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株式会社小松村田製作所

【石川/小松市】社内SEアシスタント(ITサポート/ヘルプデスク)◆プライム上場・村田製作所G◆【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

株式会社小松村田製作所 本社 住所:石…

350万円〜449万円

雇用形態

正社員

■業務概要: 社内のパソコン、ソフト、セキュリティ、ネットワークに対する問合せ対応/EUC対応、システム開発サポート、その他関連作業などを行っていただきます。 【具体的には】 1.社内のITサービスのサポート ・Windows上で動いているWord/Excel/PowerPoint/OutlookなどのOfficeソフトに対する問合せ対応、トラブルシューティング。 ・社内の標準システム(コミュニケーション基盤、データ共有基盤など)に対する問い合わせ対応・利用推進・サポート。 ・ヘルプデスクを使ったユーザーからの問い合わせ対応 ・OSセキュリティパッチやセキュリティソフトのインストール作業依頼、不具合調査、対応。 2.情報システム・プロジェクトの参画、補助業務 ・社内で利用している標準システムの移行等のプロジェクトの支援(文書作成、進捗管理、推進・ユーザーサポートなど) 3.社内システムの開発補助・システム改善業務 ・EXCELマクロや他の言語を使って業務を効率化するプログラムの作成 4.その他、付随業務 情報システム課内の事務業務(伝票処理等)、部門内で行う改善活動・清掃活動等の業務 ■配属先情報 情報システム課 受入部門構成 計9名 (内訳)男性:50代2名、40代2名、30代2名/女性:50代1名、40代1名 ■仕事のやりがい・魅力 ・ITスキルを身に付け、自ら利用を推進できること。また、そこに自分なりの工夫やアイデアを取り入れていただける環境です。 ・従業員の困りごと、問題点を解決して、感謝される喜びがあります。 ・ITサービスの提供を通して、広い業務貢献が可能です。 ■企業魅力: ◇国内外約100社を展開し世界規模で活動する「ムラタ」の一員として、独自のモジュール技術を駆使したエレクトロニクス製品の主要回路部品を生産し、世界中の完成品メーカーへ供給。複合機能電子部品を中心とした各種モジュール製品の生産拠点の役割を担っています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社KOSMO

百貨店ギフトの受信スタッフ(短期)

テレマーケティング・コールセンター・SV

大阪府大阪市福島区大開4丁目 大阪府大…

253万円〜

雇用形態

派遣社員

6月開始/短期・週3日OK/服装自由/未経験歓迎/高時給1320円の受信対応業務 大手百貨店のお中元に関する短期のお仕事です。 丁寧な研修とマニュアルがあり、未経験でも安心して始められます。 入力業務は別スタッフが対応するため、通話に集中できます。 服装・髪色・ネイル自由、駅チカオフィスで通勤も快適。 週3日から勤務可能で、柔軟な働き方が叶います。 【仕事内容】 大手百貨店のお中元に関する受信業務 【よくあるお問い合わせ例】 ・商品が届かないため、配送状況を確認したい ・届け先を変更したい ・配達日の調整希望 ・不良品の交換依頼など ・メモを取りながらの対応OK ・入力業務は他チームが対応 ・研修マニュアルあり(持ち帰り可) ・対応件数:1日あたり20〜35件(繁忙期)

日本システム技術株式会社

【大阪】レセプト点検システム「JMICS」サービス推進リーダー/医療制度DX化・データサイエンス貢献【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

