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検索結果: 4,371件(21〜40件を表示)

株式会社ｉｐｅ

【未経験OK】カスタマーサクセス／自社AIライティングツール／SaaS／リモート／服装自由／大手取引【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南青山2-24-…

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350万円〜499万円

正社員

★未経験OK／自社AIライティングツールのカスタマーサクセス〜お客様とサービスを繋ぎ、よりよいサービスの改善につなげていけるポジション〜リモート・フレックスなど働き方柔軟★ ■採用背景同社では昨年度AIライティングSaasツール（DeepEditor）リリース。大手のお客様等、導入企業が拡大しているため増員を行います。 ■サービス【DeepEditor】とは webメディアで集客を行っているお客様（業界は問わず）をターゲットとし、AIが代わりに記事をライティング・また効果の分析を行うサービスです。ＳEOの知識はあるが、コンサルティング会社に頼む工数を削減したい、外注にかかる費用を削減したい等のお客様に、SEO効果の最大化するような記事作成をAIが代わりに行ってくれるため、手軽さ・工数費用削減・記事の質の面で支持をされています。 ■業務概要（1）営業担当からお客様情報を引き継ぎサイトのどのような記事を制作するのか、目標値はあるのか等をヒアリングのうえ、クライアントに合わせたツールの使い方を考える（2）サポート・お客様とミーティングの実施（月1回程度）・チャットでの質問対応オンボーディングのサポートはもちろん、KPI達成に向けてどのようにツールを生かせるか、生成したコンテンツの簡単な編集観点（SEOで成功するためには）等についてもアドバイスを行う（3）バグや改善要望等の社内連携クライアントから出たバグや改善要望、その他サポートするうえで吸い上げた日常的にツールを使用するなかで気になった改善点などを社内連携 ※その他同ツール関連の別業務をご依頼する可能性有 ■ポジションのポイント・お客様について └担当顧客数：10社前後 └業界：WEBメディアでの流入をしているお客様（業界の偏り無） └担当者：WEB担当・やりがい自分の吸い上げたお客様の声（例：作成記事に対して、社内複数で編集するためコメントをつけられる機能をつけてほしい等）が実際にサービスに取り入れられています。ただのサポート役ではなく一緒にサービスをつくりあげ、よりよいサービスの改善していくための大変やりがいのあるポジションです！ ■KPI ・オンボーディング率（使用率、記事制作本数等）・継続率（基本的には年間契約・1年に1回更新）変更の範囲：会社の定める業務

ポスタス株式会社

【東京】カスタマーサクセス（CSM）◆業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ◆リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地5-4-1…

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500万円〜899万円

正社員

【業界知識不問！ITや製品知識が身に付く／急成長SaaS企業／フレックス／完全週休2日制／土日祝休】本ポジションでは『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく大手企業様を中心に、カスタマーサクセス業務お任せします！ ■具体的には：自社プロダクトを導入いただくお客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただきます。・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善 ■仕事のやりがい／魅力：（1）飲食／理美容／小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引も多い為、業務内でのやりとりを通してスキル習得を図ることが出来ます。（2）実際に現場へ足を運ぶ機会もあるため、業務を通してITや製品の専門知識が広がります。（概念理解のみでなくしっかりと言語可出来るレベルの知識が身に付きます）（3）ステークホルダー（店舗、営業、業者など）が多い為、多方面との調整力やコントロール能力が身に付きます。（2）商品導入後もお客様と伴走しサポートを完遂することが出来ます。 ■当社サービス『POS+』について：今や同様の競合サービスを圧倒する存在であり、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得し、導入数は月間1000店舗越えとなっています。・低コストで始められると思うPOSレジ No.1 ・キャッシュレスPOSレジ No.1 ・多店舗管理POSレジ No.1 *日本マーケティングリサーチ機構　ブランドのイメージ調査※2021年1月 ■風土／カルチャー：全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができ、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。

