検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 4,739件(3781〜3800件を表示)

アデコ株式会社

【大阪】シニアスーパーバイザー（SV）※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

￥

600万円〜799万円

正社員

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等＜統括案件一例＞・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい：当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス：数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要：本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。変更の範囲：本文参照

マルハニチロ株式会社

【豊洲/在宅可】お客様相談センター（業務推進等）◆プライム上場／年休125日(土日祝）／残業15h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲3-2-2…

￥

450万円〜649万円

正社員

【グローバルなバリューチェーンを持つ「総合食品企業」／プライム上場／世界規模で水産業界をけん引する総合食品メーカー／年休125日(土日祝）／残業15h程度】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口部門としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容：・ホームページ等を通じたお客様への情報提供・「VOC（お客様の声）」を基にした社内外への情報発信・「消費者志向経営」の社内浸透推進・休日お客様対応（お客様への架電を含む）（月１程度、17：00〜18：00目途　出社不要）・経理、庶務業務 ■入社後の流れ：入社後は、マンツーマンでOJTにより業務を通じで当社の仕事を学んでいただきます。当社ならではの業務環境やご経験のない業務でも、困ったことや分からないことがあればサポートしますのでご安心ください。 ■働き方：・在宅勤務：週2〜3回（課で相談のうえ実施しています）・残業：月10〜15時間ほどの想定です。・夜当番対応（週1程度、19:00まで）・休日当番対応（月１程度、17:00〜18:00目途　出社不要） ■組織構成：合計6名（男性1名、女性5名）※契約社員含む ■就労環境：健康経営優良法人ホワイト500認定の優良な環境です。ご自身が営業日に休暇を取得されている際にはデリバリー事務のメンバーがフォローに入ります。会社休業日に得意先から自身に電話がかかってくることも稀にありますが、先方にも休みの認識があるため過度に対応を迫られるということはありません。 ■同社について：国内トップ、世界でも最大規模で「マルハニチロ」ブランドの水産品、加工食品を生産・販売するグローバルな総合食品企業です。特に低温事業の市販冷凍、業務用冷凍、食品事業での缶詰関係は業界トップクラスの売上規模を誇ります。長期ビジョンでは、世界NO１の水産会社としての地位確立のためより一層の国内外における水産事業バリューチェーン拡充を図っています。

株式会社八十二銀行

【長野県】部店設備運用◆UIターン大歓迎◆残業20H程度◆長野県トップバンク【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：長野県長野市大字中御所字岡…

￥

400万円〜899万円

正社員

〜地銀TOPクラスの資金量と財務体質の健全性を誇る。「健全経営を堅持し、もって地域社会の発展に寄与する」長野の優良地銀／UIターン歓迎〜 ■業務概要現場作業統括及びシステム稼働確認ができる次世代人材を募集しています。 ■業務内容・部店設備（端末、ATM、NW、レイアウト変更）に係る業務全般（検討、関係部調整、資料作成、現地作業統括等）・設備・資産・外部委託管理（ネットワーク管理）・管理所管理業務全般・現場作業統括及びシステム稼働確認等 ※休日・夜間作業や出張対応が発生します【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当行について：「健全経営を堅持し、もって地域社会の発展に寄与する」を経営理念とする当行は、常に環境変化を先取りし、質の高いサービスの提供を通じて、地域とともに成長することを目指しております。当行は、地域を支える金融機関として、金融・非金融の両面から地域の「ひとづくり」・「まちづくり」に貢献していきます。 ■中期経営ビジョン2021 中期経営ビジョン2021は、当行がお客さまのニーズや社会環境の変化に対応し、ビジネスモデルを変革していく姿を5つのテーマで示します。「ライフサポートビジネスの深化」と「総合金融サービス・機能の提供」では、金融サービスの高度化および非対面取引の機能拡充と、新たな非金融サービスの提供により、お客さまとのリレーションをさらに深めていく姿を示しています。「業務・組織のデジタル改革」では、デジタル改革による業務・組織運営の効率化とデータ活用による新たなサービスの開発やビジネスモデルの構築に八十二銀行グループ全体で取り組む姿、「成長とやりがいを支える人事改革」では、職員それぞれのキャリア形成や働き方の変革を支援していく姿を示しています。そして、「経営の根幹としてのサステナビリティ」では、リーディングバンクとして地域社会の持続的な発展に向け、地域の皆さまと共に課題解決に取り組む姿を示しています。変更の範囲：本文参照