大阪本社 住所:大阪府大阪市北区中之島…

500万円〜799万円

雇用形態

正社員

〜就業環境がよく定着性高い/ご家庭やプライベートも大事にする会社/能力開発支援多数/中途活躍〜 ■当社について: 1973年創業(プライム上場)プライム比率8割の独立系のSIerです。 医療情報データの自動点検サービスを軸に医療ビッグデータを利活用した多角的データ処理と保険者様のDX推進など医療ビッグデータ事業を展開しております。 展開サービス: <JMICS> レセプトの自動点検サービス 「自動点検成果の向上」と「点検業務の効率改善」など医療費適正化のための自動点検システムです。 点検業務を担当しているサービスセンターとコミュニケーションを取りながら毎月約1000万件のレセプトデータ(診療データ)を効率的な処理しています。 ■お任せしたいこと: 保険者(健保組合など)からのレセプト点検業務の依頼を請けるフロントとして、以下業務をお任せいたします。 ・点検内容の要件とりまとめ(ヒアリング、要件定義、アウトプットイメージの作成) ・複数案件の全体管理 ・点検スタッフのマネジメント ・成果物のチェック、納品のディレクション ・顧客からの問合せ対応 ※点検作業自体は、社内の点検スタッフが中心になって行います。また、ご経験やスキルに応じて、SQLを使った「レセプト情報の抽出・分析」の簡単な業務も担当いただきます。 ■やりがい: ・保険者(健保組合など)との直接的なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くことができます。 ・SQLを使ったレセプト情報の抽出・分析を行うことで、データ分析スキルを高めることができます。業務の効率化や改善提案ができるようになるため、市場価値の高い人材へ成長することができます。 ■当社の魅力 次世代のヘルスケア・マネジメントを目指す自社プロダクトにより、医療制度のDXとデータサイエンスの両輪で予防医療の実現をミッションとしています。 マイナンバーカードをはじめ、日本行政のDXが進むにつれて、国民のあらゆる情報がデータ化され、データ活用が可能な状態になりつつあります。 そういった環境変化に合わせて、私たちも医療制度の面からDXを推進しており、単なる集計や分析ではなく、データに含まれる「真の価値」を活用するために必要なデータベース環境やノウハウを提供しています。

コムテック株式会社

【大阪】BPO総合職(リーダー) ◆顧客支援・業務改善提案業務/BPO展開の安定企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

1> ★大阪支店 住所:大阪府大阪市北…

400万円〜499万円

雇用形態

正社員

\職種未経験歓迎!顧客折衝やマネジメント経験がおありの方にオススメ!老舗BPO企業/あこがれの大手優良企業で働けるチャンスです!/ 当社は、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、お客様の業務を代わりに運営し、標準化や効率化、自動化などを実現していくお仕事となります。 ■業務概要 リーダーとして社内もしくはクライアントのプロジェクト支援およびマネジメント業務、または新規プロジェクトの立ち上げ業務をお任せします。 プロジェクトの業務効率化・コスト削減支援業務などを経営視点と実務視点の両軸の観点より合意形成しながら仕事を進めていただきます。 顧客への業務改善提案や業務進捗管理等、マネジメントスキルが身につく業務内容です。 <案件事例> ・事務系支援(帳票処理、問合せ対応等) ・バックオフィス系支援(営業事務、受発注事務、受電入力等) ・プロジェクト推進支援(タスク管理、課題管理、スケジュール管理等) ・販促支援/企画 ・営業支援業務(営業、ラウンダー営業等) ・人事/経理系システムの導入支援 ・コンサルティング業務 ・医療、その他専門システムのヘルプデスク業務等 ■入社後について: リーダーとしてメンバー管理や業務管理、顧客への提案・交渉など幅広く現場マネジメントを行い、支店を引っ張っていただく存在として活躍していただくことを期待しております。 ゆくゆくはチームメンバーだけでなく、社内経営層や関係部署、クライアント等多くの人を巻き込みながら裁量を持った仕事にも挑戦でき、経営感覚を身に着けられます。 ■配属先について お客様先によって3〜10名の自社社員がチームで配属となります。一カ所で勤務は約3年程となり、その後ご希望と適性をみてジョブローテーションとなります。 ■企業魅力: 研修制度や学ぶ環境が充実◎ ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社レイヤーズ・コンサルティング

【目黒】社内SE(情報システム担当)■日本発独立コンサル/大手500社超と取引/年休125日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社 住所:東京都品川区上大崎3-1-…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

<職務内容> 社内システム担当として、ネットワーク、セキュリティ等、社内インフラ業務全般のオペレーションをお任せいたします。 ・社内情報資産(PC・携帯電話・ソフトウェアライセンス・各種アカウント等)の管理運用 ・PC購入、セットアップ、キッティング ・社内ツール、社内テクノロジーに関するサポート、トラブルシューティングなどのヘルプデスク業務 ・自社開催ウェビナーのハード面でのサポート ・セキュリティインシデント発生時の対応、原因調査、改善対策 ・社員に対しての情報セキュリティ教育 ・リモートワーク環境ほか、日常業務環境におけるセキュリティ対策と運用・改善 <部署体制> 情報システム課 マネージャー2名、スタッフ2名、アシスタント1名 ※スタッフ層としての採用を想定しております。 ■当社の魅力: ・当社は、日本発の独立系総合コンサルティングファームです。上場企業を中心に、大手自動車メーカーや大手通信会社など、500社以上の様々なクライアントに対し、グローバル経営管理・サプライチェーン/コストマネジメント・成長戦略・ITマネジメント等、様々な領域でのコンサルティングサービスを提供しております。 ・情報システム部門では、コンサルタントが働きやすい環境をシステム面からサポートしております。新規システムの導入や提案など、柔軟に業務に取り組むことが可能です。 ・男女関係なく長期的に就業可能な環境が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務

