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検索結果: 2,124件(1001〜1020件を表示)
アデコ株式会社
【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職） ※年収900万円以上
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職） 【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均） 売上：50億～80億 配下SV社員：約100名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名 担当プロジェクト：30～50件 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
【大阪】スーパーバイザー（BPO） ※第二新卒可
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を 展開する部門の大阪エリアにて、事務センターのマネジメント候補として、 業務やメンバー管理をしていただきます。 【職務詳細】 BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、 マネジメント業務を行っていただきます。 ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、業務改善提案 ・月次、週次などの資料作成 など 大阪地区の事業所には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や 「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、 各お客様企業のさまざまな事務業務を同社がサポートしています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般（出向先・転籍先等も含む）
SALES GO株式会社
カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※IT業界経験者 ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
〒140-0002 東京都品川区東品川…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシステム構築の打ち合わせ ・受託サービス運用管理業務（リスト作成準備など） ・実際にコール業務を行うベンダーへ指示出し、進捗管理 ・結果や進捗状況をまとめ顧客へ報告、翌月以降の改善提案 一般的な「カスタマーサクセス職」と比較するとツールの使い方をご案内するだけでなく、顧客の営業活動の一部を担うので、一社一社の顧客との関係性を密にしていくことが可能なポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アイ・エフ・ディー株式会社
企業の課題をデータで解決！【データサイエンティスト】土日祝休
営業企画・販促戦略、リサーチ・分析、マーケティング
本社、または近郊の各プロジェクト先 ★…
300万円〜500万円
正社員
【イチから学べる研修あり】☆最長3ヵ月の社内研修からスタート！顧客の保有するビッグデータの分析、その結果に基づく企画提案などをお任せします。 ▼ヒアリング・要件定義・設計 顧客から課題やデータの使用目的を伺います。課題を元に自らの視点も加えた提案を行い、課題解決に向けた仮説を構築します。また、仮説立証に必要なデータの選定、分析の流れの構築も行います。 ▼データの抽出・加工・集計・分析 ビッグデータから必要な情報を取り出す「抽出」、
SocioFuture株式会社
【大阪】コンタクトセンター管理系総合職 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、 経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】 のいずれかの業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート 【(2)：構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析 ・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【(3)：スタッフ採用や育成】 ・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トライネット
バイオインフォマティクス研究／日本唯一のバイオ×医療×AI開発プラットフォーム*リモートOK*前給保証
リサーチ・分析、その他研究・開発職(化学・食品)
★会社としてリモート比率は50％！ ★…
500万円〜1000万円
正社員