株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ

ITテクニカルサポート◆導入実績700社以上◆東証グロース上場◆導入顧客からの問い合わせ対応等を担当【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前6-19…

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400万円〜649万円

正社員

〜東証グロース上場／大手企業・幅広い業界で多数導入済の決済サービスや請求管理クラウドサービスを展開する成長企業〜 ■業務概要：当社が提供する『請求管理ロボ』のテクニカルサポートを担当していただきます。顧客の継続利用率の向上や、お問い合わせ対応における解決時間の短縮に取り組んでいただきたいと考えています。 ■『請求管理ロボ』について： https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/ ■業務内容詳細・『請求管理ロボ』を導入されている顧客からの利用方法や各種手続きに関するお問い合わせ対応・プロダクトに不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応・顧客満足度向上のためのフィードバック収集・ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成/メンテナンス対応・顧客支援ツール（ヘルプサイトやCRMなど）の改善対応 ■ポジションの魅力：・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。 ■当社について：〜Vision：商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする〜株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）はECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で事業を展開し、2021年9月には東証マザーズ（現グロース）市場へ上場いたしました。当社は、商取引においてお金の流れを阻害する「慣習」「非効率」「与信」3つの壁に対して、お金をつなぐ様々な革新的サービスで解決いたします。日本における中小企業や基幹産業が持つ本来の力を発揮できるよう、お金の流れを潤滑にし、その結果、商取引が円滑に進み、新たな価値が次々と生まれる機会を創出してまいります。そして日本の経済力を底上げし、企業が持続的に成長できる環境を提供します。将来的には、日本の企業や人々がどんどん夢に挑戦し、前進していく生き生きとした社会の実現を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

キャル株式会社

【東京】インフラエンジニア　※微経験・ポテンシャル歓迎／ブランク・転職回数不問／残業月9.7h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★東京本部★ 住所：東京都千代田区神田…

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350万円〜549万円

正社員

教育・福利厚生充実◎／残業月平均9.7h程度／ブランク・転職回数など経歴は一切不問！『現場で開発したい！』という想いを叶えられる環境があります。スキルアップしたい方・様々な案件に携わったうえで中長期でキャリア形成したい方にオススメです！ ■業務概要：当社のインフラ業務をお任せいたします。【東京エリア】を中心にスキルとご希望に合わせて配属先をご提案いたします。入社後はOJTを通して先輩社員がサポートしますのでご安心ください。営業力・エンジニアの多さを強みに大手企業や官公庁から多くの信頼をいただいております。プロジェクト数は月4000件以上。家庭の事情やご自身の状況を考慮し可能な限りエンジニアの希望に合った案件をご用意いたします。『1分でわかるキャルガイド』https://recruit-cal.com/calguide/ ＜プロジェクト事例＞官公庁向けITインフラの移設・増強／クラウド・仮想環境構築／DBチューニング業務／サーバー・ネットワーク運用監視／ヘルプデスク環境：VMware,Hyper-V,Cisco,YAMAHA,Juniper,AWS ■キャリアパスについて：スペシャリストとしてエンジニアとして従事していただく、もしくはマネジメントとしてご活躍いただいている方もいらっしゃいます。 ■当社について：＜希望を叶えられる豊富な案件＞当社の強みは営業力です。25名以上の営業社員がおり、エンジニアの経験・スキルに合った案件を取得することが可能です。営業社員が案件紹介からアサインまで行わせていただきます。また、当社にはカウンセラーが在籍しており（IT業界出身者もおります）、面談を随時行うことでエンジニアが働きやすい環境を整えております。＜柔軟な働き方＞当社では充実した制度・福利厚生も多数ご用意しております。育児・介護休暇制度、短時間勤務等ご自身のご都合に合わせて取得できる制度から、オフィスコンビニ制度やジム・宿泊施設等割引と幅広い制度をご利用いただけます。変更の範囲：会社の定める業務

