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検索結果: 4,608件(221〜240件を表示)
株式会社ビズリーチ
【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…
550万円〜750万円
正社員
幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を 続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。 そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、 顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の 必要性が高まっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社三菱UFJ銀行
プロダクト アナリスト
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 千代田区丸の内
800万円〜1200万円
正社員
「プロダクト アナリスト」のポジションの求人です 【業務内容】 ・MUFG（銀信証）で個人投資家向けに販売する、投資信託などの金融商品について、クライアントパフォーマンス向上、FD対応強化に繋がるよう、ゲートキープ機能やプロダクトシェルフの質の強化に取り組む。 ・外部のファンド調査会社との協働や運用会社等との接触から、以下を実施。 （１）商品（主に投資信託）の分析、デューデリジェンス（将来的には、外国籍投信、ヘッジファンド、オルタナ等へ対象を拡大予定） （２）各種商品モニタリング （３）各業態のプロダクトシェルフについての検証 （４）業界動向の分析・発信 （５）中立的な立場から業態に対する各種提言、等 （６）所属は、銀行・信託・証券の業態横断で業務を遂行する専門チーム（＝IPAT）（※） 【組織体制（2024年5月時点）】 ・インベストメント・プロダクト分析チーム（IPAT）は、外部からの中途採用者やファンド評価会社からの出向者等、3名で構成 【研修等】 ご入行後、ファンド評価会社への研修派遣等も検討。 【業務内容】 ・MUFG（銀信証）で個人投資家向けに販売する、投資信託などの金融商品について、クライアントパフォーマンス向上、FD対応強化に繋がるよう、ゲートキープ機能やプロダクトシェルフの質の強化に取り組む。 ・外部のファンド調査会社との協働や運用会社等との接触から、以下を実施。 （１）商品（主に投資信託）の分析、デューデリジェンス（将来的には、外国籍投信、ヘッジファンド、オルタナ等へ対象を拡大予定） （２）各種商品モニタリング （３）各業態のプロダクトシェルフについての検証 （４）業界動向の分析・発信 （５）中立的な立場から業態に対する各種提言、等 （６）所属は、銀行・信託・証券の業態横断で業務を遂行する専門チーム（＝IPAT）（※） 【組織体制（2024年5月時点）】 ・インベストメント・プロダクト分析チーム（IPAT）は、外部からのキャリア採用者やグループ内出向者等、3名で構成 【研修等】 ご入行後、ファンド評価会社への研修派遣等も検討。 【募集背景】 ・2020年4月の設立以降、IPATの業務カバレッジが徐々に拡大、人員増強が必要。 ・チームとして専門性の更なる強化が求…
トヨタ自動車株式会社
新型車の製品企画・開発全般
商品・メニュー開発、商品企画
愛知県 豊田市トヨタ町1番地
1500万円〜
正社員
「新型車の製品企画・開発全般」のポジションの求人です トヨタ、レクサスモデルの車を お客様にお届けする大変魅力的でやりがいのある仕事です。 「もっと良いクルマづくり」に向け、より魅力あるクルマを企画・開発していきます 車両コンセプト企画から設計、実験/評価、原価/収益性、品質、認証、生産準備、新型車発表/発売関係まで 一連のクルマに関わる業務を推進していただきます。 全世界のお客様にご満足頂けるようチーム一丸となってクルマづくりをすすめながら専門性を広げ続け、 学び続ける意欲を持った方々にとって能力発揮と成長のチャンスに溢れています。 【期待する役割】 トヨタ、レクサスモデルの車を お客様にお届けする大変魅力的でやりがいのある仕事です。「もっと良いクルマづくり」に向け、より魅力あるクルマを企画・開発していきます。 車両コンセプト企画から設計、実験/評価、原価/収益性、品質、認証、生産準備、新型車発表/発売関係まで 一連のクルマに関わる業務を推進していただきます。 全世界のお客様にご満足頂けるようチーム一丸となってクルマづくりをすすめながら専門性を広げ続け、 学び続ける意欲を持った方々にとって能力発揮と成長のチャンスに溢れています。 【採用背景】 環境が激しく変化する大変革期の中、上記ミッションを達成するために新たな視点や創造力を持った方を募集します。