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検索結果: 1,914件(141〜160件を表示)

株式会社マネーフォワード

【福岡：リモート】BPOオペレーションデザイン　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 BPO事業におけるオペレーションデザイン担当リードとして、主に下記2つのミッションへコミットいただきます。 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等【職務詳細】 ■BPOサービスの運営業務全般 ■サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ■外部パートナーや自社内営業／開発部／カスタマーサクセス／CSとの連携及びディレクション ■BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京拠点※2025年中に23区内に新拠…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

Ｈ．Ｉ．Ｓ．ホテルホールディングス株式会社

”変なホテル”企業の【社内SE】年間休日123日賞与実績5.5ヶ月～

Web・オープン系プログラマ、社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【転勤なし/U・Iターン歓迎/「神谷町…

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350万円〜500万円

正社員

【OJTを中心に丁寧にサポート】◎社内IT環境の運用・構築やユーザーサポート業務などをお任せします★ホテル・航空券購入などの社員割引制度あり！ ◆ITインフラの運用・保守・管理・構築 └ネットワーク、サーバーなど ◆システムの導入・運用・改善 └基幹システム、業務アプリなど ◆ユーザーサポート └ヘルプデスク、PCのキッティング ◆セキュリティ対策の提案・実施 H.I.Sのシステム部門や外部ベンダーと連携しながら進める業務もあります。＼オン・オフのメリハリがあるワークスタイル／＜プライベートも大切に働く＞ ★残業月平均20時間 └ネットワーク構築時などに残業が発生業務にあわせて自分のペースで退社も可能 ★年間休日123日 ★月10～11日休み └土日休みを基本に平日休みもOK！有休も取りやすく、連休取得も可能！自分の趣味や家族・友人と過ごす時間なども大切に働けます。

日本データエクスチェンジ株式会社

＼文系出身者も活躍中／【ITエンジニア】★年休125日★学歴不問

一般事務、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

▼本社またはプロジェクト先（東京都、神…

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正社員

【プロジェクトはご希望・スキルに応じてお任せ！】資料作成・アプリ開発・システム運用監視など、自分の成長を実感できるやりがいある仕事です！「まずはサポート系の仕事から始めたい！」 ▼ 【サポート業務】・Word・Excel・PowerPointを使った資料作成・簡単なマニュアルの作成【お問い合わせ対応】「パソコンの調子が悪くて」「ネットに繋がらないんですが…」といった、お悩みを解決するサポート業務。「バリバリITスキルを磨きたい！」 ▼ 【自社内アプリプリケーションの開発】・PHP開発・クラウド環境【運用業務】・ネットワーク・サーバの構築・運用・保守・評価・試験・各種企業社内システムの運用・保守＼ここがPoint！／どのプロジェクトもチームで協力して業務に取り組める環境です。いきなりすべてを一人で担うことはないので、焦らず少しずつ成長してください！もちろんマニュアルや手順書も完備！もしトラブルなどがあっても、先輩スタッフが解決方法を教えてくれます。初心者でも心配はいりません◎ 【充実した研修からスタート】【1ヶ月間じっくりサポート！】入社後1ヶ月は社内研修を実施！ ◎office系ソフトの基礎研修やプレゼン練習 ◎ホームページの制作など研修後は先輩社員と一緒に実際のプロジェクトへ。困った時はすぐフォローが受けられるため、未経験からでも安心して業務を始められます。＜配属先の編成＞配属先は本社またはプロジェクト先となります。勤務地や業務は希望を考慮して決定。大手企業のプロジェクトも多く、やりがいのあるお仕事がたくさんあります！異業種からスタートした先輩たちも、今では最前線で活躍中◎ 未経験でも…同じ境遇の仲間が多いので、気軽に質問できる、安心の雰囲気です！

八木工業株式会社

TOPクラスのベアリングメーカーの【ITサポート】ITスキル必須◎

ルートセールス、渉外・代理店管理、サポートエンジニア

★転勤なし・UIターン歓迎・マイカー通…

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350万円〜450万円

正社員

【社内の困ったを助けるお仕事】主に社内のITインフラの設計・構築・運用・セキュリティ維持など幅広く担当。 ◎食事手当や退職金など待遇充実 PCのセットアップ情報セキュリティ対応 DX推進業務他「PCの調子が悪くて…」など、社員からのIT・システムに関する問い合わせ対応を中心にお任せします。 ★POINT ◆DX化にも取り組み、新しいことも積極的に取り入れています！ ◆自社で作られた部品が、街中の車に使われているやりがいを味わえます！＼当社が手掛ける製品って？／ ▼ベアリングとは？ CO2の削減や、故障を減らすなど、自動車や機械の性能をアップ！機械の寿命を延ばすのに欠かせない部品です。 ▼ハブユニットとは？タイヤのボルトを支える軸受部分で、ハンドリングを安定させたり、タイヤを滑らかにする役割があります。燃費の向上にも繋がる、優れものなんです♪

