：1の適切なコーチングを行い、チームメンバーのキャリア開発やスキル向上をサポートします。 ■業務の特徴： ◎本ポジションでは、当社の戦略を理解し、戦略に沿った業務計画を策定、実行する責任を負います。必要となる財務／非財務KPIを設定し、KPI管理ができるようプロセスを設計、KPIを報告／分析、業務上の問題点を把握、改善し、当社の戦略実行をサポートします。 ◎他部署との効果的なコミュニケーション環境を整え、システム部門や営業部門と間で必要なサポートを得るよう、業務上の問題を説明できるようにします。 ◎3ディフェンスラインの第一線として、ビジネスを行う上で必要となる基本法令や金融庁ガイドラインを理解し、当社の業務レベルが要求されている水準を満たしていることに責任を負います。ばらつきを測定し、ばらつきを一定水準以内に抑えることで、業務の品質を担保します。 ■当社について：当社は、1997年の創業以降、インターネット決済市場において電子マネー「ビットキャッシュ」を展開しています。全国5万店舗以上のコンビニエンスストアを中心にどこでも購入でき、オンラインゲーム・動画・電子書籍・音楽・ECなど、幅広いシーンでの利用が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【銀座】事務系プロジェクトリーダー(BPO)　◆地域限定正社員／年休125日／パーソルグループ【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースーパーバイザー

銀座支店住所：東京都中央区銀座4-6…

￥

350万円〜499万円

正社員

■仕事内容：クライアントからアウトソーシング(外部委託)された事務系プロジェクトにおいて、プロジェクトの立上げ、安定運用、日々の業務改善、メンバーマネージメント担っていただきます。プロジェクトリーダーは、既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたメンバーとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元のお客様と共に、SLAの設定、 KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートなども行います。 ■具体的には：・新規プロジェクトの立上げ、安定運用化・プロジェクトの収支改善・業務効率化、改善提案・クライアントとの折衝・メンバー育成、マネジメント・レポート、報告書作成（課題一覧、生産性レポート、作業報告書など）など ■やりがい：・事業の立上げや安定運用に携わることで幅広い知識の習得ができる・さまざまな課題や問題に取組む機会があり、自己の成長を感じられ、挑戦できる・自身で意思決定を行ない、責任をもって仕事を進められる ■プロジェクトに関して：プロジェクトはお客様の社内で行うオンサイト型と当社の事務所で行うオフサイト型の２つがあります。プロジェクトの規模も数名のものから100名近いものまで様々なです。しかし、当社のプロジェクトは学歴、性別などジェンダー平等を軸に平等で適切に評価される環境でプロジェクトをマネージメントして頂いています。お客様が大手企業が多いこともあり、職場の雰囲気も明るく、穏やかな環境です。 ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・社内転職制度という、自分のやりたいことがあれば手を挙げて異動することができる制度があります。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。・中途入社4年目で支店長に昇格した方がいるなど、透明性の高い評価制度のもとチャレンジがしやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

日本ビジネスオペレーションズ株式会社

【東京】ATM稼働状況等の管理者 ◇未経験歓迎／残業5h／夜勤なし　#24JBO-06【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区南砂2-7-5…

￥

400万円〜449万円

正社員

【未経験者歓迎／50代メンバーも活躍中／長期的なご自身のライフプランが描きやすい職場／個人に適した研修があるから安心して働けます】 ■本ポジションのミッション：社会インフラであるATMの運用・監視に関する業務を通じて、お客様に安心してATMを利用いただくとともに、お客様のお困りごとの解決をサポートいただきます。 ■業務内容：・ＡＴＭ稼働監視・障害対応、保守員支援等・委託先報告、品質管理、教育指導等管理者業務 ■業務のやりがい・魅力：・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで社会に貢献しているという実感を味わえます。・お問い合わせいただいたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやってて良かったという誇りとやりがいを感じられます。 ■キャリアパス：・新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会に貢献できる仕事です。・定年が65歳なので、長期的なご自身のライフプランが描きやすい職場です。・65歳以降も、契約社員として活躍している方も多くいらっしゃいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合） ■働き方：・土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日）です。・毎月4日間程度、希望休日を申し出ることができます。具体的な出勤日・シフトは、当月21日〜翌月20日までの期間について、提示いただいた希望休日をもとに確認・調整したうえで当月21日の6営業日前までに決定します。 ≪勤務パターン≫ （1）6:45〜15:15、（2）13:30〜22:00 ※実働7.5H　休憩1H ※研修期間中（入社後約1週間）は、平日（月〜金）9:00〜17:30勤務（習得状況で変更あり） ■職場の雰囲気：・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。・入社時には、導入教育及びＯＪＴをしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。・社員約70名・派遣社員約80名　 ※社員は30代から60代まで幅広い年齢層の方にご活躍いただいております。

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