リバー株式会社

【スクール卒・監視保守経験歓迎】自社基幹システムの開発・社内SE/リサイクルに関するプライム上場G【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

両国本社 住所:墨田区緑1-4-19 …

400万円〜549万円

雇用形態

正社員

【環境保全事業を展開し、SDGsに貢献/資源リサイクル業界トップクラス/東証プライムのTREグループの総合環境企業/月平均残業20時間以内】 当社のシステム部のメンバーとして、当社におけるプログラム開発や社内基幹システムの構築を中心とした業務をお任せします。 当社はグループ会社も含めると約700名規模の資源リサイクル業界トップクラスのホールディングス企業です。社会への貢献度も高い企業でのダイナミックな活躍が可能です。 ■業務詳細: VB.NETに関するご経験がなくとも、入社後からキャッチアップいただき問題ございません。 開発に関する実務経験がなく、保守や運用のご経験のみであっても、社内SEとして成長できる環境です。 ・プログラム開発(VB.NET、C+、C#等) ・社内基幹システムの構築(Oracle、SQLServer 等) ■組織構成: 部長1名、係長2名、担当4名で構成されております。月平均残業10〜20時間 程、年間休日124日とワークライフバランスが整えやすい環境です。 現在若手メンバーを採用し、今後の組織を見据えた育成を図っての増員採用となります。 未経験からであってもSEとして成長できるように十分なバックアップを行います。 ■当社の魅力: ・「地球を資源だらけの星にしよう。」をモットーに、石油などの資源が乏しい日本社会を持続可能な姿にすべく廃棄物を資源として再生・再利用する循環型社会の実現を目指しています。 ・世界が温室効果ガスの排出量ゼロを目指し脱炭素社会に向かう中、日本でも資源循環の重要性が高まっており、使用済み製品の回収・処理・再資源化を行う産業は今後も日本社会で必要とされ続ける重要なインフラです。 変更の範囲:会社の定める業務

マンパワーグループ株式会社

【大阪/ポジションサーチ】ヘルプデスク・運用保守※学歴不問/ブランクある方歓迎/明確な評価制度【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先(大阪) 住所:大阪府 受動喫煙…

300万円〜799万円

雇用形態

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤/入社後定着率95%(2023年度ITエンジニア中途採用者定着率)/300以上の研修講座、e-learning〜 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務概要 ・大手顧客にチームで常駐し、ITヘルプデスクやネットワーク・サーバの運用・監視・保守などの業務を担っていただきます。 ・エンドユーザーと直接関わり、提案を行っていくことも可能です。 ・ご希望のキャリアプラン、これまでの経験やスキルなどを考慮して配属プロジェクトを決定します。トレンドの技術に触れられるプロジェクトもあり、スキルの向上も目指すことができます。 ■具体的な業務の一例 ※プロジェクトにより異なります ・PCやネットワークに関するトラブルシューティング ・ユーザーからの問い合わせへの対応 ・PCのキッティング ・PCメーカーとの手配などのやり取り ・ネットワークやサーバの運用・監視・保守 ・データベースのデータ更新 など ■教育体制(Career Development Program:CDP) ・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。 ・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。 ・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としています。 ■各種サポート制度: ・キャリアグレード制度 = 現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方 ・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間(2023年ITエンジニア実績) ・待機期間も満額支給 ■エクスぺリスについて ・エクスぺリスは、世界70カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。 ・長年にわたる幅広い業界知識(Expert)と 豊富な経験(Experience)を駆使し、お客様の飛躍的な成長を支える重要なポジションで、エクスぺリスのエンジニアが活躍中。 変更の範囲:本文参照