エムスリーソリューションズ株式会社

【大阪市】インストラクター職＜職種未経験歓迎＞※医療×ITトップクラスシェア／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所住所：大阪府大阪市淀川区西…

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400万円〜649万円

正社員

◎クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うインストラクター職をお任せいたします◎ 【具体的には】当社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、インストラクターとして、システム導入〜安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。営業・サービスエンジニアと協力し、スケジュールのコントロールしながら安定稼働日を迎えることがミッションです。個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が弊社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。既に導入・稼働済みのクリニックに対しては、運用相談・利用促進・組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務もあり、顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。【働き方について】・1顧客に対して平均6〜8回訪問し、操作指導を行います・プロジェクトの期間は2か月ほどです・状況に応じて直行直帰も可能です（営業所実績として3〜4割の直行直帰）【扱う製品】エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 ※電子カルテとは患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。 ■教育・研修制度：入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。 ※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トライト

【ブライト・ヴィー】テクニカルサポート ◆グロース上場／医療・福祉・保育等の専門人材サービスを展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本部住所：東京都品川区大崎一丁目…

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400万円〜799万円

正社員

【グロース市場上場／医療・福祉・保育・建設等の専門人材サービスを展開／業界トップクラスの実績】【変更の範囲：会社の定める業務、就業規則の定めに従い出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務を実施】 ■業務内容：自社サービスとして提供している、介護現場向けの見守りプラットフォーム「ケアデータコネクト」のテクニカルサポート（カスタマーサポート／サクセス）業務を担っていただきます。国内外の主要ヘルスケアメーカー30社以上と連携したシステムとなっており、外部システムとの連携やリアルタイム通信を用いた見守りシステムの提供に際して、介護施設におけるICTの定着支援やトラブル対応などをテクニカルな視点でサポートいただきます。 ■業務詳細：＜テクニカルサポート・カスタマーサポート＞・エンドユーザやメーカーとの電話対応やメール返信の対応・エンドユーザのPCにリモート接続してログやネットワークの調査・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査・手順書／業務フロー・マニュアル／FAQの作成・組織におけるツール整備や体制構築などの企画・設計業務＜カスタマーサクセス＞・導入支援（関係者との日程調整や設定作業など、導入に関する業務）・初回導入時のお客様への導入説明会（基本リモート）・介護施設に訪問の上、設定や説明会の実施・商品企画と連携し、新機能や機能改善に対するユーザヒアリングや要件整理＜その他＞・提携メーカー様との渉外対応・品質管理業務など、その他事業推進に必要な業務 ※ご希望やご経験等に応じて幅広くお任せしたいと考えております。 ■働き方：リモートワークを併用しているため柔軟な働き方が可能・仕事の特徴としては体制整備や業務改善の経験が可能です。 ■当社について： 2023年7月24日に新規上場をはたした成長企業であり、医療福祉業界向けに人材紹介／派遣事業、及びICTサービスを提供しています。また、超高齢化社会といった課題に直面している中、トライトグループでは、DX推進やAIの活用による新たな事業の創出、サービスの提供を通じて、医療福祉を中心とするエッセンシャル産業に起因する社会課題の解決に挑んでおります。変更の範囲：本文参照

ＧＴソリューション株式会社

【名古屋市/未経験歓迎】ヘルプデスク/運用保守~インフラ（SV、NW、VBA活用）多彩なキャリアへ~【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：愛知県名古屋市中区錦…