株式会社RS Technologies

【宮城／大崎市】社内SE◇プライム上場／賞与6.6ヶ月分／ウェーハ再生事業世界トップクラス【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

三本木工場住所：宮城県大崎市三本木音…

￥

500万円〜799万円

正社員

〜東証プライム上場／シリコンウェーハ再生事業世界トップクラスの急成長企業／年休119日〜 ■業務内容：総務課にて社内SEとして下記業務を担当していただきます。 ◇社内システムの開発主にC#にて社内システムの開発、改修、運用保守を行っていただきます。 ◇サーバ管理 Windowsサーバ、AiXサーバの機器選定、管理、運用保守を行っていただきます。 ◇インフラ管理機器選定、運用保守を行っていただきます。 ◇ヘルプデスク PCや社内システムの使い方、故障対応などの社内問い合わせ対応を行っていただきます。 ◇その他 PCセットアップ、各種アカウント管理、各種ドキュメント整備などを行っていただきます。 ■組織構成：社内SEとしては現在合計7名。 ■当社について：・ウェーハ再生事業とプライムウェーハ事業の総合ウェーハメーカーとして、シリコンウェーハ再生事業で世界シェアトップクラスを誇ります。・中期計画値（2025年度予測）を3年前倒しの2022年度実績で達成・半導体関連装置、部材事業へも領域を拡大しており、プライムウェーハ事業では中国国内向けを中心に事業を展開しております。・半導体市場は今後も需要拡大が見込まれており、市場拡大に合わせて当社製品の需要も広がっております。海外との取引も活発であり、ヨーロッパ、アメリカの大手半導体メーカーからも案件を獲得しております。

株式会社リライアブル

補助金の審査のコールセンタースタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

千葉県千葉市中央区千葉県千葉市中央区新…

￥

326万円〜

派遣社員

短期！コールセンターの勤務経験が活かせます！支援補助金事業に関する審査事務業務！千葉駅から3分◎土日祝日休み！私たちは長年人材業界に携わり、多くの求職者の悩みに寄り添い、応えてきました。・雇用保険・社会保険・有給休暇・健康診断（規定有）しっかり完備しています！交通費支給の案件も豊富に取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、ご希望の方は当社スタッフにお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】補助金の審査事務・コールセンタースタッフ医療施設物価高騰対策支援事業に関するお仕事です。具体的には、、、・支援補助金事業に関する審査事務業務・電話窓口及びOP業務・現場管理者から指示を受けた業務・その他事業に付随する業務現場にSVもいるので、いつでも質問できる環境です！

株式会社ウィテラス

【海浜幕張/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

幕張事業所住所：千葉県千葉市美浜区中…

￥

350万円〜449万円

正社員

【学歴不問/第二新卒・未経験者活躍中/販売スタッフや飲食店経験者からのキャリアチェンジ/手厚い研修アリ/年休120日】 ■コールセンターSVとは：オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。 ■業務内容：ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施・クライアント向けレポートの作成・報告対応など ■未経験でも安心の教育体制：下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。（1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月）（2）OJTを通してSV業務スタート（3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます ■活躍事例：下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。・小売業販売・バーテンダー・ショコラティエ・幼稚園教諭　など ■1日の流れ： 8時50分：出社 ↓ 9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。 ↓ 10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。 ↓ 13時：休憩 ↓ 15時：オペレーターの対応をモニタリング ↓ 16時：対応評価の作成 ↓ 17時：お客様との会議/業務実績報告の作成・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。 ■キャリアパス：コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。・マネジメントを極めていく・人事として採用や育成に携わる・営業として企業への提案を行う・会社の経営戦略に携わる　など変更の範囲：会社の定める業務

ＭＯＳＨ株式会社

【フルリモート】カスタマーサクセス企画（データ整備・プロダクト連携）◆IPO準備中◆裁量◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：東京都渋谷区桜丘町9-8 …