株式会社テレ・マーカー

【札幌】法人向けCS業務のマネージャー/成果主義の評価制度/土日祝休み/転勤無/残業抑制で働き方も◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

CS事業部 住所:北海道札幌市北区北7…

550万円〜599万円

雇用形態

正社員

【札幌本社/成果主義の評価制度で年収1,000万円以上も可能】 〜設立32年/全国63拠点/社会貢献性の高い新規事業も展開中のITコンサルティングのトータルソリューションカンパニー/社会や顧客のニーズに合わせたIT化を実現する多彩な事業を展開〜 ■業務内容: 当社が取扱う商品(光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等)を導入して頂いた法人のお客様への定期連絡(フォローコール)や、リテンション業務を行う部署のマネジメント・お客様との定期接点の創出や、リテンションについての企画立案をおまかせします。 ■業務詳細: 【1】定期連絡を通して、お客様の声を収集 【2】お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案 【3】リテンション業務におけるお客様対応 【4】各種サービスの継続利用を促す施策の企画 契約完了後のアフタフォロー(サービス)における信頼度・満足度向上に注力している当社において重要な部署であり、ポジションとなります。 今回は、事業部長の下で、サブマネージャー2名(正社員/30代前半)とアルバイトチーム(10名ほどのチーム)のマネジメントをお任せします。 将来的には部長、本部長とさらに上のキャリアを目指して会社の中核として活躍いただけることを期待しております。 ◎成果主義の評価制度で年齢・中途採用のハンデ無! 年に1回の人事考課で成果をしっかりと評価します。 マネージャー職もD〜AAの5段階となっており、それぞれ5万円ずつ昇給していくことができます。さらに上の役職に昇格で年収1,000円越えも可能です。 例) 部長職…月収70万円×12+賞与年2回=年収980万円 本部長職…月収90万円×12+賞与年2回=年収1,260万円 30代、40代、50代の管理職も在籍しています。 変更の範囲:会社の定める業務

楽天証券株式会社

【みなとみらい】カスタマーサービス業務◆中途入社者活躍中!/青山一丁目徒歩2分【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜オフィス 住所:神奈川県横浜市西区…

450万円〜999万円

雇用形態

正社員

【職種未経験歓迎/営業からのキャリチェンジ可能!/所定労働7時間20分/裁量権◎/スピード感がある意思決定が可能】 ■募集概要 コールセンターのSV(スーパーバイザー)候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■業務内容 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ■就業時間補足 ・基本は8:40〜17:00(7時間20分)勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります(楽天グループ内の情報シェアの場として実施) ・原則毎週月曜:8:00〜16:20(楽天グループ朝会)、原則毎週水曜:8:30〜16:50(楽天証券朝会) ※部署によりシフト制(標準的な就業時間・実働時間は変動なし)を導入しています。 変更の範囲:会社の定める業務

キヤノンビズアテンダ株式会社

【幕張】コンタクトセンターのオペレーター※実働7.5時間/土日祝休/キヤノングループ/年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

幕張BPOセンター 住所:千葉県千葉市…

400万円〜449万円

雇用形態

正社員

〜実働7.5時間/土日祝休/残業20時間未満/キヤノングループで福利厚生や働き方は抜群です!(平均勤続年数14年、有休取得率74.2%)/ジョブローテンション活発な企業でキャリアパスも多様です〜 ■入社後のミッション 幕張BPOセンター内でのコンタクトセンター業務様々なお客様から請け負っています。入社後は社内ヘルプデスクやコールセンター業務をご対応いただきます。請負っている企業は大手企業中心に複数社あり、適性に合わせてご対応いただきます。お問い合わせの受付方法は電話もしくはメールです。 ■組織・研修体制について 基本的にOJTが中心です。 20人以上の非常に大きい組織となっており、30~40代中心でベテラン社員も多く、穏やかで周りに良く気付く方が多いので、安心して入社後もキャッチアップしていくことができる環境がございます。 少ない企業から少しづつ業務について理解いただく中で担当企業数を増やしていただきます。 ■働き方 残業時間20時間未満を想定しております。 有給を取りづらいなどの社内の雰囲気もございませんので、ご安心ください。 ■当社BPOコンセプト: グローバル競争が激化する現在、企業は競争力の源泉となる高付加価値プロセスに経営資源を集中することで、コアコンピタンスをより一層強化することが求められています。経営資源を特定分野に集中投下するためには、その分野を支える周辺分野についての戦略も併せて策定することが必要です。当社では、アウトソーサーの経験を活かした「可視化」と「運用」で、顧客のビジネスの加速を支援しています。

