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非公開

カスタマーサポート(問い合わせ対応)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌駅から徒歩3分

250万円〜400万円

雇用形態

正社員

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援ソフトのカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.同社が提供している介護運営支援ソフトの「介護保険請求機能」に関する  問合せ窓口  ・介護保険請求機能の操作方法  ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.各種機能に関する総合問合せ窓口  ・介護運営支援ソフトおよびレンタル端末の操作方法   ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ■勤務時間: 8:50~18:00(休憩:11:50~13:00) ■土・日・祝休み(完全週休2日制) ・残業は月5~10時間

医療法人社団 THE CLINIC Institute

ザ・クリニック/美容クリニックのカスタマーサポート◆月27万円~・対面接客なし・六本木◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆THE CLINIC 東京院 東京メ…

300万円〜

雇用形態

正社員

ゲストのキレイになりたいをサポート♪ 美容医療クリニック《THE CLINIC》の <問い合わせ対応専任スタッフ>積極採用中! *未経験でも月給27万円~ *対面接客なし・座りながらの勤務 *正社員 *賞与年2回 *残業月10時間以下 接客力、ホスピタリティ力を活かして 活躍できます! 【仕事内容】 <お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます> ・施術に興味をお持ちのお客様へのご案内 ・カウンセリングの予約受け ・ご予約確認メールの送信 ・通話内容をカルテへ記入 ・施術をされた方からのお問い合わせ対応 …など これまでコンシェルジュが担っていた お問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです◎ 施術に興味をお持ちの方からのお問合せに関して ご質問にお答えしたり、お客様に寄り添いながら お悩み・なりたい理想像を伺い カウンセリングのご予約を取ります。 施術をされた方からは、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。 カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものはお伝えし 「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは 看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 <入社後の流れ> ●オリエンテーション ・病院の特徴、美容医療に関する基礎知識などのレクチャー ・業務マニュアルを元に、システム・電子カルテなど使用ツールについても学びます。 ●マンツーマン指導 電話対応が得意な先輩が、教育担当としてあなたをサポートします。 先輩がゲスト役となり、さまざまなパターンのお問い合わせに対応する練習を繰り返し実施します。 ●独り立ち 「比較的難易度の低いお問い合わせ」など、 先輩からGOサインが出たものから少しずつ担当していただきます。 対面のお客様対応がなく、バックヤードで業務習得に集中できるため 2~3ヶ月ほどで一通りの業務をこなせるようになる見込みです。

(株)エス・エム・エス サポートサービス

介護ソフト カスタマーサポート マネージャー候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …

500万円〜700万円

雇用形態

正社員

カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容: ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ■やりがい: 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■配属先: ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ・20名~30名程度(直雇用社員)の部門責任者候補として採用 [変更の範囲]・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

セブンセンス株式会社/セブンセンス税理士法人

税理士|税理士経験者対象/UIターン歓迎【静岡】

会計・税務

静岡県

600万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 法人・個人の決算及び月次監査、相続税申告、税務相談、決裁業務、税務調査立ち会い、 コンサルティング、ソリューション提案など幅広くお任せをする予定です。 【専門性の追求ができる組織体】 事業所得のみならず、資産税業務については独立部署を設けて専門性を高めています。 グループ内には、M&A業務を専門に行う法人もあり、組織再編、買収監査業務等、ご本人のスキルを生かした業務環境の提供が可能です。 【セブンセンスグループの特徴】 会計事務所業界としては早期にIT導入を開始し基幹業務の効率化を図り、高付加価値業務へのシフトを行ってきました。 専門性の高い業務については、独立部署を設けて個人のスキルアップと組織としてのノウハウの蓄積に注力しております。 (その他詳細は面談でお伝えします)

大手信販会社(ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード)

【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜市

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンタクトセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】 佐賀市駅前中央1-10…

300万円〜600万円

雇用形態

正社員

大手企業のコンタクトセンターを立ち上げ/現場マネジメント/育成を中心にご担当。将来的にコンサルティングの側面から、現場課題を企業役員へ解決手法を提言できる機会等、他BPOサービス企業との違いが明確です。 【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャー ・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。  現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。 ・マネージャー以外のキャリアパスとしては、コンサルタントや管理部門への異動実績があります。 【シフト勤務について】 以下3パターンでシフト勤務となります。 8:00~17:00、15:00~23:00、23:00~翌8:00 ※原則は日勤です。ただ、ごくまれに月1回あるかないかの頻度で夜勤業務が入る可能性があります。 【会社の特徴】 経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。 直近では、オペレーション拠点としてバンコク、 技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。

株式会社アーラリンク

016【カスタマーサポートリーダー/SV募集】【業種職種の未経験OK!】誰でもスマホ事業で社会貢献!