株式会社ジャステック

未経験大歓迎！ITデビューに最適な【システム運用エンジニア】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE

【あなたの希望を考慮の上、東京23区内…

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250万円〜350万円

正社員

【丁寧なマニュアルあり！未経験でも大丈夫】大手企業のシステムや大規模データセンターの維持・管理サポート業務、オペレーション業務をお任せします大手企業（金融・通信など）のコンピューターシステムを支えるお仕事です。チームで協力しながら、以下のような業務を担当します。【運用監視】企業で使われているサーバーやシステムが正常に動いているかをチェックします。 ■システムルームやデータセンターの巡回業務 ■オペレーション業務や障害発生時の対応法人向けのインターネットプロパイダーのヘルプデスク【ヘルプデスク】プロバイダーサービスに関する問い合わせに対応するポジションです。 ■問い合わせに付随する事務作業 ■関連部署との調整業務普段は入ることができない、特別なセキュリティ環境の中で働くお仕事です。まるで映画のワンシーンのような、非日常の空間で社会の仕組みを支えるやりがいがあります。

株式会社日本オフィスオートメーション

未経験歓迎×転勤なし・地元で働ける【サービスエンジニア】

専門店・量販店・小売系その他、サポートエンジニア、サポートエンジニア

★☆マイカー通勤OK！◇転勤なし◇U・…

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250万円〜300万円

正社員

「ありがとう」と言われる仕事。そのコピー機、私が直しました。業務に欠かせないOA機器の“縁の下の力持ち”として活躍しませんか？「印刷しようとしたら、紙詰まりでエラーが発生してしまった…」「印刷できたけれど、文字がかすれて読めない…」そんなオフィスの”あるあるトラブルを”解決する仕事です！《仕事内容》 ◆定期メンテナンス ◆部品や消耗品の交換 ◆故障時の修理対応 ◆OA機器の出荷前整備

ジュピターショップチャンネル株式会社

カスタマーサービスVOCスペシャリスト

フィールドエンジニア

東京都中央区

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450万円〜650万円

正社員

【ショップチャンネル（テレビ通販番組）のカスタマーサービスバックオフィス/お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事】＜業務内容＞コンタクトセンターのバックオフィス業務のうち、販売後商品の問合せに関わる以下の業務・商品販売前に商品情報の事前確認、トークスクリプトやFAQの作成・オペレーターが一次解決できなかった顧客問合せへの対応・顧客からの不具合申し出品の現物確認および取引先への調査・VOC（顧客反響）の分析、次回販売に向けた関係部署への改善提案の実施・オペレーターが顧客対応をスムーズに行えるよう、関係者（他部署、取引先）との調整を実施＜この仕事の魅力＞　・お客様の声を自社サービス改善につなげる業務のため、ダイレクトに顧客満足向上に貢献することができます。　・大量のデータ変更の範囲：会社の定める業務（可能性は少ないですが、異動する場合もございます。）

太平洋セメント販売株式会社

【社内ITヘルプデスク】残業ほぼなし・土日祝休・年休125日以上

総務、社内システム開発・運用、サポートエンジニア

★転勤なし本社東京都中央区銀座7…

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400万円〜500万円

正社員

【経験豊富な上司・先輩がいるので安心！】★「PCがおかしい！」といった社員からの相談に対応 ★ゆくゆくはDX推進、新規システム等にもチャレンジ！【まずは…】 ◆「PCがおかしい」「使い方を教えて！」など、　社員からの質問・相談に親身に対応します。 ◆社内のPC管理 ◆基幹システムの運用　など【ゆくゆくは…】各部署の業務への理解を深め、「こう改善したい」というニーズが見えてきたら、 ◆DXの企画・推進 ◆次期システムの検討　など【最近の事例をご紹介】社員に感謝され、会社に貢献！【Project 1：基幹システムを刷新】リモートでも使えるようクラウド化を実現し、社員に喜んでもらえました！【Project 2：納入手配管理をシステム化】以前は各人で納入手配を行い、情報共有が儘ならず行き違いが起こりがちでしたが、システム化によりミスの削減に貢献できました！

