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検索結果: 5,810件(101〜120件を表示)
株式会社トレジャー・ファクトリー
スーパーバイザー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都足立区梅島3-32-24 第1矢…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】 配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに 分けて対応しています。 出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。 オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、 新人スタッフの管理、育成なども行います。 管理していただくチームは、5～8名程となります。 自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
商品企画・開発【資産運用営業部】
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1100万円
正社員
経営方針に基づくデータ利活用戦略の立案と推進、データを活用した業務プロセスの改善、データマネジメントに関連する業務およびこれらを担う人材の育成に関連する業務に従事いただきます。 ■経営判断、業務運営に資するデータ管理態勢の構築 ■全社的なデータ利活用推進に向けた企画・実施 ■経営判断に活用する市場・顧客・自社ビジネスに係る分析 ■データベース基盤、ITを活用した分析の実施、レポートの作成・運用 ■データ基盤で管理するデータの整備・収集およびデータ品質の維持・統制 ■データ基盤の安定性・堅確性・効率性を担保した保守・運用 ■データ利活用人材の育成企画および育成プログラムの実施 ■データ利活用に関わる新たなテクノロジーの研究 【配属想定部署】デジタル戦略推進部 デジタル推進チーム 【魅力】 ■少数精鋭のため裁量権がある環境で、全社のデータ（顧客データやマーケティングデータなど）を整備・管轄し、データ利活用推進に向けた企画・実施に従事いただくことができます。 ■今後、組織改編にて部に昇格予定であり、マネージャー候補としてご入社いただくことを想定しております。
ゾーホージャパン株式会社
【静岡】カスタマーサポート(リーダー候補)（静岡市） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県静岡市葵区日出町8番3静鉄日出町…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 【職務詳細】 ・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ・少人数のチームメンバー（3～5名）の指導 ・メンバーのKPI／目標を設定し、四半期毎にパフォーマンスを確認 ・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導 ・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です） 【募集背景】 グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション「Zoho」（ゾーホー）の、事業拡大及び拠点拡充ため、増員を図ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
モビリティ・自動運転等におけるリサーチ・政策検討
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【業務内容】 三菱総合研究所と連携し、新たなモビリティサービスや関連技術（自動運転、V2X、高精度3次元地図等）に関する調査、実証実験の支援、規格策定、標準化等の業務を 行って頂きます。今回はプロジェクトリーダーを担っていただける方を募集しています。 ＜調査・研究/制度設計支援＞ ・次世代モビリティ（自動車のCASE化、無線通信技術、給電技術、鉄道技術等）にかかわる技術動向・政策動向の調査・分析 ・HD Map（高精度3次元地図データ）等の技術動向・政策動向の調査・分析 ＜事業コンサルティング＞ ・ITS等に関する国際標準化戦略、関連施策立案の検討支援 ・ITSサービス導入に向けた市場分析・ビジネスモデルの検討支援 ＜実証・事業管理・評価支援＞ ・次世代モビリティ技術（V2X、自動運転、HD Map等）の実証事業に関する管理・評価等支援 ■プロジェクト例：＜「ダイナミックマップ」の多用途利用＞ https://www.mri-ra.co.jp/recruit/projects/01.html 【募集ポジションについて】 今回はプロジェクトリーダーを募集いたします。 ※当初はメンバーとしてアサインしますが、早期にプロジェクトリーダーを担っていただきます。 【配属先について】 次世代モビリティチームには30代を中心に10名程度在籍しております。20～30代の社員が多く、若手社員が活躍できる環境です。 ※参考HP：https://www.mri-ra.co.jp/recruit/departments/01.html 【受託実績】 ・自動運転の地図データベースに関する国際標準動向の整理（国土交通省国土技術政策総合研究所、令和5年度） ・自動走行システムの実現に向けた諸課題とその解決の方向性に関する調査・検討におけるダイナミックマップの多用途利用に向けた実現可能性の調査検討支援（内閣府、平成30年）