￥

600万円〜999万円

正社員

【新設ポジションで裁量もって働ける／２年連続成長率300%のSaaS事業／フルフレックス可／顧客の声をダイレクトにサービスに反映できる環境】 ■募集背景カスタマーサポートチームは日々向き合っている顧客の声をプロダクトに余すことなく活かすため、直近でプロダクト部配下に入りました。カスタマーサポートチームで持っている情報の整理やデータ化、プロダクト側への連携などを担当いただくポジションを新設しました。今回はご自身の知見やご経験を活かしてご活躍いただくことを期待しており、ご経験によってはリーダー職での採用も検討しています。 ■概要：顧客からのフィードバックを一元化し、サービス反映までの仕組作りや、データ分析による改善提案、顧客体験の設計などをご経験に合わせてお任せします。 ■概要（1）フィードバックの効率的な収集と活用・顧客からのフィードバックを一つにまとめて、社内で早く正確に共有する仕組化・顧客の意見をプロダクト開発の決定に反映（2）部門間の連携強化・カスタマーサポートやプロダクトチーム間のコミュニケーションを円滑にし、情報共有をスムーズに実施・顧客体験とプロダクト改善の両方を実現するためのプロセスを設計・改善（3）データに基づく意思決定の推進・顧客の利用状況や健康スコアを分析し、先回りした対応を提案・KPIや指標を利用し、カスタマーサポート活動とプロダクト開発の効果を測定・改善（4）効率的なオペレーションの構築・顧客数やプロダクトの複雑さが増す中でも、効率的かつ一貫性のあるサポートとフィードバック運用維持・自動化やツール活用を通じて、チームの生産性の向上 ■組織構成：クリエーターとエンドユーザーの双方の問い合わせ対応をしているチームです。社員３名（リーダー１名、メンバー２名）＋アルバイトや派遣12名の合計15名 30代を中心にご活躍いただいております。 ■「MOSH」サービスについて単発レッスン・サービスの販売や、オンラインサロン・コミュニティなどのサブスクサービスを展開。スマホだけで講座やオンラインスクールのホームページの作成、予約の受付や管理、オンライン決済ができるサービスを提供しおり、現在６万人ものクリエイターが登録しております。変更の範囲：会社の定める業務

日本テクサ株式会社

【青森/六ケ所】システム管理者（インフラエンジニア/要経験者/社員寮完備/ボーナス4ヶ月/資格手当）【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

六ヶ所村事業所住所：青森県上北郡六ヶ…

￥

350万円〜599万円

正社員

■　業務内容六ケ所村の核燃料サイクル関連施設において、セキュリティにまつわるネットワークやサーバのメンテナンスをご担当頂きます。点検）　機器の稼働状態を、手順書に従い、日々点検して頂きます。障害対応）　発見した問題を、メーカーや後方支援部門と連携して対処して頂きます。・支援体制や手順書が充実しているため、高度なスキルは不要です。・必要な知識は、入社後、座学やOJTを通して身につけて頂きます。・慣れてきたら、資料作成や保守ツールの作成等、スキルアップできる課題に挑戦して頂きます。 ■教育制度・入社後しばらく、座学による教育を行います。・その後ＯＪＴで慣れてきたら、シフト勤務に入って頂きます。 ■キャリアパス・仕事を通して、サーバやネットワークの知識や実践経験を身につけることができます。・資格取得支援制度があります（取得した資格に応じて最大６万円を毎月支給）。・年２回、合計４か月分の賞与を支給します。・年１回、会社全体で公平に評価し、昇進・昇給を行う制度があります。・将来的に管理職登用の可能性があります。 ■勤務形態・週38時間変形労働制のシフト勤務です。・日中勤務（土日祝の場合は休み）→24時間勤務（うち休憩・仮眠が6時間）→休み→休みのローテーションで、1カ月の出勤回数は10〜15日です。・突然のシフト変更や残業は、ほぼありません。 ■通勤方法・近隣市町村にある駐車場まで自家用車で集合し、勤務地までバス通勤になります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社チャリ・ロト

