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LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
【福岡】運営オペレーション構築／管理職候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 …
450万円〜650万円
正社員
LINEサービスの運営組織における、管理職候補の募集になります。 モニタリング／審査／問い合わせ対応など、各種オペレーション業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案／実行など、マネジメント業務全般をお任せします。 配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するために、ガイドラインに基づく事前審査業務や、モニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。 これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、主体的に組織をリードしていただくことを期待し、あなたにあったマネジメント部署をアサインします。 【職務詳細】 ・運営業務の管理 ・新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築） ・各ステークホルダーの調整業務（人事配置やアサイン／予算組み） ・組織／人事戦略の立案～企画～実施（採用チームとの連携／オンボーディング／次期リーダー育成等） ・運営におけるリスク管理業務 ★将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
サービス関連のテレオペスタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅前 博多JR…
220万円〜
派遣社員
人気の扶養枠内♪1日4時間〜×週3日からOKのシフト制×土日祝休みの相談も可能です♪未経験スタートOK×正社員登用の可能性もあり！ネイル・髪色・服装自由◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●問い合わせ対応 内容は配属される部署によって変わります！ 例「部屋の鍵を紛失しました」 「水漏れで困っています」 「商品の到着日を変更希望です」 「定期注文の解約をお願いします」等 ●データ入力（システム使用） トークスクリプトが用意されているため安心◎ 【職場の雰囲気】 テレオペ・事務未経験の方活躍♪ 基本的なパソコン操作ができればOKです！ 業務拡大による3名募集！ 同時期にスタートする方が いらっしゃるため心強い環境。 活気のあるフロアで、各部署の 人数は10名または5〜6名です（男女比は1：9） 幅広い年齢層の方々が活躍中です♪ 【環境】 休憩室、ロッカー完備 オフィスグリコあり！ 【服装】 ネイル、髪色、私服OK
EGテスティングサービス株式会社
スーパーバイザー（リーダー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海…
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】 グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【研修・支援体制】 約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。 資格取得支援制度もございます。 【入社後のフォローアップ制度】 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
本部マネージャー候補(ITBPO) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 多岐にわたるBPOサービスを提供している同社にてヘルプデスク・ITサポートなどのプロジェクトのデリバリーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・事業所メンバーのマネジメント ・顧客への提案 ・品質改善 ・その他組織目標（売上、利益）の達成に向けた幅広い役割をお任せします。 【ポジションの特徴】 業界不問でお持ちのマネジメント経験を活かして顧客に合わせたBPOサービスの提供を企画・運営いただきます。 ★過去入社者にはメーカー業界出身や建築業界出身などIT知見に関わらず、活躍多数事例がございます。 入社後はマネージャー候補としてヘルプデスクやキッティング、運用保守など多様なプロジェクトに参画いただき、既存のチームマネージャーからのOJTを経てキャッチアップいただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス ※年収800万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
800万円〜1000万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アッカ・インターナショナル
カスタマーサポートマネージャー ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区南青山6-3-9 ＭＡビル3…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社にてカスタマーサポートマネージャーを担当していただきます。 【職務詳細】 ・EC物流センター（印西・平塚）における日々の業務進行の管理 ・入出荷、在庫管理、返品処理などのオペレーション全体の最適化 ・作業進捗のモニタリングと現場スタッフとの連携 ・業務改善提案および実行（効率化・コスト削減など） ・労務管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフの稼働状況の把握） ・契約内容の管理、業務範囲の調整、品質基準の維持 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ・顧客満足度向上のための施策立案と実行 ◇メンバー： ゼネラルマネージャー セクションマネージャー 1名 チーフ 計5名 チームリーダー 1名 スタッフ 計14名 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