「情熱・やる気」を持った方と一緒に企画/開発できることを期待しています。 ＜職場イメージ＞ 幅広い年齢層の社員構成、上司/同僚とも気軽に話せる雰囲気です。 「チーフエンジニア/主査を中心にワンチームで新型車の企画/開発していく文化」があります。 （各領域でのコアな技術を備えたメンバーの終結組織です） ※現状の在宅勤務実績は、部署により異なりますが、平均１～３日/週程度です。 ＜ミッション＞ トヨタ自動車の自動車事業そのものを支える企画/開発を推進する部署です。お客様により良い商品をお届けするとともにカーボンニュートラル推進といった世の中のためにクルマの製品化を通じて貢献しています。 〈PR〉 「世界中の多くのお客様に、世界トップレベルのクルマをお届けする」という非常にやりがいのある仕事です。
イーソル株式会社
自社組み込み製品プロダクトマネージャー【スタンダード上場】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 中野区本町1-32-2ハーモニ…
650万円〜900万円
正社員
「自社組み込み製品プロダクトマネージャー【スタンダード上場】」のポジションの求人です プロダクトグループ（PG）という単位の事業運営を担当して頂きます。 ※PGには当社が提供するプロダクトおよびサービスを含みます。 【業務内容】 ■担当PGに関わる技術開発を含むエンジニアリング活動 ■プロダクトマーケティング ■マーケティングコミュニケーション ■セールスを統括し事業計画の立案から執行まで 【募集背景】 当社事業の将来に渡る市場価値を高めるために、事業領域毎のプロダクトマネージメント体制を強化する必要があるため。 【業務内容の魅力】 ■当社のエンジニアリング力、幅広い顧客基盤を活かし、各部門の力を組み合わせリードしながらビジネスの立案から実現までを一貫してマネージメントするチャレンジングなポジションです。 ■プロダクトマネージメントの経験がなくとも、eSOL内にあるプロダクトマネージメントのフレームワークを学びつつ、他のプロダクトマネージャーと情報交換をしながら力を身に着けていくことが出来ます。 ■技術や販売、マーケティングなど、どれかの領域で強い実績を持っていれば、それを軸にプロダクトマネージャーとしてビジネスを率いる仕事に自分のキャリアを進化させることが可能です。 【キャリアイメージ】 ■アシスタント・プロダクトマネージャー（640万円/年～） 比較的小規模な事業（数千万円規模）のマネジメント業務 ■プロダクトマネージャー（700万円/年～） 中規模（数億円規模）な事業のマネジメント業務 ■統括プロダクトマネージャー（800万円/年～） 大規模（数十億円規模）な事業または複数事業のマネジメント業務 【配属部署】 ソフトウェア事業部ビジネスマネジメント本部プロダクトマネージメント部
ユニファ株式会社
【福岡】撮影管理業務 ※北九州 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北九州オフィス 福岡県北九州市小倉北区…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 オペレーション部内の撮影管理チーム所属になります。 全国の保育施設向けのカメラマン派遣業務、同時にカメラマン育成や、撮影された写真の品質チェック業務、トラブル対応、再発防止に向けた業務改善などチームのメンバーと協働することでフォト事業グロースの一端を担当していただきます。 【職務詳細】 ・ルクミーカメラマンのマネジメント業務 └全国の保育施設向けにカメラマン派遣を行う業務です。 カメラマンに対しての、事前、当日、事後サポート、育成、研修に かかわっていただきます。 ・オペレーターマネジメント業務 └チーム内のオペレーターの勤怠管理、モチベーション管理、育成を含む マネジメント業務を担っていただきます。 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJT ・自己啓発補助（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など） ※上限あり 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トヨタ自動車株式会社
車両ビッグデータを活用した新規事業企画（toB/G, toC
商品・メニュー開発、商品企画
愛知県 名古屋市中村区名駅四丁目7番1号
700万円〜
正社員
