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株式会社BONX

【カスタマーサポート】顧客の声をプロダクト開発へ◇音声DX「BONX WORK」展開◇フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都中央区日本橋2-10…

450万円〜899万円

雇用形態

正社員

カスタマーサポート職は、問い合わせ対応にとどまらず、お客様にとって「最も信頼できる相談相手」であることを目指します。BONX WORKを安心・快適に使っていただけるよう、トラブルの迅速な解決はもちろん、日々の業務課題の解消や改善提案にも積極的に取り組んでいます。特にBONX WORKは、現場業務に密接に関わるツールであるため、現場ならではの課題や運用上の工夫に寄り添ったサポートが求められます。また、日々寄せられる声を社内にフィードバックし、プロダクトの改善にもつなげる役割を担っています。 ■日常業務 ・お客様からの問い合わせ対応(メール・チャット・一部電話) ・トラブルシューティングやインシデント発生時の初期対応、および関係チームとの連携による状況整理 ・よくある質問やお問い合わせ傾向に基づく、FAQ・マニュアル・ナレッジベースの更新 ・お客様の運用状況のモニタリングと、継続利用を支援するためのフォローアップ ・お客様満足度向上に向けたアンケート実施と分析、改善施策の検討 ・サポート対応の正確性・迅速性を高めるための業務フロー見直し、日常的な改善提案 ■プロジェクト単位での業務 ・導入前のお客様に対して、セールスチームと連携しながらPoCを実施(環境設定・操作説明などの支援) ・導入初期のお客様に対するアカウント設定支援や、スムーズな立ち上げを目的としたオンボーディングの実施 ・新機能リリースや大型アップデート時の事前準備(マニュアル・ヘルプセンターの整備、対応体制の構築) ・プロダクトチームと連携し、お客様のフィードバックを基にした改善提案や新機能リリース後のフォローアップ ・顧客規模や利用環境に応じた最適なサポート体制の検討、および関係部門との連携・調整 ・サポート品質向上を目的としたプロセス改善(テンプレート最適化、ツール運用改善など) 本ポジションはBONXの「顔」としてお客様と日々接し、安心してご利用いただくための環境づくりを担います。単なるサポート対応を超えて、お客様の業務を深く理解し、トラブルや不明点の解決だけでなくプロダクトに対する信頼の構築にも貢献します。また、寄せられた声を社内へ届け、製品の進化やサービス品質の向上にも関与できるため、カスタマーサポートからBONX全体の価値向上に寄与できるポジションです。 変更の範囲:会社の定める範囲

株式会社ポピンズ

【広尾本社/在宅可】ベビーシッターサービスのお客様相談室MGR◆年収600万〜/年休125日※土日休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社 住所:東京都渋谷区広尾5-6-6…

600万円〜799万円

雇用形態

正社員

<広尾駅より徒歩2分の好立地/女性活躍保育業界トップクラスの成長企業/社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中> ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ■業務内容: ◎お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告(訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応) ◎サービス品質向上施策の検討 ◎サービスご利用方法のサポート ◎ヒアリング・提案に必要な情報把握(法務、自治体等の関係者との打ち合わせ) ◎カスタマーサポート担当の業務補助 ◎社内外コミュニケーション(法務、自治体関係者との打ち合わせなど) ◎自治体への報告、監査対応 ※株式会社ポピンズ、株式会社ポピンズシッターのお客様相談室の対応を兼務いただきます。複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ※将来的に株式会社ポピンズシッターへ在籍出向の可能性があります ■歓迎条件: ・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方 ・電話や訪問での接客経験がある方 ・コミュニケーション能力、問題解決能力に長けている方 ■当社について: 当社グループは、「慟く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、株式会社ポピンズを親会社とし、連結子会社5社(株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ)、非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。サービスラインナップでは、「在宅サービス事業(ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援)」、「エデュケア事業(保育・学童施設の運営)」、「その他サービス事業(教育研修・調査事業、人材紹介・派遣事業、高齢者向けデイサービス施設等の運営事業)」の運営を行っております。 変更の範囲:会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【沖縄/地域限定募集】コンタクトセンターのチームリーダー候補◆未経験◎/英語力活かせる◆プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

MCMセンター那覇県庁前 住所:沖縄県…

300万円〜449万円

雇用形態

正社員

〜東証プライム上場/大手企業との長期取引が強みで安定性◎/保養所など福利厚生充実/正社員/地域限定職のため転居を伴う転勤なし/経験職種不問◎英語力ある方歓迎〜 ■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】 コンタクトセンターのチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートします。 リーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。 ■本ポジションの特徴: 本募集職種は育成を前提とした採用となります。早期にリーダー職にアサインすることを前提に、まずはコミュニケータとして稼働し、コンタクトセンターの知識と経験を身に付けていただきます。 ■研修体制: 入社時の導入研修、コールセンター対応実務研修など3ヶ月程度は業務イメージを掴むための研修があります。その後も先輩社員のもとでOJT形式での研修・サポート受けながら、独立を目指します。その他イーラーニング研修など各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。