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〜399万円

正社員

【年間休日123日/IT業界経験不問/請負70％＝一人常駐なし/一からOJTでしっかり・のんびり働ける】 ■概要：2011年設立の設立以来、主に大手メーカー、公共自治体への開発・インフラ構築を行なう同社で、ヘルプデスク職を募集します。インフラ・開発（VBA/Shellなど）・ヘルプデスク・サポート事務など請負で対応する中あなたの希望に即した案件へ配属します。同社は請負（※後述）の案件が70％近くを保有し、できるところから業務を始めていただきます。 ■※請負の同社で働くメリット：他社SESと比較し、一人で配属先常駐し、配属先の会社指示に従うケースと異なり、同社は請負案件が多いからこそ、同社内で同社の上長の指示のもと、できるところから仕事をはじめ、徐々にその配属先の中でスキルアップしていくそんな育成が可能です。 ■業務内容詳細：Excel/PowerPointを使用したフローや手順書・マニュアルといったドキュメント作成、キッティングやヘルプデスク対応など未経験の方はできるところからスタート（開発からずっとサポート職・ヘルプデスクがいい方も歓迎）。請負案件には上記に加え、サーバーやネットワーク設計構築の業務や、バッチ処理を行うためのPowerShell、VBAでのプログラミング業務もございますため、希望に合わせて案件へ配属します。 ■同社の魅力：配属を想定する企業で２~3名の先輩エンジニアがお仕事をされています。一緒に働くのは中堅~ベテランエンジニア。その方々の下でITのイロハをみっちりと教えていただきながら業務を進めていただきます。大人数での研修などはご用意できませんが、ベテランの知識を盗める、そんな環境をご用意しています。 ■就業環境：年間休日123日、残業時間は年間平均で月10時間ほど。健康経営優良法人の2年連続認定実績ありの企業様です。 ■会社の雰囲気： ”それぞれの長所が活きる会社”社長の思いで設立された会社が同社。同社では長所を活かし、希望を聞き生き生きと働ける環境づくりを目指しています。（例）同社、本人の同意なしに県をまたいだり、転居を伴うアサインはしません。しかし、音楽好きなエンジニアが「名古屋だとライブハウスが少ないからつまらない！」という理由で案件の少ない東京エリアを希望し、同社が東京の案件を探す→東京へ配属という事例もあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＤＳＢ情報システム

【東京】カスタマーサポート／証券総合オンラインシステム／NRIグループ／在宅可／所定労働7,2ｈ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区潮見2-9-1…

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400万円〜699万円

正社員

【野村総合研究所グループ／みずほ証券のシステム部門が独立して設立／マイナンバー関連業務含むソーシャルDX事業を展開／リモート可／年休120日】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】当社が提供する証券基幹システム「証券総合オンラインシステム Dream-S」および、親会社のだいこう証券ビジネスが提供するBPO業務を一体としたトータルサービスについて、ユーザである証券会社に対するサポート業務をお任せいたします。 ■業務詳細・既存ユーザからのシステムおよびBPO業務に関する業務要件の取り纏めを行い、システム部門／BPO業務部門と連携し技術的な提案活動・既存ユーザに対して新規サービス導入時の教育・訓練の支援活動 ■扱うサービス「証券総合オンラインシステム Dream-S」：「Dream-S」は、証券会社に必要な基幹業務を網羅する証券総合バックオフィスシステムです。口座開設から注文、約定、決済、さらに、残高管理、証券管理、会計業務までをトータルサポートしており、2005年のサービス開始以来、25社を超える証券会社様への導入実績がございます。 ■今後の展望： DSBグループでは、親会社であるNRIと一体となりマイナンバー関連業務を含むソーシャルDX事業を展開しております。今後はマイナンバーだけでなく、デジタルガバメントの推進に向けて事業を拡大していく予定です。 ■当社について：当社は、DSBグループおよびNRIグループとして高品質な証券・金融ソリューションサービスを、全国の金融機関に提供しています。当社は証券会社のシステム部門から独立して設立したため、上流工程にあたるシステム企画のコンサルティングからシステムの開発・運用を一貫して行っています。また近年は、AIなどの先端技術活用の準備も進めています。 ■働く環境：女性の育児休暇取得率100％です。また、時短制度の取得も100％です。子供が小学校に入学するまで時短制度を使用することができます。業界全体で比較した際、長い期間の時短制度を使用することができます。時短制度の使用者の中には時短制度を一旦解除した後に再度、制度を使用する方もいる等、会社と相談して柔軟に制度を利用できる環境があります。変更の範囲：本文参照