メディアグループホールディングス株式会社

【東京】社内SE(ヘルプデスク等)◆「IT×医療」で社会貢献/残業約20h以下【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社 住所:東京都文京区本郷3-26-…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

【歯科向け電子カルテのリーディングカンパニー/業界売上トップクラス〜 ◎「健康経営優良法人」に6年連続認定企業/月平均残業10-20h/年休126日/土日祝休/年4回の評価面談】 歯科用電子カルテを始めとする歯科医療機関のICT化を主力事業とするメディア株式会社と、AI画像解析技術のパイオニアであるアイテック株式会社。私たちは同グループの統括、経営企画、管理を行っています。現在は、株式上場に向けて社内体制を整えている段階となり、体制強化のため募集しています。 ■業務内容: メディアグループを支えるシステムの企画から運用までの全般的な業務を担当していただきます。現行システムの問題点や業務上の不便さを解消するために、社内情報システムおよびサービス共通システムのインフラ設計・構築・保守・運用など、幅広い業務に携わっていただきます。 ■具体的には: まずはキッティングや社内問い合わせ対応などのヘルプデスク業務をお任せします。 ◇ヘルプデスク └システムの設定・キッティング └問い合わせ・トラブル対応 <ゆくゆくお任せする業務> ◇情報システムの企画、運用、保守 ◇新サービスの運用テスト〜導入  ◇情報セキュリティの推進 ◇その他、社内外の調整 ■ポジションの魅力: 〜大きな裁量あり〜 当社はDXを推進する先端的なITソリューションを提供しており、新しいツールやシステムの導入にも積極的に取り組んでいます。自由に意見を発信し、技術とアイデアで事業の成長をリードしていただきたいと考えています。 ■配属先情報: 配属される部門には現在10名が在籍。社内SEとしての役割は3名が担当しています。ヘルプデスク対応1名、セールスフォースや各部門との連携をしている担当1名、業務アプリの導入などを担当している1名が所属しています。 ■成長サポート: 当社は社員の学びや成長を全力でサポートしています。業務に関連する勉強の資料は購入費を補助しています。資格取得支援も充実しており、特にIT国家資格では合格難易度に応じて一時金を支給します。 ■評価制度: 年に4回の評価面談を実施しています。現状を確認し、課題や悩みを共有し、理想のキャリアを実現するために一緒に方向性を修正します。プロセスや努力もきちんと評価します。 変更の範囲:会社の定める業務

エイ・エス株式会社

【大阪】50代活躍中!システム運用・監視エンジニア/残業月12h/キャリア支援など働き方◎【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

大阪府内の常駐先 住所:大阪府 受動喫…

300万円〜349万円

雇用形態

正社員

スキルアップ×ワークライフバランス◎の環境!/残業月12h/年休125日/チーム常駐・定期面談でキャリアアップの支援や残業管理など働き方◎ ■業務内容 お客様先に常駐し、システムの運用保守・監視業務を行っていただきます。 具体的には、システムが正常に稼働しているかの監視、システムエラーへの対応等の業務がございます。 金融系案件を中心に、以下のような案件に参画しています。 ・某金融会社基幹システムのサーバー運用設計業務 ・某小売業POSシステム運用保守 ・ファイル転送基盤保守、更改、移行対応 ■組織構成 大阪には8名エンジニアが在籍しております。(20代〜30代6名、40代1名、50代1名) 定期的(月1回程度)に面談を実施し、残業時間の管理を行うことで、現場でのトラブルや高稼働を未然に防いでいます。(残業月12h程度) ■評価制度 ・「等級制度」を設けており、PG・SE・リーダーなど等級を分け、それぞれ に必要なスキルを明確に定めています。必要なスキルがわかることにより、常に目標を持ち、スキルアップしていくことができる制度となっています。 ・また、給与テーブルを公開し、さらに賞与額・昇給額・退職金額を自分でも確認できるように、全社員に計算資料を配布しています。社員に公開できる情報はオープンにしていくことを推進しています! ■同社について ◎働きやすい会社作りの実現 ・定期的(月1回程度)に面談を実施し、残業時間の管理を行うことで、現場でのトラブルや高稼働を未然に防いでいます ・定期面談の中で自身のキャリアアップに向けて話し合いを行い、目指すキャリアに向けて業務ができるよう支援しています。 ・会社をより良くするために、社員から直接意見をもらう『意見箱』の運用や、アンケート形式での従業員満足度調査を導入 ・さらに、社員同士のコミュニケーションの場として、月1回の帰社ミーティング・懇親会を開催しています。東京社員と大阪社員も関われるよう、リモート懇親会も開催