◎100％自社内勤務 ◎リモートワークOK(条件あり)※会社としてリモート比率は50％！ ◎用途提案～設計・構築～データプロセッシング～運用保守まで 大学や研究機関への「BCPlatforms」のソリューション導入支援およびデータの利活用に向けた業務。 スキルに合わせてお任せしていきます。 ▼ヒアリング/用途提案 イメージをヒアリングし、顧客別にカスタマイズしたソリューションを提案します。 ▼導入支援 BCPlatformsの技術者と連携し、インフラ基盤の設計・導入支援、アプリケーションの導入支援を行います。 ▼データプロセッシング 医療機関などのデータ提供元から収集された大規模な医療データやオミクスデータの分析、モデリングを行い、システムへのロードを行います。 ▼改善運用/保守 導入後の改善、フォロー、新たな機能開発などを行います。 【この仕事ならではの特徴】 10TB～100TBといった膨大なデータを扱うこともあります！ 新しい医療や研究に貢献する面白さがあります。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【開発環境・業務範囲】 【利用する環境・技術など】 ・オンプレミス、クラウド（AWS, Azure, GCP） ・仮想化基盤（VMWare, KVM、Hyper-V） ・Kubernetes、k3s、RKE2、docker ・認証基盤（Microsoft Entra ID、AD、OIDC） ・リモートデスクトップ環境（Citrix、Amazon Workspace、KASM） ・そのほか各種OSSなど ■BCPlatforms RWD・ゲノムデータ利活用のグローバルリーダーです。世界をリードするヨーロッパや米国のバイオバンクに加え、アフリカ、アジア、中東、オーストラリアの新しいデータパートナーと提携を行い、世界的なデータ利活用プラットフォームとして成長しています。現在、BCPlatformsを通じてアクセスできるデータは8,000万人以上。そのデータは世界中で研究に利用され、新しい医療や創薬に貢献しています。 ■バイオ、医療の経験が活かせる ●ビッグデータを扱うためのインフラ技術・IT技術 ●バイオ・医療に関する知識 ●ゲノム・オミクス解析などに関するバイオインフォマティクスの知識 ●海外製パッケージの取扱い ●英語力 など 自身の特異な技術を活かし、世界の最先端で活躍する面白さを味わえます！ 【注目】バイオ×ITで世界の医療革新に挑む 国内大手通信企業のグループ会社との協業により、医療・ヘルスケア分野の最先端プロジェクトに参画可能です。現在メインで稼働しているのは、国内研究所での個人情報データベース構築や、医療組織チームとの医療データの分析・活用、全ゲノム・難病の利活用プロジェクトなど。社会的意義の高い最先端プロジェクトに携われます。 また、国際的なハッカソンイベントへの参加機などを通して、海外の研究者とのネットワーク形成にもチャレンジしています。 【注目】会社全体で給与還元を徹底しています ◎直近5年間で月ベース5～12万円UP（平均9万円UP）！ 社員の生活を支えるために、トライネットでは定期的な給与改定を行っています。 安定した生活基盤を整えてご活躍いただけます。 試用期間中の雇用形態も正社員になります
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府
600万円〜800万円
正社員
【採用背景】 体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、当社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの管理に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。 【業務内容】 主にコールセンターを円滑に運営するための業務を担っていただきます。 具体的には、以下業務をお任せする想定です。 ・コールセンター運営に関する予算管理。 ・備??????????大阪府??老?????>??（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社エム・シー・アイ
マーケティングリサーチャー（定量調査／データ集計・分析）/フレックス制
リサーチ・分析、アナリスト・エコノミスト・リサーチ、研究調査員、リサーチャー
東京都中央区日本橋室町1-7-1
400万円〜500万円
正社員
◆未経験歓迎 ◆年収490万円～/賞与年2回 ◆年間休日・休暇126日 ◆フレックスタイム制 ◆女性社員も第一線で活躍中 ◆早期のキャリアアップも可能 マーケティングリサーチャーとして、社内のコンサルタントと連携し データ集計・分析を中心にクライアントへの納品物の作成やクオリティチェックをお任せします。 ＜業務内容＞ ■Webアンケートの作成/インタビュー調査の運営 ■回答結果のデータ集計・分析・レポーティング資料作成 ■納品物のクオリティチェック ■その他、業務改善やコンサルタントのサポート業務等、関連業務 【業務のミッション】 同社のマーケティングリサーチ事業は、クライアントである製薬企業の 課題(新商品開発やブランド力向上等)を解決するために 医療関係者に対してアンケート等を実施することで必要なデータを収集・分析しています。 このデータ収集・分析業務を通じて、企業の課題解決に寄与するだけでなく エンドユーザーである患者さんの生活の質の向上に役立っています。 まずは製薬業界やマーケティングリサーチについての知識・スキルを蓄え、 リサーチ部門のスペシャリストへとステップアップしていただきたいと考えています。 (変更の範囲)上記を除く当社業務全般