株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ

テクニカルサポート『サブスクペイ』◆利用実績14,000社◆東証グロース上場◆福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前6-19…

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400万円〜649万円

正社員

〜東証グロース上場／大手企業・幅広い業界で多数導入済の決済サービスや請求管理クラウドサービスを展開する成長企業〜 ■業務内容詳細：・「サブスクペイ」をご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応（電話、メールなど）・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート・FAQページの作成/修正・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる提案を実施・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に向けた取り組みを推進 ■『サブスクペイ』について： https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/ 〜サブスク事業をもっと手軽に〜毎月の料金回収に特化したサブスクリプション向け決済システムです。自動で課金して、決済して、顧客管理までサブスクビジネスを手間なく行うために必要な機能をオールインワンで搭載しています。顧客情報の取得や柔軟な課金設定で加盟店のさらなる売上向上をサポートします。 ■当社について：〜Vision：商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする〜株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）はECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で事業を展開し、2021年9月には東証マザーズ（現グロース）市場へ上場いたしました。当社は、商取引においてお金の流れを阻害する「慣習」「非効率」「与信」3つの壁に対して、お金をつなぐ様々な革新的サービスで解決いたします。日本における中小企業や基幹産業が持つ本来の力を発揮できるよう、お金の流れを潤滑にし、その結果、商取引が円滑に進み、新たな価値が次々と生まれる機会を創出してまいります。そして日本の経済力を底上げし、企業が持続的に成長できる環境を提供します。将来的には、日本の企業や人々がどんどん夢に挑戦し、前進していく生き生きとした社会の実現を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アクセルラボ

【東京】カスタマーサポート・テクニカルサポート／スマートホームサービス／残業20時間以下／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新宿SHOWROOM 住所：東京都新宿…

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400万円〜649万円

正社員

〜ITの広い知識があればOK／スマートホームの未来を実現するReTech企業／年間休日120日以上／リモートワーク併用のハイブリッド勤務／未経験歓迎〜カスタマーサポートとして、スマートホームサービス『SpaceCore』導入支援、導入後の顧客サポートの提供をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：お客様の課題に対して真摯に受け止め、適切な対応を行い、継続的にご利用をいただけるように信頼を得るお仕事です。また、協力パートナーの育成、管理なども含まれます。 1次対応については別担当者が行っていただくため、より専門的なIT製品に関する課題解決に専念いただける環境です。＜業務例＞在庫管理システムの導入、e-ラーニングシステムの構築や設置・問い合わせの自動応答ツールの導入などの幅広い業務をお任せします。 ■仕事の魅力：・お問い合せの対応にとどまらず、「お客様の課題は何か」「最適にご利用いただけるには何か」を常に考え、主体的に動くことで信頼ややりがいを得ることができます。・業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境です。変更の範囲：本文参照

株式会社ＴＶｅｒ

【新橋】カスタマーサポート企画・品質改善　※他バックオフィス◆テレビ配信サービス「TVer」／在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋2-19-1…

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600万円〜899万円

正社員

■業務内容：当社のコーポレートコミュニケーション部にて、まずはカスタマーサポート業務を中心にご担当いただき、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍いただくことを想定するポジションです。 ■募集背景： TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7,800万DL／月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。 ■業務内容例：・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託）・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案・外部パートナー折衝　など ■働く環境：・ハイブリッド型勤務やスーパーフレックス制度で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます・オフィスは新橋駅徒歩2分・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備 ■会社概要：株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。変更の範囲：当社業務に関わる全般

株式会社TMJ

【福岡／夜勤手当有！】スーパーバイザー※未経験歓迎／クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

クライアント先住所：福岡県福岡市中央…

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300万円〜349万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休118日以上／ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。具体的には… ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション＜バックオフィス業務＞・クレジットカード利用履歴のモニタリング・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認＜電話対応業務＞・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり） ※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。 ■業務研修：ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■研修中シフト：ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります。・曜日：月〜土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度・時間：18:30〜翌6:30（120分休憩） ■TMJの人材育成： ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：本文参照