有限会社井上誠耕園

【小豆島/オリーブ×メーカー】お客様センターのSV候補 ※移住歓迎・月1万社員寮あり/3年目400万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:香川県小豆郡小豆島町池田2…

300万円〜549万円

雇用形態

正社員

◆◇売上増加/オリーブ畑と柑橘畑を小豆島で運営、栽培から加工・販売までワンストップで行う同社にてSV職の募集/社員寮・住宅補助アリ/将来的には高松勤務も相談可能◇◆ ■当社の概要: ・オリーブオイル関連商品の製造・販売を行っています。約4,500本、8種類のオリーブと14種類の柑橘を大切に育てています!質の良い自社製品を自信をもって販売したい方にはぴったりの環境です。 ・香川県小豆郡の移住支援もアリ! ・最近ではメディアでも話題となっており、顧客からの大きな支持を獲得しています。 ■業務内容: コールセンターのSVとして、主に下記管理業務を担当します。 ・社員のマネジメントや育成及び管理 ・売上/進捗管理 顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。また、メルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応いただきます。 ※将来的には高松勤務も相談可能です。 ■組織構成: 小豆島で29名(社員23名・パート6名)、高松で8名(社員4名・パート4名)の電話オペレーターが活躍しており、クレーム対応については専用部署が別途ございます。 コールセンターでは電話、はがき、ファックスでの注文を受け付けているほか、小豆島より一つ一つ手作業で全国へ発送するなど、栽培から加工・販売までを一貫体制で行っています。 ■入社後の流れ: 入社から約3ヶ月間は農園や製造現場、出荷等、社内の様々な業務を経験する研修を実施し、同園が取り扱う製品や事業の全体像、強みなど、様々なことについての知識を習得します。 将来的には、コールセンター部門での業務となり、経験を活かし、係長、課長等の管理職へとステップを踏んでいくことが期待されます。 ■同園の強み: 単身寮がございます。(自己負担1万円/間取り1K/冷蔵庫、IHコンロ、エアコン、ユニットバスつき/コインランドリーあり) ※転居費用補助:小豆島町の支援を受けれる可能性もあります。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社ケース・ラボ

【大阪/中央区】自社製品のSE・テクニカルサポート※SESから自社勤務希望の方歓迎です!【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社 住所:大阪府大阪市中央区南船場1…

350万円〜649万円

雇用形態

正社員

〜SESで開発経験があり自社開発、自社サービス企業へ挑戦したい方を歓迎しております!生産管理ソフトの開発〜 ■業務内容: 段ボール製造メーカー様へ導入する自社製品の統合型生産管理パッケージソフトウエアの開発・導入・保守など、SE・テクニカルサポート業務全般をお任せします。開発・導入してから20年以上の実績を持つソフトウエアにつき、まずはこのシステムを熟知していただくところから始めます。 新規導入・カスタマイズ開発を行いながら、お客様からの問い合わせ対応も行っていただきます。情報を共有しながら皆で協力して、業務を進めていきます。また、保守契約時間が決まっており、時間外対応がなく、技術・知識が身に着けば、工夫次第で残業時間も削減されていきます。 当社では、技術を磨きながら、無理なく働けるようになるための環境がそろっており将来的に会社の中核として自社製品を育て、継承いただける方を募集しております。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■当社について(https://caselabo.co.jp/company/index.html) 当社のパッケージシステムCASE-Proは総合的な機能を提供していますが、お客様の細かなご要望の全てにはまだお応えできていない部分もあります。 だからこそ、お客様の声を次々とシステムに反映させ20年以上もご利用いただけるシステムへと進化させることができました。 業界的な将来性について、段ボール製造メーカーは半径50mくらいにはいくつもあり製造メーカーだけでも2,000社程度あります。その中で生産管理に特化しているソフトウェアメーカーは数社のみとなっておりますので、引き合いも増加しております。 ■入社後について 開発だけでなく、自社システムを直接お客様へ販売・導入している当社ならではの喜びややりがいを共有できる環境です。 将来的には、実務を行いながらSE関連業務の統括もお任せしたいと考えています。 ■働き方について サポート時間は平日9:00〜17:30に設定(勤務時間9:00〜18:00)夜間や休日の急な呼び出しなどの変則的な仕事はなく、規則正しい生活ができています。新たな取引先に当社ソフトウエアの導入が決定してから運用が落ち着くまで約半年は忙しい事もありますが、それでも無理することはありません。

株式会社メディス

【大阪市】医療機関向け/システム導入、サポート業務※既存顧客◆転勤無/実働7.5h/月残業20h程【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス 住所:大阪府大阪市西区新…