【東京／IT知見のある方歓迎】総務◆情報システム・ヘルプデスク経験歓迎／MIXIグループ／土日祝休【エージェントサービス求人】

総務、サポートエンジニア

1＞渋谷オフィス（本社）住所：東京…

￥

400万円〜699万円

正社員

◆◇社内SEや情報セキュリティ・ヘルプデスクなどのご経験歓迎／自己資本比率80％越のMIXIグループの安定基盤／15周年を迎えた自社サービス『チャリロト.com 』／公営競技・スポーツで地域の活性化／会員数増・年間販売高も伸長中の成長事業◆◇ ■業務詳細：当社の総務業務は主に以下の通りです。ITスキルを活かしてOJTでできることから始め、徐々に、いわゆる「総務業務」にも幅を広げていただければと思います。＜情報セキュリティ・IT関連業務＞・情報セキュリティ・個人情報保護体制の構築及び推進・業務ツールの保守・管理＜総務関連業務＞・契約書等文書管理業務・契約締結業務・入札参加資格取得業務・会議体関連事務・決裁権限、各種規程の整備・運用・支援・その他庶務業務他にも業務はありますので面接の際に色々お話をさせてください。 ■現状の組織体制：人事総務部　総務G　マネージャー1名、メンバー1名 ■働き方について：全社での残業平均（2024年度）は16時間程度となっております。 ■当社について／募集背景：地方自治体が開催する公営競技「競輪」「オートレース」。私たちはその車券（勝利選手を予想して賭ける券）を、インターネットで販売するサービス『チャリロト.com』を運営しています。「競輪･オートレースをはじめとする公営競技事業を推進しエンターテインメントを通じた持続的な地域社会の実現に貢献する」をミッションに掲げ、競輪場の見学ツアーや選手のトークショーも企画し、ネットとリアルをつなぐ試みでファンを広げています。 2019年2月に株式会社MIXIの完全子会社となり、新たなサービスを公営競技事業へ届けていきたいと考えています。地域社会を支え、公営競技事業を一緒に盛り上げたいとチャレンジしていくメンバーを募集しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EdTech RISE

【CBT試験運営スタッフ】教育×IT領域／テスト受験者は約1700万人超／在宅勤務可／年休124日〜【エージェントサービス求人】

インストラクター、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都港区港南1-8-15…

￥

400万円〜549万円

正社員

◆◇43拠点の国内最大のテストセンターを運営◇◆ ■業務内容：【運用検討チームの業務内容】グループ内の各チームと連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となりますので、自らで考えて周囲に働きかけることが必要ですが、事業運営において重要なポジションとなります。ご入社後まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。・インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定・イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ・提案書/手順書等の作成等・課題抽出と解決・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施監督者） ■配属部署について：配属先は、11名の社員で構成されております。配属先の運用グループは、CBTテスト（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当している部署です。 ■就業環境：週2~3回程度リモートワークが可能です。また所定労働時間は1日7時間と短いのも特徴です。実施監督者業務により、土曜・日曜・祝日勤務のため以下のシフト制で品川本社へ出社勤務となる日がありますが、土日祝日勤務の場合は振替休日を取得頂きます。平日　早番9:30〜17:30、遅番13:30〜21:30 土日祝　早番8:00〜16:00、遅番12:00〜20:00 ※実施監督者の担当日以外は原則9:30〜17:30の勤務となります ■当社について： ◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 ◇全国各地に40か所の直営テストセンターを保有、委託会場も全国に多数あり、国内有数の会場数を誇る会社です。安心・安全・高セキュリティな試験実施会場として、各種検定試験等を実施しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コスギ