「車両ビッグデータを活用した新規事業企画（toB/G, toC」のポジションの求人です 車両ビッグデータを活用した新規事業企画（toB/G, toC）および事業推進 【特色】 よりよい社会・生活環境の創出に向けてクルマの価値を世の中に還元するため、コネクティッドカーから収集されるビッグデータを活用して、新しい事業の企画や立ち上げ・推進役を担える即戦力人材を求めています。 【業務内容】 【概要】 トヨタモビリティコンセプトの柱の一つである「社会システム化」を体現する部署として、コネクティッドカーから集まる車両データを活用して、データの価値を社会に還元するための新しいサービス（データソリューション）の企画から事業計画策定、事業計画に基づく営業推進までをスルーでお任せします。 【詳細】 既存の事業ドメインとしては、 ・国や自治体をエンドユーザーとする街づくりや交通安全、道路保全などに資する統計データソリューションの事業計画策定と商品企画・営業推進 ・個車のデータを活用した、クルマ保有者向けの保険商品・運営促進や新価値提供サービスの商品企画、市場導入 また、他社とのアライアンスによる新規事業企画の推進も行っています。 【リンク】 ・トヨタモビリティコンセプト https://global.toyota/pages/global_toyota/ir/financial-results/2023_4q_presentation2_2_jp.pdf ・トヨタドライブ統計（統計ビジネス紹介HP） https://biz.toyota/introduce/drive_statistics/ ・コネクティッドカー保険（個車ビジネス事例） https://toyota.jp/tconnectservice/information/connected_hoken.html 【職場イメージ】 ・車両データを活用したビジネスの企画～開発～事業展開までの一連をやる社内ベンチャーのような組織。 ・キャリア入社/出向者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが多く在籍。 ・全員がチャレンジャーとして、様々なことへ幅広く挑戦し、スピード感のある活気あふれた職場。 ・上司/メンバー同士で非常に仲が良く、トヨタ以外の…
アデコ株式会社
【福井】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ） ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社MCデータプラス
【事業開発】サービス企画 プロダクト企画
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 渋谷区恵比寿1-18-14 恵…
650万円〜1100万円
正社員
「【事業開発】サービス企画 プロダクト企画」のポジションの求人です 【募集の背景】 当社は建設領域、リテイル領域に対してITサービスを展開し、第一段階の成長を実現してきました。これまでの事業活動の中で培ってきた当社の顧客資産、データ資産を活用した新たなビジネスモデルの展開、または当社の強みをもって他領域の課題解決につながる新サービスを開発するなどを通して、さらなる成長と社会課題の解決を実現すべくこのポジションを募集するに至りました。 【業務内容】 BtoB向けのサービス/プロダクトの企画担当として、事業構想と顧客分析に基づいたサービス/プロダクトへの落とし込みの実行、グロースに向けたマーケティング戦略設計と実装、サービスの運用設計と実装をご担当いただきます。 【魅力】 スタートアップならではの意志決定スピードと確立された事業基盤が両立している当社において、自由度高く新しいサービス/プロダクトの設計にチャレンジすることができます。さらに作ったサービスにもそのまま携わることもできますので、一貫してグロースまでやりきる機会もご用意できます。こうした環境下でご自身が「やり切った経験」を積めることで、人材市場での価値も十分に高めることができる機会があるポジションです。 【強み】 これまでの事業で培ってきたデータ資産、顧客資産、知見、および三菱商事の有する有形無形のビジネス資産を活用できる環境で、サービス/プロダクト開発の成功に必要な環境要因は揃っており、社会にインパクトを残せる仕事の実現の手助けとなります。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【愛媛】スーパーバイザー（一般職）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を 経験していただき、管理者として成長していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
三井住友カード株式会社
新商品・新サービス企画開発【個人向けクレジットカード領域】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 江東区豊洲2丁目2番地31号
700万円〜1300万円
正社員