400万円〜899万円

雇用形態

正社員

〜未経験OK/月平均残業20時間以内/転勤なし/ゆくゆく上流工程にチャレンジされたい方大歓迎〜 ■概要: 平成医療福祉グループの社内SEとして、電子カルテやシステムの導入・保守を担当いただきます。 ■職務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・各種ソフトウェア(自社開発アプリ、電子カルテシステムなど)の導入・保守 ・市販のITシステムなどの導入・保守 ・システム導入時に業務の標準化 社内SEとして、システムの導入業務を幅広くお任せします。 グループ施設向けの業務で、意見発信・改善提案もしやすいです。 ※月に3~4回程度の出張を想定しております。 ■業務の特徴: パソコンやネットワーク、オフィスソフトに関してなど、スタッフから受ける問い合わせはさまざまなため、幅広い知識と、コミュニケーションのスキルが求められます。グループ全体のIT環境整備とともに、現場におけるITリテラシー向上についても、重要な役割を担います。 ■弊社の魅力: ◎日本で最大の医療福祉グループが顧客 ◎ワークライフバランスを重視した運営方針 ◎資格取得やセミナー参加を推奨しスキルアップ可能 ◎個人の能力や業績が報酬に反映される人事評価制度 ■弊社について: 全国100以上の医療福祉施設を運営するグループを主な顧客として、 医療介護の課題を解決するITコンサル、電子カルテシステム『Aloe』をはじめとする各種システムの自社開発・導入・保守、インフラの設計・構築・運用、コールセンター運営までをトータルに行っています! 他にも50施設以上、1日約22,000食を提供する委託給食事業、介護サービス事業、研修・出版事業等を手掛けています。 現在組織体制強化のため積極採用しており、キャリアパスとしてマネジメントはもちろん、エキスパートとして技術を極めていただくことも可能です。 ■会社の雰囲気: ・株式会社メディスでは自身の技術レベルを上げていく事を目的として入社される社員が多く在籍しており、社員で集まって勉強会を実施したり教育していく文化があります。 ・システム事業部独自の評価制度が半期毎にあり、MVP獲得者は給与等の査定に反映されます。過去には入社2年目の社員が表彰されたこともあります。 ・社内フリー制度を利用し、他部署へのチャレンジが可能です。 変更の範囲:本文参照

株式会社ブレインパッド

【東京】テクニカルサポートエンジニア※LINE特化型マーケティングSaaS展開/19期連続増収◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都港区六本木三丁目1番…

650万円〜799万円

雇用形態

正社員

【LINE特化型のマーケティングSaaSなど展開/月間ユーザー数9,500万人超/プロダクト活用の最大化支援/19期連続増収/年休127日/フレックス・リモート可】 ■業務内容: 顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。 直近ではマーケティングオートメーション(MA)プロダクトを担当いただき、具体的には以下の業務をお任せします。 ◎日本語による技術サポート対応 顧客や社内からのプロダクトに関する問い合わせ(機能・使用確認など)に対する技術サポート ◎海外サービスベンダーとの調整業務 英語(メール)でのコミュニケーションを通じた、技術的課題の解決、仕様の確認、インシデント対応など ◎顧客向けヘルプデスクの管理および運用 顧客サポートの質の維持・向上に向けたヘルプデスクの効率的な管理・運用 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■ポジションの魅力: ◎高い裁量と責任 一方的な情報提供に留まらず、常に最新のサービス機能について学び、顧客への最適な提案を行う機会があります。技術的な課題解決を通じて、顧客満足度の向上に直接貢献することができます。 ◎言語スキルの活用 英語力を活かして、海外のサービスベンダーとスムーズにコミュニケーションを取りながら、国際的な業務環境での経験を積むことが可能です。 ◎デジタルマーケティングの最前線 最先端のデジタルマーケティングツールの運用に携わり、業界のトレンドを学びながら専門知識を深めることができます。 ◎柔軟なキャリアパス 当初はMAツールの運用からスタートしますが、技術志向や顧客志向に応じて、将来的にはRtoaster、Brandwatch、TableauやSnowflakeなど、さまざまな製品に携わる機会があり、広範囲の技術的知識を習得することが可能です。また、SRE(サイト信頼性エンジニアリング)やプリセールスなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。 変更の範囲:本文参照

ネクストキャディックス株式会社

【渋谷区】カスタマーエンジニア(運用・保守)※関電工G/ケーブルテレビ向け/残業10h程【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新本社 住所:東京都渋谷区恵比寿西1-…