香取電池販売株式会社

路線パスの運行・業務システムを支える【セールスエンジニア】

サポートエンジニア、サポートエンジニア

【転勤なし／マイカー通勤OK／U・Iタ…

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250万円〜350万円

正社員

★路線バスの運行に関する運賃や運行状況など様々な機械の交換やメンテナンス、アプリケーションのインストールなどに対応するセールスエンジニア業務バス車内から停留所などに設置されている、様々な表示機器や情報を司るシステムにいたるまで、誰もが安心して路線バスを利用するため、地域の大事な交通インフラを支える役割を担います。＜主な取扱い製品＞デジタコ、ドラレコ、ナビ、ETC、業務車両用音響、無線機器、バッテリーなど

ファンタレイ株式会社

【ITエンジニア】上場グループ×還元率80％超フルリモ・副業OK

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

【完全在宅/フルリモート案件多数！】 …

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400万円〜1000万円

正社員

【選べるプロジェクト×単価まで見える化！】Webアプリ/クラウド/ネットワーク構築/社内SE/ヘルプデスク/PM/PMO等、豊富な案件から自由に選べる♪ ＼質も量も選択肢も／上場グループのネットワークを活かし、常時4000社以上の案件を用意！リモート案件は全体の80％超◎ 大手・プライム直請け案件も70％以上＼還元率は80％超／案件単価や報酬テーブルはすべて公開。「この案件なら、月収はどれくらい？」がひと目でわかる早見表も完備しています。＼プロジェクト例／ ■開発系プロジェクト・メタバース開発・ECサイト開発・ソーシャルゲーム開発・VR×ビッグデータ開発 ■インフラ系プロジェクト・各種ネットワークの設計・構築・ECサイト向けクラウド環境構築 ■工程の幅も多彩・社内SE ・ヘルプデスク／情報システム・PM／PL／PMO など上流ポジションも用意＊前給保証！年収200万円UPも夢じゃない＊前職の給与は全額保証で、透明性の高い給与体系を実現しています。 ■実際のUP例はこちら → 月給：前職より10～16万円アップ → 年収：前職より150～200万円アップ ■ゆくゆくは将来は還元率最大92％のフリーランスへ転向もOK！正社員で経験を積んだあと、「より高収入がいい」という方に最適です。

株式会社ラキール呉

新会社×自社プロダクトの【ITエンジニア】★月給30万円～70万円

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

★呉駅徒歩3分！広島県呉市中央一丁…

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400万円〜1000万円

正社員

【自社製品の開発を手がける】自社プロダクト『LaKeel DX』や『LaKeel HR』等の機能部品の設計から開発、保守までの一連の工程を中心にお任せします。自社プロダクトにおける設計・開発・保守を中心に担当していただきます。＜LaKeelシリーズの開発レイヤー例＞ ▼Apps └業務アプリ系、HRシリーズ、ワークフローなど ▼Components └共通アプリ系 ▼ Data └データ集約、分析系 ▼Engine └開発フレームワーク系 ▼Platform └インフラ寄りのレイヤー ★社内ナレッジ制度など研修充実エンジニア同士が技術に関する意見交換を行う社内ナレッジ制度や、全社勉強会・チームでの勉強会・eラーニングなど幅広いスキルUP支援を実施。資格取得支援制度も充実しており、取得時には奨励金が支給されるなどモチベーション高く成長できます。できたばかりの会社だからこそ、新人でも早期にキャリアUPが可能です。

株式会社ヨドバシカメラ

ヨドバシカメラの【販売スタッフ】未経験歓迎★首都圏積極採用中

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

希望エリアは最大限考慮！すべて駅チカ店…

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400万円〜500万円

正社員

1.商品知識を身につけ、2.「楽しい売場」をつくり、3.お客様に「あなたから買ってよかった、また来るよ」と言っていただける接客を行う仕事です。 ▼入社後（販売業務）専門的な商品知識を習得し、お客様の要望をよく聴き、最適な商品をご提案し、お客様に喜んで買っていただく仕事です。 ◎お客様対応（商品説明、在庫確認、販売など） ◎商品の入荷作業（検品・陳列など） ◎展示商品のレイアウト、メンテナンス魅力的な職場環境店舗は全てターミナル駅前にあるので、土日だけでなく、会社帰り、学校帰りのお客様で平日も賑わっていることが特長です。常に接客する機会に恵まれ、ご来店くださったお客様に際手にな商品を提案、満足してお買い求めいただくことに専念できるのは、販売職としてこれ以上なく仕事を楽しめる環境だと思います。ヨドバシカメラの特長・売上・知名度ともに国内トップクラス、全国にヨドバシブランドのファンが存在しています。・従業員の95％以上が正社員という業界で際立つ存在。・豊富な品揃え、スピード配送を可能にする独自の物流システムを導入。 ▼▽▼ 安定した環境で腰を据えて、長くキャリアを描いていけます。