エイ・エス株式会社

【大阪】第二新卒歓迎!システム運用・監視エンジニア/残業月12h/キャリア支援など働き方◎【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

大阪府内の常駐先 住所:大阪府 受動喫…

300万円〜349万円

雇用形態

正社員

スキルアップ×ワークライフバランス◎の環境!/残業月12h/年休125日/チーム常駐・定期面談でキャリアアップの支援や残業管理など働き方◎ ■業務内容 お客様先に常駐し、システムの運用保守・監視業務を行っていただきます。 具体的には、システムが正常に稼働しているかの監視、システムエラーへの対応等の業務がございます。 金融系案件を中心に、以下のような案件に参画しています。 ・某金融会社基幹システムのサーバー運用設計業務 ・某小売業POSシステム運用保守 ・ファイル転送基盤保守、更改、移行対応 ■組織構成 大阪には8名エンジニアが在籍しております。(20代〜30代6名、40代1名、50代1名) 定期的(月1回程度)に面談を実施し、残業時間の管理を行うことで、現場でのトラブルや高稼働を未然に防いでいます。(残業月12h程度) ■評価制度 ・「等級制度」を設けており、PG・SE・リーダーなど等級を分け、それぞれ に必要なスキルを明確に定めています。必要なスキルがわかることにより、常に目標を持ち、スキルアップしていくことができる制度となっています。 ・また、給与テーブルを公開し、さらに賞与額・昇給額・退職金額を自分でも確認できるように、全社員に計算資料を配布しています。社員に公開できる情報はオープンにしていくことを推進しています! ■同社について ◎働きやすい会社作りの実現 ・定期的(月1回程度)に面談を実施し、残業時間の管理を行うことで、現場でのトラブルや高稼働を未然に防いでいます ・定期面談の中で自身のキャリアアップに向けて話し合いを行い、目指すキャリアに向けて業務ができるよう支援しています。 ・会社をより良くするために、社員から直接意見をもらう『意見箱』の運用や、アンケート形式での従業員満足度調査を導入 ・さらに、社員同士のコミュニケーションの場として、月1回の帰社ミーティング・懇親会を開催しています。東京社員と大阪社員も関われるよう、リモート懇親会も開催

株式会社インターエデュ・ドットコム

【IT事務担当】国内最大級の教育情報サイトを運営/女性活躍中/勤務時間変更可能◎/残業月10〜20h【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

1> 本社 住所:東京都新宿区西新宿3…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

【IT×安定基盤で長期キャリアを/子どもたちの未来に貢献/女性管理職やキャリアパス◎/残業月10〜20時間程度/土日祝休み/年休120日】 ◇教育業界への興味関心がある方歓迎 ◇IT×事務で長期キャリアを築きたい方 ■業務概要 親会社である『学究社』で扱うデータの管理、作成やヘルプデスク業務をお任せします。  ■業務詳細 ・データ管理、成形(帳票管理、作成業務) ・PCキッティング作業(毎月20台程) ・社内の問い合わせ対応 ・ライセンス管理 など ■組織の雰囲気 現在活躍中のメンバーは、和やかな雰囲気の中でお互いの得意分野を活かしながら協力して働いています。時には一人で集中して作業に取り組み、時には活発なコミュニケーションを交わしながら業務を進める…そんなメリハリのある働き方が実現できる環境です。 ■働き方 ・月残業5〜20時間程 ・年間休日120日&有給消化率75% ・リモートワークとのハイブリッド勤務も相談OK ・出勤時間を選べるワークライフバランスシフト制度 ◎本採用後はライフスタイルに合わせた勤務時間の変更が可能です◎ 8:00〜/8:30〜/9:00〜/9:30〜/10:30〜/11:00〜/11:30〜 ※金曜日に翌週1週間分のシフトを申請します。 ■会社について 上司・取締役もすべて「さん」づけで呼んでいます。ニックネームで呼び合う事がほとんどです。社員同士の距離が非常に近く、風通しのいい社風となっています。オフィス内ではコーヒー等のドリンクや、スナックが無料。社員の声から導入した制度です。 変更の範囲:上記業務を除く当社業務全般

