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検索結果: 5,623件(441〜460件を表示)

株式会社青々

ミュージアム・水族館・商業施設などの【事業企画・経営企画】

フード系その他、リサーチ・分析、マーケティング

【都営浅草線東銀座駅より徒歩3分】 ★…

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300万円〜600万円

正社員

新規プロジェクト（施設開発や運営管理）の事業企画をお任せ！マーケティングや企画営業のノウハウを活かしてプロジェクトを推進するお仕事です！ ★新規事業の営業・プロジェクトマネジメント（クライアントワーク、会議進行、工程管理） ★企画提案書の作成 ★事業計画の策定 ★事業予算の作成と運営管理 ★運営施設のマネジメント（施設の責任者およびコミュニティマネージャー）プロジェクトの中心となって、工程管理やクライアントワーク、運営管理等を推進していただく新たなメンバーを募集します。当社では都市型水族館「AOAO SAPPORO」をはじめ、全国各地の新規開発・運営等に関するプロジェクトを推進しています。ミュージアムの構想段階から開業準備・運営に至るまで、幅広い業務に関わり、経験を積んでいただくことを想定しています。これまでの経歴やスキルに応じて、「新しい業態や事業を計画する」ことや、「新施設を人気の場所にする」ための計画・準備・管理などをお任せします！自分のスキルを活かして成長していきたい方にピッタリ個人の経験やスキルを大切にしながら、キャリアを広げていけるのが当社の特徴。専門性を磨いて自分の強みを見つけるもよし、多様な経験を積んで活躍の幅を広げるもよし！志向に合わせたキャリア形成が叶います★ 将来はプロジェクトの推進や施設の責任者としてマネジメントを担うことも◎

ユーフーズ株式会社

ユーフーズの【商品開発】★未経験歓迎！大手量販店のお惣菜開発

商品・メニュー開発、商品企画、リサーチ・分析

阪南下出工場（惣菜工場）大阪府阪南市…

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正社員

全国の大手スーパーに並ぶ「お惣菜」の商品開発★トレンド調査から企画、レシピ開発までお任せします（月1～3品）★完全週休2日・残業月10～20H程《商品化までの流れ》 ▼トレンド調査どんな惣菜が売れるのかを市場調査 ▼調査結果や顧客のニーズをもとに新商品を立案 ▼営業が取引先（大手スーパー等）に提案 ▼取引先の要望をもとに企画をブラッシュアップし、試作品を制作 ▼試作を重ね、最終的なレシピが完成 ▼原料などの資料作成 ▼商品化ヒット商品を生むには、まず市場を知ることが大事！ “マーケティング”も大切な要素。様々なスーパーを視察して惣菜のトレンドを掴んだり、SNSなどから流行の兆しをキャッチしたり、売れる価格帯を調査したり。様々なことに広く高くアンテナを張ってこそ、多くの人が求める商品を生み出せるのです。 ★アイデアは大歓迎！未経験でも、どんどん提案してください！

株式会社TMJ

【福岡】リードスーパーバイザー※コールセンター立ち上げ・業務設計等／研修◎／ホワイト企業認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞福岡市内の事務センター内住所：…

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400万円〜599万円

正社員

〜経験活かし、安定企業でコールセンターの立ち上げ／完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／残業月20時間程度〜 LSV（リードスーパーバイザー）職として新規案件立ち上げ、業務設計をお任せします。 ■業務詳細：新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。・案件立ち上げ・業務設計・クライアント折衝対応、業務改善提案・センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営・次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント・クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ ■この業務で得られること：・プロジェクト管理経験プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることがで来ます。また、進捗・課題管理スキルも身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができます。・業務設計経験業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につき、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になります。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロッピングライフ

コールセンター業務管理※通販・ECの知見が身につく／テレ朝G／少数精鋭／新規PJT挑戦可／リモート可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