400万円〜599万円

雇用形態

正社員

〜関電工グループ/国内トップシェア!ケーブルテレビ向けのシステム/一気通貫で関われる/年休120日・月残業10時間程度〜 ■担当業務: 昨年9月にM&Aにて関電工グループに参画し、ケーブルテレビ関連の設計支援システムを自社開発・販売する当社にて、CATV事業者に対してCATV向けのネットワーク監視・管理システムの導入サポート業務をお任せ致します 。 ■具体的な業務: 自社開発システムの導入・運用・保守(オンサイト/リモート保守) 新製品のプロジェクトメンバー(企画・要件定義・リリース補助) 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■魅力: 働き方改革など、在宅が増えたことでケーブルテレビ業界の需要は増加しています。ケーブルテレビ局の半数以上が当社システムを利用し、業界トップシェアを誇るサービス事業者です。各電力会社や大手ケーブルテレビ局とも取引実績がございます。また、2021年より関電工グループに参画しました。そのため新しいまちづくりを目指した「スマートグリッド」「スマートシティ」「グリーンイノベーション」など、これからの社会インフラの最新情報に触れることができます。 ■組織構成: エンジニアリング部は東京9名、大阪4名、名古屋4名、大分3名の計20名が在籍しており、東京は北海道〜首都圏、名古屋は東海、大阪は近畿、中国、四国エリアを担当しています。納品時には客先に出向きサポートを行って頂きますので、出張も発生致します。 ※出張は月1-2回程度で、リモートでの対応も増加しております。 ■当社について: 当社は前身であるキャディックスから30年以上、CATV業界向けにシステムの開発・販売を行ってまいりました。現在では自社製品4種をメイン商材に価値提供を行っております。 ■関電工グループ参画背景について: 当社は社会インフラの基盤である、通信インフラを支えるトータルソリューションを提供する企業で、2021年9月より関電工グループとなりました。このM&Aにより、両社経営資源を相互に活用することで、コンサルタント・設計・運用・ 監視領域と連携したトータルソリューションサービスの提供が実現できるだけなく、提案力・施工力の強化と成長分野への営業展開の強化に繋がっています。 変更の範囲:本文参照

株式会社ロココ

【リーダーポジション】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務 ◆大手企業との直取引多数/年休125日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

関東圏内の各クライアント先 住所:東京…

400万円〜599万円

雇用形態

正社員

〜残業平均月10ー20時間/「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーター/腰を据えて一つのプロジェクトに向き合える/多彩なキャリアが描ける〜 クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引いただきます。 ■業務内容: ・チームマネジメント ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応(ID作成/削除等) ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入) ・サーバ、ネットワークの運用保守 ※プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。 ■プロジェクト例: ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計〜導入・展開 ・外資系企業での日本語/英語のITサポート ■ポジションの特徴: 当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。1社への平均常駐期間は3年〜5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 ■キャリアプラン: ・入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。 ・コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。 ・入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。 ■当社について: 当社は、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社アイエスエフネット 

【LPIC資格保有の方歓迎】インフラエンジニア/インフラ特化/AWSパートナ/残業7h/夜勤・転勤無【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先 住所:東京都内 ※ご自宅から9…

400万円〜899万円

雇用形態

正社員

<夜勤無/ITインフラ日本最大級の当社でリスキリング可能!/ワークライフバランス大賞受賞:残業時間平均10時間以内> ■業務内容: ITインフラ日本最大級の当社だからこそ、サーバ・ネットワーク、セキュリティ、クラウドなどの多様な案件をご本人に合わせてご提案いたします。 ■案件事例: ・システム・サーバの運用保守 ・サーバのリプレイス補助 ・大手通信キャリアクラウド運用・構築 ・AWS環境の運用・保守 ■教育体制: (1)検証環境(Windows/Linux/クラウド) マルチクラウドで好きな場所から仮想マシンを3台まで同時使用、仮想マシン同士の通信、最大9時間継続利用などが可能です。 (2)動画研修・リスキリング トレノケートの本格的な研修(オンプレミスからクラウド、マネジメントなど多種多様な研修)をいつでも受講可能です。 (3)クラウドエンジニア育成に向けて リスキリングによるAWS研修を実施し、AWS構築・設計案件への配属を実施しています。 AWS推進部を発足し、AWSエンジニア育成環境を整えております。Amazonから国内6社のみの人材サービス型 AWS パートナーに認定されております。 ■インセンティブ賞与: 2025年から従来のインセンティブ賞与に加えて会社業績賞与を支給する予定です。 ・インセンティブ賞与について ※ハイスキルな案件へチャレンジすることで支給額が大きくなります。 契約金額が一定以上の場合、年2回インセンティブ賞与が支給されます。 例1)月収30万円、契約金額60万円の場合:賞与36万円 例2)月収30万円、契約金額70万円の場合:賞与144万円 ■モデル年収例: 年収400万円(入社2年目)年収550万円(入社3年目)年収700万円(入社5年目) ■就業環境: 同社は多数の働きやすさに関わる賞を受賞しています。実際に同社全体平均の残業は月平均7.3時間、年間平均有給取得率は79%です。育休取得率は女性100%、男性74.3%となります。 ■同社の顧客: 上流案件は4000件以上あり、全案件の50%以上を占めています。 プライムのSIer様とのパートナーシップだけでなく、メーカー、金融、官公庁など幅広い300以上のパートナー会社様との一次請け契約が増えております。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メディス

【徳島市】医療機関向け/システム導入、サポート業務※既存顧客◆転勤無/実働7.5h/月残業20h程【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