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 1710014 東京都豊島区池…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド100% ・3サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション ・受電率:100%が理想。先ずは98%を目標 ・応対品質の底上げ:社内で点数化。90点が理想。先ずは85点 ◎格安スマホ事業の運営のミッション ・業務を完遂すること ・ミスなく、効率よく業務を行うこと ・業務を改善すること ◎育成 ・CSスタッフの業務は、新卒や若手社員の登竜門の側面もあります。 若手を育成し、先ずは一人前に、そしてリーダーに育成をしてください。 ・電話応対、業務遂行などのOJT研修の実行/管理 ・ポータブルスキルの開発 ・リーダーシップの開発 ◎この仕事の特徴 ◆カスタマーファーストの徹底 コスト意識より、カスタマーファーストを最優先。 「事業は顧客創造活動」というコーポレートスローガン。 ◆豊かな裁量権 顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちます。 顧客ペインを取り除くこと、顧客のための改善を推奨しています。 ◆全社横断のワンチーム感 カスタマーサポートを起点に、マーケが方針を決めたり、業務企画がサービス改善を行います。変化のスピード感が早いです。 ◎このような方におすすめ ◆自分の社会が困っている方の役にたっているという実感を得たい方 感謝されることに、強い喜びを感じる方。 ◆改善や意思決定において、裁量権のある環境で働きたい方 ◆成長企業、成長事業の挑戦したい方 (事業成長と共に、役割自体や役割の重要さの変化を楽しめる方) ◆チームで共同し、チームで目標を達成することに喜びを見いだせる方 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。

非公開

【課長候補/コールセンターSV】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区

500万円〜650万円

雇用形態

正社員

【概要】 法人企業向けサービスのコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。 【詳細】 ◆応答率・取次率などのKPI管理 ◆業務効率の改善(システム導入・改修含む) ◆応対品質の管理・改善 ◆エスカレーション対応 ◆人件費の管理 ◆オペレーターの採用/研修企画・実施/シフト作成・勤怠管理 ◆部下のマネジメント など

RSM汐留パートナーズ株式会社

《大阪》【会計税務マネージャー候補】 経験者・国内顧客

会計・税務

大阪府

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【職務内容】 大阪事務所の立ち上げメンバーとして、一緒に組織をつくっていきたい方を募集します。 これまで培ってきた税務会計の知識を生かして、自身のチームを持ってチームマネジャーとして部下の育成もお任せします。 【具体的には】 ■会計税務相談・会計データのチェック ■月次面談・月次報告・経理担当者への指導 ■決算・税務申告書(法人税、住民税、事業税、消費税、償却資産税)の作成 ■連結納税支援 ■組織再編に関する税務 ■資金繰り・資金調達支援 ■税務調査の立会い ■チームメンバーのマネジメントなど 【使用会計ソフト】 ■マネーフォワードクラウド会計、弥生会計、達人(その他詳細は面談でお伝えします)

東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャーエネルギー事業企業

電力事業 IPOを目指すベンチャー企業のコールセンタープレイングマネージャー職をご紹介します

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【業務内容】<組織想定:プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント> ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、 将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部の通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【大阪】コンタクトセンター(SV候補)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】 大阪コンタクトセンター…

300万円〜550万円

雇用形態

正社員

コンタクトセンターのSVとしてクライアント企業のお客様からの お問い合わせに対応して頂きます。 クライアントは医療機器メーカーとなり、主に在宅医療で使われる機器に関する問い合わせ対応(使い方、消耗品の補充等)を担うコンタクトセンターです。 在宅医療は国も推進しており、今後の更なるニーズ拡大が見込まれます。 ・スタッフマネジメント(スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談)※1人のSVにつき、5人~8人のスタッフをマネジメントします。 ・エスカレーション対応 ・スタッフ育成(指導、トレーニング) ・進捗管理、勤怠管理 ・クオリティマネジメント(オペレーションコントロール、データ分析) 【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャー ・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。  現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。 ・大阪エリアは同社としても事業の拡大を目指しており、プロジェクトの受注に伴って今後もリーダー層以上のポジションの需要が拡大することが見込まれます。 ・マネージャー以外のキャリアパスとしては、コンサルタントや管理部門への異動実績があります。 【シフト勤務について】 以下3パターンでシフト勤務となります。 8:00~17:00、15:00~23:00、23:00~翌8:00 ※原則は日勤です。ただ、ごくまれに月1回あるかないかの頻度で夜勤業務が入る可能性があります。 【会社の特徴】 経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。 直近では、オペレーション拠点としてバンコク、 技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。

非公開

税務

会計・税務

東京

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 経理部門の強化と体制整備のため、 経験豊富な「経理マネージャー」を募集いたします。 このポジションでは、グループ連結決算を含む経理業務全般を担当し、 グループ全体の財務健全性を確保する役割を担っていただきます。 【主な業務内容】 ◎月次・年次決算の作成と管理:各子会社を含む月次・年次決算業務を正確に行い、財務報告書の作成を担当します。 ◎財務分析と報告:経営陣に対して、財務状態の報告と分析を行い、経営戦略の立案をサポートします。 ◎予算管理:予算策定とその進捗管理を行い、コストコントロールを実施します。 ◎内部統制の整備と維持:社内の経理プロセスの標準化と内部統制の強化を推進します。 ◎税務対応:税務申告業務全般を担当し、税務リスクを管理します。 ◎税理士対応:顧問税理士との調整や税務調査における窓口対応などを実施します。 ※業務内容の変更の範囲:無

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部コールセンター業務担当(SV候補)募集」◆みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜(みなとみらい)

450万円〜900万円

雇用形態

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ◆SV(スーパーバイザー)として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

非公開

【フルリモート可/フルフレックス】キャリアの可能性が広がる!事務系総合職!