基幹システム担当【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋堀留町1…

￥

600万円〜799万円

正社員

■担当業務:基幹システム担当として、以下の業務をお任せします。【業務詳細】・ステムインフラの設計・構築・運用・保守⇒社内ITシステム、サーバ、ネットワークのインフラ整備および日常的な運用・監視・保守。・ネットワーク管理：社内ネットワーク（LAN/WAN）の設計・構築・メンテナンス、通信機器や関連機器の導入・管理。・業務端末の調達・管理：社員用PC、モバイルデバイス、プリンター、電話等のIT機器の調達、セットアップ、運用管理、故障時の対応。・ヘルプデスク業務：社内のIT関連問い合わせ対応、トラブルシューティング。必要に応じてオンサイトでの対応も含む。・店舗出店・改装・退店時のシステム対応：新規店舗の出店に伴うネットワークやシステムの設置、既存店舗の改装時のシステム調整、退店時の撤去業務対応。・セキュリティ管理：社内のセキュリティポリシーに基づいたセキュリティ対策の実施、セキュリティシステムの導入・運用。（構築・運用をアウトソースしている部分もあります。）■組織構成：1名(入社後は2名体制)■ブランド:トレードマークとして知られたゴールデンベアをワンポイントにスタートしたブランド。｢家族愛｣｢品格｣｢先進性｣という健康的なカジュアルブランド。メンズ/グリーンレーベル･ブルーレーベル、レディス/ホワイトレーベル。また、メンズ･レディスに加え、小物もコレクションに加え、クオリティカジュアルを幅広い層の方々にご愛用いただけます。【変更の範囲：会社の定める業務】変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護×IT／カスタマーサポート※リーダー候補◆月給33万〜／土日祝休み／年休127日◆上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

￥

400万円〜549万円

正社員

【コールセンター経験者歓迎！未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日124日／後輩の指導・育成をしてきた方／残業時間月10時間程度／リーダーポジションとしての採用／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍されております】介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」を運営している当社にて、カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■仕事内容：「カイポケ」の基本機能である、介護請求などの知識をつけるためにお客様対応からスタートし、徐々に以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・少人数（5〜10名）チームのメンバーフォローや業務管理・成果向上のためのメンバー育成、課題解決・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容：＜「カイポケ」介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■配属先情報：機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20〜30代女性中心） ■当社について：当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■こんな人にピッタリのポジションです：・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人変更の範囲：本文参照

SCSKサービスウェア株式会社

【札幌／在宅可】コールセンター統括※MGR候補◆IT大手SCSKグループ／残業月15h／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌センター住所：北海道札幌市…

￥

450万円〜649万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％〜 ●地元に戻って働きたい！札幌に移り住み働きたい！というU・Iターン希望者歓迎 ●IT業界経験不問！さまざまなフィールド出身の中途入社者も活躍中！ ●残業15H・リモート併用と柔軟な働き方【業務内容】コールセンター、マーケティング等お客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社の札幌センターにて、コールセンター管理者（MGR候補）の業務をお任せいたします。現在当センターでは複数のBPOプロジェクトが動いており、今回はそれらの業務運営やメンバーマネジメントをお任せするポジションとして、募集をいたします。具体的には… 入社後は、OJT研修（プロジェクトでの実地研修、マネジャー社員の商談同行など）を経て、担当するプロジェクト、取引先企業、その他マネージャー業務についてなど、業務を進める上で基礎的な知識を習得いただきます。その後、今までのご経験や業務習得状況に応じて、以下のような業務をお任せします。（1）運用管理　・人員管理（メンバーのフォロー・育成、採用、契約手続き）　・業務管理（KPI管理、品質・生産性改善）　・社内外への報告対応　など（2）計数管理(予実管理、各種精算対応、決算処理)など（3）営業管理・プロジェクト方針、戦略策定、顧客ヒアリング（要件定義）・受注管理・各種事務手続きなど（4）新規プロジェクト立上・立ち上げ計画立案・管理・業務フロー、マニュアル作成　など ■配属先情報 2024年4月1日現在104名の社員(正社員11名、契約社員93名)が在籍しております。当センターでは、カスタマサポート、アウトバウンド等幅広くサービス提供していますが、とりわけBtoB向け修理受付業務（マルチチャネル受付〜入力〜ディスパッチ業務）が中心です。〜新たなフィールドで、中途入社社員が活躍中〜 ◆2023年入社　エステサロンでの店長経験者 ⇒マネジメントの経験を活かして、現在はプロジェクト管理者として就業中 ◆2013年入社　生命保険会社の営業経験者 ⇒当社でさまざまな業務経験を積み、現在はマネージャーとして活躍中変更の範囲：当社における各種業務全般