本社住所：東京都港区西麻布1-2-9…

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450万円〜549万円

正社員

【業務範囲が広く通販・ECサイト運営のノウハウが身に付く／200-300名規模のコールセンター運営管理／所定7H・土日祝休・テレビ朝日G】 ★既存業務の効率化や改善、新規プロジェクトの立ち上げなど様々な案件を経験可能／上席との距離が近く主体的に発信ができる環境で社内外双方の合意形成能力を身に付けることができます。 ■業務概要ＴＶショッピングやテレビ朝日オフィシャル通販サイトなど、通販サービスの企画・制作・運営を行っている当社にて、快適にお買い物を楽しんでいただけるようにコールセンター業務管理をお任せします。コールセンター実務はパートナー企業への委託も含めて運営を行っています。業務管理以外に、サービスや商品改善企画の立案から推進まで、施策全体にリーダーシップをもち働ける環境です。 ■職務概要当社が運営している通信販売業務にかかるコールセンター（受注センター・カスタマーセンター）業務を通して、顧客満足度を最大化していくことが求められるポジションになります。 ■具体的な業務例・委託先業務の生産性・品質管理・内製化業務の運営管理・各種データの収集・分析・コールセンター関連の生産性・品質改善施策の提案および実施日常業務の安定稼働だけでなく、“顧客満足度の向上”につながる取り組みを主体的に進めていただくポジションになります。変更の範囲：会社の定める業務

タイムズサービス株式会社

【広島】物件管理アドバイザー◆年休122日／土日祝休／業界大手パーク２４グループ【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

広島営業所住所：広島県広島市西区楠木…

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450万円〜649万円

正社員

〜業界大手パーク24グループ／駐車場ビジネスのパイオニア企業／福利厚生充実／働きやすい環境〜黄色い看板でおなじみのタイムズパーキングのお仕事です。タイムズが管理している商業施設に付帯している駐車場や委託受けている駐車場を担当いただきます。 ■業務詳細：・社内営業担当と協力し、商業施設に入っているテナントへの提案 ∟タイムズ駐車場を使うことのメリットや現状の改善等を提案していただきます・アルバイト採用・労務管理・シフト管理・トラブル対応（イレギュラーなものの手配を行うっていただきます） ■担当領域：岡山〜山口県／四国をご担当いただきます。広島市内がメインですが、月に2~3回ほど、日帰り出張があります。 ■組織構成： 1名。担当物件の増加による増員採用です。 ■働き方：・基本土日休みです。万が一緊急対応があったときは、まず24時間対応のコールセンターに連絡が入る等、体制を整えています。・所定外労働時間7時間、直行直帰も可能と柔軟な働き方を用意しています。 ■キャリアパス：将来的には、専門知識を活かしたステップアップも可能です。さらに、キャリアチェンジやグループ会社間での異動実績もあり、豊富なキャリアパスが広がっています。 ■当社の魅力： ◎業界のリーディングカンパニーパーク24は東証プライム上場企業であり「タイムズ24」は全国に18,000ヶ所を超え、駐車場ビジネスにおいてパイオニアとしての実績を積んでいます。高い成長性と業界を牽引する安定した事業基盤を保持しています。変更の範囲：会社の定める業務

ａｕ損害保険株式会社

【虎ノ門】お客様窓口の統括・管理　※ドレスコードフリー／業界経験不問／年収500万〜・土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

★新本社住所：東京都港区虎ノ門1-2…

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500万円〜899万円

正社員

★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおけるオペレーション業務の運営管理を担っていただきます。 ■業務詳細：お客さまとの重要な接点となるカスタマーセンターで業務の運営管理をお願いします。・CM・SVの育成・マネジメント・モニタリング評価の管理・応対品質向上のための施策・CMのモチベーションアップ施策の立案・実行・社内向けFAQ等資料作成・各種部門横断PJ参画 ■組織構成：カスタマーセンター部　21名 ■同社について同社はauフィナンシャルグループとして「デジタル・スマホ×保険」領域で成長中の企業です。近年自治体による加入義務化で注目されている「自転車保険」で高い知名度を誇っており、その他にもペット保険をはじめとした日常の事故の補償など生活に密着した安心を提供しています。少数精鋭の組織ゆえに社員一人ひとりが大きな裁量と責任感をもって業務に取り組んでいます。経営層との距離も近く、意欲次第で社歴が浅いうちから社内プロジェクトへの参画が可能。あなたのポテンシャルを最大限発揮できる環境が整っています。 ■働きやすさ中期事業計画2022の柱の１つに「EX」を掲げ、社員が意欲的に働ける環境づくりを推進しています。リモートワークの整備、早帰りデーの設定など働き方に関する整備だけではなく、新たな人事システムの導入や継続的な1on1の実施など、全社を横断するコミュニケ—ション機会創出に取り組んでいます。変更の範囲：会社の定める業務