株式会社Vamosファイナンスサービス

決済事業のコールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区下落合2-14-1　CAD…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にて以下をお任せします。【職務詳細】・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）営業以外の後払いに関する業務全般に携わってもらい、いずれは上記3項目中の一つをメインで受け持っていただきます。～1日の流れ～ 9：30 ～全体朝礼 9：45 ～部署朝礼 9：50 ～清掃 10：00～業務開始・メール・チャットワーク確認・上記返信作業・担当業務実施 12：00～昼休憩（13：00～と交代制） 14：00～各種MTG及び担当業務実施 16：00～郵便局へ郵送物持ち込み 18：30～終礼【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社

カスタマーサポート（シニアクラス）　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-2-3　渋谷フク…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。【職務詳細】 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＧＯ株式会社

【英語力活用】ユーザーサポートデスクSV◆リモート可◆タクシーアプリ『GO』◆モビリティ×IT【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区麻布台1-3-1…

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500万円〜899万円

正社員

□■ハイブリッド（在宅・出社両方）勤務・私服勤務OK／上場準備中のユニコーン企業／「より便利に」「より快適に」移動するためのサポート体制構築累計2,000万ダウンロードを突破！トップクラスタクシー配車アプリ「GO」/生活を便利にするだけに留まらず本当に変える事業インパクト／日本のモビリティをアップデートする様々なサービスを提供■□ タクシーの年間輸送人員は16億人。その中でNo.1クラスのタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。お客様が当社サービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは当社の重要なプロダクトの一部となります。今回CX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。 ■業務内容・業務プロセス改善・コールセンターのスタッフ管理・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応・カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語・チャットボット（英語版）の管理・使用方法等マニュアル英訳・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行・顧客対応業務の最適化・教育体制構築／マニュアル作成・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 ■英語力活用環境現在、インバウンド需要が急激に高まっています。そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集。ビジネスシーンでの英語対応経験を是非当社でも活かしていただければと思います。 ■当社について「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、タクシー産業の課題解決を起点に、交通・社会課題の解決を目指していますタクシー配車アプリの『GO』のみならず、「交通事故削減」を支援する次世代AIドラレコサービスの『DRIVE CHART』や、「脱炭素化」に向けた、『GX（グリーントランスフォーメーション）』、「人材不足解消」「地域貢献」などをテーマとした多様な事業を展開し、社会全体をよりよい方向へ進める取組みを推進しています。変更の範囲：会社が指定する業務全般

株式会社メドレー

ジョブメドレー　カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョブメドレーの顧客の活用サポートを通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。【職務詳細】・電話やメールでの顧客対応・代表的なものとしては、求人原稿への問い合わせや、サイトの利用方法など顧客の困っていることや要望を解決していく他、部門内外の業務効率化にも意識的に取り組んでおり、事業全体での生産性の向上を主導します。顧客対応業務をキャッチアップしていただいたのち、入社半年以内を目安に組織のリードをお任せしていきます。 ■ポジションの魅力・顧客からの期待が大きいポジションです。日々さまざまな相談をもらうため、採用パートナーとして課題解決を目指せます。・組織としてステップアップを目指しており積極的な業務改善に取り組んでいるフェーズのため、今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携われます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ランスタッド株式会社

【東京】バイリンガルテクニカルサポート◆世界的人材会社／完全週休2日制／スキルアップ制度充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京オフィス住所：東京都新宿区…