マーケティングアソシエーション株式会社

【大阪・業界未経験歓迎】カスタマーサポート※課長職◆ECサイトカスタマー部門/年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪支社 住所:大阪府大阪市中央区北久…

450万円〜599万円

雇用形態

正社員

〜60代OK・再雇用制度あり/転勤無/生活に欠かせないECサイトに関われる将来性◎/有給消化率80%以上〜 ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、大阪CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。 【業務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・大阪CS2課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・大阪CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応 ○クレーム時:オペレーターにて対応後チームリーダーが対応、より細かい対応が必要な場合はクライアントへパスします。 ■教育体制 入社後数か月業界未経験の方は1からコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は代表やSVも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。 ■組織 ・大阪支社は22名で20代〜40代の方が在籍しております。 自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■ポジションの魅力 ・エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどないため、社員の業務管理や改善業務に集中することが出来る環境です。 ・スタッフはすべて正社員で構成されております。 ■働き方 ・年間休日124日、残業月20h程度、転勤無 ・産育休取得実績があり、復帰率は100%です。 ・有休も基本事前に希望を出せば取得可能で、消化率は80%を超えます。 ■同社の魅力 【事業拡大フェーズ】 ・昨年は会社全体で8.1億円の売り上げとなり、今年度は1.2倍売り上げを目標に掲げています。 【全員が正社員のサポート体制】 ・BPOサービスを提供している競合もいる中で、全員正社員によるサポートで質の高さが強みです。 変更の範囲:会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】シニアスーパーバイザー(SV) ※豊富なキャリアパス/毎年120%を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先 住所:東京都…

600万円〜799万円

雇用形態

正社員

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定/人材業界にて売上高トップクラス/常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容:【変更の範囲:会社の定める範囲】 複数(3〜5案件)のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。 ・担当案件の業務運営/KPI管理/オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理/SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書/マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV(10名前後)やスタッフ(80〜100名前後)教育/労務管理 等 <統括案件一例> ・コールセンター:大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:配下SV10名) ・事務センター:大手生命保険会社の申し込み書類の審査/発送業務(150名規模:配下SV15名) ・官公庁/市役所:官公庁領域における給付金の問い合わせ/申請書類の審査業務(50名規模:配下SV4名) ※そのほか民間企業での中規模案件(10〜30名規模:配下SV2〜3名)を複数対応する場合もあります ■やりがい: 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス: 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門(新規アウトソーシング案件の獲得)、管理部門(採用や研修関連・DX推進)など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要: 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲:本文参照

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

【英語活かせる/SAPヘルプデスクオンサイトリーダー】TCS×三菱商事の合併企業◆年休125日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

1> 本社 住所:東京都港区麻布台1-…

550万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【インド最大手のIT企業と三菱商事の合弁会社/アクセンチュア社・IBM社に並ぶ世界IT企業BIG3の1社/年休125日(土日祝休み)】 ■業務概要: ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。 ・ヘルプデスク オンサイトチームの管理 ・問い合わせ等の業務の振り分け ・各担当の業務の2次確認、レビュー等 ・顧客およびオフショアとの連携など ■当社の強み: タタ・コンサルタンシー・サービシズのグローバルでの業界最高水準のITサービス、ソリューション、デリバリー力に加え、三菱商事の日本市場に関する豊富な知見を駆使して、日本企業を支援しています。また、インドのプネにあるTCSサヤドリパーク内に日本企業専用のデリバリーセンター(JDC)を設置しており、万全のデリバリー体制を整えております。 変更の範囲:会社の定める業務

アデコ株式会社

【広島】官公庁×事務プロジェクト管理<土日休み・正社員>◆キャリアの幅充実◎世界最大級HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

広島市内のクライアント先 住所:広島県…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

【官公庁×事務プロジェクトの管理/キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション!】 〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9~17時までの勤務/世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容: ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■ポジションの魅力ポイント: ・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【ワークライフバランス】基本的に9~17時勤務で土日休み ・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス: リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます! ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では<年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など>さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています 変更の範囲:会社の定める業務