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

【名古屋】夜勤◆コールセンター業務／育成や施策立案等もお任せ◆残業平均10h／年休123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中区錦1-1…

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〜349万円

正社員

〜未経験歓迎／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容：当社コールセンターにて、カスタマーサポート業務をお任せします。当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 ■業務詳細：【入社後】 ◇お住まいのトラブルに関する相談の対応「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。【業務に慣れてきたら…】社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せします。 ■未経験スタートの方も安心のフォロー体制：入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰えます。 ※マニュアル完備 ■当社について：当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【大阪梅田】アウトソーシング事業における部門責任者(部長職)／コールセンター・事務センター事業の統括【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、COO、CFO、CIO、CTO、経営幹部

大阪JOBセンター住所：大阪府大阪市…

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900万円〜1000万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、各プロジェクトで活躍するSVやマネジャーを束ねるディレクター（部長職）を募集しています。 ■業務内容：コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）としての業務をお任せします。・Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する・中長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する・OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する・担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する・配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する ■責任範囲の目安（部門平均）：売上：約50〜80億配下SV社員：約100名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名担当プロジェクト：30〜50件 ■業務の魅力：・コールセンター・事務センター・官公庁関連など400を超えるプロジェクトがあり、これまでの経験やスキルに応じてダイナミックなマネジメントを発揮できます。・入社数年の頑張り次第で本部長や事業部長も目指せます。その他、社内公募制度を利用して営業部門ディレクターや企画部門ディレクターへ転換される方もいます。 ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：会社の定める業務

合同会社ユー・エス・ジェイ

【USJ】クルー育成・パーク運営管理（スタッフ職）◆土日休/年休120日◆転勤なし/UIターン歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

本社住所：大阪府大阪市此花区桜島2-…

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400万円〜449万円

正社員

世界第4位のテーマパーク◆来場者数右肩上がりで事業好調◆基本土日休み／年間休日120日／福利厚生充実／賞与年2回／転勤なし世界的なテーマパークを運営する当社にてパークの様々な情報や運営の管理をするチームであるオペレーションベースのスーパーバイザーとして勤務いただきます。ゲストではなく、USJクルーからの対応をしています。 ■業務詳細： ◇パーク情報の収集、共有、配信の管理 ◇パーク運営に関するデータ、レポート作成、関係者への配信管理等 ◇クルー育成、従業員満足度向上 ◇労務管理、採用、予算の作成予実管理（チーム内レイバー・経費） ◇イレギュラー対応における社内外調整とその対応 ◇オペレーションカレンダーの作成業務 ■組織構成課長代理1名正社員６名（20代〜30代）アルバイト13名（20代〜60代） ■UIターン歓迎：全国からのご応募を受け付けております。面接に伴う交通費は全額支給です。また、ご入社にあたり、片道100km以上の移動を伴う転居をされる方は、引っ越し費用や物件下見にかかる交通費を当社規程に応じて支給があります。 ■同社の魅力：同社は「世界のエンターテイメント・リーディングカンパニー」を目指し事業を拡大し続けています。フレックス制度導入、連休取得も可能で働きやすい環境です。育休取得率90％以上、育児・介護制度利用率50％以上と子育てへの理解のある会社です。女性管理職比率も20％以上と高い水準です。失敗よりもトライすることを支援してくれる社風です。 ■当社で働くことについて：「最高の職場を創る」MISSION実現の一環として、クルー全員が「楽しい」「誇れる」「最高の職場」と感じられるよう、ライフプランサポートに加え、ユニークなサービスやイベントを多数実施しています。世代や部門などの垣根を越えて社内コミュニケーションを図れる社内SNSでは、パーク情報はもちろん、経営マネジメント・メンバー間の繋がりを感じることができます。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

大手コンビニ本社【商品MD】市場調査・商品開発・販促計画など

商品企画、リサーチ・分析

東京都港区芝浦時間 09:00〜1…

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500万円〜700万円

正社員

▶年間販売計画の立案と担当カテゴリーの数値予算達成を目指し、以下業務に従事します。・市場調査：マーケット情報をいち早く、効率よく情報収集を実施しアウトプットする。・開発商品のコンセプト作成：５２週改廃スケジュールにもとづく開発商品のコンセプト作成・商品開発：メーカーとともにコンセプトに基づく開発と開発進捗管理・販促計画：開発商品の販促計画の作成・数値分析：担当カテゴリーの数値分析・需給管理：開発商品の在庫管理、需給管理・社内提案およびプレゼン：開発商品の社内へのプレゼン・加盟店への案内：加盟店へのわかりやすい訴求を実施