徳島オフィス 住所:徳島県徳島市勝占町…

400万円〜899万円

雇用形態

正社員

〜未経験OK/月平均残業20時間以内/転勤なし/ゆくゆく上流工程にチャレンジされたい方大歓迎〜 ■概要: 平成医療福祉グループの社内SEとして、電子カルテやシステムの導入・保守を担当いただきます。 ■職務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・各種ソフトウェア(自社開発アプリ、電子カルテシステムなど)の導入・保守 ・市販のITシステムなどの導入・保守 ・システム導入時に業務の標準化 社内SEとして、システムの導入業務を幅広くお任せします。 グループ施設向けの業務で、意見発信・改善提案もしやすいです。 ※月に3~4回程度の出張を想定しております。 ■業務の特徴: パソコンやネットワーク、オフィスソフトに関してなど、スタッフから受ける問い合わせはさまざまなため、幅広い知識と、コミュニケーションのスキルが求められます。グループ全体のIT環境整備とともに、現場におけるITリテラシー向上についても、重要な役割を担います。 ■弊社の魅力: ◎日本で最大の医療福祉グループが顧客 ◎ワークライフバランスを重視した運営方針 ◎資格取得やセミナー参加を推奨しスキルアップ可能 ◎個人の能力や業績が報酬に反映される人事評価制度 ■弊社について: 全国100以上の医療福祉施設を運営するグループを主な顧客として、 医療介護の課題を解決するITコンサル、電子カルテシステム『Aloe』をはじめとする各種システムの自社開発・導入・保守、インフラの設計・構築・運用、コールセンター運営までをトータルに行っています! 他にも50施設以上、1日約22,000食を提供する委託給食事業、介護サービス事業、研修・出版事業等を手掛けています。 現在組織体制強化のため積極採用しており、キャリアパスとしてマネジメントはもちろん、エキスパートとして技術を極めていただくことも可能です。 ■会社の雰囲気: ・株式会社メディスでは自身の技術レベルを上げていく事を目的として入社される社員が多く在籍しており、社員で集まって勉強会を実施したり教育していく文化があります。 ・システム事業部独自の評価制度が半期毎にあり、MVP獲得者は給与等の査定に反映されます。過去には入社2年目の社員が表彰されたこともあります。 ・社内フリー制度を利用し、他部署へのチャレンジが可能です。 変更の範囲:本文参照

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【横浜】社内SE※社内情報システム担当◆通勤圏採用◎/新人事考課制度による評価制度/福利厚生も◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

横浜エリア 住所:神奈川県横浜エリア(…

350万円〜799万円

雇用形態

正社員

【技術者としての長期的なキャリア形成を考えている方へ!/上流工程案件多数/家族手当や福利厚生が充実しているため腰を据えて働けます!】 ◆職務概要: ご経験やスキルに応じて、ご対応いただくプロジェクトをご提案しますので、面接内にてお聞かせください。 ◆職務詳細: ・新人用PCのキッティング業務の管理、方針決め ・適切なキッティング手順についてのディレクション ・ハードウェア選定についてのディレクション、トラブルの原因分析・対応検討など ・PC、デバイス全般のトラブル対応全般に対する方針管理、必要に応じて実務 ・トラブル発生時に OS ・ハードウェア・アプリケーション・ネットワーク・クラウドサービスのどこに問題があるか分析して対処 ・社員のITスキルサポート、マニュアル作成 ・Azure AD , Intuneによる社内システムの認証・認可の設計(未経験でOK) ・アクセス権、SSOなどの設定 ・ネットワークの管理 ◆エンジニアとしてのご活躍例: ・過去ものづくりに携わっていたが直近別業界で勤務されていた方 ・マネジメントの道ではなく専門エンジニアスペシャリストとして活躍したいと思いご入社された方 ・エンジニアのスキルをもっと磨きたい、市場価値をあげたいと思いご入社された方 ◆働く環境: 全社月平均残業時間:約20時間 年休:120日程度 キャリアサポート制度充実:社内に専属のカウンセラーがおり、プロジェクト、働き方など相談できる環境がございます。 定年:65歳です。その後も1年更新での契約社員としてご活躍いただけます。 手厚い福利厚生:配属先への勤務に伴う引っ越し費用に関しては、会社が全額負担します。家賃補助の金額に関して、6万円(家賃+共益費)の物件を上限として半分を支給いたします。他にも家族手当制度等がございます。 ◆十人十色のキャリアパス: ◎専門性を高めキャリアが目指せる ◎異なる分野・異なる業種へのチャレンジも可能 ◎管理職・マネジメントやスペシャリストなど思考に合わせ選択できる

株式会社Antway

【御茶ノ水】カスタマーサクセス(マネージャー候補)◆話題の宅配食サブスク展開◆フレックス/リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社 住所:東京都千代田区神田駿河台1…