ａｕコマース＆ライフ株式会社
マーケティング戦略企画
リサーチ・分析、マーケティング、企画・マーケティング系その他
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-31-11 住…
550万円〜900万円
正社員
更なる事業拡大と組織強化に向けた増員募集を行います au PAY マーケット全体の事業戦略、マーケティング戦略の設計・実行を行っている部署にて 流通KPIとユーザーグロースの計画達成に向けた推進を中心とした業務をおまかせします。 【具体的には】 ◆ユーザーグロース（顧客育成・定着ロイヤル化）の推進 ◆au PAY マーケットにおけるユーザーの購買行動を分析し、 定着ロイヤル化につながるアクションの実行 ◆施策の効果分析をもとに、各部にて実行している施策へのコスト投下の配分を検討 ◆重点施策の実行推進と分析 ◆ユーザーグロースに資する施策の立案・実行およびその分析 【業務例】 ◆ユーザーグロース推進の為のクーポン、ポイント活用施策の設計、実行 ◆会員制度やCRMなど顧客育成プログラムを活用した購入ユーザーの引き上げ検討 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中に関する雇用形態に差異はございません
ポールトゥウィン株式会社
モバイルゲーム領域の拠点長（新大久保拠点） ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都新宿区百人町2-4-8ステアーズ…
600万円〜800万円
正社員
【ミッション／お任せすること】 ・モバイルセンターのゲームデバッグ事業の拡大のためのセンター運営 ・クライアント／営業部門／各チームにいるリーダーなど社内外などの 各所と連携 【職務詳細】 ■戦略に基づく人員マネジメント業務 ・戦略の推進 ・売上達成に向けた人員計画 ・人材採用→アサイン ・メンバーマネジメント ・労務管理 ・トラブル対応 など ■収支管理業務 ・売上管理／粗利管理／コスト管理 など 【拠点の特徴】 新大久保にあるモバイルセンターは、ポールトゥウィン唯一の スマートフォンアプリゲームに特化した拠点です。 2023年10月に「モバイル事業推進室」が立ち上がり、 これまで以上にスマートフォンアプリゲーム領域の事業拡大に 向けて動いています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エム・シー・アイ
マーケティングリサーチャー（定量調査／データ集計・分析）／フレックス制
リサーチ・分析
東京都中央区日本橋室町1-7-1 転…
450万円〜550万円
正社員
マーケティングリサーチャーとして、社内のコンサルタントと連携し データ集計・分析を中心にクライアントへの納品物の作成やクオリティチェックをお任せします。 ＜業務内容＞ ■Webアンケートの作成/インタビュー調査の運営 ■回答結果のデータ集計・分析・レポーティング資料作成 ■納品物のクオリティチェック ■その他、業務改善やコンサルタントのサポート業務等、関連業務 【業務のミッション】 同社のマーケティングリサーチ事業は、クライアントである製薬企業の 課題(新商品開発やブランド力向上等)を解決するために 医療関係者に対してアンケート等を実施することで必要なデータを収集・分析しています。 このデータ収集・分析業務を通じて、企業の課題解決に寄与するだけでなく エンドユーザーである患者さんの生活の質の向上に役立っています。 まずは製薬業界やマーケティングリサーチについての知識・スキルを蓄え、 リサーチ部門のスペシャリストへとステップアップしていただきたいと考えています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】未経験からマーケティングリサーチのスキルが身に付きます ★ほとんどの社員が未経験から入社し、メンバーがお互いにサポートしながら業務を行いながらスキルを高めています。 ★Webアンケートの作成から、レポート作成まで一貫して担当することでプロジェクト全体が俯瞰できるようになるため、自身のスキルアップにつながります。 ★スキルを高めることで、分析・加工等のリサーチディレクションのスペシャリストとしてのキャリアを極めることもできますし、又はオペレーションでの一連の業務経験を習得した後、クライアントに直接対応するコンサルタントとしてのキャリアを希望することもできます。 【注目】業務と配属チームの特徴 ★20～30代が中心の風通しのよい環境で、業務改善の提案等も積極的に行うことができます。 ★カスタマイズ型でプロジェクトを実施しているため、マニュアル業務ではなく、一つ一つの業務に論理的な高い思考力が必要とされます。
日本郵政コーポレートサービス株式会社