株式会社ＪＯＹＮＴ

【新宿】RPO事業のマネージャー候補◆採用支援ベンチャー／年4回昇給・年収500万〜／完全週休二日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都新宿区富久町16-6…

￥

500万円〜699万円

正社員

◇◆2017年設立の若い会社で幹部も目指せる！／事業拡大中につきポスト増加中／年4回の昇給査定／社内イベントも充実！◆◇ ■採用背景：今回募集するのは、当社のクライアントの採用支援を行う基幹事業、RPO（採用代行）事業のマネージャー募集となります。応募者管理や面接対応を行うメンバーの業務マネジメントをはじめ、数値管理、業務の品質管理、教育等をお任せする予定です。現在、部署は9名（正社員6名、アルバイト3名）ですが、今後半年で事業規模を倍にする予定であり、コアメンバーをまとめる事業責任者の採用は最初で最後となる予定です。 ■業務概要：・業務管理（RPO事務局運営）・メンバーの労務、勤怠管理・数値管理、分析、採用マーケット管理・新入社員研修、既存社員育成・教育・クライアントとの定例MTG ・採用代行業務全般（面接日程調整、面接対応、応募者管理）等 ※その他、クライアントの採用支援に関わる求人媒体選定や求人原稿制作など、お任せする業務の範囲や責任は広いですが、いきなり全てお任せするようなことはなく、これまでご経験に合わせて出来ることから任せていきますのでご安心ください。 ■当社顧客の特徴：飲食業が顧客が中心で、飲食店舗のアルバイトスタッフや正社員（契約社員）の募集に対する採用代行（応募者管理・面接対応）を主となっています。 ■やりがい： 2017年設立のまだまだ小さい会社ですので、大きな裁量を持ち、他ではなかなか任せてもらえないような仕事も、やる気次第でチャレンジいただくことも可能です。挑戦できる環境を楽しみながら、様々なスキルを身に着けていってください。 ■当社について：採用支援を行う人材会社として2017年に設立いたしました。求人広告の代理店事業をメインに採用代行、人事コンサルティングなど、あらゆる手法と多角的なアプローチで採用成功に導くのが当社のミッションです。業績好調、事業拡大中につき、現在ポストも拡大しております。成長中の企業で個人としてもさらに成長していきたい環境を求めている方、意欲をお持ちの方を歓迎しております。

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

岐阜県大垣市★内勤★月給22.4万〜★正社員・残業10H程★お困りごとを確認！プロに伝えるお仕事【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大垣オフィス住所：岐阜県大垣市今宿6…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜未経験歓迎／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容：当社コールセンターにて、カスタマーサポート業務をお任せします。当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 ■業務詳細：【入社後】 ◇お住まいのトラブルに関する相談の対応… 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。【業務に慣れてきたら…】社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析を主任候補としてお任せします。 ■未経験スタートの方も安心のフォロー体制：入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰えます。 ※マニュアル完備 ■当社について：当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ホットスタッフ仙台

アプリのカスタマーサポート

テレマーケティング・コールセンター・SV

宮城県仙台市青葉区一番町 JR仙山線…

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230万円〜

派遣社員

駅チカ｜9：00〜18：00｜土日祝休み｜法人向けアプリカスタマーサポート｜経験を活かせるオシゴト！【仕事内容】 ☆★お勧めポイント★☆ 《　駅チカ　》電車やバスで通勤できる好立地♪ 仕事終わりに買い物やご飯にも行きやすい◎ 《　経験を活かせる　》コールセンターの法人窓口経験や、営業職の経験がある方必見です★ ******************************************* 【業務内容】福利厚生がばっちりな大手企業さんです！有名なコミュニケーションツールアプリのお問い合わせ窓口を担当していただきます♪ ●アカウントの開設方法が分からない ●初期設定代行 ●配信のサポートなど、お問い合わせが入るのでそちらに対応していただくお仕事です★ 不明点も随時社員さんに尋ねられる環境です！法人窓口や営業の経験がある方が多数活躍中☆ ・空調完備・座り仕事・ネイルOK 【タイムスケジュール】 ※とある1日の一例です♪ 09：00　業務開始〜朝礼 09：10　お問い合わせ受付 11：30　サービス休憩(10分） 11：40　お問い合わせ受付 12：30　お昼休憩(60分) 13：30　お問い合わせ受付 15：00　サービス休憩(10分） 15：10　お問い合わせ受付 17：00　初期設定代行 18：00　業務終了〜お疲れ様でした☆ お仕事番号【Ｓ-55】お電話でのお問合せの場合、上記のお仕事番号をお伝えいただくとスムーズです。