人事、会計・税務

フルリモート(日本国内に限る)勤務です。

350万円〜600万円

雇用形態

正社員

◎業務内容 事業成長を支える人事・労務・会計など、管理部門全般の主要業務をお任せします。 今までの知見を活かしつつ、社内の現状把握、各業務の経験を蓄積し、いずれは同社の中核を担い活躍していっていただきたいと考えております。 入社後はまずは各部署のサポートからスタートし仕事の流れを把握しながら、会社作りに必要不可欠な土台を支える採用業務を担っていっていただきます。 人事系のご経験が浅い方でもフォローいたしますのでご安心ください。 ◎魅力 ・フルリモート(全国OK)/フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。 ・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。(電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当・リモートHQ導入済) ・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。 ・経営層との距離が近いため、意思を伝えやすく意思決定が早いことも魅力!あなたのアイディアを存分に活かしてください!

さくら情報システム株式会社

【東京:リモート】BPO担当(業務デザイナー) ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

〒135-0047 東京都江東区富岡1…

500万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のBPO担当として、業務運用設計などを担当していただきます。 大手、中小企業において、自社のリソースを本来の主要業務(コア業務)に集中させるために、非コア業務は外部に委託し経営資源を有効活用する流れが一段と増してきています。 【職務詳細】 顧客に提案した内容に基づき、運用設計(必要となる作業の組み立て、手順の検討など)を行っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・ほとんどが一次請けの案件のため、顧客との接点が多くあります。 ・案件規模としては中~小規模が多く、上流から下流まで一気通貫の経験ができます。 ・エントリー会社や印刷会社、BPOベンダーなどの協力会社とプロジェクトを進めていくため、広範囲の業務知識を得ることができます。 【働き方】 原則出社での業務となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社荏原製作所

【神奈川】子会社管理会計及び経営管理/藤沢事業所

会計・税務

神奈川県

650万円〜1000万円

雇用形態

正社員

子会社管理会計及び経営管理/藤沢事業所/S2001 【業務内容】 半導体製造装置を製造・販売する精密・電子事業カンパニーにおいて、管理会計を中心とした以下の業務をお任せします。 ・担当する関係会社より毎月報告頂く財務実績の内容精査(2社程度の担当を予定) ・毎月報告される全関係会社の業績見通しのデータ集計と内容分析を行い関係者へ報告 【募集部門について】 経営戦略統括部ビジネスサポート部関係会社管理課 【募集背景】 精密・電子カンパニーの事業成長に伴い積極的に海外に事業展開を行っています。 2022年度に当部より現地法人の設立・立上げ並びに運営を任せる為に派遣致しました。 よって、その欠員を補充致したく、募集を致します。 【キャリアステップイメージ】 海外現地法人での管理業務経験のある方は、早ければ1年以内に海外拠点へ赴任が可能です。その際、現地法人の立上げ等、なかなか経験ができない業務を行うことができ、チャレンジしたい方、過去の経験を活かしたい方には大きなチャンスがございます。 【組織について】 当(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャーエネルギー事業企業

電力事業ベンチャー企業のコールセンタープレイングマネージャー職◆勤務時間9時-17時・年間休日120日以上◆

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【業務内容】<組織想定:プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント> ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、 将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部の通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。

東証上場 住宅メーカー

【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛知県名古屋市

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務

税理士法人G&Sソリューションズ

【税務マネージャー】M&AやIPOに強み 幅広い専門知識や経験が積める 【東京都】

会計・税務

東京都

800万円〜1100万円

雇用形態

正社員

【会社概要】 当社は、税務やIPO、M&A等の特定の領域に特化することなく、幅広い専門知識を持つべく常に研鑽に励み、多岐に渡るソリューションサービスを提供しております。 【具体的な業務内容】 ・会計税務相談・会計データのチェック ・クライアントとのコミュニケーション、経理担当者への指導 ・決算・税務申告書(法人税、住民税、事業税、消費税、償却資産税、所得税)の作成 ・会計ソフト導入支援 ・税務調査の立会 【仕事の魅力】 ・組織再編税制・グループ通算税制・上場子会社/上場準備会社の税務など専門性を磨くことが可能です。 ・約半数が税理士or公認会計士ですが、資格の無いメンバーも専門性を伸ばすことができます。 【事業内容】 ・法人税務顧問業務 ・(グループ法人にて)M&A・IPO・会計コンサルティング(その他詳細は面談でお伝えします)

株式会社アーラリンク

001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK!

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 1710014 東京都豊島区池…

450万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割:お客様の対応(電話やメール) ・4割:事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割:商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 === ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。

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