SCSKサービスウェア株式会社

スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…

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400万円〜550万円

正社員

■仕事内容 Lメンバー業務・各種書類の審査、不備確認業務　・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査　・書類の作成、発送作業　・電話対応 L管理者業務・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応　・各種分析、報告、レポート具体的には【銀行・証券】・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務【生保・損保】・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応・生命保険や損害保険に関わる事務業務・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

エンSX株式会社

【リモート】事務局マネージャー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイ…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて、事務局のスタッフをまとめるマネージャーとしてご活躍いただきます。エングループからのコールプロジェクトで獲得した「問い合わせ」「アポイント」を、適切な部署に割り振りができるように、割り振りのルール基準を作成します。アポイントや問い合わせの品質管理もミッションの一つです。【職務詳細】各案件の割り振りを行うアシスタントスタッフがマニュアルに沿って案件割り振りをできるよう、プロジェクト担当者とMTGを実施し、マニュアルを作成します。マニュアルを確認すれば誰でも対応できるように仕組みを整えることがミッションです。 ※割振りの実務対応はアシスタントスタッフが担当します。＜獲得経路は2種類＞（1）広告やWebサイトから獲得した『問い合わせ』を担当部署に割り振り（2）同社コールスタッフが獲得した『アポイント』を担当部署に割り振り ■リモートについて・隔週1回出社となり、その他の日は基本リモート勤務となります。・業務に必要なパソコンとiPhoneを貸与。ネット環境があれば在宅勤務が可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社三菱ＵＦＪ銀行

スーパーバイザー（VoC業務）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、リサーチ・分析

東京都千代田区丸の内二丁目7番1号各…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。【職務詳細】 VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルダイバース株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメ　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー

東京都港区港南1-7-18　A-PLA…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。【職務詳細】・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※フル在宅勤務者管理含む・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等）【入社後の流れ】サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。【同社の想いとやりがいについて】同社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを同社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オキセ

未経験OK！【サービスエンジニア】PCや業務ソフトの導入サポート

サポートエンジニア、サポートエンジニア

【原則転勤なし／U・Iターン歓迎】 …

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300万円〜400万円

正社員

【専門知識イチから技術を身に着けられる！】会計ソフトウェアの《導入～サポート》をお任せ◎ 「手に職をつけたい」という方はぜひご応募ください！＼お客様は既存のお取引先＆ご紹介が中心！／これまでの関係がある状態からお仕事ができるので、落ち着いた環境でスキルアップが可能です。 ▼作業内容は？・納品するPC、ソフトなどの事前準備・お客様先での導入、設置作業・導入後のサポート対応　など ※ご相談があった際は提案業務などもいたします。 1週間の仕事の流れ ▽月：PC・サーバーの準備 ▽火：客先での設置作業 ▽水：お問い合わせ対応・社内事務 ▽木：客先でのソフト導入 ▽金：メンテナンス・保守対応 …などを1サイクルとして納品を進めます。ご依頼内容によって対応方法は様々ですが、基本は定時内に業務完了！残業時間は月10時間以下で直行直帰なども可能です♪

株式会社出前館

CXオペレーション改善（配達員領域）※マネージャー候補　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンク…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望・適性に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。【職務詳細】・オペレーション課題の可視化と改善の推進・AI導入による業務精度向上／効率化・Salesforceを中心としたシステム企画 ※取り組み例：・配達員のアカウント管理・トラブル管理のオペレーション刷新・各ステークホルダーからのお問い合わせを集約したデータベースの構築・トラブル／2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築／導線の見直し・トラブル／2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画など ☆文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組める：「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ☆自己成長とサービス成長を実感できる：まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

スーパーバイザー(コールセンター＆バックオフィス管理者)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】プロジェクトマネジメント全般をお任せします。【職務詳細】・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート配属部門は金融業界のBPOサービスのプロジェクト（コンタクトセンターorバックオフィス）運営を実施しています。 ▽取り組み事例１．各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。２．プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。３．Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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