「新商品・新サービス企画開発【個人向けクレジットカード領域】」のポジションの求人です 個人顧客向けに、商品・サービスの企画・開発を担っていただきます。 新商品・サービスのリリースおよび既存商品のレベルアップの実現に向けて、具体的には下記のような業務に従事いただく予定です。 【職務詳細】 ・市場調査・競合分析 ・商品コンセプトの策定 ・開発仕様書の作成および工程管理 ・グループ会社を含む外部企業とのシナジー創出を目的としたアライアンス交渉およびサービス化の企画策定 ＜関連サービス＞ ・Oliveフレキシブルペイ https://www.smbc-card.com/olive_flexible_pay/index.jsp ・三井住友カード ナンバーレス（NL） https://www.smbc-card.com/nyukai/card/numberless.jsp ・三井住友カード プラチナ https://www.smbc-card.com/nyukai/platinum/proper/index.jsp 【本ポジションの魅力】 ・自らのアイディアを商品・サービスとして実現することで、お客様の生活様式、ひいては日本のキャッシュレスの発展に寄与することができる ・顧客・競合に対する分析力、アイディアを形にする企画力を身に付けることが可能 ・今後益々拡大していくであろうキャッシュレス市場において、試行錯誤しながらビジネスを創造する経験が積める 【働き方イメージ】 ・時間外勤務平均：約20～30時間/月 ・在宅勤務頻度：約1～3回/週 【配属部署】 ■マーケティング本部 商品企画開発ユニットー80名程度 ・プロパークレジット開発：個人向けクレジットカードのサービス企画・開発 ・SMBCチャネル戦略：Olive関連サービスの企画開発 ・商品サービス推進：個人向けクレジットカードのサービス運営 ・プリペイド：プリペイド商品の開発・運営 ・モバイル決済開発：モバイル決済ペイメントサービスの開発・運営 ■商品企画開発ユニットについての詳細 配属先となる「商品企画開発ユニット」は三井住友カードの個人向け商材の商品企画開発を担う部署です。カードだけでなくモバイル決済やカードに付帯するサービスに関し…
株式会社横浜銀行
法人決済企画
商品・メニュー開発、商品企画
神奈川県 横浜市西区みなとみらい3丁目…
700万円〜1100万円
正社員
「法人決済企画」のポジションの求人です ■法人決済に係る中長期的な戦略立案​ ■法人向けインターネットバンキング「〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクト」や、多様なWebサポート機能を備えた「〈はまぎん〉ビジネスコネクト」の新機能企画、運営​ ■技術革新や規制緩和などに対応した決済ソリューションの高度化につながる施策の企画、開発およびシステムインフラの構築 【魅力】 銀行の決済機能のみならず外部事業者のサービスも組み合わせて、お客さま・地域社会の課題解決に向けた決済ソリューションの企画・提供に取り組むポジションでご活躍いただきます。
株式会社メディカルフロンティア
予約管理部(遅番スタッフ) ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-30-2 ウィ…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 お任せするのは、主なお客様であるクリニックやその他同社が手掛ける自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションです。 「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。 【 オペレーターの具体的の業務内容 】 ・患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付 ・施術内容、料金についてのお問い合わせ対応 ・予約情報のデータ入力・事務業務 ※お電話だけで、社内ツールを使用して予約受付を行います。 ★簡単な問い合わせ対応から徐々に覚えて行っていただきますので未経験でも大丈夫。ご経験に応じて、出来る業務からお任せします！ 今いるメンバーもほとんどの方が未経験からご活躍いただいています。 ★ノルマはありません！定時には業務を終わらせて、5分後には事務所を出る人がほとんどです。 【業務内容変更の範囲】 組織変更や異動に同社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合あり（出向含む）
株式会社ウィルオブ・ワーク
【石川】コールセンター長候補※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
コールアンドオフィスデザイン事業部 金…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 アクティブ
玩具の企画開発（正社員）
商品企画
東京都豊島区池袋一丁目５−１４ 関口ビ…
250万円〜350万円
正社員
◆当社は工業製品、玩具等の設計及び意匠に関わるＣＡＤ・ＣＧの モデリング業務を行っています。下記業務を担当して頂きます。 ・ＣＡＤ及びＣＧソフト（フリーフォーム・ゼットブラシ等）を 用いた玩具小物のデータ作成 ・プラモデルの設計 【変更範囲：変更なし】