650万円〜899万円

雇用形態

正社員

【サービス開始3年で1000万食突破の注目フードデリバリーサービス/フレックス・年休120日(土日祝休み)/副業可】 ■募集背景: 加速度的な成長を続ける「つくりおき.jp」では、顧客体験の中心を担うカスタマーサクセス機能の強化が急務となっています。 当社のビジネスは、D2Cモデルかつリアルとデジタルを統合した構造のため、カスタマーサクセス部門が果たす役割は非常に大きく、バリューチェーンの中核を担うポジションです。 本ポジションでは、既存のカスタマーサポート体制のマネジメントに加え、新たなカスタマーサクセスの組織立ち上げも担っていただきます。 ■業務内容: CX部にて、下記業務の実行と、業務を担うチームのマネジメントをご担当いただきます。 【カスタマーサポート関連】 ・顧客対応チーム(内製・外注含む)の体制構築と品質管理 ・ナレッジの整備、マニュアル化、業務プロセスの標準化 ・各種インシデント発生時の初動対応設計および業務フロー改善 【カスタマーサクセス関連】 ・顧客の継続利用を促進するコミュニケーション設計と施策立案 ・顧客満足度向上のための体験設計・改善(VOC起点) ・CRMツール導入・改善、関連システムとのデータ連携企画 <「つくりおき.jp」について> つくりおき.jpは調理経験豊富なシェフと管理栄養士が監修し、専用キッチンで手作りしたお惣菜を、毎週ご家庭に冷蔵でお届けする宅食サービスです。1食あたり700円台(5食プランの場合798円)で炊事に関わる家事をお任せいただけます。現在1,000レシピ以上の料理を週替わりで提供しています。 https://www.tsukurioki.jp/ ■今後2〜3年で期待する姿: ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート両領域のマネジメントを担い、CX組織の基盤を構築 ・システム・業務両面からCX体験を設計・改善できるリーダーとして活躍 ・顧客起点で社内の複数部門と連携し、事業成長に貢献できる体制を主導 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社再春館製薬所

【熊本/転勤なし】営業職(電話/NETでの受注や販売、カウンセリング業務)/コールセンター【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:熊本県上益城郡益城町大字寺…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

■業務内容: 電話やメール等を通じたお客様対応を担っていただきます。 ▼具体的には ・「ドモホルンリンクル」を中心とした自社商品の受注 ・カウンセリングと使用方法のアドバイス ・お客様に合わせた販売促進 ・無料サンプルの申し込み ※まずは電話の受注チームへの配属を想定 ご希望や適性に応じてメールやネット注文等のチームへの配属の可能性あり ただ注文を受けるだけでなく、カウンセリングを通してお客様の状況を知り、商品の効果を最大限に実感していただくためのアドバイスや提案をしています。 ■研修制度: 入社後1か月〜3カ月ほど、業務に必要な基礎研修を実施します。 初めは座学研修で知識をインプットし、実際の対応にフィードバックをしながら応対スキルを高めていきます。 【具体的に】 ・商品や美容知識の研修 ・お客様応対のスキル研修、ロールプレイ ・お客様カルテ等の事務処理研修 ・実際の対応のケーススタディ ・工場見学、研修 ・会社理解、就業規則説明 など 変更の範囲:会社の定める業務

クレシード株式会社

顧客の情シス代行<SES歓迎>◆実動7.5hx残業10-20h/土日祝休◆創業30年超・一次請けSI【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

常駐先企業様 住所:東京都 受動喫煙対…

400万円〜549万円

雇用形態

正社員

【SES・OS歓迎!ヘルプデスク・インフラ運用保守の経験を活かせる/1990年創業☆お客様の情報システム業務を代行する一次請けSI/実動7.5h/土日祝休み】 お客様の「代行社内SE」として、主に中堅・中小のお客様向けに、ITインフラの環境を構築したり、ITに関する相談に乗り、様々なサポート業務を行います。 ■業務詳細 具体的な業務内容は常駐先によりますが、下記を想定しています。 ・ヘルプデスク対応(IT全般に対する問い合わせ対応) ・IT資産管理(PC・スマートフォン・ソフトウェアなどの管理) ・アカウント管理(入退社に伴うアカウントの作成・削除) ・社内システムの運用支援・トラブル対応 ・渉外関連業務 等 ■入社後の流れ ・入社後半年〜1年は研修期間となります。本社の社内情報システム業務を担当する同部署の先輩のもと、OJTにて業務を覚えていただきます。 ・研修後に客先配属となりますが、独り立ち後も同部署の先輩に相談できる環境があり安心して就業できます。 ■働きかた ・客先常駐ではありますが、同社は顧客と長いお付き合いをすることが多いため、頻繁な異動は想定しておりません。 ・現状1社への常駐勤務を想定していますが、業務状況により、複数の取引先を定期的に訪問する業務(非常駐)になる可能性もあります。 ■チャレンジできる環境 同社はここ3年で若手を中心に社員数が増え、女性社員比率も上がってきています。 新たな商品・サービス開発、新たな市場開拓をグループ各社とも取り組んでいますので、若手社員でも裁量を持たせ、さまざまなチャレンジできる環境を用意しています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社ハイパーサイクルシステムズ

【千葉市川◆完全未経験OK!第二新卒歓迎】社内SE※月残業20h程/マイカー可/年休121日/三菱G【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社 住所:千葉県市川市東浜1-2-4…