サービス関連のテレオペ／土日祝休み／扶養内勤務OK／髪色自由
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅前 博多JR…
220万円〜
派遣社員
週3日?・1日4時間?OK！扶養内で働けてオシャレも自由♪未経験歓迎＆正社員登用あり◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●問い合わせ対応 内容は配属される部署によって変わります！ 例「部屋の鍵を紛失しました」 「水漏れで困っています」 「商品の到着日を変更希望です」 「定期注文の解約をお願いします」等 ●データ入力（システム使用） トークスクリプトが用意されているため安心◎ 【職場の雰囲気】 テレオペ・事務未経験の方活躍♪ 基本的なパソコン操作ができればOKです！ 業務拡大による3名募集！ 同時期にスタートする方が いらっしゃるため心強い環境。 活気のあるフロアで、各部署の 人数は10名または5〜6名です（男女比は1：9） 幅広い年齢層の方々が活躍中です♪ 【環境】 休憩室、ロッカー完備 オフィスグリコあり！ 【服装】 ネイル、髪色、私服OK
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
保険関連テレオペ／土日祝休み／17時まで／自分時間もしっかり確保
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区赤坂 赤坂福岡市営…
249万円〜
派遣社員
電話対応に抵抗がなければOK♪土日祝休み×安定収入◎幅広い年代が活躍する安心の環境♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●問合せ対応 ●ヒアリング（10件日） 災害時の破損・物損関連など ●対応履歴の入力 ●保険料の決定金額を発信 など 【職場の雰囲気】 60名程のフロアにて、女性12名の 部署に配属です。幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 電話対応に抵抗がなければ、スグに慣れて頂けます！ 分からないことは気軽に聞ける環境で安心です◎ 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社鎌倉新書
【東京：リモート】インサイドセールスSV ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 【職務詳細】 ・KPIマネジメント ・顧客対応 ・ピープルマネジメント ・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施 オペレーション業務全般の把握と改善の実施 ・インシデント対応 発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。 お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
東京ビジネスサービス株式会社
未経験から手に職をつけられる！【設備管理】◎賞与年2回
サービス系その他、サポートエンジニア
★駅チカ◎ 【1】各線「名古屋駅」より…
300万円〜550万円
正社員
＼“人を丁寧に育てる”がモットーです♪／オフィスビル・病院内設備の点検や監視などをお任せします！◎国家資格取得も応援⇒資格手当で給与アップ！ 【点検業務】 電気・空調・衛生・熱源・建物内設備の保守点検 不具合時の小修繕 【監視業務】 監視室での監視業務 【その他】 外部業者の作業立ち合い 電話対応 各種報告書の作成 など ※詳細の業務内容は、面接時に説明をします。 ＼職種・業種ともに未経験OKです！／
株式会社シムネット
【宮城】カスタマーサポート（管理職候補） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。 【職務詳細】 お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。 顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。 会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ・部署目標設定と戦略立案・推進 ・メンバーマネジメントと育成 ・イレギュラー案件対応 ・業務プロセスの最適化と効率化 ・サービス体験の改善提案・推進 ・マニュアル・ナレッジの体系化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
プロジェクトマネージャー(IT BPOサービス) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、商品・在庫管理
東京都江東区亀戸7丁目61-20 都…
500万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 （1）プロジェクト計画策定 プロジェクトの要件整理情報をもとに、プロジェクト計画案の検討、計画書やキックオフ資料を作成し、関係者と打合せを行い、計画策定・すり合わせを実施。 （2）業務詳細調査 業務ヒアリングやプロセスモニタリングを実施し、BPO委託にあたり発生する業務工数などを把握。 社内の実務運用部門とも情報連携を行い、業務品質を担保するための課題や効率化検討要素などを整理し、BPO業務委託範囲を協議の上、業務調査報告書や業務フロー一覧を作成。 （3）業務設計／構築 委託された業務の仮運用・本運用に向けて、運用検討、課題管理、リスク抽出、プロジェクト全体の進捗管理を実施。 各担当からあがった課題や懸念をふまえ、社外・社内関係者との調整、折衝を行い、実稼働に向けて、プロジェクトを推進。 （4）仮運用／本運用 業務運用で発生した問題・課題に基づき、実務運用部門を連携しながら 改善策の企画、運用設計の見直し、修正などを実施。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルテンジャパン株式会社