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒュー…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、 ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。 加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。 【職務詳細】 ◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ／ナレッジの管理等 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 【働き方】 ・9時～18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
広告事業のBtoBマーケティング【メディア運用/メルマガ等】
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
同社グループの自社広告サービスであるアド・アフィリエイト・データリサーチの3ビジネスのマーケティング役割を持ち、ウェビナーやウェブマーケティング等、各種 マーケティング 施策を推進しリードを創出することでビジネス貢献をしています。今回の募集ポジションでは、アドビジネスのマーケティングを中心に担当いただきます。 【業務内容】 1、リード創出のための各種マーケティング施策の企画推進 ・取引先向けメールマガジン ・ウェビナー ・社外マーケティングイベント 等 2、オウンドメディア運営 ・コンテンツマーケティング（事例や商品紹介コンテンツ等の企画・作成） ・掲載商品情報や資料等の管理 ・制作会社とのやりとり ・サイトディレクター（派遣スタッフ）の監督 3、数値集計 ・創出したリードからの効果分析（商談化数、受注額） 【職場環境】 ・マーケティング＆コミュニケーション課 正社員7名、派遣社員1名 ・マーケティンググループ 主務者5名 Team1：アドビジネス担当 マーケティング ：主務者1名（今回の募集ポジション）、兼務者1名 Team2：データリサーチビジネス担当マーケティング：主務者2名 Team3：アフィリエイトビジネス担当マーケティング：主務者1名、兼務者1名 ・平均年齢：30代後半～40代後半 ・男女比：1:6 ・全員中途入社です。 ・バックグラウンドは、マーケティング、プロモーション、営業が中心です。 【事業について】 同社データを活用した多様な広告サービスや調査等のソリューション提供により、大手ナショナルクライアント等の外部企業のマーケティング支援をしている事業です。
非公開
【Design Div】デザインリサーチャー
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
★顧客体験を起点に企業変革を前進させるデザインカンパニー★ 「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」というビジョンのもと、デザインの力を証明するためにUI/UXデザインを強みとした新規事業の立ち上げや、企業のデザイン戦略立案、デザイン組織構築支援などを行っている同社にて下記業務をお任せ致します。 【具体的な業務内容】 デザインリサーチャーの役割 多くの企業が顧客を理解するためにリサーチを実施する中で、アクションにつなげることができず、せっかくの調査を事業やサービスづくりに活かせないケースが少なくありません。 同社では戦略策定からサービスの具現化までを一気通貫して行える環境を活かし、毎回、何のためにやるのか、そしてその結果をどう活かして具現化していくのか、というところまでを踏まえたリサーチを行っています。 リサーチ結果が誰にも使わないものにならないように、実査においてもクライアントを巻き込んだり、リサーチ結果をワークショップ形式でみっちり議論して咀嚼するなど、成果に結びつくまでをクライアントとともに並走します。 その時々の目的に応じて、戦略、ブランディング、サービスデザインの指針となる方向性を示すための専門家として、さまざまなバックグラウンドと専門性を持ったメンバーとチームを組んでリサーチをリードします。 今回はデザインリサーチのニーズの高まりを背景に、デザインリサーチャーとして、プロジェクトを牽引してくださる人材を募集します。 ※探索型リサーチ「Insight Research（インサイトリサーチ）」のリリースも参照ください。 同社、心と思考を探索して新規事業創出や既存事業改善を実現する「Insight Research」を本格提供開始 デザインリサーチャーの魅力 ■デザインリサーチャーによるファインディングスを様々な職種のメンバーと共創し、戦略～サービスやプロダクトまで落とし込むことができる ■クライアントの経営層らと相対し、クライアントに気づきを与えて大胆な意思決定を後押しすることができる ■大企業からスタートアップまで多様なクライアントのプロジェクトを幅広く経験できる ■リサーチプロセスをゼロから構築できる ■常にチャレンジ精神を持ち、新しい取り組みを試すことができる 【業務内容】 ク…
キーエンスエンジニアリング株式会社
【大阪】委託業務の管理事務 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、 日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。 新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方 ・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方 ・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方 ・人の役に立つことをやりがいに感じられる方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