三井住友カード株式会社
新規事業開発/サービス企画【MaaS×SMBCグループ基盤】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 江東区豊洲2丁目2番地31号
700万円〜1300万円
正社員
「新規事業開発/サービス企画【MaaS×SMBCグループ基盤】」のポジションの求人です 三井住友カードが提供するタッチ決済の交通乗車サービス「stera transit」を主軸として、交通領域のキャッシュレスサービスを展開しております。 直近では次世代移動サービス「MaaS（マース）」のスマートフォンアプリを開発すると発表し、複数の事業者のサービスをワンストップで提供することで乗客の利便性を高め、公共交通でのタッチ決済の普及を目指しております。 本ポジションは、バス利用者向けにMaaSに関連する新たなサービスを企画していただくポジションとなります。 ■職務詳細 ・バス利用者向けのMaaS関連サービスの企画・立案 ・交通事業者や自治体との渉外対応 ■募集背景 発足したばかりの部署で、現在は事業拡大フェーズにあります。 様々な分野で活躍されている方の経験・知識・知見を活かし、更なるパワーアップを目指すため、キャリア採用へ注力しています。 ■魅力 ・国際ブランドのタッチ決済を活用した交通乗車は、世界700を超える都市で展開されており、グローバルスタンダードな交通乗車手段です。 ・世界の観光都市では、タッチ決済による交通乗車により、フリクションの無い移動が可能になり、移動のハードル低減と地域活性化に寄与しています。一方、日本は「観光立国」を掲げながらも、「移動」、「消費」に関する環境整備は、世界から後れを取っています。 また、公共交通業界では、大都市圏を中心にSuica等のICカードが普及する一方で、コストが割高というネックもあり、ローカル線や地域には進んでいない状況です。 ・昨今、「キャッシュレス化の加速」「決済手段の多様化」「新たな生活様式への対応」が進む中で、本ソリューションが注目を浴びており、各所での引き合いが増えています。 【配属部】 ■マーチャントビジネス本部 transit事業推進部 ・P&D（プランニング＆デベロップメント）グループ ■部署構成 下記のような5グループで構成される、30名程度の組織（うち、約3割程度の社員が経験者採用入社）。 ・BM（ビジネスマネジメント）・・・（約6名）: 営業（甲北信越・東海）、マネジメント、各種渉外 等 ・M&P（マーケティング&プロモーション）・・・…
株式会社SHIFT PLUS
【北海道】IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チーム ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー
北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 【職務詳細】 ■お任せしたい業務 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針 の共有・普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い問い合わせへの対応 ～社内雰囲気～ 上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば 意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ※転勤：当面なし／出張：あり 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社ハルメクホールディングス
【大阪】コールセンター（アウトバウンド） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区曽根崎新地2-2-16…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社コールセンター部門にて管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ・人材育成、管理 ・KPI集計、管理 ・資料作成 ・課題抽出、リカバリプランの立案・実行 ・在宅ワークの管理 ★本ポジションの魅力点★ 自身のキャリアに合わせ、様々な人員規模のチームマネジメントが経験出来る お仕事です。 高収益モデル且つ自社通販事業のコールセンターですので、 お仕事の成果がダイレクトに全社業績に反映されます。 やりがいや達成感を得られやすいことも大きな魅力の一つです。 また、シニア女性に丁寧に寄り添ったコールセンターを国内屈指の品質水準で 運営しています。 今後日本で拡大していくマーケットについて知見を獲得することが可能です。 配属先：株式会社ハルメク・アルファOBセンター 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