スーパーバイザー（日本郵政グループ向け） ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都千代田区大手町2-3-1 大手町…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 日本郵政グループ向けBPOサービス運営・管理をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■郵政本社に常駐し、 各種BPOサービスのプロジェクト運営・管理を担当 ■クライアントとの窓口として提案、レポーティング、業務調整を実施 ■業務スタッフ（契約社員）の採用・教育・マネジメント、 契約更新面談など ■収支・品質・進捗・体制管理／営業部門との連携による 業務改善や提案活動 ＜具体業務例＞ ■郵便物管理、会議室・セキュリティ対応（サービスセンター運営） ■印刷サービス、受付業務、車両管理 ほか 【おすすめポイント】 ・マネジメント経験活かせる 支店長・センター長経験者にフィット ・働きやすさ 繁忙期を除けば月10時間程度の残業と安定した就業環境 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OLTA株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。 【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善 ・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献 ・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＬＩＮＥヤフー株式会社
データサイエンティスト（AIエンジニア）
リサーチ・分析、オープン系SE
全国（居住地は日本国内であればどこでも…
450万円〜1500万円
正社員
LINEヤフーではさまざまな機能をデータによって最適化しています。 このためには高度な機械学習の活用が必要なほか、 目的に応じた大規模システムを構築していく必要があります。 本ポジションでは、レコメンデーション、検索、自然言語処理等を目的とした 機械学習モデリング、アナリストとしての分析、システム開発、 機能開発、MLOpsの業務を担っていただきます。 【業務詳細】 下記のいずれかを担当いただきます。 ■ウェブ検索における訪問ユーザーやタイミング、クエリに応じた、 最適なコンテンツの掲出/自然言語処理技術の活用・検索サービスへの適用 ■機械学習を用いた、コマース検索における検索ランキングの改善 ■データ利活用推進室における、 各種横断データを用いた機械学習モデルの精度向上 ■共通レコメンデーション基盤における機能開発、 大規模データを活用できる機械学習基盤の開発 など 【関わるサービス】 ■Yahoo!検索 https://search.yahoo.co.jp/
株式会社スキルワーク
★未経験歓迎！インフラ事業を支える【マーケティング営業】
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)
【転勤なし】 大阪府大阪市北区梅田１丁…
400万円〜600万円
正社員
あらゆる顧客データを分析し、顧客に対する最適なマーケティング活躍を行います！＊手厚いフォロー体制ありで安心スタート ＊ ◆クライアントニーズのヒアリング ◆顧客分析 ◆顧客サポート ◆顧客への新サービスの提案 など クライアント先へ足を運び、 お悩みやニーズのヒアリングや相談対応をお願いします。 先輩社員がいるので専門知識はなくてもOKです◎ ★年収UPも夢ではありません！ 社歴や年齢を問わず、実力に応じた評価を行っている当社。 実績に応じてインセンティブの支給もあり！ 頑張りがしっかり還元される環境が整っています。 また、入社後に多彩な経験を積んで成長した分はしっかり昇給に反映します。
株式会社セリオ
セキュリティーの問い合わせ・データ入力
テレマーケティング・コールセンター・SV
東京都杉並区 【最寄り駅】 丸ノ内線…
326万円〜
派遣社員
夜勤／短日数で35万円以上も可／昇給あり／平日のみやシフト柔軟など相談OK／日払い／即日勤務 ≪急募のため、積極採用中！≫ ・即日〜長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、7月〜、8月〜、9月〜など入社日相談OK！ ご応募から最短即日に採用選考のご案内！ 「お仕事の詳細をすぐに知りたい！」 「職場見学を早めに行きたい！」 「今月中に入社を決めたい！」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています！ 〈株式会社セリオで働くスタッフさんの年代割合〉 ・20代 11.3% ・30代 27.1% ・40代 38% ・50代 23.6% 〈株式会社セリオで働くスタッフさんの年代割合〉 ・女性 83% ・男性 17% 【仕事内容】 【お仕事point！！】 ・研修体制がしっかり整っているので初めての方でも安心してスタートできる環境です！ ・今後オフィスワークで働くなら電話業務の経験が活かせるのでスキルアップしたい方におススメ。 ・駅チカでアクセスも良し！自転車通勤OK！通勤ストレスなく長く働ける職場です！ ・日勤で弊社スタッフさんも活躍されているので、受け入れ体制の整っている企業様です。 ・落ち着いて対応できる件数なので、不明点など同業務の方にお聞きできる環境です。 ------------------------------- ／ 大手企業ビルで安心してお仕事いただけます！ 徒歩10分圏内に飲食店もあります！ ＼ 大手セキュリティ会社にて セキュリティー関連の問合せ受付、入力する 専用コールセンターのお仕事です♪ 【仕事内容】 ・問い合わせ対応 ・データ入力 〜個人のお客様からのお問合せ受付〜 「間違ってセキュリティを鳴らしてしまった。」 「ちゃんとセキュリティがかかっているのか確認してほしい。」 〜法人のお客様からのお問合せ受付〜 「今日は残業をするので、室内の警備はなしで外の警備だけかけてほしい。」 ＜業務の流れ＞ 内容を伺い⇒お答え⇒関連部署への連絡⇒システムへの入力 【研修】 ・1か月程度 ・研修時の勤務時間を8時半〜17時半で20日間想定。 ※研修は日勤で勤務予定です。（もし日勤が厳しい場合は相談可能です！）