450万円〜549万円

雇用形態

正社員

【マイカー通勤可/西船橋駅より無料送迎バスあり/充実の教育体制/年休121日、残業月20h程度で働きやすさ◎/三菱電機グループで安定性◎】 ◆三菱Gのリサイクル企業◆ リサイクル率99%の同社では、家電製品だけではなく、OA関連製品の処理も行っています。同社HPではバーチャル工場見学も可能です!ぜひご覧ください!https://www.h-rc.co.jp/index.html ■職務概要 情報システム部門の社内SEとして、当社内のIT・システムの運用管理・開発などをご担当いただきます。ご経験に応じて最初にお任せする職務は変わりますが、基本的にはプログラミングなどアプリケーション側をご経験いただきながら、インフラ側にも携わることで同社システムへの理解を深めていだたくことを想定しています。※業務割合:アプリ8割、その他2割 中長期的には当社システム全体を見ていただける方を募集しています。 [職務詳細] ・PC、ネットワーク、サーバーなど、ITインフラの保守・管理・運用業務 ※PCのキッティング、サーバー・ネットワークの管理・保守 ・IT・システムに関するヘルプデスク・サポート業務 社内の業務の流れとプログラミングを学びながら徐々に社内の業務アプリケーションの改修・開発やITインフラの運用をお任せしていきます。 ■教育体制 基本的に上長に確認してもらいながらOJTの形で進めます。通信講座や外部研修を受けることも可能です。 PCキッティングやサーバー管理などは1〜2年で独り立ちいただきますが、社内システムに関しては、5〜10年かけてゆっくり理解いただきます。 ■働き方 ・残業月20h程度 ※バスの時間が決まっているため、残業時間を抑えられます ・マイカー通勤も可 ・賞与:年2回 ※昨年度実績は5.4ヶ月分 ・男性育休取得実績有 ■社風 ほぼ全員が中途入社でなんでも気軽に話せる風通しの良い社風。情報システム課を含む管理部門がワンフロアに全員おり相談等もしやすい距離感です。長期的に就業されている方も多く、落ち着いた雰囲気です! ■組織・システム概況 [組織] 50代課長、20代社員、シニアエンジニアの方の3名 変更の範囲:会社の定める業務

栄研化学株式会社

【東京】情報システム(社内SE)〜東証プライム/臨床検査薬の総合メーカー/離職率2%前後〜【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社 住所:東京都台東区台東4-19-…

550万円〜899万円

雇用形態

正社員

【臨床検査薬のリーディングカンパニー/「プラチナくるみん認定」や「健康経営優良法人2022(大規模法人部門)」取得/腰を据えて長期就業できる環境】 ■業務内容: 1.ITヘルプデスク(DX推進課、システム推進課共通):社員からの様々なIT関連の問い合わせ対応、サポートを行います。また、PCやスマートフォンなどのデバイス管理を行います。 2.システム運用、クラウドサービス運用保守(DX推進課、システム推進課共通):社内ネットワーク、ファイルサーバー、クラウドサービスの運用保守を行います。 3.システム導入企画、プログラム開発、DX推進(DX推進課メイン):ご経験の内容、希望によって、プログラム開発やAI、RPA、ノーコードツールなどのDX推進までご担当頂くことも可能です。 4.基幹システムの運用および保守(システム推進課):基幹システムおよびその周辺システムの運用と保守を担当、一部、プログラムの社内開発あり。*今回の募集対象ではない 【メンバー構成】 情報システム部 部長、DX推進課長、DX推進課員5名、システム推進課長、システム推進課員3名の計11名 ■当社の特徴: 人々の健康を守るという使命と、多くのユーザーニーズに応えるため、微生物検査や免疫血清検査、迅速検査(POCT)など様々な診断に用いられる臨床検査薬や装置の製品ラインナップを取り揃えていることが栄研化学の特徴です。なかでも、国内トップシェアを誇る便潜血検査用試薬をはじめ、尿検査や微生物検査なども国内で高いシェアを占めています。 ■幅広い年齢層の身近に: 臨床検査薬は、法律により一般の方に向けたCMや広告が禁じられており、主に病院や検査施設で臨床検査技師等の専門知識を有する方に限定して使用されているため、あまり身近に感じることはないかもしれないですが、婦人科検診や健康診断、がん検診など当社製品は赤ちゃんからご高齢の方まで幅広い年齢層の健康を支えています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社ピュール

【福岡/糸島市】コールセンターSV◆化粧品OEM・ODMメーカー/10名程のメンバーの業務管理【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:福岡県糸島市泊723-1 …

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

〜福岡県糸島市の自然豊かな場所に自社工場を持つ化粧品OEM・ODMメーカー/マニュアル完備でキャッチアップしやすい環境です◎〜 ■業務内容: 自社内のコールセンター(アウトバウンド)SVとして、オペレーター10名程度の管理業務をお任せします。 ■具体的には: ・各販促企画(※)やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理 ・オペレーターのアウトバウンド業務(会員様等に向けた新商品のご案内等)における、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック ・レポート業務 等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けての定期・不定期の販促イベント 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です(各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します)。 ・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。 ・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。 ・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。 ・転勤や異動は基本的にありません。 ■当社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開:当社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。 ・ブランディング・販売展開ノウハウ:当社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアはトップクラスの人気商品です。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社ナレッジコミュニケーション