FPTコンサルティングジャパン株式会社
人事BPO(SMEリーダー) ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
東京都港区芝公園1-7-6 KDX浜松…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・BPOデリバリーにおける”現地（ベトナム）側のお客様窓口”として、お客様の要望をPJ内に展開し、それを実現する -- Operation Manager または Operation Managerの補佐的ポジション。必要に応じて適宜ベトナムに駐在（※短長期出張で日本とベトナムを行き来する） ・既存の人事BPOチームの人事業務知識の底上げ、人事BPOの業務改善の推進 ・新規人事BPO案件獲得時のメンバー教育支援 ・”人事オペレーションの専門家”として、Pre-SalesやDD、Transitionに適宜参画し、専門家の見地から提言や実作業、お客様との会話を行う 【OXチームの紹介】 豊富なメニューでお客様を支援するのが、OXの役割です。 OCR処理やデータ入力、分析などを通じて情報のデジタル化を促進するデータプロセスサービス、アノテーションや機械学習評価などお客様のAI構築を支える機械学習サービス、CGや画像加工、DTPや電子書籍、またVR・AR・メタバースなどのバーチャル制作などを請け負うデジタル制作サービス、需要予測や販促計画立案、売上・返品予測などを強化するAI分析・予測サービス、さらには人事、経理、総務、購買、営業支援などを効率化・強化するバックオフィスサービス、そしてヘルプデスクやチャットボットを活用したコンタクトセンターサービスなど。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社FOOD&LIFE COMPANIES
【大阪】商品企画部海外商品企画課（課長（専門職）クラス）
商品・メニュー開発、商品企画
大阪府 吹田市江坂町1丁目22番2号
700万円〜900万円
正社員
「【大阪】商品企画部海外商品企画課（課長（専門職）クラス）」のポジションの求人です 【具体的には】 ■海外事業会社との販促内容の企画、立案（現地法人社長や商品担当者とのコミュニケーション） ■販促実現に向けたスケジュール管理 ■社内（仕入、物流、広告宣伝、品質管理室部門）との調整 ■社外（国内外の物流会社、仕入先）との調整 食材に関わる情報の発信や対応（食材の変更や原価変動の発信、品質異常などの対応） ■専用システムを使用したマスタ登録 ■自身で担当国（複数）の対応を行うと同時に、メンバー増員の際の教育 ■新規出店国の立ち上げ（現地社長とグランドメニューの組み立てや食材構成・使用量の取りまとめなど） 【入社後の業務イメージ】 国内同様に海外各国それぞれで、1か月や3週間に1度の周期で商品キャンペーン（例：まぐろ祭りや北海道づくしetc）を行っており、その企画準備・対応を行っていただきます。 通常は現地法人社長や現地の商品担当から、「このようなキャンペーンを行いたい」という提案があり、その提案の実現に向けて海外商品企画課が日本国内で対応しております。 一方で、日本国内で好評だった販促企画を海外でも実施するために、海外商品企画課側から提案してく場合もございます。企画が決定しましたら、課内に企画実務の担当、物流・在庫の担当がおりますので、業務指示を行っていただくことになります。 【現地対応について】 基本的には国内で対応しており、現地ともWEB会議が基本となります。現地法人社長は日本人であり、現地法人のスタッフも日本語が話せますので、ほぼ日本語で業務ができる環境です。 海外出張に関しては、初進出の国の1号店がオープンする前には現地で商品プレゼンがありますので、そういった際には海外出張がございます。 【募集背景】 海外事業拡大に伴い、進出国が年々増えております。 加えて、各国の販促企画の強化のため、商品企画部門の増員の必要があり、今回の採用活動に至っております。 【組織構成】 5名／課長1名、上級事務3名、一般事務1名（男性1名、女性4名／30代～40代） 全員中途採用（前職は人材教育系、通関士、食品メーカーなど） 【ポジションの魅力】 同社でも成長スピードが圧倒的に早いのが海外事業となります。 今…
株式会社カオナビ
【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 【職務詳細】 ・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など） 【業務内容変更の範囲】 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