木村化工機株式会社

【兵庫県/尼崎】社内SE◆ライフワークバランス◎老舗メーカー・賞与実績6か月以上【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社 住所:兵庫県尼崎市杭瀬寺島2-1…

500万円〜899万円

雇用形態

正社員

〜スタンタード市場上場/化学プラント建設や各種化学装置・機器や原子力関連設備・機器等の開発、設計、製作、据付、試運転、メンテナンス迄を1社通貫で行う総合プラントエンジニアリングメーカー〜 ■業務内容: 当社情報システム部にて社内システムのDX化や楽々Workflow2と楽々Framework2を用いたアプリケーションの開発、社内のヘルプデスク業務を担当いただきます。 入社後は基本的にOJTにて教育いたしますが、必要に応して外部講習会等にも参加していたたき、アプリケーション開発業務へと挑戦して頂く予定です。関係各部署や地方事業所等とやり取りをしながらシステムの改善を続けていくため、ユーザーのニーズをシステムに反映していける面白さがある仕事です。また残業等も少なく、ライフワークバランスも実現可能なポジションです。 ■求人のポイント: ・中長期的に中核人材を目指していたたくポジションでの採用となります。ご入社後はしっかりとOJTを行います。 ・当社はまだ紙でのやり取りが多い場面もあり、電子化を進めていっております。社内の業務効率化に直結する意義のある業務ととらえております。 ■組織構成: 部長ー課長ー管理職2名 ■働き方: ・在宅勤務規定あり(但し、本人の傷病・育児・介護の場合のみ利用可) ・時短勤務/介護による短時間勤務制度有り ■木村化工機公式動画チャンネル(先輩社員のインタビュー有り): https://www.youtube.com/watch?v=ehqRRsT2RaU ■先輩社員のインタビューページ(採用HP): https://kcpc-recruit.jp/activity/ 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社ワールドインテック【東証プライムグループ/ワールドホールディングス】

<宮崎・未経験OK>ヘルプデスク◆約1か月の研修有/社員定着率97%/東証プライムG/年休124日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

宮崎エリア 住所:宮崎県 / ご希望を…

300万円〜599万円

雇用形態

正社員

【未経験からエンジニアに挑戦したい方へ!/各エンジニアでカスタマイズされた1か月間の研修からスタート!エンジニアファーストの多角的なサポート体制◎/大手企業様や上流工程の案件多数◎/平均残業8.5h・残業代100%支給】 【はじめに】 同社のエンジニアとして大手企業様をはじめとした取引先のヘルプデスクをお任せします。業界は医療や金融、製造業等多岐に渡り、将来的にはインフラエンジニアやアプリ開発にも携われるポジションになります。 ※アサイン先はご本人様の希望や志向性、スキルを鑑み総合的に判断します。 【独り立ちまでのスケジュール・研修体制】 入社後まずは約1か月の研修を受けていただきます。研修は実務を想定した課題に取り組むスタイルで、個々の知識やスキルのレベルに合わせたカスタマイズ式の内容になっています。その後は当社の正社員として、クライアントから受注した様々なプロジェクトに参画していただきます。 ※ヘルプデスクをご希望される方は、1か月の研修内で希望に沿った研修を実施いたします。 【対応プロジェクト例】 ヘルプデスク構築/キッティング・ルータースイッチ設定/クラウドサービス導入代行/基幹システム契約・導入代行 取引先は大手メーカーや上場企業なども多く最新の開発案件を多数受注し、技術と信頼性を高く評価されています。長年日本の「モノづくり」を支える、ワールドHDだからこそ受託できる案件が豊富にあり、稼働率98%前後で安定しています。 【エンジニアの成長を全力で応援】 技術的な研修以外にもビジネスパーソンとして必要なスキルを向上させる様々な研修をご用意しております。また、自由に使える法人契約の外部研修講座が5000以上、資格取得支援(合格時受験料半額会社負担)などを設けエンジニアが自己研鑽できる環境を整備しています。 【プライベートとの両立も可能】 土日祝休み・年休124日で、残業は全PJ平均8.5hです。直近3年間の有給消化率70%(平均取得日数は9.6日/年)でテレワーク比率は約55%です! 変更の範囲:会社の定める業務

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