【熊本】完全未経験◎ITサービス運用スタッフ◆育成充実◎未経験者活躍中/クラウドなど最新技術を学べる【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

熊本オフィス 住所:熊本県熊本市中央区…

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

◎完全未経験歓迎!未経験の先輩も多数入社◎教育環境充実!やる気次第で裁量大きく取り組める環境です! ◎ITエンジニアでもまだまだ経験者の少ない、《クラウド運用、導入》など最先端のスキルを学べます! ◎約3か月間の座学・OJT研修/週2リモート可/住宅手当、リモート手当など充実 \未経験から誰もがスタートできる研修体制/ 未経験から数年でリーダーとして活躍している社員が多数!早期にプロジェクトに参画できるので、成長実感も大きいです。 入社1か月目:座学を中心とした研修 入社2か月〜3ヶ月:ブラザーサポートのもと、OJT研修 基礎知識を学ぶと同時にプロジェクトに加わっていただきます。PJチームは4〜5名で構成されており、最初は先輩につきOJTでしっかり学べますのでご安心ください。 ■業務内容 当社では、AmazonやMicrosoftが提供しているクラウドサービスを企業に対して導入しています。 DevOpsエンジニアは、導入時のサポート、安定運用のためのサポートを主に行っています。 ・クラウド環境の監視、保守、運用の業務 障害などお客様のクラウド環境の問題発生時に保守対応業務を行ったり、運用後の利用状況のレポート業務や状況に応じて環境の改善提案、実装等を実施いたします。 ・クラウド環境の構築業務 お客様の課題や要件に基づいたAWS/Azureサービスの設計構築業務。例えば「突発的なアクセスが発生するコミュニティサービスのインフラ環境」などのサービスの特性に応じて、最適な環境の構築業務を行います。 ■働き方: シフト制となっております。休み希望は叶いやすい環境です。 基本的に残業はなく、一時間残業したら次の勤務日に一時間短く勤務する等で残業が発生しない工夫をしております。 ■当社について: 自社プロダクトとして「ナムコムAI(機械学習のモデルを構築、運用が可能なAIプラットフォーム)」「ナムコムVR(技術継承・トレーニングの課題解決ができるサービス)」等があります。 ◎ショッピングサイト等で「あなたにオススメ」という言葉を見たことはありませんか?これも機械学習の一つです。商品閲覧データを分析し、こんな商品だったら興味があるのでは?とニーズを予測してサイトを見る方にアピールするような活用方法をお客様に提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メイテックフィルダーズ

【ヘルプデスク経験者・理系学部卒歓迎】ITフィールドエンジニア /豊富な案件からスキルアップ【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先(東京) 住所:東京都 受動喫煙…

350万円〜799万円

雇用形態

正社員

【働き方改善をしながら、トップクラスの年収・福利厚生で働きませんか?/理系学部卒の方やヘルプデスク、運用保守経験の方歓迎!】 〜東証プライム上場。業界最大手のメイテックG。「生涯エンジニア」としてあなたの成長を支援します。業界一の講座・研修数を誇る研修プログラムと教育と育成に注力。設計開発・生産技術・フィールドエンジニア等幅広くキャリアアップができます!〜 ■担当業務:【変更の範囲:会社の定める業務】 入社後は、ご本人のご経歴に合わせて、サーバー、ネットワークにおける運用保守やシステム導入保守の業務をお任せします。ITエンジニアとして実務未経験の方でもチャレンジすることが出来、将来的に設計開発などの上流工程に関われるチャンスも御座います。ITエンジニアとしてキャリアをスタートしたい方にお勧めの求人となります。 ■研修体制: 技術研修から、ビジネスマナーなど一般的な研修まで、業界ナンバーワンのグループ研修体制を整えています。他社とは比べ物にならないレベルでの研修を受けることができます。ご入社後は1-2か月程度研修がありますので、未経験の方でも安心してエンジニアとしてのキャリアをスタート頂くことが可能です。※研修期間は習熟度によって変動あり 研修後、ご本人のスキルや希望に応じて配属先を決定します。 ■仕事の決定方法: メイテックの受注(仕事)情報とエンジニア社員の職歴・スキル・研修情報はすべてベストマッチングシステム(BMS)という社内システムで管理されています。エンジニア社員は最低月1回当システムに自身のスキル情報を更新します。このシステムを元に、営業・技術マネージャーを交えて仕事を決定します。 ■充実の福利厚生: 社宅制度や引っ越し手当、地域手当などエンジニアとしての仕事に集中できるよう補助制度が充実しており、新たなチャレンジが出来る環境を整えております。 ■当社の特徴: 製造業の企業をメインにご就業頂きます。業界のパイオニアとして、製造業の企業様からは多大なる信頼を得ており、開発・設計などの製品を開発する核となる業務に携わることが多く、モノづくりを実感することが出来る環境です。【変更の範囲:会社の定める業務】 変更の範囲:本文参照

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