toBマーケティング【リモートワーク/フレックス】
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
主力事業のマーケティング担当として、リードジェネレーションを担うポジションです。 広告・SEO以外での新規リード創出・認知拡大・商談創出の実現をミッションに、Wantedly の価値・魅力を伝えることによりリード創出業務をお任せします。 【募集背景】 組織強化のための増員募集となります。 【職務内容】 ■リードジェネレーション戦略の計画と実行 ┗ PR、セミナー、展示会等オフラインの様々な施策の企画と運営 ■リードナーチャリングのディレクション ┗ ウェビナー、DM、メルマガ等の様々な施策の運用・管理・最適化 ■上記に付随する制作物の企画、ディレクション ┗ Webコンテンツ（サイト、LP、バナー、ホワイトペーパー等） ■広報PRや営業チーム（主にSDR）との社内連携 ■新規マーケティングチャネルの開拓 （変更の範囲）会社の定める業務 【このポジションのやりがい】 10年を越えるプロダクトとなります。より多くの企業様にご利用いただくため、オンライン・オフライン問わず既存チャネル以外の新規チャネルの開拓も含 めたマーケティング手法を0→1でお任せするため、大きな裁量権を持ち業務を進めることができます。
株式会社SHIFT PLUS
BPOサービスのプロジェクトマネージャー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
2025年中に東京都23区内に新拠点開…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等 ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝 ・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例） カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
非公開
データアナリスト / ビジネスアナリスト
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1200万円
正社員
【期待する役割】 自分のデータ分析スキルを用い、同社が保有するデータセットからビジネスグロースを提案し、顧客行動や購買データなどを用いた施策の改善・提案をする役割を担っていただきます。データからビジネス全体をとらえ、顧客のインサイトを抽出、分析結果に基づいた提言によりビジネス拡大に大きく貢献していただきます。 【職務内容】 ■データ分析によるビジネス課題の発見と解決 ■顧客行動や市場トレンドの分析 ■ビジネスKPIの設定と進捗モニタリング ■データ可視化によるインサイトの提供と意思決定支援 【魅力】 同社において、顧客のファーストコンタクトにあたる重要な領域に携わることができます。 店舗やECサイトにとどまらず、新しい顧客体験やサービスの企画に早期から参画し、それをデジタル/ITを駆使して形にしていくことができます。 「できたばかりの部署であるため、初期メンバーとして、チームミッションの作成やチーム拡大に携わることができます。 また、個人の成長をサポートするフレンドリーな環境です。 【募集背景】 同社のビジネスをグロースしていくため
株式会社メディカルフロンティア
カスタマーサポート※外渉部(遅番スタッフ) ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 患者様から寄せられるお悩みに対して、カスタマーサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ▼運用課 ・大手美容クリニックの患者様のアフターフォロー ・施術後にご不安がある患者様の対応（お支払面や患部状態の相談） ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 ・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるためのサポート対応 等 ▼外渉課 ・施術後に不安がある患者様の対応（クリニック連携やお支払い面での相談や提案） ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 等 ・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応 ・電卓を使用した計算作業、システムへの登録などデータ入力作業など、マニュアルに沿ったPC入力 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
Webマーケティング（新規事業担当）
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1000万円
正社員