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400万円〜649万円

正社員

【世界最大級のグローバル人材総合企業／研修制度が充実しておりスキル開発が可能／福利厚生が充実／成果に対してフェアな評価】 ■業務内容： ◎テクニカルサポートエンジニア（L1）として、当該セキュリティーソリューション製品およびサービスにおけるお客様のサポートを担当していただきます。・CRM経由でコンタクトのあるケースに関して、テキスト、電話、メール、そしてウェブポータルを通じてお客様からのお問い合わせの窓口として活躍いただきます。・優れたカスタマーサービススキル、分析力、トラブルシューティングスキルを活かしていただけるポジションです。 ◎L2相当の方についてはL1への育成・フォローも追加で行っていただきます。 ■具体的な業務内容：・テキスト、電話、メール、オンラインでのテクニカルなサポートリクエストへの対応・優れたカスタマーサービスの提供・フロントラインとして基本的なトラブルシューティングの実行・お客様の課題や製品の問題を正確な特定、および文書化、並びに解決策の提示・重大なイシューに関しては適切なバックラインサポートチームへのエスカレーション・知識共有サービス（Knowledge Centered Service）の研修への参加、およびナレッジベースの充実への貢献・ナレッジベースのデータ品質および有用性向上のためのプロジェクトへの参加、貢献 ■魅力：大手人材サービス企業で、Global環境のテクニカルサポートを経験できます。 ■その他補足：・研修は英語で行われるため、ビジネスレベル以上相当の英語力が必要となります※業務上での英語利用はメール・チャットの利用程度になります。・東京都江東区のクライアントオフィスへのご出社がメインとなります ■研修制度の魅力： ◎eラーニング ◎資格取得支援制度 ◎数多くの外部スクールと提携を結んでおり、社員は割引特典などを利用することができます。 ◎国内研修制度新入社員研修、中途社員研修、マネジメント研修、職種別研修、プレゼンテーション研修、英会話研修、等の様々な研修を必要な社員へ提供し、社員の成長を促します。 ◎社員の専門スキル開発やキャリア開発支援のためのグローバル共通トレーニングプログラムを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【渋谷/大宮】テクニカルサポートエンジニア◆ヘルスケアIT領域で業界シェアトップクラス◆リモート可【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都渋谷区渋谷3-…

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500万円〜699万円

正社員

◇PHCグループ／国内シェア40％と圧倒的シェアを誇る／医療業界のIT化を後押し／今後更なる成長が見込める業界／年休125日／フレックス制◇ ■業務内容：調剤薬局でご利用頂いている自社製品（レセプトコンピューター・薬歴システムなど）について、コールセンター、営業所、販売代理店などの1次対応からのエスカレーション先として2次対応を行う部隊における、オンプレミスやクラウドでのサーバ、ソフトウェア、ネットワーク環境を担当するテクニカルサポートエンジニアを募集します。問い合わせは自社製品システムや周辺のIT機器、またネットワークと技術的なものが中心であり、ナレッジベースの検索を含め、問い合わせ者とのコミュニケーションを通じ情報の整理や調査、また必要に応じて開発チームへのエスカレーションを行い解決を図ります。 ■働き方：リモート・フレックス勤務可と、柔軟な働き方が可能です！ ※メンバーは大宮オフィスにおりますが、ご入社される方のお住まい等事情により東京ヘッドオフィス（渋谷）も選択可能です。ただ週１回程度、実機調査が必要なため、大宮オフィスに出社の必要があります。 ■当社について： PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アシストプラス

【伏見駅】ITヘルプデスク◆第二新卒の方歓迎/残業少なめ/未経験からエンジニアを目指したい方必見◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先常駐（名古屋市内／伏見駅から徒歩…