株式会社ＲＥＣＣＯＯ

フルリモートOK◆自社就活イベントの司会/運営・カスタマーサポート／新卒採用に特化したサービス展開◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-23…

￥

400万円〜499万円

正社員

■採用背景当社は新卒採用を検討する企業様向けに集客力を強みとし、年間約250回ものオンラインイベントを開催しています。今後のイベント需要の増加とイベント品質の向上を目指し、専任の司会・運営担当を募集します。 ■業務概要・イベントの司会と運営：1つのイベントは3〜8時間の開催時間があり、1ヶ月に2〜10本のイベントを担当します。イベント前後の打ち合わせや準備も行います。イベント規模は100名から1000名以上まで幅広く、多彩なイベントを司会・運営します。・業務委託の司会者の管理・サポート：業務委託のイベント司会を担当するスタッフの管理、シフト管理などを担当します。・資料作成：イベントで使用する資料の作成を行い、運営担当と協力してイベントの成功に貢献します。・問い合わせ対応：企業様および学生様からの問い合わせに対応し、円滑なコミュニケーションを実現します。・プロジェクト管理：責任者として、プロジェクト全体をリードし、成功に導きます。 ■やりがい当社のイベント司会・運営担当は、自社で企画・運営するイベントに関わることから、学生様と企業様の満足度をダイレクトに感じることができます。司会スキルの向上と共に、イベントの品質向上に貢献することが出来ます。 ■組織構成社内には経験豊富なイベント司会・運営者が多数在籍しており、安心して業務に取り組むことができます。サービスサポートチームは現在5名で構成されており、イベント司会・運営を行うメンバーが3名、イベント運営を行うメンバーが2名です。同時並行でイベント運営メンバーを募集中で、7名体制となる予定です。 ■当社について当社は2014年に設立され、CAGR140%の成長率を誇るHRサービスを提供するベンチャー企業です。これまでに500社以上の大手企業からベンチャー企業まで、幅広いクライアントに採用支援を提供しています。現在、社員数250名の成長中の企業です。

株式会社ジェムキャッスルゆきざき

【福岡／天神駅すぐ】社内SE◆社内案件のみ／上流工程もお任せ／残業月24h程／転勤なし◆【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

福岡ゆきざき本店住所：福岡県福岡市中…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜天神◆社内SEになるチャンス★SES・SI歓迎！◆基幹システム開発やECサイトの管理をお任せ◆業績◎SNSや人気ユーチューバーに取り上げられ注目の「ゆきざき」残業20h程度〜 ■募集背景：同社は、福岡で1978年に創業し、宝石、貴金属、時計小売業を展開しています。現在、業績は右肩上がりで成長中。特に、SNSや有名人の口コミなどで注目度が急上昇しており、今後のシステム部門の成長を担う人材を募集します。 ■業務概要：同社のシステム部門では、社内システムの開発やヘルプデスク業務、ECサイトの構築・改善・保守を担当していただきます。売上管理や発注管理システムの開発から、全国の支店や店舗のサポートまで幅広い業務に携わることができます。OJTを通じてスキルを磨き、キャリアアップを目指せる環境です。 ■職務詳細： - 社内システムの開発・改修 - 各店舗からの基幹システムや業務システムの要件定義、設計、製造、テスト - 全国の支店や店舗のPC・システムに関するヘルプデスク対応 - ベンダーコントロールと進捗管理 - ECサイトの構築、改善、保守、デザイン・システム連携＜環境＞言語：PHP・Python・Ruby等 DB：MySQLメイン OS：Windows/Linux ■組織体制：同社のシステム部門は少数精鋭で構成されており、一人ひとりが高い専門性を持っています。OJTを通じて経験を積み、先輩からの指導を受けながら、一緒に成長できる環境です。チーム全体で協力し合い、効率的かつ効果的な業務遂行を目指しています。 ■働き方：同社は働きやすい環境を重視しており、土日祝日の休みが可能です。また、平均残業時間は20時間程度と少なく、ワークライフバランスを大切にできます。有休取得率も70％以上と高く、リフレッシュ休暇や産前産後休暇など、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 ■キャリアパス：同社では、社内SEとしての経験を積むことで、システム開発のプロフェッショナルとしてのキャリアを築くことができます。プロジェクト管理やベンダーコントロールのスキルも身につけ、将来的にはリーダーやマネージャーとして活躍できるチャンスがあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＢＭＬメディカルワークス

【川越】自社システム導入担当 ◆ベンダーとの要件定義からお任せ／東証プライム上場子会社／年休122日【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、サポートエンジニア

本社住所：埼玉県川越市的場1590-…

￥

450万円〜599万円

正社員

〜プライム市場上場企業の株式会社ビー・エム・エルの100％子会社／年間休日122日／土日祝休み〜 ■職務内容：主に在庫管理システムや受注管理システムなど社内で利用するシステムを、より効率化・利便化をはかるためにベンダーへ依頼し開発・導入を行っております。そんな当社のシステム導入担当として、現場意見の吸い上げから要件定義・ベンダーの選定と、ベンダーとの打ち合わせ、テスト環境でのテストやベンダーが作成したシステムの管理をお任せ致します。 ※コーディングは発生しないため、コーディングの経験は不問です。上記業務以外の時間では、システムの受注管理システムの仕組みや現場の要望、課題理解を深めるべく、現場業務にも従事いただきます。 ■入社後の流れ：入社後、資材管理課もしくは受注管理のどちらかに所属し、1年程現場業務を覚えていただきます。現場業務と同時にDXチームにも所属し、DXのサポートをしていただきます。約1年後にはシステム化（DX）の提案をお任せいたします。 ■組織構成：本業務は株式会社ビー・エム・エルからの出向者を中心に４名で分担して行っております。受注管理を行うメンバーは女性が多い職場です。（男女比＝1：9） ■職務のやりがい：当社の業績は右肩上がりであり、これからもシステムへの投資を行い導入を進めてまいります。そういった環境で、自身が提案しシステム導入ができるためやりがいある環境です。 ■キャリアパス：当社の幹部候補としてゆくゆくはマネジメントを目指していただきたいと考えております。 ■当社の強み：・健康診断及び治験用の容器を間違いなく準備することで医療機関の信頼を得て、医療を通して社会に貢献しております。・株式会社ビー・エム・エルのグループ企業で、専業ではライバル企業（同業他社）がいないのが強みです。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【神奈川】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

神奈川県内のクライアント先住所：神奈…

￥

450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：本文参照

ポールトゥウィン株式会社

【札幌／未経験OK／土日祝休】ECのバックオフィス◆私服可／髪型、ネイル自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌第三センター住所：北海道札幌市中…

￥

〜349万円

正社員

〜未経験OK、土日祝休み／電話対応なしの事務／私服OK／髪型、ネイル自由／さっぽろ駅すぐのオフィス／働きやすさを実現するユニークな制度多数／マネジメントを学べるチャンス／東証プライム上場企業子会社で安定性◎〜 ■募集内容： ◇所属する札幌第三センターでは、主にネットサポート事業として、ITサービスを展開しているクライアントのサービス運営のお手伝いをしています。 ◇今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下２チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集します。 ◇まず、入社後の1ヶ月は研修期間となり、オペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただいた後に、徐々に先輩SVから業務を学びます。 ■担当チームと業務例：（1）ECサイトに出店している店舗様の運営サポートチーム購入された商品が発送されているか、配送遅延が起きていないかなど、専用のシステムを使ってチェックし、状況に応じて店舗様へフォローの連絡（メール）を行います・（2）ECサイト出店店舗における契約更新業務チーム ECサイトに出店契約している企業様の契約更新時の書類チェック等の業務です。チェック項目や提出書類などはマニュアルがあるので、未経験や知識がなくても安心です。 ■具体的な業務内容：※（1）（2）共通 ◇チームメンバー（アルバイト）の管理・メンバーの勤怠管理、シフト管理・１日、１週間の業務進捗の管理・メンバーとのコミュニケーション・メンバーの育成/フォロー ◇クライアントへの報告業務・クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業）・作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務効率化やミス削減の取り組み ■組織構成：（1）SV2名、アルバイト3名（2）SV2名、アルバイト５名 ■当ポジションの魅力： ◇２つとも当社が長く担当しており、ノウハウを持つ先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ、サポートがあります。 ◇顧客も長くお付き合いをしていて、良好な関係性を築けています。報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。 ◇マネジメント未経験でも基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。変更の範囲：会社の定める業務