Webマーケティング領域を幅広く担当いただき、 顧客目線かつデータドリブンなマーケティングで、RENOSYの新規事業のスケールをリードしていただけるような方を募集しています。 新規事業を一緒に育てていくために、戦略の立案から実行、効果検証、改善まで、一連の流れに関わっていただけるポジションです。 【具体的な業務内容】 新規事業の立ち上げフェーズにおいて、Webマーケティング全般を幅広くお任せします。 マーケティング戦略の立案から施策の実行、効果検証、改善まで、一貫して携わっていただけるポジションです。 事業部と密に連携しながら、仕組みを一緒につくり、事業を育てていく面白さがあります。 ■新規事業におけるマーケティング戦略の立案と実行 ■KPI設計から施策の実行・効果検証までのPDCA運用 ■デジタル広告の企画・運用・最適化 ■LPやバナーなどの制作ディレクションおよび改善（LPO／EFO）によるCVR向上 ■Google Analytics（GA4等）を用いたユーザー分析と改善提案 ■事業部との連携を通じたプロジェクト推進と、競合・市場分析に基づく新規施策の立案 【魅力】 ■0→1のマーケティングに挑戦できる -市場も体制もまだ整っていない状態だからこそ、自ら仮説を立て、戦略を描き、施策を実行していく一連のプロセスを経験できます。 ■事業そのものに関わることができる -マーケティングという枠にとどまらず、事業戦略全体への関与が可能です。分析・設計・実行・改善まで自分の手で推進できる裁量があります。 ■既存事業の知見を活かせる土台あり -既存事業（例：RENOSY）で蓄積された豊富なユーザーデータや運用知見を活用できるため、ゼロベースではなく、再現性のある仮説から取り組める環境です。 ■スピード感と裁量のある働き方 -少人数体制のため、意思決定も速く、自らのアイデアをすぐに形にできるスピード感があります。挑戦を歓迎するカルチャーが根付いています。 【組織フェーズと今後の展望】 ■顧客理解とデータ基盤の深化がカギに -現在はユーザーデータやマーケティング実績が十分に蓄積されておらず、仮説ベースでの施策が中心です。今後は、より深い顧客理解とデータ基盤の構築に注力していきます。 ■少数精鋭…
非公開
データアナリスト （部門の新規立ち上げ） ＠横浜
リサーチ・分析、マーケティング
神奈川県 につきましてはご面談時にお伝…
650万円〜900万円
正社員
【ミッション】 同社の新しいオンラインプラットフォームのデータアナリスト業務をご担当いただきます。 DX室の新設に伴い、オンラインプラットフォームの抜本的改善に取り組んでいただきます。当社の車両販売はすべてオンラインで行われるため、経営に直結する重要なポジションです。 ビジネスに影響を与える重要なデータ分析を行い、戦略の中核を担うデータアナリストとして、データドリブンな意思決定を支援し、事業成長の推進に携わって頂きます。 ～補足～ ・目指したい方向：ユーザーにとって魅力的で使いやすいオンラインショッピング体験の提供を通じた、販売台数の拡大および顧客満足度の向上 →システム強化およびロード時間の短縮、アクセス状況のスムーズ化 →本国のデジタルチームとも連携しながら、日本主導で裁量権をもってご活躍いただくイメージです。 ～「Hyundai Mobility Japan（現代自動車）」の現状について～ 韓国を本社に置く「Hyundai」グループは、「TOYOTA」「VW」に次いで、世界第3位の販売台数を誇る世界的な自動車メーカーです。 アメリカ、中国、韓国を主軸に日本、欧州、インドでも大きな存在感があり、日本法人はグループの中で重要な役割を担います。 日本法人（Hyundai Mobility Japan）では、グループでも初の試みである「D2C販売（ディーラーを介さない、オンライン販売のみ）」に絞ったビジネスモデルに挑戦しております。 事業拡大に伴い日本市場に再参入を果たした2022年では40名だった社員も、現在では120名まで増員しており、今後数年で200～300名規模を目指します。 （韓国でも一部車種を限定しオンライン販売を行っております） 車両スペック（走行距離とバッテリ—機能）の質の高さに絶対的な自信があり、CXC（カスタマー・エクスペリエンス・センター）など、実際に体験していただける顧客接点の充実も進めております。（今は横浜に拠点があり、大阪、九州にも新設予定です） ※CXCでは、顧客体験及び、カスタマーサポート、メンテナンスに対応しております。 全国の協力整備工場とのハブ機能も担い、充実したアフターサービス対応を行います。 （上述の通り、オンライン販売へのリード獲得は行いますが、実際の店頭販売はご…
非公開
【東京】製品企画（流量計）※WEB面接可/在宅
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【期待する役割】 電磁/渦/コリオリ流量計の製品企画担当として、以下の業務に携わって頂きます。 【具体的には】 ・流量計の製品企画立案（仕様/規格拡充等） ・製品のリリース準備（価格検討/設定、ドキュメント発行準備等） ・お客様向けやビジネスパートナー、社内向けドキュメント作成（一般仕様書や販売ニュース、プロモーション資料等） ・製造、営業、開発、サービス等との様々な社内部署との連携/サポート ・海外拠点やパートナー企業との連携 ・売上データ集計/分析等 【ポジションの魅力】 流量計測は温度・圧力とともに、工業プロセス計測において重要な測定量です。 そのため、厳しい環境下においても長期間測定/使用し続けられるように様々な仕様や国内外の規格に対応する必要があり、それらのラインナップに応じた製品企画を行います。 本ポジションでは、電磁流量計、渦流量計やコリオリ流量計の製品企画担当として、仕様/規格拡充のための製品企画の立案やリリース準備、ドキュメント作成等の製品リリースのための企画業務全般を対応頂きます。 製造、営業、開発、サービス等との様々な社内部署との連携や、ドイツやアメリカ、インド、中国等の海外拠点やパートナー企業との連携を進めていく点からも、グローバルに仕事ができるやりがいのあるポジションです。 