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〜449万円

正社員

【未経験からITエンジニアに挑戦したい方歓迎／産休育休取得実績あり／残業10時間以内】 ■業務内容：当社の顧客先の企業様（名古屋市内／伏見周辺）に常駐いただき、顧客先で開発している人事・給与関連システムのヘルプデスク業務をお任せいたします。 ■業務詳細：入社後はまずは社内の打ち合わせ（導入する企業様についての会議）の議事録をとっていただくことからスタートし取り扱うシステムのことやIT知識を身に着けていただきます。業務は3名前後のチームで行っておりますので不明点はすぐに先輩社員に聞ける環境が整っています。知識がついてきたら、以下の業務も徐々にお任せしていきます。・人事給与システム導入済み企業様に対して不具合の問合せ対応、技術サポート（メール・電話）等の業務。問合せ対応に対してはマニュアルがあり、また、周りにシステムに詳しい技術者がいますので、サポート体制もしっかりしています。・新規にシステムを導入する企業様に対し、導入時のシステム利用説明や既存システムからのデータの引継ぎ（ＳＱＬ使用）業務。企業様を複数名のチームで訪問して実施します。 ■配属先組織について：配属先はリーダーの方が20代女性でその他のメンバーの方も全員20代の女性が5〜6名で構成されています。 ■キャリアパス：ヘルプデスク業務を2〜3年経験いただいた後はシステムエンジニアになっていただくことを期待しています。中途未経験で入社した20代女性の方が実際に現在当社の医療系システムの開発に携わっています。 ■未経験からの研修体制: ご入社後、エンジニアを目指していただくために社内の研修制度をご活用いただきます。カリキュラムを自宅にて受講いただき学習進めていただくことが可能です。リアルタイムで質問ができるようになっていますので安心して学習進めていただくことが可能です。 ■就業環境：・産休育休制度、復帰実績があります。・残業は月0〜10時間です。システム導入時は定時後に顧客先で作業することもありますが、その場合は出社時間を遅くして調整しております。・制服はなく自由な服装（オフィスカジュアル）で通勤できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プロネクサス

【在宅可】自社システム導入サポート・プロジェクト管理◆IT営業経験歓迎/ニッチトップ企業での安定就業【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区海岸1-2-20…

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450万円〜799万円

正社員

■採用背景：当社は法令で義務付けられている上場企業の「開示業務/IR」実務領域でシェア50％以上の実績を持つ会社であり、上場企業の経理部/総務部、公認会計士（監査法人）等の関係実務担当者がエンドユーザーです。開示業務は相当程度に人手を要する業務であり、当該開示業務をIT支援可能な当社のサービスは常にニーズがあり、今後も引き合いがますます強くなっていくと想定される中で、各業界でIT化が加速する昨今において当社としても「開示業務領域でのIT化」を推進し強化・拡大を戦略として置いています。組織強化も必須で、当社の事業拡大を一丸となって推進していく方を募集しています。 ■職務内容当社の開示書類作成支援プラットフォーム『PRONEXUS WORKS』及びそのオプションシステムの導入・運用に関するプロジェクト管理をお任せします。当部門では営業担当者が受注した案件のシステム導入工程から顧客フォローを行っています。その中で、複数プロジェクトの進行管理や案件管理、当社各部門やグループ間での調整業務を主業務として担っていただきたいです。 ■業務詳細当部門では受注後のシステムのセットアップ工程を担当しています。テクニカルサポートは子会社が担当するので、システム導入のタイミングで顧客フォローにおける複数プロジェクトの進行管理、案件管理がメインミッションです。顧客数は純増しおり、外部委託先に業務分散して業務効率化をはかっていますが、各プロジェクトの管理・調整などの業務比重が増加しています。今回はリーダー候補として主に管理業務に特化してご活躍いただける方を募集します。 ■組織構成自社システム導入サポート担当はリーダーを含めて10名で組織されています。直近2〜3年の中途入社が多く、その多くは前職が会計ソフトウェア会社のSEです。開示業務は単に会計知識とシステムだけで構成されるわけではなく、法令、デザインを含む多様な知識が前提となりひとり立ちして顧客担当できるまでに１年程度を要します。そのため、OJTや座学等の教育機会により成長が誘発されるため、経験が少なくても十分キャッチアップしていただける環境です。上記の職務内容に照らすと、コミュニケーション力は重要視しますが、企画・要件定義力に関しては未経験であっても論理的思考力が備わっていれば業務経験の中で十分成長・対応可能です。変更の範囲：会社の定める業務

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