モノづくりエンジニア/未経験スタート90%/基礎から学べる研修あり/残業少なめ/定着率95％/年休125日以上
機械・機構・実装設計・開発、フィールドエンジニア
◆配属先は希望を最大限考慮します ◆転…
350万円〜750万円
正社員
◆9割以上が未経験！機械・電気の知識ゼロでOK ◆モノづくりの基礎から学べる研修 ◆EV、AI、IoT、5Gスマートフォンなど最先端プロジェクトあり ・・・・・・・・・・・・・・・ 半導体製造に関わる業務をメインにお任せします！ ＜半導体とは…＞ スマホ・PC・自動車・ATM・インターネット通信など… 便利な生活に必要な製品に欠かせない部品です！ 【具体的な仕事内容】 半導体の製造装置に関わる業務をはじめ、 工場内でのライン設計、生産管理、評価、分析などを ご担当いただきます。 【入社後の流れ】 ▼まずは基礎研修からスタート！ 工具の使い方などの基本から学べるほか、 実機を使用した実践的な作業など、 未経験者も安心して現場デビューできるように ［最大2ヶ月］にわたる研修をご用意しています。 ▼OJTで個々に合わせた成長サポート 現場に配属後、最初の1～2年は 図面を見て半導体装置を組み立てながら 少しずつ機械や電気の知識を身につけていきます。 独り立ち後も先輩がサポートしますのでご安心ください◎ ※海外勤務・出張が伴うプロジェクトあり。 詳しくは面接でお話させていただきます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【開発環境・業務範囲】 専門用語などは分からなくてもOK！ 徹底した研修でしっかりバックアップします◎ ■デジカメ・一眼レフなどの製造 ┗レベル：★☆☆ ┗パーツの製造・組立・検査 ┗グローバルに展開するカメラメーカー案件 ■半導体製造装置の配線・調整 ┗レベル：★★☆ ┗ソフト・ハード面のセットアップ ┗完成後は大手メーカーへ納入 【その他案件例】 ◎半導体業界（装置FE、プロセス開発 など） ◎自動車業界（走行テスト・電装品評価 など） ◎IT業界（パソコンやスマートフォンなどハード面の設計開発 など） ◎電子機器業界（制御回路設計・製造技術 など） 【注目】定着率95％の秘密は「エンジニアに寄り添った働きやすさ」 ◆平均残業時間／月16時間と少なめ ◆年間休日125日／完全週休2日制（土日祝休み） ◆有休取得率98％！5連休～もOK ◆社宅・社員寮完備 ◆帰省旅費を補助 など 私たちは、「エンジニアにとって働きやすい環境づくり」を第一に考えています。 各プロジェクト先で万が一困ったことがあった際も、営業担当や採用担当がしっかりとフォローしますので、お気軽にご相談くださいね♪ 【注目】あなたの強みを見つけ、一緒にキャリアも考えます◎ 自動車、航空宇宙、金融、通信など幅広い業界と取引がある当社。多様なプロジェクトに携わることで、どんな業界でも通用するスキルを身につけることが可能です。「どんなエンジニアを目指すべきか分からない…」そんな方もご安心ください。営業担当や採用担当が、豊富なプロジェクトから最適なものを選ぶお手伝いをします！ また、経験を積む中で「こんなエンジニアになりたい」という目標が見えてきたら、最短距離で成長できるキャリアパスも一緒に考えていきましょう。あなたの強みを見つけ、理想のキャリアへと導きます！ 【身につくスキル・キャリアパス】 ◆対象資格200以上の資格取得支援制度あり 資格取得にかかる受験料の補助を行っています。 また、試験に合格した際は対象資格ごとに祝い一時金を支給！（祝い一時金7万円の資格も！） モチベーション高くスキルアップできます◎ ＜対象資格を一部ご紹介します！＞ ・品質管理検定 1～4級 ・機械検査技能士 ・エレクトロニクス1～3級 ・電気工事士 ・TOEIC など 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
大手マスコミ企業のテレオペ業務
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区六本松 六本松福岡…
259万円〜
派遣社員
年齢不問×電話に抵抗なければOK♪朝はゆっくり11時半スタート！ラッシュを避けてゆっくり通勤したい方必見！ノルマは一切なし◎サポート体制が整っており安心環境♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●電話発信 入金依頼、支払い方法変更の案内等 ●対応データ入力 【職場の雰囲気】 フロア全体は40名程で、 活気ある賑やかな雰囲気。 配属部署は派遣スタッフ3名！ 同時期スタートの方もおり心強い環境です♪ 入社後にしっかり研修あり！ マニュアルやトークスクリプトも完備で、 自分の言葉で何かを伝えることはないので安心◎ 【環境】 社員食堂・休憩室・ロッカー完備 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社51TalkJapan
オンライン英会話教育の【内勤営業】◎完休2日◎リモート有
営業・セールス(個人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【リモート率50%以上／転勤なし／駅徒…
400万円〜700万円
正社員
【提案営業のみ！】子ども向けオンライン英会話サービス『51Talk』の新規ユーザー獲得・コース紹介をお任せします！◎高還元のインセン有◎リモート可 ・体験レッスン申込者へのコンタクト・サポート ・体験レッスン後のカウンセリング（会社・教材説明、コース提案） ・顧客管理 ・入会直後のフォローアップ ▼チームリーダー昇格後 ・セールストークや新規販促ツールの運用、効果測定 ・メンバーマネジメント ・業績進捗の管理、報告 ・他部署との連携・調整 ＼オンライン英会話サービス『51Talk』とは？／ 51Talkのレッスンは全てオンラインのマンツーマン。 2万人の講師全てが専門資格を有し、バイリンガルとして英語を学ぶ子ども専門に自分で考えて話せる力をつけるレッスンを提供しています。 現在では世界4000万人以上のユーザーがいる当サービスは、「誰もが世界と対話する能力を有する事の実現」を目指しております。