【募集背景】 事業拡大に伴う、組織強化を目的とした増員募集となります。 【働き方】 ■テレワークを組み入れており（週２，３回の本社（武蔵野）出勤）働き易い環境 ■残業規制もあり、恒常的な残業はなく、落ち着いて長期的に働くことのできる環境 ■性別問わず、誰もが活躍できる職場環境（多様性重視、女性活躍推進等） 【就業環境】 キャリア採用にてしばらくご活躍いただくため当面転勤想定しておりません。（将来的な転勤の可能性はございます） より快適な職場環境をめざし、様々な制度、施設を整えて社員をサポートしています。 平均残業時間も月10時間程度と長期就業可能な環境です。 日本国内にいる期間はテレワーク、時間単位休暇制度、フレックスホリデー、フレックスタイム制度、育児時間制度 等の働きやすさに関する制度や社員の適材適所を実現するためにキャリアプラン申告や社内公募制度も導入をしております。 【企業の魅力】 …
auじぶん銀行株式会社
コンタクトセンター長候補 ※年収900万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区新川1-28-38東京ダイ…
900万円〜1100万円
正社員
預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【職務詳細】 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【募集背景】 近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS／CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【HRSaaS】toBマーケティング担当
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1200万円
正社員
現在、バックオフィスの業務に課題感を持つエンタープライズ企業のリード獲得戦略を企画立案・実行・検証、マーケティングの体制構築を担っていただきます。 ■業務内容 ・カスタマーサクセス、セールスチームと連携した新たなマーケティングコンテンツ設計 ・マーケティング～インサイドセールスのオペレーション構築 ・パートナー（広告代理店）のディレクション ・イベントの企画、運営・各種リード獲得施策の企画（オンライン/オフライン問わず） ■魅力と面白味 ・0ベースからどうすべきかから入ることができるため、裁量が非常に大きいポジションです。 ・取締役直下のポジションとなりますので、意思決定も早くやりたいことは任せていただける環境です。 ・ご自身の得意領域を存分に生かしていただけます。
株式会社メディカルフロンティア
カスタマーサポート（交渉課）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート（交渉課）にて下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・大手美容クリニックの患者様の電話でのアフターフォロー ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 ・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるために各部署との連携対応 ▼入社～1ヶ月 カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎～実際に患者様の電話対応を行い実務までを積んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします！ ▼入社2ヶ月～ 二次対応としての基礎を学びながら、患者様とコミュニケーションを取り不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。 ※研修状況により、研修期間を調整する場合があるため、目安となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メディカルフロンティア
予約管理部担当 リーダー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-30-2 ウィ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 お任せするのは、主なお客様であるTCB東京中央美容外科やその他同社が手掛ける自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションです。「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コールセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・運営に関するリスク管理 ＼＼ノルマはありません！定時には業務を終わらせて、5分後には事務所を出る人がほとんどです。対応件数が増えれば、その分インセンティブもございますので、時間とお金、希望に合わせてプライベートを充実する働き方が可能です！／／ 【業務内容変更の範囲】 組織変更や異動に伴い事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む）
非公開
中小企業向け金融サービス企画（データアナリスト）
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1100万円
正社員
◎2024/4に新設したマーケティング部に配属となります。 ◎SFA/CRMシステム等を用いたデータの分析、仮説設定、営業推進企画の立案を担当していただきます。