Ａｉロボティクス株式会社

【六本木】カスタマーサポートSV◆東証上場／D2Cスキンケア・美容家電ブランド展開／年収５００万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

500万円〜1000万円

正社員

〜土日祝休／年休124日／スキンケアブランド「Yunth」と美容家電ブランド「Brighte」をはじめとした自社D2Cブランド事業を展開／商品開発・マーケティング・CRMまでを一気通貫で実行／事業拡大中〜 ■募集背景：事業の急拡大に伴い、カスタマーサポート全般業務（コールセンター統括・業務改善など）をお任せできる、カスタマーサポート職を募集します。「D2C業界にチャレンジしたい」「ベンチャー企業で圧倒的な成果を残して実力をつけたい」というwillをお持ちの第二新卒の方からのご応募をお待ちしております。 ■仕事内容：・トークスクリプトやマニュアルの改善・外部コールセンターの品質管理・改善・エスカレーション対応等フォロー業務・コスト管理、状況分析、数値改善業務 ※委託先コールセンター（30〜40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです ■ミッション数多くの自社ブランド製品を抱えており、問い合わせの内容は多岐に渡ります。応答率の改善やマニュアルの整備がミッションとなり、エスカレーション対応も発生します。 ■魅力：本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。変更の範囲：会社の定める業務

Ａｉロボティクス株式会社

【カスタマーサポートMGR候補】meta社とも提携◆少数精鋭で140億円以上を売り上げるD2C企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

600万円〜1000万円

正社員

グロース上場／スキンケアブランド「Yunth」と美容家電ブランド「Brighte」をはじめとした自社D2Cブランド事業を展開／商品開発・マーケティング・CRMまでを一気通貫で実行／事業拡大中〜 ■募集背景：事業の急拡大に伴い、カスタマーサポート全般業務（コールセンター統括・業務改善など）をお任せできる、カスタマーサポートMGRを募集します。 ■仕事内容：・トークスクリプトやマニュアルの改善・外部コールセンターの品質管理・改善・エスカレーション対応等フォロー業務・コスト管理、状況分析、数値改善業務 ※委託先コールセンター（30〜40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです・マネジメント業務 ■ミッション数多くの自社ブランド製品を抱えており、問い合わせの内容は多岐に渡ります。応答率の改善やマニュアルの整備がミッションとなり、エスカレーション対応も発生します。将来的に企画業務もお任せしますが、まずはKPIマネジメント・ピープルマネジメントをメインにお任せします。 ■魅力：本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

大手コンビニ本社【DX推進室】マーケティングリサーチ

リサーチ・分析、経営企画

東京都港区芝浦時間 09:00〜1…

￥

600万円〜1000万円

正社員

■業務内容　 ①MD戦略立案・遂行、マーケティング戦略立案・実行をするために障壁となる問題を抽出し、アクションするための課題設定、仮説構築、検証を行います。 ②商品・マーケティング・経営企画部門などの関係部署からの問題に対して、適切なリサーチ/データアナリティクスデザインへ落とし込み、必要な情報を収集・分析します。 ➂データ経営に向けた、社内へデータを起点としたアクションができるよう、関係部署へリサーチ・データ分析の仕組み作りを主体的にリードし実装します。 ■業務詳細・関係部署と連携し、問題の整理、課題抽出、課題設定、仮説構築をリードし整理・市場動向・自社/競合施策に関するデータ収集・分析計画～実行・調査計画書の作成、調査票設計・集計・レポート作成・商品・マーケティング・経営企画部門などと協業しながら適切なマーケティングリサーチ・データアナリティクスの計画～実行　ex）　　- 戦略策定における消費者・市場調査、購買データ分析　　- 消費者実態把握・ニーズ・カテゴリ探索調査　　- 商品開発に関わるコンセプト検証、商品評価調査　　- キャンペーンプロモーション効果検証、、購買検証分析　　- コーポレートブランド調査　　- POSデータ・ID-POSデータ・マーケットとデータ分析　など・外部の調査会社との各種調整（実査パートのみ、企画・設計、集計・分析は自社で行う）・各種多様なデータを用いた、消費者トレンド、インサイトの発掘・チームメンバーの育成、組織体制強化リード、サポート・DX関連の業務推進