セキ株式会社
＼未経験さん歓迎／【企画営業】新規飛び込みナシ！◎年休120日
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略
《転勤なし！「代々木駅」から徒歩圏内で…
350万円〜500万円
正社員
【100％既存顧客/“売る”のではなく“つくる”営業】紙媒体・WEBサイトなどのプランニングや提案、進捗管理をお任せします。◎残業月15h程度 【主な業務は？】 ▼ご要望のヒアリング └「こんなカタログを制作してほしい」 「新商品のPRをしたい」…etc ▼制作物のプランニング └適した商材～見積作成/提案を含む ▼ディレクション └制作スケジュールの調整・納期管理 など お客様の“想い”をカタチに！裁量を持って取り組める 担当企業に合わせた商材の企画・提案を行うことを基本として、紙媒体・WEB・動画などクロスメディアのPRに関わることも◎ チームの状況やお客様のご要望に応じて、柔軟に提案できます。 また、ひとりで動けるようになったら1日のスケジュールは自分で調整。 直行・直帰も可能で、効率的に仕事を進めていける環境です。 ＜主な実績/大手＆有名企業のメジャー案件が多数！＞ ◆大手企業のカタログ・パンフレット ◆人気商品のパンフレット・ポスター ◆有名ブランドの公式HP・ECサイト ◆金融機関のキャンペーンサイト ◆ウエディング関連のWEBサイト・WEBアプリ…etc 紙媒体・WEB・動画などクロスメディアのプロモーションに携わる機会も巡ってきます！
株式会社アドウェイズ
リサーチャー（リーダー候補）｜フレックス/年休125日/リモートワークOK
リサーチ・分析、アナリスト・エコノミスト・リサーチ、研究調査員、リサーチャー
東京都新宿区西新宿5-1-1 住友不動…
400万円〜700万円
正社員
プロモーションに限らないクライアントのマーケティング課題解決に向けたリサーチ部門、「MARKETING DOC」の更なるグロースに向けた人員強化のため採用を強化しております。 様々な顧客に合わせた提案を目的とし、社内外と連携しながらマーケティングの問題の可視化、課題発見/課題解決、新たな価値の創出に向けた取り組みを実行していただきます。 ■具体的な業務内容 ・外部調査会社と連携し、定量・定性調査の企画/設計/運用/分析 ・調査結果の分析を元にマーケティングプランの仮説考案 ・BIツール（Tableau）を用いたデータ集計 /解析/ ビジュアライゼーション ・調査結果からプロモーションへの活用方法を明確に伝えるための提案資料作成 ・ユーザー数やプロモーション実績などの商品・サービスの分析 ・マーケティング課題を解決するためのリサーチ視点での示唆出し ・リサーチプランを明確に伝えるための提案資料作成 ・外部調査発注、発注業者との折衝、ベンダーマネジメント ■主なクライアントジャンル ・Game / マンガ / Fintech / キュレーション / フリマ / 旅行などのアプリ ・健康食品 / 化粧品 / 美容 / 脱毛 / ファッションなどのEコマースやその他Webサービス ・クレジットカード / カードローン / FXなどの金融サービス など ※変更の範囲：会社の定める配属先および業務
株式会社トライシード
【大阪】トラベルサポート事務マネージャー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
大阪府大阪市北区東天満2-6-51 I…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 顧客満足度の最大化を目指している同社【カスタマサポート部門】のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 ≪マネジメント業務≫ ◆カスタマーサポート部門（5名）のマネジメント ・チーム目標とKPI（応答品質／満足度）の設計と運用 ・メンバーとの定期面談。指導や育成 ◆現場リーダーとの連携によるチームビルディングや関係性調整 ・リーダーへの相談、スキル向上支援 ・顧客対応フローの見直しと標準化（マニュアル・スクリプト含む） ◆業務オペレーションの改善 ◆経営層への報告 ・CS組織の状況、チーム課題、顧客アンケートのレポーティング ・部門の改善提案、進捗報告 ≪メンバー業務≫は下記業務を行っております。 ・電話やメールにて顧客より行程表（旅のしおり）をヒアリング業務 例）集合場所の設定、宿泊先の手配、昼食手配等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【北海道】スーパーバイザー ※第二新卒可
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道※プロジェクトにより異なる プロ…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