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
大手マスコミ企業のテレオペ業務／土日祝休み／社員食堂完備
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区六本松 六本松福岡…
259万円〜
派遣社員
年齢不問×電話に抵抗なければOK♪11時半スタートで通勤ラクラク！ノルマなし＆安心のサポート体制◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●電話発信 入金依頼、支払い方法変更の案内等 ●対応データ入力 【職場の雰囲気】 フロア全体は40名程で、 活気ある賑やかな雰囲気。 配属部署は派遣スタッフ3名！ 同時期スタートの方もおり心強い環境です♪ 入社後にしっかり研修あり！ マニュアルやトークスクリプトも完備で、 自分の言葉で何かを伝えることはないので安心◎ 【環境】 社員食堂・休憩室・ロッカー完備 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社Antway
【東京：リモート】コンタクトセンター課 課長候補 ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都千代田区神田駿河台1丁目8-11…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 本ポジションでは、同社のコンタクトセンター課の責任者として、顧客満足度の最大化・解約率の抑制を目的に、サポートチームの戦略策定からオペレーション設計、メンバーマネジメントまでを一貫してリードいただきます。 顧客の声をプロダクトやサービス改善に活かす中心的役割として、事業全体の成長に貢献いただきます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター部門の戦略立案と実行 ・コンタクトセンター部門の組織戦略立案とマネジメント（組織体制構築・採用・育成・評価） ・カスタマーサポート業務フローの設計・最適化（FAQ整備、CRMツール活用、チャネル管理など） ・応対品質の向上（対応スクリプトやトーン設計、KPI管理） ・顧客の声の集約と分析（VOC）による、プロダクト／サービス改善へのフィードバック ・他部門（マーケティング・製造など）との連携強化 ・業務委託チームとの業務設計および品質管理 ・NPS、応答時間など主要KPIの設計と改善推進 ■今後2～3年で期待する姿 ・コンタクトセンター部門の中長期戦略立案、組織体制構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
EGテスティングサービス株式会社
スーパーバイザー（リーダー）※八王子・羽村勤務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都八王子市東町9-8 八王子東町セ…
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】 グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【研修・支援体制】 約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。 資格取得支援制度もございます。 【入社後のフォローアップ制度】 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談を実施し入社後の不安を解消します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
サービス関連のテレオペ業務
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅前 博多JR…
220万円〜
派遣社員
未経験OK×正社員登用の可能性あり！ネイル・髪色・服装自由で自分らしく働ける職場◎時短勤務や週3日勤務・土日祝休みなどの調整も可能♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●問い合わせ対応 内容は配属される部署によって変わります！ 例「部屋の鍵を紛失しました」 「水漏れで困っています」 「商品の到着日を変更希望です」 「定期注文の解約をお願いします」等 ●データ入力（システム使用） トークスクリプトが用意されているため安心◎ 【職場の雰囲気】 テレオペ・事務未経験の方活躍♪ 基本的なパソコン操作ができればOKです！ 業務拡大による3名募集！ 同時期にスタートする方がいらっしゃるため心強い環境。 活気のあるフロアで、各部署の人数は 10名または5〜6名です（男女比は1：9） 幅広い年齢層の方々が活躍中です♪ 【環境】 休憩室、ロッカー完備 オフィスグリコあり！ 【服装】 ネイル、髪色、私服OK
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
保険関連のテレオペ業務
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区赤坂 赤坂福岡市営…
249万円〜
派遣社員
電話対応に抵抗がなければOK♪幅広い年齢層の方々が活躍中の心強い環境♪土日祝休み！安定収入も自分時間も確保◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●問合せ対応 ●ヒアリング（10件日） 災害時の破損・物損関連など ●対応履歴の入力 ●保険料の決定金額を発信 など 【職場の雰囲気】 60名程のフロアにて、女性12名の 部署に配属です。幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 電話対応に抵抗がなければ、スグに慣れて頂けます！ 分からないことは気軽に聞ける環境で安心です◎ 【服装】 オフィスカジュアル