東京海上アシスタンス株式会社

【早番or遅番固定シフト／新宿駅】カスタマーサポート◆月26.8万◆未経験◎◆年125休／東京海上G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞新宿オフィス住所：東京都新宿区…

￥

300万円〜349万円

正社員

【選べる固定シフト／東京海上G／新宿駅直結☆きれいなタワーオフィス／残業月10h程・年休125日／正社員／福利厚生充実／長期就業可能◎】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィス ●選べる固定シフト制（7：00〜15：00or14：00〜22：00） ●就業前後に買い物をして帰宅でき、ライフスタイルに合わせた勤務が可能 ●お客様から感謝されるお仕事◎助け合いながら仕事ができる職場環境 ■当社について：東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。 ■職務詳細（流れ）：・自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電・サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング・情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配などまずは車や保険の基礎知識、システム操作から学んでいただける約半年間のバックアップ体制がございます。金融営業や不動産業界、事務、飲食店・アパレルスタッフまで未経験の方が多数活躍しておりますので、安心して就業できる環境を整備しております。 ■働き方：・年休120日以上・特別連続休日6日あり／海外旅行に行くスタッフも♪リフレッシュにお使いいただけます◎ ・シフト固定の為、予定が調整しやすいです ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対する問合せ対応をお任せいたします。ご利用いただいたお客様から、感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいに繋がります。なくてはならない仕事であり、人や社会の役に立っていると実感できる仕事です。 ■職場環境/やりがい：従業員一同、支えあいながら業務を行っております。お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート／オペレーション（リーダー候補）◆スキマバイトアプリ「タイミー」【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■業務内容：メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。 ■リーダー候補メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。・チーム(10-15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・育成・オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応・お問合せの二次/三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■マネージャー候補グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・複数チームで構成されるグループのマネジメント・グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ■働き方：・フルリモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） ■タイミーのカスタマーサポートとは：カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ニーリー

【全国フルリモート可】顧客サポート＊リーダー候補◆導入社数No.1「Park Direct」運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区日本橋堀留町1…

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350万円〜499万円

正社員

【累計調達額102億円の海外投資家からも注目スタートアップ企業／大手企業と取引実績多数／年休126日】 ■業務内容：当社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。アウトバウンドグループでは主に弊社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。 ■Park Directについて： Park Directは、紙と印鑑をなくし、月極駐車場の募集から契約業務、契約後の月々の使用料の徴収、送金や顧客管理まですべてをオンラインで実現するBtoBtoCサービスです。2019年のリリース以降、導入社数や駐車場掲載数を伸ばし、2023年12月の外部調査では「導入社数」「オンライン契約可能件数」でNo.1※となりました。 ※「月極駐車場のオンライン契約サービス」（駐車場のシェアリングサービス・サブリースは除く）の対象各社への調査。2023年12月、(株)エクスクリエ調べ。 ■業務詳細：・日々のKPI管理・メンバーの品質管理・勤怠管理・リアルタイムフォロー・二次対応・メンバーの育成・業務フローの改善、検討・組織体制 ■組織構成： ◎カスタマーサクセスG　グループマネージャー・インバウンドチーム　SV 3名、SME2名、メンバー25名・アウトバウンドチーム　　SV2名、メンバー5名

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンタクトセンターSV※コンサル企業の運営するコンタクトセンターで法人提案も経験可／グロース上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京都23区内のコンタクトセンタ…

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350万円〜549万円

正社員

【平均残業12H／全体の約90%の社員が9〜19時勤務のPJで活躍／バイトリーダーなどのチームマネジメントから事業のチームマネジメントに挑戦】 ★コンサルならではの法人折衝経験を積めるSV！／将来的にはコンサルタントなど幅広いキャリアパスあり〇 ■業務概要当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事詳細〜業務開始前〜・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備〜業務中〜・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) 〜業務終了後〜・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。・雰囲気 20代・30代のメンバーが多く、コミュニケーションが活発でフランクな雰囲気です。職歴や職位に関係なく、フラットなコミュニケーションが特徴の会社です。・キャリアパス SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。また、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。・スキルアップ将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。・当社の強みコンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。変更の範囲：本文参照

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