公益財団法人日本医療機能評価機構

【東京／転勤なし】社内SE職(システム管理／ベンダー管理)※日本唯一の事業／安定長期就業◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田三崎町1…

￥

400万円〜549万円

正社員

【日本で唯一の事業／日本の医療の質向上に貢献／完全週休2日制／転勤なし／景気の波に左右されない業界・業態で長期安定就業◎】 ■担当業務：総務部情報企画課の一員として、社内のシステム管理、情報システムに関する企画運営などの業務をお任せいたします。具体的な業務内容としては下記になります。・職員の日常業務におけるPC不調のテクニカルサポート・業務効率化の提案・推進業務・組織全体のシステム体系、セキュリティ構築などを企画／提案・ベンター管理・生成AIの活用に向けた企画・RPAの作成や構築など自動化に向けた取り組み推進・その他、総務部で行っている庶務業務 ■当機構について医療機関の第三者評価を行い、医療機関が質の高い医療を提供していくための支援を行うことを目的に1995年に設立をされました。日本で唯一、病院機能評価事業を行っており、中立的・科学的な第三者機関として病院機能評価事業をの他、産科医療補償制度運営事業、EBM医療情報事業、医療事故情報収集等事業、薬局ヒヤリ・ハット事例収集・分析事業、認定病院患者安全推進事業など、多様な事業を推進している公益財団法人です。 ■当機構の魅力同財団は病院機能評価事業を日本で唯一行っている組織です。質の高い医療を効率的に提供するためには、医療機関の自らの努力が最も重要ですが、その努力を効果的なものとするためには、第三者による評価を活用して、更なる改善に継続的に取り組むことが必要です。当機構の病院機能評価事業は、病院の医療の質の向上のための有効なツールとして、多くの病院に活用いただき、日本の「医療の質の向上」「医療安全の確保」に貢献しています。

ポールトゥウィン株式会社

【札幌市】通販サイトのバックオフィス業務（審査）◆正社員／未経験OK／教育体制◎／プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

札幌第三センター住所：北海道札幌市中…

￥

〜349万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／接客・販売業界出身者歓迎／私服勤務・髪型・ネイル完全自由／育休取得実績多数〜 ■業務概要：札幌第三センターでは、主にネットサポート事業を中心に行なっております。特にITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営に関わる業務が多く、今回は大手ECサイトのバックオフィス業務を行っている以下チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集いたします。 ■業務内容： ◇ECサイトに出店したい店舗様の審査業務大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業（店舗）の審査業務を行なっているチームです。店舗様から指定の書類を提出いただき、ガイドラインに沿ってチェックを行うだけの簡単な作業なので、知識や経験がない方でも安心して業務を行っていただけます。 ■業務詳細：【チームメンバー（アルバイト）の管理】 ◇メンバーの勤怠管理／シフト管理 ◇1日／1週間の業務進捗の管理 ◇メンバーとのコミュニケーション ◇メンバーの育成／フォロー【クライアントへの報告業務】 ◇クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業） ◇作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ◇業務効率化やミス削減の取り組み ■入社後の流れ：まず、入社後1〜2カ月は研修期間となります。アルバイトさんと同じオペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただきます。その後、ご自身の修得状況に応じて徐々に先輩SVから管理者業務を教えていただき、SV業務の習得を目指します。 ■当ポジションの魅力： ◇当社が長く行っている業務となるため、社内にノウハウを持っている先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ＆サポートをしてもらえます。 ◇クライアント様も札幌センターで長くお付き合いをしている為、良好な関係性を築けているので報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。 ◇マネジメント未経験でも、基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。 ■チーム構成： SV2名、アルバイト4名で構成されています。先輩SVは30代前半の方が多く、元コールセンター勤務や飲食店での接客業など、前職の経験も様々です。変更の範囲：会社の定める業務

1 189190191 237